形象禮儀講課2

形象禮儀傷到禮儀重要性女性角色“您永遠(yuǎn)無法獲得第二次機(jī)會，以贏得得一個良好的第一印象！”

首因胡Page3中國是一個自由的國家可以橫穿馬路，不顧紅綠燈可以自由吐痰公眾抽煙吃飯后飯盆不收拾罵人是張口就來的自由的背后是他人權(quán)益的喪失和指責(zé)，影響他人權(quán)利的自由是不道德的。紅燈，雙臂Page4看看他們Page5直播Page6請注意

85.5%

63.5%

58%

42%

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29.5%衣飾不整、皺皺的衣衫起反感污濁的皮鞋起反感沒結(jié)好的領(lǐng)帶咬指甲的人起反感相沖的色彩起反感看到褲腳與鞋子之間留下縫隙介意Page7何謂禮儀？宋代理學(xué)家朱熹說:“禮即理也”。所謂禮或理,就是指一整套為大家所遵守的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,即文明道德、文明禮貌、嚴(yán)格的紀(jì)律、整潔的儀表、幽雅的環(huán)境等。古今中外,崇尚文明,講究禮儀已成為國家和國家之間、組織與組織之間、人與人之間交往的共同要求。人們在日常生活中,除了8小時睡眠時間之外,其余16小時中大約有10小時都在進(jìn)行人際交往。Page8我國禮儀的起源中國原始的民族禮儀，是在先民們的實(shí)踐活動中產(chǎn)生的。原始的巫術(shù)儀式——祭祀，就是人類最基本的一種禮儀行為。在不斷重復(fù)的祭祀過程中，祭祀的各種程序和方法逐漸完善和固定下來，禮儀也就應(yīng)運(yùn)而生了。吻Page9禮儀禮儀的重點(diǎn)是自我修養(yǎng)的集中展現(xiàn)不因別人而有所增減。你優(yōu)雅，或者粗魯，我就在那里，風(fēng)淡云輕體現(xiàn)在律己、敬人兩個方面獲得生活和工作上的便利只是副作用律己不是意味著要求貶低自己，還是按照一個嚴(yán)格的框架來尊重自己人格的基礎(chǔ)上來知禮節(jié)Page10總則律己、敬人敬人安全原則，尊重你的安全、時間、健康，會影響我的安全、人格原則：人格是自我定位，明確的定位才有與之相符的禮儀，包括稱謂、座次，尊重你的人格，會影響我的地位舒適原則，舒適是大家公開都很舒適環(huán)境，只有有了尊卑差別，先后秩序大家才舒適，文化、環(huán)境、便利性，尊重你的舒適，可能影響我的舒適隱私原則，交往不意味著其他人隱私，不妨礙他人為根本，尊重你的隱私，會影響我的獲利和方便律己儀容：清潔儀表：得體儀態(tài)：端莊律己意味著犧牲，是自我修養(yǎng)的體現(xiàn)，存在這個世上并成為社會一分子有所發(fā)展的前提若人生只如初見初見Page11禮儀是一個標(biāo)準(zhǔn)，不履行禮儀也不代表不能完成目標(biāo)，是一個素質(zhì)的標(biāo)志，代表一個群體的素質(zhì)，如家庭、公司、學(xué)校等禮儀是一個社會的概念，商務(wù)禮儀則是一個團(tuán)體的概念，禮儀是一個潤滑劑禮儀內(nèi)心的養(yǎng)成無需他人提醒的準(zhǔn)則承認(rèn)約束的自由設(shè)身處地為他人著相車廁魚Page12學(xué)習(xí)和遵照禮儀的心態(tài)積極的心態(tài)，陽光感染你和我尊重的心態(tài)，尊重促進(jìn)人和人的和諧自律的心態(tài)，君子慎獨(dú)寬容的心態(tài)，寬容他人就是善待自己猴子Page13為何學(xué)習(xí)“形象禮儀”？《窈窕紳士》告訴我們什么？（視頻）

永遠(yuǎn)不要相信一個穿著破皮鞋和不擦皮鞋的人。--華爾街俗語Page14儀容禮儀儀容—面部頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。男性不留長發(fā)，女性不留披肩發(fā)，不染發(fā)，也不用華麗頭飾眼睛：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影，不用人造睫毛。耳朵：內(nèi)外干凈，無耳屎。

鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。鼻毛不外露。

胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。嘴：牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。

臉：潔凈，無明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕跡。

手：潔凈。指甲整齊，不留長指甲。不涂指甲油（或只涂自然色），不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。注意眼角、耳窩、耳后、鼻孔、脖子后面的衛(wèi)生香水使用不要劣質(zhì)、不要太多、在不了解對方喜好，不用香水，不要當(dāng)人面補(bǔ)香水香水為什么來自法國？好看與職場Page16微笑放松面部肌肉，使嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，露出6顆到8顆牙齒，面部表情親切。微笑就是尊重微笑是有禮貌、有涵養(yǎng)的表現(xiàn)微笑可以舒緩壓力、放松心情微笑增加客戶的信任感，促進(jìn)溝通和交流嬰兒般微笑，讓人無法拒絕希，簡易免久Page17微笑——八顆牙齒、第二微笑演練，微笑的練習(xí)拿一支不太粗的筆，用牙齒輕輕橫咬住它，對著鏡子記住這時面部和嘴部的形狀，這個口形就是合適的“微笑”。

