項(xiàng)目管理過程之計(jì)劃和預(yù)算模式

項(xiàng)目管理過程之計(jì)劃和預(yù)算1.2

項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算（一）

上期我們討論了如何定義清楚項(xiàng)目的目標(biāo)，這期開始討論目標(biāo)確定后如何制定計(jì)劃和預(yù)算。

因?yàn)轫?xiàng)目具有唯一性，決定了項(xiàng)目中必然有我們從未做過的事情，所以項(xiàng)目的首要任務(wù)就是“計(jì)劃、計(jì)劃、計(jì)劃”。強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的重要性并非說明項(xiàng)目管理的主要任務(wù)就是編制計(jì)劃，而是指計(jì)劃是一項(xiàng)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目生命周期的持續(xù)不斷的過程，實(shí)際工作中恰恰要注意計(jì)劃的詳細(xì)程度與項(xiàng)目的實(shí)際規(guī)模匹配。

項(xiàng)目計(jì)劃包括主計(jì)劃和輔助計(jì)劃。主計(jì)劃的編制有清晰的步驟，大多數(shù)項(xiàng)目都可以按相同的順序進(jìn)行，一般包括范圍定義、活動(dòng)定義、活動(dòng)估算、活動(dòng)排序（網(wǎng)絡(luò)分析）、進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃、成本估算和成本預(yù)算等步驟。輔計(jì)劃的編制則可以陸續(xù)或單獨(dú)進(jìn)行，與具體項(xiàng)目的特點(diǎn)也有比較密切的聯(lián)系。輔助計(jì)劃包括質(zhì)量計(jì)劃、組織計(jì)劃、溝通計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、變更控制計(jì)劃等。本期討論主計(jì)劃的范圍和活動(dòng)定義部分，后面將陸續(xù)介紹活動(dòng)估算和網(wǎng)絡(luò)分析以及進(jìn)度/資源計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算等內(nèi)容。討論的重點(diǎn)不是具體的過程，而是一些實(shí)用的工具和方法，通過介紹工具的使用方法貫穿制定計(jì)劃的過程。1.2.1范圍和活動(dòng)定義項(xiàng)目計(jì)劃的第一步是項(xiàng)目范圍定義，進(jìn)而定義項(xiàng)目需要進(jìn)行的活動(dòng)、角色、責(zé)任以及項(xiàng)目組的結(jié)構(gòu)。范圍定義一般使用WBS（Work

Breakdown

Structure）。WBS將項(xiàng)目的“交付物”自頂向下逐層分解成易于管理的若干元素（這些元素組成一個(gè)樹型圖），因此結(jié)構(gòu)化地組織和定義了項(xiàng)目的工作范圍。WBS每細(xì)分一層都是對項(xiàng)目元素更細(xì)致的描述，細(xì)分的元素稱為工作細(xì)目，其中最低層的工作細(xì)目（樹型圖的葉節(jié)點(diǎn)）叫工作包。為了方便分層統(tǒng)計(jì)和識別，WBS中的每個(gè)元素都被指定一個(gè)唯一的標(biāo)識符，并分層表示。WBS是項(xiàng)目管理的起點(diǎn)，但WBS沒有固定的分解方法，也沒有唯一正確的答案，甚至需要分解到什么層次也沒有統(tǒng)一的規(guī)定。這里根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)提供IT領(lǐng)域WBS分解的幾個(gè)參考原則：★

可以將項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段做為第一層，將每個(gè)階段的交付物作為第二層；如果有的交付物組成復(fù)雜，則將交付物的組成元素放在第三層；★

