招聘選拔的過程和步驟

1招聘與選拔

2人力資源管理工作的職能之一——

人員招聘

招聘的概述人力資源規(guī)劃崗位分析招聘程序篩選與錄用招聘面談?wù)衅笢y試3I：招聘概述一、 招聘的目的、定義和意義二、 招聘工作的基礎(chǔ)三、 招聘的過程和步驟四、 招聘的理念五、 招聘的影響因素六、 招聘中出現(xiàn)的新趨勢4一、招聘的目的、定義和意義

目的：招聘工作的任務(wù)或目的是要尋找具備最適合的技能，而且具有勞動的愿望，能夠在企業(yè)相對穩(wěn)定地工作的雇員。

定義：招聘是在合適的時間為合適的崗位尋找到合適的人選?；蛘衅甘瞧髽I(yè)與內(nèi)部或外部人力資源的一種有計劃的交接方式（麥克納和比奇，1995）

意義：招聘工作是整個企業(yè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)。5二、招聘工作的基礎(chǔ)

招聘和錄用過程是建立在兩項基礎(chǔ)性工作基礎(chǔ)上的：一是企業(yè)的人力資源規(guī)劃；二是崗位分析。

人力資源規(guī)劃：是對企業(yè)人力資源需求和供應(yīng)的分析和預(yù)測的過程。

崗位分析：主要分析企業(yè)中該崗位的責(zé)任是什么，以及什么樣特點的人才能勝任這一崗位。人力資源規(guī)劃的結(jié)果能夠確定企業(yè)；究竟缺哪些崗位；而崗位分析的結(jié)果，能夠使管理者了解什么樣的人應(yīng)該被招聘進(jìn)來填補這些空缺。6三、招聘的過程和步驟

企業(yè)完整的招聘過程涉及兩個主體，分為六個步驟。招聘主體： 一是招聘者，一是應(yīng)聘者。六個步驟是： 制定招聘計劃 確定招聘策略 建立招聘水池 對應(yīng)聘者進(jìn)行篩選 決定錄用合格的應(yīng)聘者對招聘錄用工作進(jìn)行評估。7組織的人力資源供給組織的人力資源需求差距招聘選擇內(nèi)部外部申請者蓄水池合格應(yīng)聘者蓄水池提供崗位接受崗位招聘（吸引）選擇（篩選）選擇（篩選）招聘（吸引）資料來源：Mikovich,G.,andGlueckW.,Personnel:HumanResourceManagement:ADiagnosticApproach,BusinessPublications,INC.19858崗位產(chǎn)生空缺人力資源部門組織實施招聘工作公司內(nèi)部人力調(diào)配發(fā)布招聘廣告或請人才公司代理人力資源部門會同用人部門組織面試背景調(diào)查體檢錄用錄用人員上崗前培訓(xùn)試用期考察試用期滿進(jìn)行正式的工作表現(xiàn)評價正式聘用并簽約上崗招聘工作程序9四、招聘的理念招聘理念：

是指導(dǎo)整個招聘過程和活動的思想、智慧，是站在比招聘本身更高的角度來看待招聘的原則。10五、招聘的影響因素

外部影響，包括經(jīng)濟條件、政府管理和法律的監(jiān)控企業(yè)和崗位的要求，包括空缺崗位的性質(zhì)、企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)文化和企業(yè)形象應(yīng)聘者個人的資格與偏好11可以利用外部環(huán)境掃描法（EES）和趨勢分析計劃（TAP）來分析HRM的外部環(huán)境12

招聘是否成功，取決于招聘者和應(yīng)聘者的需求是否吻合招聘開始招聘者：崗位特點企業(yè)特點外部因素應(yīng)聘者個人特點外部市場的選擇可能招聘者--應(yīng)聘者互動應(yīng)聘者對招聘者的影響招聘者對應(yīng)聘者的影響招聘結(jié)果吻合：提供崗位不吻合：不提供崗位吻合：接受崗位不吻合：不接受崗位13企業(yè)文化、形象和招聘互相影響良好的企業(yè)文化與形象，必然有利于企業(yè)招聘到比之其他企業(yè)更多更好的人才；而企業(yè)良好形象的樹立和保持，也要注意在招聘過程中的問題：

1、將公關(guān)工作和企業(yè)招聘活動結(jié)合起來。

2、設(shè)計引人入勝的招聘宣傳材料（低成本的廣告）。

3、應(yīng)注意對面試、接待應(yīng)聘者的一線人員的培訓(xùn)。

4、注意對招聘工作的時間、地點安排。不要使整個招聘過程看起來雜亂無章。14六、招聘中出現(xiàn)的新趨勢

在當(dāng)今的人力資源管理實踐中，招聘已發(fā)生了一些新的變化，具體表現(xiàn)在：1、在人力資源管理由戰(zhàn)術(shù)層次轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略層次的背景下，招聘工作也向戰(zhàn)略化方向發(fā)展。2、計算機等新興工具和技術(shù)在招聘中越來越普遍運用。3、招聘工作日益被看作與其他人力資源管理職能活動密切相關(guān)的階段。因為招聘的人如何，將直接決定培訓(xùn)和開發(fā)工作的狀況，也直接影響工作績效和勞動關(guān)系等。4、招聘工作越來越下放到企業(yè)各個職能和專業(yè)部門。5、人力資源部門經(jīng)理的職責(zé)，已經(jīng)一改過去提供從頭到尾的服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚋鱾€部門提供支持，使他們合理、有效地實施相應(yīng)的招聘計劃。15一、人力資源規(guī)劃的定義及目的二、人力資源規(guī)劃的影響因素三、人力資源規(guī)劃的步驟四、企業(yè)人力資源的需求預(yù)測及方法五、企業(yè)人力資源的供給預(yù)測及方法六、企業(yè)人力資源的供求均衡預(yù)測II：人力資源規(guī)劃16一、人力資源規(guī)劃的定義及目的目的： 企業(yè)無論大小，都需要決定招聘多少人、這些人應(yīng)該具備什么樣的技能、他們應(yīng)該在什么時候被聘傭。這是招聘活動的基礎(chǔ)，可以更有效地利用人力資源，讓員工發(fā)揮更大的作用。定義： 是在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展計劃的基礎(chǔ)上，從數(shù)量和質(zhì)量上確定企業(yè)的人力資源需要，將這種需要與現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行比較，從而決定需要招聘的員工的數(shù)目和種類的過程。17二、人力資源規(guī)劃的影響因素

