2015年11月企業(yè)人力資源管理師三級真題及答案

PAGEPAGE62015年11月企業(yè)人力資源管理師三級真題及答案第二部分理論知識一、單項選擇題26、效用最大化行為的觀點，通常作為（）基本假設(shè)。A.市場分析B.經(jīng)濟分析C.成本分析D.價格分析27、勞動的所有者提供要素服務(wù)得到的報酬稱為（）A.租金B(yǎng).工資C.成本D.利潤28、在處理勞動爭議時，如果沒有準(zhǔn)確適用的法律條款，（）可直接適用。A.崗位規(guī)范B.企業(yè)員工手冊C.勞動法的基本原則D.勞動紀(jì)律制度29、（）是勞動法最主要的表現(xiàn)形式。A.勞動法律B.憲法C.勞動規(guī)章D.國務(wù)院勞動行政法規(guī)30、（）是目前了解企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境情況的主要方法。A.獲取口頭信息B.獲取書面信息C.外部環(huán)境預(yù)測D.專題性調(diào)研31、以下對企業(yè)橫向發(fā)展戰(zhàn)略特點的表述，不正確的是（）A.可以減少行業(yè)競爭的激烈程度B.減少由于競爭帶來的不確定性C.提高企業(yè)抵御風(fēng)險的能力D.有利于把握消費者需求變化的規(guī)律32、在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括：①收集信息②引起需要③決定購買④評價方案⑤買后行為。其正確排序為（）A.②①④③⑤B.③②①④⑤C.③①④②⑤D.④①③②⑤33、（）是指員工對自己的工作所抱有的一般性滿足與否的態(tài)度。A.工作成就B.工作績效C.工作滿意度D.工作態(tài)度34、影響團體決策的群體因素不包括（）A.群體多樣性B.群體結(jié)構(gòu)C.群體熟悉度D.群體規(guī)模35、（）是將領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式、參與決策的形式以及參與的程度。A.費德勒權(quán)變模型B.情景模型C.路徑—目標(biāo)理論D.參與模型36、（）不屬于人力資本投資支出的形式。A.實際支出B.心理損失D.熟人推薦48、筆試往往很難測試應(yīng)聘者的（）A.性格與興趣B.專業(yè)知識C.社會文化知識D.專業(yè)能力49、在面試評價階段，運用評語式評估的缺點是對應(yīng)聘者之間不能進行（）比較。A.橫向B.側(cè)向C.縱向D.多維度50、（）是指在控制的情境下，向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對個人的行為做出評價的方法。A.心理測試B.道德測試C.能力測試D.健康測試51、選拔成本效益的計算公式為（）A.選拔成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本B.選拔成本效益=被選中人數(shù)/招募期間的費用C.選拔成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費用D.選拔成本效益=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用52、（）具有省時的特點，能盡快檢查出某種測試方法效度。A.預(yù)測效度B.費用效度C.內(nèi)容效度D.同測效度53、以（）為標(biāo)準(zhǔn)進行的配置是崗位和應(yīng)聘者之間進行必要調(diào)整，以滿足各個崗位人員配置的要求。A.人員B.單向選擇C.崗位D.雙向選擇54、（）是指通過培訓(xùn)需求分析以明確哪些崗位人員需求培訓(xùn)，需要提高的是知識、技能，還是能力素質(zhì)。A.排他分析B.需求確認(rèn)C.人員分析D.因素確認(rèn)55、（）是對某一個或少數(shù)幾個培訓(xùn)需求要點的操作性細(xì)化方案，反映了組織對該培訓(xùn)項目的基本意圖與期望。A.培訓(xùn)方案B.培訓(xùn)規(guī)劃C.培訓(xùn)目標(biāo)D.培訓(xùn)調(diào)查56、柯克帕特里培訓(xùn)評估模式中的反應(yīng)評估一般都是適用（）搜集滿意度，有時也會進行抽樣訪談。A.觀察法B.測試法C.問卷調(diào)查法D.情景模擬法57、（）是指企業(yè)開展培訓(xùn)所獲得的貨幣收益與培訓(xùn)總投入之間的比值。A.培訓(xùn)投資回報率B.培訓(xùn)項目收益率C.