管理心理學(xué)第四章

第四章性格與能力第1頁，共64頁。第一節(jié)性格一、性格含義：

性格(character)一個(gè)人對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和與之相適應(yīng)的習(xí)慣化的行為方式，是表現(xiàn)在態(tài)度和行為方面的較穩(wěn)定的心理特征．

有這樣三方面的內(nèi)涵：（1）性格不是天生的，它具有社會歷史性;

（2）性格具有一定的穩(wěn)定性;

（3）性格具有鮮明的個(gè)人(感情)色彩.第2頁，共64頁。二、人的性格特征：

性格的態(tài)度特征

性格的理智特征性格的情感特征

性格的意志特征

第3頁，共64頁。二、人的性格特征：

性格的態(tài)度特征

指個(gè)體對事、物、人、己等對象的態(tài)度方面的特征。如:對社會,集體,和他人態(tài)度特征對學(xué)習(xí),工作,勞動的態(tài)度特征對勞動產(chǎn)品的態(tài)度對自己的態(tài)度第4頁，共64頁。二、人的性格特征：

性格的理智特征

指人們在感知,記憶,思維,想象等認(rèn)知心理與行為模式與態(tài)度的特點(diǎn).

如:在對事物的感知方面在記憶方面在思維特征上在想象力方面第5頁，共64頁。二、人的性格特征：性格的情感特征

指人的性格在情緒影響人們的行為時(shí)或在人們控制情緒時(shí)所表現(xiàn)出來的特征。主要有:情緒的強(qiáng)度特征情緒的穩(wěn)定性特征情緒的持久性特征情緒的主導(dǎo)心境特征第6頁，共64頁。二、人的性格特征：

性格的意志特征

人在對自己行為的自覺調(diào)節(jié)方式和水平方面所表現(xiàn)的特征。主要表現(xiàn)在:意志的自覺性意志的堅(jiān)定性意志的果敢性意志的自制力第7頁，共64頁。三、性格的理論：

機(jī)能類型說傾向性說場獨(dú)立性/場依存性類型說獨(dú)立／順從說文化---社會類型說特性分析說第8頁，共64頁。三、性格的理論：機(jī)能類型說

最初由英國心理學(xué)家培因和法國心理學(xué)家里波特提出.

理智型:理智占主導(dǎo)地位，理智行事者情緒型:情緒占主導(dǎo)地位，易感情用事者意志型:意志占優(yōu)勢的，行動自主自覺者第9頁，共64頁。三、性格的理論：

傾向性說最早由瑞士心理學(xué)家榮格提出,它是按照個(gè)體心理活動的主導(dǎo)傾向性來劃分性格類型的.

外傾型內(nèi)傾型第10頁，共64頁。外向型特點(diǎn)

內(nèi)向型特點(diǎn)

1、老是注意外界所發(fā)生的事情，追求刺激，敢于冒險(xiǎn)；2、無憂無慮，隨和，樂觀，愛開玩笑，易怒也易平息，不假思索的行動；3、有與別人談話的需要，好為人師，容易沖動；4、喜歡變化，有許多朋友；5、善于交際，不喜歡獨(dú)自學(xué)習(xí)1、傾向于事先計(jì)劃，三思而后行，嚴(yán)格控制自己的感情，很少有攻擊行為；2、性情孤僻，內(nèi)省，生活有規(guī)律；3、對書的愛好甚于對人的交往，除親密朋友外，對人總是冷漠，保持一定的距離；4、很重視道德標(biāo)準(zhǔn)，但有些悲觀；5、安靜，不善交際

第11頁，共64頁。榮格的心理分類類型:兩種性向:控制人一切心理活動的一般態(tài)度類型四種基本的心理機(jī)能:思維、情感、感覺和直覺。其中感覺我們某種東西存在；思維告訴我們它是什么；情感告訴我們它是否令人滿意；直覺告訴我們它來自何方。

第12頁，共64頁。三、性格的理論：場獨(dú)立性／場依存性類型說

美國心理學(xué)家威特金提出的.---場獨(dú)立性的人，獨(dú)立性大，不易受暗示，易于完成需要找出問題的關(guān)鍵成分和重組材料的任務(wù)，社會敏感性差，不大注意他人提供的線索；

