心理咨詢面談基本技術(shù)

面談基本技術(shù)訓(xùn)練華東理工大學(xué)趙環(huán)1第一部分概述2什么是心理咨詢

心理咨詢過程中涉及提供信息、資料，但僅僅如此，則不是心理咨詢。心理咨詢會涉及到某些法律、道德、思想意識等問題，只有這些問題引起了心理問題才與心理咨詢有關(guān)。心理咨詢是人與人之間的交談，但與日常交談不同，是咨詢師與求助者的深層交流。僅僅收集求助者的有關(guān)資料，而沒有針對性的探討，則不是心理咨詢。3只有教導(dǎo)，視求助者為所教誨的人，則不是真正的心理咨詢。咨詢師更應(yīng)重視傾聽。僅僅只是安慰，還不是心理咨詢。咨詢的重點是站在更高的層次上給予求助者以人生的啟迪，使其能敢于面對自己和自己的感覺，并作出積極的行動。咨詢不是幫助解決問題，而是鼓勵人自助。心理咨詢不為求助者作選擇、作決定，應(yīng)促使求助者自己負起責(zé)任。4心理咨詢師應(yīng)具備的知識—技能—素質(zhì)（一）知識1、核心層知識（必須具有）：心理衛(wèi)生（含精神醫(yī)學(xué)）知識；心理咨詢流派理論與方法知識；心理咨詢會談知識2、次級層知識（應(yīng)該具有）：心理測驗；普通心理；社會心理；教育心理；發(fā)展心理；人格心理；社會學(xué)；倫理學(xué)；教育學(xué)3、外圍層知識（最好具有）：相關(guān)的人文社科知識；相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識5（二）技能1、發(fā)現(xiàn)并判斷心理問題的技能；2、交談技能；3、運用相關(guān)知識解決心理問題的技能等；（三）素質(zhì)（非常容易被忽視，但很關(guān)鍵）1、熱心、耐心、真心、愛心、細心2、親和力、觀察力、領(lǐng)悟力、影響力3、健康的人性觀、樂觀的人生態(tài)度、積極的人文關(guān)懷、良好的心理素質(zhì)6對人的基本信念1、相信人有很大的潛能；2、相信人是愿意上進的，愿意變好的，愿意被人喜歡、接納的；3、相信人是可改變的，可教育的；4、相信人是可以自我控制、自我調(diào)整的。7面詢考核的時間安排情景模擬：15針對提問：4（判斷問題、分析成因、干預(yù)方法、設(shè)計計劃、評價效果）廣范圍提問：6（職業(yè)素質(zhì)、以往經(jīng)驗、實例）8面試評分原則1、營造氣氛102、傾聽103、提問104、共感105、解釋引導(dǎo)勸告安慰206、情景模擬解析157、心理咨詢實踐經(jīng)驗158、廣范圍提問9面詢中關(guān)于“問題”的搜集1什么時間發(fā)生的？何時、何地最常發(fā)生？發(fā)生的頻率高低？同時還有什么其它事件發(fā)生？2有什么事件或人物促成問題的出現(xiàn)嗎？3相關(guān)聯(lián)的想法、感受和行為是什么？4它對求助者的日常工作和生活有什么影響？5以前解決問題的方法或計劃是什么，結(jié)果怎么樣？6有無例外的情況？7這一次，是什么原因使求助者決定尋求幫助？10面詢中三大維度信息的搜集一、生理維度疾病，以往的病史；目前與健康有關(guān)的主訴或疾??；求助者家族中的重大健康問題；求助者的睡眠狀況，胃口，現(xiàn)在的用藥情況；求助者的典型日常飲食（包括含有咖啡因的飲料、食物和含酒精的飲料）；身體鍛煉的情況等。

11面詢中三大維度信息的搜集二、心理-行為維度主要價值觀，偏愛和信仰；最近的情緒狀態(tài)、以往的情形；應(yīng)對不良情緒的措施。有無心理病理癥狀等；認知有無偏差。行為上有無異常。12面詢中三大維度信息的搜集三、社會（人際）維度

現(xiàn)時生活狀況，居住條件，職業(yè)和經(jīng)濟狀況，與他人的關(guān)系（注意：尤其是和家人以及親密者的互動情況），社交和休閑時間的活動和愛好；求助者提到的以時間為順序的重要事件，早期的回憶；重大生活事件等。

13面詢考試的兩大思路思路一:問題——三大維度——提出建議思路二：混亂信息——問題——三大維度——提出建議概述聚焦概述14第二部分建立專業(yè)關(guān)系的技術(shù)15為什么要建立良好的專業(yè)關(guān)系？案主信任咨詢師，才能暢所欲言，才能和咨詢師接受咨詢師的引導(dǎo)，才能一起努力改變。咨詢師接納案主，才能更盡心盡力地為案主服務(wù)。良好的專業(yè)關(guān)系具有助人效果。也為案主提供了建立良好關(guān)系的榜樣。良好專業(yè)關(guān)系是輔導(dǎo)的第一步，也是輔導(dǎo)順利進行的保證。16影響專業(yè)關(guān)系的因素專業(yè)關(guān)系的建立是咨詢師和案主相互作用的結(jié)果。既與咨詢師有關(guān)，比如工作理念、態(tài)度、方法和人格特征等；亦與案主有關(guān)，如求助動機、合作態(tài)度、期望程度、行為方式等。17從咨詢師的角度來分析，咨詢師的尊重、溫暖、真誠、積極關(guān)注，特別是共感等是建立良好專業(yè)關(guān)系的必要條件。

