知識管理辦法

文件別作標(biāo)準(zhǔn)次：A0文識管理辦件編WI-011名稱次：1/41、目的為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識在內(nèi)部的共享、積累、有序傳遞和有效應(yīng)用，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，特制定本程序。2、用范適用于公司內(nèi)部知識的交流和共享的管理、外部知識管理、企業(yè)知識資產(chǎn)的管理與控制。、定義知識管理：組織對顯性和隱性知識進(jìn)行收集和整合、積累保存、有序傳遞、共享交流和提供應(yīng)用的一系列規(guī)范的活動。內(nèi)部知識：是在企業(yè)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的、經(jīng)過歸納整理、符合企業(yè)發(fā)展方向，有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高經(jīng)濟(jì)效益的一系列形成文件化的知識。內(nèi)部知識主要包括，但不限于：企業(yè)管理知識、專業(yè)技術(shù)知識、市場營銷知識、成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、失敗教訓(xùn)案例、培訓(xùn)心得體會等。3.3外部知識：是企業(yè)從公司外部（國內(nèi)/外、各/各）搜集，經(jīng)過歸納整理，符合企業(yè)發(fā)展方向，有利于技術(shù)創(chuàng)新，提高經(jīng)濟(jì)效益的一系列形成文件化的知識。外部知識主要包括，但不限于：外來技術(shù)資料、市場信息、學(xué)術(shù)交流、專業(yè)會議、從顧客或外

部供方處收集來的知識等。4、職責(zé)4.1管理部負(fù)責(zé)公司知識管理的協(xié)調(diào)工作。知識管理的總責(zé)任人為董事長。4.2管理部負(fù)責(zé)公司所有制度文件和資料的管理。4.3管理部負(fù)責(zé)公司無形資產(chǎn)的管理實(shí)物可放在總經(jīng)辦機(jī)要室保管4.4管理部負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)建設(shè)管理。4.5技術(shù)部負(fù)技術(shù)件、級標(biāo)及專利的管理控制4.6銷部負(fù)責(zé)場信的收集及客相方信的收集與理控；4.7各部門負(fù)各自域范內(nèi)的識的收集整理發(fā)布、作業(yè)序內(nèi)部知識理信系統(tǒng)建設(shè)5.1.1建立內(nèi)部信息網(wǎng)以便于員進(jìn)行識交利用各種知識數(shù)據(jù)庫、利數(shù)庫存和積累信，從在企業(yè)內(nèi)營造利于工生成、流和證知識的境，要求工主動進(jìn)知識累與交流5.2內(nèi)部識的累與流內(nèi)知識可為公信息專業(yè)技術(shù)識、目積累三類。（1公司信息包括管理制度、程序件與司信公告，管制度定了企業(yè)項(xiàng)功的運(yùn)和發(fā)展原及要；程

序文用于述各門為實(shí)現(xiàn)司經(jīng)目標(biāo)開展項(xiàng)工的程；公司信公告公司事件宣傳口，是員工交的園。（2）業(yè)技術(shù)包研發(fā)前期發(fā)方、流程、術(shù)、技術(shù)研究、生產(chǎn)程控技術(shù)（藝、APQP、FMEA等）與程應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)訓(xùn)積。（3項(xiàng)目積累指各項(xiàng)目進(jìn)程中經(jīng)驗(yàn)訓(xùn)積，包括不合項(xiàng)關(guān)閉顧客饋、訴處等。5.2.2公司信息由管理負(fù)責(zé)集、理與發(fā)布5.2.3專技術(shù)知分為發(fā)、術(shù)知識與程應(yīng)知識兩類（1）發(fā)、術(shù)知由研中心負(fù)責(zé)收、整與發(fā)，每個技人員有責(zé)任主完善信息。（2）工程應(yīng)用知識由經(jīng)管理負(fù)責(zé)集、整理發(fā)布每個項(xiàng)目與工師都責(zé)任主動善該息庫5.2.4項(xiàng)目積累由經(jīng)營管理部負(fù)收集整理發(fā)布每個目參與人都有任主動完該信庫。5.3外部知的積與交流外部識可為外來資、市信息兩大：（）外來資料包括供應(yīng)商、用戶和競對手利益關(guān)者的動報(bào)告專家

顧客見的集，術(shù)動態(tài)的蹤，業(yè)領(lǐng)先者最佳踐調(diào)等。（2）市場信息包括國有關(guān)觀信、行業(yè)信、市動態(tài)客戶息等5.3.2外來料應(yīng)內(nèi)部料相融合由公內(nèi)部息系統(tǒng)負(fù)管理遞5.3.3外來資料由經(jīng)營管理與戰(zhàn)略發(fā)展部負(fù)責(zé)收集整理發(fā)布但兩部門要求識相關(guān)責(zé)部門供協(xié)。相關(guān)部有責(zé)主動完善信息。5.3.4外來引資料公司直接引國際國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)其它關(guān)法規(guī)性件。用資需經(jīng)管理審核總裁批準(zhǔn)方可開與用。其引資料字版應(yīng)加“受控”章列入控范。5.3.5所有外來料均表明處5.4知識收集提供、布5.4.1知識的累與保存部門分責(zé)人按司信系統(tǒng)規(guī)范格式行保存。字版資料按規(guī)定保到相的部門。5.4.2所有電子資料應(yīng)注明保存人、保存日、有期等息5.4.3保密檔不擅自布5.4.4組織可公布的內(nèi)部知，通過會、訓(xùn)、窗、板報(bào)內(nèi)部絡(luò)等方式行發(fā)和分。5.5知識整理更

改相關(guān)識管責(zé)任部門及時知識進(jìn)行新和改，何人均可出知文件更改建議由原存人或管者進(jìn)修改5.5.2相知識理責(zé)任部應(yīng)定對知（包電子檔與件）進(jìn)行理5.5.3一定期限對文要進(jìn)歸檔處理保證開資料的間有性。5.5.4重要文件應(yīng)進(jìn)行版本管理更新的舊本應(yīng)存檔案5.6知識的公、限與保相關(guān)知識管理責(zé)任部門隨時知識包括電子檔與件）進(jìn)行看，有權(quán)時刪除禁發(fā)布不宜發(fā)布信息禁止布與不易布的準(zhǔn)由相關(guān)識管責(zé)任門制定。5.6.2任人均可出知公開限制與保的建。5.6.3知識的限制級別應(yīng)由公司組織專門會議討論同類知識不同授權(quán)別，規(guī)定相應(yīng)使用權(quán)限、關(guān)文文件與料序、錄知識產(chǎn)單審批制效日期

獎品名稱：500萬豆體驗(yàn)卡卡：

D７、wordsbelowequalstooneanotherexcept）.A、theseason、busyseason、thepeakseasonD.theoffseasonA、熱辣的B、菜系、苦干的D大堂吧

10、ThewordA、認(rèn)、賬C、結(jié)賬、錯賬11、C、聚會、員12、“”shortfor（A、potatochips、portablecomputer、personalcomputer、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotel、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreatiobootBboothCbuffetDbeverage一、多選題題分共20分。選、少選、漏選均不得分）1、Whatshouldbeforprivatesecretary（）A、yoga、C、copier、printer2、wayscanguestsmakeareservation（）A、talkingbyperson、phone、by、fax3、Whichcanbeorderedi