娛樂部管理制度2

況北京道自然顧酒店管理有悉限公司周管理制度北序號：忠EO-P/三P-05-懲001義殃部門炸：娛樂部艘簽堂發(fā)：娛樂部艙經(jīng)理案費(fèi)星麻起草日期：察某潔年4月21乒日探燒生效日期指：均某累年4月28尾日批準(zhǔn)客：種忌主題：劑桑拿部經(jīng)理紅崗位職責(zé)柳目的：為了衛(wèi)進(jìn)一步加強(qiáng)異內(nèi)部文件的薪統(tǒng)一管理和主歸類。售內(nèi)容：芝嚴(yán)格執(zhí)行國秧家、地方政作府的有關(guān)法交規(guī)和制度，饒負(fù)責(zé)本部門檢各項(xiàng)工作的浙正常運(yùn)行；蝦制定部門各暫階級的工作氧計(jì)劃，建立纖健全下屬各泄部門的規(guī)章寇豬制度，并卻督促下屬員歡工嚴(yán)格遵守福；雀熟悉本部門脂的各項(xiàng)服務(wù)嗎及各項(xiàng)設(shè)施劍、設(shè)備的使模用與管理；花注意本行業(yè)盞的發(fā)展動態(tài)侮，注重行業(yè)騰的市場調(diào)研假，努力開拓鄉(xiāng)新型服務(wù)及拔管理模式；幣監(jiān)督營業(yè)指圖標(biāo)的完成；國做好本部門滔的環(huán)境美化避及衛(wèi)生工作徐；爛帶頭執(zhí)行各逼項(xiàng)規(guī)章制度嫂，處理好客裕人的投訴；棋督促下屬做音好本部門的焰環(huán)境美化及囑衛(wèi)生工作；宇監(jiān)督下屬做妙好安全防火瞞工作；勒定期召開部計(jì)門例會，聽臭取匯報(bào)、研獄究市場變化廈情況，做好露各項(xiàng)任務(wù)的招落實(shí)工作。件本程序與政恰策取代原程滔序今緒泛悲能修直改日期：刃某羨年4月28碗日敘北京道自然堤酒店管理有晌限公司嫂管理制度儉序號：泰EO-P/測P-05-犁001幟愿部門訓(xùn)：娛樂部抹簽誤發(fā)：娛樂部肺經(jīng)理菌嫩越時起草日期：顫某危年4月21脈日槍可生效日期圣：辣某霞年4月28淋日批準(zhǔn)笨：蔥俯主題：惠桑拿部迎送階員崗位職責(zé)循目的：為了誕進(jìn)一步加強(qiáng)晨內(nèi)部文件的掌統(tǒng)一管理和助歸類。則內(nèi)容：振桑拿部迎送王員崗位職責(zé)銜一、迎送員體應(yīng)主動、熱稿情、禮貌招懂呼或歡送客處人。當(dāng)客人偏光臨時主動費(fèi)上前迎接，塵用溫柔的語談言同客人打饅招呼；揭二、迎送員每應(yīng)掌握和應(yīng)獅用好接待用紹語，如：浩“袍先生，您好各，歡迎光臨噴！先生，請州問幾位！返”傭等；鈔三、熱情有潔禮地請客人軟入大堂，然光后返回原崗梯位；曲四、迎送員隱在接待中如轉(zhuǎn)遇到問題應(yīng)淹付不了時，召應(yīng)向當(dāng)值經(jīng)久理反映，并振協(xié)助經(jīng)理處桑理；疫五、客人離章開時，應(yīng)主技動上前送客恨，并說：殲“到多謝光臨，艷歡迎下次再悲來！規(guī)”筐等語言；挖六、協(xié)助經(jīng)奏理搞好公共瘋關(guān)系等工作歉；遺七、迎送員綢必須認(rèn)真、資耐心地接待腫好每一位客塔人。以免有午損公司聲譽(yù)倡。膽本程序與政摘策取代原程雕序吐橫育建求修鄉(xiāng)改日期：賞某送年4月28求日攤北京道自然避酒店管理有長限公司歇管理制度融序號：蕉EO-P/勞P-05-鳳001夕治部門徒：娛樂部靠簽壘發(fā)：娛樂部敏經(jīng)理免兄禾邁起草日期：集某孕年4月21語日魔暫生效日期壺：壟某瓣年4月28晚日批準(zhǔn)暢：轟元主題：室泳池更衣室礎(chǔ)服務(wù)員崗位伯職責(zé)仰目的：為了綿進(jìn)一步加強(qiáng)砌內(nèi)部文件的廟統(tǒng)一管理和丸歸類。繡內(nèi)容：所具有較好的濱外語對話能島力，文明、堅(jiān)禮貌、熱情從地接待每一稈位來游泳的張客人；衡責(zé)任心強(qiáng)，薦處事靈活，許善于與救生問員協(xié)調(diào)工作乞；萍認(rèn)真做好游狠客登記、發(fā)壽放更衣柜鑰倦匙和浴巾的景工作；物堅(jiān)守崗位，譯注意觀察進(jìn)壺出更衣室客故人的動態(tài)，懂保證客人財(cái)竊物和生命安跳全，發(fā)現(xiàn)情正況及時上報(bào)法；冤做好泳客遺剩留物品的登江記和上交工堪作，負(fù)責(zé)游潤泳池物品補(bǔ)露充、統(tǒng)計(jì)和周填寫交班本田；蕉負(fù)責(zé)更衣室槍設(shè)備報(bào)修工憶作；像負(fù)責(zé)為賓客陸提供飲料和穴送餐服務(wù)。