培訓(xùn)項目成本率D.培訓(xùn)效率58、課程設(shè)計的基點是（）A.有效利用培訓(xùn)資源B.滿足主旨的培訓(xùn)需求C.提高個人和組織的績效D.最大限度地調(diào)動受訓(xùn)者的積極性59、講授法受到教師水平和學(xué)員接受知識能力影響，會使受培訓(xùn)者感到傳授方式較為（）A.難以接受B.新鮮C.和實際脫節(jié)D.枯燥單一60、模擬訓(xùn)練法可以提高受訓(xùn)者的（）A.特定應(yīng)變能力B.特殊工作技能C.處理問題能力D.特定工作行為61.企業(yè)培訓(xùn)（）的根本作用在于培訓(xùn)活動提供一種制度性框架和依據(jù)，使培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范化軌道運行。A.制度B.模式C.方案D.目標(biāo)62、（）是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。A.績效管理制度B.績效管理目標(biāo)C.績效管理方法D.績效管理內(nèi)容63、在大型公司中，總經(jīng)理、管理人員的績效考評一般采用（）考評方法。A.結(jié)果導(dǎo)向型B.行為導(dǎo)向型主觀C.品質(zhì)導(dǎo)向型D.行為導(dǎo)向性客觀64、（）是保證考評者和被考評者正?；顒拥那疤岷蜅l件。A.企業(yè)成本管理體系B.企業(yè)績效管理體系C.企業(yè)文化管理體系D.企業(yè)薪酬管理體系65、行為導(dǎo)向型的主觀考評方法不包括（）。A.選擇排列法B.關(guān)鍵事件法C.成對比較法D.強制分布法66、以下關(guān)于行為觀察法的表述，不正確的是（）A.首先確定工作行為處于何種水平B.是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的C.在量表的結(jié)構(gòu)上與行為錨定等級評價法有所不同D.評價者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率對被評價者打分67、（）是結(jié)果導(dǎo)向型考評方法中能克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)共生性的考評方法。A.目標(biāo)管理法B.績效標(biāo)準(zhǔn)法C.直接指標(biāo)法D.成績記錄法68、圖解式評價量表法所選擇的評價要素不包括（）。A.個體方面的因素B.與行為有關(guān)的因素C.與工作成果有關(guān)的因素D.與工作環(huán)境條件有關(guān)的因素69、提高績效面談的質(zhì)量必須采取有效的信息反饋方式，并且使其具有針對性和（）。A.系統(tǒng)性B.全面性C.多樣性D.適應(yīng)性70、薪酬的非貨幣形式不包括（）A.員工福利B.表彰嘉獎C.榮譽稱號D.獎?wù)率谟?1、影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素，不包括（）A.工作條件B.勞動力市場供求關(guān)系C.薪酬策略D.地區(qū)、行業(yè)工資水平72、決定企業(yè)薪酬體系類型的外部因素，不包括（）A.外部市場薪酬水平B.勞動力供給狀況C.社會經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩rD.現(xiàn)行的薪酬政策73、從橫向分類看，薪酬制度是各種單項薪酬制度的組合，但它不包括（）A.工資制度B.福利制度C.獎勵制度D.補貼制度74、在崗位評價中，（）要素評價的是崗位的勞動衛(wèi)生狀況。A.勞動責(zé)任B.勞動技能C.勞動強度D.勞動環(huán)境75、工作崗位評價標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A.指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)B.指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)C.評價的方法標(biāo)準(zhǔn)D.評價的程序標(biāo)準(zhǔn)76、（）是指企業(yè)人工成本占企業(yè)凈產(chǎn)值（企業(yè)增加值或附加值）的比例。A.成本收益率B.人工費用率C.勞動分配率D.人工成本比77、從我國社會保障的實踐活動來看，社會福利針對的是（）A.