分解時(shí)要考慮項(xiàng)目管理本身也是工作范圍的一部分，可以單獨(dú)作為一個(gè)細(xì)目；★

對一些各個(gè)階段中都存在的共性的工作可以提取出來，例如人員培訓(xùn)作為獨(dú)立的細(xì)目；★

分解時(shí)應(yīng)考慮盡量使一個(gè)工作細(xì)目容易讓具有相同技能的一類人承擔(dān)；★

分解的層次應(yīng)確保工作包的工期、成本易于估算，同時(shí)結(jié)果易于驗(yàn)證和度量。確定了工作范圍后，就要考慮按什么步驟做才能獲得這些成果，這稱為活動(dòng)定義，其結(jié)果是《活動(dòng)清單》?！痘顒?dòng)清單》與WBS不同，《活動(dòng)清單》的元素是“動(dòng)作”，一般是一個(gè)動(dòng)賓詞或主謂詞，如“制定定單”、“安裝設(shè)備”；而WBS的元素是

“交付物（有形產(chǎn)品）”，一般是一個(gè)名詞，如“硬件設(shè)備”。但WBS是《活動(dòng)清單》的基礎(chǔ)，一般《活動(dòng)清單》依據(jù)WBS順序進(jìn)行。但在IT領(lǐng)域中，“活動(dòng)”和“交付物”關(guān)系比較直接，所以《活動(dòng)清單》與WBS同步進(jìn)行反而比較方便。這里向大家介紹一個(gè)實(shí)用的《活動(dòng)清單》模板。（見表1）★

第一欄是活動(dòng)列表，根據(jù)各階段和主要交付物分層次列出項(xiàng)目需要進(jìn)行的所有活動(dòng)；★

第二欄是責(zé)任矩陣，頂端列出完成工作所需要的各類角色；角色和活動(dòng)的交叉部分定義了每項(xiàng)活動(dòng)由哪個(gè)角色負(fù)責(zé)，還可以記錄某角色在該活動(dòng)中投入的工作量；★

第三欄是估算欄，記錄完成每個(gè)活動(dòng)需要的總工作量以及總工期；★

第四欄是前置活動(dòng)，記錄活動(dòng)之間的關(guān)系，即填寫哪些完成之后該活動(dòng)才可以啟動(dòng)；★

第五欄是費(fèi)用預(yù)算，記錄除人力成本和采購成本外的投入的專項(xiàng)費(fèi)用；★

第六欄是交付記錄，列出每項(xiàng)任務(wù)完成后應(yīng)該提交的過程記錄或證明文件。如果使用表1的《活動(dòng)清單》模板，則前面討論的范圍和活動(dòng)定義工作可以看成是填表的1區(qū)和6區(qū)過程，從而確定了所有的“事”和完成后的“證明”。接下來要考慮則是由誰來做這些事，這可以通過填寫2區(qū)的責(zé)任矩陣完成。責(zé)任矩陣表頭部分填寫項(xiàng)目需要的各種人員角色，而與活動(dòng)交叉的部分則填寫每個(gè)角色對每個(gè)活動(dòng)的責(zé)任關(guān)系，從而建立“人”和“事”的關(guān)聯(lián)。不同的責(zé)任可以用不同的符號表示。例如P（Principal）表示負(fù)責(zé)人；S（Support）表示支持者或參與者；R（Review）表示審核者。用責(zé)任矩陣可以非常方便地進(jìn)行檢查責(zé)任檢查：橫向檢查可以確保每個(gè)活動(dòng)有人負(fù)責(zé)，縱向檢查可以確保每個(gè)人至少負(fù)責(zé)一件“事”。在完成后續(xù)討論的估算工作后，還可以橫向統(tǒng)計(jì)每個(gè)活動(dòng)的總工作量，縱向統(tǒng)計(jì)每個(gè)角色的投入的總工作量。確定了所有的角色之后，依據(jù)與“活動(dòng)清單”的責(zé)任關(guān)系可以非常自然地建立項(xiàng)目組的組織結(jié)構(gòu)，這種明確的有層次的責(zé)任關(guān)系也便于自頂向下分層管理。注意這里定義的“角色”并非實(shí)際的人員，具體由“誰”負(fù)責(zé)需要根據(jù)擔(dān)負(fù)的責(zé)任在項(xiàng)目的過程中落實(shí)。綜上所述，計(jì)劃分主計(jì)劃和輔助計(jì)劃。主計(jì)劃的第一步是定義項(xiàng)目的工作范圍和活動(dòng)。范圍定義的結(jié)果可以用WBS描述，活動(dòng)定義的結(jié)果可以《活動(dòng)清單》描述，《活動(dòng)清單》可以和WBS同步獲得。《活動(dòng)清單》中的責(zé)任矩陣可以描述項(xiàng)目需要的各類角色和責(zé)任關(guān)系，所有角色確定后可以方便地確定組織結(jié)構(gòu)。下期我們將討論活動(dòng)估算和網(wǎng)絡(luò)分析的方法。討論活動(dòng)估算和網(wǎng)絡(luò)分析的方法。1.2

