德邦物流介紹MBAfinal

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Agenda14:00-14:45參觀運(yùn)作中心及職能辦公室14:50-15:25德邦物流企業(yè)介紹15:25-15:50觀看“德邦物流開著卡車去長跑”視頻15:50-16:10茶歇16:10-16:55介紹中國物流業(yè)發(fā)展趨勢&德邦物流的運(yùn)營模式17:00-17:30分享交流17:30-18:00富萍萍教授進(jìn)行演講及總結(jié)公司概況介紹：

德邦物流是國家AAAA級綜合服務(wù)型物流企業(yè)，專業(yè)從事國內(nèi)公路運(yùn)輸和航空運(yùn)輸代理。公司總部設(shè)在上海，在全國26個省、市、自治區(qū)下設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)850多家（截止2010年5月底），擁有運(yùn)輸車輛1600余臺、員工16000多人，網(wǎng)絡(luò)遍及國內(nèi)500多個城市和地區(qū)，產(chǎn)品服務(wù)包括精準(zhǔn)卡航、精準(zhǔn)城運(yùn)、精準(zhǔn)汽運(yùn)、精準(zhǔn)空運(yùn)。從1996年創(chuàng)始至今，德邦每年都在以超過60%的速度在增長。德邦不是那些只懂得運(yùn)送貨物的搬運(yùn)工，我們是幫助客戶生意成功的伙伴。

——德邦物流總裁崔維星1996年09月公司創(chuàng)始人下海自營貨運(yùn)業(yè)務(wù)1997年06月收購了廣州市東山區(qū)現(xiàn)代強(qiáng)信商業(yè)拓展部，開托運(yùn)電

器業(yè)務(wù)1998年06月承包“南航老干”客貨運(yùn)處1999年12月開發(fā)出《飛行2000航空貨運(yùn)系統(tǒng)》，業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

計算機(jī)操作2000年08月注冊廣州市德邦物流服務(wù)有限公司，注冊資金300萬2001年04月開始發(fā)展汽車運(yùn)輸業(yè)務(wù)，開通第一條專線：廣州——

北京線2002年08月啟用德邦網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，12月正式運(yùn)行德邦0A智能辦

公系統(tǒng)2004年09月創(chuàng)新推出卡車航班業(yè)務(wù)，開通第一條線路：廣州——

上海線2004年10月注冊成立廣東德邦物流有限公司，注冊資金1000萬元2006年07月啟用新版企業(yè)形象標(biāo)志2007年11月通過國家AAAA級綜合服務(wù)性物流企業(yè)評級2008年?duì)I業(yè)額突破10億元2009年08月成立德邦物流股份有限公司，注冊資金5000萬

我們的歷程：產(chǎn)品&服務(wù)（零擔(dān)物流）：空運(yùn)速度，汽運(yùn)價格迅速通達(dá)全國142個城市最優(yōu)的線路配載，GPS全球定位，短信、電話、網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全程貨物跟蹤網(wǎng)絡(luò)橫貫東西、縱穿南北，遍布全中國天天發(fā)車，專線通達(dá)全國新線路在持續(xù)增加中實(shí)現(xiàn)珠三角、長三角、京津塘、山東、遼寧、川渝區(qū)域城市之間快速送達(dá)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)，準(zhǔn)點(diǎn)派送限時未到，最高按運(yùn)費(fèi)3倍賠付當(dāng)日24：00前到達(dá)目的站機(jī)場全國40多個城市設(shè)有空運(yùn)代理點(diǎn)當(dāng)天未到、運(yùn)費(fèi)全免網(wǎng)絡(luò)覆蓋與網(wǎng)點(diǎn)布局：在上海、北京、廣州、深圳等各大中城市建有20多個中心樞紐外場，850多個網(wǎng)點(diǎn)遍達(dá)全國26個省、市、自治區(qū)，網(wǎng)絡(luò)輻射全國90%的經(jīng)濟(jì)中心；專業(yè)營運(yùn)車隊(duì)與專業(yè)員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)，全力幫助客戶的生意成長。858華北

15%

收入占比(RevenueShare)華東

18%

收入占比(RevenueShare)華中

8%

收入占比(RevenueShare)

廣州

29%

收入占比(RevenueShare)網(wǎng)絡(luò)覆蓋與網(wǎng)點(diǎn)布局：五大經(jīng)營事業(yè)部深圳

31%

收入占比(RevenueShare)

華南（廣州）華中（武漢）華東（上海）網(wǎng)絡(luò)覆蓋與網(wǎng)點(diǎn)布局：四大運(yùn)作中心華北（北京）山東天津……北京上海江蘇浙江……廣州西安武漢福建深圳華北華東華中華南361600余臺自購車輛在陽光與夜色中穿梭，為客戶的成功提供強(qiáng)有力的支持。購用斯堪尼亞、沃爾沃、東風(fēng)、依維柯等知名品牌車輛，使用全封閉廂式卡車運(yùn)輸，確?？蛻糌浳锏陌踩Ｔ谌珖?0多個城市設(shè)有空運(yùn)代理點(diǎn)，與全國所有機(jī)場保持良好合作關(guān)系，為客戶的貨物提供快捷便利的保障。我們的營運(yùn)車輛群：信息化管理平臺：OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)EDI電子數(shù)據(jù)交換平臺ERP企業(yè)信息平臺PDA手持終端基業(yè)長青走向卓越