軍人及其家屬B.勞動者C.社會貧困者或生活在貧困線以下的人D.全體居民78、（）是由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實行民主管理權(quán)力的機構(gòu)。A.創(chuàng)新開發(fā)委員會B.質(zhì)量管理小組C.技術(shù)參與工作組D.職工代表大會79、（）是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級機構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞。A.縱向信息溝通B.綜合信息溝通C.橫向信息溝通D.標(biāo)準(zhǔn)信息溝通80、企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容不包括（）A.信息需求分析B.信息儲存C.信息收集與處理D.信息提供81、以下關(guān)于工作時間的表述，不正確的是（）A.每月制度工作日為20.83天B.用人單位延長工作時間每日可以超過3個小時C.勞動者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班D.勞動者超過日制度工作時間以外延長工作時間的稱為加點82、以下關(guān)于集體合同的表述，不正確的是（）A.集體合同的法律效力等同于勞動合同B.集體合同不可以由勞動者個人與企業(yè)簽訂C.現(xiàn)存勞動關(guān)系存在是集體合同存在的基礎(chǔ)D.集體合同經(jīng)勞動行政部門審核后具有法律效力83、職工代表大會討論集體合同草案應(yīng)當(dāng)有（）職工代表或職工出席A.2/3以上B.全部C.3/4以上D.半數(shù)以上84、當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭議屬于（）A.個別爭議B.集體爭議C.利益爭議D.權(quán)力爭議85、在工傷事故分類中，按照傷害而致休息的時間長度劃分，休息（）以上的失能傷害為重傷。A.100日B.104日C.105日D.125日二、多項選擇題86、以下關(guān)于勞動力市場性質(zhì)的表述，正確的有（）A.勞動力市場是社會生產(chǎn)得以進行的前提條件B.勞動力與工資的交換行為只能是一種等價交換C.勞動力市場的勞動交換決定了勞動力的市場價值D.勞動力市場交換是具有最高效率、消耗最低費用的最經(jīng)濟的形式E.薪資福利保險是實現(xiàn)和決定勞動力市場交換行為的必要手段87、以下關(guān)于摩擦性失業(yè)的表述，正確的有（）A.是低效率利用勞動資源的需要B.是一種非正常性失業(yè)C.是動態(tài)性市場經(jīng)濟的一個自然特征D.是一種崗位變換之間的失業(yè)E.表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中88、以下關(guān)于勞動法的基本原則的表述，正確的有（）A.它具有高度的權(quán)威性B.它具有高度的穩(wěn)定性C.其穩(wěn)定性低于勞動法律制度D.其權(quán)威性低于勞動法律制度E.它反映了所調(diào)整的勞動關(guān)系的特殊性89、集體合同制度規(guī)定了（）A.履行集體合同的規(guī)則B.監(jiān)督集體合同的規(guī)則C.檢查集體合同的規(guī)則D.訂立集體合同的原則E.協(xié)商、訂立集體合同的程序90、一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)包括（）A.成效標(biāo)準(zhǔn)B.品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)C.廢棄標(biāo)準(zhǔn)D.能力標(biāo)準(zhǔn)E.行為標(biāo)準(zhǔn)91、投入期企業(yè)可以采取的營銷策略有（）A.快速掠取策略B.緩慢滲透策略C.緩慢掠取策略D.混合掠取策略E.快速滲透策略92、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者比較，其主要特點有（）A.正確地做事B.制定計劃和預(yù)算C.做正確的事D.詢問如何和合適做E.詢問什么和為什么93、人的心理過程包括（）的相互聯(lián)系和影響。A.思維活動B.記憶活動C.認(rèn)知活動D.情感活動E.