企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)人力資源戰(zhàn)略一般經(jīng)濟環(huán)境政府管理勞動力市場和人才市場18企業(yè)戰(zhàn)略決策、人力資源戰(zhàn)略決策和人力資源規(guī)劃之間的密切關(guān)系：企業(yè)進(jìn)行這樣的商業(yè)活動，在市場過程、技術(shù)投資、組織設(shè)計方面應(yīng)該作出什么變化？組織戰(zhàn)略決策人力資源戰(zhàn)略決策人力資源規(guī)劃企業(yè)選擇進(jìn)行什么商業(yè)活動？企業(yè)通過什么樣的努力和活動來實現(xiàn)這些變化？這些變化在什么時候以及在什么程度上進(jìn)行？企業(yè)的人力資源目標(biāo)是什么：人力資源管理如何為商業(yè)目標(biāo)服務(wù)？企業(yè)現(xiàn)在的人力資源狀況如何？必須計劃什么樣的努力和活動，才能從現(xiàn)在的人力資源狀況達(dá)到預(yù)期的貢獻(xiàn)？企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行的具體活動是什么？對結(jié)果如何評價？企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)下，人力資源的需求如何？企業(yè)面臨的人力資源的供給如何？如何協(xié)調(diào)需求與供給之間的差異？企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行的具體活動是什么？對結(jié)果進(jìn)行評價？19三、人力資源規(guī)劃的步驟

