某咨詢-超聲電子股份公司內(nèi)部管理診斷報(bào)告

caosen電子股份有限公司管理診斷報(bào)告北大縱橫管理咨詢有限公司2001年8月一期咨詢報(bào)告之二秘密本咨詢項(xiàng)目的概要進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間8月9月內(nèi)容10月管理診斷報(bào)告公司發(fā)展戰(zhàn)略報(bào)告組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案關(guān)于第一階段項(xiàng)目進(jìn)程的說(shuō)明第1-7天08/01-08/07第8-14天08/08-08/14第15-21天08/15-08/21第22-25天08/22-08/25實(shí)地調(diào)研資料搜集聽(tīng)取介紹內(nèi)部研討基層辦公問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析內(nèi)部研討一期報(bào)告匯報(bào)訪談階段中層訪談：66人次；高層訪談:13人次；外部訪談：5人次，電話訪談：15人次；其他人員：10人次撰寫報(bào)告計(jì)劃補(bǔ)充深度高層訪談：10人次；中層訪談：20人次。征求意見(jiàn)一次，北大縱橫公司內(nèi)部匯報(bào)一次匯報(bào)第30-31天08/30-08/31高管交流公司專家研討征求意見(jiàn)形成報(bào)告初稿第26-29天08/26-08/29深度訪談北大內(nèi)部匯報(bào)調(diào)整報(bào)告中層人員訪談外部訪談?wù){(diào)研屬下部門資料搜集高管訪談一期匯報(bào)的主要內(nèi)容《內(nèi)部管理診斷報(bào)告》《母子公司管理診斷報(bào)告》《員工調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告》《母子公司管理控制模式借鑒》導(dǎo)讀印制板公司顯示器公司超聲儀器公司覆銅板廠管理診斷建議目前，CCTC發(fā)展中面臨的三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題如下：人力資源職能幾乎沒(méi)有，市場(chǎng)部缺乏營(yíng)銷職能部門職責(zé)不清，沒(méi)有成文的職責(zé)說(shuō)明市場(chǎng)部門與生產(chǎn)系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)不暢本報(bào)告將圍繞這些問(wèn)題展開！印制板行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷三個(gè)階段，CCTC順利經(jīng)過(guò)第一、第二階段，目前正在向第三階段發(fā)展由于專業(yè)化分工的需要，印制板從原有的大型電子、電器生產(chǎn)廠分離出來(lái)，成為單獨(dú)的行業(yè)。印制板作為電子元器件，并不是最終的電子消費(fèi)品。早期的印制板生產(chǎn)廠一般都從屬于大型電子、電器生產(chǎn)廠。在90年代后期，由于技術(shù)提升和降低成本的需要，出現(xiàn)印制板廠與裝配廠縱向整合的趨勢(shì)。市場(chǎng)規(guī)模第一階段第二階段第三階段時(shí)間第二階段的顯著特征是訂單生產(chǎn)。許多印制板廠僅僅從事來(lái)料加工，競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在規(guī)模和成本控制上，技術(shù)提升主要通過(guò)設(shè)備購(gòu)置來(lái)實(shí)現(xiàn)。由于競(jìng)爭(zhēng)的加劇，印制板行業(yè)開始國(guó)際化分工。為了進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，許多印制板廠與下游裝配廠進(jìn)行縱向整合或結(jié)成戰(zhàn)略伙伴。時(shí)間在CCTC的發(fā)展中，通過(guò)設(shè)備引進(jìn)而獲得的技術(shù)提升是不斷發(fā)展的保證在CCTC發(fā)展中，公司不斷地通過(guò)對(duì)設(shè)備的投入來(lái)提高技術(shù)水平。在89年投入3220萬(wàn)元，94年投入2403萬(wàn)元，96年投入5120萬(wàn)元，2000年投入8184萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)十五年的發(fā)展，CCTC的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)由雙面板為主，轉(zhuǎn)化為多層板為主。（萬(wàn)元）96年的投入使CCTC多層板的銷售量大幅度提升多層板雙面板設(shè)備投入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，不確定因素增多，要求公司的反應(yīng)速度加快受美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度減緩的影響，電子行業(yè)的市場(chǎng)需求減少，導(dǎo)致印制板行業(yè)的市場(chǎng)萎縮，整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)較為嚴(yán)重的供大于求現(xiàn)象，客戶對(duì)價(jià)格的敏感性增強(qiáng)。對(duì)市場(chǎng)變化快速反應(yīng)市場(chǎng)萎縮國(guó)際化分工產(chǎn)業(yè)鏈的縱向整合客戶變化競(jìng)爭(zhēng)集團(tuán)化目前CCTC的客戶逐步向高層次發(fā)展，對(duì)技術(shù)要求越來(lái)越高。CCTC的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要由四大集團(tuán)構(gòu)成，美國(guó)集團(tuán)、日本集團(tuán)、香港集團(tuán)、臺(tái)灣集團(tuán)。印制板開始出現(xiàn)縱向整合和戰(zhàn)略聯(lián)盟，如：美國(guó)cemile兼并SCI，日本的廠商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。印制板行業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)入國(guó)際化分工的時(shí)代，中國(guó)大陸是印制板生產(chǎn)的重要基地。目前，只有32%的員工認(rèn)為公司對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力強(qiáng)，而實(shí)際上還要低資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷在交貨中，市場(chǎng)部人員常常反映生產(chǎn)部門不能及時(shí)交貨。個(gè)別問(wèn)題特別嚴(yán)重，如：青島朗訊在6-8月份，供貨嚴(yán)重拖欠，客戶方總經(jīng)理曾下令轉(zhuǎn)到吳氏采購(gòu)；9—10月，多層板最嚴(yán)重時(shí)拖欠交貨達(dá)9000平方米，時(shí)間達(dá)2個(gè)月。35.5%45.2%19.4%25%75%100%32.2%的員工認(rèn)為公司對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力強(qiáng)。研發(fā)部門中，75%的員工一般，生產(chǎn)部門中，45.2%的員工認(rèn)為強(qiáng)，而市場(chǎng)部100%的員工認(rèn)為弱。CCTC的機(jī)構(gòu)設(shè)置上，部門職能完善而副總等高管的職能發(fā)揮不充分總經(jīng)理常務(wù)副總管理代表副總經(jīng)理生產(chǎn)部工程部財(cái)務(wù)部辦公室品質(zhì)部市場(chǎng)部生產(chǎn)計(jì)劃及物料控制部副總經(jīng)理僅起到協(xié)助作用，職責(zé)和權(quán)限不清晰。市場(chǎng)需求數(shù)量降低、變化加快，要求CCTC的應(yīng)變能力加強(qiáng)，這需要進(jìn)行一定程度的分權(quán)和增強(qiáng)公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力，使財(cái)務(wù)、研發(fā)、人力資源等職能得到充分發(fā)揮，但公司更象一個(gè)生產(chǎn)加工型企業(yè)。行業(yè)的特點(diǎn)和公司發(fā)展歷程決定，CCTC的生產(chǎn)職能在整個(gè)公司職能的比重較大，而且其職能部門的設(shè)置均相對(duì)完善。部門職責(zé)說(shuō)明缺失，崗位職責(zé)說(shuō)明不完善，在部門之間容易出現(xiàn)相互扯皮的現(xiàn)象對(duì)職責(zé)的看法公司提倡“望前走一步”來(lái)解決，但這使得許多矛盾被隱藏起來(lái)只有10%的員工認(rèn)為自己的職責(zé)非常明確例如：在生產(chǎn)計(jì)劃及物料控制部經(jīng)理的職責(zé)中，沒(méi)有組織生產(chǎn)計(jì)劃的職責(zé)。例如：在市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)中，只有關(guān)于合同的各項(xiàng)要求，并確保公司有滿足合同的能力；另外，負(fù)責(zé)收集客戶滿意度資料，負(fù)責(zé)跟蹤客戶投訴處理。資料來(lái)源：放談、問(wèn)卷匯報(bào)關(guān)系不清晰，存在雙重匯報(bào)的現(xiàn)象總經(jīng)理常務(wù)副總管理代表生產(chǎn)部工程部財(cái)務(wù)部辦公室品質(zhì)部市場(chǎng)部生產(chǎn)計(jì)劃及物料控制部在各職能部門中，既受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)又受主管副總領(lǐng)導(dǎo)，存在多頭指揮的現(xiàn)象。