某咨詢－和光物流

和光物流總結報告一九九八年八月前言 2和光物流問題分析 4建議的和光物流體系 6建議的和光物流流程 8建議的和光物流基礎架構 56物流體系的實施計劃 99附錄 101和光集團在經歷了幾年的快速增長之后，營業(yè)額從1994年的2億增至1997年的16億。持續(xù)高速發(fā)展的同時，和光也暴露了其在經營管理上的滯后，由此，和光的高層領導特意邀請安達信咨詢公司協(xié)助企業(yè)的規(guī)劃工作。分銷物流項目的任務在與設計一套可操作性強并適用于和光電腦分銷業(yè)務的物流體系。經過三個多月的調研、分析和試點實施，分銷物流項目組建議和光集團加快培養(yǎng)基本的儲運操作技能，從而建立物流基礎結構，發(fā)展物流管理能力，完善物流組織，以徹底解決和光現存的物流問題。其中，以提高和光員工對物流的認知與物流人才的培養(yǎng)為最大挑戰(zhàn)。前言 2和光物流問題分析 4建議的和光物流體系 6建議的和光物流流程 8建議的和光物流基礎架構 56物流體系的實施計劃 99附錄 101對物流缺乏正確認識以及缺乏對物流作業(yè)的分析、規(guī)劃和執(zhí)行能力是導致今日和光許多物流問題的根源。庫存過高倉庫內部管理不善調撥頻率高貨品缺損多運輸費用分配不當庫管人員缺乏相關技能。?！，F象流程不完善倉庫管理原始，無統(tǒng)一管理方法物流網絡不合理缺乏有效的物流組織支持物流作業(yè)根源公司決策層對物流缺乏正確認識缺乏科學性的方法分析、規(guī)劃物流作業(yè)缺乏物流作業(yè)執(zhí)行能力原因前言 2和光物流問題分析 4建議的和光物流體系 6建議的和光物流流程 8建議的和光物流基礎架構 56物流體系的實施計劃 99附錄 101短期銷售計劃制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送分公司辦事處客戶流程提高物流中心內部管理改善物流網絡建立物流組織結構基礎架構安達信公司建議的和光物流體系由物流流程和物流基礎架構兩部分組成。流程從產品部提供集團短期銷售計劃開始，直至完成貨品配送為止?；A架構則是由倉儲管理、物流網絡和部門組織所構成。物流體系前言 2和光物流問題分析 4建議的和光物流體系 6建議的和光物流流程 8建議的和光物流基礎架構 56物流體系的實施計劃 99附錄 101短期銷售計劃 9制定/執(zhí)行訂貨計劃 19物流中心運作 51訂單配送 53制定/執(zhí)行進口分貨計劃 33短期銷售計劃制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內部管理改善物流網絡建立物流組織結構短期銷售計劃制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內部管理改善物流網絡建立物流組織結構銷售計劃/概述概述預測產品擴散短期銷售計劃（產品部）分公司需求計劃廠商供貨能力和光銷售目標宏觀市場信息其他信息廠商促銷/返點政策集團需求計劃分公司需求計劃-各分公司根據當地市場變化與銷售目標預估銷售量并定期匯報集團產品部廠商供貨能力-如果廠商的供貨計劃常無法完全配合分銷商的采購計劃，必須與廠商保持緊密頻繁的溝通以了解其供貨能力廠商促銷/返點政策-銷售計劃可能受到廠商促銷/返點政策而影響，該影響應在銷售能力的考量下體現在需求計劃上。和光銷售目標-由年度目標，季度目標和月度目標細分至計劃期間內的銷售目標宏觀市場信息-新加入的競爭者、現有競爭者消長-價格波動、季節(jié)變動、地區(qū)特性、新產品其他信息-影響銷售的其它信息，如政府對電腦行業(yè)政策的變更，復關等短期銷售計劃制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內部管理改善物流網絡建立物流組織結構銷售計劃/概述短期銷售計劃制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內部管理改善物流網絡建立物流組織結構銷售計劃/預測概述預測產品擴散準確的市場預測是銷售計劃成功的保證。不同的企業(yè)，不同的業(yè)務有不同的預測方法。然而，好的預測仍然有共性可循。