第講人力資源管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

軟件項(xiàng)目管理

天津大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院第1頁，共53頁。人力資源管理

1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2第4章人力資源管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

3

團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)

2第2頁，共53頁。學(xué)習(xí)目標(biāo)了解項(xiàng)目人力資源管理的特征

掌握組織計(jì)劃包含的內(nèi)容

熟悉軟件項(xiàng)目中人力資源需求的特點(diǎn)

掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的過程與特點(diǎn)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的理論與方法第4章人力資源管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)3第3頁，共53頁。HotTip項(xiàng)目人力資源管理概述

項(xiàng)目人力資源管理是指對(duì)于項(xiàng)目的人力資源所開展的有效規(guī)劃、積極開發(fā)、合理配置、準(zhǔn)確評(píng)估、適當(dāng)激勵(lì)等方面的管理工作。項(xiàng)目人力資源管理的重點(diǎn)集中在兩個(gè)方面：針對(duì)個(gè)人的，例如，工作委派、培訓(xùn)、激勵(lì)、指導(dǎo)等；針對(duì)團(tuán)隊(duì)的，例如，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突處理、溝通協(xié)調(diào)等。

4.1人力資源管理4第4頁，共53頁。HotTip4.1人力資源管理

項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織的規(guī)劃人員獲得人員配備工作設(shè)計(jì)內(nèi)部招聘職務(wù)分析團(tuán)隊(duì)成員外部招聘項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)人員的開發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員培訓(xùn)人員激勵(lì)人員評(píng)估團(tuán)隊(duì)精神問題解決沖突協(xié)調(diào)項(xiàng)目人力資源管理工作的主要內(nèi)容5第5頁，共53頁。HotTip項(xiàng)目人力資源管理概述

1．項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容項(xiàng)目組織規(guī)劃：項(xiàng)目人力資源管理中的組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)需要在研究項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目組織的職位、組織各職位間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系、組織協(xié)調(diào)和組織信息溝通等方面的各種要素之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過合理地安排和配置這些要素去完成項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)。4.1人力資源管理6第6頁，共53頁。HotTip在三種不同的組織環(huán)境中，項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)分別具有下列的特殊性：1．在直線職能型組織的環(huán)境下：項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)必須充分考慮它所處的直線職能型組織環(huán)境的特性，主要考慮各種內(nèi)部開發(fā)項(xiàng)目本身的特性，合理安排項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目工作協(xié)調(diào)方面的權(quán)限，特別是要安排好項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員，以及項(xiàng)目經(jīng)理與上級(jí)的各種報(bào)告關(guān)系，以便使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠順利地完成項(xiàng)目任務(wù)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。