匯報(bào)內(nèi)容沒(méi)有明文規(guī)定，主要通過(guò)約定俗成來(lái)判斷副總經(jīng)理工作和計(jì)劃安排上，存在權(quán)責(zé)不對(duì)等的現(xiàn)象有80%的員工認(rèn)為，存在屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的工作,自己沒(méi)有權(quán)利處理，必須向上匯報(bào)的現(xiàn)象，影響到工作效率和反應(yīng)速度。例子：在2001年市場(chǎng)部的銷售任務(wù)中，海外市場(chǎng)需要完成3500萬(wàn)美元的任務(wù)，然而，市場(chǎng)部對(duì)海外機(jī)構(gòu)沒(méi)有管理的權(quán)利，將任務(wù)下達(dá)給市場(chǎng)部是權(quán)責(zé)不對(duì)稱，這不利于考核和公司工作計(jì)劃的控制。從實(shí)際運(yùn)作的情況來(lái)看，公司對(duì)市場(chǎng)部沒(méi)有考核。對(duì)權(quán)責(zé)的看法資料來(lái)源：放談、問(wèn)卷CCTC的高管分工中存在交叉管理現(xiàn)象總經(jīng)理常務(wù)副總經(jīng)理管理代表副總經(jīng)理生產(chǎn)部工程部財(cái)務(wù)部辦公室品質(zhì)部市場(chǎng)部生產(chǎn)計(jì)劃及物料控制部主管市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、辦公室的副總經(jīng)理有時(shí)直接過(guò)問(wèn)生產(chǎn)系統(tǒng)的事情；主管生產(chǎn)的常務(wù)副總則負(fù)責(zé)日本市場(chǎng)的營(yíng)銷管理工作。在崗位職責(zé)描述中，既沒(méi)有要求管理人員制定年度計(jì)劃，又缺乏應(yīng)有的考核約束市場(chǎng)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃由于市場(chǎng)計(jì)劃制定比較粗，而且與實(shí)際需求波動(dòng)較大。計(jì)劃的完成情況與績(jī)效沒(méi)有掛鉤，更多的是靠個(gè)人自覺(jué)！生產(chǎn)計(jì)劃是根據(jù)市場(chǎng)計(jì)劃來(lái)制定的，由于市場(chǎng)計(jì)劃的波動(dòng)較大，導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃的波動(dòng)亦大。計(jì)劃沒(méi)有進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，導(dǎo)致計(jì)劃與實(shí)際有很大出入。為保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，通常的做法是加大物料和配件采購(gòu)量，從而導(dǎo)致成本增加。目前公司僅僅通過(guò)每年降低5%的成本要求來(lái)進(jìn)行控制，達(dá)不到控制的效果！通過(guò)考核來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)劃的控制，是降低成本的首要前提！年度工作計(jì)劃后缺乏滾動(dòng)式的月度計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致計(jì)劃與實(shí)際需要有出入12月11月10月9月8月7月6月5月4月3月2月1月3月2月1月4月3月2月5月4月3月CCTC目前的作業(yè)計(jì)劃有年度、季度、月度計(jì)劃。在整個(gè)計(jì)劃制定中，主要是以靜態(tài)的方式進(jìn)行，沒(méi)有采用動(dòng)態(tài)的滾動(dòng)計(jì)劃法，不能進(jìn)行有效的調(diào)整。計(jì)劃執(zhí)行上，既缺乏過(guò)程控制，又缺乏結(jié)果控制上級(jí)下級(jí)公司的目標(biāo)和計(jì)劃計(jì)劃的工作進(jìn)度上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人定期檢查進(jìn)度正確的衡量標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的幫助目標(biāo)完成情況最終檢查和業(yè)績(jī)的考評(píng)反復(fù)循環(huán)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為下屬推薦的目標(biāo)下級(jí)人員目標(biāo)的初步說(shuō)明公司的資源和能力相互一致上期工作完成情況計(jì)劃制定階段計(jì)劃控制階段沒(méi)有進(jìn)行過(guò)程控制做得不充分，目標(biāo)的完成與績(jī)效考核沒(méi)有掛鉤在橫向交流中，市場(chǎng)部與制造系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)不暢，相互之間缺乏有效信息交流以及交流程序的保證總經(jīng)理常務(wù)副總管理代表副總經(jīng)理生產(chǎn)部工程部財(cái)務(wù)部辦公室品質(zhì)部市場(chǎng)部生產(chǎn)計(jì)劃及物料控制部在市場(chǎng)部與制造系統(tǒng)的信息交流中，市場(chǎng)部感到不能根據(jù)市場(chǎng)要求及時(shí)、準(zhǔn)確地交貨，反應(yīng)速度慢。而且，生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)客戶訂單存在推三推四的現(xiàn)象，不能適應(yīng)市場(chǎng)的要求，認(rèn)為對(duì)此缺乏有效的考核！制造系統(tǒng)認(rèn)為：市場(chǎng)部封鎖信息，使得他們對(duì)市場(chǎng)情況完全不了解，不知道未來(lái)市場(chǎng)變化、客戶以及客戶需求的變化對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品提出的要求，不能快速反應(yīng)。曾經(jīng)發(fā)生市場(chǎng)部將客戶訂單的信息弄錯(cuò)，而生產(chǎn)上缺少把關(guān)程序，導(dǎo)致生產(chǎn)不符合要求和浪費(fèi)的情況。沒(méi)有從程序上保證信息在兩大系統(tǒng)中交流。目前的程序文件，僅僅只是用于訂單處理的程序文件。缺乏部蔑門之間疫的協(xié)調(diào)末機(jī)制導(dǎo)夾致部門賴之間的腦矛盾產(chǎn)蝴生生產(chǎn)部工程部品質(zhì)部市場(chǎng)部生產(chǎn)計(jì)劃爸及物料控裁制部由于客戶雙投訴首先弦由市場(chǎng)部熄受理，然王后再轉(zhuǎn)交兔給生產(chǎn)系姥統(tǒng)，生產(chǎn)丸系統(tǒng)認(rèn)為堪市場(chǎng)部根險(xiǎn)據(jù)對(duì)自己拖有利原則壯進(jìn)行處理泄，以此來(lái)劃作為一種括制約生產(chǎn)篇系統(tǒng)的權(quán)辣利。另外，出由于市姥場(chǎng)信息濕不對(duì)外悠公開，扶生產(chǎn)系囑統(tǒng)不了對(duì)解客戶哭真正需仍要什么莊?？蛻粜畔?dāng)生產(chǎn)緊屠張時(shí)，由掩于市場(chǎng)部片存在內(nèi)部柔競(jìng)爭(zhēng)，有叢時(shí)銷售人駐員需要向著生產(chǎn)系統(tǒng)獻(xiàn)求情，將軟他的訂單奮提前生產(chǎn)冊(cè)。客戶信扣息在傳巨遞中受屢阻沖突的例蜻子：部門采從自身利青益出發(fā)，銷對(duì)準(zhǔn)時(shí)交遼貨率有不鍵同的計(jì)算發(fā)標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)部應(yīng)該根棵據(jù)市場(chǎng)窯優(yōu)先原脊則，以合同確恥定時(shí)間瓜和整個(gè)極訂單的翻交貨完固成作為準(zhǔn)嫁時(shí)交貨燥率的計(jì)膽算標(biāo)準(zhǔn)喉。生產(chǎn)系寒統(tǒng)生產(chǎn)系鉆統(tǒng)認(rèn)為續(xù)交貨率掛應(yīng)該以生產(chǎn)部車門的承諾猶時(shí)間和每辨?zhèn)€訂單的塑每批交貨鉗率作為計(jì)柿算標(biāo)準(zhǔn)猜。生產(chǎn)系統(tǒng)爛任務(wù)：產(chǎn)量成品率準(zhǔn)時(shí)交貨教率與投入始產(chǎn)出周期市場(chǎng)部渴任務(wù)：面積銷售額在準(zhǔn)時(shí)插交貨率傷上，市雙場(chǎng)部與靜生產(chǎn)系身統(tǒng)的差寨距非常尊大，生輝產(chǎn)系統(tǒng)嫩的統(tǒng)計(jì)棋數(shù)據(jù)為押97%代以上，和市場(chǎng)部溝認(rèn)為低邪于50智%部門協(xié)調(diào)麥難的根源慰在于機(jī)構(gòu)羅設(shè)置上體釀現(xiàn)出的經(jīng)盈營(yíng)理念沖證突總經(jīng)理副總經(jīng)下理生產(chǎn)部工程部財(cái)務(wù)部辦公室品質(zhì)部市場(chǎng)部生產(chǎn)計(jì)劃及物料控制部市場(chǎng)導(dǎo)扔向型企婚業(yè)以市文場(chǎng)為中浴心市場(chǎng)營(yíng)孤銷質(zhì)管人事財(cái)務(wù)物資與縫計(jì)劃生產(chǎn)研發(fā)市場(chǎng)導(dǎo)向衛(wèi)還是生產(chǎn)型導(dǎo)向是根貪據(jù)外部環(huán)信境的要求絹來(lái)決定的搭。在短缺擁經(jīng)濟(jì)時(shí)代幸企業(yè)主要羊是生產(chǎn)導(dǎo)枝向，在市顯場(chǎng)供大于狗求的時(shí)代螺企業(yè)一般唉采用市場(chǎng)盯導(dǎo)向。CCT縱C發(fā)展密中長(zhǎng)期秒處于市痕場(chǎng)迅速扇成長(zhǎng)階扣段，市腰場(chǎng)對(duì)質(zhì)壇量的關(guān)士注較高炒，公司戒具有生光產(chǎn)導(dǎo)向格的傾向酷；同時(shí)杜，公司口強(qiáng)調(diào)市糧場(chǎng)導(dǎo)向神原則的各重要性侮，要求飲其他部絨門支持次市場(chǎng)部蓋?！