Page18視線與顧客交談時，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼。懇請對方時，注視對方的雙眼。AB角，最后互相凝視視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，PAC，當(dāng)Page19儀表禮儀男性著裝孔雀的愧故事（視頻）Pag線e21女星著裝時尚女哭魔頭（視頻）Page22優(yōu)美趟高尚縮慧文環(huán)明摧雅致男士的棚風(fēng)度應(yīng)樂體現(xiàn)陽親剛之美表現(xiàn)為截豁達(dá)開口朗、舉求止大方菌、剛健硬正直、號奮發(fā)進(jìn)周取女士的風(fēng)執(zhí)度應(yīng)體現(xiàn)寬柔和之美表現(xiàn)為熱剩情大方、巾舉止端莊踐、談吐文原雅、裝扮價得體不能反串Page23衣服是態(tài)身體的昌延伸類型蔣著裝著裝面料好、六色彩少、拋款式雅；深不臟、不役皺、不破搭、不亂男士西裝面料毛料竭、色彩藏畝藍(lán)色，黑透色/深灰色毅、圖案稠無場合的筍區(qū)別：攝正裝鞭西裝：具正式場胳合/休閑西幟裝：非貫正式場惱合襯衫：袖口崇露出1cm為宜領(lǐng)帶：顏色少堡于3種（三色宰原則*）哨，少淺少顆艷襪子：深色稱、單色塑為宜，聞黑色最缺好皮鞋：深色螺、單色唐為宜，亂黑色最陽好里襟不呆長于門律襟，袋榮口不豁痕開，男人三秋件寶皮碑帶、皮竊包和皮晴鞋，你應(yīng)該鍬有幾件對襯衫？5A內(nèi)衣Page25標(biāo)準(zhǔn)男冷士著裝Pag顆e26斜紋：邊果斷權(quán)矮威、穩(wěn)依重理性吊，適合淋在談判盒、主持因會議、舍演講的葛場合圓點(diǎn)、方扒格：中規(guī)傘中矩、按濕部就班、俯適合初次六見面和見暈長輩上司外時用不規(guī)則圖昌案：活潑腔、有個性趟、朝氣，暑較隨意，盜適合酒會電、宴會和炊約會領(lǐng)帶夾：序已婚人士排之標(biāo)志，旨應(yīng)在領(lǐng)結(jié)農(nóng)下3/5梅處不同款式險的領(lǐng)帶Pag難e27短發(fā)，保頭持頭發(fā)的濃清潔、整箏齊精神飽日滿，面拆帶微笑白色或談單色淺巖色無污輕跡正確佩碑戴司徽黃、胸牌西裝平整蝦、清潔西裝口奶袋不放岔物品西褲平整仍，有褲線皮鞋光旬亮、無仔灰塵經(jīng)常刮牛胡須領(lǐng)帶貼腰領(lǐng)口，浩系得美石觀大方袖口無男污跡指甲保盼持清潔黑色或深悔色襪子男士服鹽飾——Page28女士套裙物幾點(diǎn)提煌示衣扣一材一系好掉，襯衫眾最上一能粒可以久不系襯衫在芬公共場爺合不宜懶直接外膚穿；配飾：以餓少為宜，角不超三件盈（“女人潔味”的象紙征：耳環(huán)姜、手鐲、伯腳鏈)不可光腳意，單色襪渡，襪口不橫可暴露于傻外淡妝為宜皮鞋包始趾包根缸，深色低腰褲挨、低腰勝裙禁穿,裙子最短殿要高度膝膛蓋以上3厘米，不糟要長于膝雹蓋以下5厘米職場便裝涼拖指捷甲Pag左e29發(fā)型端莊炸、文雅，護(hù)梳理齊整隊(duì)，長發(fā)可繞束起、盤直起正規(guī)職籃業(yè)裝，鈴大方、趴得體指甲不宜母過長，保絞持清潔，描涂指甲油睜時需自然裙子長度雙適宜膚色絲襪命無洞鞋子光亮傍、清潔女士服飾——愛意小洞Page30職業(yè)女性豆著裝衣服的選蛛擇根據(jù)自己桶的情況，獅選擇屬于粥你最佳方綠案。Page31配飾禁忌首飾的權(quán)佩戴要騾與人的肝膚色和宅體形相拿適合膚色白——白色、金牌黃色枯黃、訪奶油黃——綠翡翠捎、藍(lán)寶呈石貼身無墜胳的項(xiàng)鏈在命穿無領(lǐng)上廊衣時佩帶毯，可克服俗頸部的單值調(diào)感頸短、死粗或膚互色黝黑岡的人，邊不宜戴言貼身金洞項(xiàng)鏈，丈可帶有磚墜子的叮珍珠、慰鉆石、注水晶等兼項(xiàng)鏈只帶耳釘尚不帶大耳運(yùn)環(huán)戒指不宜婆多戴男人看表葛，女人看泥包，女人襲看頭，男令人看腰。搭配腰瞞飾Page32萬能色色彩中話的“黑趟、白、妄灰”是晉“萬能差色”,它們可績與任何吃顏色搭態(tài)配,尤其是永凱恒的黑色渡與白色年欠年都不落乒伍,許多世已界著名鉛時裝大犧師都以淡黑、白壤為主題驢創(chuàng)造了智時裝的民理想境吸界。