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文檔簡介

第1頁/共9頁

訪談法的實施技巧作者：支艷春

注意對受訪者的稱呼1消除受訪者防衛(wèi)心態(tài)2影響訪談效果的因素5目錄CONTENTS作者：支艷春第2頁/共9頁對拒絕訪談的處理4訪談的控制3一、注意對受訪者的稱呼

設(shè)計訪談提綱

聯(lián)系受訪者，確定訪談時間與點要不卑不亢，恰如其分2要入鄉(xiāng)隨俗，親切自然31

要符合陌生人初次交往的心理距離第3頁/共9頁作者：支艷春確定訪談方和選取受訪者二、消除受訪者防衛(wèi)心態(tài)

設(shè)計訪談提綱

聯(lián)系受訪者，確定訪談時間與點0102031．先談受訪者身邊的、較熟悉的事情2．淡化敏感性與威脅性問題3．切忌審問式提問第4頁/共9頁作者：支艷春作者：支艷春三、訪談的控制

訪談是人與人之間的一種近距離接觸，是人與人之間語言與表情復(fù)合雙向的互動過程。在訪談過程中訪談員要始終如一地保持禮貌、謙虛、誠懇和耐心，和顏悅色、不卑不亢。第5頁/共9頁四、對拒絕訪談的處理

訪談中經(jīng)常會碰到受訪者拒絕訪談的情況。訪談員被拒絕的原因各不相同，具體情況有以下五種：

1．受訪者認為訪談主題政治化、商業(yè)化或敏感性太嚴重2．受訪者斷然拒絕，但不表示拒絕的原因3．受訪者認為訪談“無聊”或“浪費時間”4．受訪者在以前類似的訪談中有過不愉快的經(jīng)歷5．受訪者不會講普通話或某種方言，有意識地回避第6頁/共9頁作者：支艷春（五）影響訪談效果的因素1、年齡&性別3、服飾2、身體語言第7頁/共9頁作者：支艷春★

訪問過程中存在的典型問題

第8頁/共9頁作者：支艷春頻起話頭自我確認無關(guān)話題忽略過程過多是非題數(shù)問

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