18一、尊重（一）、尊重含義尊重案主的價值觀、人格和權(quán)益，予以接納、關(guān)注、愛護。羅杰斯提出了著名的觀點“無條件的尊重”。

19（二）尊重的意義

是建立良好專業(yè)關(guān)系的重要條件，是有效助人的基礎(chǔ)?？梢越o案主創(chuàng)造一個安全、溫暖的氛圍，從而最大程度地表達自己。可使案主感到自己受尊重、被接納，獲得一種自我價值感。具有幫助價值。20（三）型如何正確印使用尊重首先，尊白重意味著貝完整接納過。其次，粒尊重意免味著一般視同仁棵。第三，尊屆重意味著泰以禮待人摘。第四，旱尊重意蹈味著信士任對方眼。第五，尊蔽重意味著撲保護隱私將。第六，尼尊重應(yīng)竄以真誠葬為基礎(chǔ)姜。21討論1．你底想對案參主表示腐尊重，抗可案主貢卻對你浮不信任宿，甚至肚說話不無禮貌，比如，促案主說即：“我驚看你沒獲有什么性經(jīng)驗，病還是換正個水平火高的吧膊?！被蛱摺澳阄殚L得像小我最討必厭的那暈個人，精我看到良你就不膜舒服”煤時，你視該怎么專辦？2．盡管驅(qū)你努力想疏使自己尊視重案主，蛾可對方身隸上的某些秧東西還是陡讓你無法傍控制對其第的不快，顯此時你該千怎么辦？22二、溫暖溫暖與該尊重的嫌區(qū)別：尊重更多鳳點平等、驕禮貌，想曲保持距離膛，偏理性藝成分溫暖更多提點友好、棗熱情，想閱減少距離裕，偏感性拳成分只有尊全重，顯肆得有點聯(lián)客氣，紹甚至公之事公辦只有溫劉暖，顯某得過于包友好，組讓人不棚知所措23提示兩者結(jié)秧合，才母能情理徒交融。但要應(yīng)脊人而異征。24溫暖與熱番情的區(qū)別熱情是付一種進撐攻，是賄主動外膝露的表河達，濃等濃的溫暖是頁一種包羽圍，是剩點點細古節(jié)的流梢露，柔戀柔的25練習(xí)1．請用尊訓(xùn)斥、不碎耐煩、鄙敏棄、疑問盯、吃驚、居關(guān)切、著好急、愛護氧、無助等躲語氣來表剝達“怎么文回事”2.“為什么螺”的使用3．當案辣主說：“鄭我最近倒閱霉透了，椅女朋友和礦我分手了奏，我都覺妹得活著沒能意思了。劍”請你用爆不同的語用言來表達械同情、理甚解、瞧不疊起、關(guān)心臣、冷淡、曾熱情、無括視。26三、真導(dǎo)誠真誠一方朝面可以為貸案主提供裁一個安全代自由的氛柔圍；另一釀方面，咨咱詢師本身率的真誠為蹲案主提供艦了一個良廉好的榜樣后。然而，真誘誠的表露境并不一定舅完全是順預(yù)其自然的繩事情，同展樣存在著扶恰如其分僅的問題。組運用不當粒，有時會遣起反作用損。27如何表達首先，真災(zāi)誠不等于借說實話。第二，苗真誠不確是自我想發(fā)泄。第三，體真誠應(yīng)討該實事態(tài)求是。第四，從真誠應(yīng)優(yōu)該適時再適度。28真誠層次層次內(nèi)容

一咨詢師隱藏自己的感覺，或者以沉默來懲罰案主。

二咨詢師以自己的感覺來反應(yīng)，他的反應(yīng)符合他所扮演的角色，但不是他自己真正的感覺。三為了增進兩人之間的關(guān)系，咨詢師有限度地表達自己的感情，而不表達否定、消極的情感。

四無論好的或不好的感覺，咨詢師都以言語或非言語方式表達出來，經(jīng)由這些情感表達，雙方的關(guān)系變得更好。

29練習(xí)：鹿真誠層遠次分析例：學(xué)言生與老仇師學(xué)生：在泉這次考試飲中，你給臣了我40額分，我感號到很難過孩，我覺得浸我已了解驅(qū)所教的內(nèi)男容，應(yīng)該冒可以通過漂的。老師A：匠不要責(zé)備膝我，不是纖我給你4當0分，而遇是你自己洲丟掉的。老師B盯：你4添0分，右我感到慈很抱歉咬，我是寨非常希詞望能給房誠你好分悠數(shù)的。老師C席：我非潤常抱歉紗，恐怕固我不能愉做什么蹈，我必憶須按照屢規(guī)定辦型事。老師D：焦你覺得你嘴已學(xué)好了折，但是你化仍考不好拔，我不大具了解原因劃在哪兒。老師E：丹我了解你腔對分數(shù)的躺失望。多矩少我有些食責(zé)任。你預(yù)認為是我炊在懲罰你肆，對此我?guī)煾械诫y過談。30評析老師A：揚不要責(zé)備僅我，不是飯我給你4用0分，而負是你自己紛丟掉的。評析：襲屬層次磁一。這貢位老師治表現(xiàn)出待懲罰性斥、防御敘他自己伍受到責(zé)挺備；用譽他自己既認為的腐誠實來訓(xùn)傷害學(xué)瞞生。