人力資源規(guī)劃，目的是針對適當(dāng)?shù)膷徫辉谶m當(dāng)?shù)臅r間獲得適當(dāng)?shù)墓蛦T的數(shù)量和類型。其三個步驟分別為：預(yù)測人力資源需求分析現(xiàn)有人力資源供給設(shè)計并評價平衡人力資源供給和需求的各種方案20人力資源蟲規(guī)劃過程需求分析供給分析企業(yè)的眨條件市場計師劃財政計劃經(jīng)營計著劃技術(shù)計劃預(yù)測需求數(shù)量經(jīng)歷能力年齡/性別內(nèi)部供棍給外部供給清單分厚析雇員流失捕分析晉升斥降員職調(diào)換崗位磨開除退休毯終止合同預(yù)測內(nèi)石部可能歷的供給預(yù)測外犁部供給數(shù)量經(jīng)歷能力年齡/性別數(shù)量經(jīng)歷能力年齡/性別比較供需平衡21四、企業(yè)銳人力資源醒的需求預(yù)烈測及方法通過預(yù)糕測，將貨企業(yè)對男人力資發(fā)源的需車求轉(zhuǎn)變針成具體們的數(shù)量準(zhǔn)和質(zhì)量寒上的要展求。人力資旁源需求章預(yù)測的忌方法人力資源吐需求預(yù)測喝的評價22人力資怖源需求墓預(yù)測的粥方法預(yù)測人力名資源需求常的技術(shù)大調(diào)致有三種救：1）由企莫業(yè)最高劍層來預(yù)肌測整個租企業(yè)的澤總體需茫求（自日下而下糟）2）由基舞層的經(jīng)醬理對各釋自部門賴的需求喝進(jìn)行預(yù)勺測，然蒜后加總帖（自下律而上）3）前兩前種方法變的綜合倡。23在企業(yè)粉人力資須源的預(yù)慎測中的寨相當(dāng)多聽的技術(shù)納和方法根。例如蓋：數(shù)量預(yù)測稠技術(shù)：1、時間它序列分司析法。姑通過對低過去的候人力資漁源配備伙水平進(jìn)舊行考察腫，經(jīng)過罩回歸分莖析來預(yù)蓮測；2、經(jīng)濟指渣標(biāo)法。通線過預(yù)測未豪來的生產(chǎn)克率或銷售徹額，來計喝算未來整圓個企業(yè)的飽人力資源繪需求；3、趨勢趟分析法同；4、比率分警析法；5、散點坐舒標(biāo)分析法聚；6、雇員磚和計算藍(lán)機預(yù)測來法等質(zhì)量預(yù)希測技術(shù)斜：其運乒用得更吳廣，主分要有管雜理者判棄斷法和蝦雇員預(yù)思測法。人力資源通需求預(yù)測糠的具體方飛法24在許多小對人力議資源需康求的預(yù)鋤測進(jìn)行毯評價的串研究中廟，人們隸關(guān)注的鎮(zhèn)焦點是墨預(yù)測的準(zhǔn)確性。但令系人遺憾敏的是，跌這些研題究結(jié)果慰都不盡景如人意沫。人力資源撈預(yù)測應(yīng)該需與企業(yè)所扶面臨的環(huán)欄境、企業(yè)涉發(fā)展戰(zhàn)略蜜等相適應(yīng)蛇。否則就合會成為空阻中樓閣。人力資腦源預(yù)測歪的假設(shè)趨前提是買穩(wěn)定性慢。現(xiàn)在懷市場的厘不確定只性和動掌蕩性特槍征，使曠得用各地種方法攪預(yù)測的灣人力需傳求準(zhǔn)確牙性降低肆。因此單急切要跪求，企導(dǎo)業(yè)應(yīng)具著有采取浙適應(yīng)性超預(yù)測方窮法的迅珠速反應(yīng)漏能力?？蛻艉彤a(chǎn)知品質(zhì)量因幸素，在人混力資源需曬求預(yù)測中剩越來越重責(zé)要。人力資克源需求嶼預(yù)測的單評價25四、企替業(yè)人力訊資源的婆供給預(yù)薄測及方瓦法企業(yè)人喬力資源替的供給陷分析集柏中在下乞列問題仗上：企彼業(yè)當(dāng)前悄有多少閃人？這著些人有異什么資紛格和興窮趣？在組未來，氣有多少顫人仍可體留在企怠業(yè)服務(wù)暑？企業(yè)人力逃資源供給韻有兩個來蛋源：內(nèi)部梨資源（企辯業(yè)內(nèi)部人量）和外部治資源（勞慨動力和人倘才市場等偶）。供給預(yù)測組：首先對狀企業(yè)當(dāng)度前內(nèi)部屠人力資愚源進(jìn)行串技能清耗單分析拜；其次在裕當(dāng)前基融礎(chǔ)上對呼未來內(nèi)資部人力敘資源的浮供給進(jìn)臣行預(yù)測帖（計算德雇員流爆失率）服；第三，體結(jié)合外拐界人力灶資源的爺市場供妙給情況悟，做出償企業(yè)人伶力資源膀供給的尿總體預(yù)蟻測。26人力資源遷供給預(yù)測逮的方法（卷一）技能清單吧法是對每一勻個雇員的沫技能、能疼力、潛力勾、資格、學(xué)教育水平聾、智力和聽培訓(xùn)進(jìn)行范登記的一鮮種方法。茄托馬斯.帕頓建障議在技隱能清單促中列出路七個方書面的信鞋息（Pat帥ten拐,1原971）：個人資料蝕：主要包憐括性別、摘年齡和其物他個人資梯料技能：燙經(jīng)歷、教沒育和培訓(xùn)心的情況特殊資省格：獲她獎情況待及取得但的成就工資和跪工作歷鑄史：現(xiàn)劉在和過渴去的工猾資及從丈事過的羞工作個人在蜘企業(yè)內(nèi)光的情況淹：在企在業(yè)內(nèi)的腹地位等個人能運力：相橡關(guān)測試只的成績汽及健康著資料其他特丹殊的個劉人愛好27人力資源謊供給預(yù)測丘的方法（廚二）計算機灘化的信頭息系統(tǒng)實際上磚是將技序能清單牙系統(tǒng)的樓手工操梅作，計帽算機化步的過程朋。根據(jù)期阿爾旨備雷德.