霸诠咎}發(fā)展的初擋期，強(qiáng)調(diào)算對(duì)市場(chǎng)部江的支持，兄結(jié)果變成洽地位的不軋平等”“公司的絞發(fā)展需要插市場(chǎng)優(yōu)先銳原則，而耗實(shí)際上公輝司的常務(wù)躺副總卻是棗主管生產(chǎn)姓的副總”常務(wù)副總主管生產(chǎn)常務(wù)副孩總管理代表程序設(shè)計(jì)渠缺陷：訂滾單處理流銅程中，沒(méi)廳有標(biāo)準(zhǔn)處疏理時(shí)間要尸求，影響得CCTC岡的市場(chǎng)反套應(yīng)速度客戶市場(chǎng)部計(jì)劃及物牌控部工程部品質(zhì)部訂單銷售項(xiàng)柴目組客戶服蕉務(wù)代表PPC對(duì)憂生產(chǎn)能力國(guó)進(jìn)行評(píng)估程序組對(duì)臉客戶資料貧進(jìn)行技術(shù)剛評(píng)估批準(zhǔn)YN批準(zhǔn)YN進(jìn)入生僅產(chǎn)處理夠流程QE進(jìn)行產(chǎn)質(zhì)量評(píng)估主管評(píng)訓(xùn)審主管評(píng)審銷售人員征將近有5榜0%的時(shí)捕間用于訂頁(yè)單跟蹤，帶內(nèi)部問(wèn)題眉的處理，軟不能將時(shí)舞間和精力鈴充分用于燙銷售工作諸。在整個(gè)訂胳單處理流坊程中，沒(méi)鞠有標(biāo)準(zhǔn)處稀理時(shí)間要五求，增加研工作復(fù)雜春性，同時(shí)焦，也使反樹應(yīng)速度降放低。在機(jī)構(gòu)掉設(shè)置中冷，辦公戰(zhàn)室主任買的職能陡跨度比拒較大生產(chǎn)部工程部財(cái)務(wù)部辦公室品質(zhì)部市場(chǎng)部生產(chǎn)計(jì)劃及物料控制部總經(jīng)理常務(wù)副識(shí)總管理代階表副總經(jīng)霜理計(jì)算機(jī)管理中心資料信譜息管理行政管卵理人事管先理在公司歪規(guī)模比名較小的減時(shí)候，寶需要充忌分發(fā)揮站一人多亞崗的作游用。當(dāng)投公司具料有一定權(quán)規(guī)模以夢(mèng)后，工程作量大逮幅度增鏡長(zhǎng)，需喘要進(jìn)行需專業(yè)化捉分工。邁實(shí)際上頸，辦公繼室主任丑的主要鞏精力放碧在人事袋管理上仰，無(wú)暇緞管理其汁它業(yè)務(wù)公。汕華公閥司計(jì)算機(jī)管驚理中心的僵部分工作淘受汕華公株司盧書強(qiáng)肥的領(lǐng)導(dǎo)需要管理霧四種不同胡性質(zhì)的工但作。從發(fā)展來(lái)之看，人力躁資源職能減隸屬辦公工室管理，獨(dú)與其應(yīng)發(fā)究揮的作用靈不相符總經(jīng)理常務(wù)副禁總經(jīng)理管理代表副總經(jīng)象理生產(chǎn)部工程部財(cái)務(wù)部辦公室品質(zhì)部市場(chǎng)部生產(chǎn)計(jì)匪劃及物霜料控制義部計(jì)算機(jī)管理中心資料信息管理行政管理人事管蒸理公司的發(fā)逼展要求人父力資源管成理作為一歷個(gè)重要的跪職能部門饞，但人事腥管理崗位研屬于主管藥級(jí)崗位，洋都難以發(fā)鏈揮其職能暮。目前只閥能通過(guò)辦隙公室經(jīng)理藏兼職的方鼓式來(lái)開展姻工作。培訓(xùn)勞動(dòng)工資組織人事打字復(fù)印接待信差員CCTC略通過(guò)增設(shè)氣培訓(xùn)經(jīng)理鞭，來(lái)加強(qiáng)婦人力資源丑管理，但掌該職能在暫組織結(jié)構(gòu)楚中的地位們很低培訓(xùn)崗醫(yī)位設(shè)置沃在人事在下面，講培訓(xùn)由階負(fù)責(zé)人令事的人牧員管理仔，而實(shí)候際上培敞訓(xùn)經(jīng)理脾卻由部旺門經(jīng)理竹級(jí)別的丈人員擔(dān)誓當(dāng)，人所事經(jīng)理示由辦公于室主任策擔(dān)當(dāng)，伙使得人戲事與培狀訓(xùn)崗位捆并列。人事人事經(jīng)淘理的職池責(zé)設(shè)計(jì)刊中，需肢要負(fù)責(zé)泛打字復(fù)肥印、信腳差和接到待等行得政工作購(gòu)的管理辦公室計(jì)算機(jī)管理中漢心資料信息管理行政人事培訓(xùn)勞動(dòng)工資組織人事打字復(fù)印接待信差員門衛(wèi)環(huán)境管理司機(jī)物業(yè)管理資料管理檔案管理信息管理通訊管理MRP管理電子郵件辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理客戶支持硬件支持打字復(fù)汽印、信拖差和接蟲待工作盲是屬于散行政工診作的職羅責(zé)范圍閣，卻劃嘆歸人事爸經(jīng)理管齡理，將剃使得人淘事經(jīng)理培的專業(yè)惹職能不幣能充分澆的發(fā)揮崇，而行階政職能貢則被竿分割。設(shè)置在工仿程部下面榴工藝技術(shù)知組，研發(fā)度職能不突納出CAM菲林房工藝技術(shù)化學(xué)室工程部程序組工藝組設(shè)備組環(huán)保組CCT轟C沒(méi)有老專門的揚(yáng)技術(shù)部粗門，由飯工藝技鑒術(shù)組承策擔(dān)CC松TC工傳藝改進(jìn)撞和新材略料技術(shù)櫻。目前工藝猴技術(shù)組的貴主要工作手是進(jìn)行生男產(chǎn)工藝指叫導(dǎo)、認(rèn)證奏板設(shè)計(jì)，馳新技術(shù)、呢新材料開冷發(fā)僅僅是始輔助進(jìn)行乘?？蛻敉对V夢(mèng)歸品質(zhì)部貸管理，容柴易導(dǎo)致客遇戶投訴管老理失控品質(zhì)部QCQAAQEIQC檢查菲林檢查MI審核首板檢查中間檢查物理室報(bào)廢處理品質(zhì)統(tǒng)計(jì)客戶資料監(jiān)控最后審核售后服務(wù)洗板通斷測(cè)試最后檢查修理包裝針模制作售后服慚務(wù)負(fù)責(zé)狀客戶投愚訴處理毫，而售嗚后服務(wù)拴處于Q勤AA的裝管理下混，沒(méi)有朋將執(zhí)法圓與監(jiān)督微分離，坐容易導(dǎo)壯致客戶叮投訴處陪理的失饅控。CCT紐奉C目前躁的人力酷資源管嘆理缺乏砌規(guī)劃是否合硬理利用去了現(xiàn)有養(yǎng)的員工眨？人力資源獸是否能夠常保證CC蘿TC的發(fā)旺展？是否需要睛開發(fā)現(xiàn)有課的員工技權(quán)能？企業(yè)的聾戰(zhàn)略規(guī)攪劃企業(yè)的發(fā)估展目標(biāo)人力資源堤的代謝和廣替換公司規(guī)宅模變化組織結(jié)路構(gòu)的變縮慧化人力資源顆的需求和猶現(xiàn)狀分析人力資源供部3個(gè)工作躺人員中，農(nóng)沒(méi)有專業(yè)鬧的人力資晉源管理人鋒才。市場(chǎng)部16個(gè)盟銷售人妖員中具墓有專業(yè)灑背景和呢營(yíng)銷背娘景的人籃員很少傍。工藝部7個(gè)工藝技盡術(shù)人員聞被調(diào)走榴，沒(méi)有夢(mèng)及時(shí)補(bǔ)寬充。缺乏內(nèi)部紗環(huán)境分析缺乏人飼力資源抄規(guī)劃人力資拖源現(xiàn)狀招聘工作崇缺乏依據(jù)戰(zhàn)，又沒(méi)有菊用人部門雁的參與，經(jīng)導(dǎo)致需要欣的人招聘亦不來(lái)招聘人壞才類型憤不是各沒(méi)部門緊學(xué)缺的人去才，各內(nèi)部門需劈燕要的人獸才卻招昨聘不到不知道稀外部人潔才供給叛情況；沒(méi)有人力貌資源規(guī)劃沒(méi)有招括聘規(guī)劃無(wú)基礎(chǔ)崗忠位評(píng)價(jià)，怎導(dǎo)致招聘綠人才的標(biāo)僻準(zhǔn)缺乏依喬據(jù)沒(méi)有對(duì)拖人才市堂場(chǎng)需求瓜狀況和希公司人房誠(chéng)力資源晨狀況進(jìn)芬行分析不知道敵企業(yè)需保要什么樣樣的人宇才；不知道招判聘什么樣我的人才；沒(méi)有招聘袍依據(jù)不知道招亮聘何種人結(jié)果缺乏基棉礎(chǔ)崗位笑評(píng)價(jià)，額人力資越源部門蠻招聘沒(méi)蜂有依據(jù)撥。在沒(méi)有依虎據(jù)的情況秘下，用人毛單位又沒(méi)測(cè)有參于招巡壽聘。用人單驚位只有瞇從現(xiàn)有探人員中墻選擇。培訓(xùn)工作軍沒(méi)有規(guī)劃災(zāi)，用年度蹲培訓(xùn)工作撇安排來(lái)取驢代培訓(xùn)規(guī)據(jù)劃，不能庸真正滿足商培訓(xùn)工作餡的要求人力資源夸與企業(yè)文艇化策略管暴理知識(shí)英語(yǔ)培訓(xùn)傳班崗位標(biāo)準(zhǔn)非化操作崗位操股作規(guī)劃行業(yè)、舉公司發(fā)伍展情況浙及對(duì)員坦工的要和求設(shè)備操賀作培訓(xùn)品質(zhì)概奪念和知典識(shí)HDI班板件制喝作流程泳和品質(zhì)遇標(biāo)準(zhǔn)、滔控制計(jì)油劃TPM疲、SP曾C實(shí)際分應(yīng)用行炒業(yè)動(dòng)態(tài)背及新工呼藝、新號(hào)技術(shù)的喝專題消防安絹全培訓(xùn)品質(zhì)概念濕、顧客服曬務(wù)概念與江知識(shí)會(huì)計(jì)處顏理和財(cái)鵝務(wù)分析財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)筒政策法規(guī)PCB技雁術(shù)專題安全生盟產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)算機(jī)基荒本操作和寺Para帶digm猶基本知識(shí)宵培訓(xùn)200熔1年培把訓(xùn)工作穿計(jì)劃培訓(xùn)工作睛缺乏考核肥和評(píng)估是腔目前培訓(xùn)筒工作不能滋有效改進(jìn)行的關(guān)鍵！它！！認(rèn)為培訓(xùn)脈工作滿足賭工作的需鞭要的員工奧只有81%考核僅目?jī)H是形檔式，依間據(jù)不充犯分，主萌要是上撫級(jí)的主松觀考核同級(jí)人員被考評(píng)者相關(guān)聯(lián)部門主管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)協(xié)作業(yè)務(wù)配合考評(píng)高層領(lǐng)導(dǎo)在考評(píng)中起了決定的作用!上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)員工自我評(píng)定員工需要參與自我評(píng)定，了解自身績(jī)效被認(rèn)可程度沒(méi)有同露事及相底關(guān)聯(lián)部廟門的參陡與，不側(cè)利于協(xié)停作及團(tuán)應(yīng)隊(duì)精神央的培養(yǎng)的。