組織發(fā)展理論與實踐-精要之企業(yè)文化重塑與融合

組織發(fā)展理論與實踐·精要理論篇方法工具篇實踐篇課程大綱理論篇：OD基礎(chǔ)知識概覽：OD理論知識概要方法工具篇：企業(yè)經(jīng)營與管理模型：商業(yè)畫布與戰(zhàn)略閉環(huán)：組織診斷與評估：其他相關(guān)方法工具介紹實踐篇：OD戰(zhàn)略研討與落地：提升組織有效性：企業(yè)文化重塑與融合“U”在企業(yè)中的運用課程大綱實踐篇3-3：

企業(yè)文化重塑與融合組織文化被所有人認(rèn)同的價值觀，可以維系組織的團(tuán)隊，幫助企業(yè)在業(yè)績上戰(zhàn)勝競爭對手。核心價值觀行為規(guī)范組織氛圍組織文化對組織有效性的影響外界環(huán)境適應(yīng)化資源利用最優(yōu)化目標(biāo)清晰化職能發(fā)揮和諧化相關(guān)利益人滿意化員工投入敬業(yè)化可預(yù)測性復(fù)雜性競爭性...人力財力物力外界合作…合理科學(xué)宣貫落地...結(jié)構(gòu)技術(shù)協(xié)同...效益發(fā)展...技能動機態(tài)度價值觀...管理實踐最佳化戰(zhàn)略報酬控制領(lǐng)導(dǎo)決策...使命先行，文化扎根實踐案例分享之一：文化重塑背景：某公司成立于1996年，創(chuàng)立之初設(shè)立了價值觀及行為標(biāo)準(zhǔn)，并予以執(zhí)行至2016年，期間并未做任何修改。為適應(yīng)外部市場變化及企業(yè)發(fā)展需要，固有的價值觀急需重塑。價值觀研討會實踐案例分享之一：文化重塑研討會分組：實踐案例分享之一：文化重塑公約及注意事項：1、平等原則：參與人員一律平等。2、三不原則：不自謙、不批判、不阻攔。3、量多原則：數(shù)量越多越好。4、聚焦原則，明確本次團(tuán)隊共創(chuàng)需要回答的問題是什么。5、借力原則：可以在他人想法的基礎(chǔ)上繼續(xù)提出新的想法。1、核心層共同參與2、確保價值理念反映品牌的長遠(yuǎn)目標(biāo)3、注重價值觀對變革的關(guān)鍵驅(qū)動因素4、價值理念應(yīng)該激勵人心和使用簡單易懂的語言實踐案例分享之一：文化重塑研討原則：實踐案例分享之一：文化重塑步驟1：1、成員創(chuàng)造：各小組成員填寫卡片1；2、小組共創(chuàng)：組內(nèi)成員互相討論，并進(jìn)行上臺分享；3、團(tuán)隊共創(chuàng)：總結(jié)所有小組成員填寫的卡片1，合并同類項待用；步驟2：1、小組共創(chuàng)：組內(nèi)成員互相討論卡片2（小組可添加關(guān)鍵詞），并進(jìn)行上臺分享；2、團(tuán)隊共創(chuàng)：總結(jié)所有小組成員填寫的卡片2，合并同類項待用；步驟3：1、小組總結(jié)：卡片1與卡片2進(jìn)行匯總總結(jié)，參考發(fā)放的卡片2；2、投票：進(jìn)行價值觀行為投票；3、公布：對結(jié)果進(jìn)行公布，達(dá)成共識卡片

2價值觀關(guān)鍵詞實踐案例分享之一：文化重塑工具：卡片

1GoodBad按時完成工作缺乏溝通行為實事求是幫助他人欺騙辦公室斗爭積極主動承擔(dān)責(zé)任隨意評價他人…………認(rèn)真負(fù)責(zé)自私思想誠信有強烈的目標(biāo)感消極怠工推諉責(zé)任…………以人為本一言堂管理唯才是用職責(zé)明確倚老賣老以年齡和資歷提拔干部…………實踐案例分享之一：文化重塑卡片1示例：卡片2示例：略客戶思維，員工、消費者、合作伙伴都是我們的客戶客戶需求，是我們生存與發(fā)展的最根本利益所在體驗至上，為每一位客戶，提供近乎品牌理想的優(yōu)質(zhì)體驗合作共贏，同客戶智慧分享，共同成長1、以客戶為導(dǎo)向理性對待，適應(yīng)公司日常變化，不抱怨，充分溝通，誠意配合自我調(diào)整，對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能調(diào)整心態(tài)，克服困難，并正面影響和帶動同事迎接挑戰(zhàn)，在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路2、擁抱變化實踐案例分享之一：文化重塑輸出示例（部分）

：創(chuàng)造變化，求勝于未知并帶來績效突破性的提升學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工具及方法論，系統(tǒng)性學(xué)習(xí)樂于實踐，不做行動上的“矮子”，學(xué)以致用學(xué)會創(chuàng)新，舉一反三，轉(zhuǎn)化為有效的生產(chǎn)力樂于分享，樂于傳播，共同成長3、持續(xù)學(xué)習(xí)自我察覺，厘清現(xiàn)況，自我察覺，建立個人愿景不忘初心，明確使命，不斷提醒什么對自己、對組織是最重要的正視差距，突破“心理滿足感”，不斷接近目標(biāo)，而絕不降低評判標(biāo)準(zhǔn)精益求精，每日反省、持續(xù)精進(jìn)、沒有最好、只有更好4、自我超越實踐案例分享之一：文化重塑輸出示例（部分）：實踐案例分享之二：團(tuán)隊亞文化融合背景：某公司正處于快速發(fā)展期，年均營業(yè)收入增長率在30%，2018年決定進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，往新零售領(lǐng)域邁進(jìn)，構(gòu)建全渠道體系。為了給顧客提供更優(yōu)體驗，整合，與競爭對手全面競爭。終端零售中心的客戶服務(wù)部門與電商發(fā)展中心的客戶服務(wù)部門需要進(jìn)行整合。由于兩個體系的人員彼此陌生，不同的管理理念，不用的工作方式、不同的工作能力，整理的協(xié)作性存在很大問題，工作績效低下。于是開展了一下工作….實踐案例分享之二：團(tuán)隊亞文化融合介入診斷評估明確目的：統(tǒng)一愿景，融合團(tuán)隊，提升戰(zhàn)斗力簽約