項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算（二）

1.2.2活動(dòng)估算

活動(dòng)估算是根據(jù)項(xiàng)目的工作范圍和資源條件等相關(guān)信息估計(jì)每個(gè)活動(dòng)需要的工期。估算中要考慮的主要因素包括：

1)

工作量—Effort，指完成一個(gè)活動(dòng)需要投入的人工，一般以人時(shí)、人天、人月為單位。確定工作量時(shí)一是考慮系統(tǒng)的規(guī)?！猄ize（如代碼行數(shù)、功能點(diǎn)數(shù)和對象點(diǎn)數(shù)）；二是考慮生產(chǎn)效率。這三者的關(guān)系是：工作量=規(guī)模/效率。2)

資源—Resource，指完成一項(xiàng)活動(dòng)能夠投入的人力資源。投入資源的數(shù)量要與規(guī)模合理匹配。3)

活動(dòng)工期—Duration。理論上，工作量一定的情況下投入的資源越多活動(dòng)工期越短，一定區(qū)間內(nèi)可以近似線性，如100個(gè)人天的工作量，如果投如10個(gè)人，則需要10個(gè)工作日完成。估算最直接的方法是由熟悉該活動(dòng)的專家或負(fù)責(zé)人進(jìn)行，由責(zé)任人估算時(shí)最好要有一定挑戰(zhàn)性，也可適當(dāng)競爭，以避免“寬打?qū)捤恪?。類似定貨、安裝等活動(dòng)的工作量和工期相對比較容易估算，可以憑經(jīng)驗(yàn)和歷史數(shù)據(jù)獲得。而軟件開發(fā)等活動(dòng)的估算則比較困難，需要一些特定的方法。目前常用的估算方法有專家評定，類比估算和參數(shù)模型，這部分內(nèi)容比較專業(yè)，可以參考相關(guān)資料。在活動(dòng)估算時(shí)要注意以下幾個(gè)問題：1)

工期包括工作時(shí)間和等待時(shí)間，對于需要等待的活動(dòng)（如“廠商定貨”），工期與投入的資源無關(guān)；2)

投入資源與工期不是線性關(guān)系，因?yàn)橥度胭Y源增加后，管理、溝通工作量將以幾何級增長，工作量也放大；3)

投入的資源增大到一定程度后受物理?xiàng)l件限制，工期不再減少，因此項(xiàng)目存在最小工期；4)