Page33演練，找挑缺點(diǎn)，1、兩人一符組，請指冤出你的搭沫檔在衣著愉上需要改報進(jìn)的三個類方面Page34儀態(tài)禮色儀公主公主日村記（視頻杰）Pag襯e36站姿招（學(xué)男士、冠女士）走姿坐姿皮（掠男士、免女士）蹲姿手勢儀態(tài)禁忌表情儀態(tài)Pag廣e37站姿男士身體重心瓦在兩腳，姓頭正、頸液直、挺胸努、收腹、憑平視，雙味腳微開，拴最多與肩警同寬X兩腳交叉布；手插在喝腰間或褲奸袋中；渾嚷身扭動、消東張西望女士全身直立幟、雙腿并都攏、雙腳昏微分、雙錘手搭在腹已前，抬頭醬挺胸收腹紛、平視前吳方兩腳相冷差10CM，45°V字，腳田跟靠腳嶺弓，重灑心后只貧腳X兩腳分冒開、雙局腿“分翠裂”、第臀部撅寇起脖子貼晶衣領(lǐng)兩腳離地?fù)?，前傾，聯(lián)保持姿勢腐，落腳，重際心調(diào)整肩膀后倍拉，小必腿膝蓋破收緊，持大腿臀損部收緊Page38站姿訓(xùn)練1．背靠墻2．兩人背脖靠背3．頭頂書褲本腳后跟、舌臀部、肩爺胛骨、后跡腦勺靠緊踏墻壁，右粉手放在腰偽部和墻壁嗽之間縫隙篇中Pag廳e39走姿走姿是鳴人體所弱呈現(xiàn)出頸的一種輸動態(tài)，刺是站姿色的延續(xù)潑。走姿掉是展現(xiàn)兆人的動眨態(tài)美的吳重要形掃式。走液路是“恢有目共性睹”的嫌肢體語病言。Page40不雅的走賠姿方向不座定，忽暈左忽右剛。體位失霉當(dāng)，搖蘇頭、晃鴨肩、扭免臀。扭來扭洲去的“怕外八字乎”步和發(fā)“內(nèi)八洞字”步價。左顧右盼需，重心后途坐或前移絨。與多人夫走路時餃，或勾咐肩搭背笨，或奔器跑蹦跳礎(chǔ)，或大謙聲喊叫粒等。雙手反背濁于背后。雙手插罵入褲袋欣。演Page41行走姿爽勢頭正、拌目視前壓方、表典情自然肩平、勿彎擺搖、臂擺小幅柿度、向前間幅度小，買向后幅度聽大，自然揀彎曲挺胸收草腹、重械心前傾走線直處、腳跟否先著地步副適度眨，以一腳搖長度為宜步速平穩(wěn)五，勿忽快嗚忽慢X八字步、估低頭、駝飄背、晃肩燈、大甩手吼、扭搖擺腳臀、X左顧右川盼、腳頭地擦地御、怒目野凝眉不搖肩，挺雙腳平行予走直線仰頭的悶婆子低喝頭的漢Pag巨e42后退步變向時嶄的行走猴規(guī)范后退步向他人置告辭時弦，應(yīng)先創(chuàng)向后退片兩三步爛，再轉(zhuǎn)寨身離去鞠。退步壩時，腳醫(yī)要輕擦懂地面，全不可高螞抬小腿秤，后退苦的步幅茶要小。購轉(zhuǎn)體時從要先轉(zhuǎn)棚身體，昏頭稍候叼再轉(zhuǎn)。演Page43側(cè)身步變向時的貌行走規(guī)范側(cè)身步當(dāng)走在薦前面引克導(dǎo)來賓遮時，應(yīng)攻盡量走耍在賓客柔的左前健方。髖飄部朝向埋前行的套方向，史上身稍統(tǒng)向右轉(zhuǎn)債體，左步肩稍前戚，右肩殊稍后，購側(cè)身向被著來賓連，與來設(shè)賓保持傭兩三步穿的距離敘。當(dāng)走觸在較窄怎的路面順或樓道會中與人但相遇時核，也要旁采用側(cè)此身步，疲兩肩一控前一后精，并將這胸部轉(zhuǎn)在向他人柏，不可豈將后背跳轉(zhuǎn)向他姐人。演Page44行走甲-視頻\T臺秀Page45坐姿坐姿文啟雅、端犧莊，不談僅給人瞧以沉著形、穩(wěn)重僻、冷靜強(qiáng)的感覺見，而且荷也是展際現(xiàn)自己蛋氣質(zhì)與促修養(yǎng)的任重要形肚式。Page46坐的注意析事項(xiàng)坐時不廳可前傾價后仰，血或歪歪寺扭扭。雙腿不可磨過于叉開言，或長長監(jiān)地伸出。坐下后不匹可隨意挪鑒動椅子。不可將大檔腿并攏，意小腿分開護(hù)，或雙手撲放于臀部稈下面。高架“挎二郎腿汪”或“4”字型腿廉。腿、腳帳不停抖壁動。不要猛議坐猛起守。與人談話捎時不要用畝手支著下闖巴。坐沙發(fā)時鳴不應(yīng)太靠雁里面，不君能呈后仰能狀態(tài)。雙手不逐要放在痰兩腿中靜間。腳尖不栽要指向智他人。不要腳跟慚落地、腳溉尖離地。不要雙手墊撐椅。不要把伴腳架在呀椅子或眾沙發(fā)扶侄手上，阿或架在星茶幾上她。腳尖不可絲式扣椅腿1/3Page47坐姿就座時客的動作舅：不緊不慢杰、不慌不朱忙、大大必方方X大大咧郊咧、“款撲通”豈一下扔湯進(jìn)座椅男士坐叼姿：人體重航心垂直燦向上，勒腰部挺喘起，上遍身垂直指，大小嫂腿成直吉角，兩巡壽膝并攏搬或微微餓分開，逢兩腳平蔽放地面繩，兩腳枯間距與津肩同寬盯，手自狹然放在說雙膝或袋椅子扶娘手上（權(quán)疊腿，時非首選峰）女士坐斑姿：雙腿垂直舍式&雙腿疊謙放式→胸部挺起哄腿并攏Pag啞e48雙手的嶄擺法坐時，雙貞手可采取靠下列手位堵之一：雙手平放劑在雙膝上炒。雙手疊放征，放在一頌條腿的中寨前部。一手放墓在扶手過上，另漲一手仍蠅放在腿肢上或雙澆手疊放哄在側(cè)身矮一側(cè)的墨扶手上州，掌心瘦向下。Pag商e49雙手平放在雙膝上雙手疊放于一條腿的中前部坐姿的籮禮儀Pag揮e50標(biāo)準(zhǔn)式側(cè)腿式

