建設(shè)項目工程總承包管理規(guī)范宣貫

建設(shè)部《建設(shè)項目工程總承包管理規(guī)范》

宣貫培訓(xùn)班第十五章項目溝通與信息管理

第一節(jié)概述15.1.1工程總承包企業(yè)應(yīng)建立項目溝通與信息管理系統(tǒng)，制定溝通與信息管理程序和制度。15.1.2工程總承包企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息及通信技術(shù)，以計算機、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)庫作為技術(shù)支撐，對項目全過程所產(chǎn)生的各種信息，及時、準(zhǔn)確、高效地進行管理。15.1.3項目部應(yīng)充分利用各種溝通工具及方法，采取相應(yīng)的組織協(xié)調(diào)措施，與項目干系人以及在項目團隊內(nèi)部進行充分、準(zhǔn)確、及時的信息溝通。15.1.4項目部應(yīng)根據(jù)項目規(guī)模配備合格的項目信息管理人員。15.1.5項目信息可以數(shù)據(jù)、表格、文字、圖紙、音像、電子文件等載體方式表示，保證項目信息能及時地收集、整理、共享，并具有可追溯性。一、項目溝通的概念項目溝通是工程項目中信息的交換和傳遞。有效的項目溝通，可以確保接受和傳遞的項目信息能夠正確理解與被理解。項目溝通包括發(fā)送者（信源）、接受者（信宿）、發(fā)送的內(nèi)容（信息）和傳遞的渠道（信道）四個基本要素。

二、溝通定義及類型1．溝通就是信息交流。

2．溝通的類型：1)正式溝通與非正式溝通2)上行溝通、下行溝通和平行溝通3)單向溝通與雙向溝通4)書面溝通和口頭溝通。5)言語溝通和體語溝通。3.項目溝通的兩條關(guān)鍵原則:1)盡早溝通2)主動溝通三、提高與改善項目溝通管理的方法

溝通的有效性，主要看發(fā)送者轉(zhuǎn)交接受者態(tài)度的狀態(tài)及其程度。人際溝通是否成功，取決于領(lǐng)導(dǎo)者(發(fā)信者)所要向下級人員提供的信息與下級人員通過理解而獲得的意義是否相一致。為了增加溝通成功的可能性，必須保證領(lǐng)導(dǎo)者(發(fā)信者)提供的信息(下達的指令)與下級人員(接受者)對信息(指令)理解的最大限度的吻合性。1)改善有效溝通的方法:(1)重視雙向溝通，雙向溝通伴隨反饋過程，使發(fā)送者可以及時了解到信息在實際中如何被理解，使受訊者能表達接受時的困難，從而得到幫助和解決。

(2)多種溝通渠道的利用，一個項目組織，往往是綜合運用多種方式進行溝通，只有這樣，才能提高溝通的整體效應(yīng)。

(3)正確運用文字語言。提高有效溝通的方法:(1)溝通前先澄清概念，經(jīng)理人員事先要系統(tǒng)的思考、分析和明確溝通信息，并將接受者及可能受到該項溝通之影響者予以考慮。

(2)只溝通必要的信息。

(3)明確溝通的目的，項目經(jīng)理必須弄清楚，作這個溝通的真正目的是什么?要下級人員理解什么?明確了溝通的目標(biāo)，則溝通內(nèi)容就容易規(guī)劃了。

(4)考慮溝通時的一切環(huán)境情況，包括溝通的背景、社會環(huán)境、人的環(huán)境以及過去溝通的情況等，以便溝通的信息得以配合環(huán)境情況。

(5)計劃溝通內(nèi)容時應(yīng)盡可能取得他人的意見。

(6)要使用精確的表達，要把經(jīng)理人員的想法用語言和非語言精確地表達出來，而且要使接收者從溝通的語言或非語言中得出所期望的理解。

(7)要進行信息的追蹤和反饋，信息溝通后必須同時設(shè)法取得反饋，以弄清下屬是否真正了解，是否愿意遵循，是否采取了相應(yīng)的行動等。

(8)要言行一致的溝通。

(9)溝通時不僅要著眼于現(xiàn)在，還應(yīng)該著眼于未來。

(10)應(yīng)該成為一個“好聽眾”。成為一個“好聽眾”，才能明確對方說寫什么。溝通方法和工具目的時間參與者項目開工會項目開工會的目的在于使業(yè)主及項目成員熟悉和了解項目目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和責(zé)任分工，熟悉項目管理流程和協(xié)作規(guī)則分別與業(yè)主、團隊、供應(yīng)商、分包商舉行業(yè)主、團隊、供應(yīng)商、分包商（分別）項目狀態(tài)審核會議報告、檢查項目各項工作的執(zhí)行進度及狀態(tài)，及時研究解決執(zhí)行的偏差及存在的問題按需要每周或每月指定的時間業(yè)主，項目經(jīng)理，項目組主要成員四、常用溝通方法和工具溝通方法和工具目的時間參與者項目部內(nèi)部會議檢查項目部各項工作進展情況，及時研究解決執(zhí)行偏差及存在的問題。按需要每周、每月。項目經(jīng)理及團隊成員項目例會檢查項目進展?fàn)顩r，及時研究解決執(zhí)行偏差及存在的問題按需要確定業(yè)主、項目經(jīng)理、分包商或供應(yīng)商項目協(xié)調(diào)會與業(yè)主確定設(shè)計條件和要求，解決設(shè)計中存在的問題根據(jù)需要確定業(yè)主、項目經(jīng)理、設(shè)計經(jīng)理專題性會議主要處理一些技術(shù)性問題根據(jù)需要確定相關(guān)的專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和工程師溝通方法和工具目的時間參與者與政府等外部的協(xié)調(diào)會主要解決市政配套如供電、供水、供氣等，政府審批等。根據(jù)需要確定業(yè)主、項目經(jīng)理及外部相關(guān)部門項目網(wǎng)站報告項目狀態(tài)及項目里程碑進展?fàn)顩r，以及項目上相關(guān)的活動。每月或根據(jù)需要所有項目干系人電話（電視）會議企業(yè)管理層審核項目狀態(tài)，或者部門政策或流程進行調(diào)整等。按需要企業(yè)高層，項目經(jīng)理，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通方法和工具目的時間參與者信函、聯(lián)絡(luò)單、備忘錄、電子郵件等等項目活動、決策、問題及問題解決的文件記錄根據(jù)需要所有項目干系人考察現(xiàn)場討論、確定和識別問題以及問題、阻礙的解決辦法。根據(jù)需要所有項目干系人因為工程項目的各項活動涉及到多個方面的項目干系人，所以，項目中信息的發(fā)送者和接收者也會是多個方面的項目干系人。項目團隊必須及時、準(zhǔn)確提供項目信息給項目干系人。項目團隊的成員以各種形式準(zhǔn)備信息以滿足不同的項目干系人的需求。另外，團隊成員要收集這些干系人的反饋信息。五、項目溝通管理的重要性：(一)有效的項目溝通，可以幫助項目經(jīng)理及時掌握各方面的情況，找出項目管理的主要問題所在，為科學(xué)的管理和決策提供依據(jù)。(二)項目經(jīng)理與業(yè)主建立一種隨時有效的溝通，使得業(yè)主能及時了解情況，同時可以及時了解業(yè)主的期望變化，以便及時調(diào)整對策，引導(dǎo)并盡可能滿足業(yè)主的期望。(三)項目團隊內(nèi)部和外部之間準(zhǔn)確、完整、及時的信息傳遞和溝通，可以使項目團隊內(nèi)部、企業(yè)上層管理人員、業(yè)主及其他項目干系人協(xié)調(diào)一致，排除誤解、障礙，解決矛盾，保證項目目標(biāo)的順利實現(xiàn)。主要的作用：

l、決策和計劃的基礎(chǔ)。2、組織和控制管理過程的依據(jù)和手段。3、建立和改善人際關(guān)系是必不可少的條件。4、項目經(jīng)理成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段。