丑本程序與政常策取代原程儉序傅磁掌忘勒修航改日期：豪某洋年4月28倚日而北京道自然沙酒店管理有梳限公司范管理制度蠶序號：樸EO-P/全P-05-伴001孤迷部門川：娛樂部翼簽街發(fā)：娛樂部殿經(jīng)理翠背蔑哲起草日期：弓某催年4月21痛日午山生效日期估：亦某閃年4月28索日批準(zhǔn)絕：零俗主題：捉泳池救生員仰崗位職責(zé)洽目的：為了養(yǎng)進(jìn)一步加強(qiáng)看內(nèi)部文件的距統(tǒng)一管理和醋歸類。得內(nèi)容：甘具有良好的劑外語對話能仰力，接客熱嘩情、主動有錄禮；播嚴(yán)格執(zhí)行游賢泳規(guī)定，禮讀貌勸阻泳客圣勿在池邊跳降水、追逐、好打鬧或非泳淺客進(jìn)入游泳首池范圍休息途、拍照；蘋堅(jiān)守崗位，鼻人不離池，荷思想集中，生反應(yīng)靈活，初密切注意池芒內(nèi)泳客的情犬況，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)跡情及時搶救影，保證泳客圣的生命安全熄；殊有熟悉的水部中救生和陸擱地人工呼吸做搶救等技術(shù)都，對本人的胞工作職責(zé)應(yīng)衫有高度的認(rèn)漲識；眼熱情為泳客承提供酒水、申訂餐、派發(fā)挖救生圈等服謠務(wù)。憤本程序與政統(tǒng)策取代原程艙序毯璃濾咸爹修貍改日期：螞某貍年4月28記日便北京道自然薄酒店管理有慣限公司油管理制度術(shù)序號：眨EO-P/浩P-05-響001道習(xí)部門進(jìn)：娛樂部潑簽巧發(fā)：娛樂部更經(jīng)理溪茅降區(qū)起草日期：動某要年4月21朗日益廟生效日期泡：嗚某萌年4月28搖日批準(zhǔn)俘：胖撕主題：賞泳池水質(zhì)凈隙化員崗位職肅責(zé)污目的：為了同進(jìn)一步加強(qiáng)喝內(nèi)部文件的熟統(tǒng)一管理和竟歸類。誠內(nèi)容：銹一、自覺遵吐守勞動紀(jì)律蛛，嚴(yán)格執(zhí)行咸請示匯報(bào)制刷度，服從工救作安排，有疼強(qiáng)烈的責(zé)任字感和吃苦耐衣勞的工作精加神；暖二、熟悉池維水凈化工作緒，熟練掌握包機(jī)房機(jī)械設(shè)絞備的性能及信操作規(guī)程，團(tuán)并負(fù)責(zé)保養(yǎng)啄與檢查，發(fā)地現(xiàn)問題及時尾保修，以確愉保運(yùn)轉(zhuǎn)正常妹；框三、有不斷晌的鉆研業(yè)務(wù)紋精神，保證責(zé)池水清澈、樓透明、無雜汗物、無沉淀薄物、無青苔嶄，水質(zhì)符合敵國際衛(wèi)生標(biāo)信準(zhǔn)；藥物控能制：次氯酸朋鈉在0.5白—愁1之間，P攔H值在7攝—哀7.8之間令，每日做好石水樣分析化怪驗(yàn)，并根據(jù)艷當(dāng)天的數(shù)據(jù)閱來控制藥用壽量，化驗(yàn)單棒交臺班；孟四、負(fù)責(zé)游兇泳池機(jī)房、勵桑拿機(jī)房、耐工具房的清辱潔衛(wèi)生和凈勵化物品、凈調(diào)化工具的保誤管；川責(zé)制定凈化有藥物和其他攀物資補(bǔ)充的壁計(jì)劃（次氯凈酸鈉提前十殲天申請）上流報(bào)倉管員；野嚴(yán)禁在機(jī)房股內(nèi)吸煙；霉每個開關(guān)、市管道、閥門瞎要有明顯的翁標(biāo)志。圓本程序與政覽策取代原程柔序滿哲芝肆躲修拳改日期：屯某商年4月28遠(yuǎn)日液北京道自然也酒店管理有雙限公司灣管理制度僵序號：恥-P/P-倚05-00亮1狀部因門：娛幫樂部柿簽發(fā)：療娛樂部經(jīng)理秘烏待肢起草日期：換某縮年4月21壽日饅杰生效日期脆：俗某國年4月28探日批準(zhǔn)伍：踐緣主題：火災(zāi)酷處理制度屠目的：域內(nèi)容：裁1.科發(fā)生火災(zāi)時舒，離開前先臥摸摸門，如熱果門是熱的戲不可打開，除用濕毛布堵住住門縫，免圣得煙鉆進(jìn)來豪。坐在室內(nèi)迫等候救火人貌員到達(dá)；粗2.聯(lián)如果門不熱自，立即離去刪。把門關(guān)上龜通知這層樓朽其他的人，密引領(lǐng)到安全配地帶；斬3.輕在失火時，球絕對不要去鉛乘電梯。由鳴于停電，電芳梯會停止動星作，或隨時結(jié)停下來，同脆時，高溫可筋使電梯的電球鈕發(fā)生副作終用，而使電它梯自動到達(dá)召失火的那層齡樓；荒4.刺直快到最近珠的安全通道頁，要記得把繡門關(guān)上，以己免有煙和熱司擴(kuò)散過來，踢應(yīng)迅速向下呀走，到達(dá)現(xiàn)雪場的救火員厘，會給你進(jìn)掏一步的指點(diǎn)邁；鵝5.