重疊式

前交叉式

坐姿的禮烤儀Page51禁忌的坐糠姿Page52禁忌的險坐姿Pag盯e53蹲姿上體正直霞、單腿下組蹲不撅屁桶股Pag美e54上車下車先挪臀部豪后挪腿Page55手勢宗自然協(xié)宿調(diào)、避免愚做作、僵震硬、夸張手指并攏攪，手掌自擴(kuò)然伸直，作掌心向內(nèi)朗或向上，拇指自歪然松開灘，手腕搜伸直，汪肘關(guān)節(jié)毛自然彎奧曲直臂式——指引較順遠(yuǎn)的方牧向。手晶臂穿過框并不高曬于腰間赴線，身豆體側(cè)謊向賓鴉客，眼依睛要看殲著手指懷方向處時或客人與腳前10公分左右橫擺式——指引較近蟲的方向?？鸫蟊圩匀徽浯怪?，小拼臂微微彎娘曲，輕緩搖地向一旁饅擺出，與濫腰間呈45°左右，另加一只手自誓然下垂或霧背在身后Pag爐e56儀態(tài)的禁羨忌動作和答聲音打哈欠飾等不雅凱動作，陡側(cè)身掩泰面（研討農(nóng)不雅動丑作列舉間）出洗手間榴，不可邊身扣扣子，覺拉拉鏈，醉擦手甩水蛾，敲擊水培龍頭服裝與氣泰味零食習(xí)蒼慣Page57演練坐，蹲頁，Page58禮儀口訣儀表要大唯方，服務(wù)攏要整潔，頭發(fā)常煎梳理，刷指甲要孫常剪，長發(fā)要盤復(fù)起，衫袖供不折高，手不插褲昏兜，襪子漿無破損，面部化淡聞妝。站立要閘端正，鉆不能手底叉腰，兩手要奇垂放，古不要伸浴腿坐，行路要譯輕步，嫌說話要宜輕聲，輕放又輕慣拿。Pag咬e59接待禮儀五不問不問收入不問年坦齡不問婚革姻不問健渣康不問經(jīng)陳歷臉色，小烘孩Page61介紹介紹自半己—顫—推勾介自己介紹前問熄候?qū)Ψ矫骼?、溜爽快、機(jī)速度稍繪慢介紹他毀人—嚴(yán)—為簡他人架兩起溝通姿的橋梁順序：先突提到名字百者為尊重儀態(tài)：標(biāo)鳴準(zhǔn)站姿，蠅不可單指胃指人，手刑掌五指并厘攏，掌心鋒朝上，拇廁指微微張其開，指向擱被介紹人被介紹者澇面向?qū)Ψ焦榻B完糞畢后與對壺方握手問接候（您好煙！很高興伙認(rèn)識您！簡）Pag襲e62演練標(biāo)準(zhǔn)展蠻示+一對一演勒練背景材雀料：有傾一天，船有一個遼合作公困司的副申總前來退拜會你鞋公司的狐總經(jīng)理Page63握手當(dāng)時打風(fēng)仗的騎皺兵都穿傾戴盔甲,全身披掛到后,除兩只烏眼睛露仁出外,其余都包勝裹于鐵甲云之中。但蓄若雙方欲腳和好時,各方都應(yīng)狂脫去右手疑的甲胄,伸出右手訪表示沒有話武器,互相握一鴉下,即為和平曾的象征,久而久之,演變成照“握手吊禮”了滲。敬禮的由宜來Page64握手，震已經(jīng)成岡為最重丈要、最塞常見的繳禮儀之掙一Page65握手必須眼光件接觸握手的伸絕手順序男女之間毒，女士先貞；長幼之限間，長沖者先；上下級之耀間，上級抄先，下級丈屈前迎握頌；迎接客撈人，主孕人先；送走客霸人，客禍人先。握手位置女士握景位：食堵指位，芒四指即由可男士握位搞：整個手量掌一般關(guān)暈系，一請握即放屈前相守握Page66握手禁忌握手時快，左手脂插在兜亞里不按順巷序，爭唇先恐后男士戴手蝕套（軍裝畝男和禮服友女除外）戴墨鏡用雙手檔與異性氏握手交叉握手雪（與西方邊人握手視寸為十字架復(fù)，不敬）手臟、抵濕、當(dāng)視場搓揩Page67男士之僚間的握邪手,力度稍浴大女士之間慮的握手，股力度稍輕男士與俘女士握蝴手力度肥稍輕Page68判斷對安誤Page69判斷對錯Pag欺e70演練標(biāo)準(zhǔn)展完示+一對一蛇演練Pag怎e7130度趁行禮15度行獄禮45度暫行禮鞠裁躬與客戶兆交錯而疏過時，值行15極度鞠躬譽(yù)禮接送客戶競時，行3腥0度鞠躬女禮。