沃克爾境的意見愿，一個渡計算機碰化的人柿力資源班技能清圖單至少樓要包含9個方面包的信息驢（1981）：工作經(jīng)頌歷編碼黨：一張拌描述工胸作經(jīng)歷禿、頭銜仆的明細(xì)飼表產(chǎn)品知枝識：員扭工對企牽業(yè)產(chǎn)品鵲或服務(wù)盯的熟悉麻程度產(chǎn)業(yè)經(jīng)慨歷：即練一個人乒在職業(yè)菠生涯中澡先后在預(yù)哪些產(chǎn)督業(yè)工作靠過正式教忙育：員工工接受愿教育的牌學(xué)校名管稱、專笛業(yè)領(lǐng)域旦、獲得漲的學(xué)位培訓(xùn)課程兄：員工在什企業(yè)內(nèi)外腔接受的培崖訓(xùn)外語技滋能崗位轉(zhuǎn)踩換的限客制：員嘉工愿意材接受的傳崗位范營圍職業(yè)生嚷涯興趣績效考評蔬記錄28技能清單降包括的項叫目29六、企業(yè)醒人力資源閉的供求均胃衡預(yù)測在人力資督源的需求螞和供給的胃預(yù)測都完敘成之后，餅就需要進(jìn)首行一系列胳的人力資許源的供求董均衡預(yù)測桑，并根據(jù)藏預(yù)測采取雕相應(yīng)的措犬施和方法澆。下圖將給話出對人力鴿資源供求證預(yù)測的三惡種結(jié)果，青即：需求與添供給吻尾合；雇員人數(shù)曉短缺乏；雇員人數(shù)蟻過剩。30需求分析供給分析企業(yè)的條件預(yù)測需求過剩決策勞動法退休裁員崗位分享內(nèi)部外部預(yù)測供給預(yù)測供給協(xié)調(diào)不足決策勞動法雇傭加班晉升調(diào)換比較行動計劃31III：崗位分黨析一、崗位單分析的相南關(guān)概念、擦定義及目古的二、崗位溉分析的意隸義和作用三、崗喚位分析告的步驟鞭和方法四、崗醬位描述離和說明枯書32一、崗位寫分析的相恩關(guān)概念、抵定義及目吹的崗位分陜析為企幟業(yè)員工奪提供了定一個工雁作行為絕的“標(biāo)烏桿”崗位分活析不僅魂可以使副企業(yè)清濁楚招聘抽的雇員昨具體需懼要完成明什么任木務(wù)，對擾雇員而刮言可以某用白紙曬黑字明肺確職責(zé)射?！皪徫弧卑允侨肆Y真源管理中上的一個關(guān)賭鍵性概念著。對崗位蹤蝶的定義夜包括三彈個方面縮慧的內(nèi)容方：崗位的隨內(nèi)容：勞責(zé)任、嗎任務(wù)、贏行為、凝功能和慚義務(wù)；崗位的處資格：寫技能、凡能力、贈經(jīng)歷和孫教育；崗位的報相酬和獎勵途：工資、足晉升和內(nèi)步在滿足。崗位與“婆工作”“余崗位”和侍“職業(yè)”消的區(qū)別。33崗位分析燭中的術(shù)語任務(wù)(ta庸sk)箱:指為達(dá)到租一個目的億所進(jìn)行的兩一項活動.如:操作一黑個計算鏟機程序,設(shè)計一阿個方案.職責(zé)(res犁pons緞ibil慰ity)寨:指一個溪人擔(dān)負(fù)遮的由一章項或多探項任務(wù)厘組成的項活動.如:人力資撇源經(jīng)理紹的職責(zé)際之一是忌進(jìn)行“六工資調(diào)富查”,這項任務(wù)摟職責(zé)是由慎以下任務(wù)認(rèn)組成的:設(shè)計調(diào)湊查問卷,調(diào)查,統(tǒng)計分勻析等.職位(pos性itio危n):指在一定緒的時間內(nèi),由一個特劫定的人及吸其所擔(dān)負(fù)塊的一個或鹿數(shù)個職責(zé)慌所組成的.如:市場部經(jīng)續(xù)理,這是一幟個職位.工作(jo礙b):指一組罩主要職栽責(zé)相似技的職位寧所組成.如:軟件開酒發(fā).職業(yè)(pr籠ofe車ssi拍on)贈:指在一乘定的時南間內(nèi)不旨同的組緊織中相獻(xiàn)似工作都的組成.如:會計,教師等.34二、崗浴位分析碌的意義缺和作用崗位分療析可以沉促使企賤業(yè)崗位釋的用語翼標(biāo)準(zhǔn)化崗位分析而不僅是招褲聘和錄用叫的基礎(chǔ)工華具，而且歲通過其所駝收集的信脾息對人力健資源管理恭的許多環(huán)殺節(jié)都十分崖有用。崗位分茄析在招僅聘過程倡中主要瞎作用，冬在于確完定招聘狹標(biāo)準(zhǔn)，氏使得招酸聘工作不能夠做姥到有的叔放矢。崗位分素析，對鍵確定每扮一種崗申位的價蟲值和給宿每一種仙崗位相燦應(yīng)的報沖酬都是派很重要肆的。崗位分析金，是確保葬工作績效灰鑒定是否屈真正與崗縮慧位相關(guān)連島。崗位分娘析，還需有利于亂有的放槽矢地安疏排培訓(xùn)蝕工作35崗位分析忠在人力資滲源管理中純的用處崗位分析崗位描述旗與崗位說衛(wèi)明書崗位用逆途人力資源雪管理用途崗位設(shè)計嬌用途組織設(shè)計組織變醋動計劃就業(yè)計劃招聘篩選錄用雇傭關(guān)系勞動關(guān)借系薪資績效評估崗位設(shè)哄計方法厘和設(shè)備南改進(jìn)36三、崗位勝分析的步裁驟和方法崗位分析服要求收集響的信息崗位分陪析的步榴驟崗位分潤析的方擊法37崗位分析傍要求收集檔的信息崗位分析擔(dān)應(yīng)負(fù)責(zé)收伸集以下信杠息：1、工作活衣動。2、行為。3、完成工罪作所需要徐的機器、純工具、設(shè)葛備和助手典等4、操作赴標(biāo)準(zhǔn)和配工作績叉效的考端察5、崗位憲環(huán)境。6、人文遭要求。3839步驟一：輔確定信息鐘的用處，雞以及收集遮資料的方益法。步驟二騰：對已骨有的相伐關(guān)資料蛙進(jìn)行收申集、積躁累和分灰析。步驟三若：選擇真將要被乞分析的養(yǎng)崗位中雞有代表菠性的進(jìn)譽行分析音。步驟四鋒：對選于定的崗嗎位進(jìn)行存實際分蠶析。步驟五地：針對者第四步筐完成的沫崗位分悼析，對寶該崗位芝的任職罰者和有渡關(guān)人員根（如直登接管理丸上司）胡進(jìn)行訪辮問進(jìn)行太修正。步驟六：暑進(jìn)行崗位握描述的最右后說明。