根據銷售歷史數據進行預測預測的準確度有清楚的負責人預測的準確度考核至產品大類各部門分別進行預測短期銷售計劃制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內部管理改善物流網絡建立物流組織結構銷售計劃/預測以統(tǒng)計的方法進行預測預測隨著需求變化而變化對預測的準確度有適當的獎懲制度對預測誤差的跟蹤細化至產品型號庫存水準的制定考慮預測誤差不同職能部門對預測有共識通過量化的方法分析預測誤差對相關部門的影響客戶的預測作為預測的考慮方面之一預測與實時銷售數據結合促銷的影響由外部市場調研公司印證客戶的預測通過EDI方式傳遞至企業(yè)使用模擬技術或專家系統(tǒng)協(xié)助進行預測最終預測透過EDI與客戶和供應商共享與客戶和供應商合作進行預測一般狀況良好狀況優(yōu)秀狀況同時，運用科學的預測方法支持銷售預測是必不可少的。然而，產品的市場特性各有不同，所以沒有普遍適用的預測方法。制定合適產品的預測方法，需要每個產品經理在日常工作中不斷摸索并改進而得到。在策略組的報告中，曾提到過移動平均法和平滑曲線法等可供參考。移動平均法公式： St=(1-a)St-1+aXt說明：Xt-1，Xt,Xt+1為相鄰3個時間點的值。Xt-1+Xt+Xt+13St=平滑曲線法公式：說明：a是0-1之間的常數，Xt是最近的實際值。此方法給最近的值以最大的權重。短期銷售計劃制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內部管理改善物流網絡建立物流組織結構銷售計劃/預測短期銷售計劃制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內部管理改善物流網絡建立物流組織結構銷售計劃/產品擴散概述預測產品擴散當產品經理在實際銷售過程中，往往會發(fā)現有些產品銷路好，有些產品銷路差。產品經理需要定時檢驗產品的庫存，銷售和贏利三者比重，結合預測未來產品的銷路，以防止產品種類的不良擴散。56%30%10%12%8%8%3%3%1%9%0%4%13%27%9%11%1%1%銷售%庫存%OtherCompaqDawnIBM軟件XEROXAPC3COMMSIBM由圖一可知：IBM表現最佳，以30%的庫存實現56%的銷售。DAWN，IBM軟件和XEROX表現最差，均至少以兩倍的庫存才實現一倍的銷售。以上圖表以98.1-98.6的集團財務報表數據得出。-50M050M100M150M200M250MIBMMS3COMAPCXEROXIBM軟件DawnCompaqOther銷售總額：平均庫存：毛利總額：圖一:各產品類銷量/庫存%統(tǒng)計圖圖二：各產品類銷量/庫存/贏利統(tǒng)計圖由圖二可知：IBM，COMPAQ，3COM產品盡管銷售量高，但從財務數據上看虧損額也高。短期銷售計劃制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內部管理改善物流網絡建立物流組織結構銷售計劃/產品擴散以上圖表以98.1-98.6的集團財務報表數據得出。成本數據中沒有考慮廠商返點、價格保護及獎金因素。如果能把他們考慮在內，成本分析和決策將更準確。由圖一可知：IBM產品中，便攜機的表現最佳，以9%的庫存滿足16%的銷售。IBM產品中，服務器的表現最差，以29%的銷售只滿足20%的銷售。以上圖表以98.1-98.4的IBM銷售、庫存周報數據得出。由于沒有細化到產品型號的贏利數據，無法進行贏利分析。圖一：IBM各產品大類銷量/庫存%統(tǒng)計圖圖二：服務器各型號銷量/庫存%統(tǒng)計圖由圖二可知：IBM服務器中，8651TMO和864410U等表現差，如果要提高IBM整體庫存銷售比率，就要考慮減少此種銷路不佳型號的代理。短期銷售計劃制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內部管理改善物流網絡建立物流組織結構當產品經理在實際銷售過程中，往往會發(fā)現有些產品銷路好，有些產品銷路差。產品經理需要定時檢驗產品的庫存，銷售和贏利三者比重，結合預測未來產品的銷路，以防止產品種類的不良擴散。銷售計劃/產品擴散由上頁知道，防止產品種類的不良擴散有利于提高庫存周轉，但只有界定出數字化的界限，才能了解實施后的效益。以上圖表以98.1-98.4的IBM銷售、庫存周報數據得出。成本下降分析中，假設IBM產品平均凈利潤為3%。存置成本5.67%是由每月呆滯損失5%加上資本損失0.67%得出。產品種類 銷量平均庫存 庫存周轉率69 24.8M5.2M 1.19假如：停止銷售>2的產品型號！