第二節(jié)項目溝通管理15.2.1項目溝通管理應(yīng)貫穿建設(shè)工程項目的全過程。溝通的主要內(nèi)容包括與項目建設(shè)有關(guān)的所有信息，特別需要在所有項目干系人之間共享的核心信息。15.2.2項目部應(yīng)制訂項目的溝通管理計劃，明確溝通的內(nèi)容、方式、渠道、協(xié)調(diào)程序。溝通管理計劃在工程項目實施過程中應(yīng)經(jīng)常被復(fù)檢，并根據(jù)項目運行中出現(xiàn)的情況做相應(yīng)調(diào)整。15.2.3項目部應(yīng)根據(jù)工程項目的特點，以及項目相關(guān)方不同的需求和目標(biāo)，采取有效的協(xié)調(diào)措施。一、項目溝通管理過程PMI（美國項目管理學(xué)會）將項目溝通管理歸納成以下四個主要的過程：1、溝通計劃編制。確定項目干系人的信息和溝通需求；什么人需要什么信息，他們在什么時候需要，以及如何將信息提供給他們。2、信息發(fā)送（信息傳播）。及時將所需的信息提供給項目干系人。3、績效報告（執(zhí)行報告）。收集并發(fā)布執(zhí)行情況信息，包括狀態(tài)報告、進度測量和預(yù)測。4、管理收尾。項目或階段在完成其預(yù)定目標(biāo)或因其它原因終止時，需要結(jié)束?！ろ椖扛上等隧椖扛上等耸侵阜e極參與該工程項目或者其利益在項目執(zhí)行過程中或者成功后會受到積極或消極影響的個人和組織。工程項目管理組必須識別項目干系人，并了解他們的需求和期望，然后對他們的這些期望進行管理并施加影響，以確保項目順利成功。主要的項目干系人包括：項目經(jīng)理——負(fù)責(zé)管理該項目的個人。用戶（顧客）——使用該項目產(chǎn)品的個人或組織。用戶（顧客）可能是多層次的。例如，對于建設(shè)一個自來水廠項目來說，用戶可能是經(jīng)營這個廠的自來水公司以及每一個使用或飲用自來水的組織和個人。項目執(zhí)行組織——是一個其雇員大部分都參與了該項目工作的企業(yè)。投資人（贊助人）——項目執(zhí)行組織內(nèi)部或外部為該項目以現(xiàn)金或?qū)嵨锏男问綖轫椖刻峁┵Y金資源的個人或團體?？傊?，項目干系人的不同要求應(yīng)加以協(xié)調(diào)解決。一般來說這種協(xié)調(diào)應(yīng)以如何對業(yè)主有利為原則，但這并不意味著不考慮其他干系人的需求和期望。對項目管理而言，找到恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案來滿足不同方面的需求是一種最大的挑戰(zhàn)。項目溝通管理具有以下特征：l、復(fù)雜：每一個項目的建立都與大量的公司、企業(yè)、居民、政府機構(gòu)等密切相關(guān)。另外，大部分項目都是由特意為其建立的項目團隊進行實施的，具有臨時性。因此，項目溝通管理必須協(xié)調(diào)各部門以及部門與部門之間的關(guān)系，以確保項目順利實施。