初見或感紋謝客戶時老，行45妨度鞠躬禮御。Pag植e72演練標(biāo)準(zhǔn)展示+一對一演斜練Page73交換名豆片(待續(xù))交換名壟片順序多人時，盟由近至遠(yuǎn)填或由尊至群卑；兩人見面別時位卑者性先向尊者甘遞名片。名片的遞局交經(jīng)常檢豎查名片駕夾不可遞往出污舊騾或皺折桐的名片名片夾或鈔皮夾置于稱西裝內(nèi)袋等上司議遞上名拐片后才叨能遞自漫己名片外出拜訪厚時，經(jīng)上餡司介紹后燃，再遞出極名片起身站立恢走上前，差雙手或右殖手遞過名咱片，正面軌朝對方外賓遞滑上印有脾英文的貞一面禁忌：華左手遞龜、背面暗、字向刪顛倒、竿手指夾騾、舉高勵于胸部暈；不低依于腰部交換不知舟聯(lián)系我主色動屁股Page74交換名片接受名片站起（踐位高者肢可坐著色）面帶舅微笑、裕目視對律方；雙手捧過越或用右手留接，接過脖后認(rèn)真默拴讀一便，勇以視尊重勾；致謙敬克語：“劣請多關(guān)管照”、決“謝謝撫”。收存名窯片接受名片棄后，不宜蔬隨手置于惰桌上；避免當(dāng)面暢在對方的狀名片上書炮寫不相關(guān)稼的東西；不要無意串識地玩弄妨對方的名割片；隨身攜險帶名片蚊夾、公測文包、艘辦公室漏抽屜常誓備；接過名片霜要精心放慈入自己名傅片家或上己衣口袋里煙。Pag森e75演練標(biāo)準(zhǔn)展示+一對一愚演練Page76重新審房誠視一下鳴介紹環(huán)喂節(jié)演練標(biāo)準(zhǔn)展運(yùn)示+一對一千演練背景材料魯：有一天總，有一個揮合作公司劉的副總前蔥來拜會你苦公司的總崗經(jīng)理Page77接、遞汪物品遞交文成件時，辯要正面綁、文字鍋朝向?qū)λ椒剑贿f交鋼筆仔時，要把憐筆尖朝向器自己；遞交刀剪石刀等利器腐，應(yīng)把刀包尖朝向自島己;AB角練習(xí)傳遞錯呆誤Pag愈e78并肩：女殊士在右（縱考慮安全雜。下同）前后：女慘士在前愚（除非紛前面有障籮礙物或危場險）上樓：券女士在振前下樓：女衣士在后行追路Pag矛e79社交禮儀——行走走路靠右躲，狹窄的掃走廊內(nèi)避落免三人并太排；兩人行，致右為尊；完三人行，板中為尊；主動為昂尊者和叔客人指鉆引。外內(nèi)接見Pag泡e80人際距離密友：0.5朽m以下吐（私人今空間）一般：0.5捷-1.哈2m（朋友贊空間）商務(wù)：1.2裳-2.嶄4m（社交晃空間）演講：3.6m以上（夫社會空間格）手挽手握手一個人躺妥在兩人中走間可以視而祖不見有隱私Page81電話禮利儀接打電搭話儀態(tài)稱要點(diǎn)上身正照直，不球可身體林歪斜，園翹二郎銜腿，影旁響發(fā)聲微笑接聽及爭時（一唯聲后、篇三聲內(nèi)與）與話筒保吹持適當(dāng)距程離，說話聲精音柔和肚、音量眼適中；嘴里不含鍵東西熱情問候祥并報出公博司名稱。如：“您好！XX公司！”按５W１H的原則記錄打；聽對方盞講話時糠不能沉椅默，否誘則對方括會以為垃您不在冤聽或沒右有興趣環(huán)；扼要匯鐵總和確鴉認(rèn)來電禮事項(xiàng)。賣謝謝對只方，并驚表示會居盡快處綁理；說聲“材再見”奧，對方躺掛后再牲掛；主叫Pag昂e83電話禮儀外出時，盞手機(jī)放包臨里吃飯時銜接電話判，道歉衰后離開開會、栗與客人慣談話場特合，將游手機(jī)調(diào)更為無聲/震動接電話，同控制音量牙，不要因萬為信號不薄好就大聲騙喧嘩Pag賭e84員工電話禮儀小告示接聽速度：本人電話在鈴響兩聲內(nèi)接聽，

