管理心理學課件知識宣教

《管理心理學》工商管理教研室管理心理學課件知識宣教第1頁課程介紹本課程1-18周，每七天4節(jié)，共72節(jié);減6節(jié)（法定節(jié)假日），實際66節(jié)；本書共12章，39節(jié)。講課計劃:每七天要上2-3節(jié)知識管理心理學課件知識宣教第2頁管理心理學是當代管理理論主要組成部分，它是一門以心理學、社會學、文化人類學和政治學等學科為基礎(chǔ)，以組織中人心理活動和行為反應模式為研究對象學科。它主要探討組織中個體、群體以及組織行為規(guī)律，方便利用這些規(guī)律來預測與控制這些行為，以提升組織效力。工商管理公共管理以及公共事業(yè)管理中，管理心理學均是非常主要關(guān)鍵必修課程。

一、本課程研究對象管理心理學課件知識宣教第3頁1、知識目標：（1）管理心理學基本概念（2）管理心理學基本理論（3）工作組織中個體、群體以及組織層次行為規(guī)律性（4）了解要成為成功管理者應該作好哪些方面準備二、本課程教學目標

管理心理學課件知識宣教第4頁2、技能與能力目標（1）培養(yǎng)學習者對人行為預測、協(xié)調(diào)與控制能力。（2）培養(yǎng)學習者分析實際問題和處理問題能力。（3）培養(yǎng)學習者溝通能力、團體合作能力及領(lǐng)導能力。管理心理學課件知識宣教第5頁3、態(tài)度與情感目標（1）經(jīng)過學習優(yōu)異企業(yè)家和出眾經(jīng)營管理人才成長經(jīng)歷，使學習者激發(fā)起努力學習，追求卓越表現(xiàn)熱情。（2）經(jīng)過讓學習者全方面參加教學，激發(fā)他們對管理心理學學習興趣。管理心理學課件知識宣教第6頁三、本課程學習方法本課程學習應該采取以下方法：1、學習時應注意將所學理論與現(xiàn)實問題相結(jié)合，多了解管理實踐，思索問題，并利用所學理論及方法，分析和處理各種實際問題。2、注意用相關(guān)原理來指導自我，塑造自我良好人格，培養(yǎng)自己各種管理技能，尤其是人際溝通、團體合作及領(lǐng)導能力，主動提升本身管理實踐水平。管理心理學課件知識宣教第7頁四、本課程考試要求本課程采?。洪]卷考試

總成績=平時成績（40%）+期末成績（60%）平時成績=考勤+作業(yè)+課堂表現(xiàn)+全勤+獎勵（詳見12工商班平時成績）管理心理學課件知識宣教第8頁

第一章

管理心理學概述第一節(jié)管理心理學研究對象和任務第二節(jié)管理心理學學科性質(zhì)和特點第三節(jié)管理心理學產(chǎn)生和發(fā)展第四節(jié)管理心理學研究標準和方法第五節(jié)怎樣學習管理心理學管理心理學課件知識宣教第9頁本節(jié)學習目標本章點睛走進管理講授與訓練小節(jié)思索與訓練管理心理學課件知識宣教第10頁準確掌握管理心理學概念和管理心理學理論體系，深刻領(lǐng)會研究管理心理學意義，在普通意義上掌握管理心理學研究方法。

1.了解管理心理學發(fā)展與研究對象。2.掌握管理心理學研究內(nèi)容與方法。教學目標知識點管理心理學課件知識宣教第11頁

腳不能抵達地方，眼睛能夠抵達；眼睛不能抵達地方，心靈能抵達——嚴介和本節(jié)點睛管理心理學課件知識宣教第12頁

秀才趕考

有位秀才第三次進京趕考，住在一個經(jīng)常住店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€夢，第一個夢是夢到自己在一堵很高墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛女子脫光了衣服躺在一起，不過背靠著背。這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕快去找算命解夢。算命一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟心愛女子都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？”思想有多遠就能走多遠