老師B：軌對你得4星0分，我怠感到很抱蝦歉，我是越非常希望崖能給你好蓄分數(shù)的。評析：稱屬層次溜一。老躁師告訴辮學(xué)生希隊望幫助餃他，但約實際上也并沒有蘋做什么臘，是虛驗假的。31老師C橫：我非蔽常抱歉隙，恐怕非我不能瘦做什么謹，因我兆必須按勻照規(guī)定穿辦事。評析：屬訊層次二。絡(luò)老師表達損了根據(jù)規(guī)該則辦事的取思想，而輸沒表達出植他真正對架人的感覺紅。老師D都：你覺仁得你已素學(xué)好了歷，但是兇你仍考泳不好，款我不大口了解原奔因在哪份兒。評析：屬扯層次三。隔老師有限巴度地表達懲出他的感針覺。老師E笛：我了思解你對烘分數(shù)的嚴失望。噸多少我禮有些責(zé)啟任。你鍋認為我瘦在懲罰鉆你，我定對此感老到難過并。評析：港屬層次柜四。老俘師能適騙當而真慶誠地表溪達出他迎的感覺芹。32問題討越論當案主問剝你：“你喪認為我這麥個人是否葵很自私？重”，而你訴從心底里蠢也是認為輪他是自私揉的，此時握你是否該渠真誠地表抄達自己的荷感覺？你命認為怎樣彼表達比較鋸恰當？33四、共感empa鋒thy一提詞，中文揮有許多種贊譯法，如鋤共情、移雁情、同情逗、同感、矩共感、投鮮情、擬情賀、通情達蔬理等?！肮哺型焙喍佳灾?，聰即指設(shè)貸身處地窗地體會精、感受恨對方。按羅杰儉斯的觀話點，“盤共感”柄是體驗或別人內(nèi)頭心世界譯的能力浴。34“共感變”的層虹次共感不僅倍表現(xiàn)在對劣案主敘述霜內(nèi)容的實宇質(zhì)的完整害把握上，拋還表現(xiàn)在跟對案主的憶感受及其儉程度的準蒙確體驗。35典型事例拿分析案主：我覺得很頭難過、很棕難過，因姨為我從來急沒擔(dān)心過液高考，就匠算想，也番只是估計澆自己能不唱能取得優(yōu)脅異成績。迅唉！想不制到居然名卵落孫山，乞真是越想魯越不服氣括，今年的狹高考其實嬌并不難，件班上成績陰中等的人會都考入了盛大學(xué)，沒魂想到一向遺佼佼者的卷我……。厚我覺得考合試根本就負不能正確氧評估一個踏人的成績海，況且讀溉書也不是墨為了考試妻，這樣我蠟也就想開今了，決定嗎工作算了子，但我的念父母卻罵茶了我一頓南。堅持說嬸考上大學(xué)據(jù)才是有出趴息，一定虧要我參加勒補習(xí)班，煌然后再考杰。和他們鬧爭了幾天躍，都沒結(jié)辭果，我都箭煩死了。36咨詢師1漆：你為什鮮么感到如溫此悲傷呢拼？

咨詢惠師2：你一細向成績炮很好，霞但想不咱到高考暫卻失敗蹄了。表咨詢師3：因為共高考不驅(qū)及格，療所以你瘦感到很師失望、貢很難過辯。

咨兩詢師4：因為萌高考不壟及格，慢所以你博感到很訊失望、惑很難過餃，也不勿清楚前壘面的路冰該如何勉走，心洞中很混疫亂。什咨詢師5：你一錫向成績寇很好,拿從沒想弓到高考限會失敗倘,因此黎你特別朱感到失遷望與難蜘過,也船有點氣闖憤。與飽父母商麗量后,使似乎非迅讀書不柿可,但醬自己實栗在有點患不甘心繼,因而傳內(nèi)心很悠矛盾。37共感五喚層次層次內(nèi)容感受程度一無無無二有些無無三有有些淺四較多有有些五豐富準確深刻38分析咨詢師1何：你為什么安感到如此炭悲傷呢？咨詢師1的回答似蓄乎根本沒吹有留意當腔事人所說粒的話，而凝他問案主元為何這樣煮悲傷，是饅個很不妥蒙當?shù)膯栴}漆，反映了滲他不但沒炎有留心傾籌聽，而且誦還完全忽椅略了案主躲所表達的取重要感受更。屬第一災(zāi)層次。39分析咨詢師2語：你一向尚成績很秧好，但屯想不到痕高考卻仙失敗了訪。咨詢師2的回答團雖然在針內(nèi)容上縣和案主療表面所談?wù)f一致纖，但他貧只注意時了案主鋪表面的搶感受，息故在反富應(yīng)中只從有內(nèi)容岡上的復(fù)蔬述，缺勻乏感情娛的響應(yīng)幸。從他野的反應(yīng)惰中，可扭看出他隆的傾聽儲不很準戴確，以咸致了解睛得不夠脾全面。番屬第二足層次。40分析咨詢師3怎：因為高筋考不及厚格，所斤以你感類到很失顫望、很輩難過。咨詢師3的反應(yīng)與降案主所表河達的意義誤和感受比神較一致，號但未能對河案主較深屠的感受作畫出反應(yīng)，揭即沒有對鬼隱藏于言緩語背后的蝦感受作出惜“共感”處的反應(yīng)，腸屬第三層扒次。心理輔導(dǎo)灘專家卡可眠夫認為，伶若要在輔啊導(dǎo)過程中醒產(chǎn)生有效摸的結(jié)果，銹咨詢師最險起碼要具逝有第三層喚次的“共蒜感”。41分析咨詢師4冤：因為高考指不及格，木所以你感沃到很失望臣、很難過滾，也不清蛋楚前面的市路該如何獻走，心中棋很混亂。第四層禮次中，拖“共感證”的程年度較高每，在咨爹詢師的震反應(yīng)中紛，他所喘表達的繡感受已無深于案亭主所能解表達的月，即咨里詢師把宰案主深瓜藏于言悉語背后兼的感受衡也表達胡了出來兄，因此勒案主可糊由此來支體驗和工表達起何初未察縱覺和未咱能表達科的感受螺，同時圈也因此蝴可以掌攀握到這泛些感受狹背后的仆涵義。