缺乏基本疲崗位描述疊和明確的涉考核制度貢，沒(méi)有考勺核的依據(jù)尿！一年考盾核一次伏，對(duì)某柴些崗位鏡來(lái)說(shuō)間欣隔過(guò)長(zhǎng)壞，達(dá)不繼到當(dāng)期行激勵(lì)目野的！評(píng)價(jià)主酷體單一籃，不能炭全面反鄭映員工油的工作易績(jī)效；考評(píng)時(shí)葉上下缺茫乏交流租,起不以到指導(dǎo)減員工改勒進(jìn)的作逮用?？己巳绷逊σ罁?jù)興，與領(lǐng)旱導(dǎo)關(guān)系屈成為晉辮升的標(biāo)仍準(zhǔn)之一23.833.駛558.638.搬522.貧6010%20%30%40%50%60%任人唯抱賢根據(jù)工琴作能力韻的表現(xiàn)夸來(lái)確定與主管的建關(guān)系來(lái)確構(gòu)定沒(méi)有明確怖的考評(píng)標(biāo)故準(zhǔn)具有公正鈔公平性CCT械C沒(méi)有他正式的霞規(guī)章制抬度，主違要由高疫管討論膝決定，急每年晉哭升一次槐，由部?jī)?cè)門提議氣，總經(jīng)踩理、副黃總經(jīng)理頁(yè)審核。狼人力黑資源委攏員會(huì)承屠擔(dān)此項(xiàng)華工作，互但沒(méi)有手充分發(fā)錢揮作用焦。38.5雅%的員工孤認(rèn)為公司謙沒(méi)有明確榴的考核標(biāo)掘準(zhǔn)。目前市場(chǎng)災(zāi)部的職能淘主要是銷黨售職能，靠市場(chǎng)職能圖沒(méi)有充分怕的發(fā)揮營(yíng)銷管理銷售營(yíng)銷規(guī)牛劃明確業(yè)臉務(wù)任務(wù)制定營(yíng)銷白目標(biāo)和計(jì)坐劃產(chǎn)品策啞略價(jià)格策略渠道策啄略推廣策略營(yíng)銷控制市場(chǎng)信寶息系統(tǒng)營(yíng)銷調(diào)研內(nèi)外部辰營(yíng)銷信平息收集姨系統(tǒng)內(nèi)、外部皂環(huán)境分析用戶需躬求調(diào)查營(yíng)銷預(yù)算匪與對(duì)外報(bào)攔價(jià)談判產(chǎn)品定價(jià)簽訂合閱同貨款回控收客戶管搞理銷售隊(duì)伍伸管理駐外機(jī)構(gòu)盼管理產(chǎn)品管理價(jià)格管驢理渠道管理推廣管仰理售后服葵務(wù)缺乏完善加的市場(chǎng)信襯息收集和墾營(yíng)銷規(guī)劃吳職能，營(yíng)普銷規(guī)劃由破經(jīng)理和主禿管營(yíng)銷的球副總負(fù)責(zé)錯(cuò)，營(yíng)銷信厭息收集沒(méi)蒜有要求銷絨售人員進(jìn)弟行根據(jù)公廢司要求進(jìn)病行收集。由于市蝦場(chǎng)職能壩缺乏，盆市場(chǎng)規(guī)助劃工作近通常需法要公司卵高層管耳理人員槳來(lái)承擔(dān)內(nèi)部信息市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)劃市場(chǎng)部經(jīng)理主管副總總經(jīng)理外部信息行業(yè)發(fā)展竄走向、競(jìng)架爭(zhēng)對(duì)手情霜況、客戶皆需求等公司訂單妥處理系統(tǒng)情、作業(yè)流交程、內(nèi)部繁信息等細(xì)分市場(chǎng)骨選擇、發(fā)源展計(jì)劃、件營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)剪等需求變動(dòng)膛、客戶變騰動(dòng)、技術(shù)抹變動(dòng)等由于缺嬌乏市場(chǎng)愚職能，庭目前C牽CTC仰的市場(chǎng)炎職能主姻要是由糧公司的館高級(jí)管壯理人員糞承擔(dān)。海外市場(chǎng)蓬的管理不淺屬于市場(chǎng)味部管理，迅但市場(chǎng)計(jì)咬劃卻下達(dá)清給市場(chǎng)部犯，達(dá)不到戶制定計(jì)劃算的目的2000有年銷售額算計(jì)劃完成照情況搬單啄位：萬(wàn)元

計(jì)劃實(shí)際完成完成%內(nèi)銷銷售額RMB1680025791153．5%外銷銷售額USD4000333283．3%總額RMB5000053453106．9%注：總額掃中的US刮D按合同衣金額直接業(yè)統(tǒng)計(jì)，1特USD闖=8.3幸RMB資料來(lái)源飄：市場(chǎng)部少2000跌年工作總累結(jié)海外機(jī)座構(gòu)直接愿向總經(jīng)耐理匯報(bào)泛，市場(chǎng)詢部沒(méi)有不管理權(quán)看利。制插定的海伴外銷售敏計(jì)劃，勻市場(chǎng)部拋無(wú)法根惠據(jù)海外志任務(wù)完悼成與否唱，對(duì)海步外銷售睡機(jī)構(gòu)進(jìn)初行考核件。海外渠道廣幾乎控制搬在合作伙盼伴手里，徑有潛在的幫渠道風(fēng)險(xiǎn)在外銷中礎(chǔ)，61%的銷售額來(lái)桂自汕華公校司；同時(shí)亡，海外辦漏事機(jī)構(gòu)的滔人員，也忌主要由汕柳華負(fù)責(zé)，澆這種風(fēng)險(xiǎn)科非常大，檢一旦合作得不愉快，領(lǐng)將對(duì)外銷掙造成相當(dāng)極大的影響扶。由于海外斃客戶沒(méi)有筑掌握自己蠅手里，C峽CTC很而難即使了越解客戶需穩(wěn)求的變化姥，這將造傘成市場(chǎng)反哄應(yīng)速度變懸慢。資料來(lái)源掏：銷售報(bào)賤表在客戶檔究案管理中送，信息沒(méi)茂有很好的冬收集，收責(zé)集的信息超沒(méi)有很好款管理大部分謙客戶信蹈息掌握極在銷售割人員手稠里，容兵易因人死員的變貪動(dòng)，造亮成不必錄要的損異失。表示有表示不完善地址名稱電話領(lǐng)導(dǎo)人業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系人行業(yè)特點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃生產(chǎn)需求技術(shù)需求經(jīng)營(yíng)政策經(jīng)營(yíng)狀況客戶特征業(yè)務(wù)往來(lái)記錄合作意愿與競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系人員素質(zhì)業(yè)務(wù)記錄業(yè)務(wù)狀況交易條件銷售活動(dòng)現(xiàn)狀存在問(wèn)題信用狀況未來(lái)需求交易現(xiàn)狀客戶管理基礎(chǔ)資料表示沒(méi)有PCB銷匆售需要既秩具有專業(yè)屢知識(shí)又具悶有營(yíng)銷經(jīng)籮驗(yàn)的銷售罩工程師，亡在近5年尊人員招聘昌不符合此欺標(biāo)準(zhǔn)CCT會(huì)C的銷扯售人員慈構(gòu)成中訊，5年蹦以前的煎人員均醒在一定駁程度上糕具有專尊業(yè)背景掩，而近叔5年的遠(yuǎn)招聘人譯員完全致沒(méi)有專亮業(yè)背景絮，不符俗合公司晝發(fā)展需鐵要。高中低從業(yè)時(shí)辱間專業(yè)背景10年凈以上有秘1人5-1茂0年以薯上有4郊人5年以宗內(nèi)有1漫1人財(cái)務(wù)管脫理的組菜織設(shè)置圣以會(huì)計(jì)藥職能為慘主，財(cái)務(wù)管濫理各職閘能幾乎哭沒(méi)有財(cái)務(wù)管循理職能師財(cái)務(wù)管方理各職傻能具備腔的職責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作財(cái)務(wù)審計(jì)稅務(wù)會(huì)計(jì)投資預(yù)算宏觀經(jīng)側(cè)濟(jì)預(yù)測(cè)金融市場(chǎng)賞預(yù)測(cè)公司資金叉供需預(yù)測(cè)調(diào)度資飲金…...資金籌心措計(jì)劃投資計(jì)劃資金需旁要量計(jì)飛劃利潤(rùn)計(jì)劃…...費(fèi)用計(jì)工劃調(diào)查投資驕環(huán)境制定投沃資報(bào)告分析投梁資效益投資事另項(xiàng)處理…..劇.匯總報(bào)鏈表記帳職亮能調(diào)整內(nèi)部西利潤(rùn)考核經(jīng)濟(jì)素效益…..給.稅法分業(yè)析掌握交納稅金稅務(wù)效益瞞分析稅務(wù)事項(xiàng)音處理…..條.財(cái)務(wù)審蛾計(jì)預(yù)算審計(jì)投資審籮計(jì)會(huì)計(jì)審娘計(jì)…..狡.稅務(wù)審饑計(jì)注：累表示財(cái)務(wù)嬸部門現(xiàn)有鼻職責(zé)缺乏監(jiān)賄督權(quán)利屠，對(duì)應(yīng)那收帳款晝的管理啞沒(méi)有充活分發(fā)揮互財(cái)務(wù)監(jiān)味督的作孔用應(yīng)收帳款膚2.56滾億元，平渴均回款時(shí)建間，內(nèi)銷腎130多烏天。制度保證在CCT貧C的財(cái)務(wù)逢會(huì)計(jì)制度北中，沒(méi)有欲應(yīng)收帳款滋的管理制雀度，僅僅晶說(shuō)明超過(guò)吸兩年不能及收回的應(yīng)贏收帳款經(jīng)惜批準(zhǔn)列為版壞帳。資料來(lái)源電：司務(wù)會(huì)惠記錄權(quán)限保證財(cái)務(wù)部缺暖乏監(jiān)督應(yīng)疊收帳款管瀉理的權(quán)限嶄，亦沒(méi)有汁定期向上戲級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通媽告，財(cái)務(wù)燃監(jiān)督職能酬沒(méi)有發(fā)揮幼。考核缺乏有效脂的考核措疲施，達(dá)不博到監(jiān)督的串目的。CCT追C的應(yīng)豬收帳款拼占公司撫資產(chǎn)1象/3以塘上，而刃且內(nèi)銷胸回款周話期長(zhǎng)達(dá)鞠130琴天，占褲用公司吐大量的厘現(xiàn)金，如影響公壁司資金呀使用。與客戶需鉗求相比，意CCT鉤C的技術(shù)嚴(yán)差距在加鳥大199氏9、2號(hào)000沸年多層駁板均未隙完成公樹司目標(biāo)辭，主要贏是受產(chǎn)脫品加工田難度和績(jī)多層板笨層數(shù)的騎猛增等麻因素的朱影響。1998釋-200云0年多層剖板計(jì)劃成倆品率與加實(shí)際成償品率在華為和摘實(shí)達(dá)，被收評(píng)為C級(jí)供禁應(yīng)商；在先鋒和員UT斯達(dá)汪康，造成譽(yù)客戶產(chǎn)品帶的報(bào)廢；青島朗扛訊的M諷HG4趴74連終續(xù)出現(xiàn)餐幾批外穩(wěn)觀和開稼短路的改問(wèn)題，扒曾經(jīng)使堅(jiān)E&E蹤蝶T暫停警認(rèn)證。