IT研發(fā)項(xiàng)目不確定因素較多的原因?qū)嶋H上是工期難以準(zhǔn)確估計(jì)；估算時(shí)還可能會碰到一個(gè)問題：同樣的活動(dòng)由不同的人執(zhí)行，工期可能會不同，那么應(yīng)該以誰為準(zhǔn)呢？應(yīng)該以平均水平為準(zhǔn)。這個(gè)平均水平稱為標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)量。不同的人有不同的當(dāng)量系數(shù)，落實(shí)人選的時(shí)候再考慮具體個(gè)體的當(dāng)量系數(shù)，并重新評估活動(dòng)工期。估算的結(jié)果可以填在以前介紹的《活動(dòng)清單》中的2、3區(qū)。1.2.3活動(dòng)排序（網(wǎng)絡(luò)分析）活動(dòng)排序的主要任務(wù)是分析活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，為進(jìn)一步編制切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃做準(zhǔn)備。因活動(dòng)排序一般用網(wǎng)絡(luò)圖描述，因此也稱網(wǎng)絡(luò)分析?；顒?dòng)排序可以用計(jì)算機(jī)工具，但對小型項(xiàng)目或大型項(xiàng)目的早期階段，用手工推算反而比較有效。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖可以進(jìn)行很多分析和計(jì)算，如確定項(xiàng)目的總工期，分析每個(gè)活動(dòng)的最早、最遲開始時(shí)間，分析項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑和關(guān)鍵任務(wù)?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)圖是最實(shí)用的項(xiàng)目管理工具之一。這里介紹的一種網(wǎng)絡(luò)圖用節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)，用箭頭表示工作順序。一個(gè)節(jié)點(diǎn)內(nèi)的元素見圖1。其中，標(biāo)識號和活動(dòng)名稱與活動(dòng)清單中內(nèi)容一致；活動(dòng)工期是活動(dòng)估算的結(jié)果，而其他的最早開始、最早結(jié)束、最遲開始、最遲結(jié)束和浮動(dòng)時(shí)間等元素是用網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行推算的結(jié)果。1)

最早開始時(shí)間和最早結(jié)束時(shí)間由網(wǎng)絡(luò)圖正向推導(dǎo)獲得。最早開始時(shí)間指一個(gè)活動(dòng)最早可以在什么時(shí)候開始，最早結(jié)束時(shí)間=最早開始時(shí)間+活動(dòng)工期。

2)

最遲開始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間通過反向推算獲得。最遲結(jié)束時(shí)間指在不影響項(xiàng)目工期的情況下，活動(dòng)最遲可以在什么時(shí)候完成。最遲開始時(shí)間=最遲結(jié)束時(shí)間—工期。3)

總浮動(dòng)時(shí)間是指在不影響項(xiàng)目工期的情況下，活動(dòng)最早開始與最遲開始時(shí)間的差值，是一個(gè)機(jī)動(dòng)時(shí)間。典型的網(wǎng)絡(luò)圖如圖2所示：活動(dòng)A是第一個(gè)啟動(dòng)的活動(dòng)，完成后可以同步進(jìn)行B01和B03，即制定定單和準(zhǔn)備機(jī)房。B01完成后可以進(jìn)行B02廠商定貨，B02和B03都完成后才可以進(jìn)行B04安裝設(shè)備。推算過程簡單介紹如下：1)

每個(gè)節(jié)點(diǎn)的最早開始時(shí)間取所有前置節(jié)點(diǎn)中最大的那個(gè)最早結(jié)束時(shí)間，而該節(jié)點(diǎn)的最早結(jié)束時(shí)間=最早開始時(shí)間+工期。例如B04的最早開始時(shí)間取B02和B03最早結(jié)束時(shí)間中最大的值，為16，也就是說正向推算節(jié)點(diǎn)合并時(shí)取大值。而最早結(jié)束時(shí)間為16+1=17。2)

每個(gè)節(jié)點(diǎn)的最遲結(jié)束時(shí)間取所有后繼節(jié)點(diǎn)中最大的那個(gè)最遲開始時(shí)間。而該節(jié)點(diǎn)的最遲開始時(shí)間=最遲結(jié)束時(shí)間—工期。例如，節(jié)點(diǎn)A的最遲結(jié)束時(shí)間取B01和B03最遲開始時(shí)間中最小的值，為5，也就是說反向推算節(jié)點(diǎn)合并時(shí)取小值。而最遲開始時(shí)間為5-5=0，也就是現(xiàn)在開始。3)