---場依存性的人，獨(dú)立性差，易受暗示，易受他人影響，愛好社會交往。第13頁，共64頁。三、性格的理論：獨(dú)立／順從說

奧地利心理學(xué)家阿德勒提出的優(yōu)越型／自卑型之分的修正版。

獨(dú)立型的人:是追求優(yōu)越感的人，好勝，不甘落后，奮發(fā)圖強(qiáng)；具有堅(jiān)定的個(gè)人信念，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不僅主張獨(dú)立自主，而且常常喜歡將自己的意志和意見強(qiáng)加于人，遇事沉著、果敢。

第14頁，共64頁。三、性格的理論：獨(dú)立／順從說

奧地利心理學(xué)家阿德勒提出的優(yōu)越型／自卑型之分的修正版。

順從型的人:是具有自卑感的人，遇事不甘落后但又不喜歡與人競爭，時(shí)而表現(xiàn)出行為舉止古怪。缺乏獨(dú)立性，缺少主見，易受暗示，辦事盲從，屈從權(quán)勢，逆來順受，遇事易驚惶失措、逃避現(xiàn)實(shí)。第15頁，共64頁。三、性格的理論：文化—社會類型說斯普蘭格,德國心理學(xué)家，提出以價(jià)值觀的不同來劃分性格類型。

理論型(以追求真理為生活目的)經(jīng)濟(jì)型(以獲得財(cái)產(chǎn)和追求利潤為生活目的)審美型(以追求美為生活目的)社會型(以重視他人為生活目的)權(quán)力型(以獲得權(quán)力為生活目的)宗教型(以愛人、愛物為生活目的)

第16頁，共64頁。三、性格的理論：特性分析說

1.卡特爾16PF

卡特爾認(rèn)為人的不同性格就是這些基本特性的不同組合:

樂群性；聰慧性；穩(wěn)定性；特強(qiáng)性；興奮性；有恒性；敢為性；敏感性；懷疑性；幻想性；世俗性；憂慮性；探索性；獨(dú)立性；自律性；緊張性。

第17頁，共64頁?；咎匦缘头痔刭|(zhì)高分特質(zhì)1．樂群性孤獨(dú)、緘默外向、樂觀2．聰慧性遲鈍、學(xué)識淺薄聰慧、富有才學(xué)3．穩(wěn)定性情緒激動情緒穩(wěn)定4．特強(qiáng)性謙虛、順從固執(zhí)、支配5．興奮性嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎輕松、興奮6．有恒性權(quán)宜、敷衍有恒、負(fù)責(zé)7．敢為性膽怯、畏縮勇敢、冒險(xiǎn)8．敏感性理智、注重實(shí)際敏感、感情用事9．懷疑性信賴、隨和懷疑、剛愎10．幻想性現(xiàn)實(shí)幻想11．世俗性直率、坦白世故、遮掩12．憂慮性自信、沉著憂慮、緊張13．探索性保守激進(jìn)14．獨(dú)立性隨和、依賴專斷、自主15．自律性不拘小節(jié)自律嚴(yán)謹(jǐn)16。緊張性心平氣和緊張困擾第18頁，共64頁。三、性格的理論：特性分析說

2.“大五”性格因素美國學(xué)者霍根的性格因素圖示可能更加明快、簡單一些。

第19頁，共64頁。適應(yīng)(穩(wěn)定、自信、有效)(神經(jīng)質(zhì)、自我懷疑、憂郁)社交(合群、精力充沛、自我表現(xiàn))(靦腆、謙遜、孤僻)

自覺(計(jì)劃性強(qiáng)、干凈利落、可靠)(易沖動、粗心、不負(fù)責(zé)任)悅?cè)?熱情、老練、周到)(獨(dú)立、冷漠、粗魯)思想開放(想像力豐富、好奇、有創(chuàng)造力)遲鈍、想像力貧乏、刻板)

第20頁，共64頁。三、性格的理論：特性分析說

3．梅爾斯一伯瑞格類型指標(biāo)(Myers—BriggsTypelndicator，MBTl)

MBTI由美國的心理學(xué)家KatherineCookBriggs(1875-1968)和她的心理學(xué)家女兒IsabelBriggsMyers根據(jù)瑞士著名的心理分析學(xué)家CarlG.Jung(榮格)的心理類型理論和她們對于人類性格差異的長期觀察和研究而著成。

第21頁，共64頁。MBTI:MBTI通過四項(xiàng)二元軸來測量人在性格和行為方面的喜好和差異。這四項(xiàng)軸分別為：人的注意力集中所在和精力的來源：外向和內(nèi)向(ExtraversionvsIntroversion)人獲取信息的方式：感覺和直覺(Sensingvs.INtuition)人作決策的方式：思維和情感(Thinkingvs.Feeling)人對待外界和處世的方式：判斷和知覺(Judgingvs.Perceiving)