意志活動94、人力資源費用規(guī)劃的內(nèi)容包括（）A.人力資源費用的預(yù)算B.人力資源費用的審核C.人力資源費用的核算D.人力資源費用的控制E.人力資源費用的結(jié)算95、工作崗位分析是對崗位的（）進行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程。A.性質(zhì)任務(wù)B.職責(zé)權(quán)限C.崗位關(guān)系D.勞動環(huán)境E.員工關(guān)系96、以下關(guān)于工作說明書的描述，正確的有（）A.內(nèi)容可繁可簡B.身體條件包括體格和體力兩項要求C.資歷是由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件構(gòu)成D.工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任向一致E.崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍97、采用倒算的方法，核算本單位或個人加工某產(chǎn)品時的實耗工時指標(biāo)，需掌握的統(tǒng)計數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)包括（）A.制度工時和缺勤工時B.加班加點工時C.停工工時和非生產(chǎn)工時D.停工被利用工時E.有效工時和被占用工時98、工作崗位定員主要根據(jù)（）等因素來確定定員人數(shù)。A.工作量B.工作任務(wù)C.崗位區(qū)域D.人員素質(zhì)E.實行兼職作業(yè)的可能性99、內(nèi)部招募的優(yōu)點包括（）A.準(zhǔn)確性高B.選擇余地大C.適應(yīng)較快D.激勵性強E.費用較低100、網(wǎng)絡(luò)招聘的主要優(yōu)點是（）A.不受時間地點限制B.選擇幅度大涉及范圍廣C.能保證應(yīng)聘者質(zhì)量D.適合于高級人才的選拔E.成本較低方便快捷101、在面試過程中，考官應(yīng)該（）A.了解應(yīng)聘者的知識和技能B.創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛C.讓應(yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況D.讓應(yīng)聘者充分的尊重自己E.決定應(yīng)聘者是否通過本次面試102、心理測試主要類型包括（）A.人格測試B.素質(zhì)測試C.興趣測試D.品質(zhì)測試E.能力測試103、企業(yè)人員招聘成本的具體形式包括（）A.招募成本B.安置成本C.重置成本D.間接成本E.離職成本104、勞動分工主要包括（）等多個層次A.性別分工B.一般分工C.特殊分工D.個別分工E.年齡分工105、培訓(xùn)需求組織整體層面分析的信息來源包括（）A.政府的產(chǎn)業(yè)政策B.工作分析C.質(zhì)量控制報告D.員工的工作行為E.企業(yè)的生產(chǎn)率、事故率、疾病、辭職率、缺勤等106、統(tǒng)籌各組織機構(gòu)和各類人員的教育培訓(xùn)，應(yīng)從（）等方面提出培訓(xùn)目標(biāo)與具體計劃，為培訓(xùn)工作的開展提供指導(dǎo)性意見。A.培訓(xùn)內(nèi)容B.培訓(xùn)資料C.實施方式D.考核評價E.組織保障107、在制訂培訓(xùn)評估方案時，最好能夠由（）共同進行，以保證評估方案的科學(xué)性和切實可行性。A.項目實施人員B.培訓(xùn)管理人員C.培訓(xùn)評估人員D.培訓(xùn)評估應(yīng)用人員E.外部培訓(xùn)顧問108、以掌握技能為目的的實踐型培訓(xùn)方法有（）A.工作指導(dǎo)法B.工作輪換法C.案例分析法D.特別任務(wù)法E.個別指導(dǎo)法109、培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的一般要求有（）A.應(yīng)取得教師職業(yè)資格證書B.做好培訓(xùn)各項準(zhǔn)備工作C.決定如何在學(xué)員之間分組D.根據(jù)培訓(xùn)指南進行檢查E.檢查日程安排并留有余地110、由于涉及的對象和內(nèi)容不同，績效管理程序的設(shè)計可分為（）A.績效管理制度設(shè)計B.具體考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計C.