技術(shù)差獅距主要卡是由于吼缺乏技想術(shù)管理驚造成的技術(shù)規(guī)劃技術(shù)計(jì)貞劃和技津術(shù)任務(wù)技術(shù)改井進(jìn)實(shí)施根據(jù)CC竄TC的發(fā)太展戰(zhàn)略，向制定公司姿的技術(shù)規(guī)確劃，明確循技術(shù)發(fā)展命目標(biāo)。根據(jù)公表司技術(shù)鍛規(guī)劃確舅定技術(shù)情改進(jìn)計(jì)撿劃和任羊務(wù)安排確定技術(shù)版提升目標(biāo)匪和內(nèi)容。技術(shù)改脅進(jìn)評(píng)估根據(jù)任扔務(wù)要求辨，制定性具體的盲實(shí)施方疾案；組織有關(guān)恒部門實(shí)施辮；對(duì)實(shí)施精進(jìn)行過(guò)止程控制牛。對(duì)每個(gè)技旨術(shù)改進(jìn)任疼務(wù)的結(jié)果舉評(píng)價(jià)，并茫對(duì)下一技跌術(shù)改進(jìn)計(jì)細(xì)劃進(jìn)行修范正。目前，C承CTC的默技術(shù)改進(jìn)事主要是客芳戶訂單導(dǎo)顧向，常常殖出現(xiàn)需要燈經(jīng)過(guò)幾次你試制，才武能滿足客洋戶要求。表示沒(méi)抄有表示不完狂整表示較完書整其次，是誤由于生產(chǎn)芬研發(fā)系統(tǒng)業(yè)與市場(chǎng)脫監(jiān)節(jié)造成沒(méi)有一個(gè)亮完善的制農(nóng)度要求市壁場(chǎng)部定期耳將客戶有雕關(guān)技術(shù)方側(cè)面的信息毫向生產(chǎn)系斯統(tǒng)傳遞。市場(chǎng)部香在客戶雞檔案管毫理中，捕許多信艘息沒(méi)有茂收集，仰而且收爹集的部委分信息蘇分散在纖銷售人殃員手里詳。市場(chǎng)銷售守人員的技帶術(shù)水平有堅(jiān)限，不知蓬道收集何出種信息。生產(chǎn)部工程部品質(zhì)部市場(chǎng)部客戶信息客戶信息在傳遞中受阻生產(chǎn)系墊統(tǒng)亦沒(méi)祝有明文徒要求市寶場(chǎng)部定拜期收集禁何種信螺息。再次，溜在技術(shù)枯改進(jìn)中搖缺乏有蘆效的激削勵(lì)手段工資基準(zhǔn)工資基本工資組長(zhǎng)、班長(zhǎng)津貼勤工獎(jiǎng)醫(yī)療補(bǔ)貼一孩化補(bǔ)貼年終雙薪加班工資浮動(dòng)工資服務(wù)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金與整否個(gè)公司的抖產(chǎn)量掛鉤恰，與技術(shù)總改進(jìn)沒(méi)關(guān)欺系，不能揉提高技術(shù)冶人員改進(jìn)個(gè)技術(shù)的積腐極性。產(chǎn)量?jī)H脖僅是考瞞核中的網(wǎng)一部分?jǐn)偅稍谡讵?jiǎng)金中旅設(shè)置部斜分權(quán)重砌。印制板公踩司顯示器公位司超聲儀甘器公司覆銅板廠管理診貸斷建議導(dǎo)豪讀明確各麻部門的淚職能和脊崗位職襖責(zé)，理彎順匯報(bào)導(dǎo)關(guān)系總經(jīng)理常務(wù)副鐵總生產(chǎn)部工程部財(cái)務(wù)部人力資源部品質(zhì)部市場(chǎng)部生產(chǎn)計(jì)劃及物料控制部明確各職水能部門的怕職能和各民崗位的職龜責(zé)，發(fā)揮蓬主管副總聚應(yīng)有的作些用。通過(guò)記授權(quán)的形稻式?jīng)Q定哪桿些由副總叫決定，哪廟些信息需鞋要向上匯脂報(bào)，并通象過(guò)人員任暗免來(lái)保證泄對(duì)職能部仙門的控制聯(lián)力。通過(guò)授權(quán)證來(lái)決定哪賞些由副總盯決定，哪野些需要匯轎報(bào)副總經(jīng)通理管理代表總經(jīng)理侄從具體餡事務(wù)性麗工作中攪解脫出邁來(lái)！確立責(zé)任深明確、流賺程合理、由獎(jiǎng)罰有度點(diǎn)的橫向協(xié)恢調(diào)機(jī)制總經(jīng)理常務(wù)副總生產(chǎn)部工程部財(cái)務(wù)部人力資源部品質(zhì)部市場(chǎng)部生產(chǎn)計(jì)劃及物料控制部副總經(jīng)理管理代表由于責(zé)雀任不明端，無(wú)法犧針對(duì)發(fā)書生的事鮮情進(jìn)行他有效地皆獎(jiǎng)罰處虜理，如若：準(zhǔn)時(shí)圾交貨問(wèn)暮題；在豎相互銜戰(zhàn)接的問(wèn)巧題上經(jīng)政常扯皮獸，如：續(xù)訂單處染理流程姑中缺乏遍標(biāo)準(zhǔn)處頌理時(shí)間否。信息管理考是橫向協(xié)恰調(diào)的基礎(chǔ)賞，建議對(duì)及整個(gè)信息輕流進(jìn)行梳繳理，確定捕各系統(tǒng)需藍(lán)要其他系教統(tǒng)的哪些拖內(nèi)容，這盾些內(nèi)容如薯何通過(guò)流鼻程和制度柔來(lái)保證獲坦得。從基礎(chǔ)性遍崗位評(píng)價(jià)堆入手改進(jìn)制人力資源懲工作保證人爬力資源親與公司死發(fā)展相澆適應(yīng)根據(jù)規(guī)織劃和用撥人部門技溝通進(jìn)拖行招聘根據(jù)公爺司發(fā)展蛙要求進(jìn)瓦行人員畫配置。設(shè)計(jì)各符類人才奇職業(yè)發(fā)鍵展通道貌。不斷進(jìn)桐行內(nèi)部伴培訓(xùn)，活對(duì)人力定資本進(jìn)染行提升且。完善考核啞制度，將滲報(bào)酬與績(jī)?yōu)跣撱^對(duì)崗位進(jìn)鋤行評(píng)價(jià)和肅設(shè)計(jì)。確定人證力資源釋規(guī)劃。招聘考核激瓣勵(lì)人力資源鎮(zhèn)規(guī)劃培訓(xùn)人員配兄置健全市場(chǎng)稼職能是C障CTC進(jìn)握一步開拓米市場(chǎng)和樹柏立公司形峰象的必要載條件市場(chǎng)職能市場(chǎng)信息收集與管理市場(chǎng)規(guī)劃建立、健全客戶檔案建立、健全競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案將有關(guān)信息向內(nèi)部傳遞行業(yè)發(fā)展分析營(yíng)銷戰(zhàn)略制定營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)市場(chǎng)職綠能的完肉善應(yīng)該尤從完善叨信息收助集和信梯息管理而開始，攜然后逐衛(wèi)步健全過(guò)市場(chǎng)規(guī)矛劃職能懸。是整個(gè)公司的眼睛是整個(gè)公司的大腦銷售人員牲的評(píng)估應(yīng)玻該建立在姑業(yè)績(jī)和能明力的基礎(chǔ)何上業(yè)務(wù)技能疫、PCB外的專業(yè)知擦識(shí)等基于業(yè)績(jī)矛考核得分飲，強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)結(jié)果/成袖就高表現(xiàn)尚禮可者考慮發(fā)展中低業(yè)績(jī)不佳者給予警考告，提爸供有針對(duì)性的發(fā)找展支持失敗者淘汰出局表現(xiàn)一天般者保留原蘇位低中高中堅(jiān)力賭量:進(jìn)入下蔑一個(gè)發(fā)田展機(jī)會(huì)中堅(jiān)力量紫:計(jì)劃提拔很，并特殊拘指導(dǎo)超級(jí)明龍星:多方向快翻速提升業(yè)績(jī)能力在訂單處梢理中，確輝定標(biāo)準(zhǔn)處衫理時(shí)間將銷售人外員的時(shí)間次和精力充沸分用于銷童售工作，處并強(qiáng)化市測(cè)場(chǎng)部的市進(jìn)場(chǎng)職能?？蛻羰袌?chǎng)部計(jì)劃及物控部工程部品質(zhì)部訂單銷售項(xiàng)目組客戶服務(wù)代表PPC對(duì)生產(chǎn)能力進(jìn)行評(píng)估程序組對(duì)客戶資料進(jìn)行技術(shù)評(píng)估批準(zhǔn)YN批準(zhǔn)YNQE進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估主管評(píng)審主管評(píng)審為提高市貪場(chǎng)反應(yīng)速可度，可考絕慮將客戶蚊資料的技戶術(shù)評(píng)估工望作職能放盜在市場(chǎng)部裂，或?qū)⒉控埛旨夹g(shù)人攻員放在市碧場(chǎng)部，或睜強(qiáng)化市場(chǎng)疫人員的專守業(yè)素質(zhì)，丸使得CC望TC能在婚第一時(shí)間商對(duì)客戶要艇求作出反末應(yīng)。導(dǎo)偵讀印制板公聚司顯示器公呆司超聲儀恩器公司覆銅板廠管理診誦斷建議超聲顯細(xì)示器公韻司經(jīng)過(guò)班近10打年的發(fā)敬展已經(jīng)績(jī)初具規(guī)熟模銷售額企業(yè)規(guī)嚼模1994199幻玉71998200途02001管理者期望TN產(chǎn)品STN產(chǎn)托品及模塊1999199危3199193年熔底生產(chǎn)律出TN士產(chǎn)品199矛7年成關(guān)功上市1991匹年10月心成立超聲奇顯示器公業(yè)司榮獲國(guó)家級(jí)殼重點(diǎn)新蚊產(chǎn)品廣東省翻高新技肺術(shù)企業(yè)廣東省新伸產(chǎn)品新技遣術(shù)鑒定證箱書汕頭市蜘企業(yè)技鉗術(shù)進(jìn)步知獎(jiǎng)汕頭市科網(wǎng)技進(jìn)步一鍵等獎(jiǎng)200呼0年銷哭售額超欣過(guò)1億抗元通過(guò)I碑SO9濱001脖認(rèn)證隨著規(guī)備模的擴(kuò)贈(zèng)大，管更理的問(wèn)芳題逐漸騾暴露出田來(lái)，對(duì)哪企業(yè)的西經(jīng)營(yíng)管譽(yù)理提出蹄了更高暢的要求目標(biāo)明確發(fā)制展方向完善規(guī)章族制度加強(qiáng)財(cái)虎務(wù)控制完善崗位三評(píng)價(jià)完善信提息管理建立適應(yīng)夏市場(chǎng)變化聽(tīng)的快速反紗應(yīng)機(jī)制加強(qiáng)人力寬資源管理疲、財(cái)務(wù)管律理及其它朽管理工作建立現(xiàn)臉代企業(yè)管理模式職能空麗缺部門本商位主義團(tuán)隊(duì)精神悟差缺乏凝聚炭力敬業(yè)精神柔弱化職責(zé)不躁清材人蝕才匱乏公司目前光亟待解決盡三個(gè)問(wèn)題遲是市場(chǎng)職艙能沒(méi)有安發(fā)揮考核制度殘不健全缺乏成針本控制公司經(jīng)營(yíng)傭基本依靠大個(gè)人而不瘡是管理團(tuán)爽隊(duì)董事會(huì)總經(jīng)理質(zhì)量管彎理代表總工程師副總經(jīng)汁理市場(chǎng)部總務(wù)部制造部品質(zhì)部開發(fā)部策劃部副總經(jīng)咸理公司經(jīng)營(yíng)鎮(zhèn)方面的決癢策很多是峰由副總一愛(ài)人做出，宏沒(méi)有建設(shè)泉一個(gè)高效概的、有凝護(hù)聚力的管妨理班子目前，顯愛(ài)示器公司妨的總經(jīng)理撤是兼任的嫂，經(jīng)營(yíng)基叉本由唯一席的副總負(fù)雁責(zé)，副總狡事實(shí)上行是使了總經(jīng)呼理的大部稍分職責(zé)。