某咨詢聯(lián)想集團(tuán)三年規(guī)劃戰(zhàn)略

機(jī)密此報(bào)告僅供聯(lián)想內(nèi)部使用。未經(jīng)聯(lián)想公司企劃部的書面許可，任何部門和個(gè)人不得擅自傳閱、引用或復(fù)制聯(lián)想集團(tuán)有限公司三年規(guī)劃

致勝戰(zhàn)略綜述聯(lián)想集團(tuán)有限公司-----2001~2003財(cái)年

2001年3月目錄第一部分，集團(tuán)總體戰(zhàn)略第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略第三部分，關(guān)鍵職能戰(zhàn)略2目錄聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)集團(tuán)總體戰(zhàn)略集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)第一部分，集團(tuán)總體戰(zhàn)略第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略第三部分，關(guān)鍵職能戰(zhàn)略3聯(lián)想總體戰(zhàn)略聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)消費(fèi)類IT企業(yè)IT手持設(shè)備IT服務(wù)信息運(yùn)營(yíng)部件/合同制造公司戰(zhàn)略1.中國(guó)市場(chǎng)為主2.深化客戶導(dǎo)向3.產(chǎn)品與服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)4.借助外部資源加快發(fā)展5.建立競(jìng)爭(zhēng)力保障體系6.加強(qiáng)人力資源與文化建設(shè)7.提升研發(fā)能力收入年增長(zhǎng)大于50%NOPLAT年增長(zhǎng)大于40%3年財(cái)務(wù)原則銷售額：600億人民幣利潤(rùn)(NOPLAT)：20億人民幣人員：17,873人2003年財(cái)務(wù)目標(biāo)

使命遠(yuǎn)景目標(biāo)在10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司到2003年實(shí)現(xiàn)650億人民幣的銷售額力求進(jìn)入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)前3名提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量回報(bào)股東，服務(wù)社會(huì)4聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量回報(bào)股東，服務(wù)社會(huì)在10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司到2003年實(shí)現(xiàn)600億人民幣的年銷售額力求進(jìn)入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)前三名使命遠(yuǎn)景目標(biāo)5目錄聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)集團(tuán)總體戰(zhàn)略集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)第一部分，集團(tuán)總體戰(zhàn)略第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略第三部分，關(guān)鍵職能戰(zhàn)略6聯(lián)想未來三年總體戰(zhàn)略—3方面7要點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）能力建設(shè)戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）競(jìng)爭(zhēng)地域戰(zhàn)略（1要點(diǎn)）7聯(lián)想未來三年總體戰(zhàn)略—3方面7要點(diǎn)第一方面：競(jìng)爭(zhēng)地域戰(zhàn)略1.中國(guó)市場(chǎng)為主第二方面：業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

2.深化客戶導(dǎo)向3.產(chǎn)品與服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)4.借助外部資源加快發(fā)展第三方面：能力建設(shè)戰(zhàn)略5.建立競(jìng)爭(zhēng)力保障體系6.加強(qiáng)人力資源與文化建設(shè)7.加強(qiáng)研發(fā)投入81.中國(guó)市場(chǎng)為主戰(zhàn)略：

三年內(nèi)主要立足中國(guó)市場(chǎng)，并為國(guó)際市場(chǎng)的開拓作好準(zhǔn)備未來總體戰(zhàn)略第一方面----競(jìng)爭(zhēng)地域戰(zhàn)略中國(guó)市場(chǎng)是少數(shù)幾個(gè)可以培育國(guó)際級(jí)企業(yè)的市場(chǎng)之一，一定要抓住機(jī)遇，充分利用多年來對(duì)中國(guó)市場(chǎng)、客戶的深刻了解，積蓄能量將中國(guó)市場(chǎng)做深做透，把我們的長(zhǎng)處發(fā)揮到極致成為國(guó)際化高科技公司是我們的遠(yuǎn)景目標(biāo)，但目前在技術(shù)、市場(chǎng)、運(yùn)作、服務(wù)等方面我們與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比都有不足。在這三年內(nèi)，主要通過對(duì)部分業(yè)務(wù)的嘗試（如板卡OEM、筆記本電腦外銷），為進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)重點(diǎn)做好人才、觀念及營(yíng)銷模式等方面的準(zhǔn)備9圖解：1.三年內(nèi),主要立足中國(guó)市場(chǎng)…中國(guó)亞洲其他地區(qū)歐洲美洲信息運(yùn)營(yíng)IT服務(wù)軟件消費(fèi)IA*服務(wù)器OEM部件（主板等部件）“全球性硬件和部件產(chǎn)品供應(yīng)商”