2.在項(xiàng)目型組織的環(huán)境下：在設(shè)計(jì)這種項(xiàng)目組織時(shí)必須充分考慮它所處的項(xiàng)目型組織環(huán)境和主要考慮要完成的外部業(yè)務(wù)項(xiàng)目的特性，要給項(xiàng)目經(jīng)理以充分的授權(quán)，以便項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠在協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作和協(xié)調(diào)各種項(xiàng)目相關(guān)利益主體的關(guān)系方面有足夠的權(quán)限。4.1人力資源管理7第7頁，共53頁。HotTip在三種不同的組織環(huán)境中，項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)分別具有下列的特殊性：3．在矩陣型組織的環(huán)境下：在設(shè)計(jì)這種項(xiàng)目組織時(shí)必須充分考慮具體項(xiàng)目（內(nèi)部開發(fā)和業(yè)務(wù)項(xiàng)目）的需要、所處矩陣型組織環(huán)境，同時(shí)也要充分考慮項(xiàng)目的工作范圍和內(nèi)容，從而確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理人員配備和管理職能部門的設(shè)置。4.1人力資源管理8第8頁，共53頁。HotTip項(xiàng)目人員的獲得與配備1．職務(wù)與崗位分析的基本概念它是通過分析和研究來確定項(xiàng)目組織中各個(gè)管理職務(wù)的角色、任務(wù)、職責(zé)等內(nèi)容的一種專門的項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作。職務(wù)與崗位分析的主要工作是解決以下幾個(gè)問題：⑴項(xiàng)目將需要完成些什么樣的任務(wù)⑵項(xiàng)目需要在什么時(shí)候完成這些任務(wù)⑶項(xiàng)目需要些什么樣的職務(wù)或崗位⑷這些職務(wù)或崗位需要什么樣的人4.1人力資源管理9第9頁，共53頁。HotTip工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)是指為了有效地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和滿足項(xiàng)目工作者的需要而開展的有關(guān)工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。工作設(shè)計(jì)需要利用職務(wù)與崗位分析所得到的信息，它是在職務(wù)與崗位分析的基礎(chǔ)上，所做的各個(gè)項(xiàng)目職務(wù)或崗位的工作任務(wù)的細(xì)化。工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容（見下頁圖）4.1人力資源管理項(xiàng)目組織規(guī)劃中的工作設(shè)計(jì)內(nèi)容示意圖1．工作內(nèi)容2●工作內(nèi)容●工作多樣性●工作自主性●工作復(fù)雜性●工作的難度●工作完整性．工作職能●責(zé)任●權(quán)限●信息溝通●工作方法●協(xié)作要求3．工作關(guān)系●與他人的工作關(guān)系●建立友誼的機(jī)會(huì)●團(tuán)隊(duì)工作的機(jī)會(huì)4．工作績(jī)效●工作的數(shù)量●工作的質(zhì)量●工作的效率5．工作者反應(yīng)●滿意度●缺勤率●離職率反饋10第10頁，共53頁。HotTip工作設(shè)計(jì)的方法⑴專業(yè)化分工的工作設(shè)計(jì)方法主要適用于那些專業(yè)性很強(qiáng)的工作職務(wù)和工作崗位的工作設(shè)計(jì)。⑵職能化分工的工作設(shè)計(jì)方法這種方法主要適用于那些項(xiàng)目管理工作職務(wù)或崗位的工作設(shè)計(jì)。⑶輔助性的工作設(shè)計(jì)方法這包括在管理職務(wù)或崗位的設(shè)計(jì)中采取工作輪換和工作擴(kuò)大化的措施和方法，在專業(yè)性職務(wù)或崗位的工作設(shè)計(jì)中采用工作豐富化的措施和方法等等。4.1人力資源管理11第11頁，共53頁。HotTip項(xiàng)目人力資源管理概述

1．項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容項(xiàng)目組織成員的開發(fā)

項(xiàng)目人力資源管理中的人員招聘主要采取內(nèi)部和外部招聘兩方式，來獲得項(xiàng)目組織所需的人力資源。人員招聘的主要工作內(nèi)容：⑴招聘計(jì)劃的制定與審批⑵招聘信息的發(fā)布⑶應(yīng)聘者提出申請(qǐng)⑷人員選拔⑸人員錄用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)4.1人力資源管理12第12頁，共53頁。HotTip項(xiàng)目人力資源管理概述

2．人力資源管理的作用用人得當(dāng)，即事得其人，可降低員工的流動(dòng)率；使員工努力工作；使員工認(rèn)為自己的薪酬公平合理；對(duì)員工進(jìn)行充足的訓(xùn)練，以提高工作的效能；保障工作環(huán)境的安全，遵守國(guó)家的法律和法規(guī)；使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的員工都得到平等的待遇。4.1人力資源管理13第13頁，共53頁?！皥F(tuán)隊(duì)”成員的基本要求

假設(shè)你是一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，你希望你的項(xiàng)目組成員能形成一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)，那么你在招聘項(xiàng)目組成員時(shí)有什么要求？討論題14第14頁，共53頁。“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求候選人具備項(xiàng)目工作所需要的技能候選人的需要可以通過參與項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)候選人應(yīng)具有于原有員工相融的個(gè)性候選人應(yīng)不反對(duì)項(xiàng)目工作的各種約束15第15頁，共53頁。HotTip3．軟件項(xiàng)目人力資源管理的特性人在軟件項(xiàng)目中既是成本，又是資本。各階段管理人員和技術(shù)人員參與情況：4.1人力資源管理16第16頁，共53頁。HotTip項(xiàng)目組織計(jì)劃