節(jié)點(diǎn)的總浮動(dòng)時(shí)間=最遲開始時(shí)間—最早開始時(shí)間。完成網(wǎng)絡(luò)圖上所有數(shù)值的計(jì)算后，可以得到一個(gè)最小的總浮動(dòng)時(shí)間，而且該最小值會將若干節(jié)點(diǎn)連成一條路徑，這就是關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵路徑可能有多條。關(guān)鍵路徑?jīng)Q定了項(xiàng)目的總工期，因路徑上的活動(dòng)之間沒有間隔，所以關(guān)鍵路徑上任何活動(dòng)延期都會引起項(xiàng)目的延期，這些活動(dòng)是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的重要來源。除了關(guān)鍵路徑外，還要特別小心次關(guān)鍵路徑。次關(guān)鍵路徑是指那些總浮動(dòng)時(shí)間非常小的路徑，一旦延期1-2天就可能變成關(guān)鍵路徑了。在使用計(jì)算機(jī)工具繪制網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)，可能只用不同顏色顯示主關(guān)鍵路徑，從而忽略次關(guān)鍵路徑。網(wǎng)絡(luò)圖上有兩種節(jié)點(diǎn)要小心：一種是大量活動(dòng)都依賴它的節(jié)點(diǎn)，這類活動(dòng)一旦延期可能造成后續(xù)很多工作無法進(jìn)行。另一種是依賴于大量活動(dòng)的節(jié)點(diǎn)，這類活動(dòng)的開始要取決于很多工作按期完成，風(fēng)險(xiǎn)較大。對網(wǎng)絡(luò)圖上那些有較大浮動(dòng)時(shí)間的活動(dòng)，可以初步確定是越早開始越好，還是越晚開始越好。我們往往覺得工作越早完成越“踏實(shí)”，其實(shí)有的活動(dòng)卻越晚開始越好，比如培訓(xùn)—提前進(jìn)行可能到時(shí)就忘了。綜上所述，完成了活動(dòng)定義后，接下來估算活動(dòng)的工期。網(wǎng)絡(luò)分析是活動(dòng)排序的重要方法，可以確定工作順序和項(xiàng)目工期，分析關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并初步考慮活動(dòng)適合最早還是最遲開始作為進(jìn)度計(jì)劃的重要依據(jù)。進(jìn)度、資源和預(yù)算1.2

項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算（三）

1.2

.4進(jìn)度和資源計(jì)劃

進(jìn)度計(jì)劃的作用是將工作安排反映到日歷上，它不僅規(guī)定整個(gè)項(xiàng)目以及各階段的起止日期，還具體規(guī)定了所有活動(dòng)的開始和結(jié)束日期。常用描述進(jìn)度計(jì)劃的工具有甘特圖和時(shí)間表：

1)

甘特圖又稱為“Gantt

Chart”或“Bar

Chart”（如圖1所示），用橫軸表示時(shí)間刻度，縱軸表示活動(dòng)，而用一條“橫條”表示該活動(dòng)的起始和結(jié)束時(shí)間。傳統(tǒng)的甘特圖不能表示活動(dòng)之間的相互關(guān)系，現(xiàn)在一些工具（如MS

Project）可以用橫條之間的箭頭表示活動(dòng)的依賴關(guān)系。甘特圖的特點(diǎn)是直觀性強(qiáng)，缺點(diǎn)是一旦改變進(jìn)度安排整個(gè)圖形的形狀就改變了，必須重新繪制。2)

時(shí)間表一般配合網(wǎng)絡(luò)圖使用。網(wǎng)絡(luò)圖描述任務(wù)間依賴關(guān)系，而時(shí)間表記錄每項(xiàng)活動(dòng)的“計(jì)劃開始時(shí)間”、“計(jì)劃結(jié)束時(shí)間”、“實(shí)際開始時(shí)間”和“實(shí)際結(jié)束時(shí)間”。這種方式最大的特點(diǎn)是修改方便，可以直接記錄最新狀態(tài)并進(jìn)行重新推算；但缺點(diǎn)是直觀性較差。制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)一般要考慮以下因素：