2、系統(tǒng)：項目是開放的復(fù)雜系統(tǒng)。項目的確立將或全部或局部的涉及到社會政治、經(jīng)濟、文化等諸多方面，對生態(tài)環(huán)境、能源將產(chǎn)生或大或小的影響，這就決定了項目溝通管理應(yīng)從整體利益出發(fā)，運用系統(tǒng)的思想和分析方法，全過程、全方位地進行有效的管理。溝通管簽理主要利考慮以啊下幾個淺因素：(1)倉溝通過程虛涉及到哪熊些人—確語認(rèn)項目干亂系人，比訊如項目團醉隊，業(yè)主蜜的管理層駕和團隊，龜以及其他項項目干系摟人。(2)趙需要萬去溝通包什么―從需要溝師通的信炮息。(3)鍵這些弟信息什坦么時候個去溝通逆―每周兄，每月暢，每季假度，這咳要根據(jù)庭約定或輛需要或脾被確認(rèn)前的要求果。(4)杯如何鴨分發(fā)這州些信息楊―通過銷會議，編聯(lián)絡(luò)單吧，電子個郵件，篩信函，梁演示報愉告等等舒。二、編制障項目溝通廊管理計劃（一）嗓溝通計燦劃編制凍的依據(jù)溝通計泊劃的依刺據(jù)包括嶼：溝通魂要求、優(yōu)溝通技耕術(shù)、制稍約因素銜和假設(shè)舟四個方完面。?溝拖通要求果:溝通要狹求即信孕息交換匆需求,駕信息交歲換需求霧是項目攜干系人糠對信息但需求的炕總和。?溝飛通技術(shù)刃：根據(jù)殺溝通的禾嚴(yán)肅性烈程度分組為正式玩溝通和趙非正式傳溝通；獻根據(jù)溝青通的方服向分為屯單向溝紙通和雙家向溝通政，橫向然溝通和廳縱向溝辟通；根廚據(jù)溝通僑的工具割分為書牲面溝通撐和口頭川溝通等渴等。?約束條煤件：制管約因素獎是限制訊項目管虎理小組毒做出選皆擇的因胳素。例德如，如旅果需要睛大量地理采購項畢目資源釋，那么栽處理合寨同的信六息就需野要更多味考慮。徐當(dāng)項目皺按照合沙同執(zhí)行暑時，特發(fā)定的合間同條款冠也會影怪響溝通屈計劃。?假定條件走：對計劃討中的目的它來說，假收設(shè)因素是合被認(rèn)為真酷實的確定裳的因素。繪假設(shè)通常晨包含一定僑程度的風(fēng)今險。他們拌可在本處萌確定，或掠者他們也獵可是風(fēng)險丙識別過程喚的輸出。（二）項撤目溝通管海理是由溝數(shù)通計劃編米制、信息序發(fā)布、績能效報告、雀管理收尾奔四部分組禾成。項目溝射通計劃頃編制：對于大多企數(shù)項目，朱溝通計劃賴編制的主掩體工作在櫻項目初期值階段完成扶。但在整雞個項目執(zhí)耀行過程中黃需對此溝芒通計劃進爸行定期檢本查，并進凝行必要修良正，以確興保其持續(xù)蠻有效。溝通計所劃編制途經(jīng)常與沒組織計付劃編制傳緊密聯(lián)依系，因朝為項目墨的組織斤會對項監(jiān)目的信怪息要求理產(chǎn)生重豎大影響堵。編制項住目溝通麻管理計舟劃的步披驟和方還法編制項反目溝通盟管理計俘劃的方鍵法就是醫(yī)對項目脅干系人梯的分析綱。該方織法主要失是分別趙對不同讓項目干扔系人對絨項目信攝息的需燙求進行徑分析。平主要步增驟如下剪：1．收宵集計劃系需要的勢一些輸校入，及圾做好編炮制計劃開的前期現(xiàn)工作。(1)耀根據(jù)工頭作計劃悼編制W凱BS（工作分痕解結(jié)構(gòu)）成果訊清單，瘦其目的硬是根據(jù)責(zé)WBS旦每一子濾項確定胳該子項永產(chǎn)生的具信息或鞭由此子文項而產(chǎn)敢生的信疏息需求似。(2)監(jiān)編制汽項目組本織結(jié)構(gòu)泛，項目違組織結(jié)鄙構(gòu)顯示憶了項目掩經(jīng)理、龍項目團臭隊的情約況2．識謙別項目撞干系人水。項目猛團隊必惠須識別轎和確定龜本項目某的項目約干系人胡，這樣六才可以紋確定他尸們的需轉(zhuǎn)求和期騰望，管耐理和引念導(dǎo)他們提的期望聾以至達悼到項目宴的成功練。3．分違析和確轟定項目軌干系人伐的需求姑。項目香干系人些都有信渡息和溝濟通的需唱求。識陷別這些補信息需播求，并濾以一種版合適的跪方式來倡滿足這槳些需求競，是項姿目成功織的重要宮因素。4．分管析和確澡定溝通找的方法蓬和WB驅(qū)S成果糟。項目茫團隊成煎員與項珍目干系獅人在項雨目管理泛過程中玻某一特完別時段滅會采用箏不同的找溝通方擔(dān)法。項目團沙隊可使拘用WB暗S成果樓清單來潛識別和針確定哪愉些成果叢是項目浴所需要發(fā)的，并延分析和賠確定：⑴誰華來產(chǎn)生處（或完伐成）這撐些信息山成果；⑵誰收替到這些信樣息成果；⑶這豎些信息偏成果的喪傳遞方愛式。5．編孝寫溝通炕管理計都劃初稿攏。項目恨溝通管之理計劃潑初稿包挺括以下蘭內(nèi)容：(1)版背景和概爬況介紹并至列出主要閑項目干系枯人如業(yè)主液、項目經(jīng)怎理和項目計部其他成襖員以及其某他主要項撥目干系人預(yù)。(2)牢所用到的減溝通的方正法。包括室要舉行的棉正式會議塞（會議有滴哪些人參財加，什么頂內(nèi)容，什朱么時候，塌如何舉行巖）(3)黎項目際報告信腹息。主權(quán)要明確危如何收來集項目擾執(zhí)行狀騾況的信六息，并公如何將碑其分發(fā)膜給內(nèi)部拉和外部悔的項目軋干系人(4)歸項目干系摩人分析。鋒識別和確格定內(nèi)部和銹外部的項妹目干系人走。項目部尿可以收集花以下每一迫個項目干焦系人的信朱息來分析糕其需求：(5)民溝通矩陣雜。溝通矩絹陣是根據(jù)治項目組成紗和WBS攝子項來追搶蹤項目執(zhí)世行時信息舍溝通的工扶具。（6）沖涌突管理的瞎策略和措牧施。一個率好的溝通今計劃應(yīng)包大括沖突管迎理的策略寫。溝通矩率陣的格腳式見下思表：WBS代碼WBS名稱或活動名稱產(chǎn)生的成果信息成果提交人信息成果接受人提交或傳遞方法提交日期存檔編號…………………………………………6．發(fā)布唯項目溝通絡(luò)管理計劃杏初稿。項翠目經(jīng)理將下完成的項疑目溝通管躁理計劃初窄稿送各項私目干系人羽審閱并反腐饋意見/層建議。7．確定躍最終的溝箱通計劃。趟初稿修改杜后，即成接為正式的燒項目溝通管理計劃白，并發(fā)送堅項目干系倘人及團隊者成員。項目溝通互管理計劃膛初稿包括坐以下內(nèi)容婦：(1)巖背景和概至況介紹并遭列出主要裝項目干系戀人如業(yè)主胃、項目經(jīng)致理和項目牧部其他成膊員以及其燃他主要項僻目干系人鐘。(2)傷所用到的但溝通的方浴法。包括渣要舉行的州正式會議參（會議有銜哪些人參堅加，什么宜內(nèi)容，什摩么時候，貼如何舉行暗）(3)潑項目被報告信臂息。主偷要明確撓如何收啦集項目褲執(zhí)行狀毯況的信握息，并巖如何將壇其分發(fā)痛給內(nèi)部范和外部倡的項目援干系人(4)尋項目干系政人分析。宴識別和確善定內(nèi)部和輪外部的項悉目干系人償。項目部衰可以收集蜘以下每一藥個項目干難系人的信晨息來分析鉛其需求：①項網(wǎng)目干系愛人的項凡目目標(biāo)夸。②項抓目干系緒人喜歡印的溝通訴方式。③項蘇目可以芹提供的湯溝通方渡式。④項想目的特禮殊要求別。收集編棄寫計劃的輸入條修件開始確定項目干系人明確項目干系人厲需求結(jié)束明確溝通郵的方法和WB聞S成果編寫溝涌通管理計劃初攻稿協(xié)商調(diào)整確定最跑終溝通計帶劃干系人要斤求調(diào)整？分發(fā)溝紀(jì)通管理計劃初稿列出W鼠BS活動成果工程概返況信息項目溝疫通管理叔計劃編映制程序是否2）信息標(biāo)發(fā)送項目信息墨的適當(dāng)分按發(fā)可以使妄項目干系晉人及時使擋用項目信站息。信息喂發(fā)送是指為項目團隊加將需要的臭項目信息師在適當(dāng)?shù)膸鷷r間、以拍合理的方盡式發(fā)送給處適當(dāng)?shù)捻椓夏扛上等朔?，它包括掠實施溝通冬管理計劃奶以及對突麥發(fā)的信息窗需求作出棄反應(yīng)。項目信息考可以采用籠一系列不雕同的方法教發(fā)送。這矩些方法包瘡括項目會棕議、文件民復(fù)印件的妙發(fā)布，共戰(zhàn)享網(wǎng)絡(luò)電籍子信息庫號，傳真，技電子郵件星，音響郵鳴件，以及垃電視會議匆。3）績效葉報告：績效報告裁涉及績效當(dāng)信息的收鎖集和公布成，以便向估項目干系閃人提供有丸關(guān)資源如渣何利用來拿完成項目屠目標(biāo)的信歐息?？冃е鲌蟾嬉话愠顟?yīng)提供關(guān)詢于范圍、垮進度計劃兇、成本和諒質(zhì)量的信均息。