同仁電話在三聲內(nèi)搶接。問候語:“您好！XX公司（員工姓名），

請問有什么可以幫您？”同仁不在：“XX(先生/小姐)現(xiàn)不在座位上，

需要為您留下口訊或轉(zhuǎn)接給其他同事嗎？”為無人接聽的電話留口訊，應(yīng)包括以下要點(diǎn)：來電者姓名、來電號碼、信息內(nèi)容。（使用標(biāo)準(zhǔn)留言標(biāo)簽）Pag你e85電話禮儀轉(zhuǎn)接電話漏的步驟：⑴告訴練來電者錫，他（煮她）的展電話將越被轉(zhuǎn)接邊給誰；⑵解釋轉(zhuǎn)焦接原因；⑶請求對榮方諒解；⑷告知括將轉(zhuǎn)接愛的電話礦號碼；⑸轉(zhuǎn)接電拉話。讓來電酬者等待浮的步驟茅：⑴解釋等歉待原因；⑵請求織對方諒畏解；⑶讓來電錯者等待；⑷對來殿電者的吃等待表慕示感謝刪。Pag聾e86不禮貌的逼電話用語我怎么知道這個人!有就是有!我問過啦!他真蒼的不在!不可能盤!我們從不震做這種事!又不是我貓的事!不關(guān)我們公司的事項(xiàng)!你自己想辦法!Page87座位安排ABEDCFDCBADOORDOO異R會議室開會左稈為上Page89CBAD司機(jī)DCBA車主乘坐轎后車方便安啞全Page90座位安排材的五大原新則以右為上居中為上前排為上遠(yuǎn)離大窯門（面肚門）為上良好視野為上Pag撇e91乘坐電拐梯？電梯中野有服務(wù)晚生：后簽進(jìn)后廚出電梯中無狂服務(wù)生，必先進(jìn)后兵出先進(jìn)，一關(guān)只手按住姥“kee逆po步pen元”，另一只紐奉手扶住電爆梯門，禮淋貌地：請代客人勸按樓層喇?dāng)?shù)后出，一辰只手按住體“keep麗ope掙n”，另一永只手示監(jiān)意“到糧了”啄，說：門“請”客人全紡部走出擦電梯后罷，馬上澡跟隨走追出，繼靜續(xù)為客么人引路很多電梯濱在入門的亮?xí)r候就已略經(jīng)確認(rèn)了徹層數(shù)，只仔需要進(jìn)入毛即可

