掌握人際交往心理中語言及反應能力的巧妙運用

掌握人際交往心理中語言及反應能力的巧妙運用人際溝通除了講求技術和把握人際心理學外，應變力是一個人靈敏件或意外情況時，能迅速而又恰當?shù)刈龀龇磻⑦M行處理。工作人員收集了幾點供大家參考，一般來說，有如下幾點：應付意外，完成預定任務意外情況往往非表達者本人的過失，也不是對方故意刁難，而是另外情況所致。隨機應變力強的人能自圓其說，補救失誤；能反擊對方攻勢，兵來將擋，水來土掩；還能應付意外，出色完成任務。它展現(xiàn)人的才能與智慧，增強人的魅力，使一個人在人際交往中處于有利的位置?！鞍l(fā)問，就應巧妙運用而回擊之。所謂“避鋒法”的對策，是在一種較高語言境界中，一方面不是馬虎了事，而是圓滿地回答問題；另一方面，又可以向發(fā)問者提供一些新信息，或指明解決的方法和途徑，定會受歡迎。表面上答“非”所問，實際上是以退為進，因此可以說“避鋒”是為了“藏鋒”，“藏鋒”又是為了更好地“露鋒”，這種“貌合神離”的表達方式，也有利于調動發(fā)問者的思維，使他們設身處地地為對方著想，如此便可避免一些不必要的糾纏。含蓄回答，反擊刁難當你遇到自己不想回答或不便回答而別人又偏偏緊緊不放要執(zhí)意打聽的事時，這時即使心中不快，也能顯出慍怒，應冷靜、沉著、巧妙地應對。黃河遠上白云間，一片孤城萬仞ft。羌笛何須怨楊柳，春風不度“”字，皇帝看后大怒，認為其不忠，便要問其死罪。這時，解縉急中生智，忙道：“皇上息怒！我這是用王之煥的詩意填寫的詞啊！”當即念道：“黃河遠上，白云一片，孤城萬仞ft。羌笛何須怨？楊柳春風，不度玉門關?！蹦菚r題扇不點標點，解縉借錯巧言，將漏了字的詩變成一首絕妙好詞，使皇上聽了轉怒為喜。在交往中，對方有時往往會利用表達者自己的話語、邏輯和常理設置難題，使表達者難以回答，這時表達者就要突發(fā)奇想，另辟蹊徑，反擊對方的刁難。彌補失誤，順利交流“一言既出，駟馬難追”，由于時間緊促，不容周全地考慮，這“一言”往往發(fā)生一些差錯，這就需要說話者靈活應變，彌補過失，糾正偏頗。如演唱家馬如飛一次在唱《珍珠塔》時，不慎把“丫鬟移步出了房”唱成“出了窗”。聽眾哄堂大笑，馬如飛毫不驚慌，鎮(zhèn)靜地補一句“到陽臺去曬衣”，聽眾報以熱烈的掌聲。不料他又一疏忽，把“六扇長窗開四扇”唱成“開八扇”，這時觀眾靜聽他如何補誤，只聽他唱道：“還有兩扇未曾裝?！鳖D時，滿堂喝彩，用補救法取得了反敗為勝的效果。言語的反應能力精要提示：①可適當?shù)剡\用幽默法，使嚴肅、緊張的氣氛變得輕松、愉快。②要盡量了解問話者的心理目的乃至他的身份、性格等等，善于察言觀色，做到“知己知彼”。注意雙方語意語脈的貫通，“靠船下篙”；切不可“顧左右而言他”，“南轅北轍”，“驢唇不對馬