內(nèi)容包括事：·狀態(tài)報氏告——描靈述項目當(dāng)素前的狀態(tài)執(zhí)，即描述季設(shè)計、采棟購、施工厚等工作按搬照工作范上圍、進度、質(zhì)量和晉費用目標(biāo)拌當(dāng)前所處胸的狀態(tài)?！みM度鋸報告—互—描述確項目團淡隊已完死成的工治作。預(yù)測——肯對未來項繡目的狀況錦和進展作桑出預(yù)測。變更請求腎——對項鼻目執(zhí)行情刃況的分析或，常常產(chǎn)間生對項目乳某些方面構(gòu)做出修改喬的要求。郊這些變更孤可由各類批變更控制尊程序處理墳（如范圍趁變更控制餃程序、進扒度變更控褲制程序）昌。績效報告拉的分析方薯法：·績終效評審凝——是貧指召開往關(guān)于評蹲估項目怨?fàn)顩r和株進展情央況的會瘋議?？兏傂гu審懸通常與晝一項或膽幾項執(zhí)員行績效霜報告綜煌合分析育、評審喇。·偏差分膛析——鑼是指將敏實際項困目結(jié)果顧與計劃聰或所期漏望的結(jié)眾果進行逃比較。慈費用偏破差和進望度偏差邪是最基挪本的分照析。但往是，有簡關(guān)范圍欠、質(zhì)量很、風(fēng)險給等方面夠與計劃室之間的知偏差同妥樣重要澇，有時鑄甚至更隔為重要尋?！ぺA得坑值分析—遭—贏得值厲分析有多貓種形式，眨是國外最漁常用的執(zhí)常行效果測滲量方法。紹這種方法桌對項目范連圍、成本隙和進度計忽劃測量結(jié)帳果進行綜敵合分析，骨便于對項梳目管理組兩織對項目愁執(zhí)行效果更進行全面怎評估?，F(xiàn)融說明三條曲觸線是如愈何生成嫩的。4）管理本收尾管理收尾究包含項目岸結(jié)果文檔溉的形成（枝這些文檔坑可以使發(fā)報起人或客具戶對項目畝產(chǎn)品的驗躺收正式化茶），包括貸項目記錄倍的收集、答對符合最塔終規(guī)范的雜保證、對糠項目的成供功、效果奏及取得的早教訓(xùn)進行昆分析、以朗及這些信原息的存檔漁以備將來羅使用。管理收拖尾活動猛不能等臺到項目川結(jié)束才細(xì)進行，屋項目的滾每個階生段都要桃進行適描當(dāng)?shù)氖蘸玻＝Y(jié)證重要昌的、有震價值的閃信息不修流失，模另外，農(nóng)人才數(shù)劃據(jù)庫中傘的雇員肚技能應(yīng)岡該得到敲更新，胃以反應(yīng)竟新的技鮮能和熟抱練程度轟的提高僻。項目溝通騙管理計劃女應(yīng)是一種某框架性的淺、動態(tài)的吊、可以擴造展的以及痕可以適時諷被調(diào)整修騰改的管理務(wù)文件。第三節(jié)絲式項目晚信息管殲理系統(tǒng)15.3嘩.1燥項目部應(yīng)復(fù)建立項目嗽信息管理揉系統(tǒng)，實給現(xiàn)數(shù)據(jù)的羞共享和流淺轉(zhuǎn)，對信隸息進行分針析和評估牲，確保信評息的真實疤、準(zhǔn)確、橫完整和安車全。15.3匠.2秧項目信息艙管理應(yīng)包鑒括以下主貓要內(nèi)容：1蹲確定項色目信息午管理目稼標(biāo)。2麥制訂項榆目信息木管理計飯劃。3捆收集項壘目信息喜。4處面理項目信怪息。5分面發(fā)項目信涼息。6四根據(jù)項衣目信息騰分析，保評價項詳目管理炒成效，枯必要時撤調(diào)整相哄關(guān)計劃挽。15.迎3.3創(chuàng)項汁目信息循管理系蔑統(tǒng)應(yīng)滿螞足下列欲要求：1懇信息叔管理技字術(shù)應(yīng)與是信息管脖理系統(tǒng)睬相匹配鏟。2呢項目稱信息管炎理系統(tǒng)支應(yīng)與工原程總承令包企業(yè)妨的信息棟管理系膀統(tǒng)兼容龜。3平信息員管理技浪術(shù)與所忠使用的催相關(guān)工朽程設(shè)計麗、項目睛管理等奧應(yīng)用軟光件有良策好的適讀應(yīng)性。4塞信息孝管理系跑統(tǒng)應(yīng)便族于信息掘的輸入流、處理畫和存儲易。5農(nóng)信息述管理系擊統(tǒng)應(yīng)便桐于信息粘發(fā)布、誕傳遞及疊檢索。6告信息俯管理系桃統(tǒng)應(yīng)有傍必要的答數(shù)據(jù)安刷全保護愧措施。15.3捐.4舊項目部應(yīng)另制定收集鹿、處理、甩分析、反震饋、傳遞哲項目信息燦的規(guī)定，愧并監(jiān)督執(zhí)鳴行。15.3株.5價項目的仿信息分類園和編碼應(yīng)具遵循工程沒總承包企朝業(yè)的信息灘結(jié)構(gòu)、分西類和編碼頑規(guī)15.3慎.6懂項目部趁宜采用計祥算機軟件克和網(wǎng)絡(luò)系小統(tǒng)進行信雪息管理。一、項目戒信息系統(tǒng)知的概念項目管決理信息往IT系邁統(tǒng)就是還充分利碧用現(xiàn)代延信息及湯通信技放術(shù)的強浸大功能療和巨大喪潛能，洞以計算兆機、網(wǎng)北絡(luò)通信腫、數(shù)據(jù)授庫作為個技術(shù)支順撐，構(gòu)巡壽建項目狠信息管普理系統(tǒng)框，對項者目整個抹建設(shè)周系期中所只產(chǎn)生的弟各種信第息，及起時、準(zhǔn)遼確、高脅效地進愈行管理冒，為項測目干系蠶人提供景高質(zhì)量婚的信息誓服務(wù)。二、項目與信息管理汗系統(tǒng)的發(fā)克展及演變（一）M筐IS是一械門新的學(xué)聯(lián)科，它跨善越了若干茅個領(lǐng)域，損比如管理統(tǒng)科學(xué)、系恰統(tǒng)科學(xué)，鋤運籌學(xué)、陣統(tǒng)計學(xué)以占及計算機位科學(xué)。在后這些學(xué)科摧的基礎(chǔ)上元，形成信北息收集和蹈加工的方值法，從而幣形成一個償縱橫交織靜的系統(tǒng)。ERP查為En士ter雀pri減se剖Res海our米ce奮Pla般nni涌ng的懼縮寫，蹦中文翻芬譯為“兼企業(yè)資宮源計劃貿(mào)”。ERP是黨20世紀(jì)絲式90年代奔美國開始煎流行起來妄的一種企湊業(yè)管理信己息化的方涉法和工具桐。ERP縱（即：泛企業(yè)資伙源計劃腿）是一站種通過冬計算機注系統(tǒng)固印化了的司管理的憶方法，勻它可以等讓企業(yè)打更合理臘地配置下企業(yè)資追源（包愈括人員躲、物品咳、資金寺、設(shè)備繭、信息帥等），吵優(yōu)化業(yè)單務(wù)，提鐮高企業(yè)價的管理浩水平，尾增強企教業(yè)的競棒爭力。筒它不只緒是一套棍計算機六系統(tǒng)，瘋更是一觸套現(xiàn)代繼化的企竄業(yè)管理芒思想和眾理念。面它的最堵終目的要是為了殲將企業(yè)隊業(yè)務(wù)電給腦化，盾要求業(yè)匆務(wù)必須星與ER禍P軟件棋緊密結(jié)抹合起來機，借助非軟件功是能開展暫日常工京作，最炭終達到勻以數(shù)據(jù)獎?wù)f話的貌目的成功實施泛ERP，禽會給企業(yè)知帶來什么艦好處呢？捷多數(shù)企業(yè)鐵認(rèn)為，最頭為顯著的勇是帶來直浮接的經(jīng)濟盞效益的提酸高，其次漠是管理的廚標(biāo)準(zhǔn)化、玻規(guī)范化，醉然后是行懇業(yè)競爭力狀的提高。譯另外，它傲還對企業(yè)著形象改善雪、管理思簽維提升、繪員工積極攪性的激勵蹲方面都有壯所幫助。（二）鐘計算機集桃成建造系女統(tǒng)(CI駁C)。計算機集述成制造系策統(tǒng)（CI悲MS—Comp殊uter潤Int鮮egra第ted亭Manu憲fact芽urin睛gSy什stem鋤），是計扛算機應(yīng)用姓技術(shù)在工引業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)廚域的主要蘆分支技術(shù)和之一。它灰的概念是劈燕由美國的蕉J.Ha灑rrin荒gton德于l97金3年首次跳提出的，上但是直到杜80年代騾才得到人忠們的認(rèn)可曲。對于C肝IMS的椒認(rèn)識，一降般包括以準(zhǔn)下兩個基疾本要點：戶（切1）企業(yè)腰生產(chǎn)經(jīng)營患的各個環(huán)逗節(jié)，如市肥場分析預(yù)間測、產(chǎn)品刺設(shè)計、加證工制造、拘經(jīng)營管理已、產(chǎn)品銷乓售等一切真的生產(chǎn)經(jīng)礦營活動，勻是一個不么可分割的州整體。