1)

活動(dòng)間約束關(guān)系。如前文介紹的網(wǎng)絡(luò)圖描述的那樣，項(xiàng)目中的活動(dòng)之間存在各種依賴關(guān)系，一些活動(dòng)必須在某些活動(dòng)完成后才能進(jìn)行。因此進(jìn)度計(jì)劃首先要按依賴關(guān)系安排工作時(shí)間，這也是為什么進(jìn)度計(jì)劃要在活動(dòng)排序后進(jìn)行的原因。2)

活動(dòng)適合的啟動(dòng)時(shí)間。對于那些有浮動(dòng)時(shí)間的活動(dòng)，可以分析一下是適合越早開始越好，還是最遲開始越好。一般我們總感覺越早把事做完越放心，但從成本和質(zhì)量等角度看問題時(shí)未必如此，比如培訓(xùn)，早早完成后過一段時(shí)間員工就忘記了，效果并不好。3)

平衡資源配置。當(dāng)考慮到資源條件時(shí)（如資源沖突）有些活動(dòng)可能無法按期完成，因此制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)最好同時(shí)考慮資源情況?？梢詸z查是否能滿足活動(dòng)的資源分配，如不滿足則考慮增加資源或修改進(jìn)度，并不斷反復(fù)調(diào)整。制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)最常見的問題就是計(jì)劃工期大于客戶實(shí)際要求工期，這時(shí)就需要進(jìn)行進(jìn)度調(diào)整來壓縮總體工期。常用的方法有以下幾種：1)

縮短關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)工期。具體做法增加投入的資源，或使用經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，當(dāng)然這往往帶來成本的上升。另外要注意的是，增加投入資源不僅會增加溝通協(xié)調(diào)的工作量，而且受物理?xiàng)l件的限制資源增大到一定程度后工期不再縮短；如果使用經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，則尋找和解決資源問題就顯得非常重要了。2)

活動(dòng)并行工作。通過仔細(xì)分解一些活動(dòng)，可能發(fā)現(xiàn)部分內(nèi)容可以進(jìn)行。在軟件開發(fā)項(xiàng)目中，如果模塊劃分得比較合理，可以在模塊級采用設(shè)計(jì)、編碼并行的方式；但這種方式會增加管理難度和工作量；3)

消除活動(dòng)依賴關(guān)系。對于一些特定活動(dòng)，可以通過重新劃分或排序的方式消除依賴關(guān)系，比如軟件設(shè)計(jì)中往往先開發(fā)公用模塊，然后再做應(yīng)用開發(fā)。如果犧牲可維護(hù)性，也可以各應(yīng)用模塊分頭開發(fā)；這可能導(dǎo)致高成本和高風(fēng)險(xiǎn)，并因重復(fù)的工作而增加工作量，但在某些特定的情況下可以采用。下面再討論一下資源配置的基本方法。對資源的需求量可以參考甘特圖計(jì)算。如圖1所示，對每項(xiàng)活動(dòng)，根據(jù)估算出的總工作量和活動(dòng)工期進(jìn)行分配，確定在活動(dòng)工期內(nèi)每周應(yīng)投入的工作量，縱向累加所有活動(dòng)的投影可以得到資源的直方圖，直方圖描述了項(xiàng)目單位時(shí)間內(nèi)對資源的需求量。制定進(jìn)度計(jì)劃的過程中就可以進(jìn)行資源配置，而資源配置應(yīng)該盡量保證直方圖的形狀比較平滑，這樣一個(gè)項(xiàng)目組中的人員相對穩(wěn)定，并且工作量也比較飽滿；如果直方圖參差不齊，則可能造成人員閑置、差旅費(fèi)用增加等問題，特別是如果項(xiàng)目組人員不穩(wěn)定還可能造成工作效率下降。平衡資源配置的具體方法有很多種，比如在浮動(dòng)時(shí)間內(nèi)調(diào)節(jié)活動(dòng)的開始和結(jié)束時(shí)間；調(diào)節(jié)活動(dòng)的資源投入方式（可以先投入少些，中期投入多些，首尾投入少些）；調(diào)節(jié)投入的資源量，僅保證在浮動(dòng)時(shí)間內(nèi)完成活動(dòng)即可。1.2.5預(yù)算預(yù)算是一個(gè)非常專業(yè)的話題，這里不詳細(xì)討論，只介紹一下大概的過程和思路。項(xiàng)目預(yù)算過程其實(shí)可以分成估算和預(yù)算兩大部分。估算的目的是估計(jì)項(xiàng)目的總成本和誤差范圍，而預(yù)算則是將項(xiàng)目的總成本分配到各工作項(xiàng)中去。估算內(nèi)容包括人工成本、費(fèi)用、設(shè)備、原材料、勞務(wù)和外包成本等。在