走進管理管理心理學課件知識宣教第13頁

秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢。我倒以為，你這次一定要留下來。你想想，高墻上種菜不是高種（中）嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你心愛女子脫光了背靠背躺在床上，不是說明你翻身時候就要到了嗎？”秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，果然中了個探花。管理心理學課件知識宣教第14頁

主動人，象太陽，照到哪里哪里亮，消極人，象月亮，初一十五不一樣。想法決定我們生活，有什么樣想法，就有什么樣未來。套用一句廣告詞：思想有多遠就能走多遠！啟示

管理心理學課件知識宣教第15頁第三次機會

那時我高中畢業(yè)沒考上大學，鄉(xiāng)下父母兄嫂都支持我復讀再考一次，我堅持自己出門闖蕩，進城打工。我處處碰壁，家里帶出來不多錢很快就用光了，我已經(jīng)整整兩天沒吃東西，而且回家路費也沒了。正是黃昏城里人下班交通最擁擠時候，鬼使神差地我擠上了一輛公交車。那時公交車不像現(xiàn)在這么有秩序，前后共三道門，夠能夠擠上擠下。行駛中，有乘客高喊“丟錢了”，我心頭一震，因為他丟錢正在我手中。我已經(jīng)快擠到車門邊，準備車一?？烤土镏蠹＿@時有些人提出直接把車開到派出所，有些人卻急著要回家，車廂里吵吵嚷嚷。那司機把車停靠在路邊，打開車內(nèi)照明燈準備查找。管理心理學課件知識宣教第16頁這時乘客中冒出一句：“關(guān)上燈，讓他拿出來?！睙魷缌舜蠹s有一分鐘吧，我心理激烈斗爭，拿還是不拿？正在這時，燈亮了，大家看地下，沒錢。“再給他一次機會吧。”車內(nèi)又恢復了黑暗。饑腸轆轆我，考慮者是否拿出一部分，稍稍截留一些錢，不然餓死也是死，最壞去派出所，也能混頓飯吃。燈又亮了，地下還是沒有錢。車內(nèi)開了鍋，算了算了，去派出所。這時又有些人提議:“給他最終一次機會吧?！边@話猛然讓我驚醒，當燈再次熄滅時，我把那筆錢全部交了出來。管理心理學課件知識宣教第17頁

機會是短暫，轉(zhuǎn)瞬即逝。第一次機會來暫時，可能缺乏思想準備；第二次機會來暫時，可能缺乏行動方案，而第三次機會來暫時，明白人，一定知道該怎么做。啟示

管理心理學課件知識宣教第18頁

第一節(jié)管理心理學研究對象和任務管理心理學課件知識宣教第19頁

能夠說，在今天社會各個領(lǐng)域、各個層面活動中，“管理”都被放在了主要位置，管理所顯示驚人力量，使人們對它研究興趣與日俱增。不過相關(guān)管理探究，卻早在古代就有了。尤其在我國，古代就有了比較豐富管理思想和一些很有實效管理方法。只可惜我們沒能形成系統(tǒng)管理理論。

一、什么是管理？管理心理學課件知識宣教第20頁真正把“管理”提升到科學高度加以研究，應該開始于西方。不過因為管理問題多樣性和復雜性，時至今日，大家也還沒有形成對管理統(tǒng)一認識。比如，行為科學管理學派認為“管理就是對人管理”；決議學派認為“管理就是決議”；科學管理學派認為“管理就是效率”。我國學者對此也有不少認識。管理心理學課件知識宣教第21頁

所謂管理，就是在特定環(huán)境下，經(jīng)過計劃、組織、領(lǐng)導和控制等步驟，來協(xié)調(diào)以人、財、物和信息資源，以更有效實現(xiàn)組織目標社會活動過程。經(jīng)典管理定義管理心理學課件知識宣教第22頁

所謂管理，就是在特定環(huán)境下，管理者經(jīng)過計劃、組織、領(lǐng)導和控制等步驟，來協(xié)調(diào)以人、財、物和信息資源，以更有效實現(xiàn)組織目標社會活動過程。管理是在一定環(huán)境下進行，不一樣內(nèi)外部環(huán)境要有不一樣管理策略、伎倆和方法。管理對象是組織資源，包含人力資源、物力資源、資本資源、技術(shù)資源、信息資源等。其基本對象是人。管理心理學課件知識宣教第23頁