這四個(gè)軸的二元通過排列組合形成了16種性格類型.第22頁，共64頁。四、性格在管理實(shí)踐中的應(yīng)用

1．管理者必須學(xué)會認(rèn)識性格，掌握性格鑒定的基本方法。

第23頁，共64頁。四、性格在管理實(shí)踐中的應(yīng)用

2．注意職場中的管理性個(gè)性特征管理性個(gè)性又叫職業(yè)風(fēng)格類型。組織行為學(xué)家對個(gè)性的研究越來越專門化和實(shí)用化了。“管理個(gè)性”的研究反映了這一趨勢。第24頁，共64頁。管理個(gè)性風(fēng)格

行為科學(xué)家麥柯比(M．Maccoby),將組織背景中的管理者分為四大類型：

“工匠”型

“叢林斗士”型

“企業(yè)人”型

“賽手”型第25頁，共64頁。

“工匠”型“叢林斗士”型“企業(yè)人”型“賽手”型

這些人是技術(shù)專家，對行政性事務(wù)和職位并無興趣，但熱愛本專業(yè)，刻苦鉆研，有一種一定要搞出成果來的韌勁。喜歡革新，討厭規(guī)章制度的約束。但這種人對人際關(guān)系不敏感、不善長，凡事總想求最優(yōu)化，不夠現(xiàn)實(shí)，思維與知識都專而窄，廣博不足。第26頁，共64頁。

“工匠”型“叢林斗士”型“企業(yè)人”型“賽手”型

一類是“獅型斗士”，領(lǐng)袖欲特強(qiáng)，有強(qiáng)烈的權(quán)力需要，想獨(dú)當(dāng)一面，建立自己的“王國”。他們闖勁很大，干勁十足，有不達(dá)目的不罷休的氣概，敢冒風(fēng)險(xiǎn);

還有一種是“狐型斗士”，他們雖也頗具野心，卻無“獅型”的膽魄與能力，只好利用搞陰謀、耍權(quán)術(shù)之類手段去試圖攫取權(quán)力。第27頁，共64頁。

“工匠”型“叢林斗士”型“企業(yè)人”型“賽手”型

這種人最多，他們循規(guī)蹈矩，嚴(yán)守組織的既定政策與計(jì)劃，忠實(shí)可靠，兢兢業(yè)業(yè)，只求穩(wěn)妥無過，進(jìn)取心與革新性不高。第28頁，共64頁。

“工匠”型“叢林斗士”型“企業(yè)人”型“賽手”型

這種人把人生看成一場競賽，他們渴望成為優(yōu)勝者。但他們與“斗士”們不同，并不那么醉心于個(gè)人的勢力范圍與主宰地位，而是想當(dāng)一個(gè)“勝利的集體中的明星”。所以他們善于團(tuán)結(jié)別人、鼓舞別人，愿意培養(yǎng)提挈部下，同時(shí)他們又有進(jìn)取心與干勁。第29頁，共64頁。管理者性格類別

西方管理心理學(xué)根據(jù)人的性格結(jié)構(gòu)和管理者的行為，將管理者的性格分為三種類型：積極剛勇型?；顫?，有堅(jiān)強(qiáng)的信念，有時(shí)候甚至過分地信任自己；積極做正當(dāng)?shù)氖拢鍪虏豁樢膊换倚?，有斗爭性；在工作中較傾向于采取積極的行為。第30頁，共64頁。管理者性格類別

西方管理心理學(xué)根據(jù)人的性格結(jié)構(gòu)和管理者的行為，將管理者的性格分為三種類型：消極怯懦型縮手縮腳，對社會活動不感興趣、生活單調(diào)；話題少，依賴性強(qiáng)，一切聽從別人指揮，使自身的思想和行為停留在狹小的范圍內(nèi)；雖然消極但很敏感，自卑感很強(qiáng)；對采取行動持消極態(tài)度。第31頁，共64頁。管理者性格類別

西方管理心理學(xué)根據(jù)人的性格結(jié)構(gòu)和管理者的行為，將管理者的性格分為三種類型：折衷型積極與消極相折衷，做事沒有條理，有點(diǎn)慌張情緒；令人感到有點(diǎn)任性而不誠實(shí)；有時(shí)有冒險(xiǎn)行動，有時(shí)則逃避，其行動伴隨有愉快的和不愉快的極端變化；做事拖沓、不利索。第32頁，共64頁。四、性格在管理實(shí)踐中的應(yīng)用