指根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)和任務(wù)，確定相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，以及如何劃分和確定這些部門，這些部門又如何有機(jī)地相互聯(lián)系和相互協(xié)調(diào)，共同為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而各司其職又相互協(xié)作。包括確定書面計(jì)劃并分配項(xiàng)目任務(wù)、職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系。

4.1人力資源管理17第17頁，共53頁。HotTip項(xiàng)目組織計(jì)劃

（1）角色和職責(zé)分配P：參與者A：負(fù)責(zé)者R：復(fù)查者4.1人力資源管理人員項(xiàng)目階段ABCDEF……系統(tǒng)分析APP系統(tǒng)設(shè)計(jì)PAPPPP軟件開發(fā)PPAP系統(tǒng)測(cè)試RRAR18第18頁，共53頁。HotTip項(xiàng)目組織計(jì)劃

（2）構(gòu)造項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖（3）編制人員配置管理計(jì)劃4.1人力資源管理19第19頁，共53頁。人力資源計(jì)劃的平衡

軟件項(xiàng)目的人員資源需求變化曲線

時(shí)間常數(shù)td大致相當(dāng)于軟件開發(fā)完成的時(shí)間。td左邊曲線大致為開發(fā)時(shí)期人員需求，右邊大致為維護(hù)時(shí)期人員需求。曲線下方的面積就是整個(gè)軟件生命周期所需要的工作量。4.1人力資源管理對(duì)于大型軟件項(xiàng)目，td左右兩邊的面積之比為4：6或者3：7。圖中用虛線畫出的矩形顯示了平均使用人力所造成的問題：開始人力過剩，造成浪費(fèi)（圖中①），到開發(fā)后期需要人力時(shí)，又顯得人手不足（圖中②），以后再來補(bǔ)償，已為時(shí)過晚（圖中③）。

20第20頁，共53頁。HotTip項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目的性（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)性（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)性（4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有漸進(jìn)性和靈活性4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)21第21頁，共53頁。HotTip軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有以下特點(diǎn)：工作自主性要求高。寬松的環(huán)境氛圍是知識(shí)員工對(duì)工作的要求。崇尚智能，蔑視權(quán)威。追求公開管理和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，公平規(guī)則，蔑視傾斜的管理政策。成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)，追求卓越。知識(shí)員工追求的主要是“自我實(shí)價(jià)值現(xiàn)”，工作的挑戰(zhàn)性和得到社會(huì)認(rèn)可，忠于職業(yè)多于忠于企業(yè)。知識(shí)創(chuàng)造過程的無形性。4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)22第22頁，共53頁。HotTip二.團(tuán)隊(duì)核心與團(tuán)隊(duì)精神