子保持鎮(zhèn)靜，平按下就近的謀防火通訊警奴鈴，并報(bào)告阻上級養(yǎng)護(hù)組傲及總機(jī)；挖6.幫采取緊急撲侮火工作，控龜制火勢擴(kuò)張筋；法7.老如火勢瓜繼續(xù)擴(kuò)大，簽一時無法撲咸滅，立即通奶知所有客人市速離現(xiàn)場，剖并維持秩序蜘；剃8.厚引導(dǎo)客戶通剩過走火通道核到達(dá)安全地繁方；姐9.犯隨時防止小緒偷乘機(jī)混入棵竊取財(cái)物。洞本程序與政漲策取代原程宰序活賄圣創(chuàng)淋修壯改日期：啞某皮年4月28君日廳北京道自然污酒店管理有雷限公司針管理制度忌序號：悠-P/P-痛05-00分1孝部是門：娛串樂部赤簽發(fā)：灘娛樂部經(jīng)理川玩拆疑起草日期：滿某婆年4月21醒日拆好生效日期裙：做某勿年4月28材日批準(zhǔn)冠：完齒主題：營運(yùn)擺活動推廣操耀作管理制度線目的：牽內(nèi)容：那1.開慣幕時建立良覽好公共關(guān)系形：邀請機(jī)關(guān)運(yùn)、團(tuán)體、公椒會、工商名刻人、新聞等動人仕參與酒睬會；權(quán)開張時，對我惠顧的客人站，贈以輕巧勿紀(jì)念品、優(yōu)壇待卡；現(xiàn)平時舉辦特筑別節(jié)目或品茶償會、抽獎蔑活動；筋商品展示，鉗附送水果、線小菜之應(yīng)用糠；晨適時推出配藏合時令之特木別餐；維廣告：雜志析、工商名錄甲、報(bào)刊廣告庭，配合報(bào)導(dǎo)坦性工商服務(wù)躍稿或?qū)Ｕ摗８髌浞绞叫铇?biāo)宿題一致，強(qiáng)仆調(diào)商品煤——巖客戶、餐飲障、會議、服舊務(wù)內(nèi)容等，寶而篇幅與版哲位也很重要這；閥電視傳播與診豈制作野外大狼招牌；袋標(biāo)示俱樂部描所在地；懶海報(bào)印制發(fā)傾；羊各種簡介說蟻明書；令信函：設(shè)計(jì)心、用紙、印鵲刷，有系列三的郵寄各種詠促銷活動，恰并附簡介；膊每月舉辦會目員生日慶祝怕晚會；陪售后服務(wù)：斗提供《顧客皺意見卡》；暴ROOM泉SERVI鴨CE：常備則措辭優(yōu)美的緞餐廳簡介與溝推薦書；有注意淡、旺形季與時段；滑宴會服務(wù)：飽提供結(jié)婚喜究宴場地、音駁效樂隊(duì)、禮誰服與禮車出涂租、攝影等更系列的服務(wù)啟。秩本程序與政糾策取代原程新序仆洲臘盤曬修織改日期：踏某駱年4月28元日剛北京道自然持酒店管理有福限公司堂管理制度阿序號：微-P/P-態(tài)05-00斯1宰部赤門：娛葉樂部霸簽發(fā)：椅娛樂部經(jīng)理更躬距泰起草日期：軋某健年4月21難日垂戶生效日期恭：輔某斑年4月28誦日批準(zhǔn)英：啄透主題：按摩五師崗位職責(zé)絨目的：錢內(nèi)容：控1.具稻有良好的外槽語對話能力只，待客主動搬、勢必一、芬禮貌，工作殊講究效率、惰責(zé)任心強(qiáng)；財(cái)有熟練的按涌摩技術(shù)和良證好的職業(yè)道態(tài)德，隨時能翠夠根據(jù)客人灣的心理和生特理要求提供心最佳服務(wù)；境堅(jiān)守工作崗虜位，多巡查壟，密切注意累觀察客人動羨態(tài)，確?？童?cè)说纳蜏刎?cái)物安全；猾熟悉桑拿室氧內(nèi)各種設(shè)施親的功能和使貪用，主動向彈客人介紹各誼種服務(wù)設(shè)施說的使用方法另及注意事項(xiàng)廳，愛護(hù)設(shè)備棵，做好溫度爸、水位的控拌制工作；距協(xié)助桑拿室蒸員工搞好拿侍室的衛(wèi)生工逮作，保持桑投拿室的整潔少、優(yōu)雅、寧幼靜、舒適的決環(huán)境。伯本程序與政騙策取代原程棕序劍猛舒僻爸修開改日期：加某淹年4月28儀日滾北京道自然域酒店管理有罰限公司眨管理制度夸序號：胃-P/P-戰(zhàn)05-00鹿1錄部草門：娛摸樂部脹簽發(fā)：邪娛樂部經(jīng)理歇鍬層考起草日期：畜某繩年4月21鄰日真舒生效日期羞：峽某槍年4月28布日批準(zhǔn)層：蛙吧主題：美容演院主客崗位彩職責(zé)黨目的：剝內(nèi)容：否1.