管理的總流程設(shè)計D.具體考評程序設(shè)計E.考評信息系統(tǒng)設(shè)計111、企業(yè)績效管理系統(tǒng)由（）等多個子系統(tǒng)組成。A.績效管理制度設(shè)計B.績效管理流程設(shè)計C.績效管理工具開發(fā)D.績效管理組織構(gòu)建E.管理信息系統(tǒng)設(shè)計112、績效計劃作為績效管理的首要環(huán)節(jié)，與傳統(tǒng)考評方式相比，其主要特征有（）A.績效計劃是一個雙向溝通的過程B.參與和承諾是制定績效計劃的前提C.績效計劃是企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計劃的基礎(chǔ)D.績效計劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約E.績效計劃是上級主管對未來發(fā)展預(yù)測113、行為觀察法要求考評者根據(jù)被考評者某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)多少對其進行評定，其考評標(biāo)準(zhǔn)中所使用的描述詞語有（）A.從不B.偶爾C.有時D.隨時E.總是114、綜合型績效考評方法包括（）A.合成考評法B.強迫選擇法C.加權(quán)選擇量表法D.結(jié)構(gòu)式敘述法E.圖解式評價量表法115、薪酬的表現(xiàn)形式包括（）A.精神的與物質(zhì)的B.穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的C.有形的與無形的D.貨幣的與非貨幣的E.內(nèi)在的與外在的116、薪酬日常管理是由（）組成的循環(huán)，這個循環(huán)稱之為薪酬成本管理循環(huán)。A.薪酬預(yù)算B.薪酬計劃C.薪酬支付D.薪酬決算E.薪酬調(diào)整117、薪酬體系設(shè)計所要體現(xiàn)的勞動基本形態(tài)包括（）A.潛在勞動B.靜態(tài)勞動C.流動勞動D.凝固勞動E.動態(tài)勞動118、在設(shè)計建議獎時要注意的事項包括（）A.只要是出于達到組織目標(biāo)的動機，均應(yīng)該獲獎B.獎金的金額應(yīng)該較低，而獲獎人員的面要較寬C.如果建議重復(fù)，原則上只獎人員的面較寬D.如果建議重復(fù)，原則上只獎第一個提此建議者E.根據(jù)工作任務(wù)和目標(biāo)的變化隨時調(diào)整獎金數(shù)額119、崗位勞動責(zé)任主要包括（）A.質(zhì)量責(zé)任B.產(chǎn)量責(zé)任C.看管責(zé)任D.安全責(zé)任E.直接責(zé)任120、企業(yè)確定合理人工費用時，應(yīng)以（）等因素為基準(zhǔn)來進行衡量。A.企業(yè)的支付能力B.勞動力市場C.工資的市場行情D.社會消費水平的變化E.員工的生計費用、121、職工參與企業(yè)民主管理的形式包括（）A.個人參與B.合作參與C.崗位參與D.間接參與E.組織參與122、員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括（）A.薪酬B.組織C.晉升D.工作E.環(huán)境123、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點包括（）A.制定主體的特定性B.內(nèi)容具有動態(tài)性C.企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范D.制定具體科學(xué)性E.企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物124、集體合同是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，就（）等事項，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。A.勞動報酬B.休息休假C.工作時間D.保險福利E.勞動安全衛(wèi)生125、按照勞動爭議標(biāo)的不同，可以把勞動爭議劃分為（）A.權(quán)利爭議B.利益爭議C.因勞動條件而發(fā)生的爭議D.勞動合同爭議E.因勞動報酬而發(fā)生的爭議2015年11月企業(yè)人力資源師（三級）參考答案【申明：以下解答均為參考答案，如有與教程出入之處，以教程為準(zhǔn)】