（1）高度的相互信任（2）強(qiáng)烈的相信依賴（3）統(tǒng)一的共同目標(biāo)（4）全面的互助合作（5）關(guān)系平等與積極參與（6）自我激勵(lì)和自我約束4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)23第23頁，共53頁。建設(shè)團(tuán)隊(duì)的工具與方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)管理技術(shù)績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)人員配置培訓(xùn)4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)24第24頁，共53頁?！皥F(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格例：劉光是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他著意于建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，他認(rèn)為既然項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)，而且具有項(xiàng)目所需要的技術(shù)，關(guān)鍵是愿意為項(xiàng)目作出自己最大的貢獻(xiàn)，那么在建立了團(tuán)隊(duì)后就要充分授權(quán)，讓團(tuán)隊(duì)成員的獲得最大的自主權(quán)。然而他發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目一開始就遇到麻煩，甚至連團(tuán)隊(duì)也建立不起來，小組成員各自為政，特別是當(dāng)項(xiàng)目中間進(jìn)來新成員時(shí)，更是亂上加亂。劉先生應(yīng)該采用什么類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？25第25頁，共53頁。HotTip三.團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長(zhǎng)過程形成階段(Forming)震蕩階段(Storming)正規(guī)階段(Norming)表現(xiàn)階段(Performing)4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)26第26頁，共53頁。HotTip三.團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長(zhǎng)過程形成階段:團(tuán)隊(duì)成員基本上都會(huì)有一個(gè)積極的愿望，急于開始項(xiàng)目工作,團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)可能包括興奮、希望、懷疑、焦急和猶豫不決.這時(shí)團(tuán)隊(duì)成員還不了解他們自己的職責(zé)及其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的角色。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段進(jìn)行組織構(gòu)建工作，包括確立團(tuán)隊(duì)工作的初始操作規(guī)程、團(tuán)隊(duì)規(guī)范、溝通渠道、審批及文件記錄工作。這類工作規(guī)程會(huì)在未來的階段發(fā)展中完善提高。為減輕人們的焦慮，項(xiàng)目經(jīng)理要探討他對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中人員的工作及行為的管理方式和期望，需要使團(tuán)隊(duì)著手一些起始工作，例如，讓團(tuán)隊(duì)成員參與制訂項(xiàng)目計(jì)劃等。4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)27第27頁，共53頁。HotTip三.團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長(zhǎng)過程震蕩階段:開始緩慢地推進(jìn)工作。經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生沖突、氣氛緊張，需要為應(yīng)付及解決矛盾達(dá)成一致意見。這一階段士氣很低，成員們可能會(huì)抵制形成團(tuán)隊(duì)。震蕩階段的特點(diǎn)是人們有挫折、怨憤或者對(duì)立的情緒。他要對(duì)每個(gè)人的職責(zé)及團(tuán)隊(duì)成員相互間的行為進(jìn)行明確和分類，使每個(gè)成員明白無誤。項(xiàng)目經(jīng)理要接受和容忍團(tuán)隊(duì)成員的任何不滿，不能因此產(chǎn)生情緒。如果團(tuán)隊(duì)成員有不滿情緒而不能得到解決，這種情緒就會(huì)不斷聚集，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的震蕩，將項(xiàng)目的成功置于危險(xiǎn)之中。4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)28第28頁，共53頁。HotTip三.團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長(zhǎng)過程正規(guī)階段:團(tuán)隊(duì)凝聚力開始形成，有了團(tuán)隊(duì)的感覺。每個(gè)成員為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所作的貢獻(xiàn)都會(huì)得到認(rèn)同和贊賞。團(tuán)隊(duì)的信任得以發(fā)展。大量的交流信息、觀點(diǎn)和感情、合作意識(shí)增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員互相交換看法和意見，并感覺他們可以自由地、建設(shè)性地表達(dá)他們的情緒及評(píng)論意見團(tuán)隊(duì)成員的不滿情緒也有所緩解。項(xiàng)目規(guī)定和團(tuán)隊(duì)規(guī)范得到改進(jìn)和正規(guī)化。控制及決策權(quán)從項(xiàng)目經(jīng)理移交給了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)過這個(gè)社會(huì)化的過程后，建立了忠誠(chéng)和友誼，甚至可能建立超出工作范圍的友誼。

4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)29第29頁，共53頁。HotTip三.團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長(zhǎng)過程表現(xiàn)階段:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極地工作，急于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。這一階段的工作效率很高，團(tuán)隊(duì)有集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能開放、坦誠(chéng)、及時(shí)地進(jìn)行溝通。在這一階段，團(tuán)隊(duì)相互依賴程度高。團(tuán)隊(duì)成員能感到被項(xiàng)目經(jīng)理高度授權(quán)，如果出現(xiàn)問題，就由適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)成員組成臨時(shí)小組，解決問題，并決定如何實(shí)施方案。4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)30第30頁，共53頁。HotTip團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段的團(tuán)隊(duì)精神與工作績(jī)效表現(xiàn)

