第章薪酬管理與控制

第2版第7章薪酬管理與控制第1頁，共20頁。7.1薪酬戰(zhàn)略管理7.2薪酬控制7.3薪酬溝通第2頁，共20頁。7.1薪酬戰(zhàn)略管理7.1.1薪酬戰(zhàn)略薪酬戰(zhàn)略是企業(yè)關(guān)于薪酬管理的長期、整體的設(shè)想和行動方案。1.人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系2.薪酬戰(zhàn)略的制定形成一個薪酬戰(zhàn)略需要四個簡單的步驟：（1）評價文化價值、全球化競爭、員工需求和組織戰(zhàn)略對薪酬的影響。（2）使薪酬決策與組織戰(zhàn)略和環(huán)境相適應(yīng)。（3）設(shè)計一個把薪酬戰(zhàn)略具體化的薪酬體系。（4）重新衡量薪酬戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略和環(huán)境之間的適應(yīng)性。第3頁，共20頁。7.1薪酬戰(zhàn)略管理7.1.2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略1.成長戰(zhàn)略2.穩(wěn)定戰(zhàn)略或集中戰(zhàn)略3.收縮戰(zhàn)略或精簡戰(zhàn)略7.1.3企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略1.創(chuàng)新戰(zhàn)略2.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略3.客戶中心戰(zhàn)略第4頁，共20頁。7.1薪酬戰(zhàn)略管理7.1.4基于企業(yè)戰(zhàn)略的薪酬管理第5頁，共20頁。7.1薪酬戰(zhàn)略管理7.1.5實(shí)行戰(zhàn)略薪酬管理的要求（1）薪酬戰(zhàn)略與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系。（2）降低事務(wù)性活動在薪酬管理中所占的比重。（3）實(shí)現(xiàn)日常薪酬管理活動的信息化。（4）積極承擔(dān)人力資源管理新角色。第6頁，共20頁。7.2薪酬控制7.2.1薪酬控制的概念現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，控制就是按照計劃標(biāo)準(zhǔn)衡量計劃的完成情況，糾正計劃執(zhí)行過程中的偏差，確保計劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營中，正式的控制過程往往包括下面幾步：（1）決定控制的目標(biāo)；（2）建立控制標(biāo)準(zhǔn)；（3）衡量實(shí)際業(yè)績；（4）績效同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較；（5）進(jìn)行偏差的矯正。第7頁，共20頁。7.2薪酬控制7.2.2薪酬控制的意義在外部勞動力市場方面,由于企業(yè)在進(jìn)行薪酬預(yù)算時通常是對市場平均薪酬水平、薪酬變動幅度等因素進(jìn)行大致的估計或預(yù)測,因此在很多時候,針對實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查、及時糾正預(yù)期薪酬是非常必要的。企業(yè)在進(jìn)行薪酬預(yù)算時采用的內(nèi)部信息往往也未必準(zhǔn)確,同時實(shí)際雇用狀況也存在著隨時改變的可能。在這種情況下,為了保證管理人員對企業(yè)整個薪酬體系的切實(shí)監(jiān)控和預(yù)定薪酬管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),實(shí)施有效的薪酬控制對于企業(yè)而言就具有相當(dāng)重要的意義了。