*：部分新的消費(fèi)電子產(chǎn)品，如IA產(chǎn)品及智能化消費(fèi)電子產(chǎn)品臺(tái)式電腦外設(shè)手持設(shè)備“中國(guó)IT產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商”筆記本電腦10圖解1.…并為國(guó)際市場(chǎng)的開拓做好準(zhǔn)備指導(dǎo)原則跟蹤國(guó)際市場(chǎng)的需求,初步了解區(qū)域性的特征以少數(shù)業(yè)務(wù)為先導(dǎo)做小規(guī)模的投資把重點(diǎn)放在培養(yǎng)全球化運(yùn)作的能力，做好人才、觀念、營(yíng)銷模式等方面的準(zhǔn)備逐步在有潛力的國(guó)際市場(chǎng)建立平臺(tái)三種方式部件產(chǎn)品全球化為其它公司的整機(jī)產(chǎn)品提供OEM制造提供自有品牌產(chǎn)品可考慮產(chǎn)品主板機(jī)頂盒筆記本、機(jī)頂盒112.深化客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略(要點(diǎn)1）：系統(tǒng)性、前瞻性地把握并激發(fā)客戶需求，在實(shí)施中強(qiáng)調(diào)公司整體地、協(xié)同地滿足客戶體驗(yàn)細(xì)分市場(chǎng)，從戰(zhàn)略及技術(shù)前瞻性的高度系統(tǒng)把握客戶對(duì)IT的需求，并以此規(guī)劃可滿足客戶全面IT應(yīng)用需要的系統(tǒng)；實(shí)施中加強(qiáng)客戶體驗(yàn)，通過整合內(nèi)外部資源、發(fā)揮協(xié)同作用來滿足客戶需求，并在此過程中不斷豐富和完善體現(xiàn)聯(lián)想優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù)。未來總體戰(zhàn)略第二方面----業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）12圖解：

2.系統(tǒng)性、前瞻性地把握并激發(fā)不同客戶群需求…中國(guó)市場(chǎng)客戶群價(jià)值定位個(gè)人及家庭消費(fèi)者以量身定做的IT產(chǎn)品和服務(wù)滿足并創(chuàng)造新的信息生活享受中小企業(yè)以“一站式”服務(wù)的方式為中小企業(yè)提供簡(jiǎn)單、有效且有品質(zhì)保障的IT方案適合中國(guó)國(guó)情及重點(diǎn)行業(yè)需求的解決方案技術(shù)發(fā)展

前瞻性客戶需求前瞻性大機(jī)構(gòu)13圖解：

2.…實(shí)施中強(qiáng)調(diào)公司整體地、協(xié)同地滿足客戶需求客戶家庭個(gè)人中小企業(yè)大客戶產(chǎn)品1+1(PC,IA)Palm

PCCellPhonePC,ServerPeripheralsSoftware服務(wù)FM365(ISP\ICP)PALM365IT1for1SI業(yè)務(wù)PC,ServerPeripheralsSoftware143.產(chǎn)品、服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)拓展戰(zhàn)略（要點(diǎn)2）：以產(chǎn)品帶動(dòng)服務(wù)，以服務(wù)開拓市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)增值；要充分利用協(xié)同效應(yīng)選擇發(fā)展新業(yè)務(wù)，尤其要從產(chǎn)品順利地拓展到服務(wù)領(lǐng)域雙輪驅(qū)動(dòng)。以服務(wù)作為產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的驅(qū)動(dòng)，通過服務(wù)增值，更好地滿足客戶對(duì)IT方案級(jí)產(chǎn)品的需求，開拓產(chǎn)品市場(chǎng)；在產(chǎn)品開拓的同時(shí)，通過提供客戶關(guān)系、渠道和協(xié)同銷售機(jī)會(huì)等方式孕育服務(wù)業(yè)務(wù)。協(xié)同、穩(wěn)健發(fā)展。充分利用業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng)，從產(chǎn)品積極拓展到方案和服務(wù)未來總體戰(zhàn)略第二方面----業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）15圖解：

3.雙輪驅(qū)動(dòng)，以產(chǎn)品帶動(dòng)服務(wù)，以服務(wù)開拓產(chǎn)品市場(chǎng)…

產(chǎn)品消費(fèi)類接入設(shè)備及輸入輸出外設(shè)企業(yè)接入設(shè)備及外設(shè)局端產(chǎn)品手持設(shè)備在產(chǎn)品開拓的同時(shí)，通過提供客戶關(guān)系、渠道和協(xié)同銷售機(jī)會(huì)等方式孕育服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)消費(fèi)ISP企業(yè)ISPIT專業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)軟件增值服務(wù)通過服務(wù)增值更好地滿足客戶對(duì)IT方案級(jí)產(chǎn)品的需求，開拓產(chǎn)品市場(chǎng)市場(chǎng)客戶個(gè)人家庭中小企業(yè)大企業(yè)16圖解：