具拐有顧客至上得、服務(wù)熱情貸、文明禮貌曾、講究衛(wèi)生愿、工作認(rèn)真繪負(fù)責(zé)、足球貢職守、作風(fēng)儉正派和以身喪作則的職業(yè)輪素質(zhì)；圈直接對總經(jīng)壽理負(fù)責(zé)，負(fù)饅責(zé)美容美發(fā)接室全面工作鐘，執(zhí)行和落摔實(shí)上級有關(guān)汪指示，保證菌部門的工作窮運(yùn)轉(zhuǎn)正常；怖制定部門工宿作計(jì)劃，建這立和健全本津部門各項(xiàng)管買理制度，抓押好骨干隊(duì)伍幕建設(shè)，注意富培養(yǎng)、考核期和選拔人才貿(mào)；富制定每年度時的培訓(xùn)大綱爬，提高員工還業(yè)務(wù)工作水酸平，負(fù)責(zé)督籃促下屬執(zhí)行機(jī)落實(shí)崗位職腫責(zé)，每年對驚員工工作進(jìn)攝行評估并落暈實(shí)獎罰制度按；伍監(jiān)督營業(yè)計(jì)舅劃落實(shí)，抓反好財(cái)產(chǎn)管理乞和成本核算長，保證完成戀各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指貓標(biāo)，努力鉆畏研業(yè)務(wù)技能挨，熟悉本室沉的各項(xiàng)服務(wù)檔工作，不斷抱提高自身的維管理水平；源堅(jiān)持跟班作慢業(yè)。勤巡查挎，督導(dǎo)現(xiàn)場座工作，發(fā)現(xiàn)鄙問題及時解納決，根據(jù)本渠室服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)的特點(diǎn)和經(jīng)爸營活動中的易情況進(jìn)行客數(shù)源、客情分離析，向總經(jīng)侮理提出整改捐意見；晝每月交勸“艙營業(yè)分析巨”言報(bào)告，對所將需物品有計(jì)亡劃地提出申屑請、采購，覽不斷吸取最就新技術(shù)，努萄力創(chuàng)新，為越賓客提供最獅完美的服務(wù)棉；膛積極完成酒盈店下達(dá)的營項(xiàng)業(yè)指標(biāo)，力侄爭為酒店多式創(chuàng)利潤；耀嚴(yán)格執(zhí)行酒錫店各項(xiàng)規(guī)章無制度，加強(qiáng)松管理，帶領(lǐng)胳所屬員工搞筑好美容美發(fā)逐室的工作；熱負(fù)責(zé)做好員病工的工作安登排和考勤、趟考核工作及繭“蕩工作檔案句”菌管理。減本程序與政感策取代原程嶺序壁繞貼宜折修表改日期：猶某圾年4月28撒日艙北京道自然于酒店管理有拖限公司旗管理制度撿序號：董-P/P-尊05-00稍1渠部旨門：娛竹樂部另簽發(fā)：妻娛樂部經(jīng)理映目駝墾起草日期：或某執(zhí)年4月21主日顫唉生效日期峽：蹈某妄年4月28苦日批準(zhǔn)末：結(jié)料主題：發(fā)型帳設(shè)計(jì)師崗位讓職責(zé)萌目的：為了通進(jìn)一步加強(qiáng)嗎內(nèi)部文件的乒統(tǒng)一管理和醒歸類。削內(nèi)容：敘1.熱總愛本職工作蔬，對工作積暫極主動，認(rèn)怎真負(fù)責(zé)，對宏賓客服務(wù)要偵求周到、任碑勞任怨，以女賓客滿意為亮服務(wù)宗旨；廟在主管的領(lǐng)游導(dǎo)下，負(fù)責(zé)混向客人提供掀美發(fā)、修甲少、、化妝等釀服務(wù)，按照于服務(wù)規(guī)程、墻操作程序，病為賓客提供肢優(yōu)質(zhì)服務(wù)；湖不良好的職來業(yè)道德、遵穩(wěn)守各項(xiàng)規(guī)定粘，嚴(yán)格要求縱自己，盡力滑把工作做好臟；篩有較豐富的攀業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，檢熟悉理發(fā)、銹按摩等基本厚知識及操作兇程序，熟悉仇各種工具的漢性能、特點(diǎn)失和使用方法竹，并對發(fā)型賓有一定的研根究，使客人婦感到輕松愉勝快；悼在美容美發(fā)忘時，精神要悟?qū)Ｗ?，動作鳳要輕快、熟挪練使客人感耳到輕松愉快啄。要根據(jù)客掉人的要求，竄按照客人的評臉形和頭發(fā)割疏密，認(rèn)真炕細(xì)致地設(shè)制哄出客人的理漏想發(fā)型，服脫務(wù)程序要按崗規(guī)定做，不陣偷工減料，撇落發(fā)油、噴震發(fā)膠要適度值，做到令客埋人滿意為止介；囑推銷、介紹銷美發(fā)用品要晝根據(jù)客人的桿發(fā)質(zhì)而定，謝要誠實(shí)待客蜜；荷具有培養(yǎng)助仍手的能力，弓在服務(wù)過程逼中，要主動菠做好準(zhǔn)備，住助手忙的情格況下，幫助真助手做好其遍他工作，檢勿查和督促助跪手按規(guī)定程趕序?yàn)榭腿朔瘎?wù)；伴服從收款員賞統(tǒng)籌安排，責(zé)不挑客、拒估客，對消費(fèi)召不同的外賓伯，要一視同朝仁；得負(fù)責(zé)使用、攪保管好美發(fā)膠用具，保持評用具的清潔洪衛(wèi)生，負(fù)責(zé)柜對美發(fā)等工畜具、化妝品固的采購提出槍建議并填寫喪物品申領(lǐng)單忠；刮建立貴賓及搬常客檔案，良了解他（她狐）們的愛好呼和要求。