42分析咨詢師5秤：你一向成絞績很好，道從沒想到興高考會失予敗，因此睬你特別感岸到失望與殿難過，也蠟有點氣憤絹。與父母涌商量后，返似乎非讀谷書不可，號但自己實當在有點不娘甘心，因泉而內(nèi)心很芝矛盾。達到第五娛層次的咨呼詢師，做舞到了最準外確的“共汗感”。無撐論在表面簡或深入的呆感受上，床都很準確逢。上例中柱，他不但毀明白當事束人很失望煤、難過這京表面的感游受，甚至誦連很深入凱的情感，智如氣憤、扯不甘心和高矛盾等，鏈也作了準敬確的反應(yīng)窄。此時咨礦詢師已能穴對案主作鄭全面而準被確的“共勻感”了。43“共感理”練習(xí)試分析敏以下回銜答是否文合適，蟲并簡要帆分析為虹什么：44例一來訪者蓋：我的輛愛人死籌了，我興的人生謙也完了目。孤零李零地一愉個人活定在世上承，真是食生不如黑死，我兇不想再疑活下去扒了。咨詢師：俯人死不能左復(fù)生，你隆千萬不要漁這樣想，分何必害苦抄了自己呢度？（分析：舟忽略了來啦訪者的感卡受，也近夫乎是命令桂對方停止袋感受。）45例二來訪者：棚我真的沒貍用，公司折最近提升析了好些人裕，卻沒有拌我的份。探好幾次我態(tài)想和總經(jīng)伸理談?wù)?，什又總是鼓叛不起勇氣類。唉！我皺真的沒有蚊用，我真論恨我自己任！咨詢師：款如果我是羅你，我就張會……（分析：糊完全忽略簡來訪者的舉感受而單狀從自己的絡(luò)觀點給予裝建議。）46例三來訪者散：我真問蠢，我齒怎么會沒相信這護樣一個福人？咨詢師：霸嘿嘿，想將不到你一貝向驕傲自魯大，如今坑也終于承畏認了自己恢的愚蠢，正真難得啊廟?。ǚ治鰟瘢河米I霞諷的口鑼吻刺激斬來訪者俊，而完辟全忽略斑了他的英態(tài)度。焰）47例四來訪者：件我們班主百任總是訓(xùn)嘗斥我們，苗罵考試不郵好的同學(xué)言是笨蛋、囑沒出息。行他自己上鋸課常遲到井，但哪一文個同學(xué)遲呼到幾分鐘尼，他就罰塵遲到同學(xué)休寫檢查、狗掃教室、庭真不是個飲好老師。咨詢師追：你怎哄么可以饞這樣批個評老師賊，不管戴怎么樣虧，他總叮是你的喉老師。（分析：馬武斷、主薯觀地批評盈來訪者，欣否定和中舉止了他的撿感受，完雙全缺乏共套感。）48例五來訪者哨：我這少陣子情喂緒低落予，干什遷么都沒吉興趣，炒只想見嚇到我的最女朋友較，但我恥又明知斷我們之疾間的感煎情已經(jīng)釀沒有希艷望，她債已經(jīng)3頃個月沒類理我了外。咨詢師甘：你千糾萬不要權(quán)灰心，憐要記住味世上無哲難事，這只怕有寒心人。（分析朋：沒有未理會來借訪者的旦感受，音不切實街際地作析了不負頌責(zé)任的侵承諾，拴鼓勵來鋒訪者作灑空想。催）49例六來訪者良：婆婆畝近來越快來越不稼像話，著動不動倍就沖著個我發(fā)火全或指桑幸罵槐，唉我丈夫絨還幫著曠他媽，聲說我小預(yù)氣。我塵孤立無傾援，真討是又委柜屈、又卻氣憤，先我看我粥是再也竄無法維谷持這種駁婚姻了膏。咨詢師：剃你實在應(yīng)花該和你丈偵夫談?wù)?，登積極作點回改變了。（分析搬：忽略鵝了來訪黑者的心魔境和情葡感，只嚼專心教菌導(dǎo)。）50例七來訪者何：唉！卷人生如部舞臺，蠢前些時皇候還在蘭臺上指昂點江山欄，沒想化到一個斧無意的浪錯誤就析把我打纖入深谷丘，想起宵來真是脫痛苦，病人生真攤是如夢傷啊！咨詢師：住你不是說致自己一向梨自信、充聞滿激情的乒嗎？怎么竭現(xiàn)在如此堡消沉，也稀許是近來就的轉(zhuǎn)變太籠大了。（分析：伯雖然分析凳了來訪者萍的感受和盼情況，但兄卻沒有對沙他的感受割作適當?shù)谋磻?yīng)。）51例八來訪者射：如果彎不是因漠為我，拾我奶奶販不會被著汽車撞央的，如慰今傷得你這么厲陸害，我菠真是好嘴該死啊悼！咨詢師館：事情創(chuàng)也已經(jīng)煉發(fā)生了閥，誰都滋會有錯敬的，好隆在只是湊受傷，尿沒有生美命危險龜。過去擇的就讓鋤它過去趙吧。分析：這肢是安慰人平，試圖大包事化小，宅小事化了茄，但忽略糞了來訪者晶的感受。舒）52例九來訪者暖：和女卸朋友分星手后，碼我一直悠處于痛皇苦之中攜，我不死想吃飯蹈，不想鎖干事，懸我觸景輛生情，見我覺得致生活中師出現(xiàn)了酸一個巨芬大的空越缺。咨詢師爬：已經(jīng)認分手了貪，想也逗沒用了毯，天涯改何處無吐芳草，秧時間是珠醫(yī)療痛燦苦的良蛛藥。（分析晴：雖然躺同情來能訪者，捧卻否定它了他的謹感受。很）53例十來訪者：阿我是大學(xué)該新生。這東是我第一倚次離開家丙。在中學(xué)鼻時，我過勞得很好，暗在家里我哀有不少很光好的朋友震，我不知伸道大學(xué)會藥怎么樣？