4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神與力隊(duì)績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段的績(jī)效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團(tuán)隊(duì)精神工作績(jī)效31第31頁，共53頁?！皥F(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格形成階段------指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格震蕩階段------影響型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格正規(guī)階段------參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格表現(xiàn)階段------授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格32第32頁，共53頁。HotTip四.團(tuán)隊(duì)建設(shè)1．團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的常見問題項(xiàng)目成立前期招聘和挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不力；令人不解和困惑的組織結(jié)構(gòu)；項(xiàng)目的執(zhí)行缺乏控制；團(tuán)隊(duì)成員缺少培訓(xùn)；團(tuán)隊(duì)成員積極性低，對(duì)團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目的需要無反應(yīng)或缺乏興趣；團(tuán)隊(duì)成員缺乏個(gè)人的創(chuàng)造性；項(xiàng)目管理者不適當(dāng)?shù)墓芾砝砟?；?xiàng)目缺少成功的規(guī)劃和開發(fā)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確或它們不被項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所接受；4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)33第33頁，共53頁。HotTip分配不公；團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性問題；其他需要解決的更重要的組織問題；更廣的組織文化對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理方法不起支持作用；一支團(tuán)隊(duì)的工作是由技能欠佳的成員完成的，或是在沒有得到足夠的幫助下完成的；團(tuán)隊(duì)中過多的“空轉(zhuǎn)”；團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)下滑但無人知道原因；以前做出的決策未執(zhí)行；團(tuán)隊(duì)會(huì)議沒有效果，全部是爭(zhēng)論且使人意志消沉。4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)34第34頁，共53頁。HotTip2．團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程擬訂團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃；謹(jǐn)慎地界定項(xiàng)目的作用及任務(wù)；確保項(xiàng)目的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)相一致；盡量判斷并爭(zhēng)取擁有那些最具有前途的員工；選擇那些既具有技術(shù)專長(zhǎng)又有可能成為現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)成員的候選人；組織團(tuán)隊(duì)，給予特定的人以特定的任務(wù)；準(zhǔn)備并實(shí)施職責(zé)矩陣；召開“啟動(dòng)”會(huì)議；制訂技術(shù)及程序議程；確保為成員提供足夠的時(shí)間以使其相互認(rèn)識(shí)；建立工作關(guān)系和聯(lián)系方式；4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)35第35頁，共53頁。HotTip2．團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程獲取團(tuán)隊(duì)成員的承諾：時(shí)間承諾、角色承諾、項(xiàng)目?jī)?yōu)先承諾；建立聯(lián)系鏈接；實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，將團(tuán)隊(duì)建設(shè)行為與所有的項(xiàng)目行為相結(jié)合：召開會(huì)議、計(jì)劃討論會(huì)及技術(shù)／進(jìn)度評(píng)審會(huì)、團(tuán)體及個(gè)人咨詢研討會(huì)；對(duì)杰出貢獻(xiàn)進(jìn)行表彰。4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)36第36頁，共53頁。HotTip五.團(tuán)隊(duì)成員與選擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需要具備的特點(diǎn)是：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員具有專業(yè)技術(shù)技能。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的高級(jí)成員必須在政治上敏感。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需要很強(qiáng)的以問題為導(dǎo)向的意識(shí)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需要有解決問題和決策的技能。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需要很強(qiáng)的自信心。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需要有人際交往的技能。4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)37第37頁，共53頁。HotTip影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素除團(tuán)隊(duì)精神外，其他影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素有：

1． 領(lǐng)導(dǎo)不力—項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員能力不足。

2． 目標(biāo)不明—項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的目標(biāo)不清楚。

3． 職責(zé)不清—項(xiàng)目相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確。

4． 缺乏溝通—項(xiàng)目相關(guān)利益者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通不利。

5． 激勵(lì)不足—項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目相關(guān)利益者缺乏激勵(lì)。