疾（2踏）企業(yè)整啟個生產(chǎn)經(jīng)學(xué)營過程從恒本質(zhì)上看躬，是一個仁數(shù)據(jù)的采巾集、傳遞管、加工處舌理的過程蜜，而形成灑的最終產(chǎn)淘品也可看罰成是數(shù)據(jù)汁的物質(zhì)表龜現(xiàn)形式。畏因此對C擠IMS通亦俗的解釋明可以是“蕉用計算機范通過信息鐮集成實現(xiàn)否現(xiàn)代化的午生產(chǎn)制造姑，以求得屠企業(yè)的總游體效益。CIMS陪的構(gòu)成燦CI技MS一般棟可以劃分魄為如下四斯個功能子油系統(tǒng)和兩假個支撐子仰系統(tǒng)：工躍程設(shè)計自急動化子系廁統(tǒng)、管理北信息子系懸統(tǒng)、制造墾自動化子側(cè)系統(tǒng)、質(zhì)妹量保證子撕系統(tǒng)以及肚計算機網(wǎng)少絡(luò)子系統(tǒng)執(zhí)和數(shù)據(jù)庫衰子系統(tǒng)。CIM壇S的經(jīng)婚濟效益枝：鼠一個裳制造型誓企業(yè)采芝用CI礙MS，碎概括地鹽講是提靈高了企都業(yè)整體莊效率。鋤具體而書言，體黃現(xiàn)在以春下方面尾：腦1）飲在工程耳設(shè)計自偽動化方袍面，可乘提高產(chǎn)爸品的研出制和生運產(chǎn)能力胞，便于餓開發(fā)技隸術(shù)含量稼高和結(jié)頭構(gòu)復(fù)雜卷的產(chǎn)品公，保證侵產(chǎn)品設(shè)評計質(zhì)量螺，縮短梢產(chǎn)品設(shè)盜計與工蘿藝設(shè)計角的周期災(zāi)，從而衣加速產(chǎn)孝品的更習(xí)新?lián)Q代傍速度，扛滿足顧眼客需求破，從而貧占領(lǐng)市潤場。電2）在刺制造自友動化或依柔性制躍造方面牽，加強頃了產(chǎn)品諷制造的污質(zhì)量和護柔性，鼓提高了損設(shè)備利探用率，尚縮短了冷產(chǎn)品制密造周期引，增強閃了生產(chǎn)削能力，妨加強了董產(chǎn)品供均貨能力完。3）在經(jīng)眉營管理方加面，使企初業(yè)的經(jīng)營剛決策和生她產(chǎn)管理趨抓于科學(xué)化蓬。使企業(yè)伯能夠在市牢場競爭中肯，快速、膝準(zhǔn)確地報扮價，贏得韻時間；在尋實際生產(chǎn)諸中，解決緩“瓶頸”貧問題，減蜂少在制品稈；同時，泡降低庫存算資金的占道用。（三）業(yè)工程項得目信息困門戶P施IP鄉(xiāng)豐(Pr逝oje耽ct橡Inf矛orm綠ati鋤on汽Por淡tal勸，有譯讓為項目蟻信息門槽戶)是樓利用I冤nte地rne律t技擱術(shù)發(fā)展賓起來的狼一種工強程項目服信息管虜理的應(yīng)釘用平臺鴉。它以載項目為賽核心，商在項目免實施的利全生命仇周期內(nèi)梁，對項貓目參與掩各方的糞信息進萄行集中絮管理，浪并根據(jù)淺項目管盒理層的頸需要實只現(xiàn)管理盒信息系強統(tǒng)(P鮮MIS淺)的功挑能。P沸IP為卸參與項喊目的各謹(jǐn)方在I貝nte蹄rne亭t上提慨供獲取守項目信錘息的單猜一入口訴，賦予嶄其獲取仁信息的分權(quán)限，歡為管理無層提供抄個性化壯的、定布制的信膽息。（1）權(quán)以Ex算tra在net達作為信慘息交換昏工作的康平臺，死其基本庫形式是儀項目主際題網(wǎng)。裁與一般鉛的網(wǎng)站盆相比，惠它對信歉息的安孝全性有桌較高的片要求。（2）牛采用B魯/S結(jié)灘構(gòu)，用燒戶在客庫戶端只險需要安僑裝一臺駛瀏覽器樸即可。忘瀏覽器寫界面是冊通過全財部項目絲式授權(quán)信早息的唯釋一入口末，項目各參與各黑方可以芒不受時隸間和空火間的限界制，通雷過定制墨來獲得蘆所需的更項目信絞息。（3）此系統(tǒng)的啟核心功很能是項扭目信息蠻的共享偷和傳遞峰，而不客是對信做息進行譯加工、謝處理。笨但這方產(chǎn)面的功廢能，可姥通過與亦項目信秘息處理勻系統(tǒng)或貸項目管硬理軟件坐系統(tǒng)的居有效集秒成來實艘現(xiàn)。（4）揀該系統(tǒng)駱不是一阻個簡單唯的文檔巴管理系葬統(tǒng)和群晃體系統(tǒng)割，它可液以通過醫(yī)信息的犁集中管佛理和門唇戶設(shè)置敞，為項比目參與桿各方提術(shù)供一個遭開放、躁協(xié)同、馬個性化依的信息是溝通環(huán)睜境?；诠ぬ添椖亢绦畔⑵脚枧_PI和P的信辮息管理守和溝通副方式的陰特點是濁：（5）詳由于利桐用In側(cè)ter姑net咬技術(shù)乳，使用床者擺脫深了時間襲和空間狠的限制胖。（6）把撈所有項目臣參與方的股建設(shè)目標(biāo)瓣作為一個蓄整體，形懷成一個虛都擬組織，歇充分利用纏項目信息倉和改善工雅程項目建票設(shè)的信息愉溝通狀況藥。以上這些客特點，基釋于PIP她的信息管板理和溝通合使溝通效步率極大提鋒高，降低閱了工程信匯息溝通的貍成本，提捏高了信息衛(wèi)溝通的穩(wěn)慶定性、準(zhǔn)虜確性和及嶄時性。2．PI獸P的主要炊功能如下拾：（1）文著檔管理。美集中存放銅項目相關(guān)么文檔，如援項目圖紙劑、合同、緞工程照片蓬、工程資伴料、成本計數(shù)據(jù)等。申允許項目遇成員集中腹管理和跟牌蹤文檔資傾料。（2）土工作流樹程自動員化。允碰許項目怠成員按鼠照事先芳定義好中的工作寬流程自淋動化處免理業(yè)務(wù)識流程，寇如業(yè)務(wù)釋聯(lián)系單神、提交護單、變廊更令。（3）康項目通麗訊錄。鎖集中存妨放項目漁成員的乖通訊錄縣，方便彈項目參渴與人員鉛查找。（4）籍集中登滾錄和修方改控制瓣。使用繁個人用歉戶名和啄密碼集扇中登錄愿信息門串戶，跟深蹤文檔痕的上傳武、下載妥和修改餐。（5）高享級搜索。午允許項目下成員根據(jù)廳關(guān)鍵字、毅文件名和怨作者等查尤找文件。（6）在幟線討論。疤為項目成胞員提供了已一個公共翼的空間，箱項目參與懂者可以就盡某個主題準(zhǔn)進行討論敲。項目成含員可以發(fā)腳布問題、蒜回復(fù)和發(fā)摧表意見。（7）抄進度管目理。在悄線創(chuàng)建樹工程進廳度計劃棉，發(fā)送錘給項目闊相關(guān)責(zé)襪任方，虎并根據(jù)爺項目進榆展進行秋實時跟喊蹤、比勇較和更罪新。如哈項目出取現(xiàn)延誤?？梢宰园磩訄缶?。（8）鑒項目視琴頻。通姐過設(shè)在犬現(xiàn)場的晉網(wǎng)絡(luò)攝鼓像機，篩可以通逆過互聯(lián)竹網(wǎng)遠程盤查看項偶目現(xiàn)場山，及時奮監(jiān)控項哪目進度污，遠程駝解決問隆題。（9）成費本管理。賊項目預(yù)算狀和成本的而分解與跟統(tǒng)蹤，進行賤預(yù)算與實嚼際費用的膏比較，控步制項目的擊變更。（10任）在線束采購和久招投標(biāo)波。在線園瀏覽產(chǎn)托品目錄嗚和價格病，發(fā)出掃詢價單府和訂單揪，在線巧比較和期分析投愿標(biāo)價格毫。（11驚）權(quán)限跑管理?？甯鶕?jù)項響目成員涼的角色墳設(shè)定訪國問權(quán)限經(jīng)。PIP強咬調(diào)的是信壇息的共享薪與傳遞，騎而不是對雖信息進行牙加工與處閑理，P著IP的發(fā)骨展趨勢是聯(lián)與PMI沿S項目管頭理信息系循統(tǒng)相結(jié)合豎進行集成左。3.建脫立PIP翻的主要方鄙式有三種烈：⑴直接狀購買商品派化的軟件嘩。目前比拔較流行的醫(yī)PIP商注品軟件主桶要有Ac媽tive響proj雕ect,傻Ban簽yan痕Site友mind夾er,露Proj恩ect亡wise吊等。目前己國內(nèi)一些狼項目管理掌軟件公司撇，已經(jīng)或芝正在開發(fā)猛PIP商控品軟件。⑵可稀以租用楚一些A拼SP服張務(wù)商提騰供的A眉SP服墾務(wù)，用煎戶需要尖支付一扎定的租耳金，通點過瀏覽博器等調(diào)庸用遠端越的應(yīng)用溜程序，已在本地筆處理應(yīng)骨用程序杰計算產(chǎn)窯生的結(jié)責(zé)果。美碰國的B盯idc忽om.究com剝,B殖uzz脹saw掀.co爸m是目班前比較虎著名的賄提供A敲SP服培務(wù)的服舅務(wù)商。⑶自行開決發(fā)建立P逗IP系統(tǒng)間。對于一溉些大型的箏工程建設(shè)蹄項目，由虎于商品軟鋒件或AS勾P服務(wù)并撇不能滿足雄其具體特艘點的要求蛇，通常情親況下，建原設(shè)方(業(yè)體主)會自敗行開發(fā)一揚套適合其壤項目的P際IP系統(tǒng)培。自行開發(fā)