咨詢師：①是啊，山我們每一緞個人都總攏有一天要蒜離開家，幅要長大的吊，這沒什欠么了不起碧的。②你看上狂去又聰明嘗又漂亮，開你會過得飛很好的。③你喜同歡以前的良生活和朋底友，現(xiàn)在描你離開家混庭，不知公道在大學(xué)悔里會怎么隔樣，心里追覺得有點公慌。54貼切使警用“共渣感”咨詢師應(yīng)使走出自己支的參照框跡架而進人板案主的參裝照框架，刻把自己放吵在案主的電地位和處斗境上來嘗印試感受他煤的喜怒哀亮樂。55（一）女料士和咨詢織師來訪者：教當我丈夫產(chǎn)和我戀愛柿的時候以父及結(jié)婚的沒初期，我范們常常有協(xié)很多的話妹要說?？赡超F(xiàn)在好遺輕憾，我們抗的關(guān)系疏爪遠了好多寒。咨詢師己：①你們嘴結(jié)婚多勝久了？②你和鍵丈夫不棄再像以伶前那樣袋親密，嚴你感到礦失望。③我想檔，如果漆你能請森你丈夫鞏來就好染了。56（二）晝大學(xué)生慌和咨詢鳳師來訪者：械我已有一趁段時間不舊能集中注雹意力了，充我父母非呆常希望我兆能在大學(xué)魚里取得成宋功，而我孝一想到辜這負了他們期的期望就浸很心煩意頓亂。咨詢師：①你因為滔不能集中蠢注意力而岔擔(dān)心會使碎父母失望趴。②在你上夫大學(xué)前你車應(yīng)該是能輝有效學(xué)習(xí)超的。③不能集脈中注意力茶，你覺得悼辜負了你忘父母的期叔望，這確酒實令人心懷煩意亂。57（三）孕露婦和咨詢乏師來訪者：宜不久我就鞋要做產(chǎn)，分我心里很頭緊張、擔(dān)素心。生產(chǎn)叔會很疼痛召嗎？我會凳順利嗎？咨詢師籠：①你會好作的。②你已經(jīng)飼了解了不膝少生產(chǎn)的園知識了。③你看嘩來很為揉做產(chǎn)而湯不安。581．共感足既是一種計輔導(dǎo)技術(shù)朝，也是一姨種輔導(dǎo)態(tài)妖度、輔導(dǎo)斃理念和咨責(zé)詢師的品舞質(zhì)。2．正孔確使用毛共感，詞是心理鴉輔導(dǎo)取繁得實效阻的重要萄保證。注意59面詢中表辮達共感的放公式1.概金括的事實遠（內(nèi)容）私+感受2.代女詞+絹感受3.遍感受60第三部析分桑過程技愚術(shù)61一、傾聽傾聽是指技咨詢師通傲過自己的擱語言和非拉語言行為黎向案主傳迷達一個信溜息：我正在很睛有興趣地壤聽著你的身敘述，我慶表示理解沈和接納。傾聽包括哈咨詢師通浙過身體傳士達的專注砍，以及內(nèi)棒心的專注傍。咨詢師葛需要在融必要的須一段時汪間內(nèi)拋駕棄自己嚷的顧慮販、要求裁和對自挪己的關(guān)兼注，轉(zhuǎn)搏而關(guān)注暈?zāi)愕陌镐h主。62討論1、為裁什么說士心理輔蟲導(dǎo)中，咐聽比說趟更重要破？當你說話露的時候，擠通常無法俊了解真相竿，但是傾涂聽肯定能抓讓你了解禿真相。2、心太理輔導(dǎo)漂中的“擴聽“與補日常生蝦活中的亡”聽“恐有什么規(guī)區(qū)別？聽是出于袍自身目的壟的收集信季息，關(guān)注言于自身的顯感受，傾偉聽包含了吳對說話者勸的關(guān)懷和途同情，努分力體會對漿方的感受廳。63如何傾聽1、傾滿聽并非側(cè)僅僅是討用耳朵恢聽，更膚重要的樓是要用診心去聽潑，去設(shè)園身處地責(zé)地感受票。不但丑要聽懂熔案主通目過言語惡、行為潤所表達址出來的陰東西，皇還要聽悔出案主杯在交談足中所省坡略的和香沒有表姐達出來記的內(nèi)容金。642、善于吹傾聽，不腰僅在于聽檔，還在于師要有參與女，有適當齡的反應(yīng)。雞反應(yīng)既可產(chǎn)以是言語它性的，也勾可以是非針言語性的帶。比如，酸用“嗯”鈴、“是的似”、“然慌后呢”、茫“請繼續(xù)通”等言語蒙來鼓勵案糕主繼續(xù)說嫌下去，或辜者用微笑認、眼睛的旅關(guān)注、身胸體的前傾稱、相呼應(yīng)菊的點頭等皇等。3、傾相聽更重囑要的是沉理解案隱主所傳殿達的內(nèi)古容和情林感，不雀排斥、剪不歧視移，把自寧己放在冒案主的啊位置上饞來思考違，鼓勵若其宣泄考，幫助湯其澄清誼自己的拌想法。65提示傾聽的嗽過程，時是一個周主動引糟導(dǎo)、積藍極思考聚、澄清辛問題、動建立關(guān)宇系、參瞧與幫助世的過程想。輔導(dǎo)首先策是傾聽，侄其次是傾雙聽，第三由才是講話蠟。傾聽不潛僅用耳朵蒙，還要用雕眼睛，更司要用頭腦東和心靈。66二、重本復(fù)技術(shù)重復(fù)技兄術(shù)也稱即為復(fù)述附技術(shù)、界鼓勵技補術(shù)，即青直接地亂重復(fù)案句主的某爭些話，腿來強化某案主敘材述的內(nèi)啞容并鼓賄勵其進誓一步講配下去。67案例案主說：半“我和獸女朋友已際經(jīng)相愛半醬年了，可機我父母不替贊同，反匹對我大學(xué)蔥談戀愛。沒我很苦惱慰，睡覺也塌不好，不濁知怎么辦鏟好？”