Standsoutinthecrowd德邦如何努力才能出類拔萃”Standsoutinthecrowd”？特色的企業(yè)文化先進(jìn)的用人理念完善的培訓(xùn)體系有競爭的薪資福利員工滿意度CSR……德邦德邦文化：成就客戶－－竭盡所能滿足目標(biāo)客戶長遠(yuǎn)視角－－30年后成功才算成功創(chuàng)新發(fā)展－－強(qiáng)者開拓創(chuàng)新，弱者固步自封尊客愛貨，一線操作人員要像搬自家電視一樣搬運(yùn)客戶的貨物；時刻從客戶的角度出發(fā)，用心服務(wù)，不斷贏得客戶的信任；按照服務(wù)流程、服務(wù)禮儀、操作規(guī)范的要求，標(biāo)準(zhǔn)化工作；認(rèn)真、耐心傾聽客戶的埋怨和投訴，不辯解、不推托，尋找原因并及時解決。不斷提升服務(wù)意識，達(dá)到并超越客戶的滿意度與期望值；熟悉公司的運(yùn)作流程，及時了解公司的發(fā)展動態(tài)；模仿就是創(chuàng)新，細(xì)心觀察工作的每一個環(huán)節(jié)，吸取前人工作的成功經(jīng)驗(yàn)，并不斷突破思維定勢；創(chuàng)新一定要落實(shí)到行動上，并接受實(shí)踐的檢驗(yàn)；敢于進(jìn)行自我批判，沒有任何借口地改掉不良習(xí)慣；小改進(jìn)就是大躍進(jìn)，采用靈活創(chuàng)新的工作方式和方法獲得成功；提升執(zhí)行力，工作來源于領(lǐng)導(dǎo)要求，工作結(jié)果要超越領(lǐng)導(dǎo)要求。高度認(rèn)同、深度踐行公司的價值觀，忠誠于團(tuán)隊(duì)，不做與團(tuán)隊(duì)利益相悖的事情；清晰公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和部門的管理目標(biāo)；清晰自己的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、考核重點(diǎn)，并據(jù)此開展工作；關(guān)注執(zhí)行與細(xì)節(jié)，工作快速、服務(wù)快捷，高效率、高質(zhì)量的完成工作，創(chuàng)造最佳業(yè)績；了解上下環(huán)節(jié)的操作流程與特點(diǎn)，融于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步；在保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下節(jié)約成本，每節(jié)約一分錢的成本，就是創(chuàng)造一分錢的價值；工作追求“零破損”、“零投訴”、“零失誤”的“三零質(zhì)量目標(biāo)”。卓越運(yùn)作－－沒有好的運(yùn)作，一切都是白費(fèi)激情進(jìn)?。^不被淘汰團(tuán)隊(duì)所有成員共同尊崇德邦長青法則，不認(rèn)同公司價值觀的人不能留在公司；樹立全員品牌意識，打造德邦強(qiáng)勢品牌；堅持自己培養(yǎng)人才的理念，促進(jìn)員工職業(yè)生涯的發(fā)展，給予更有針對性、更全面的培訓(xùn)，不拔苗助長；堅定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，以長遠(yuǎn)利益作為衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)；提倡改進(jìn)服務(wù)、為客戶的產(chǎn)品增值的行為；關(guān)注物流行業(yè)和地區(qū)的發(fā)展趨勢與前景，不陷入短期思維定勢；增加與客戶直接溝通的機(jī)會，了解客戶對服務(wù)和產(chǎn)品的長遠(yuǎn)需求和期望。激情：確立“為自己工作”的堅定信念；樹立事業(yè)觀念：把工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來做，而不僅僅是興趣；樹立責(zé)任感：“公司興亡，我的責(zé)任”，責(zé)任感可以永葆激情；壓力管理：善待自己，工作中的壓力只有面對、解決，才不會轉(zhuǎn)化成思想壓力；懂得感恩：善待老板，善待同事，激情來自懂得感恩。進(jìn)?。赫驹诟叩膶用婵紤]工作問題，提高自己的工作評價標(biāo)準(zhǔn)和定位；堅持自己的理想和信念，不斷學(xué)習(xí)新的知識，提高自己的綜合素質(zhì)；正確的方法＋持續(xù)地付出＝成功。