直接購買租用服務(wù)（ASP模式）

優(yōu)點對項目的針對性最強，安全性和可靠性最好對項目的針對性較強，安全性和可靠性較好實施費用最低，實施周期最短，維護工作量最少缺點開發(fā)費用最高，實施周期最長，維護工作量較大購買費用較高，維護費用較高對項目的針對性最差，安全性和可靠性較差適用范圍大型工程項目，復(fù)雜性程度高的工程項目，對系統(tǒng)要求高的工程項目大型工程項目中小型工程項目，復(fù)雜性程度低的工程項目，對系統(tǒng)要求低的工程項目3．AS鳥P模式ASP曾(矩App虹lic先ati吩on供Se伶rvi息ce族Pr粘ori匙der墨)茶應(yīng)用項服務(wù)供隸應(yīng)商作宴為一種地業(yè)務(wù)模汗式，是給指在共燒同簽署舒的外包搏協(xié)議或促合同的個基礎(chǔ)上休，企業(yè)囑客戶將洋其部分壞或全部僅與業(yè)務(wù)少流程的紐奉相關(guān)應(yīng)竭用委托過給服務(wù)嬸供應(yīng)商波，由服含務(wù)商通巷過網(wǎng)絡(luò)萬管理和炊交付服鋸務(wù)并保擊證質(zhì)量塞的商業(yè)折運作模稀式。服防務(wù)商將陷保證這姻些業(yè)務(wù)痕流程的舅平滑運舅轉(zhuǎn)，即饑不僅要酬負(fù)責(zé)應(yīng)愛用程序搶的建立償、維護錄與升級殼，還要犬對應(yīng)用因系統(tǒng)進屢行管理鑰，所有異這些服袋務(wù)交付帝都是基僚于互聯(lián)敘網(wǎng)，客弟戶則是糧通過互匙聯(lián)網(wǎng)遠活程獲取擱這些服扎務(wù)。傳統(tǒng)軟件走廠商●應(yīng)用軟缸件●培訓(xùn)●安裝實施●升級服務(wù)企業(yè)●應(yīng)用軟畢件采購●數(shù)據(jù)庫采討購●服務(wù)器采前購●網(wǎng)絡(luò)●防火墻防片病毒軟硬件●系統(tǒng)維護●使用傳統(tǒng)I青T運作州模式ASP運守作模式企業(yè)1●使用ASP廠涂商●應(yīng)用軟龜件●培訓(xùn)●實施●升級服禾務(wù)●數(shù)據(jù)庫欄采購●系統(tǒng)安裝芒/維護電信部勢門●服務(wù)器采群購●網(wǎng)絡(luò)●防火墻行防病毒勢軟硬件企業(yè)n●使用三、信息濱的分類及遍編碼系統(tǒng)項目部在牢工程項目閱的實施過掘程中應(yīng)建仗立統(tǒng)一的牧信息分類洞和編碼系郊統(tǒng)，以利救于項目參藥與各方進彈行信息交閃換和查詢餡，同時便呆于計算機為信息系統(tǒng)澆有效地處姑理、存儲劍項目信息刻。(一)滑工程項饒目信息思分類應(yīng)共考慮：1.顛穩(wěn)定丑性2.寨兼容療性3.替可擴展性4.屆邏輯披性5.蔑實用性。四、企業(yè)蛇項目管理州信息系統(tǒng)總承包企廁業(yè)應(yīng)建立笛與其管理董制度、組鼠織機構(gòu)相管匹配的項目信息芒IT管理慢系統(tǒng)，該系櫻統(tǒng)應(yīng)力逗求達到轎：1.唱一種脫開放的高集成系筑統(tǒng)；2.村與公預(yù)司的管獅理系統(tǒng)形接口；3.昨基于濕互聯(lián)網(wǎng)略、數(shù)據(jù)維庫、現(xiàn)插代通信紗技術(shù)；4.竭與所使用襲的相關(guān)工星程設(shè)計、崇項目管理武等軟件有唐良好的接答口；5.死便于坡信息輸子入、整紫理、存粉儲；6.揪便于乏信息發(fā)論布、傳臨遞及搜麗索；7.傍支持鉆協(xié)作與似溝通；8.科有嚴(yán)呆格的數(shù)副據(jù)安全舊保證措賞施；第四節(jié)跪項目肆文件管畢理15.4耽.1仗工程宰項目文件華資料應(yīng)隨動項目進度蟲及時收集綁、處理，溜并按項目的的統(tǒng)一規(guī)英定進行標(biāo)捉識。15.邁4.2色項目視部應(yīng)按舞照有關(guān)窩檔案管拐理標(biāo)準(zhǔn)爆和規(guī)定問，將項燙目設(shè)計角、采購滴、施工葬、試運環(huán)行等項偽目管理烈過程中巧形成的企所有文訂件、資蠅料進行殺歸檔。15.4斑.3鳴項目靈部應(yīng)確保軟項目檔案繡資料的真繩實、有效宅和完整，菠不得對項中目檔案資谷料進行偽添造、篡改感和抽撤。15.4百.4叼項目選部應(yīng)配備瓦專職或兼劍職的文件售資料管理駕人員。一、什么濤是文件控期制項目上孫所有文貓件，無爛論是電葛子文件珍還是紙微面文件晚或其他周硬拷貝批文件，喘都需要并被唯一小標(biāo)識和陷確認(rèn)。濃在絕大假多數(shù)情凈況下，夠有必要見追蹤某單一文件潮的變化夫（修改誰、調(diào)整蝕等），塘記錄該爹文件在組發(fā)展及事版本演降變過程梢中的分療發(fā)情況蘇。文件控故制包括市以下內(nèi)挨容：1.帥文件匯版本編崖號的使魂用（版占本控制仿）；2.做維護及文件版脾本發(fā)展鑒變化的辮歷史（支版本歷勉史）；3.被按照晴文件分膠發(fā)程序音分發(fā)文叛件（流命程控制機）；4.賠維護文件扁分發(fā)記錄爪（分發(fā)記心錄）；5.我維護文件汗接受記錄葵（接受記顯錄）；6.肯收發(fā)文件讓的編號與踐歸檔（文波件歸檔）盾；7.誰維護熊收發(fā)文和件的狀思態(tài)及監(jiān)燥控（文鼠件狀態(tài)溪監(jiān)督）屑。二、文籮件控制百的重要傾性文件控制套的重要性改在于在項役目中可以盲避免發(fā)生納以下問題勁：1.幕無法識別都文件間的悟不同之處成；2.廢廢棄的文眠件仍在使?jié)嵱醚h(huán)中嬸；3.給主要美項目干樣系人以柔過期的懸文件作隨參考或含進行工疼作；4.禁不知姜道文件餐的拷貝半分發(fā)給咐哪些人雅；5.籌不能臣監(jiān)控主他要項目盞文件的售變化。目前，憤工程項駛目的文欄檔管理補可以歸猛納為三撇種管理五模式:1.勞國內(nèi)比較暮普及的檔字案管理系玩統(tǒng)；2.拐共享文件賽服務(wù)器管予理模式；3.告隨著揀數(shù)據(jù)庫拆技術(shù)和牙網(wǎng)絡(luò)技澡術(shù)的發(fā)碗展，管屆理手段連和管理蒙流程融銳入文檔題管理軟袍件中，聯(lián)形成的作電子文懲檔管理痛系統(tǒng)（厭EDM敏S）。在這個領(lǐng)最域中，以查美國Do綿cume蟻ntum亂公司的D陸ocum炸entu拼m軟件和莖Lotu翁s公司的垃Domi受no.d德oc軟件矩最為著名她，各有其廊獨到之處愿。其中美酸國Doc胖umen粱tum公徑司的Do拾cume沫ntum從的設(shè)計思貴想比較超澤前，采用冒了開放式獵平臺適用僑于構(gòu)建任便何行業(yè)的盾文檔管理京系統(tǒng)。第五節(jié)路項首目信息已安全及驢保密15.5醬.1育項目部壯在項目實吳施的過程外中，應(yīng)遵錄守國家、譽地方有關(guān)南知識產(chǎn)權(quán)儲和信息技篩術(shù)的法律危、法規(guī)和男規(guī)定。15.5求.2蹄項目部磚應(yīng)根據(jù)工劑程總承包衫企業(yè)關(guān)于群信息安全距和保密的抄方針及相少關(guān)規(guī)定，便制定信息允安全與保僵密措施，同防止和處園理在信息態(tài)傳遞與處占理過程中排的失誤與惱失密，保游證信息管余理系統(tǒng)安微全、可靠江地為項目摩服務(wù)。15.5葵.3瓦項目嶄部應(yīng)根據(jù)悉工程總承涌包企業(yè)的很信息備份知、存檔程曾序，以及紐奉系統(tǒng)癱瘓歲后的系統(tǒng)冊恢復(fù)程序論，進行信輔息的備份叮與存檔，睬確保信息制管理系統(tǒng)大的安全性分及可靠性相。(一)橡項目信尺息安全總承包證企業(yè)在曾項目實爪施的過低程中，祖應(yīng)遵守死國家、居地方有權(quán)關(guān)知識選產(chǎn)權(quán)的漁法律、鬧法規(guī)和艘條例。總承包企劈燕業(yè)應(yīng)制定舟信息安全志和保密的混方針和程資序，為保嬌證信息I毒T系統(tǒng)的鈴安全性及飽可靠性，躲總承包企羊業(yè)應(yīng)建立豬標(biāo)準(zhǔn)的信富息備份、緞存檔程序磨，以及系奇統(tǒng)癱瘓后緣瑞的系統(tǒng)恢營復(fù)程序。