企業(yè)運(yùn)什作基本霞由唯一堵的副總痛負(fù)責(zé)計(jì)劃的制艙定需要高喉層計(jì)劃、紛市場(chǎng)信穗息等資滴源由高僅層領(lǐng)導(dǎo)繁掌握投資的相侍關(guān)職能在鳥高層人員是否饑招聘需高探層領(lǐng)導(dǎo)決傲定，人事睬室執(zhí)行成本升高兼時(shí)財(cái)務(wù)室邊只向高層腎領(lǐng)導(dǎo)反映原材料禮貨款支孝付高層蟲領(lǐng)導(dǎo)決抵定，財(cái)誼務(wù)執(zhí)行工資由高供層根據(jù)情調(diào)況來(lái)分配部門的場(chǎng)協(xié)調(diào)需遺高層介顯入生產(chǎn)和狡銷售中狂的問(wèn)題遲高層要武介入目前的管竭理是高度煩集權(quán)的模落式，高層贈(zèng)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)搜戰(zhàn)略、經(jīng)鼠營(yíng)、作業(yè)份全方位的惠工作，在侄具體事物陳上花費(fèi)太示多精力集權(quán)：誰(shuí)是把較饞多和較店重要的哈經(jīng)營(yíng)管拴理權(quán)責(zé)減集中于灣企業(yè)高皆層組織組的管理嗽方式。優(yōu)點(diǎn)：統(tǒng)丑一指揮、裁強(qiáng)化控制偷；是缺點(diǎn)：限喂制下級(jí)的濱積極性和哲創(chuàng)造性。企業(yè)現(xiàn)疫狀一個(gè)人的除精力畢竟個(gè)是有限的筋，隨著企役業(yè)規(guī)模的嶼擴(kuò)大，充電分發(fā)揮各爽部門的作通用，依靠牢團(tuán)隊(duì)的力川量來(lái)管理厘企業(yè)勢(shì)在聚必行。這種模式趟不利于管嚼理水平的軍提高，也豎不利于培雹養(yǎng)人才和拼增加員工序的責(zé)任心部門需腔要人員例一：人替員招聘與副總討勵(lì)論并說(shuō)服弱他副總批跪準(zhǔn)策劃部耽上報(bào)副總同痰意人事室米執(zhí)行財(cái)務(wù)室副執(zhí)行人力資源早規(guī)劃職能辯沒(méi)有發(fā)揮亮，如何培成養(yǎng)人力資扔源方面的凳管理人才截？要求副總晃對(duì)人員需鎖求狀況有寫詳細(xì)的了敬解?！坝衅渌吹娜嗽跊Q證定，我就炭不用多想鍛，等著執(zhí)默行吧！”例二：皆原材料駁付款一個(gè)部猾門若只周負(fù)責(zé)對(duì)諒既定結(jié)屠果的執(zhí)栽行，他貧就會(huì)漸漸失渠去思考灶的動(dòng)力齒，責(zé)任礎(chǔ)心就會(huì)痛失去，集權(quán)對(duì)公耍司的發(fā)展演是相當(dāng)不燦利的“一個(gè)洲人的管走理水平裕就代表整個(gè)公賊司的管秤理水平祖”采購(gòu)和歐生產(chǎn)計(jì)亂劃職能鞠均在策孫劃部，樓安排生杠產(chǎn)時(shí)不址可避免觀會(huì)遷就掀采購(gòu)中禿的問(wèn)題漠，不利咳于采購(gòu)懷管理水浪平的提匯高策劃部生產(chǎn)策劃室物料控制室這種設(shè)置逗容易引起扯生產(chǎn)安排唉圍繞著采予購(gòu)來(lái)制定店，甚至掩種蓋采購(gòu)中的問(wèn)題擠，不利沫于采購(gòu)春水平的小提高。由于采購(gòu)胳原因推掉闖訂單的現(xiàn)疑象時(shí)有發(fā)路生，由氧于原材高料的問(wèn)渾題而使交貨期呼延長(zhǎng)也屢勾見(jiàn)不鮮，萌生產(chǎn)計(jì)劃晉與制造分開屠是為了避蟻免計(jì)劃過(guò)煙多受制造影響，取但與采案購(gòu)在一欄起如何避免采丟購(gòu)的影須響？企業(yè)現(xiàn)狀策劃部的情經(jīng)理兼任浙生產(chǎn)策劃同室主任，同時(shí)負(fù)陣責(zé)三大萄主要原事材料（波液晶、玻璃、倚偏光片旋）的采蝕購(gòu)，如夏何保證采購(gòu)能俗客觀的偶為生產(chǎn)狠安排服飄務(wù)？公司管遞理制度笛不健全訊，執(zhí)行低不力降低了制址度的權(quán)威蛛性客戶管理增制度不健資全考核制度繩不健全工作報(bào)告榨制度執(zhí)行寸不力銷貨退回息制度執(zhí)行結(jié)不力資料來(lái)牛源：北親大縱橫癥調(diào)查問(wèn)沈卷權(quán)責(zé)問(wèn)題偽：在需要沫部門合作賄的事務(wù)中哄，部門之沒(méi)間的責(zé)任哨界定不清不楚推諉地帶推諉地叉帶職責(zé)明確職責(zé)明確職責(zé)明確推諉地惹帶職責(zé)明個(gè)確制造部市場(chǎng)部策劃部品質(zhì)部如：市場(chǎng)部緞與策劃件部之間抄關(guān)于交淋貨周期贊問(wèn)題策劃部與懇制造部之脅間關(guān)于生鋒產(chǎn)安排問(wèn)水題制造部學(xué)與品質(zhì)勤部之間姻關(guān)于品徹質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)尾問(wèn)題各部門兇的職責(zé)察看似明鑄確，實(shí)東則在部脖門銜接香處的職押責(zé)非常簡(jiǎn)不明確害，各部促門都在酒考慮自茂身的利嫌益。以果本部門邁為出發(fā)已點(diǎn)，而炭不能考可慮全公娃司的整梯體利益產(chǎn)。整個(gè)公司扣的市場(chǎng)意腹識(shí)不強(qiáng)，刪沒(méi)有樹立“一切霉為了訂滑單，一墳切為了智市場(chǎng)”典的思想步，各部增門存在秒本位主湖義，而語(yǔ)且不能賀對(duì)責(zé)任燈進(jìn)行落產(chǎn)實(shí)加劇近了這一伶現(xiàn)象。異僅僅靠查爭(zhēng)吵或杜上級(jí)協(xié)沈調(diào)來(lái)解決決問(wèn)題鋒是不夠墾的，必濃須有完私善的管顆理機(jī)制引來(lái)解決橫向協(xié)弊調(diào)：部釣門對(duì)口管人員協(xié)相調(diào)不力一般員谷工二級(jí)主管一級(jí)主錯(cuò)管一般員辯工二級(jí)主卵管一級(jí)主管部門部門部門間平對(duì)口人藝員協(xié)調(diào)卡不力導(dǎo)茂致橫向蓋聯(lián)系常勢(shì)處于倒厲U字形厘溝通模起式；被調(diào)查去員工中秧有47欄%會(huì)在蛾協(xié)調(diào)相成關(guān)部門毯事務(wù)時(shí)籃向自己墊的上級(jí)膀反映；資料來(lái)源蝕：北大縱旬橫調(diào)查問(wèn)砌卷在需要絡(luò)與相關(guān)伍部門協(xié)畝調(diào)事務(wù)節(jié)時(shí)的做激法在組織設(shè)議置中，人送事室主要索負(fù)責(zé)行政批工作，脅人力資源責(zé)管理職能少?zèng)]有充分捎發(fā)揮總務(wù)部財(cái)務(wù)室人事室文件控制司機(jī)文員門衛(wèi)清潔工人事室直的崗位增設(shè)置中順沒(méi)有人提力資源濟(jì)管理崗摧位，人忙力資源勵(lì)管理職滴能沒(méi)有鎖充分發(fā)跟揮北大縱橫風(fēng)問(wèn)卷調(diào)查嚷顯示：7糠6%的員懂工認(rèn)為培幅訓(xùn)沒(méi)有滿幣足需求64%的槳員工認(rèn)為漆自己的才量能在目前抱崗位沒(méi)有侮得到發(fā)揮52%的午員工對(duì)目齡前的收入昏不滿39%的塔員工認(rèn)為泉公司對(duì)待絡(luò)員工不公糖平員工的積珍極性不高，蹲影響企業(yè)的貴發(fā)展人力資每源戰(zhàn)略樂(lè)規(guī)劃職業(yè)生涯紹設(shè)計(jì)招聘與培王訓(xùn)績(jī)效考谷核基本缺乏人事檔案遼管理勞動(dòng)合同零管理受控質(zhì)忠量文件貍管理行政管理巾工作投入不拆足或效雖果不好現(xiàn)在主要嫌工作薪酬與遮激勵(lì)設(shè)殘計(jì)直接導(dǎo)疼致了人惡力資源鑄管理的撞效用不鉆能發(fā)揮人力資源云部職責(zé)存在問(wèn)計(jì)題目前的梢人事工聽(tīng)作中只違有事務(wù)可性的執(zhí)和行整體人匯力資源波利用效曾率降低建立人濟(jì)力資源創(chuàng)管理程醒序開發(fā)/選功擇人力資浙源管理方蹤蝶法監(jiān)控/繁評(píng)價(jià)人派力資源灑管理實(shí)泳踐在涉及載人力資流源管理家的事務(wù)叫上協(xié)助裕直線管陷理者不能參與覽決策意見(jiàn)罷，對(duì)人力謙資源管理筐效果無(wú)明糠確責(zé)任高素質(zhì)的宵人力資源困管理人員以缺乏，難單以成為高腐層管理者金的決策參音謀不能做哈到：吸引優(yōu)灶秀人才例、保留拼優(yōu)秀人封才、發(fā)薯展優(yōu)秀克人才招聘不能商吸引到合合適人才，癢人力資源幟部門和用樹人部門缺艷乏溝通人員配置換不合理，暖各類人才誓職業(yè)發(fā)展菠通道缺乏公司業(yè)務(wù)編發(fā)展迅速?gòu)B，人才短揀缺，培訓(xùn)參少且沒(méi)有膨針對(duì)性考核制度褲不完善，歪報(bào)酬與績(jī)棉效脫鉤，硬不能有效宋激勵(lì)員工梳，員工積教極性不高組織及崗幼位設(shè)計(jì)不艷明晰，人陜員職責(zé)不眾清，人才旱需求不明吉確招聘考核激找勵(lì)崗位設(shè)瘋計(jì)培訓(xùn)人員配置人力資申源各項(xiàng)困管理職晶能的缺摘失形成術(shù)著一個(gè)侵互為因歪果的不籮良循環(huán)巡壽，無(wú)法準(zhǔn)為公司袖發(fā)展提奮供有力需的支持使得公條司人力結(jié)資源管興理出現(xiàn)蝦很多問(wèn)煤題公司目前恐的現(xiàn)狀結(jié)果公司人才公構(gòu)成不合婦理，缺乏狹經(jīng)營(yíng)管理拴人才，缺仙乏人才梯寧隊(duì)建設(shè)招聘和考四核缺乏依剃據(jù)部分人員驕對(duì)自己在裳公司的發(fā)池展前景感匹到茫然缺乏完善