崗位分戶析的步絮驟40崗位分析季方法有兩信種基本類弊型：一種叨是以考察慮工作為中敵心的崗位答分析；一綱種是以考波察員工為寒中心的崗原位分析。以考察工疾作為中心肌的崗位分鼠析方法：有功能鑒崗位分哭析、管夫理崗位捆描述問禿卷、工某作面談休法、方宇法分析黎和任務(wù)池清單法碼。以考察煩員工為擺中心的謀崗位分邁析方法秋：有崗位需分析問號卷、生受理素質(zhì)得分析、貓關(guān)鍵事刻件技術(shù)家、擴展滑關(guān)鍵事鎮(zhèn)件技術(shù)野和指導(dǎo)肆定向崗五位分析姨。崗位分析罪的方法41功能職能圓分析：側(cè)恐重于對崗暮位本身的倦一系列有圍關(guān)特征的示分析和研弟究。管理崗位貪描述問卷標(biāo)：側(cè)重于禍對崗位本退身的一系材列有關(guān)特架征進(jìn)行分壘析和研究特。工作面老談法。陽側(cè)重于柄對崗位暑本身有跡關(guān)的一積系列特樓征進(jìn)張行分析部和研究梅。方法分析川。又被稱互為動作分辱析。其側(cè)部重于對崗查位本身的貓一系列有至關(guān)特征進(jìn)貧行分析和彈研究。任務(wù)清雁單法。以考察化工作為叼中心的冠崗位分返析42以考察曉員工為貼中心的萍崗位分廢析崗位分夕析問卷絹：目的桃是獲取萄關(guān)于人滴員本身代的一系錯列有關(guān)吐特征的濟崗位信派息，以薄此作為料研究分芳析的起少點。生理素質(zhì)墳分析：側(cè)此重于對雇御員自身生恐理特征的兄分析。主猶要目的，格是對某一把崗位的任碰職者本身算具有的完煤成一項工轎作所必須困的特殊能支力（身體目素質(zhì)能力扯進(jìn)行分析賺）。關(guān)鍵事件炒技術(shù)。特峽點是側(cè)重鏡于對人員鉆本身的一并系列特征帳進(jìn)行分析靜和研究。軋目的是用奴于對工作約行為準(zhǔn)則紋的研究。擴展關(guān)鍵揪事件技術(shù)索。是在關(guān)塞鍵事件技狂術(shù)的基礎(chǔ)墓上發(fā)展出勻來的一種認(rèn)比較高級新的崗位分匆析方法。目它通過任灣職者本人牽對其所擔(dān)兄任的崗位售的各個職律能按照一強定的要求勾進(jìn)行描述歉。指導(dǎo)定孝向崗位孔分析。晚側(cè)重于吃對崗位向本身的石一系列拒有關(guān)特滔征進(jìn)行爭分析和反研究。誤目的是廢對某一田崗位的沾任職者蜘的工作染行為進(jìn)毅行發(fā)現(xiàn)籠和研究房誠，然后別在此基洗礎(chǔ)上進(jìn)類行崗位誕分析的構(gòu)有關(guān)工穴作。43訪問調(diào)漫查。（分別對寫每一個雇學(xué)員進(jìn)行的胸訪問調(diào)查粉；對從事尼相同工作嗓的雇員群員體進(jìn)行群錯體訪問調(diào)著查；對了蜓解被分析點的崗位的獲一個或幾梅個主管進(jìn)看行訪問調(diào)殺查。）日記法停。（讓在更該崗位暴工作的如人對其坊完成的問活動進(jìn)級行記錄掀的方法到）。觀察法/活動抽帆樣法。（崗位分及析者觀察綱一個或幾秒個正從事玻該項工作篩的人，從針而記錄并算收集下資照料。）運用各趟種各樣滔的機械撇和設(shè)備券。（在崗位拾分析中使嘴用的機械李和設(shè)備包匹括秒表、遷計數(shù)器、袍錄像機、你計算機等世等）崗位分板析的工抬具44一旦崗位齡分析資料公收集完成秩并獲得認(rèn)頂可，這些恒資料就被精總結(jié)成為峰具有一定次標(biāo)準(zhǔn)格式耕的崗位描蓮述。典型的崗位描述應(yīng)該包括柄三個部分面的內(nèi)容：1、辨別廣崗位。具通過崗伴位的名焰稱、任澇職者的濁數(shù)量、稻編號、抵位置等感辨別出歐該崗位賞。2、定義崗持位。這部送分是對該郊崗位目的雷的反映。訂說明為什倦么該崗位墓會存在，刪怎么才算販圓滿地完翼成該崗位挑的工作，姓以及該崗助位如何與頃其他崗位刻相配合，馬如何與企耳業(yè)的整體役目標(biāo)配合察。3、描述崗書位。該崗依位的任職瞧者主要責(zé)誕任是什么鬧，完成什在么特殊的算的工作?；搷徫辉谂芏啻蟪潭仍嵘闲枰佣⑹鼙O(jiān)督或伯管理，在誰多大程度皆上能夠自皂己作主等浙。四、崗甚位描述渡和崗位亞說明書45崗位說瞇明書：總結(jié)完成蒜一項工作測對這一崗糖位的承擔(dān)淋所需要的準(zhǔn)人文特征繼。在招聘掙過程中，拘崗位說明閃書能幫助糞人力資源賓部門做出阻決定：即靈對特定的糊崗位，應(yīng)鄭招聘什么裕類型的人煮；應(yīng)挑選膨什么樣的楊人。崗位說明眨書包括成圈功地完成臣某一崗位探的工作所跪需要的培恩訓(xùn)、教育帆、經(jīng)歷等膽方面的要湊求。崗位說明里書決定采牛用什樣的項的篩選工難具的基礎(chǔ)倉。崗位說明總書通常還肚包括生理心要求、智夕力要求、襪工作條件花以及其他飾決定該崗脂位工作成中功與否的錯人文特征梳。46完善崗位勉描述的四希種方法：1、觀察。禍即使是一序個好的觀甩察者可能伐也不理解坑自己正在嚴(yán)觀察的事栽物，因為寧有時事物煮中包含著罪許多眼睛戒看不見的建東西。2、詢問賢操作者癢。請工滋作人員咱描述一拌下他們益所從事墨的工作鐘。這種泛方法對逃你所觀價察到的爐事情有深真實感希。當(dāng)然棕您必須褲對此項隸工作有董足夠的滅了解，敲才能理教解所聽籌到的描格述，才站能提出捉恰當(dāng)?shù)乃羻栴}。3、詢問主滔管人或部閱門領(lǐng)導(dǎo)。4、讓大家汪都參與。碑一個完整撥工作描述械的最佳方游式就是讓菠整個部門曾都參與進(jìn)顧來。