3．針對性格差異,實(shí)施有效管理對性格不能強(qiáng)求一致，不斷提高性格類型和職業(yè)的適應(yīng)度要千方百計(jì)使員工的性格、愛好與其從事的職業(yè)相適應(yīng)要善于根據(jù)員工的不同性格，有針對性地采取教育方法

第33頁，共64頁。四、性格在管理實(shí)踐中的應(yīng)用

4．管理者自己必須不斷改善自我的性格，揚(yáng)長避短

第34頁，共64頁。思考題：1、“江山易改，秉性難易”與“近朱者赤，近墨者黑”是否矛盾？2、為什么有人喜歡偵探小說和槍戰(zhàn)片，有人喜歡詩歌和情節(jié)浪漫的抒情片？3、為什么“龍生九子，九子不同”？為什么“自古雄才多磨難，從來紈绔少偉男”？第35頁，共64頁。第二節(jié)能力本節(jié)重點(diǎn)內(nèi)容：能力含義能力的類別能力的個(gè)體差異能力在管理實(shí)踐中的應(yīng)用第36頁，共64頁。一、能力概述：

1.含義

人的能力(ability)是指個(gè)體能夠順利地完成某項(xiàng)活動所必需的，并直接影響該項(xiàng)活動績效的個(gè)性心理特征的總和。

人的能力分為兩個(gè)層次:一是指實(shí)際能力，心理學(xué)上稱之為成就（achievement）；二是潛在能力，在心理學(xué)上稱為“性向”（aptitude）。

第37頁，共64頁。一、能力概述：

2.才能與天才才能是一個(gè)人順利完成某種復(fù)雜活動時(shí)多種能力的完備結(jié)合;天才是才能的高度發(fā)展,是多種能力最完備的結(jié)合,它能使人迅速地,創(chuàng)造性地完成任務(wù).第38頁，共64頁。一、能力概述：

3.能力的作用

(1)能力是個(gè)體完成某項(xiàng)活動所必備的心理?xiàng)l件;(2)能力是影響組織成員的行為績效水平的關(guān)鍵因素

(3)具備多種綜合能力是有效完成一項(xiàng)工作,獲得成功的重要基礎(chǔ)

(4)能力的作用只有通過人的活動才能表現(xiàn)出來.第39頁，共64頁。一、能力概述：

4．能力的種類：按照能力的適用范圍不同:一般能力特殊能力第40頁，共64頁。一、能力概述：

4．能力的種類：按照能力的形成基礎(chǔ)不同:心理能力體質(zhì)能力第41頁，共64頁。心理能力:算術(shù)，快速而準(zhǔn)確進(jìn)行運(yùn)算的能力。言語理解，理解讀到和聽到的內(nèi)容，以及詞匯之間關(guān)系的能力。知覺速度，迅速而準(zhǔn)確辨認(rèn)視覺上異同的能力。歸納推力，鑒定一個(gè)問題的邏輯后果，并解決這一問題的能力。演繹推理，運(yùn)用邏輯評估一項(xiàng)爭論價(jià)值的能力?？臻g視知覺，當(dāng)物體的空間位置變化時(shí)，能想象出物體形狀的能力。記憶力，保持和回憶過去經(jīng)歷過的事物的能力。第42頁，共64頁。體質(zhì)能力:動態(tài)力量，在一段時(shí)間內(nèi)重復(fù)或持續(xù)運(yùn)用肌肉力量的能力。軀干力量，運(yùn)用軀干肌肉（尤其是腹部肌肉）以達(dá)到一定肌肉強(qiáng)度的能力。靜態(tài)力量，產(chǎn)生阻止外部物體力量的能力。爆發(fā)力，在一項(xiàng)或一系列爆發(fā)活動中產(chǎn)生最大能量的能力。廣度靈活性，盡可能地移動軀干和背部肌肉的能力。動態(tài)靈活性，進(jìn)行快速、重復(fù)的關(guān)節(jié)活動的能力。軀干協(xié)調(diào)性，軀干不同部分進(jìn)行同時(shí)活動時(shí)相互協(xié)調(diào)的能力。平衡性，受到外力威脅時(shí)，依然保持軀體平衡的能力。耐力，需要延長努力時(shí)間時(shí)，保持最高持續(xù)性的能力。第43頁，共64頁。一、能力概述：

4．能力的種類：按照能力的創(chuàng)造性的不同:再造性能力創(chuàng)造性能力第44頁，共64頁。思考:

1．使一用軟木制成的瓶塞，同時(shí)適用于正三角形、正方形、圓形三種瓶口。第45頁，共64頁。一、能力概述：

4．能力的種類：按照能力在同一個(gè)體身上發(fā)展水平的不同:

優(yōu)勢能力非優(yōu)勢能力按照能力指向的對象不同:認(rèn)知能力操作能力社交能力第46頁，共64頁。二、能力的個(gè)體差異

1、量的差異指不同人的同種能力在量的方面存在差異。

（1）一般能力水平的差異（2）年齡差異第47頁，共64頁。（1）一般能力水平的差異

主要是通過智商的測定來予以量化,其總體分布往往是一種正態(tài)分布：“兩頭小、中間大”。

心理年齡智商= ×100

實(shí)際年齡第48頁，共64頁。智商類別占總數(shù)的百分比理論常態(tài)曲線實(shí)際樣組130以上極優(yōu)秀2.22.3120~129優(yōu)秀6.77.4110~119中上16.116.590~109中常50.049.480~89中下16.116.270~79低能邊緣6.76.069以下智力缺陷2.22.2韋克斯勒智力分布調(diào)查統(tǒng)計(jì)表第49頁，共64頁。（2）能力的年齡差異

主要表現(xiàn)為能力發(fā)展早晚方面的差異.

大多數(shù)人來說，表現(xiàn)能力的最佳年齡是成年或中年時(shí)期。

第50頁，共64頁。各學(xué)科成才的最佳年齡表學(xué)科化學(xué)數(shù)學(xué)物理學(xué)實(shí)用發(fā)明醫(yī)學(xué)植物學(xué)心理學(xué)聲樂詩歌小說哲學(xué)繪畫雕刻年齡26~3630~3430~3430~3430~3930~3430~3930~3435~3930~3435~3932~3635~39第51頁，共64頁。能力發(fā)展水平與年齡表

年齡發(fā)展水平能力10~1718~2930~4950~6970~89知覺10095937646記憶95100928355比較和判斷721001008769動作及反應(yīng)速度88100979771第52頁，共64頁。二、能力的個(gè)體差異2.能力的質(zhì)的差異

指構(gòu)成能力的各種因素存在質(zhì)的差異。即人們在知覺、表象、記憶、思維等一般能力上表現(xiàn)出來的類型差異。知覺表象記憶能力思維綜合型(富有概括、歸納能力，但分析能力較差)分析型(分析能力強(qiáng)，但綜合能力有限)分析綜合型(兼具分析和綜合能力)第53頁，共64頁?！?.4能力二、能力的個(gè)體差異

3.質(zhì)的差異

指構(gòu)成能力的各種因素存在質(zhì)的差異。即人們在知覺、表象、記憶、思維等一般能力上表現(xiàn)出來的類型差異。知覺表象記憶能力思維視覺型(視覺表象占優(yōu)勢)聽覺型(聽覺表象占優(yōu)勢)動覺型(運(yùn)動表象占優(yōu)勢)混合型(幾乎在同等程度上運(yùn)用各種表象)第54頁，共64頁?！?.4能力二、能力的個(gè)體差異

3.質(zhì)的差異

指構(gòu)成能力的各種因素存在質(zhì)的差異。即人們在知覺、表象、記憶、思維等一般能力上表現(xiàn)出來的類型差異。知覺表象記憶能力思維

視覺型聽覺型動覺型混合型第55頁，共64頁。二、能力的個(gè)體差異

3.質(zhì)的差異指構(gòu)成能力的各種因素存在質(zhì)的差異。即人們在知覺、表象、記憶、思維等一般能力上表現(xiàn)出來的類型差異。知覺表象記憶能力思維

或善于實(shí)踐的動作思維或善于具體的形象思維或善于抽象的邏輯思維或擅長集聚式思維或擅長發(fā)散式思維第56頁，共64頁。思考:

有一座裝有自動電梯的10層公寓，這個(gè)公寓的10樓住戶A，常常一人外出。奇怪的是，這個(gè)人下樓時(shí)必定坐電梯，上樓時(shí)卻不一定。每次上樓前，他都要在1樓的電梯附近環(huán)顧四周，認(rèn)定周圍沒有人，才獨(dú)自一個(gè)人順著樓梯一直走到10樓自己的房間，你能夠解釋A的古怪行為嗎?

第57頁，共64頁。三、影響能力發(fā)展的因素

1.素質(zhì)

2.知識與技能