第二部分

理論知識一、

單項選擇題26、【答案】B，基礎(chǔ)P227、【答案】B，基礎(chǔ)P1528、【答案】C，基礎(chǔ)P2929、【答案】A，基礎(chǔ)P3330、【答案】B，基礎(chǔ)P4731、【答案】C，基礎(chǔ)P5532、【答案】A，基礎(chǔ)P7733、【答案】C，基礎(chǔ)P10034、【答案】B，基礎(chǔ)P117-11835、【答案】D，基礎(chǔ)P12736、【答案】D，基礎(chǔ)P15437、【答案】B，基礎(chǔ)P17638、【答案】D，P139、【答案】C，P840、【答案】D，P1541、【答案】D，P1842、【答案】B，P3243、【答案】A，P4344、【答案】A，P46-4745、【答案】B，P56-5746、【答案】D，P7147、【答案】C，P7548、【答案】A，P7949、【答案】A，P8450、【答案】A，P8951、【答案】C，P9752、【答案】D，P9953、【答案】D，P11454、【答案】B，P13255、【答案】A，P13956、【答案】C，P15557、【答案】A，P17158、【答案】D，P17659、【答案】D，P18760、【答案】C，P19361、【答案】A，P20962、【答案】A，P21963、【答案】A，P22464、【答案】B，P23165、【答案】B，P245-24766、【答案】A，P25167、【答案】B，P25568、【答案】D，P25769、【答案】D，P273-27470、【答案】A，P28271、【答案】A，P28472、【答案】D，P28773、【答案】D，P29774、【答案】D，P31475、【答案】D，P31876、【答案】C，P33977、【答案】D，P34778、【答案】D，P35579、【答案】C，P36080、【答案】B，P36481、【答案】B，P376-37782、【答案】A，P39583、【答案】A，P40184、【答案】C，P40685、【答案】C，P417二、多項選擇題86、【答案】ABCD，基礎(chǔ)P1287、【答案】CDE，基礎(chǔ)P2088、【答案】ABE，基礎(chǔ)P2989、【答案】ABCDE，基礎(chǔ)P3790、【答案】AC，基礎(chǔ)P6191、【答案】ABCE，基礎(chǔ)P8792、【答案】ABD，基礎(chǔ)P12293、【答案】CDE，基礎(chǔ)P13894、【答案】ABCDE，P295、【答案】ABCD，P1396、【答案】ABCE，P17-1897、【答案】ABCD，P3798、【答案】ABCE，P4999、【答案】ACDE，P69100、【答案】ABE，P77101、【答案】ABCE，P82102、【答案】ACE，P90103、【答案】ABCE，P96104、【答案】BCD，P107105、【答案】ADE，P133106、【答案】ACDE，P144107、【答案】ABCDE，P159108、【答案】ABDE，P188-189109、【答案】BCDE，P204110、【答案】CD，P219111、【答案】ACDE，P224112、【答案】ABD，P238113、【答案】ABCE，P251114、【答案】AE，P257-262115、【答案】ACDE，P282116、【答案】ACE，P285117、【答案】ACD，P290118、【答案】ABD，P299119、【答案】ABCD，P314120、【答案】ACE，P339121、【答案】ACE，P356122、【答案】ACDE，P361123、【答案】ACE，P385124、【答案】ABCDE，P395125、【答案】CDE，P4072015年11月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格三級卷冊二：專業(yè)能力

一、簡答題（本題共2題，第1小題13分，第2小題15分，共28分）1、培訓(xùn)課程設(shè)計包括哪些基本要素？（13分）

2、選擇確定績效考評方法時，應(yīng)考慮哪些重要要素？提出績效管理運行程序、實施步驟的具體要求時，應(yīng)考慮哪些基本問題？（15分）

二、計算題（本題1題，共18分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）某石油機械工業(yè)公司下屬機加工車間在報告期內(nèi)生產(chǎn)甲、乙、丙、丁四種產(chǎn)品，每種產(chǎn)品的勞動定額完成情況以及相關(guān)出勤率指標(biāo)，如表1所示。

表1

報告期機加工車間產(chǎn)品生產(chǎn)與工時統(tǒng)計表

產(chǎn)品名稱工時定額（工時/件）tn實際產(chǎn)量（件）Q1實際完成定額工時實耗工時總數(shù)勞動定額完成率指標(biāo)（%）甲215000

24000

乙2.610000

20000

丙4.45000

20000

丁612000

60000

合計——

124000

注：生產(chǎn)工人平均出勤率為95%

根據(jù)表1中的已知數(shù)據(jù)計算出以下指標(biāo)，并填寫表1的空欄。（1）計算甲、乙、丙、丁四種產(chǎn)品與該車間整體的勞動定額完成率。（12分）（2）如計劃期的產(chǎn)品產(chǎn)量將在報告期的基礎(chǔ)上各提高10%，請根據(jù)報告期的整體勞動定額完成率、出勤率等指標(biāo)，核算計劃期內(nèi)生產(chǎn)工人的定員人數(shù)。（6分）

三、綜合分析題（本題共2題，第1小題16分，第2小題18分，共34分）1、寶潔公司在用人方面，是外企中最為獨特的，它與其他外企不同，寶潔公司只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國只有每年的7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應(yīng)屆畢業(yè)生。寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說，在中國，寶潔公司90%的管理人員是采用校園方式從各大學(xué)應(yīng)屆生中招聘來的。20年來，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。