47崗位描盯述表工作名梅稱：直接領(lǐng)是導(dǎo)人：糾部門：履行的黑職責(zé)：使用的設(shè)討備：使用的技添能：領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)確任：對設(shè)備的麥責(zé)任：對財務(wù)吐的責(zé)任遇：工作的貫其他方俘面：特殊工遮作條件祝：操作水褲平：工作分析褲人：踐日期：48崗位說明費的構(gòu)成大多數(shù)拐崗位說騎明包括斤以下幾垂個方面俊：學(xué)歷：虛這項工作需屋要有大學(xué)室文憑嗎？犬或者是高蕩等教育？交或者是專遠(yuǎn)業(yè)技術(shù)教抄育？技能：例如，胡候選人慎必須能頸熟練操概作計算派機嗎？掉或者在桿機械、聚制圖、予統(tǒng)計及值技術(shù)性洪工作方芽面有一還技之長掙嗎？工作經(jīng)豬歷：以前是否碌做過類似家的工作，火工作時間良有多長？個性特哭征：候選人在裁交流和人夾際關(guān)系方捏面有必要贊的技能嗎證？49南京國仁際貿(mào)易破中心100萬元招聘停副總經(jīng)理副總經(jīng)理斥的條件:工作經(jīng)歷:八年以扛上房地街產(chǎn)企業(yè)搖管理的分經(jīng)驗教育程省度:企業(yè)管理副類本科以顏上學(xué)歷(MBA學(xué)歷著悲優(yōu)先考市慮)技能傾向:熟悉國家?guī)欧康禺a(chǎn)和睬建筑工程畜等方面的行法規(guī)成功運慮作三年忘以上的棄房地產(chǎn)濁開發(fā)的蚊經(jīng)歷具備較經(jīng)強的溝鳥通、協(xié)調(diào)、公關(guān)及獨宿立處理事分物的能力掌握房地土產(chǎn)市場的宵運營模式偽和敏銳洞并悉房地產(chǎn)秀市場的走勢、動帝向最好有灰大型房惕地產(chǎn)公購司高層配管理三潛年以上脆的經(jīng)驗50招聘可以限分為五個舍相互獨立道又相互聯(lián)山系的階段拐：招聘計劃洋階段招聘策略剪發(fā)展階段尋求候選簡人階段候選人篩陡選階段檢查評估辟階段IV：招聘愈程序51招聘計劃趴階段招聘計劃論指的是把法對工作空監(jiān)缺的描述互變成一系糞列目標(biāo)，證并把這些蹤蝶目標(biāo)和相問關(guān)的求職擇者的數(shù)量蘭和類型具它體化的工火作。即，怠一方面要鬧研究招聘可人數(shù)，另沸一方面要困確定招聘丘類型。1、確騾定招聘犬的投入稱——產(chǎn)計出率2、確盈定招聘朝類型招聘計孩劃在企杰業(yè)的不釋同管理崇層次上教，需要韻完成的境任務(wù)是積不同的通。52確定招聘獎的投入——產(chǎn)出率這是將招憤聘看成是表一個投入——產(chǎn)出的過務(wù)程。投入覽即是全部鉛的被招聘披者蓄水池羞中的應(yīng)聘鞠者的數(shù)量扒，而產(chǎn)出常則在招聘尤結(jié)束后的憤最終雇傭煌人數(shù)。估算投厲入——產(chǎn)出率敞比較有桃效的一刮個工具野是招聘急產(chǎn)出金詠字塔。53招聘產(chǎn)出點金字塔501001502001200最終招聘的員工發(fā)出錄用通知被面試的申請者被邀請的申請者被吸引的申請者54對企業(yè)的搞高級管理慢層：招聘計催劃工作腔包括審緩核和批懷準(zhǔn)就業(yè)斥計劃以郊及崗位男分析、炊制定招命聘的總屑體政策考，確定話招聘雇旺傭的標(biāo)毫準(zhǔn)、設(shè)禍立雇員偷的起始攤薪資水獲平。對企業(yè)小的部門小經(jīng)理層酒：主要的毅工作是肝向人力講資源部靈提供本憂部門空伸缺崗位掠的數(shù)量赤和類型遲的信息序，部門辜經(jīng)理還律需要參碼加對白梅領(lǐng)人員承的面談鈴、篩選勵工作。人力資鋒源管理升部門：在招聘石計劃中恩是核心芒單位。蛛由最高生管理層爸決定的淹招聘總忠政策需切要由人異力資源制管理部體門來具且體執(zhí)行煎。55招聘策援略階段招聘策略余是招聘計豆劃的具體耗體現(xiàn)，是吩為實現(xiàn)招爬聘計劃而稍采取的具容體策略。招聘策猛略，包碰括招聘蠟地點的帖選擇、絨招聘渠架道或者披方法的邀選擇、路招聘時乘間的確懼定、招拋聘宣傳尤戰(zhàn)略、吹招聘推胖銷戰(zhàn)略態(tài)、招聘聾的評價耍和招聘糠的掃尾撇工作安券排等等凡。56建立招聘沈蓄水池的腫階段是吸引甲和尋找類候選人藝的過程胃。這個凍階段包強括兩個崖方面的宰內(nèi)容：開發(fā)候選膏人資源（牽建立招聘汁蓄水池）候選人趨資源和艱招聘渠愧道不是壩馬上就祝能夠利系用的，鄭在正式領(lǐng)開始招債聘的具抵體工作恐之前需得要進(jìn)行猶重要的眾開發(fā)工蜜作。這寸一開發(fā)棄工作應(yīng)回該以招旁聘計劃姓中對人觸力資源撕需求的桑預(yù)測為伴基礎(chǔ)。妥及時建若立起招班聘蓄水困池，隨避時吸引倆到足夠交的申請博者或者叛個人簡夏歷。這難才能做點到招聘傅的及時元性和有毫效性。資源利用招聘開發(fā)瘋工作應(yīng)該射是企業(yè)人傾力資源開隔發(fā)與管理親的日常工動作，而不親是在企業(yè)妥出現(xiàn)崗位鎖空缺時才男開始，這概樣才能保革證招聘資緊源能夠被臥隨時利用命。57招聘來問源和渠懲道的認(rèn)混識1、內(nèi)部來智源和渠道考：內(nèi)部招離聘對于寶企業(yè)的界管理職伯們是最模重要的飾來源，寬如在美鋸國，有90%的管理莖崗位是濫由內(nèi)部言招聘來梨填補的粗。內(nèi)部猛招聘有欺幾個重團要的渠撲道，包羨括崗位蜓公告、勒崗位投土標(biāo)、技婆能清單伯法、崗貫位輪換拴和雇員撫引薦等距等。2、外部伴來源和候渠道：外部招恨聘是一庭種交流固形式，暈借此企到業(yè)可以絲式在潛在墳的雇員話、客戶裳和其他鄉(xiāng)豐外界人榨士中樹從立形象三。外部酬招聘的茶主要渠謠道有，拿走進(jìn)來先、廣告陶、就業(yè)百機構(gòu)和騙校園招雄聘。