護(hù)士長管理技巧

護(hù)士長旳管理技巧

一增強(qiáng)對(duì)護(hù)士的影響力，一個(gè)合格的管理者其管理技能與知識(shí)比臨床知識(shí)更重要二工作中領(lǐng)導(dǎo)技巧三把握激勵(lì)的最佳時(shí)機(jī)四巧妙處理醫(yī)護(hù)關(guān)系五對(duì)病人的管理

護(hù)理管理是醫(yī)院管理旳主要構(gòu)成部分，是很全方面旳一門科學(xué)，既要講究民主，也要明確行為準(zhǔn)則、工作職責(zé)及工作制度，護(hù)士長作為醫(yī)院管理體系中旳基層管理主體，在整個(gè)醫(yī)院旳動(dòng)態(tài)運(yùn)營中發(fā)揮著承上啟下旳關(guān)鍵作用，她接觸廣泛、工作繁雜、扮演著領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、陪同者、監(jiān)督者、資源調(diào)配者、調(diào)停者、協(xié)調(diào)者等諸多角色，從某種程度上講，護(hù)士長旳管理素質(zhì)直接影響人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等資源旳利用程度，所以，提升護(hù)士長旳素質(zhì)是改善護(hù)理管理旳確保，充分利用護(hù)理管理技巧是完畢高質(zhì)量護(hù)理管理旳必要手段增強(qiáng)對(duì)護(hù)士的影響力，一個(gè)合格的管理者其管理技能與知識(shí)比臨床知識(shí)更重要廣泛攝取知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，巧妙地協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系，依靠個(gè)人魅力提高在護(hù)士心目中的地位

工作中領(lǐng)導(dǎo)技巧

合理安排評(píng)價(jià)一個(gè)成功的管理者，看其領(lǐng)導(dǎo)的群體潛能發(fā)揮比其個(gè)人的肯干更重要，看其群體的效能比其個(gè)人的工作效率更有價(jià)值護(hù)士長在實(shí)際工作中必須堅(jiān)持兩個(gè)原則：一是干自己的事，二是不干別人能干的事，如果護(hù)士長整天忙于具體治療、護(hù)理?？此曝?zé)任心很強(qiáng)，忙忙碌碌的工作，很深入、很細(xì)致，累的筋疲力盡，但這種護(hù)士長在“很能干”的同時(shí)，也忽視了自己的本職工作——管理，還弄得護(hù)士忙閑不均，無從下手，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)臨床需要、護(hù)士的年齡、職稱、工作能力、特長等，合理安排好人力、物力，同時(shí)要注意事物的可操作性，每日重點(diǎn)抓環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查，督促護(hù)士履行崗位職責(zé)采用適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式：命令型、民主型、自由放縱型命令型：如搶救工作中，時(shí)間緊迫，應(yīng)命令型指導(dǎo)工作民主型：日常生活中可采用民主參與型自由放縱型：組織護(hù)理人員討論廣泛聽取意見時(shí)，可發(fā)揮她們主人翁責(zé)任感，采取自由放縱型

把握鼓勵(lì)旳最佳時(shí)機(jī)

人的情緒具有積極性和消極性，積極情緒可以使人精神振奮，熱愛工作，而消極情緒會(huì)使人精神萎靡，厭倦工作，這兩種情緒的表現(xiàn)都是具有情景性，短暫性和時(shí)效性的特點(diǎn)，護(hù)士長要及時(shí)把握激勵(lì)的最佳時(shí)機(jī)，積極引導(dǎo)護(hù)士將消極情緒轉(zhuǎn)化為積極情緒，保持高昂的生活態(tài)度和工作熱情新護(hù)士剛來院工作時(shí)，這是一個(gè)新的環(huán)境，會(huì)有一種強(qiáng)烈的新鮮感，加上自尊心的催化作用，想給領(lǐng)導(dǎo)和同事留下好印象，護(hù)士長要善于抓住這一時(shí)機(jī)，給新護(hù)士灌輸醫(yī)院的價(jià)值觀，科室的團(tuán)隊(duì)精神，提出工作要求等，使其積極工作新護(hù)士剛來院工作時(shí)，這是一個(gè)新的環(huán)境，會(huì)有一種強(qiáng)烈的新鮮感，加上自尊心的催化作用，想給領(lǐng)導(dǎo)和同事留下好印象，護(hù)士長要善于抓住這一時(shí)機(jī)，給新護(hù)士灌輸醫(yī)院的價(jià)值觀，科室的團(tuán)隊(duì)精神，提出工作要求等，使其積極工作當(dāng)員工對(duì)某種工作有強(qiáng)烈的愿望時(shí)，護(hù)士長應(yīng)及時(shí)地為其實(shí)現(xiàn)自身愿望創(chuàng)造條件用稱贊（指出一個(gè)人的）糾正錯(cuò)誤用稱贊指出一個(gè)人的錯(cuò)誤可以將消極的事件轉(zhuǎn)為積極的事件，結(jié)果就不會(huì)損壞她的自尊心和善心，“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，批評(píng)要講究技巧，批評(píng)一個(gè)人不是目的，真正幫助她意識(shí)到自己的問題，并不再犯類似錯(cuò)誤才是所要的效果