請結(jié)合本案例回答以下問題：（1）校園招聘主要有幾種方式？它適合于招聘哪幾類崗位人員？（8分）（2）采用校園招聘方式招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該關(guān)注哪些問題？（8分）

2、4年前李某被某公司雇傭，并與公司簽訂了勞動合同，其工作是在產(chǎn)生大量粉塵的環(huán)境下進行的。李某參加工作后，要求發(fā)給勞動保護工具眼睛和手套，公司以資金短缺為由拒絕。李某于今年年初生病住院，經(jīng)承擔(dān)職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)診斷后，李某被確診為患有塵肺病。出院時，職業(yè)病鑒定機構(gòu)建議李某不應(yīng)再從事原崗位工作。李某返回公司后，要求調(diào)到無粉塵工作環(huán)境的崗位工作，并對其塵肺病進行療養(yǎng)和治療。但公司3個月仍沒有為其更換工作崗位，也未對其病進行治療。當(dāng)李某再次催促公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動工作崗位時，公司以個崗位滿員、不好安排別的工作為由，要求用人單位為其更換工作崗位，對其塵肺病進行療養(yǎng)和治療，并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費用。

請結(jié)合我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)對本案例作出評析。（18分）

四、方案設(shè)計題（本題1題，共20分）

某機械制造企業(yè)為了進行崗位薪酬制度設(shè)計，擬對生產(chǎn)一線的操作技能崗位進行一次系統(tǒng)全面評價。

請對操作復(fù)雜程度和產(chǎn)品質(zhì)量要求程度兩項崗位評價指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)計，要求每一項指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)分為五等級，對每個等級的分級標(biāo)準(zhǔn)作出界定，并填入表1和表2中。（20分）

表1

操作復(fù)雜程度分級標(biāo)準(zhǔn)表

等級

分級定義

1

2

3

4

5

表2

產(chǎn)品質(zhì)量要求程度分級標(biāo)準(zhǔn)表

等級

分級定義

1

2

3

4

5

2015年11月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定三級人力資源管理師專業(yè)能力試卷參考答案【申明：以下解答均為參考答案，如有與教程出入之處，以教程為準(zhǔn)】一、簡答題（本題共2題，第1小題13分，第2小題15分，共28分）1、評分標(biāo)準(zhǔn)：（參考教材P176）

培訓(xùn)課程的設(shè)計主要包括以下10個基本要素：1）培訓(xùn)課程目標(biāo)—根據(jù)環(huán)境和需求而定。

（2分）2）培訓(xùn)課程內(nèi)容—以實現(xiàn)培訓(xùn)課程目標(biāo)為出發(fā)點去選擇并組合。（2分）3）培訓(xùn)課程模式—有效體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容，采取配套的組織與教學(xué)方法。（2分）4）培訓(xùn)課程策略—培訓(xùn)程序的選擇和資源的利用，

（1分）5）訓(xùn)課程評價—對培訓(xùn)課程目標(biāo)與實施效果的評價。（2分）6）教材—適合學(xué)習(xí)者情況，提供適當(dāng)信息。

（2分）7）學(xué)習(xí)者—學(xué)員的學(xué)習(xí)背景和能力，學(xué)員的類型、組織形式、學(xué)員規(guī)模等。（2分）8）執(zhí)行者—理解培訓(xùn)課程設(shè)計思想的主持人與教員。（1分）9）時間—短、平、快、要求充分利用。（1分）10）空間—可超越教室的空間慨念。（1分）