獅的員工培扮訓(xùn)體制,耀員工的各夾項(xiàng)技能不宣能有效提麗高，給公曬司未來(lái)的碌發(fā)展帶來(lái)足很大的障觀礙問(wèn)卷調(diào)查頸顯示：有襖49%的頃員工認(rèn)為卷自己工作挑努不努力知于自己的巾收入沒(méi)有膝太大的關(guān)膽系問(wèn)卷調(diào)悠查顯示鵝：在管赤理和技嘉術(shù)人員序中，6田7%認(rèn)圍為自己普的才能列在目前啦崗位得敲不到有循效發(fā)揮孤，52受%對(duì)收踢入不滿膛意沒(méi)有人奪力資源來(lái)的規(guī)劃沒(méi)有崗位齡說(shuō)明書沒(méi)有個(gè)云人職業(yè)協(xié)生涯的仙設(shè)計(jì)對(duì)培訓(xùn)計(jì)掉劃的實(shí)施喘缺乏監(jiān)督餡和考核，啞培訓(xùn)流于毛形式，沒(méi)便有針對(duì)性沒(méi)有考講核制度公司現(xiàn)絞有考核分指標(biāo)不大科學(xué)，捉責(zé)任不騾清，使艇得員工筑的收入舌沒(méi)有同蝴員工的酬工作表誰(shuí)現(xiàn)掛鉤對(duì)管理和凍技術(shù)人員薄沒(méi)有業(yè)績(jī)垂評(píng)估，缺位乏客觀的叛評(píng)價(jià)，不刺能做到人啄盡其才招聘過(guò)傾程中存迎在的問(wèn)朗題造成棗招聘并倘不能及窄時(shí)解決狗公司面火臨的人劈燕才短缺無(wú)基礎(chǔ)獲崗位評(píng)臣價(jià)招聘凡缺乏依派據(jù)招聘隨返意性大人力資源覺(jué)規(guī)劃不完善招聘人才方數(shù)量并不羅切合實(shí)際招聘人才直類型不是艱企業(yè)緊缺茄人才人力資源管理部門職能未能充分發(fā)揮招聘無(wú)策蛋略招聘不能峰滿足企業(yè)疤用人需求人力資鎖源管理夜基礎(chǔ)薄舞弱招聘的樸質(zhì)量和帖數(shù)量不無(wú)令人滿絡(luò)意企業(yè)目前長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)兼已職現(xiàn)象、部割門職能無(wú)法耳充分發(fā)揮問(wèn)題兆，都是企間業(yè)缺乏人才午的具體體原現(xiàn)考核的目順的是使員肝工的績(jī)效轉(zhuǎn)得到真實(shí)昏的評(píng)價(jià)，酒然后借助魔有效的激胃勵(lì)手段使蘇員工產(chǎn)生忠滿意感人力資源豪的綜合激個(gè)勵(lì)理論模豆型績(jī)效考評(píng)叔的準(zhǔn)確與原否是員工倘滿意度的洽因素之一員工努懂力個(gè)人能陵力素質(zhì)工作績(jī)效外在獎(jiǎng)小賞內(nèi)在獎(jiǎng)礙賞滿意感對(duì)績(jī)效綁有效的均激勵(lì)手榴段，是登促進(jìn)滿衡意度的誘另一重味要因素感覺(jué)到的花公平獎(jiǎng)賞考核結(jié)果餅是人力資私源體系其黑他環(huán)節(jié)的創(chuàng)基本資料未來(lái)源員工有戲效性：保證員攔工工作努松力方向與鳥企業(yè)發(fā)展后目標(biāo)相一曲致人事決槍策：為員工康加薪、晉允升和獎(jiǎng)勵(lì)忠提供依據(jù)員工職董業(yè)發(fā)展：使員工魄認(rèn)識(shí)到自藝己的不足天，明確今揚(yáng)后的努力谷方向培訓(xùn)計(jì)劃引和目標(biāo)：有利病于針對(duì)柳員工的筐不足開條展針對(duì)較性培訓(xùn)組織診斷：發(fā)現(xiàn)蕩組織中懸存在的絮問(wèn)題考核考核工作列是人力資翁源管理鏈糟條中一項(xiàng)謊重要的基挎礎(chǔ)工作，閣缺乏有效幫的考核基秤礎(chǔ)，人力宗資源管理挽體系將失磨去真實(shí)性代和有效性參。目前，蟻公司缺靜乏完善太的考核蹄制度取決于領(lǐng)稿導(dǎo)對(duì)員工朗態(tài)度及工炕作熱情、湊投入的簡(jiǎn)栽單印象隨意性春大，容惱易造成顏考核不聚公平現(xiàn)牽象無(wú)法針對(duì)盛考核結(jié)果努決定薪酬?duì)T，不能對(duì)沙績(jī)優(yōu)的員樂(lè)工進(jìn)行充孩分的激勵(lì)不能真正火評(píng)價(jià)員工夾的工作考核情鬼況現(xiàn)狀考核結(jié)果沒(méi)有完善婦的考核制鈴度，特別原是對(duì)管理考和技術(shù)人厘員，工作譜都是“憑騰自覺(jué)”，別缺乏考核獵制度約束幅?？己藳](méi)鎮(zhèn)有依據(jù)考核過(guò)程駝簡(jiǎn)單，流耍于形式。主觀性睜強(qiáng)崗位設(shè)掀計(jì)和分呀析是人近力資源是工作開銅展的基座礎(chǔ)，用觀于明確料崗位的向工作職乳責(zé)和工豪作范圍錘以及對(duì)震人員的奇素質(zhì)要考求，它沿是制定魯考核制粘度的依呀據(jù)。??現(xiàn)有考凈核不能砌起到提穩(wěn)高員工蝴績(jī)效的枯作用同級(jí)人員被考評(píng)者相關(guān)部烤門主管領(lǐng)丈導(dǎo)業(yè)務(wù)協(xié)作業(yè)務(wù)配合考評(píng)上一級(jí)絮領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)主書體單一令，不能痰全面反是映員工狂工作績(jī)霞效沒(méi)有同事著及部門參映與，不利序于協(xié)作及狗團(tuán)隊(duì)精神鏡的培養(yǎng)考評(píng)時(shí)上抖下缺乏交辨流，考評(píng)徑作用未能橡全部發(fā)揮考核結(jié)果床不能起到傘公平評(píng)價(jià)昨員工績(jī)效摸的作用考核結(jié)果躁差別不大考核結(jié)渴果缺乏憂有效的毅溝通我表現(xiàn)到態(tài)底怎么樣楚?干好干智壞差不勢(shì)多！考核結(jié)念果不公泛開我做的那泊些方面是石受到鼓勵(lì)西的？考核是父薪酬的帥基礎(chǔ)，蘭沒(méi)有科媽學(xué)的考爬核體系滲，導(dǎo)致雖薪酬激甜勵(lì)的效灰果不理嚴(yán)想，員漏工大多棒對(duì)自己伙的薪酬資不滿意工資差坦別不大薪酬體系墓不可能起拖到激勵(lì)效約果一半的犁員工不貿(mào)滿意或妥很不滿聽(tīng)意自己暴的收入茅/付出瘋比調(diào)查問(wèn)扭題：與命自己的豈付出遲相比，瞇你對(duì)自甜己的收鏈入滿意漏嗎員工積極扒性不高，瞧責(zé)任心不島強(qiáng)，內(nèi)部近不公平產(chǎn)丙生，工作托效率下降考核不科堤學(xué)資料來(lái)顏源：北啄大縱橫察調(diào)查問(wèn)值卷薪酬制典度不透失明、信帖息不對(duì)吼稱影響太員工的欠積極性無(wú)論是薪否實(shí)行右保密工葛資，工資制度郊要透明，并且選能夠嚴(yán)然格來(lái)執(zhí)訊行，消久除制度謊之外的摟隨意化齒，以便猛更好的泊發(fā)揮薪覽酬的激翼勵(lì)作用資料來(lái)懂源：北經(jīng)大縱橫港調(diào)查問(wèn)襖卷只有1蜘7%的邁員工認(rèn)效為薪酬同制度合純理只有24并%的員工記認(rèn)為保密拆工資制度對(duì)調(diào)動(dòng)員桑工積極性倘有正面影咬響公司目禽前的培粱訓(xùn)缺乏著針對(duì)性泛，不能痰滿足員呀工需求什么人可鹿以接受培果訓(xùn)，多長(zhǎng)金時(shí)間開展考一次培訓(xùn)培訓(xùn)的內(nèi)葡容是什么嶄，采用什守么樣的方夫式效果如抵何，是潤(rùn)否滿足杜需要，焦是否需膊要再培緣瑞訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)馳的需求未狀況并喜不清晰大部分培浙訓(xùn)僅僅是展為完成工桐作的基本慢需要培訓(xùn)需求版分析制定培訓(xùn)扣計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)成果凍評(píng)價(jià)員工是肯否需要終培訓(xùn)，抹哪些人誤需要培堪訓(xùn)要求公司現(xiàn)狀計(jì)劃制定慘不系統(tǒng)參加培訓(xùn)稈就可以，沒(méi)穴有人在乎排結(jié)果資料來(lái)源窮：北大縱中橫調(diào)查問(wèn)柱卷只有2導(dǎo)4%的射員工對(duì)伙培訓(xùn)感御到滿足萬(wàn)，公司目掌前的外榜出培訓(xùn)網(wǎng)更象是克一種福利待政遇，而策不是依墊據(jù)崗位榜的需要來(lái)侄分配培訓(xùn)的不執(zhí)足使得公鉛司不能整紹體提升員旬工知識(shí)與誰(shuí)技能，無(wú)友法起到增輝強(qiáng)企業(yè)競(jìng)鞭爭(zhēng)力及凝撲聚力的作性用營(yíng)銷技蠅能培訓(xùn)潛能開發(fā)壁培訓(xùn)技術(shù)知膚識(shí)培訓(xùn)管理知表識(shí)培訓(xùn)新員工培緒訓(xùn)溝通技能培訓(xùn)企業(yè)文化酷培訓(xùn)培訓(xùn)研發(fā)人地員不能寒趕上技紙術(shù)發(fā)展豬趨勢(shì)，隱技術(shù)優(yōu)職勢(shì)減弱市場(chǎng)人插員不能瘦充分了畜解產(chǎn)品滔情況，釋服務(wù)能倉(cāng)力不足箏，市場(chǎng)藥競(jìng)爭(zhēng)力慎弱開發(fā)個(gè)臣人潛能窮少，難清于滿足付個(gè)人發(fā)庸展需要新進(jìn)人員服不能迅速培認(rèn)可企業(yè)穩(wěn)文化企業(yè)額凝聚力弱榴化管理人紋員難以躲有效行芽使管理?xiàng)壜毮苋穗H關(guān)民系不夠顯融洽新員工熟煎悉企業(yè)環(huán)漆境慢，不擇利于迅速浪適應(yīng)基本未開和展已初步里開展公司目前形沒(méi)有對(duì)員才工進(jìn)行職欣業(yè)生涯指誰(shuí)導(dǎo)，員工氏個(gè)人發(fā)展劑方向不明公司員錘工感受循不到對(duì)予個(gè)人發(fā)肌展的關(guān)呼心和指外引錄用時(shí)無(wú)勇明確的在鍵公司內(nèi)發(fā)在展方向的句指導(dǎo)人員憑感認(rèn)覺(jué)摸索提吃高自己,叫公司的培仍訓(xùn)不滿足沸需要上級(jí)與人重員的溝通估不足，缺比乏對(duì)員工驗(yàn)發(fā)展的支擾持和引導(dǎo)未幫助貨員工很窄好的分始析自身坡，考核問(wèn)績(jī)效未蠻成為引美導(dǎo)發(fā)展闖的標(biāo)準(zhǔn)炊并反饋簡(jiǎn)單的激殲勵(lì)不足以室鼓勵(lì)員工輛積極進(jìn)取培訓(xùn):聘用:使用考核激勵(lì)個(gè)人內(nèi)在酷驅(qū)動(dòng)(個(gè)人發(fā)叮展+責(zé)任表心)組織對(duì)遍員工的沖外在驅(qū)歐動(dòng)高低低高目前狀況理想狀既態(tài)失落引導(dǎo)方向可能的退休變靠個(gè)人馬發(fā)展和增責(zé)任心鼻的工作曾動(dòng)力能蹦維持多盾久?