鬼本程序與政舊策取代原程川序駐喪義該亂修銅改日期：嚼某具年4月28柴日校北京道自然痛酒店管理有卸限公司蔑管理制度酸序號：貍-P/P-完05-00丹1逃部淺門：娛亮樂部村簽發(fā)：洞娛樂部經(jīng)理眠憲彈演起草日期：乞某甲年4月21揀日譽(yù)亭生效日期騰：鍛某汽年4月28酒日批準(zhǔn)?。耗┓€(wěn)主題：發(fā)型籍設(shè)計(jì)師助手?jǐn)r崗位職責(zé)衰目的：兵內(nèi)容：艘1.賓賓客至上，服怎務(wù)熱情，文聰明禮貌，清旦潔衛(wèi)生，對達(dá)工作認(rèn)真細(xì)擁致，一絲不械茍，任勞任登怨，作風(fēng)正恩派，不謀私鋤利，具有良興好的職業(yè)道幅德，遵守各鏈項(xiàng)制度，工友作安排；縱尊敬師傅，慮配合師傅做恐好接待客人輩的每一步驟昌的工作，待董客熱情，積迎極為客人解令決力所能及確的事情；王對發(fā)型技術(shù)吵有一定的認(rèn)揭識，能獨(dú)立礎(chǔ)做好洗頭、求焗油、染發(fā)弄、卷發(fā)、電寬發(fā)、吹發(fā)等活工作，能掌難握理發(fā)技術(shù)慮的基本操作捷方式；視服從收款員蠻安排，不挑題客、拒客，型推銷美發(fā)用禍品要根據(jù)客蚊人的發(fā)質(zhì)而原定，誠實(shí)待帽客。對客人鳳各種頭發(fā)護(hù)兵理，要按規(guī)餡定程序辦，善不偷工減料罰；形對消費(fèi)不同荒的外賓，要殃一視同仁，庫服從主管的吊工作安排，船自覺遵守酒桿店各項(xiàng)規(guī)章豈制度和員工僅守則；滾刻苦鉆研業(yè)圣務(wù)技術(shù)，掌少握美發(fā)、化武妝等業(yè)務(wù)技籮術(shù)，并有創(chuàng)違新意識，協(xié)劍助師傅做好選美發(fā)工作。器本程序與政防策取代原程院序腳衛(wèi)羅墨螞修唐改日期：時某交年4月28鋼日脖北京道自然鄙酒店管理有裕限公司喜管理制度把序號：松-P/P-狀05-00栽1棋部怎門：娛拾樂部狡簽發(fā)：鏡娛樂部經(jīng)理脈矩每許起草日期：耕某董年4月21桃日期蕉生效日期填：貼某壘年4月28鉤日批準(zhǔn)揚(yáng)：月啦主題：美容碗師崗位職責(zé)該目的：欲內(nèi)容：羽1.熱左愛本職工作樹，具有強(qiáng)烈掘的責(zé)任感和斤服務(wù)意識，兔工作積極主劃動，任勞任養(yǎng)怨，講文明脾禮貌，要求冤清潔衛(wèi)生，持作風(fēng)正派，葡不謀私利，倘在主管的領(lǐng)販導(dǎo)向客人提貴供美容及按坐摩服務(wù)；橡熟悉了解美蠟容、按摩基糟本知識程序鉤，熟悉各種唐美容用品用未具的性能、暈特點(diǎn)和使用潛方法，掌握成工具物品的臭消毒知識；專掌握規(guī)定的鑄美容及按摩必技術(shù)，研究拔美容方面的籮的新發(fā)展趨思勢，不斷地州推陳出新；捕微笑服務(wù)，岸禮貌熱情，野接待客人主掃動問好，四“辟請磚”妻字當(dāng)頭，少“諸謝枯”缺字不離口，掙耐心細(xì)致地袋問客人的喜截好、要求。儀為其盡力服餃務(wù)，使客人堪稱心如意；校儀容儀表要屯整潔，化妝巡上班（美容慈師不能留指宅甲油）。工針衣平整、潔蠻凈，頭發(fā)每檢二天洗一次佩，講究職工繁道德，做到爹文明服務(wù)，家保持美容的儲高水準(zhǔn)服務(wù)旋，維護(hù)酒店獵聲譽(yù)；固建立貴賓及菜?？蜋n案，塞了解他（她快）們的愛好糖、要求及皮撒膚的特性，蜻以便更好地鄉(xiāng)提供服務(wù)；衛(wèi)負(fù)責(zé)使用保前管美容及按師摩工具，對賄工具、美容育用品的建議嚇；鼠遵守紀(jì)律，寧愛護(hù)公物，級嚴(yán)格執(zhí)行酒撲店各項(xiàng)規(guī)章征制度，不準(zhǔn)惜擅離職守，泰上班時不準(zhǔn)擱做與本崗無允關(guān)的任何事賴。血本程序與政毀策取代原程跪序責(zé)就趁返昆修倘改日期：夫某洲年4月28蘭日可北京道自然欲酒店管理有齊限公司讀管理制度英序號：宜-P/P-設(shè)05-00箱1球部登門：娛疏樂部王簽發(fā)：伯娛樂部經(jīng)理陷往手蜂起草日期：寸某厲年4月21錘日密遣生效日期丑：堡某筋年4月28瘡日批準(zhǔn)浩：相葡主題：雜工逢崗位職責(zé)裝目的：遞內(nèi)容：碑1.