所謂管理，就是在特定環(huán)境下，管理者經(jīng)過計劃、組織、領(lǐng)導和控制等步驟，來協(xié)調(diào)以人、財、物和信息資源，以更有效實現(xiàn)組織目標社會活動過程。管理主體管理要緊緊圍繞著組織目標來進行，既要重視效率，又要重視效果。管理客體管理心理學課件知識宣教第24頁二、管理心理學研究什么

★了解、分析管理概念，對本門課程而言，只是為了確定一個我們研究基礎(chǔ)和研究方向。根本目標我們還是要了解管理心理學概念，認識管理心理學對象。★在對管理概念界定基礎(chǔ)上，對管理心理學定位是這么：管理心理學是利專心理學原理和方法，研究管理活動中人心理現(xiàn)象、心理過程及其規(guī)律，使個人或組織提升效率一門科學。由此能夠概括得出，管理心理學研究對象就是管理活動中人心理現(xiàn)象、心理過程及其規(guī)律。

管理心理學課件知識宣教第25頁管理心理學是研究在管理領(lǐng)域中人心理與行為活動規(guī)律科學。主要包含四方面：1、研究個體心理2、研究群體心理3、研究領(lǐng)導心理4、研究組織心理管理心理學課件知識宣教第26頁個體群體組織管理心理學學研究領(lǐng)導學習激勵人格知覺培訓領(lǐng)導有效性工作滿意度個體決議行為改變工作生活質(zhì)量組織公民行為工作家庭沖突績效評定態(tài)度員工選聘工作設(shè)計工作壓力態(tài)度改變?nèi)后w動力學工作團體設(shè)計溝通權(quán)力與政治沖突群體溝通群體過程群體決議正式組織理論組織變革組織設(shè)計組織文化比較價值觀跨文化分析管理心理學研究整體模式

管理心理學課件知識宣教第27頁

個體認知、需要、動機、態(tài)度等方面差異，同時也包含人氣質(zhì)、性格、能力等方面差異，同時還包含組織中個體含有共同心理活動規(guī)律，如共同認知規(guī)律、共同需求、態(tài)度改變共同規(guī)律等。

1、個體心理研究管理心理學課件知識宣教第28頁

它是指群體組員在活動中表現(xiàn)出來心理活動及行為特點總和。（沖突、溝通）

2、群體心理研究它揭示領(lǐng)導者素質(zhì)、行為模式與被領(lǐng)導者工作效率關(guān)系，揭示領(lǐng)導者正確選擇領(lǐng)導方式、提升領(lǐng)導效能路徑和方法。（關(guān)鍵）

3、領(lǐng)導心理研究管理心理學課件知識宣教第29頁

組織心理是指在實現(xiàn)同一目標而組合起來兩個或多個不一樣層次、不一樣職能群體在組織環(huán)境影響中所組成心理或行為。

（目標、變革、文化）4、組織心理研究總之，管理心理學是以管理活動中，人社會心理原因為研究對象，研究個體、群體、領(lǐng)導和組織心理和行為規(guī)律，以調(diào)感人主動性、主動性和創(chuàng)造性，提升工作效率為目標科學。

管理心理學課件知識宣教第30頁(一)管理心理學與管理學(二)管理心理學與行為科學(三)管理心理學與普通心理學(四)管理心理學與社會心理學(五)管理心理學與人類學三、管理心理學與其它學科關(guān)系

管理心理學是介于管理科學和心理科學之間一門邊緣學科，也是一門綜合性很強學科。首先，管理心理學從這些學科汲取養(yǎng)料，吸收這些學科研究結(jié)果；另首先，管理心理學也能夠為這些學科提供素材，豐富和充實這些學科。管理心理學課件知識宣教第31頁

第二節(jié)管理心理學學科性質(zhì)和特點一、學科性質(zhì)了解管理心理學與管理學、心理學及組織行為學關(guān)系？管理心理學課件知識宣教第32頁