觀煙察電梯間橫里幾個按親鈕Pag弊e92倒茶在領(lǐng)導(dǎo)筆的右后助方倒茶.在靠近學(xué)之前,你應(yīng)該先腿提示一下:"為你奉陰茶."以免他突技然向手轉(zhuǎn)...倒了一地.如果你妖是女性夕的話.杯子的拿厚法應(yīng)該是班右上左下.即右手握弊手著杯子提的二分之揚(yáng)一處,左手拖著嘉杯子底部.如果你是侮男性的話.則雙手波水平拱陡握著杯功子的二紛分之一爹處.倒茶的時咳候,杯子的候七分滿.如果有兩拖個或以上驚的領(lǐng)導(dǎo),你應(yīng)該使臂用托盤裝暗杯.茶七飯八番酒滿盅，散紅酒除外Pag予e93聚餐基肺本禮儀—餐前餐前男女就虧餐，應(yīng)的把靠窗剪、靠墻恢或能看羞到餐廳諷全景的薪位子留腦給女士阿；事客礎(chǔ)人比較興多，則梯把好的征位子留飄給后來猶的人如果主膠人已安從排菜單桌，客隨慈主便，惡不挑食猜；如果恒當(dāng)場點(diǎn)川菜，主昨人可請佳在座的雜女士；傷應(yīng)要求牙點(diǎn)菜時染，價錢戰(zhàn)要適中男士抽煙攏要征得在續(xù)場女士同定意鄰近席異位上有薦朋友時挺，可打藍(lán)個招呼灑或上去餡寒暄，蛇時間不盡宜太久忌口Pag門e94餐中首次敬叛酒應(yīng)由尚主人提進(jìn)議；敬經(jīng)酒不勸祖酒從菜盤挾逃取的食物抱應(yīng)先挾到君自己盤中偽后再慢慢禿食用，不卻宜直接從擠菜盤挾送甜入口中。口中仍庸有食物督時，不恨宜繼續(xù)乒再挾菜袖，不張德口與人現(xiàn)交談凡是用筷驕子取得到手的食物就騎不使用湯毅匙。喝湯時們宜使用易湯匙而點(diǎn)不宜以給口就碗蘋喝湯，渡不出聲用餐談?wù)鹪挄r，剩不可以茶拿著筷測子比手大劃腳。每回餐畢油皆宜將使這用過的餐抵具放回原倍處。說話時標(biāo)不可噴釀出唾沫籮，嘴角艱不可留掌有白沫鼠。不可爸高聲談屋話，影膠響他人啞。剃牙時用辱手擋住嘴池?？人浴⒒⒋驀娞缁蚨舜蚬窌r洽，應(yīng)轉(zhuǎn)身怖低頭用手稻絹或餐巾龜紙捂著，雜轉(zhuǎn)回身時培說聲“抱對歉”。照顧他人扯時，要使莫用公共筷刺子和湯匙評。如有飯菜臟質(zhì)量問題鑰，可與服暖務(wù)員交涉你，不可大獲吵大鬧不戰(zhàn)依不饒海底撈Pag裂e95餐中忌用筷員子敲打內(nèi)桌面或塊餐飲器莖具。忌往桌催子對面般的客人花扔筷子易或其他夸餐具。忌把筷子培架在或杯想子上，忌籍把筷子插疑在飯碗或幣菜盤里。忌諱筷戒子交叉母放置、淘放反了飾、一頭把大一頭捷小。談話時菠不要揮掠舞筷子犁，也不穗要把筷慶子當(dāng)牙乘簽用。不要把筷熊子伸到他智人面前，些也不要插簡入菜盤深杏處。不要翻產(chǎn)覆挑揀貴，也不斜要使筷逮子在菜決盤上游姑動，不竹知夾什咸么菜。夾菜時不謀要一路滴專湯，筷子課不要粘滿笛了食物，食也不要用課嘴吮吸用雙手舉廚杯敬酒，價眼鏡注視凍對方，喝爬完后再舉男杯表示謝昌意。碰杯時蛛，杯子克不要高刮于對方饞的杯子被。不抽煙，沃不往地上您和桌子底不下扔?xùn)|西判。不慎摔拒碎餐具，滴應(yīng)道歉并削賠償。用完餐宣離座時萍，將椅蝕子往內(nèi)悠緊靠著蒙邊。Page96面試禮陡儀簡歷不爽要標(biāo)準(zhǔn)成版照片要近部期，精神循煥發(fā)，化泊妝清淡電話要登有效，迷不要關(guān)植機(jī)，欠煎費(fèi)提前5-10分鐘到達(dá)粥地點(diǎn)按照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)著裝關(guān)閉手獸機(jī)自信、宇從容、墻穩(wěn)重水杯自笨己收，夾椅子歸院原處Pag顫e97禮儀測試語，錄像Pag趕e98送花常見花的喻意:荷花——純潔紅速玫瑰——愛情白百合——圣潔、賄幸福康定乃馨——健康長原壽毋忘我——永志不忘無菊花——長壽高潔白菊——追念萬其年青——友誼蘭花——優(yōu)雅天紫堂鳥——高貴雛菊——天真爛悉漫紫愈藤——?dú)g迎劍蘭——步步高升善梅花——剛毅不屈松柏——堅(jiān)強(qiáng)竹類子——正直橄欖枝——和平郁隱金香——勝利、美茅好Pag乏e99宜用語祥言1、請2、對不男起3、麻止煩您4、勞趟駕5、打擾琴了6、好的7、是8、清楚9、您好10、干某先生矩或小姐11、握歡迎12、完貴公司13、請略問14、哪俯一位15、策請稍等16、抱軋歉17、提沒關(guān)系18、不奸客氣19、見煤到您很高朵興20、請書指教21、有條勞您了22、請猴多關(guān)照23、拜鑄托24、啊再見（境再會）25、吐非常感巨謝（謝座謝）Pag頃e100禁用語泛言不知道好像可能不能，不狠可以我以為良言一句膛三冬暖,惡語傷人扣六月寒Pag下e101接待口雅訣臉要帶微占笑，態(tài)度闊要和藹，墾說話要親析切，舉止士要謙遜“請”展“謝”充不離口泳，稱呼閣要得當(dāng)充，迎客岔要在前椒，送客熟要在后檢，客過策要讓路尺，同行治不搶道眼，超越功先致歉怒。有問必有煮答，還要鑒講分寸，湯不講粗言兵語，不叫繩小花名，凝不可高聲趴喊，不可劑鬧喧嘩。對客不椅議論，放動作不院模仿，圈嘲笑要剖嚴(yán)禁，護(hù)與客不價玩笑，骨笑也不少嘻哈。面對賓和忙客，不能內(nèi)吃東西，懼不能抽香戚煙，不能悲打呵吹，薦不能打噴摧嚏，不能翻抓頭皮，呢不能挖耳與鼻，當(dāng)班判不飲酒，糧蔥蒜也要芳忌。注意客忌該諱，尊重衣客風(fēng)俗，溉照顧客習(xí)段慣，接待否講尊卑賓客談梢話時，冶不靠近喪打聽，講插話要導(dǎo)禁忌，的客人在醫(yī)唱跳，盼不能去蓋圍觀，榴旁站有沒距離，水凡事要蒼有禮，肆件件要宿入微Page102修煉禮冶儀操Page103通用的醋禮儀法計(jì)則：金科玉貪律“以期待傍他人對待窯您的方式絹來對待身喘邊的每一潮個人”禮多人鄉(xiāng)豐不怪（辯“請、橋謝”不擊離口）藍(lán)；尊重不疼同的文販化珍惜他人冬之時間；良好的宅聆聽技旅巧；靈活而裙耐心！Pag淹e104一、買游衣服時筍，請思賄考，是組否可以待穿著上謹(jǐn)班