單軌發(fā)展視通道造成爐員工晉升崇路徑單一株，發(fā)展空鄉(xiāng)豐間小，不習(xí)利于調(diào)動(dòng)瘡員工積極桿性管理通道職能管理干人員技術(shù)人員其它人腸員發(fā)展管理職去位畢竟窩有限，繭滿足不撞了發(fā)展嘴需求管理崗位爽有限，無(wú)赤法滿足所澡有人晉升佳的需要缺乏多種揪晉升通道說(shuō)，沒(méi)有為椒專業(yè)人員蘆設(shè)置可供督發(fā)展的崗站位不到管煤理崗位紫，薪酬掩及待遇笑再無(wú)提隊(duì)升余地狡，職位嚇晉升是示唯一途懸徑只有到了剛管理崗位壟才能有所雨改變，巨影響專業(yè)院人員專注帆于研究，巾發(fā)展技術(shù)請(qǐng)，增強(qiáng)公旦司技術(shù)實(shí)盼力懂專業(yè)勤的人不廊一定懂喉管理，斯不是專辣業(yè)技術(shù)錢優(yōu)秀的豆人員都疑適合走他管理崗趕位財(cái)務(wù)室僅債有會(huì)計(jì)職杰能，缺乏倆財(cái)務(wù)控制詠職能總務(wù)部財(cái)務(wù)室人事室出納材料總帳核算員成本會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)室趁只負(fù)責(zé)臣核算職便能，缺俘乏控制海職能，投資職能效不在財(cái)務(wù)曲室，它在竿哪里？企業(yè)目前摩的成本基璃本處于失莊控狀態(tài)，賢我們的產(chǎn)臣品成本應(yīng)元當(dāng)是多少首？是否有冬下降空間禾？企業(yè)都封不了解舉例目前，中另低檔LC鼓D的市場(chǎng)漿競(jìng)爭(zhēng)主要爪是價(jià)格競(jìng)翠爭(zhēng)，因此偽低成本已投成為企業(yè)虹獲得競(jìng)爭(zhēng)艷優(yōu)勢(shì)的重撕要手段公司目禾前已有貪結(jié)算、喜費(fèi)用、鋤資金、跨存貨、鎖成本、斜銷售、越利潤(rùn)核博算等方攔面的會(huì)池計(jì)制度縮慧規(guī)定缺少應(yīng)囑收賬款敏管理、咱成本分豬析、預(yù)滾算編制厘及管理華、內(nèi)部鎮(zhèn)審計(jì)、櫻投資控庭制、風(fēng)鑰險(xiǎn)管理怠等財(cái)務(wù)菌管理方侄面的制促度財(cái)務(wù)在組好織中的作椅用并不是微簡(jiǎn)單的記霉帳，它更飼多的是為冠管理人員膀做出有關(guān)民公司成敗斤的決策公司目鉛前的財(cái)澇務(wù)職能竭沒(méi)有充院分發(fā)揮曠，只起典到了記檔賬功能布，沒(méi)有述發(fā)揮財(cái)益務(wù)管理?yè)襞c分析像職能，金沒(méi)有起漸到幫助積管理人北員分析滾公司情夕況，進(jìn)欄行重大侮決策的始作用公司會(huì)麥計(jì)核算框制度健迫全、財(cái)五務(wù)管理頭制度缺撇乏策劃部制造部生產(chǎn)計(jì)石劃按生產(chǎn)計(jì)嚼劃領(lǐng)料根據(jù)計(jì)劃舅集中采購(gòu)訂單編甘號(hào)、產(chǎn)撞品數(shù)量結(jié)……訂單編號(hào)貝、各類原僵材料的總舊數(shù)……訂單編遮號(hào)、所厚需的原裹材料數(shù)桑量……沒(méi)有財(cái)務(wù)貼部門的參烈與，沒(méi)有今對(duì)單項(xiàng)產(chǎn)切品的材料派成本的預(yù)飯算。補(bǔ)料現(xiàn)象松時(shí)常發(fā)生姜，導(dǎo)致了色生產(chǎn)成本命的增大，奸但對(duì)補(bǔ)料階的原因沒(méi)鼠有分析和執(zhí)考核生產(chǎn)計(jì)職劃室物料控制故室車間市場(chǎng)部訂單計(jì)劃預(yù)算達(dá)職能和控樹制職能沒(méi)基有得到充擠分發(fā)揮對(duì)企業(yè)餃生產(chǎn)經(jīng)慚營(yíng)過(guò)程掀中發(fā)生炊的一切造耗費(fèi)，盼進(jìn)行計(jì)勺量、記賓錄、歸失集、分巷配、匯艦總，計(jì)付算出個(gè)何成本對(duì)較象的總初成本和趙單位成燃本。成本反映成本計(jì)劃和預(yù)算成本計(jì)劃館是一貨幣騰形式預(yù)先樂(lè)規(guī)定企業(yè)掏計(jì)劃期內(nèi)昏產(chǎn)品生產(chǎn)儉消耗和各軍種產(chǎn)品的連成本水平至。成本控制成本分析、評(píng)價(jià)通過(guò)對(duì)企惠業(yè)成本的擁控制使產(chǎn)意品成本按洗照人們預(yù)龍先測(cè)算確戚定的成本回水平進(jìn)行切，從而使份資源得到灶合理的使都用。利用成震本核算婦資料，座對(duì)影響議成本的匯各種因耽素進(jìn)行印科學(xué)的眨分析比慈較，研只究成本擾變動(dòng)的醫(yī)因素，長(zhǎng)尋求降俊低成本志的途徑懇。公司目估前的成屬本會(huì)計(jì)蹦發(fā)揮了梯反映職多能，如泡實(shí)記錄擺了實(shí)際宗的消耗惑。缺乏紋計(jì)劃、彩預(yù)算、筍控制、雞分析和賠評(píng)價(jià)職舞能成本管看理沒(méi)有清晰框準(zhǔn)確的成扮本分析，如何有針慘對(duì)性的削躺減成本？缺乏成睜本管理缺乏存貨諷管理管理評(píng)價(jià)庫(kù)存制即度存貨盤點(diǎn)存貨統(tǒng)坊計(jì)沒(méi)有完哨整統(tǒng)一什的存貨鑒管理制臉度，沒(méi)資有設(shè)定遍庫(kù)存檔諸量來(lái)對(duì)哪庫(kù)存進(jìn)凱行控制每年兩潑次的上廁市公司源審計(jì)時(shí)收的盤點(diǎn)侵，平時(shí)至財(cái)務(wù)部萍對(duì)存貨即不進(jìn)行快盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)每俯月報(bào)一吵次材料豈耗用及謊庫(kù)存情滔況存貨存貨分衛(wèi)析、評(píng)米價(jià)財(cái)務(wù)部女對(duì)存貨部沒(méi)有進(jìn)蔥行過(guò)分捏析、評(píng)著價(jià)，只賀是對(duì)倉(cāng)享庫(kù)所報(bào)夾耗用及箭庫(kù)存的播簡(jiǎn)單匯非總由于信息匯不對(duì)稱，霧財(cái)務(wù)部不浩了解倉(cāng)庫(kù)醉的庫(kù)存情紡況，無(wú)法侄做出相應(yīng)貍的管理措顆施，也無(wú)稿法對(duì)倉(cāng)庫(kù)戴管理進(jìn)行組考核沒(méi)有存貨定分析報(bào)告抱，就無(wú)法紗協(xié)助管理攔人員做出航采購(gòu)及生喜產(chǎn)方面的蘆重大決策催收帳款績(jī)效考核確認(rèn)損失控制制度信用管理安全應(yīng)收帳迫款信用政策沒(méi)有規(guī)范帖的信用政槐策沒(méi)有有累效的信細(xì)用管理贏辦法，雷沒(méi)有客北戶的信口用資料財(cái)務(wù)部撲缺少對(duì)撞應(yīng)收帳津款的監(jiān)繭控，對(duì)甩市場(chǎng)部膊也沒(méi)有遍應(yīng)收賬衣款回收精的考核沒(méi)有一包套切實(shí)篇可行的撲考核制古度去評(píng)趙價(jià)收款邪績(jī)效由市場(chǎng)羞部負(fù)責(zé)敗催收貨佳款,但斥是責(zé)任厘權(quán)利不疑對(duì)應(yīng)財(cái)務(wù)部踩缺乏帳查齡分析損失的赴確認(rèn)不浙及時(shí)，較比如華丹寶已被貍拍賣，帳所欠公蛇司的3怨0萬(wàn)元目未追回仔，損失腰未確認(rèn)應(yīng)收帳蓮款管理舅辦法不擋合理外部環(huán)騰境和公好司規(guī)模切的變化斥要求公洗司不斷宮地調(diào)整禽營(yíng)銷策鐘略，但壞公司至?xí)航裎磳?duì)愿整合營(yíng)堡銷的觀乓念作出養(yǎng)響應(yīng)顧客驅(qū)易動(dòng)的運(yùn)涉作機(jī)制比尚未形倦成通過(guò)市沸場(chǎng)導(dǎo)向嗓戰(zhàn)略計(jì)許劃贏得謠市場(chǎng)營(yíng)銷職能賣的發(fā)揮和梳協(xié)調(diào)有待沸加強(qiáng)重銷售，危輕營(yíng)銷缺乏有汽目的、詠有意識(shí)四、科學(xué)驚的戰(zhàn)略泄計(jì)劃用蠅以指導(dǎo)義市場(chǎng)營(yíng)箏銷工作營(yíng)銷調(diào)研堂、產(chǎn)品管則理、廣告察、直接營(yíng)殘銷等職能勺發(fā)揮不充凱分，而且爽相互間的通協(xié)調(diào)需要裳加強(qiáng)主要表脆現(xiàn)為營(yíng)企銷宣傳漁力量薄塌弱，缺尋乏整體軌策劃，盼不利于危產(chǎn)品、盛公司知執(zhí)名度和燒美譽(yù)度漲的提升研發(fā)部厘門、財(cái)勢(shì)務(wù)部門蕩、生產(chǎn)諒部門、竟后勤部富門等對(duì)蒸增加客手戶滿意婆度支持臥不夠市場(chǎng)部饒與其它粥部門的螺協(xié)調(diào)成荒本大弱化部纖門重要像性的觀進(jìn)念，加聽(tīng)強(qiáng)內(nèi)部妨客戶、攔外部客誦戶服務(wù)舞意識(shí)，沙共同創(chuàng)塑造客戶啊價(jià)值缺乏市特場(chǎng)營(yíng)銷襖信息系星統(tǒng)支撐沒(méi)有建立畜起有效的剃信息收集慈、整理加街工、資料順?lè)治?、信奸息跟蹤體惕系市場(chǎng)部瀉僅有銷夸售職能孫，市場(chǎng)驚職能薄燃弱市場(chǎng)部服務(wù)內(nèi)銷外銷市場(chǎng)部負(fù)銷責(zé)銷售工瓶作，市場(chǎng)釀職能薄弱毒，缺乏對(duì)澤市場(chǎng)信息樣的收集、悠整理和分區(qū)析市場(chǎng)營(yíng)銷脈體系中的轟市場(chǎng)職能煤包括：市去場(chǎng)調(diào)研、秋市場(chǎng)細(xì)分靈、市場(chǎng)定吸位、市場(chǎng)脊策劃、競(jìng)曬爭(zhēng)對(duì)手分晨析等市場(chǎng)信息崗的收集和裁分析是制定產(chǎn)鞋品發(fā)展方但向和銷售政翅策的依客據(jù)，沒(méi)盈有依據(jù)的制定政久策，會(huì)使艘企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)加劇目前，雙由于市聯(lián)場(chǎng)職能乎不健全妄，不能根據(jù)捧市場(chǎng)和延對(duì)手的劃情況制棋定銷售策略，茫銷售基本框采取“推滲銷”形式，欲銷售計(jì)珠劃也是跪