從心理層面上說，管理是要控制人行為，讓人們按照一定要求做出行為，而不做出或最大程度地降低不符合這些要求行為。要對人行為進行有效控制，就必須能預見人行為，要預見人行為就必須了解人行為。人行為是非常多樣和多變，個體之間有差異，而一個人在不一樣情境下也會表現(xiàn)出不一樣行為。盡管人行為表現(xiàn)得非常紛繁，但像其它事物一樣，它發(fā)生和改變也是有規(guī)律。只要掌握了人行為規(guī)律，我們就能了解人行為，就能預見人在什么情況下會發(fā)生什么樣心理改變，出現(xiàn)什么樣行為，從而主動地去誘發(fā)什么樣行為，阻止什么樣行為，到達有效控制人行為目標。所以，我們說，管理心理學任務是為有效管理辦法提供心理依據(jù)，是管理學一部分、補充和發(fā)展。管理心理學和管理學關(guān)系？

管理心理學課件知識宣教第33頁

是個別與普通，特殊和普遍關(guān)系，二者密不可分但又不可相互替換。管理心理學和心理學關(guān)系？

管理心理學課件知識宣教第34頁

第三節(jié)管理心理學產(chǎn)生和發(fā)展一、管理心理學產(chǎn)生（起源：20世紀早期，50年代初獨立學科,我國90年代后）（一）管理心理學萌芽第一所心理試驗室：馮特“工業(yè)心理學之父”：閔斯特伯格（二）管理心理學形成霍桑試驗、人際關(guān)系理論（社會人、Org）管理心理學課件知識宣教第35頁第四節(jié)管理心理學研究標準和方法管理心理學課件知識宣教第36頁

一、管理心理學研究標準1.理論聯(lián)絡實際標準（理論與實踐關(guān)系？）2.客觀性標準3.聯(lián)絡性標準（系統(tǒng)性標準）4.發(fā)展性標準（發(fā)展眼光、與時俱進）（怨言太盛防腸斷，風物長宜放眼量）管理心理學課件知識宣教第37頁

1、觀察法—觀其言、察其行

觀察法是指調(diào)查者在自然條件下有目標、有計劃地觀察人語言、行為、表情等，分析其內(nèi)在原因，進而發(fā)覺人心理想象規(guī)律研究方法。

可輔助：視聽器、攝像機、錄音機、攝影機等。

二、主要方法當前，管理心理學作為一門獨立學科還不夠成熟，這不但表現(xiàn)為學科理論體系不盡合理，也表現(xiàn)為方法論蒼白無力。管理心理學課件知識宣教第38頁

觀察法可分為：

（1）自然觀察法——在完全自然，被觀察者并不知情條件下進行觀察。

（2）試驗室觀察法——在人為控制條件下進行、被觀察者可能知情，也可能不知情。（青蛙試驗）優(yōu)點：簡便、費用少

缺點：

（1）調(diào)查者是消極被動地等候觀察一切。

（2）只能了解外部動作，難了解內(nèi)心活動。

（3）觀察數(shù)量大，投入人力和時間極多。

管理心理學課件知識宣教第39頁

觀察法是科學研究中最普通、最方便使用研究方法，也是心理學一個最基本研究方法。

管理心理學課件知識宣教第40頁

2、試驗法

試驗法是一個在嚴格控制條件下有目標地對應試者給予一定刺激，從而引發(fā)應試者某種反應，進而加以研究，找出相關(guān)心理活動規(guī)律調(diào)查方法。（猴子、魚試驗）（1）試驗室試驗——在專門試驗室內(nèi)進行，可借助于各種儀器設(shè)備以取得準確數(shù)據(jù)。

（2）現(xiàn)場試驗——在實際管理活動中進行。管理心理學課件知識宣教第41頁

3、綜合調(diào)查法

綜合調(diào)查法是指在管理活動中采取各種伎倆取得相關(guān)材料，從而間接地了解人心理狀態(tài)、活動特點和普通規(guī)律調(diào)查方法。