58招聘過程籮中應(yīng)聘者赤的主要來坐源59候選人嶄篩選階速段該階段的謊目的是將欲明顯不合福崗位要求械的申請者餡排除在招圣聘過程之突外。崗位說灘明書是租篩選的工基礎(chǔ)。額篩選要講以崗位起說明書山上要求赤的知識垮、技術(shù)工和能力霜來判斷樸候選人很的資格繼。在整個搜招聘過園程中，她篩選是嗎極為重協(xié)要的的拜階段，甲也是整蠻個招聘追工作能覺否成功宿、有效犁的最后途一關(guān)。60招聘工只作的檢喂查評估枯階段這是招聘長工作的最驚后一道工友序。評估妨就是對招使聘過程的蝴每個環(huán)節(jié)疼進(jìn)行跟蹤鹽，以檢查嶄招聘是否林在數(shù)量、青質(zhì)量以及潑效率方面猜達(dá)到了標(biāo)甩準(zhǔn)。判斷招聘印效果：主隙要是看空寸缺的崗位刃是否得到必了填補，另雇傭率是尚否符合招智聘計劃。衡量招聘勞的質(zhì)量：帳短期內(nèi)，儲主要根據(jù)奇求職人員充的數(shù)量和見實際雇傭利人數(shù)的比握例來確定勿招聘的質(zhì)均量；長期禾計劃，就宏要根據(jù)接六受雇傭的瓜人的流失孝率來判斷郵招聘的質(zhì)造量。衡量效桑率的重漏要指標(biāo)兵是費用蒜。可以更用多種特方式對重費用進(jìn)竹行分析染。如較鋪常用的魚指標(biāo)是懶計算每涼一個人納的平均飽費用。61一、篩控選過程篩選工抖作：在整個搏招聘過知程中已企經(jīng)越來沖越居于貢核心地攔位了。字在完成甩了申請婆表的填秩寫，即份建立起今了被招敵聘者蓄舉水池，瞧之后就蔬是針對陣招聘工頌作的需笨要從蓄名水池中用挑選最猴好、最宮適合的尿人。篩選決煤策涉及邁兩個方粱面：一是要選笛擇預(yù)期表爸現(xiàn)會最佳昨的申請者裁；二是要抓用最低的苦成本來完燦成這種決賄策。篩選的手品段：包括面談駐、測驗（頌心理測驗戒、知識測晨驗、模擬蔬工作測驗趙等）、評碰估中心、幟個人信息暴、背景檢旗驗和筆跡簽學(xué)研究。V：篩選和卡錄用62一）篩選的褲策略類茫型。根據(jù)不胳同的情要形，企癢業(yè)采用策不同的困篩選策董略：多享重障礙?？缭胶Y想選策略剩、補償波篩選策灑略、綜臘合篩選淋策略等類等。二）篩選的標(biāo)畢準(zhǔn)。雇主在進(jìn)傲行篩選時附都會使用烈一些特殊衡標(biāo)準(zhǔn)，最亞常見的標(biāo)販準(zhǔn)有完成屋工作所需洽要的才能沙、正式教拐育文憑和誤工作經(jīng)歷革等。三）篩選的白信度和焰效度。四）篩選的一穩(wěn)般方法，杯（主要包越括簡歷審炭查、面談承和測試為杜主）63二、錄用渾過程篩選過程夏是從建立行起來的被佩招聘者蓄絲式水池中，疾通過不同膊的方法挑圓選合格的涌求職者，錄用就是最禽終決定辨雇傭的考應(yīng)聘者精，及分捏配給他鼓們崗位黑的過程拾。因此，錄用過程是招聘亮過程的曠一個總耽結(jié)，是份給招聘訓(xùn)工作劃論上的一計個階段門性句號鄰，是企計業(yè)人力識資源形虧成和配晨置過程嚷的一個枯重要部方分。錄用之那后，還山要對招蓮聘來的忠新雇員葉進(jìn)行適范應(yīng)性培鼠訓(xùn)。64錄用通農(nóng)知書先生/女士：在上周顯五與您蕩的會面繳是很愉產(chǎn)快的。廉我們現(xiàn)徹在很高迷興地通伐知您，乳我們企問業(yè)向您抵提供弦崗稿位。接受該避崗位的割工作意袖味著您竿應(yīng)該完賞成下列柜的工作嘩職責(zé),并對腥負(fù)責(zé)昏。您的珍基本工船資將是叢每月恨元。我們很晚希望您確能夠接努受該崗鮮位的工遮作。我卸們會為滑您提供膽較好的文發(fā)展機燒會、良繩好的工花作環(huán)境桌和優(yōu)厚貝的報酬答。我們很稿希望您綱能在繪月喇日駁之前答脫復(fù)我們腐。如果逼您還有鐵什么疑拘問，請盛盡快與XXX聯(lián)系。割他的聯(lián)圾系電話譽是XXX-纏XXX。期望校盡快得順到您的蛛答復(fù)。人力資榜源部經(jīng)鞭理xxx65辭謝通知考書尊敬的齡先生/女士：十分感謝唐您對我們違企業(yè)的賺崗位的興戀趣。您對注我們企業(yè)改的支持，壓我們不勝令感激。您脫在申請與喘應(yīng)聘該崗培位時的良鞏好表現(xiàn)，糧我們印象素很深。但纏由于我們例名額有限秀，這次只掩能割愛。提我們已經(jīng)慌將您的有鵲關(guān)資料存絡(luò)檔，并會冬保留半年徒，如果有母了新的空仍缺，我們揭會優(yōu)先考差慮您。感謝您能振理解我們瓣的決定。漢祝您早日教尋找到理旅想的崗位虜。對您熱夠誠應(yīng)聘漢我們的垂企業(yè)，骨再次表蔬示感謝磁！人力資油源部經(jīng)范理66VI：招聘佩面談面談：是一種在螺特定的場墨景下，經(jīng)舌過精心設(shè)倦計，通過緞主考官與面應(yīng)試者雙舍方面對面（當(dāng)然朽現(xiàn)在出蒸現(xiàn)了計碌算機和剪網(wǎng)絡(luò)的瓣“面談賣”方式閃）地觀察前、交談臣等雙向殊溝通方擔(dān)式，了嶄解應(yīng)聘遺者素質(zhì)漫、特征使、能力落狀況及旗求職動店機等的哥人員甄殃選方法染。67一、面箏談的種規(guī)類根據(jù)面談柿的結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)性面躍談和非結(jié)殿構(gòu)性面談茅；根據(jù)面芝談的內(nèi)拐容：壓力式面夢談根據(jù)面談線的目的：情景化萍面談、層崗位追樹溯面談財、行為祖式面談聞和心理的面談根據(jù)面談業(yè)進(jìn)行的方搬式：一對一面蠅談、小組微面談、順職序面談、決全體一次堡面談、計稼算機化的版以及個人叉化的面談68二、面談暢的設(shè)計面談方案薯的設(shè)計：面談癢者應(yīng)該腹根據(jù)申奶請表上賀的內(nèi)在軟次序，劉設(shè)計面福談的過割程、提悄綱和問展題。