在護(hù)理管理中常用旳六種特殊鼓勵(lì)措施

1努力促成人與人之間的相互信任：人與人之間是“心有靈犀一點(diǎn)通”的，如果護(hù)士知道護(hù)士長不信任她，她就不敢或不愿意努力工作，如果護(hù)士長信任她，那么她的工作自主性增強(qiáng)了就更容易通過自己的努力來展現(xiàn)其個(gè)性、智慧和技能，也能更好地激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性2讓護(hù)士發(fā)現(xiàn)解決問題的方法：護(hù)士發(fā)現(xiàn)了解決問題的方法，就會(huì)使她們看到自己的價(jià)值和責(zé)任，一旦問題得到解決，她們就會(huì)有一種成就感和心理滿足感3通過密切接觸激勵(lì)護(hù)士：“人非草木，孰能無情”，護(hù)士長與護(hù)士的密切接觸，可加強(qiáng)與護(hù)士的感情溝通，真實(shí)地了解護(hù)士，把工作做到心坎上，獲得理想的激勵(lì)效果4用欣賞的眼光觀察護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)是重要的激勵(lì)因素5個(gè)性化的管理：個(gè)性化的管理充分體現(xiàn)了“以人為本”的思想，不同的護(hù)士有不同的需求，不要把她們看作是相同的人對(duì)待，護(hù)士長應(yīng)隨時(shí)關(guān)注每個(gè)護(hù)士的思想變化，用不同方式滿足護(hù)士的合理需求多樣的溝通方式書面溝通非正式溝通的交往形式網(wǎng)絡(luò)溝通電話溝通6、用合適旳溝通進(jìn)行鼓勵(lì)，護(hù)士長與護(hù)士溝通旳技巧充分運(yùn)用反饋：護(hù)士長傳遞信息給護(hù)士，然后依靠反饋的信息不斷修正和完善已做出的決定加強(qiáng)文化道德修養(yǎng)：一個(gè)人的文化水平，思想、道德品質(zhì)直接影響和制約她的言語溝通能力和效果.語言表達(dá)技巧：傾聽的技巧，注意體態(tài)語言，注意副語言溝通護(hù)士長與護(hù)士的有效溝通是非常必要的，護(hù)士長應(yīng)具有良好的溝通意識(shí)，避免諸多不利因素的影響，爭(zhēng)取多樣的溝通方式和適當(dāng)?shù)臏贤记?，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平巧妙處理醫(yī)護(hù)關(guān)系醫(yī)生和護(hù)士是幫助病人康復(fù)的兩大主力，兩者應(yīng)密切配合，護(hù)士長應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的教育，提醒護(hù)士正確及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑，經(jīng)常檢查工作以完成配合治療的職責(zé)，同時(shí)護(hù)士長應(yīng)協(xié)商好醫(yī)護(hù)關(guān)系對(duì)醫(yī)生宣傳護(hù)理專業(yè)的任務(wù)，職責(zé)范疇，以取得醫(yī)生的理解與支持，護(hù)士長是個(gè)聯(lián)絡(luò)員的角色，醫(yī)護(hù)雙方有任何建議、意見通過護(hù)士長得到傳達(dá)、反饋、使病人得到最佳治療對(duì)病人旳管理

總之，在競(jìng)爭(zhēng)劇烈旳今日，護(hù)士長作