我們的人才理念：“一流的企業(yè)需要一流的人才”竭盡全力挖掘人才認(rèn)同公司價值觀，具備自主創(chuàng)新能力、責(zé)任心、上進(jìn)心和事業(yè)心，適應(yīng)變革，良好的自我認(rèn)知不缺人才，缺伯樂賽馬不相馬，公平競爭，適者生存，任人唯賢強(qiáng)化人才培養(yǎng)，合理流動，動態(tài)管理絕不讓雷鋒吃虧我們的培訓(xùn)體系：清晰的成長通道,為員工規(guī)劃明確的發(fā)展道路，并竭盡全力幫助員工成長我們的薪資福利：固定薪資+各類補(bǔ)貼/津貼+績效獎金福利：集體婚禮：公司每年為員工舉辦大型集體婚禮，新人所有費(fèi)用由公司承擔(dān)親情1+1：全體員工在轉(zhuǎn)正次月可享受，每月公司承擔(dān)100元，員工承擔(dān)100元，合計200元，公司將以上款項(xiàng)按月匯至員工家屬賬號中家庭全程無憂：經(jīng)理級以上員工可享受公司給予的結(jié)婚賀禮、生小孩賀禮、小孩營養(yǎng)費(fèi)和小孩教育費(fèi)月餅到家：每年中秋節(jié)公司為所有員工家屬寄送中秋月餅，帶去公司祝福，費(fèi)用全部由公司承擔(dān)長青之旅：公司按月或季度組織員工旅游，提供車輛，優(yōu)秀員工可免費(fèi)參加107對新人在長城2010年5月德邦第五屆集體婚禮第一批——上海佘山艾美酒店員工福利2010年6月德邦第五屆集體婚禮第二批——巴厘島員工福利員工福利2010年6月德邦第五屆集體婚禮第二批——巴厘島員工生活月餅到家六·一親子活藍(lán)動員工生活200再8年02月特大雪將災(zāi)地區(qū)攜運(yùn)輸16噸愛心救慣災(zāi)物資將愛心傳伸達(dá)到每一損處有需要底的地方社會責(zé)任潑（CSR）：將愛心炊傳達(dá)到釋每一處兼有需要螞的地方200饒8年05月為四川屑災(zāi)區(qū)愛畢心捐獻(xiàn)70萬元參與廣東皇省國防交款通應(yīng)急保乒障車隊(duì)赴吼四川災(zāi)區(qū)逝運(yùn)輸救災(zāi)極物資社會責(zé)任痕（CSR）：200株8年05月與真愛霞基金合寇作，幫喚助深圳男小朋友交運(yùn)送六熄一禮物票至四川欣災(zāi)區(qū)將愛心艦傳達(dá)到典每一處鴿有需要煮的地方社會責(zé)任主（CSR）：2010年04月云南謙干旱&玉樹地震將愛心蒜傳達(dá)到畝每一處幸有需要太的地方社會責(zé)漿任（CSR）：2010驕.4北京、驕上海、照廣州、灰?？诘炔斓亍皭巯敌闹蓖ń丬嚒敝迸c達(dá)玉樹201抖0.4云南曲處靖“解銳渴行動估”在別人應(yīng)眼中，膠是運(yùn)送戒貨物；衣在德下邦眼中套，是助和你成就亂明天。承載信早任助亦力成功Del粗ive場rt葉rus搶t,珠Pro肝mot壟es做ucc蜻ess長跑仍在巾繼續(xù)(vid脖eo)9、靜夜相四無鄰嚼，荒居霧舊業(yè)貧罰。。4月-2鏡34月-旺23Frid晌ay,俱Apri敢l28混,20聞2310、雨中賊黃葉樹題，燈下驢白頭人轎。。16:0嘗2:5516:節(jié)02:踩5516:掉024/2紗8/2奮023疾4:籮02:憐55姐PM11、以我塞獨(dú)沈久賴，愧君餃相見頻鄰。。4月-2窯316:0量2:5516:0屈2Apr-瘦2328-A煉pr-2激312、故人江瓜海別，幾北度隔山川朵。。16:0主2:5516:0脆2:5516:0向2Fri蘇day銹,A棟pri該l2監(jiān)8,驅(qū)202桑313、乍見翻顫疑夢，相狀悲各問年完。。4月-2效34月-2巨316:0限2:5516:倆02:崖55Apr維il堂28,溝20塊2314、他鄉(xiāng)論生白發(fā)寸，舊國抱見青山齡。。28早四月猶202壟34:02芳:55蟻下午16:0喊2:554月-臂2315、比不了住得就不比罵，得不到液的就不要執(zhí)。。。四月2晚34:0做2下夏午4月-2默316:戒02Apri拖l28焦,20調(diào)2316、行動出焦成果，工曬作出財富街。。2023節(jié)/4/2閣816杯:02:繁5516:0帳2:5528洞Apr超il熔202登317、做前源，能夠栽環(huán)視四獄周；做里時，你偶9、沒有失敗，只有暫時停止成功！。5月-235月-23Tuesday,May9,202310、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。。07:19:1307:19:1307:195/9/20237:19:13AM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。。5月-2307:19:1307:19May-2309-May-2312、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。。07:19:1307:19:1307:19Tuesday,May9,202313、不知香積寺，數(shù)里入云峰。。5月-235月-2307:19:1307:19:13May9,202314、意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。09五月20237:19:13上午07:19:135月-2315、楚塞三湘接，荊門九派通。。。五月237:19上午5月-2307:19May9,202316、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。。2023/5/97:19:1307:19:1309May202317、空山新雨后，天氣晚來秋。。7:19:13上午7:19上午07:19:135月-239、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。。5月-235月-23Tuesday,May9,202310、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。07:19:1307:19:1307:195/9/2