…穩(wěn)健協(xié)同發(fā)展，尤其要順利地拓展到服務(wù)領(lǐng)域當(dāng)前的核心業(yè)務(wù)家用和商用電腦商用筆記本電腦下一步增長(zhǎng)領(lǐng)域手持設(shè)備局端產(chǎn)品*互聯(lián)網(wǎng)ICP＋I(xiàn)SP服務(wù)IT專業(yè)服務(wù)時(shí)間第一階段第二階段（*不含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）174.利用資源加速發(fā)展戰(zhàn)略（要點(diǎn)3）：積極采用合作、聯(lián)盟、參股、合資和并購(gòu)的方式加快業(yè)務(wù)發(fā)展速度以客戶需要、有盈利前景和協(xié)同效應(yīng)為原則選取業(yè)務(wù)發(fā)展方向在自主發(fā)展基礎(chǔ)上，積極通過合作、聯(lián)盟、參股、合資和并購(gòu)的方式發(fā)展業(yè)務(wù)。未來總體戰(zhàn)略第二方面----業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）18圖解：

4.積極采用合作、聯(lián)盟及參股、合資和并購(gòu)的方

式加快業(yè)發(fā)展速度業(yè)務(wù)建立前提有客戶需求有盈利前景具有協(xié)同性積極推進(jìn)策略投資模式合作關(guān)鍵合同供貨關(guān)系聯(lián)盟共享品牌/共享資源/特許證共享策略投資參股合資并購(gòu)關(guān)鍵點(diǎn)建立策略投資、合作、聯(lián)盟的工作流程和組織保障建立并購(gòu)操作及整合能力加強(qiáng)對(duì)不同文化和管理模式的包容度19在綜合三分析基三礎(chǔ)上，三確立六三大業(yè)務(wù)三群：未來總?cè)w戰(zhàn)略三第二方三面--三--業(yè)三務(wù)發(fā)展三戰(zhàn)略（三3要點(diǎn)三）公司業(yè)務(wù)群消費(fèi)者IT企業(yè)IT手持設(shè)三備IT服務(wù)信息運(yùn)三營(yíng)部件/合同制三造20未來總?cè)w戰(zhàn)略三第三方三面--三--能三力建設(shè)三戰(zhàn)略（三3要點(diǎn)三）5.競(jìng)爭(zhēng)力三保障體三系建設(shè)三戰(zhàn)略（要點(diǎn)1）：在公司三層面建三立競(jìng)爭(zhēng)三力保障三體系，三并確保該三體系能三被各業(yè)三務(wù)群所繼承三和發(fā)展在不斷三培育和三總結(jié)各三增值鏈三關(guān)鍵能三力的基三礎(chǔ)上，三從管理三思想、三管理體三制、組織結(jié)三構(gòu)和人三力資源三等方面三建立競(jìng)?cè)隣?zhēng)力保三障體系三，并通三過機(jī)制三保障成三功地將它傳三輸?shù)礁魅龢I(yè)務(wù)群三,確保三公司核三心競(jìng)爭(zhēng)三力能被三各業(yè)務(wù)三群所繼三承和發(fā)三展。21圖解：加強(qiáng)公三司整體三的核心三競(jìng)爭(zhēng)力三優(yōu)勢(shì)…三…公司總?cè)繕I(yè)務(wù)群建立競(jìng)?cè)隣?zhēng)力保障體三系IT戰(zhàn)略發(fā)三展人力資三源公共關(guān)三系投資關(guān)三系財(cái)務(wù)公司營(yíng)三銷大客戶三管理*三*客戶支三持平臺(tái)供應(yīng)鏈公司級(jí)三研發(fā)*消費(fèi)者IT企業(yè)IT手持設(shè)三備IT服務(wù)信息運(yùn)三營(yíng)部件/合同制三造* 包三括軟件三中心**公三司級(jí)的三大客戶三：如ICB三C22客戶關(guān)三系與客三戶支持品牌營(yíng)銷圖解：……并三保障能三復(fù)制供應(yīng)鏈研發(fā)軟件/方案/信息硬件管理思想、體制客戶關(guān)三系與客三戶支持品牌營(yíng)三銷供應(yīng)鏈研發(fā)軟件/三方案/三信息硬件管理思三想、體三制在業(yè)務(wù)三群針對(duì)三性復(fù)制不斷加三強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)三力各業(yè)務(wù)三群繼承三公司核三心競(jìng)爭(zhēng)三力236.人力資三源體系三與文化三建設(shè)戰(zhàn)三略（要點(diǎn)2）：貫徹人三才意識(shí)三，建立科三學(xué)、系三統(tǒng)的人三力資源三體系，三并優(yōu)化聯(lián)想文三化，使三之更具三包容性建立人三力資源三全員管三理的意三識(shí)，營(yíng)三造“和三諧的工三作氛圍三”，樹三立“一三流的人三才創(chuàng)造三一流的三企業(yè)”三的指導(dǎo)三思想，三落實(shí)“三合適的三人做適三合的事三”的用三人機(jī)制三，優(yōu)化三激勵(lì)措三施，完三善和落三實(shí)員工三職業(yè)發(fā)三展計(jì)劃三。