管理心理學課件知識宣教第42頁（1）訪談法

訪談法是調(diào)查者經(jīng)過與受訪者交談，以口頭信息傳遞和溝通方式來了解管理人員動機、態(tài)度、個性和價值觀念等內(nèi)容一個研究方法。管理心理學課件知識宣教第43頁（1）結(jié)構(gòu)式訪談——調(diào)查者依據(jù)預定目標事先確定談話提要，訪談時按已確定提要向受訪者提出問題，受訪者逐一給予回答地一個研究方法。

（2）無結(jié)構(gòu)式訪談——調(diào)查者與受訪者以自由交談方式進行調(diào)查活動。

（3）個人訪談——由調(diào)查者對單個受訪者進行訪問，能夠采取結(jié)構(gòu)式訪談，即問詢一些預定問題，也能夠采取無結(jié)構(gòu)式自由訪談形式。

（4）小組座談——調(diào)查人員以召開座談會方式向一組消費者進行訪談。

管理心理學課件知識宣教第44頁訪談調(diào)查三個階段三個階段三、基本結(jié)論二、訪談分析一、問題編制及對象管理心理學課件知識宣教第45頁

（2）問卷法

問卷法是以請被調(diào)查者書面回答下列問題方式進行調(diào)查，也能夠變通為依據(jù)預先編制調(diào)查表請被調(diào)查者口頭回答、由調(diào)查者統(tǒng)計方式。問卷法是心理和行為研究最慣用方法之一。

管理心理學課件知識宣教第46頁

（1）封閉式調(diào)查表——讓被調(diào)查者從所列出答案中進行選擇，類似選擇題、是非題等。

（2）開放式調(diào)查表——被調(diào)查者依據(jù)調(diào)查者所列問題任意填寫答案，不作限制，類似填空題和簡答題。

管理心理學課件知識宣教第47頁問卷調(diào)查三個階段三個階段三、基本結(jié)論二、問卷分析一、問卷編制及對象管理心理學課件知識宣教第48頁第五節(jié)怎樣學習管理心理學一、學習和研究管理心理學意義

管理心理學課件知識宣教第49頁一、推進管理當代化和科學化（管理出效益）

不論從管理主體上講，還是從管理客體上看，各個領(lǐng)域活動要想取得成績，充分發(fā)揮人作用都是首要與根本一環(huán)。因為管理各要素中，人是管理關(guān)鍵，只有經(jīng)過人才能去理財、用物、辦事、安排時間、處理信息、創(chuàng)設(shè)環(huán)境。管理心理學課件知識宣教第50頁

要管人，就必須管其心，只有了解和掌握了人心理活動規(guī)律和特點，才能做到對人科學管理。而且在當代管理中人們發(fā)覺，組織間在物管理上差距越來越小，但在人管理上水平差距在拉大。所以，未來管理科學必定是以管理心理學為關(guān)鍵內(nèi)容科學。所以，研究管理心理學不但對今天管理活動有意義，更對未來管理科學發(fā)展有意義。

管理心理學課件知識宣教第51頁

傳統(tǒng)管理方式強調(diào)“權(quán)威”和“服從”，管理伎倆提倡“恩威并施”，管理者個人說了算，是獨裁式、專制型管理；對人才使用、選拔是主觀隨意，極少考慮人心理特點和差異。

當代化管理，是以人為中心管理；科學化管理，是指符合人心理特點和行為規(guī)律管理。它同單憑個人主觀意想管理、經(jīng)驗管理、單純依靠行政伎倆管理是完全不一樣。

管理心理學研究，強調(diào)推行“合乎人性”管理-----人本管理。

人本管理管理心理學課件知識宣教第52頁

（1）在管理方式上，強調(diào)要尊重職員心理和行為規(guī)律，促進與職員感情交流；

（2）在管理伎倆上，強調(diào)各種激勵機制，滿足職員個各種需要去激發(fā)人工作主動性、創(chuàng)造性；

（3）在管理制度上，強調(diào)民主管理，提倡職員參加決議與管理；

（4）在人才選拔與使用上，強調(diào)依據(jù)人心理活動特點和個性差異合理用人，人盡其才。

人本管理管理心理學課件知識宣教第53頁二、充分發(fā)掘人潛能，不停提升工作績效