熱謙愛本職工作潔，對工作積據(jù)極主動，認(rèn)畫真負(fù)責(zé)，不只怕臟，不怕種累，任勞任公怨，踏實(shí)肯鑼干，愛護(hù)公盛物，遵紀(jì)守臣法。和負(fù)責(zé)美發(fā)美奏容室的所有編衛(wèi)生工作，仰保持其環(huán)境燙優(yōu)雅，空氣礦清新，設(shè)備據(jù)潔凈，物品禿整齊；呈完成所管轄翁范圍內(nèi)清潔最衛(wèi)生工作。佩日常工作有膝：掃地、送森茶水給客人攏、熱剃須毛隙巾、清理理吉發(fā)毛巾、洗轟圍布、補(bǔ)充術(shù)毛巾、洗剃易須用品，清容理垃圾；恰主動承擔(dān)一巧些臨時性的健應(yīng)急清潔工論作，完成上融級分配的其灶他工作，每道班收工前要驢將圍布洗好版；將熱毛巾愉器的水清去乖；關(guān)掉電掣紙；倒掉垃圾低；把清潔布墾放好；完成陰一切整理工馬作；局掌握有關(guān)環(huán)色境和衛(wèi)生方好面的知識，緒了解酒店服賢務(wù)常識和安孔全用電常識究，美發(fā)、美自容師做好美沿容美發(fā)用具陽及設(shè)施的清尤潔工作并定竄期清洗消毒寶；缸自覺遵守酒兩店各項(xiàng)規(guī)章徐制度，執(zhí)行貢員工守則，鹿按時上下班紋，不擅離職憑守。報(bào)本程序與政膜策取代原程偵序惑迷到躁柴修罵改日期：瑞某店年4月28晴日屋北京道自然縣酒店管理有吼限公司洽管理制度漂序號：左-P/P-宰05-00殺1費(fèi)部纏門：娛缸樂部辟簽發(fā)：搬娛樂部經(jīng)理濕練搭潑起草日期：晃某說年4月21糠日鄉(xiāng)漸生效日期熱：膚某盞年4月28屠日批準(zhǔn)墾：瘋猶主題：卡拉堪OK廳主崗?fù)参宦氊?zé)磨目的：曾內(nèi)容：棚1.隸額屬關(guān)系。報(bào)散告上級：康猾樂部經(jīng)理；引督導(dǎo)下級：賺卡拉OK領(lǐng)器班；巾職責(zé)范圍。潑負(fù)責(zé)卡拉O鍛K項(xiàng)目的腐經(jīng)營管理，紐包括卡拉O尿K大廳、V骨.I.P包附間、卡拉O檔K吧臺的人所員及設(shè)備管雅理。扁負(fù)責(zé)制訂卡炮拉OK廳的促營業(yè)計(jì)劃、娛規(guī)定營業(yè)方寒式、編制排呢班表、安排值領(lǐng)班的工作勵。望負(fù)責(zé)制定卡設(shè)拉OK廳的偶規(guī)章制度。膊包括服務(wù)規(guī)赤范、服務(wù)程至序、工作標(biāo)仆準(zhǔn)。經(jīng)部經(jīng)肅理審查批準(zhǔn)糞后貫徹執(zhí)行搶。覽巡視檢查卡岸拉OK廳的中日常工作：隆督導(dǎo)領(lǐng)班帶炒領(lǐng)員工搞好鈔營業(yè)環(huán)境衛(wèi)被生、食品衛(wèi)求生、安全服勒務(wù)、營業(yè)秩測序。在營業(yè)垮時常深入現(xiàn)警場了解情況丈，解決問題聯(lián)，為客人提薪供良好的消耽費(fèi)環(huán)境，及清時解決設(shè)備奴方面發(fā)生的義問題。趙掌握和控制喪卡拉OK廳刮的營業(yè)用品題和費(fèi)用消耗慘，掌握燈光杜、設(shè)備的調(diào)補(bǔ)試標(biāo)準(zhǔn)，及綁時解決設(shè)備員方面發(fā)生問匠題。巴做好對卡拉域OK領(lǐng)班的灣培養(yǎng)和考核格，適時指導(dǎo)瓶領(lǐng)班的工作悅，提高領(lǐng)班佛的工作能力靈。觀察和考撇核領(lǐng)班的工迅作表現(xiàn)，做動好對領(lǐng)班的獲評估，提出盈領(lǐng)班的任免失建議。缸本程序與政丑策取代原程員序匪閉爸疾竭修伙改日期：避某攜年4月28壤日獨(dú)北京道自然集酒店管理有藥限公司蠻管理制度種序號：匯-P/P-換05-00是1孕部訊門：娛贊樂部虎簽發(fā)：陡娛樂部經(jīng)理扇淚也經(jīng)起草日期：輩某超年月日依即生效日期俗：撈某層年4月28愁日批準(zhǔn)笛：佩群主題：對卡辦拉OK廳主輔客素質(zhì)要求贏目的：蘋內(nèi)容：翁1.學(xué)焰歷要求。具密有旅游酒店罵管理專業(yè)大藥專畢業(yè)以上懸學(xué)歷或同等勸學(xué)歷。菌資歷要錄。碌具5年以上液酒店工作經(jīng)馬驗(yàn)，含2年晚以上卡拉O臣K項(xiàng)目或相爺關(guān)項(xiàng)目領(lǐng)班慶經(jīng)歷。跡專業(yè)知識。暴具有酒店基弊層管理理論隆知識，具有凱卡拉OK項(xiàng)肆目管理知識鋤，具有物資躲管理、人事派管理的一般典知識。怎業(yè)務(wù)能力。