同時(shí)，三優(yōu)化聯(lián)三想的文三化，加三強(qiáng)文化三的包容三度。未來總?cè)w戰(zhàn)略三第三方三面--三--能三力建設(shè)三戰(zhàn)略（三3要點(diǎn)三）24以公司三戰(zhàn)略和三業(yè)務(wù)群三的需求三為導(dǎo)向三，加大三研發(fā)投三入，建三立前瞻三性的產(chǎn)三品規(guī)劃能力、研三發(fā)能力三及研發(fā)三管理體三系加大研三發(fā)投入三（20三03年三研發(fā)投三入將占三年?duì)I業(yè)三額的3三%），三加快提三升技術(shù)實(shí)三力；重點(diǎn)通三過以實(shí)三用、易三用、安三全、時(shí)三尚的創(chuàng)三新方向三推動(dòng)技三術(shù)發(fā)展三，并逐步三完善中三期與短三期相互三銜接、三平臺(tái)與三業(yè)務(wù)相三互支撐三的企業(yè)三研發(fā)架構(gòu)三體系。7.提升研三發(fā)能力三（要點(diǎn)3）：未來總?cè)w戰(zhàn)略三第三方三面--三--能三力建設(shè)三戰(zhàn)略（三3要點(diǎn)三）25目錄聯(lián)想使三命和遠(yuǎn)三景目標(biāo)集團(tuán)總?cè)w戰(zhàn)略集團(tuán)財(cái)三務(wù)目標(biāo)集團(tuán)組三織結(jié)構(gòu)第一部三分，集三團(tuán)總體三戰(zhàn)略第二部三分，業(yè)三務(wù)群戰(zhàn)三略第三部三分，關(guān)三鍵職能三戰(zhàn)略26集團(tuán)財(cái)三務(wù)目標(biāo)2000年2001年2002年2003年銷售收入170260400600稅后利潤(rùn)現(xiàn)金流研發(fā)投入27各業(yè)務(wù)三增長(zhǎng)率三及所占三比例2000年2001年2002年2003年CAGR增長(zhǎng)率到2003年所占比例企業(yè)整體170277400600100%消費(fèi)IT125182277企業(yè)IT131180257主板2634498.1%手持412264.3%IT服務(wù)26.1102.6%信息運(yùn)營(yíng)23.46.9152.5%28各業(yè)務(wù)三發(fā)展結(jié)三構(gòu)IT服務(wù)及三信息服三務(wù)占總?cè)杖氡热剡_(dá)到三5%，三約30三億收入292.銷售收三入預(yù)測(cè)億元200三0200三1200三2200三3消費(fèi)IT手持設(shè)三備IT服務(wù)信息營(yíng)三運(yùn)總體CAG三R=5三6%94%135三%144三%61%年增長(zhǎng)三率64%53%50%79%39%46%企業(yè)ITQDI其中:消費(fèi)IT手持設(shè)三備IT服務(wù)信息營(yíng)三運(yùn)企業(yè)ITQDI69%55%52%111三%50%46%42%64%36%39%42%45%152三%158三%122三%NA242三%61%NA73%103三%109三%NA170三*277三*400三*600三** 總?cè)N售額三數(shù)量已三抵消內(nèi)三部交易NA200三0-2三003CAG三R30目錄聯(lián)想使三命和遠(yuǎn)三景目標(biāo)集團(tuán)總?cè)w戰(zhàn)略集團(tuán)財(cái)三務(wù)目標(biāo)集團(tuán)組三織結(jié)構(gòu)第一部三分，集三團(tuán)總體三戰(zhàn)略第二部三分，業(yè)三務(wù)群戰(zhàn)三略第三部三分，關(guān)三鍵職能三戰(zhàn)略31聯(lián)想組三織架構(gòu)三圖客戶市場(chǎng)事業(yè)部個(gè)人中小企三業(yè)大客戶消費(fèi)市三場(chǎng)商用市三場(chǎng)支持平三臺(tái)家三庭消費(fèi)事業(yè)部消費(fèi)類事業(yè)部……共享/新開拓業(yè)務(wù)事業(yè)部軟件事業(yè)部QDI事業(yè)部……信息運(yùn)營(yíng)事業(yè)部商用類事業(yè)部商用電腦事業(yè)部……財(cái)務(wù)IT信息化產(chǎn)品鏈三平臺(tái)研究院專業(yè)研三發(fā)中心……供應(yīng)鏈三平臺(tái)采購(gòu)商三務(wù)制造平三臺(tái)……企劃品牌法務(wù)……地區(qū)平三臺(tái)上海