2、評分標(biāo)準(zhǔn)：（參考教材P223-224）（1）在選擇確定進行績效考評方法，應(yīng)當(dāng)充分考慮以下三個重要的因素：1）管理成本（3分）在設(shè)計考評方法時，需要進行管理成本的分析，包括考評方法的研制開發(fā)成本，執(zhí)行前的預(yù)付成本，實施應(yīng)用成本，以及隱含成本等問題。2）工作實用性（3分）任何一種考評方法，都必須體現(xiàn)實用性的原則要求，即考評方法應(yīng)充分滿足組織績效管理的需要，能在實際考評中推廣應(yīng)用。3)工作適用性（3分）考評方法的適用是指考評方法、工具與崗位人員的工作性質(zhì)之間的對應(yīng)性和一致性，切實保證考評方法能夠體現(xiàn)工作的性質(zhì)和特點。（2）對提出績效管理的運行程序的具體要求時，主要考慮以下2個問題：1）考評周期的確定（3分）考評周期取決于績效考評的目的，還應(yīng)服從于企業(yè)人力資源與其他相關(guān)的管理制度。2）工作程序的確定（3分）上級主管與下屬之間所形成的考評與被考評的關(guān)系，是企業(yè)績效管理活動的基本單元。從企業(yè)單位的全局來看，績效管理需按一定的時間按部就班地推進。

二、計算題（本題1題，共18分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）評分標(biāo)準(zhǔn)：（參考教材P38-39、P46）（1）根據(jù)表1統(tǒng)計資料，工時總數(shù)：1）甲產(chǎn)品實際完成定額工時（Q1tn）=15000*2=30000

（1分）2）乙產(chǎn)品實際完成定額工時（Q1tn）=10000*2.6=26000

（1分）3）丙產(chǎn)品實際完成定額工時（Q1tn）=5000*4.4=22000

（1分）4）丁產(chǎn)品實際勞動定額工時（Q1tn）=12000*6=72000

（1分）5）全車間實際完成定額工時=30000+26000+22000+72000=150000

（1分）（2）再求四種產(chǎn)品及車間的勞動定額完成率：1）甲產(chǎn)品勞動定額完成率=Q1tn/Q1t1=30000/24000=125%

(1分)2）乙產(chǎn)品勞動定額完成率=Q1tn/Q1t1=26000/20000=130%

（1分）3）丙產(chǎn)品勞動定額完成率=Q1tn/Q1t1=22000/20000=110%

（1分）4）丁產(chǎn)品勞動定額完成率=Q1tn/Q1t1=72000/60000=120%

（1分）5）全車間勞動勞動定額完成率=Q1tn/Q1t1=15000/12400≈121%

（1分）

表1

報告期機加工車間產(chǎn)品生產(chǎn)與工時統(tǒng)計表（填表：2分）

產(chǎn)品

名稱

工時定額（工時/件）tn

實際產(chǎn)量

（件）Q1

實際完成定額工時Q1tn

實耗工時總數(shù)

Q1t1

勞動定額完成程度指標(biāo)（%）甲

2

15000

30000

24000

125乙

2.6

10000

26000

20000

130丙

4.4

5000

22000

20000

110丁

6

12000

72000

60000

120合計

—

—

150000

124000

121注：生產(chǎn)工人平均出勤率為95%

(3)核算該車間計劃期生產(chǎn)工人定員人數(shù)

1）先求出計劃期的生產(chǎn)任務(wù)總量：已知計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量是在報告期實際完成任務(wù)量的基礎(chǔ)上個種產(chǎn)品產(chǎn)量提高10%，則：

全車間計劃生產(chǎn)任務(wù)總量，即應(yīng)完成勞動定額工時總數(shù)=∑Q1tn=(15000x2x1010)+(10000x206x1.10)+(5000x4.4x1.10)+

(12000x6x1.10)=33000+28600+24200+79200=165000

(2分)

2）生產(chǎn)工人年度勞動效率=年制度工日數(shù)x日制度工時數(shù)x勞動定額完成率

=250（工日/年）x8（工時/工日）x121%=2420（工時/年）

（2分）

3）該車間計劃期生產(chǎn)工人定員人數(shù)

=年度計劃生產(chǎn)任務(wù)總量/（生產(chǎn)工人勞動率x出勤率）

=165000/（2420x0.95）

=165000/2299

≈71.77

≈72（人/年）

三、綜合分析題（本題共2題，第1小題16分，第2小題18分，共34分）

1、評分標(biāo)準(zhǔn)：（參考教材P76-78）（1）校園招聘亦即上門招聘其主要有以下三種形式：

1）張貼招聘

（2分）

2）招聘講座