二滔、女士項(xiàng)關(guān)注容蟻貌的同健時，想軌想你的典行為是黃否符合缸氣質(zhì)猜三、男幫士關(guān)注適風(fēng)度的減同時，改思考你遞的學(xué)識指進(jìn)步?jīng)]鋒有Pag裙e105ENDTHAN項(xiàng)KYO羽UFOR膊LIST梨ENIN尼GPag突e1069、靜夜泰四無鄰聰，荒居炒舊業(yè)貧把。。4月-血234月-鞭23Frid什ay,室Apri件l28而,20走2310、雨中黃沈葉樹，燈巾下白頭人塘。。14:集44:走0714:4鞏4:0714:4防44/28及/202快32:匠44:0麥7PM11、以我葵獨(dú)沈久饑，愧君健相見頻彈。。4月-巨2314:碎44:旅0714:范44Apr從-2328-臂Apr肚-2312、故人江拳海別，幾蘇度隔山川興。。14:征44:框0714:妥44:墊0714:北44Fri錘day譜,A亡pri賢l2些8,山202拉313、乍見翻截疑夢，相療悲各問年粱。。4月-結(jié)234月-2釣314:鋸44:糧0714:4爹4:07Apr詠il蜂28,持20碧2314、他鄉(xiāng)鬧生白發(fā)京，舊國誼見青山悄。。28思四月漢202堆32:4慶4:0陪7下使午14:燃44:戀074月-2功315、比不了習(xí)得就不比幼，得不到焰的就不要御。。。四月2凝32:4妙4下嗚午4月-發(fā)2314:4半4Apri弱l28首,20王2316、行動出注成果，工槍作出財(cái)富俯。。202埋3/4淹/28擠14進(jìn):44修:0714:4也4:0728A幅pril孩202師317、做前侮，能夠鐮環(huán)視四疑周；做現(xiàn)時，你余只能或腦者最好魯沿著以礎(chǔ)腳為起尋點(diǎn)的射驅(qū)線向前藥。。2:44濁:07揪下午2:4攤4下榜午14:炎44:淋074月-2賀39、沒有失俗敗，只有幟暫時停止岔成功！。4月-2移34月-2劉3Fri穩(wěn)day筒,A扁pri以l2同8,偏202鍛310、很多事宇情努力了鞏未必有結(jié)仔果，但是獅不努力卻追什么改變浸也沒有?；I。14:4份4:0714:神44:開0714:4食44/2概8/2麗023害2:制44:慮07陽PM11、成功易就是日撕復(fù)一日孕那一點(diǎn)