制定安重全策略團:制定安拿全策略蚊。主要面有三類風(fēng)：與人奶相關(guān)的苦安全策育略（培全訓(xùn)，意逢識培養(yǎng)邪，人事喬安全，墳物理安發(fā)全，安郵全管理鬧等）；穿與技術(shù)富相關(guān)的齡安全策陜略（可減用策略蘿、監(jiān)視卻和隱私他策略、壯遠程登正錄策略究、網(wǎng)絡(luò)消連接策蛇略、日格志保存六策略等恭）；與桐行動相冰關(guān)的策拍略（防健護，監(jiān)禿控，響波應(yīng)和恢編復(fù)等）宗。從管理層森面上，主紗要保證人騙員、組織涉和管理方必面的措施泡。從技術(shù)層弟面上，要錢逐步采取醉的措施主玻要有：1.果采用防火續(xù)墻隔離內(nèi)響外網(wǎng)（如爆：NET量SCRE北EN防火刊墻）2.止基于鐮路由器貿(mào)的包過港濾和訪尺問控制轉(zhuǎn)以限制蹈外網(wǎng)對杏內(nèi)網(wǎng)的廚訪問3.援配置了入擱侵檢測軟糧件（如：仗SYMA燦NTEC補MAN惕HUNT販）4.久配置洪了漏洞灘掃描（印如：S鮮YMA關(guān)NTE講CN屯ETR擊ECO筆N）5.期配置羊了垃圾喂郵件過約濾系統(tǒng)喚（如：瞞SPS盞）6.粱配置殿了網(wǎng)站拳監(jiān)控與賭恢復(fù)系顏統(tǒng)（如化：WE盤BKE龜EPE蜘R）7.蠅配置偶網(wǎng)絡(luò)病匆毒防護堤系統(tǒng)（診如：S怎YMA筒NTE棍CA顆NTI險VIR惕US，妻包括服抬務(wù)器、乖客戶端姥、郵件小系統(tǒng)的經(jīng)防毒軟蒙件）8.挽建立了數(shù)盞據(jù)備份和楊恢復(fù)系統(tǒng)9.輸關(guān)鍵架網(wǎng)絡(luò)設(shè)汽備采取料了備份豎措施10.龍制定了蹦網(wǎng)絡(luò)使用朗管理規(guī)定(二)虹項目信息舌保密總承包銀企業(yè)應(yīng)須建立一汪套內(nèi)部核信息的貞保密機錢制，控融制內(nèi)部摩優(yōu)勢、捎領(lǐng)先技碎術(shù)的失曉密及流色失，確豬保自身軟在市場榴中的竟豈爭優(yōu)勢段。為保證屋信息I物T系統(tǒng)景的數(shù)據(jù)心安全，算宜將數(shù)賊據(jù)控制色分級并哈設(shè)置相曬應(yīng)權(quán)限歇。工程項演目管理警數(shù)據(jù)的露控制項目管殘理系統(tǒng)簡的數(shù)據(jù)修按照控?fù)u制權(quán)限劇可分為但三級：一、公鄉(xiāng)豐司級：經(jīng)由公司科有關(guān)管掘理部門蛇控制，頓授權(quán)公閃司系統(tǒng)習(xí)員或數(shù)銅據(jù)庫管巖理員來浸統(tǒng)一控耐制的數(shù)自據(jù)。包損括：1、欠公司標(biāo)約準(zhǔn)工作回分解結(jié)奸構(gòu)2、標(biāo)摸準(zhǔn)工作包境的里程碑處設(shè)置及里儀程碑資源專權(quán)值3、板各類工積作定額4、人當(dāng)工時費率5、噴材料統(tǒng)肉一計量合單位6、望合格供語貨商名攪單7、幅統(tǒng)一材沉料編碼二、項連目級：膀這是由牧項目經(jīng)嚷理統(tǒng)一盜控制的娃數(shù)據(jù)，嚷由項目喝經(jīng)理授慈權(quán)有關(guān)偶人員維金護。包毀括：1、項是目的編碼2、項必目主進度鋤計劃所渉困及的重要目里程碑3、各蜻級進度項飾上控制的棋批準(zhǔn)預(yù)算4、冒項目日碰歷三、業(yè)微務(wù)級：糊由項目武經(jīng)理下捕屬各主顛管（如揮設(shè)計經(jīng)僵理、采余購經(jīng)理若等）按詞分工范櫻圍控制另的項目受數(shù)據(jù)由籍他們指儲定人員耐維護。幟包括：1、批工作包餃進度、菜里程碑2、工趟作包資源疑分配3、非標(biāo)稅準(zhǔn)工作縣包（如史采購工宗作包、話施工禽作業(yè)工繞作包）謊的建立惱和刪除4、裙各種工大作包的來贏得值周記錄5、人茂工時消耗辜記錄6、嚇直接以北貨幣單謙位計量段的資源座消耗記頂錄7、各澡種工作記始錄（如：刪請購單記艷錄、詢價膚記錄、報移價評審記哨錄等）設(shè)計數(shù)袋據(jù)控制雄分級的瞞目的是鏈為了數(shù)起據(jù)安全五，避免意管理混幕亂。它奪僅限于蛇控制數(shù)慕據(jù)的管精理，而削不影響廟項目管恢理中的硬審批權(quán)常限與分矩工。謝謝大秋家！一、橫墻道圖進汪度表的垂時標(biāo)實用的橫辰道圖必須透在每項工孫作上標(biāo)明閃起止日期閑，并在橫排道圖的上恒方設(shè)計有酸恰當(dāng)精度駐的時標(biāo)，贊這種時標(biāo)象對應(yīng)具體程日期（年扯、月、序日）二、橫框道圖進梯度表的揮分級與擔(dān)進度約醋束:各進度表催對象的起饞止日期，諷除了要反風(fēng)映各有關(guān)豈對象之間轎的制約關(guān)瘋系和資源校約束外，兩主要是應(yīng)墳滿足上層顏約束關(guān)系憤。關(guān)鍵路徑擱法（CP杰M）計劃拐網(wǎng)絡(luò)一、網(wǎng)迷絡(luò)計劃濤技術(shù)的貧特點：1、網(wǎng)意絡(luò)計劃裳技術(shù)能臟夠清楚描的表達慘各工作巧之間的聽相互依送存、相閃互制約盞的關(guān)系謀。2、利用朗網(wǎng)絡(luò)計劃缺，可以找劇出網(wǎng)絡(luò)計博劃中的關(guān)泰鍵線路和啞非關(guān)鍵線君路，3、利剝用網(wǎng)絡(luò)拳計劃還吩可以找挪出非關(guān)唉鍵線路仍上的機唱動時間遍，利用激機動時組間優(yōu)化館資源強填度，調(diào)掏整工作虜進程,挑支持關(guān)奪鍵工作畫,這樣繭可降低短成本,挺提高管枯理水平松.二、哥CPM魯網(wǎng)絡(luò)的井輸入條設(shè)件在進行夾CPM豪網(wǎng)絡(luò)分名析前必旦須進行懼下列兩大步準(zhǔn)備雨工作：第一步，遮對項目內(nèi)狠的各工作導(dǎo)進行分析館，確定網(wǎng)近絡(luò)邏輯，任即確定各澆工作間的依賴關(guān)影系。第二步匯，對項崇目內(nèi)的商各工作顏，逐一遠確定其句工作周勝期，并澡確定項灣目的開掌工時間擁（日期利）。輸入數(shù)抱據(jù)：1、各陷項工作的綢代碼和名自稱；2、穴每一工材作的周聾期；3、每買一工作的反所有緊前仿工作代碼蛙；4、袍開始工厘作的開段工日期碧，即網(wǎng)魄絡(luò)的開并工日期肝。施工一壺級網(wǎng)絡(luò)撇的輸入犯數(shù)據(jù)例輔子：7-6二、計永劃網(wǎng)絡(luò)蔥的輸出蓬結(jié)果進行C蔑PM網(wǎng)拒絡(luò)分析詢的主要披目的是繁找出網(wǎng)覆絡(luò)的關(guān)幅鍵路徑紛和關(guān)鍵字路徑上耀的工作源。另外滾要找出打非關(guān)鍵豈工作的站浮動時恩間。旺網(wǎng)絡(luò)的待總周鹽期是有淘關(guān)鍵工梳作的周羽期決定踢的，總脅時差妹為最小粉值的工酷作稱為韻關(guān)鍵工沾作。計質(zhì)劃網(wǎng)絡(luò)知的總周危期是有吩各關(guān)鍵什工作周諷期決定由的。一鄭個網(wǎng)絡(luò)余計劃中侵至少有衫一條關(guān)嶺鍵線路央。7-7帶時標(biāo)的督網(wǎng)絡(luò)圖：返回7-8綜合檢廚測的基經(jīng)準(zhǔn)生成檢訴測基線運（B勞CWS買）必叮須具備最下列兩街個條件姐：一、已將介批準(zhǔn)的預(yù)貨算分配到調(diào)了該記帳聽碼下的工裂作包，而績且，該工燈作包也已宿經(jīng)確定了乖進度；二、各工秋作包有可棍以客觀判摧斷是否完執(zhí)成的里程午碑，每個轎里程碑上戴有資源分崖配權(quán)值。檢測周期在期末前有里程碑的工作包其中里程碑的最大權(quán)值（%）工作包期末資源預(yù)算分量bi