6． 規(guī)章不全—項(xiàng)目管理和變更制度不全或?qū)嵤┎焕?/p>

7． 約束無力—主要對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員行為約束不力。4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)38第38頁，共53頁。怎樣使“團(tuán)隊(duì)”成員全身心投入于項(xiàng)目“團(tuán)隊(duì)”？成員交流經(jīng)常化，使他們感覺團(tuán)隊(duì)的存在確保參與團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)成員需要使每個(gè)成員知道項(xiàng)目的重要性，每個(gè)成員不希望成為“失敗者”所有成員共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，“一只老鼠壞一鍋湯”使團(tuán)隊(duì)中的競(jìng)爭(zhēng)減低到最小，團(tuán)隊(duì)成員只與其他團(tuán)隊(duì)的成員競(jìng)爭(zhēng)39第39頁，共53頁。HotTip團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)項(xiàng)目組織開發(fā)的首要任務(wù)是團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)。就是給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員傳授完成工作和任務(wù)所必需的基本技能與素質(zhì)的過程，它是項(xiàng)目人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)性工作之一。作用有以下幾個(gè)方面：⑴提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)⑵提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作技能和績(jī)效⑶提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作滿意度4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)40第40頁，共53頁。HotTip正式組織：當(dāng)兩個(gè)以上的人為了既定的目標(biāo)而自覺協(xié)調(diào)其活動(dòng)時(shí)，這樣的組織就是“正式組織”正式組織與非正式組織41第41頁，共53頁。非正式組織：沒有自覺的共同目標(biāo)（即使也可能產(chǎn)生共同的成果）的任何聯(lián)合的個(gè)人活動(dòng)稱為非正式組織正式組織與非正式組織42第42頁，共53頁。

1、作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理你考慮過你的組織中的一些“小群體”嗎？你覺得他們“礙事”嗎？

2、作為一項(xiàng)目組成員，你覺得你和一些同事能形成“小群體”嗎？你覺得你們之間討論哪些事情？領(lǐng)導(dǎo)是否有意拆散你們的“小群體”？討論題43第43頁，共53頁。正式組織與非正式組織相容嗎？44第44頁，共53頁。非正式組織的積極性滿足員工部分需要增強(qiáng)合作精神互相幫助規(guī)范行為45第45頁，共53頁。非正式組織的消極性非正式組織的消極性目標(biāo)沖突一致性壓力影響變革如何利用非正式組織？46第46頁，共53頁。HotTip項(xiàng)目的績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)也是項(xiàng)目人力資源管理的一項(xiàng)重要工作，同時(shí)它也是調(diào)動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極性和創(chuàng)造性最有效的手段之一?？?jī)效考評(píng)通過對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作績(jī)效的考察與評(píng)價(jià)，去反映團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際能力和業(yè)績(jī)以及對(duì)某種工作職位的適應(yīng)度。項(xiàng)目的激勵(lì)則是運(yùn)用有關(guān)行為科學(xué)的方法和手段，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的行為滿足的需要予以滿足或限制，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的行為動(dòng)機(jī)和潛能，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)服務(wù)。4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)47第47頁，共53頁。HotTip一.激勵(lì)理論激勵(lì)的過程主要有4個(gè)部分，即：需要、動(dòng)機(jī)、行為、績(jī)效。首先是需要的產(chǎn)生，這種要求一時(shí)不能得到滿足時(shí)，心理上會(huì)產(chǎn)生一種不安和緊張狀態(tài)，這種不安和緊張狀態(tài)會(huì)成為一種內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，導(dǎo)致某種行為或行動(dòng)，進(jìn)而去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，一旦達(dá)到目標(biāo)就會(huì)帶來滿足，這種滿足又會(huì)為新的需要提供強(qiáng)化。激勵(lì)和動(dòng)機(jī)緊密相連，所謂動(dòng)機(jī)就是個(gè)體通過高水平的努力而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的愿望，而這種努力又能滿足個(gè)體的某些需要。這里有3個(gè)關(guān)鍵要素：努力的強(qiáng)度和質(zhì)量、組織目標(biāo)、需要。動(dòng)機(jī)是個(gè)人與環(huán)境相互作用的結(jié)果，動(dòng)機(jī)是隨環(huán)境條件的變化而變化的，動(dòng)機(jī)水平不僅因人而異，而且因時(shí)而異，動(dòng)機(jī)可以看作是需要獲得滿足的過程。

4.3團(tuán)隊(duì)激勵(lì)48第48頁，共53頁。HotTip一.激勵(lì)理論

1．馬斯洛的需求層次理論生理需要——維持人類自身生命的最基本需