企業(yè)的薪酬預(yù)算需要通過薪酬控制來加以實(shí)現(xiàn),薪酬控制過程中對薪酬預(yù)算的修改則意味著一輪新的薪酬預(yù)算的產(chǎn)生。第8頁，共20頁。7.2薪酬控制7.2.3薪酬控制的指標(biāo)1.主要指標(biāo)（1）人均薪酬（2）人工費(fèi)用比率（3）人工成本比率2.輔助指標(biāo)（1）福利占薪酬的比例（2）往年移動平均薪酬第9頁，共20頁。7.2薪酬控制7.2.4薪酬控制的方法1.基于雇用量的薪酬控制（1）控制員工數(shù)量。（2）控制工作時數(shù)。2.基于薪酬水平和薪酬體系的薪酬控制（1）基本薪酬。（2）可變薪酬。（3）福利薪酬。（4）薪酬凍結(jié)。（5）控制間接薪酬支出。第10頁，共20頁。7.2薪酬控制3.基于薪酬技術(shù)的薪酬控制（1）采用薪酬區(qū)間進(jìn)行控制。（2）薪酬比較率。（3）成本分析。第11頁，共20頁。7.3薪酬溝通7.3.1薪酬溝通概述在薪酬管理的整個流程過程中,薪酬溝通是其中不可或缺的組成部分,貫穿于薪酬方案由制訂、實(shí)施、控制到調(diào)整的全過程。一般來說,成功的薪酬溝通應(yīng)該能夠與企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略和溝通策略相一致,能夠消除員工對新生事物的顧慮和恐懼,并說服員工們接受它。第12頁，共20頁。7.3薪酬溝通7.3.2薪酬溝通的步驟1.確定薪酬溝通的目標(biāo)第13頁，共20頁。7.3薪酬溝通2.搜集相關(guān)信息在溝通目標(biāo)確定下來以后,下一個步驟是要從決策層、管理者以及普通員工中間搜集他們對于薪酬體系的看法:既包括對現(xiàn)有體系的評價,也包括對未來變革的設(shè)想和期望。3.制定溝通策略企業(yè)的溝通目標(biāo)在于有效控制客戶對于薪酬方案的預(yù)期和態(tài)度,提高客戶滿意度。因此,這方面的相應(yīng)措施可以包括:就客戶對薪酬體系的反應(yīng)進(jìn)行調(diào)查,準(zhǔn)確告知客戶現(xiàn)有薪酬制度的優(yōu)勢和不足,以及對企業(yè)最新的薪酬舉措進(jìn)行宣傳。第14頁，共20頁。7.3薪酬溝通4.選擇溝通的媒介成功溝通的含義便是利用各種有效的溝通手段傳播信息。具體來說,這些媒介可以分為四大類:視聽媒介、印刷媒介、人際媒介以及電子媒介。5.評價溝通結(jié)果薪酬溝通的最后一個步驟是要就整個溝通流程的效果進(jìn)行評價。對薪酬溝通結(jié)果進(jìn)行評價的最佳時期是舉行正式會議之后的4到6個月,而中間的這段時間則為員工們消化薪酬信息、適應(yīng)新的薪酬體系提供了機(jī)會。可以采用問卷調(diào)查法、目標(biāo)群體法或面談的方法來對溝通結(jié)果進(jìn)行評價。此處的調(diào)查對象和前面搜集信息的對象應(yīng)該是同一群人。這樣,根據(jù)調(diào)查對象在溝通前后對特定問題回答情況的不同,企業(yè)就可以從中提煉出有關(guān)溝通是否有效的豐富信息。。第15頁，共20頁。7.3薪酬溝通7.3.3薪酬溝通中的關(guān)鍵措施1.反復(fù)溝通2.管理者培訓(xùn)3.員工培訓(xùn)4.要堅守目標(biāo)5.表揚(yáng)第16頁，共20頁。7.3薪酬溝通7.3.4不同企業(yè)文化下的薪酬溝通1.職能型文化下的薪酬溝通2.流程型文化下的薪酬溝通3.時間型文化下的薪酬溝通4.網(wǎng)絡(luò)型文化下的薪酬溝通第17頁，共20頁。本章小結(jié)薪酬管理與控制幾乎對任何一個組織來說都是一個比較敏感、棘手的問題,原因在于薪酬管理系統(tǒng)一般要同時達(dá)到公平性、有效性和合法性三大目標(biāo)。組織戰(zhàn)略對薪酬管理的要求越來越高,在競爭日趨激烈的情況下,薪酬管理受到的限制因素卻也越來越多。薪酬管理控制要注重溝通策略的應(yīng)用,一個有效的溝通體系,不僅可以解決很多薪酬管理的難題,還能夠促進(jìn)薪酬管理職能作用的發(fā)揮。