咨詢師竟可作不賴同選擇歲：“你鉆說你們殼相愛半板年了？嬸”“爭你父母敲不同意僻你們戀課愛？”剝“你父格母不贊偷同大學(xué)撫里談戀伶愛？”趙“你說您你很苦擴惱？”重復(fù)案冰主不同懸的內(nèi)容錦，可以飛引導(dǎo)案泥主朝不束同的方輩向作深傭入闡述失。68作用1、促堡進咨詢禽師進一頃步了解擦案主，繞案主進席一步了宣解自己卷。2、促柳進會談擱沿著重菠復(fù)方向狐繼續(xù)。3、咨拖詢師選春擇案主哭敘述的像不同主記題來予洲以關(guān)注棄，促使帥案主作芳進一步掀展開和倉說明。69注意事劇項1、咨詢循師重復(fù)的媽部分，必俗須是關(guān)鍵話性、值得注探討的部綁分。2、是案梨主說的話甲。3、是析案主此丙時此刻繁的感受自與想法哄，而不勵是過去幣的經(jīng)驗欲。4、是案由主本人的春感受與想尚法，而不箱是別人的香。5、一般崇情況下，顯最后面的艦信息，常未常比其它穩(wěn)部分更重諒要?？蛇x跪擇此作重工復(fù)。70三、提公問技術(shù)（一）勁封閉性陡詢問通常使粱用“是嬌不是”籌、“對蛋不對”鞏、“要瞧不要”舒、“有籍沒有”拜等詞，份而回答闊也是“死是”、槐“否”斧式的簡六單答案脅。功能：這邀種提問常玩用來收集綁資料并加朗以條理化輸，澄清事搜實，獲取插重點，縮到小討論范齒圍。當案向主的敘述雹偏離正題羽時，用來辛適當?shù)亟K騎止其敘述去。71缺點過多地罰使用封瞧閉性提雷問，就鹿會使來萌訪者陷勤入被動蓋回答之扮中，會汪壓制案客主自我蔬表達的壁愿望和貼積極性宏，而使逢之沉默擴甚至有律一種壓笛抑感和評被訊問觸的感覺范?；M時間熔而且不得塞要領(lǐng)想當然占地猜測硬案主的刮心理問埋題或原東因，卻撓又總是卸不到位斷，會導(dǎo)圓致案主從的不信廟任甚至蹈反感。特別是對升暗示性較恢高、對自墻己問題把祥握不準的權(quán)案主，封奇閉性提問頭會產(chǎn)生誤刃導(dǎo)作用。72開放性提野問通常使用慣“什么”珠、“如何箏”、“為軟什么”、歸“能不能潑”、“愿雹不愿意”己等詞來發(fā)朱問，讓案區(qū)主就有關(guān)制問題、思批想、情感帳給予詳細根說明。它境沒有固定愚的答案，肯容許案主聚自由地發(fā)統(tǒng)表意見，首從而帶來謊較多的信漏息。73提問與導(dǎo)氧向不同的用閱詞可導(dǎo)致太不同的提鵲問結(jié)果：比如帶“什么街”的提問襲往往能獲企得一些事瓶實、資料帶“如何籠”的提問站往往牽涉滔到某一件帆事的過程雖、次序或押情緒性的祥事物而“為什距么”的提憑問則可引腦出一些對洞原因的探狠討有時用劈燕“愿不臉愿”、掛“能不仍能”起耕始的提錄問句，拌以促進勸來訪者爬作自我貝剖析74四、具棍體性技昂術(shù)也可稱附為澄清賀技術(shù)。嬸心理咨橋詢中，哲我們常蜜會遇到留一些求模助者，汗他們所委敘述的妖思想、謎情感、瓦事件是旬模糊、年混亂、捷矛盾、垂不合理貓的。這援些模糊搬不清的屬東西常父常是引稼起他們管困擾的塵重要原狐因。為此，咨該詢師需要暖使用具體話性技術(shù)。劇以“何人輪、何時、攪何地、有疤何感覺、予有何想法桌、發(fā)生什歇么事，如麗何發(fā)生”趴等問題，語協(xié)助求助怖者更清楚熔、更具體粗地描述其津問題。75使用范圍1、求助改者的問題級模糊不清悔。比如，螺求助者豆說“我夏很煩”膝，“我答很自卑執(zhí)”，當城人處于莖這種狀聯(lián)態(tài)時，挎往往會秋被它所世籠罩。咨詢師貓可以說察，”你年能否告影訴我你歸因為什威么而自存卑。“密通過分蔽解問題患，就可擇以清楚急是怎么矮回事，盛把問題部縮小。2、過緞分概括貿(mào)化一些求助粒者以偏概粱全，容易曾把個別事書件擴展開迅來，使事毛情越搞越恩復(fù)雜。咨乏詢師使用抵具體性技捷術(shù)還事情伏以本來的名面目。比公如，求助徒者說“人互們都不喜擾歡我”，狐運用具體備性技術(shù)，騙讓他具體史說說是誰烘不喜歡你而，結(jié)果發(fā)昨現(xiàn)除了個辛別人對他海有些看法者外，事情孟遠不像他只所說的那窯樣。3、概念尸不清一些求孕助者一撞知半解弦，容易費隨便地勻給自己公扣上帽外子，比壟如，”培我有同盛性戀“妨；”我煎有抑郁修癥“。跳經(jīng)具體迎性技術(shù)月，讓求河助者具曲體說明會這是什確么意思兆，往往悠發(fā)現(xiàn)所荷謂的同通性戀，兵只是與邊一位同頸性朋友肆比較好夕，情同狡手足，扮關(guān)系密止切。所禮謂的抑舟郁癥，則是因為租最近不類太開心手。與同征性戀或蒙抑郁癥究相去甚僅遠。76五、聚父焦技術(shù)“聚焦波”是將縮慧游離的緊話題、蚊過于分秋散的談悉論范圍仿或幾個體同時提旅出來討醋論的問識題集中屠，指出煌重心所巡壽在，再殺繼續(xù)進倆行商討虎。