面談問題迷的設(shè)計：要有利搏于緩和稀氣氛、蕩調(diào)動情唱緒，使賺被面談肯者盡可叮能地充燥分表現(xiàn)代自己；哥在提問貍時不要健故意地救進(jìn)行問印題回答探引導(dǎo)或惠解釋。面談環(huán)疏境的設(shè)尼計：面談環(huán)悟境應(yīng)該弦有助于毒消除招蛛聘者和猾應(yīng)聘者轟之間因掙地們不執(zhí)同而存往在的隔功閡。在俘安排座舍位時，繪應(yīng)該淡色化雙方瓦的地位豆差異。69以結(jié)構(gòu)單式面談穗的設(shè)計攤為例結(jié)構(gòu)式寫的情景珠面談是濁最能夠仔有效地撒預(yù)測未箭來工作戰(zhàn)績效的朋面談。旅其具體芬的設(shè)計單和進(jìn)行風(fēng)步驟是救：第一步笨，崗位貌分析。勸以列舉燥崗位責(zé)充任、所顯需知識屑、技能厘、能力馬和其他筋資格的超形式寫嘆作崗位勺分析；第二步，旦評價崗位因責(zé)任信息亡。根據(jù)完妹成任務(wù)的榴重要性對進(jìn)每一個責(zé)勞任進(jìn)行排約隊，并對初完成每一役個責(zé)任所寶需要的時休間進(jìn)行排黃隊，通過榆這樣的工箱作識別出衰哪些是該少崗位的主尋要責(zé)任。第三步，丸設(shè)計面談爭問題。面抓談問題必稼須在崗位泳責(zé)任的清造單的基礎(chǔ)思上提出，驗而且應(yīng)該抽保證針對煮那些主要移的責(zé)任來逝提出問題文。第四步，搞開發(fā)標(biāo)桿(Ben薦chma飲rkin躲g)答案。第五步裙，指定慈面談小昆組。70在面談中靈可能問到減的問題工作經(jīng)朱歷方面武問題請描述武一下您巖現(xiàn)在從炎事的工漸作？您是怎少樣度過驅(qū)一天平艘凡的工伐作的？講一下您僵在工作中遇遇到的問以題？您認(rèn)為高現(xiàn)在或狠從前的糧工作中叼的基本脊成績是滲什么？與工作貓經(jīng)歷無軟關(guān)的問歡題您是怎樣遙看待所申參請的這份戲工作的？您認(rèn)為珍自己的只哪一方南面最使屯你有資投格做這幸項工作氏？如果您鹿被雇傭春，在哪馬些方面那能立即紙發(fā)揮作膜用？您受的喊教育和編培訓(xùn)對諸這項工團作在哪蕩些方面篇有幫助屆？弱點您目前的遙工作哪些尤方面做得譯最好？您在哪些叢方面需要寧上司的幫釋助和指導(dǎo)征？您的主管楊領(lǐng)導(dǎo)在哪輪些方面稱女贊過您？71動力您為什諷么選擇耳這一份匠工作？您的長鎖期職業(yè)霉生涯目確標(biāo)是什砍么？您想怎普樣實現(xiàn)龍這一目江標(biāo)？對您以達(dá)前做過醬的工作陡，您最秋喜歡什避么？最貫不喜歡靜什么？從現(xiàn)在務(wù)起五年余內(nèi)，您為希望自宏己干到狀哪一崗車位？穩(wěn)定性您離開閉目前工堡作崗位脂的原因疏是什么疲？為什么現(xiàn)挨在要找工頂作？您最初的市職業(yè)生涯趨目標(biāo)是什蚊么？靈活性請講述虹一下在態(tài)工作中眨遇到的逼棘手問幫題？您當(dāng)時是是怎樣解決詳這些問題泰的？當(dāng)你一錘個人解答決不了膛問題時鴉，您去躺找誰商草量？到目前抵為止，燃您一生說中的最緒大失望謊是什么顏？與他人一腎起工作您在哪些域部門工作根過？您在部門辣中的作用屬是什么？干等72三、面談視過程中的傘注意事項在制定面膛談計劃之侮前，應(yīng)該題研究應(yīng)聘出者申請表更和他們的答簡歷，將膝不清楚的顯地方，和唱申請者的械優(yōu)點和缺胞點標(biāo)出來打。設(shè)計比島較規(guī)范孫的面談坑表。這板能夠幫等助面談?wù)照哂涗浬w有關(guān)應(yīng)疤聘者的災(zāi)重要信禍息。注意在做巡壽是否雇傭瞞的決策時淚，不要太陪過被應(yīng)聘擇者的第一宰印象所影唉響；不要侄優(yōu)待那些嘴與您相似忘的人；不想要受“光漲環(huán)效應(yīng)”雪的影響。在結(jié)束面假談之前，燥一定要留棟一些時間拉給應(yīng)聘者層。對所有垃的面談，紙在結(jié)束時構(gòu)都應(yīng)該盡蹦量用一種篩積極的語霸氣。注意及豬時檢查典面談記糊錄和相存關(guān)材料遲。73面談總雷結(jié)表應(yīng)聘者被日期肆申請崗存位 談陡話人工作要素（根據(jù)崗軌位說明書桌的要求）家：應(yīng)聘者背慈景責(zé)任和義楚務(wù)所需技能文化程度（包括熱專業(yè)、性學(xué)習(xí)成姿績）工作經(jīng)歷也職步業(yè)發(fā)展目袍標(biāo)個人素質(zhì)（包括選外貌、售動力、事應(yīng)變能舒力、穩(wěn)舍定性、番領(lǐng)導(dǎo)能也力、創(chuàng)襲造性等掃）機敏程者度精力狀性況交流技撕巧自信程堆度評語應(yīng)聘者的碌優(yōu)勢和局小限應(yīng)聘者是插否被雇傭[獲]是：培訓(xùn)遼建議[竟]否理由：74VII：招聘泡測試測試：為了從雙個人處獻(xiàn)獲得關(guān)輩于特殊云興趣、萌特征、飾知識、紗能力或丹者行為婚的信息移而設(shè)計廟的一種襖客觀的驅(qū)和標(biāo)準(zhǔn)蘇化的測藏量方法份。一般說廊來，篩犯選測試旅對那些娛藍(lán)領(lǐng)工艙人和文頁職人員扭更適合傲，而對嘆于管理牧和人事旗工作方秩面的崗縫位適用很性就差瓣一些。75你的企業(yè)己是否需要季招聘測試院？1、貴