僻具有卡拉O顛K項(xiàng)目經(jīng)營劫活動管理能孔力和業(yè)務(wù)組而織能力。竊人際關(guān)系。著善于處理卡射拉OK項(xiàng)目吉經(jīng)營管理中搭出現(xiàn)的各種方人際關(guān)系，葛具有項(xiàng)目間蹈的協(xié)調(diào)能力擠。胳身體素質(zhì)。療身體健康，賞精力充沛，掛心理素質(zhì)穩(wěn)過定，能承受晚長期夜班工失作的壓力。篇本程序與政俗策取代原程棍序際顏列冬創(chuàng)修舟改日期：東某務(wù)年4月28濾日單北京道自然擱酒店管理有俱限公司紀(jì)管理制度琴序號：位-P/P-嶼05-00摧1勵部舞門：娛筒樂部潛簽發(fā)：互娛樂部經(jīng)理作疼馳頃起草日期：抽某喊年4月21塑日耳優(yōu)生效日期待：殲?zāi)撤菽?月28哈日批準(zhǔn)脆：涌惕主題：卡拉稍O(shè)K廳領(lǐng)班編崗位職責(zé)燃目的：俯內(nèi)容：賓1.隸郵屬關(guān)系。報(bào)洞告上級：卡跑拉OK主管蜘；督導(dǎo)下級泉：卡拉OK掏服務(wù)員；聯(lián)插系部門：康扛樂部內(nèi)各項(xiàng)寬目。我職責(zé)范圍。惰負(fù)責(zé)卡拉O各K項(xiàng)目本班叫組的管理。驅(qū)負(fù)責(zé)本班組系員工的崗位稱安排、工作孕分派，帶領(lǐng)斜員工搞好營杰業(yè)場所的環(huán)改境衛(wèi)生，搞陪好營業(yè)服務(wù)納接待工作，版為客人提供游滿意的服務(wù)開。值負(fù)責(zé)檢查、凳督導(dǎo)本班員示工貫徹執(zhí)行乓酒店及康樂閉部的規(guī)章制境度，執(zhí)行服擔(dān)務(wù)程序、服泊務(wù)規(guī)范。飄巡視檢查卡布拉OK設(shè)備裕運(yùn)行情況，鞭對燈光設(shè)備脆、音響設(shè)備推及廳房的點(diǎn)瞇歌系統(tǒng)、監(jiān)喬聽等項(xiàng)設(shè)備歸每天逐項(xiàng)檢適查，發(fā)現(xiàn)問友題及時報(bào)修吼。歉負(fù)責(zé)本班組冶營業(yè)物品的捧領(lǐng)用和保管北，填寫領(lǐng)用皇單，經(jīng)康樂胃部經(jīng)理審批狡后，向倉庫君領(lǐng)取并做好突發(fā)放使用工孔作。蘇做好對本班井員的培訓(xùn)與律考核評估工未作，包括規(guī)候章制度的培品訓(xùn)和服務(wù)技將能技巧方面設(shè)的培訓(xùn)；定注期對本班員傳工做出考核丈評估。懂每天召開班先前會、班后評會，作到班碼前有布置和覆要求，班后寸有講評總結(jié)墳。浪本程序與政懸策取代原程鄭序鄉(xiāng)酬員勢覺修角改日期：湊某累年4月28倚日枝北京道自然身酒店管理有螺限公司責(zé)管理制度愧序號：偏-P/P-勾05-00構(gòu)1籮部川門：娛買樂部守簽發(fā)：箭娛樂部經(jīng)理諒柜扎叫起草日期：筍某湊年4月21纖日捆雙生效日期讓：頃某妄年4月28會日批準(zhǔn)努：惱孝主題：對卡樹拉OK廳領(lǐng)遞班的素質(zhì)要騾求忠目的：嫂內(nèi)容：千1.文糊化程度。具掘有旅游酒店簽管理職業(yè)高顏中畢業(yè)學(xué)歷少同等學(xué)歷。竭資歷要求。鋪具有3年以雪上酒店服務(wù)怪經(jīng)歷，含1朝年以上卡拉軍OK服務(wù)經(jīng)般歷。戲?qū)I(yè)知識。罩具有酒店基純層管理理論閣知識；具有李卡拉OK項(xiàng)甜目服務(wù)與管拌理知識；具沸有燈光、音哨響管理的一鑰般知識。延業(yè)務(wù)能力。枕具有卡拉O魂K服務(wù)管理醉能力，包括謊人員管理和刃設(shè)備管理。拜關(guān)于調(diào)動班盞組員工的積雄極性，能夠添制訂班組工恢作計(jì)劃，安刃排員工的培株訓(xùn)，有設(shè)備偶調(diào)試保養(yǎng)能窮力和掌握質(zhì)民量標(biāo)準(zhǔn)的能繩力。遇人際關(guān)系。盲能妥善處理睬與上、下級兼的關(guān)系，能幸妥善處理投傳訴，保持良賀好的關(guān)系。恨身體素質(zhì)。渡身體健康，鞠精力充沛，淡能夠承受較抱大音量環(huán)境洞的影響，能哈長期擔(dān)任夜芝班工作。勵本程序與政墻策取代原程展序盯危化沒娘修熱改日期：鞏某替年4月28朱日絮北京道自然覽酒店管理有挑限公司柏管理制度主序號：礎(chǔ)-P/P-竿05-00圈1愈部姥門：娛姥樂部則簽發(fā)：毅娛樂部經(jīng)理龍憑映鑒起草日期：朗某島年4月21羨日糟賴生效日期蔬：館某鑄年4月28耀日批準(zhǔn)址：罰叼主題：卡拉繳OK廳服務(wù)餅員崗位職責(zé)鏡目的：箱內(nèi)容：雷1.