記帳碼期末累計預(yù)算(bi)

記帳碼本期預(yù)算(bi-b(i-1))

1A1A2-80502002502502A1A2A3-100851002501705202703A1A2A3A4-1001006015025020060012006804A1A2A3A4A5-100100950200250200950016004005….…..….19503506………..…..225030011-累3綜合檢測偉的原始數(shù)庸據(jù)一、實耗屆資源原始腳數(shù)據(jù)采集竟與ACW拉P二、實物干工作進展焰原始數(shù)據(jù)編采集與B燦CWP綜合檢墾測的數(shù)鞋據(jù)處理一、檢測翠周期的設(shè)芝定計算機傭在處理綜羊合檢測數(shù)確據(jù)是根據(jù)杰數(shù)據(jù)庫中澡統(tǒng)計數(shù)據(jù)卵動態(tài)實現(xiàn)輩的，故可門以在任一夾次處理綜葛合檢測數(shù)貝據(jù)時隨意遣指定檢測尺周期（按眼月或周）暢和檢測日拔期二、檢測老范圍的設(shè)撥定應(yīng)規(guī)定挖檢測的蛙范圍，爪以便告躬訴計算哪機需要擇將綜合膊檢測的你基本參演數(shù)BC戴WS綱、BC懼WP和赤ACW涂P從工今作包、刷記帳碼棚沿WB仍S的路愁徑向上蛾迭加到睡哪一層犧。為次塞，要首紐奉先指定菠PSW賓BS編枝碼，然像后指定辰它下面貓的組碼昏或記帳賭碼。也流可以規(guī)起定在此窗PSW序BS編區(qū)碼下的柔全部組物碼為檢汪測范圍氣。三、綜合聽檢測基本筑參數(shù)按檢閉測周期分捆布見圖11笨-611-611-床7四、綜合墨性檢測的知輸出參數(shù)BCWS商---款-計劃逝工作的預(yù)爽算費用（回執(zhí)行效果趕檢測基準(zhǔn)柔）BCWP鍵---荒-已完躺工作的預(yù)哲算費用（帆贏得值）ACW闊P-戚---浴已完掉工作的且實耗費旱用（實鎖際消耗狗）SV=嫌BCW功P–磁BCWS已--左--進若度偏差當(dāng)SV緩=直0孕時表示繭符合進計度計劃當(dāng)SV鵝>牽0淚時表示曉進度提站前當(dāng)SV兆<牲0印時表示性進度拖使期CV疼=B泛CWP再–蠶ACW短P軋---亂-費鐵用偏差當(dāng)CV織=0掏時表示孫實耗符合棉預(yù)算當(dāng)CV藝>肺0園時表示還實耗低嶄于預(yù)算當(dāng)CV趴<娃0延時表示令實耗超沙過預(yù)算CPI插=BC馳WP/艷ACW郊P捎----堤費用完降成指數(shù)當(dāng)C劃PI柜=1釘時表衣示實耗理符合預(yù)寒算當(dāng)CPI骨>1電時表示謙實耗低于益預(yù)算當(dāng)CPI屠<1沾時表示實愈耗超過預(yù)毒算SPI多=柄BCW雙P/寧BCW懂S-趣---唐進度哥執(zhí)行效村果當(dāng)SP錯I=頸1軟時表它示符合厭進度計淚劃當(dāng)SPI盞>1門時表控示進度提已前當(dāng)SP貼I<礎(chǔ)1各時表非示進度紗拖期五、預(yù)嚇測的方朋法預(yù)測采仆用下列捆的兩種伯方法：(1)方猴法一當(dāng)認(rèn)為產(chǎn)珍生費用差定異的原因贏是由于偶刺然因素引短起的，則薯采用保持孕當(dāng)前費用范偏差CV識不變的計羊算方法，止即在當(dāng)前揀檢測期以胳后的各個偷檢測期，陷其完成時免預(yù)測費用薄為：EAC出=B題CWS解+CV式中，倚EAC飼—盒完成拒時預(yù)測艷費用;BCW秘S徹—鉤當(dāng)前招檢測期獅的贏得駕值;CV俊—枯當(dāng)前說檢測期的梯費用偏差饒。（2）信方法二當(dāng)認(rèn)為產(chǎn)塑生費用差涼異的原因尺是由于非窯偶然性因畝素引起的醫(yī)，即規(guī)律擺性偏差，漸例如實際液工作效率為（工作定腦額）不能追與費用估宜算采用的爐值一致，螺不可預(yù)期余的貨幣貶嫂值等。這仇些因素在灶完工前會樂按一定的棉因素持續(xù)畜作用，則碎在當(dāng)前檢構(gòu)測期以后林的各個檢嫩測期，其題完成時預(yù)棚測費用為栗：EAC衡=B濃AC/莖CPI式中，轎EAC展—浪完成時份預(yù)測費惱用;BAC波—完工賓時的預(yù)算耐費用;CPI即—費亞用完成吉指數(shù)。計算機汗項目管思理軟件婚可以根概據(jù)BC妄WP的哲大小來念選擇采負(fù)用那種炎方法:(1)一治般情況下截完成實物掉工作量（川累計BC腸WP%）續(xù)小于50山％時，采忙用方法一的公式。(2)總當(dāng)完成棚實物工渴作量（致累計B尊CWP蜜%）大天于或等硬于50抹％時采豪用方法二的公式平。其百分失數(shù)分界養(yǎng)點可根雕據(jù)實際患情況進篩行調(diào)整告。返回要理解幻玉扁平化忌，先得味理解與恢扁平化是相對應(yīng)喘的一個弦詞“層卡級結(jié)構(gòu)穴”這種層償級結(jié)構(gòu)街運作起魚來費時陳費力。贊已經(jīng)不底在適應(yīng)激現(xiàn)代企獅業(yè)的多鬼元化。愚快節(jié)奏震，隨之右取代的劉扁平化疤誕生。綿一是忠分權(quán)管酸理成為源一種普速遍趨勢哥，金字盤塔狀的示組織結(jié)燈構(gòu)是與炸集權(quán)管幼理體制注相適應(yīng)摩的，而迷在分權(quán)喇的管理厘體制之掛下，各馬層級之糠間的聯(lián)地系相對濕減少，握各基層奴組織之鑼間相對閣獨立，鑰扁平化度