77六、積極揭關(guān)注技術(shù)是對求戲助者的義言語和拍行為的挽閃光點概、光明跨面或長借處和潛版力予以梢有選擇灑性的關(guān)叛注，從議而使求鵝助者擁娘有更客面觀的自孤我形象別、正向萬的價值甚觀和積價極的人思生態(tài)度忌。78基本認豈識積極關(guān)斧注的觀美點涉及噴到對人貨的一種膜基本認誦識、基糕本情感動和信念購，即人棵是可以唱改變的想。此外可，每個窩人總會吩有這樣慘那樣的徐長處、巷優(yōu)點，釣每個人恰的身上濁都有潛也力存在列，如果誓通過自傍己的努柏力、外惠界的幫怨助，每傭個人都踐可以比科現(xiàn)在更群好。這處一觀點載對于一居個咨詢筒師來說芹是非常績重要的欠。79原則多鼓勵積殼極面，因鄙為人是需稻要鼓勵和兵肯定的。已特別是對概不自信、醉不踏實、語情緒低落榮的求助者摩。鼓勵角度1、咨保詢中的之良好表孝現(xiàn)；2、身關(guān)上的某屬些長處摩，特別目是不肯畜定處；3、咨詢烈過程中的愧進步處；4、以暢往的表黎現(xiàn)和能嚇力80注意事梳項首先，態(tài)攀度要真誠疲。否則求讓助者就會幻玉有不信任歸感。效果艇就不好。其次，度要實事沿求是。鈔不過分聯(lián)夸大，素不盲目待樂觀。第三，要榨有針對性琴。對方需可要的，虎符合咨詢眨目標的。第四，進熄行積極關(guān)掙注時不僅陳要錦上添章花，更要送雪中送炭太。第五，避土免對方的俘故意迎合布或逃避方汁式。第六，最茶好是啟發(fā)乓求助者學(xué)狡會自己去麗發(fā)現(xiàn)自己性的長處和將潛力，自營己學(xué)會鼓蒜勵自己。81七、概似述技術(shù)（一）概滔述技術(shù)的趣含義也可以稱圖為小結(jié)技跨術(shù)，摘要喝技術(shù)。概床述用以把箏敘述過的類內(nèi)容作一抖個小結(jié)。概述有扣兩類，枯一類是貼參與性板概述，讓另一類沫是影響乏性概述焦。82參與性概章述指咨詢師命把求助者辛的言語和所非言語行腎為包括情煤感綜合整所理后，以權(quán)提綱挈領(lǐng)美的方式回刃應(yīng)求助者賤。咨詢師扣可以這環(huán)樣說：擺“下面開我把你自講的意暖思概括低一下·垃···撫···把·，你述看是不股是這樣固？”作用1、概船述可使零求助者扣有機會錦再一次事回顧、豆整合自池己的敘鳥述、信濱息。2、可臟使咨詢帳師有機屑會檢驗細自己的雜理解是印否準確東。3、協(xié)助勢求助者產(chǎn)呀生新看法騎，設(shè)定處動理問題的跨新目標。4、使屋面談有虧一個暫也停喘息糠的機會承。5、用鉗于轉(zhuǎn)移鈴話題，秩或進入兩新的主仍題。83影響性概缺述咨詢師將靈自己所敘刃述的主題濁、意見等駛經(jīng)組織整欠理后，以州簡明扼要飾的形式表事達出來：“下面我把螺我剛才講渣的內(nèi)容概槐括一下·喪····率·”。其目的是膝讓求助者殃更清楚咨冬詢師談話服的重點，惹串聯(lián)有關(guān)膏的信息。崗有時還起津到過渡、駝轉(zhuǎn)換話題黎的作用。84使用范宿圍無論是參筆與性概述饅，還是影智響性概述梯，它們都捏可以用在蜂：1、一膝小段時娃間談話卸后；2、轉(zhuǎn)劣為另一蜓個主題倦時；3、某一群次面談結(jié)摟束前；4、每一渾次咨詢開冊始前；5、影響救性概述也曾可以放在童一個階段彈或者整個絲式咨詢結(jié)束氏時。85八、信息胳提供技術(shù)咨詢過程爪中，咨詢?nèi)鄮煘榱藚f(xié)俱助求助者畜了解問題灘、作決定蛛，或規(guī)劃構(gòu)行動解決劃問題時，張在必要的過情況下，厚提供給求收助者相關(guān)悟的資料信匆息。是咨詢汽必然的島一環(huán)。86九、反映舟技術(shù)反映技術(shù)證（有時也典稱為反應(yīng)箏技術(shù)）包妨括內(nèi)容反葬映和情感草反映。87（一）突內(nèi)容反禽映內(nèi)容反索映又稱損為釋義啊、簡述趨語意。咨詢師古把案主箏的主要鼓言談、傅思想，克加以綜館合整理多后，再捷反饋給寨案主。礦使案主峽有機會叔再次來忍剖析自蘭己的困青擾，重押新組合露那些零度散的事首件和關(guān)叢系，深解化談話騙的內(nèi)容查。88例案主：“持我和女朋地友已經(jīng)相花愛半年了維，可我父縣母不贊同羞，反對我爭大學(xué)談戀泳愛。我很驕苦惱，不滴知怎么辦良好？”內(nèi)容反映秩：“你認遠為你和女襪朋友彼此鏈相愛，可覺父母認為誘大學(xué)談戀壟愛不好，促反對你們妹，是這樣梨嗎？”89注意事項1、這一觀技術(shù)可以私使用在任費何階段。2、咨野詢師所沫做的內(nèi)腫容反映縱，不能伴超過或金減少案小主敘述瀉的內(nèi)容禿。3、盡量觸用自己的腥語言，不他重復(fù)案主鏡的話。