IT項(xiàng)目中，人工成本占相當(dāng)大比例，可以根據(jù)各類人員的成本單價(jià)和投入工作量進(jìn)行計(jì)算，但實(shí)際上這是最難準(zhǔn)確估算的部分。目前常用的估算方法有：專家估算（Delphi法）、類比估算（根據(jù)以前類似項(xiàng)目的實(shí)際成本作為當(dāng)前項(xiàng)目的估算依據(jù)）、參數(shù)模型（根據(jù)項(xiàng)目特征，用數(shù)學(xué)模型來預(yù)測項(xiàng)目的成本）。從實(shí)際工作情況來看，如果歷史數(shù)據(jù)比較豐富，類比估算法相對比較準(zhǔn)確。成本預(yù)算是在確定總體成本后的分解過程。分解主要是做兩個(gè)方面工作：一是按工作包分?jǐn)偝杀尽＿@樣可以對照檢查每項(xiàng)工作的成本，出現(xiàn)偏差時(shí)可以確定是哪項(xiàng)工作出了問題；二是按工期時(shí)段分?jǐn)偝杀荆瑢㈩A(yù)算成本分?jǐn)偟焦て诘母鱾€(gè)時(shí)段，可以確定在未來某個(gè)時(shí)點(diǎn)累計(jì)應(yīng)該花費(fèi)的成本（可以用S曲線表示），這樣做的好處是可以在任何時(shí)間檢查偏差，并評價(jià)成本績效，避免“只要不超TBC就沒問題”的誤解。綜上所述，制定進(jìn)度計(jì)劃要綜合考慮邏輯約束，還要考慮活動(dòng)適合最早或最遲開始，并平衡資源配置。預(yù)算包括估算和預(yù)算兩個(gè)步驟，預(yù)算的關(guān)鍵是要知道每個(gè)工作包成本和未來具體時(shí)點(diǎn)累計(jì)成本。項(xiàng)目的變更控制

進(jìn)度和資源計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃的作用是將工作安排反映到日歷上，它不僅規(guī)定整個(gè)項(xiàng)目以及各階段的起止日期，還具體規(guī)定了所有活動(dòng)的開始和結(jié)束日期。常用描述進(jìn)度計(jì)劃的工具有甘特圖和時(shí)間表：

1)

甘特圖又稱為“Gantt

Chart”或“Bar

Chart”，用橫軸表示時(shí)間刻度，縱軸表示活動(dòng)，而用一條“橫條”表示該活動(dòng)的起始和結(jié)束時(shí)間。傳統(tǒng)的甘特圖不能表示活動(dòng)之間的相互關(guān)系，現(xiàn)在一些工具（如MS