產品種類 銷量平均庫存 庫存周轉率62 23.4M4.1M 1.41月平均銷售損失 (0.35M)凈利潤% 3%月凈利潤損失 (0.010M)平均庫存下降 1.1M庫存存置成本% 5.67%月存置成本下降 0.059M月凈成本下降 0.049M *12年度成本下降 0.58M貨幣單位：美元短期銷售計劃制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內部管理改善物流網絡建立物流組織結構庫存%銷售%銷售計劃/產品擴散短期銷售計劃制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內部管理改善物流網絡建立物流組織結構短期銷售計劃 9制定/執(zhí)行訂貨計劃 19物流中心運作 51訂單配送 53制定/執(zhí)行進口分貨計劃 339、靜夜三四無鄰三，荒居三舊業(yè)貧三。。4月-三234月-三23Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02310、雨中三黃葉樹三，燈下三白頭人三。。14:三54:三2714:三54:三2714:三544/2三9/2三023三2:三54:三27三PM11、以我三獨沈久三，愧君三相見頻三。。4月-三2314:三54:三2714:三54Apr三-2329-三Apr三-2312、故人三江海別三，幾度三隔山川三。。14:三54:三2714:三54:三2714:三54Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02313、乍見三翻疑夢三，相悲三各問年三。。4月-三234月-三2314:三54:三2714:三54:三27Apr三il三29,三20三2314、他鄉(xiāng)三生白發(fā)三，舊國三見青山三。。29三四月三202三32:5三4:2三7下三午14:三54:三274月-三2315、比不三了得就三不比，三得不到三的就不三要。。三。四月三232:5三4下三午4月-三2314:三54Apr三il三29,三20三2316、行動三出成果三，工作三出財富三。。202三3/4三/29三14三:54三:2714:三54:三2729三Apr三il三202三317、做前三，能夠三環(huán)視四三周；做三時，你三只能或三者最好三沿著以三腳為起三點的射三線向前三。。2:5三4:2三7下三午2:5三4下三午14:三54:三274月-三239、沒有三失敗，三只有暫三時停止三成功！三。4月-三234月-三23Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02310、很多三事情努三力了未三必有結三果，但三是不努三力卻什三么改變三也沒有三。。14:三54:三2714:三54:三2714:三544/2三9/2三023三2:三54:三27三PM11、成功三就是日三復一日三那一點三點小小三努力的三積累。三。4月-三2314:三54:三2714:三54Apr三-2329-三Apr三-2312、世間三成事，三不求其三絕對圓三滿，留三一份不三足，可三得無限三完美。三。14:三54:三2714:三54:三2714:三54Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02313、不知三香積寺三，數里三入云峰三。。4月-三234月-三2314:三54:三2714:三54:三28Apr三il三29,三20三2314、意志三堅強的三人能把三世界放三在手中三像泥塊三一樣任三意揉捏三。29三四月三202三32:5三4:2三8下三午14:三54:三284月-三2315、楚塞三三湘接三，荊門三九派通三。。。四月三232:5三4下三午4月-三2314:三54Apr三il三29,三20三2316、少年三十五二三十時，三步行奪三得胡馬三騎。。202三3/4三/29三14三:54三:2814:三54:三2829三Apr三il三202三317、空山三新雨后三，天氣三晚來秋三。。2:5三4:2三8下三午2:5三4下三午14:三54:三284月-三239、楊柳三散和風三，青山三澹吾慮三。。4月-三234月-三23Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02310、閱讀三一切好三書如同三和過去三最杰出三的人談三話。14:三54:三2814:三54:三2814:三544/2三9/2三023三2:三54:三28三PM11、越是三沒有本三領的就三越加自三命不凡三。4月-三2314:三54:三2814:三54Apr三-2329-三Apr三-2312、越是三無能的三人，越三喜歡挑三剔別人三的錯兒三。14:三54:三2814:三54:三2814:三54Sat三urd