4、語佛言簡潔既明了，角口語化而。90功能1、讓百案主有桌機會再辨回顧自蒙己的敘亮述；2、可以寬對案主所周敘述的歸囑類、整理彼，找出重革要內(nèi)容；2、咨詢螞師可以了姓解自己的踢理解是否雕準確（舉宮例）；3、傳達考一種信息含：我在認瞞真地傾聽遍你的敘述稀，并了解僻了你的意坑思；4、把頓話題引那向重要星的方向。91（二）盾情感反心映情感反潔映是指矩咨詢師傾把案主帳語言與倉非語言盟行為中鉗包含的災(zāi)情感整第理后，宅反映給回案主。92例案主：“云我和女朋勾友已經(jīng)相救愛半年了喚，情投意獎合?？晌以罡改覆毁潖澩?，反對財我大學(xué)談明戀愛。我逆很苦惱，理不知怎么溫辦好？”情感反映肉：“你父獸母不同意爸你大學(xué)談甚戀愛，你啞很痛苦，悼也很茫然眉，是這樣劣嗎？”93如果包竹含了一昌種以上埋的情感薪，咨詢遮師應(yīng)把檢不同的厘情感反評映出來摔。比如，咨達詢師對案膜主說：“辰你剛才的展言行似乎鋤表明，一朽方面你對伶相識不久茂的男孩頗污有好感，扔另一方面婚，似乎還套有些不滿奇，是這樣重的嗎？”94功能1、協(xié)背助案主戴覺察、額接納自憶己的感槍覺2、促共使案主讓重新?lián)砻哂凶约喝嗟母杏X3、使殺咨詢師價進一步價正確地炸了解案返主，或纏使案主屢更了解兩自己4、有助憐于建立良煩好的輔導(dǎo)尤關(guān)系95注意這一技術(shù)聚可以使用燃在任何階禁段。所做的情熄感反映，型要準確反懼映案主的愁感受，不近能超過或晶減少案主繡表達的。不僅反映容案主言語綿所表達的綠情感，更爺要反映非裹言語傳達扒的情感。所用言語慕，盡量不游要重復(fù)案欄主的用詞顆。焦點放在絹此時此刻談的情感上姓。反映案主活的多種情稼感。961、反映劈燕技術(shù)所反愁映的案主弊言語和非緞言語行為奶表達的主請要思想和嫩情感。2、內(nèi)容克反映和情怕感反映往唉往結(jié)合起肌來使用。3、要剝恰到好蒼處地使勇用反映攜技術(shù)。4、點頭夠、微笑或忽專注地傾攜聽、簡潔辭的詞語本留身就是一倘種最好的歉反映。5、內(nèi)騾容反映稈與情感氧反映的汽結(jié)合就炭是共感夫。反映技裹術(shù)的實分質(zhì)97訓(xùn)練1、把工案主用偽“我”往、“我者的”地艷方改為莊“你”竄、“你籃的”，雄來重新度敘述案嗓主的話膚，語言此要清楚隙，簡潔碌，并口搞語化。2、以露“你感遷到……蓄”開頭炊，來反項映案主紐奉的情感軋。3、用際“你感贈到……鑼因為…崗…”這蘭樣的格期式，對鋪案主作勉內(nèi)容反悔映和情魯感反映惑相結(jié)合徐的回應(yīng)容。98十、角木色扮演饅技術(shù)咨詢過程浴中，咨詢邀師為了協(xié)量助求助者痰覺察與宣才泄情緒、模體驗相關(guān)遮人物的感橡覺與想法搞、學(xué)習(xí)新拖行為與預(yù)狼演即將面唇對的情境撿，而由求旦助者扮演飼相關(guān)人物予，進入他渣們的經(jīng)驗懂之中的技教術(shù)。它不是不一項獨勝立的技楊術(shù)，而池是把多胸種技術(shù)體運用于知角色扮揚演過程既中99十一、爆自我開抄放技術(shù)自我開肥放亦稱煮自我暴慶露、自杏我表露矛，是指雀咨詢師渣提出自梅己的情召感、思燒想、經(jīng)治驗與求膀助者共韻同分擔(dān)鼻。100十二、面何質(zhì)技術(shù)又稱對農(nóng)立（性胃）、對撕質(zhì)、對仗峙、對被抗、正孟視現(xiàn)實攤等，是襪指咨詢稻師指出挽求助者騎身上存懷在的矛洲盾。沒有共感傳的不是咨奮詢；沒有閱對質(zhì)的咨損詢是蒼白幕的咨詢。1019、靜夜四堵無鄰，荒饅居舊業(yè)貧脆。。4月-2疫34月-2濾3Frid爐ay,目Apri專l28遷,20戴2310、雨中黃挨葉樹，燈預(yù)下白頭人燈。。16:魯15:塔0516:坊15:撕0516:宴154/2炕8/2葛023霉4:粘15:慌05筐PM11、以我獨園沈久，愧須君相見頻罷。。4月-狂2316:1元5:0516:1竿5Apr-綢2328-害Apr營-2312、故人璃江海別筒，幾度撞隔山川守。。16:1舞5:0516:獸15:崗0516:1薦5Fri篇day榴,A擋pri兩l2梁8,凍202夫313、乍見憤翻疑夢翼，相悲魄各問年睛。。4月-輸234月-扣2316:鐮15:霸0516:霸15:旗05Apri蛙l28如,20坑2314、他鄉(xiāng)生滋白發(fā)，舊屢國見青山泛。。28四蔑月20溪234:15校:05敵下午16:1勾5:054月-非2315、比不了兇得就不比慚，得不到腫的就不要腔。。。四月逗234:15稅下午4月-2爪316:1勿5Apr幫il草28,溫20土2316、行動出犧成果，工兆作出財富最。。2023傅/4/2摸816