Project）可以用橫條之間的箭頭表示活動(dòng)的依賴關(guān)系。甘特圖的特點(diǎn)是直觀性強(qiáng)，缺點(diǎn)是一旦改變進(jìn)度安排整個(gè)圖形的形狀就改變了，必須重新繪制。

2)

時(shí)間表一般配合網(wǎng)絡(luò)圖使用。網(wǎng)絡(luò)圖描述任務(wù)間依賴關(guān)系，而時(shí)間表記錄每項(xiàng)活動(dòng)的“計(jì)劃開始時(shí)間”、“計(jì)劃結(jié)束時(shí)間”、“實(shí)際開始時(shí)間”和“實(shí)際結(jié)束時(shí)間”。這種方式最大的特點(diǎn)是修改方便，可以直接記錄最新狀態(tài)并進(jìn)行重新推算；但缺點(diǎn)是直觀性較差。制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)一般要考慮以下因素：

1)

活動(dòng)間約束關(guān)系。如前文介紹的網(wǎng)絡(luò)圖描述的那樣，項(xiàng)目中的活動(dòng)之間存在各種依賴關(guān)系，一些活動(dòng)必須在某些活動(dòng)完成后才能進(jìn)行。因此進(jìn)度計(jì)劃首先要按依賴關(guān)系安排工作時(shí)間，這也是為什么進(jìn)度計(jì)劃要在活動(dòng)排序后進(jìn)行的原因。2)

活動(dòng)適合的啟動(dòng)時(shí)間。對于那些有浮動(dòng)時(shí)間的活動(dòng)，可以分析一下是適合越早開始越好，還是最遲開始越好。一般我們總感覺越早把事做完越放心，但從成本和質(zhì)量等角度看問題時(shí)未必如此，比如培訓(xùn)，早早完成后過一段時(shí)間員工就忘記了，效果并不好。3)

平衡資源配置。當(dāng)考慮到資源條件時(shí)（如資源沖突）有些活動(dòng)可能無法按期完成，因此制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)最好同時(shí)考慮資源情況?？梢詸z查是否能滿足活動(dòng)的資源分配，如不滿足則考慮增加資源或修改進(jìn)度，并不斷反復(fù)調(diào)整。制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)最常見的問題就是計(jì)劃工期大于客戶實(shí)際要求工期，這時(shí)就需要進(jìn)行進(jìn)度調(diào)整來壓縮總體工期。常用的方法有以下幾種：1)

縮短關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)工期。具體做法增加投入的資源，或使用經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，當(dāng)然這往往帶來成本的上升。另外要注意的是，增加投入資源不僅會增加溝通協(xié)調(diào)的工作量，而且受物理?xiàng)l件的限制資源增大到一定程度后工期不再縮短；如果使用經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，則尋找和解決資源問題就顯得非常重要了。2)

活動(dòng)并行工作。通過仔細(xì)分解一些活動(dòng)，可能發(fā)現(xiàn)部分內(nèi)容可以進(jìn)行。在軟件開發(fā)項(xiàng)目中，如果模塊劃分得比較合理，可以在模塊級采用設(shè)計(jì)、編碼并行的方式；但這種方式會增加管理難度和工作量；3)

消除活動(dòng)依賴關(guān)系。對于一些特定活動(dòng)，可以通過重新劃分或排序的方式消除依賴關(guān)系，比如軟件設(shè)計(jì)中往往先開發(fā)公用模塊，然后再做應(yīng)用開發(fā)。如果犧牲可維護(hù)性，也可以各應(yīng)用模塊分頭開發(fā)；這可能導(dǎo)致高成本和高風(fēng)險(xiǎn)，并因重復(fù)的工作而增加工作量，但在某些特定的情況下可以采用。下面再討論一下資源配置的基本方法。對資源的需求量可以參考甘特圖計(jì)算。如圖1所示，對每項(xiàng)活動(dòng)，根據(jù)估算出的總工作量和活動(dòng)工期進(jìn)行分配