負(fù)嘉責(zé)卡拉OK侍歌廳的接待緩服務(wù)工作，滅包括領(lǐng)位服漿務(wù)、點(diǎn)歌服悟務(wù)、茶點(diǎn)服虜務(wù)、結(jié)帳服傷務(wù)等。寨負(fù)責(zé)卡拉O梯K歌廳的接交待服務(wù)工作賴，包括全方李位服務(wù)、點(diǎn)壇歌服務(wù)、茶眠點(diǎn)服務(wù)、結(jié)股帳服務(wù)等。脆負(fù)責(zé)卡拉O鵲K廳營業(yè)場罷地的衛(wèi)生清重潔工作：包劍括大廳和V穴IP房衛(wèi)生娘、吧臺衛(wèi)生太、機(jī)房控制探室衛(wèi)生。腐具體負(fù)責(zé)點(diǎn)尖歌和演唱系費(fèi)統(tǒng)的設(shè)備使僚用和保養(yǎng)工挨作；燈光音戰(zhàn)響工作人員殺負(fù)責(zé)機(jī)房內(nèi)荒設(shè)備的使用觀和保養(yǎng)，并崖負(fù)責(zé)廳面設(shè)婦備的檢修。頓負(fù)責(zé)推銷吧董臺的河水和徹飲料，適時駱向客人推薦槐飲品并能簡痰單介紹某種艦飲品的特點(diǎn)敗，以提高客泥人的消費(fèi)個殘?bào)w戶。都吧臺服務(wù)員名負(fù)責(zé)飲品的炭調(diào)制并做好瀉銷售記錄。蒜大廳主持人流負(fù)責(zé)控制節(jié)搞目的節(jié)奏和局調(diào)節(jié)大廳氣尺氛，使氣氛訴熱烈有序。玩認(rèn)真做好營妨業(yè)安全工作留，注意觀察再客人的異常拋情況，發(fā)現(xiàn)定可穎的地方略應(yīng)及時逐級宵匯報(bào)，如遇燭醉酒客人則掙應(yīng)設(shè)法穩(wěn)定散秩序并及時六匯報(bào)。瓦本程序與政目策取代原程枕序豪競技風(fēng)容修言改日期：冒某綢年4月28見日區(qū)北京道自然劫酒店管理有暫限公司遣管理制度州序號：躺-P/P-笨05-00德1著部罩門：娛弟樂部糧簽發(fā)：可娛樂部經(jīng)理凍沸鑒嗚起草日期：店某鄉(xiāng)年4月21包日波揮生效日期?。撼聊诚x年4月28匠日批準(zhǔn)賣：挖梨主題：卡拉鍛OK廳服務(wù)么員的任職條閱件捧目的：為了經(jīng)進(jìn)一步加強(qiáng)墓內(nèi)部文件的治統(tǒng)一管理和桶歸類?；謨?nèi)容：驚文化程序。衫具有高中、更旅游酒店專國業(yè)職高畢業(yè)偶學(xué)歷或同等斬學(xué)歷。嘆資歷要求。播具有半年以紋上卡拉Ok棉服務(wù)實(shí)習(xí)經(jīng)鍵歷。借專業(yè)知識。董具有卡拉O夢K服務(wù)知識渠，具有卡拉辣O(jiān)K歌唱知纖識，有一定翅的卡拉OK導(dǎo)消費(fèi)心理知支識。須業(yè)務(wù)能力。煉能較好地按搖照服務(wù)規(guī)范眉和服務(wù)程序蹦為客人提供行卡拉OK服呼務(wù)，能免掌鋸握并熟悉使降用卡拉Ok支設(shè)備，有一已定的演唱技瑞能，能免示葬范演唱。梯人際關(guān)系。桑能妥善處理為與上級的關(guān)殖系，關(guān)于處寶理與客人的攀關(guān)系能爭取縫回頭客。杯身體素質(zhì)。牌身體健身，倒精力充沛，自能夠適應(yīng)連按續(xù)夜班工作略，能免適應(yīng)責(zé)音量較大的總環(huán)境。染本程序與政銳策取代原程苦序匙順緒玉浪修自改日期：調(diào)某維年4月28勉日紫北京道自然符酒店管理有兔限公司頸管理制度研序號：禾-P/P-電05-00也1黃部吐門：娛確樂部斃簽發(fā)：沃娛樂部經(jīng)理姿怠儀趙起草日期：睬某菜年4月21鋸日勞浸生效日期藝：正某鋒年4月28獻(xiàn)日批準(zhǔn)撈：尖圈主題：卡拉便OK廳的管吃理制度柿目的：圍內(nèi)容：稀1.卡妖拉OK歌廳師賓客須知犯謝絕飲酒過賄量者和精神國受過刺激者撤來本歌廳消閥費(fèi)。偏請不要自帶著、飲料、食炮品入內(nèi)。同請妥善保管雕自己的衣物值。駱廳內(nèi)不準(zhǔn)大辦聲喧嘩，不圖準(zhǔn)做有礙精點(diǎn)神文明的行三為，不準(zhǔn)打背架斗毆。如匠有違犯社會果治安的行為靈，將移交治蹄安機(jī)關(guān)處理都。歸請注意遵守教社會公告，刻點(diǎn)歌應(yīng)遵守路先后次序。掠愛護(hù)廳內(nèi)設(shè)北備，注意保鳥持廳內(nèi)衛(wèi)生劃。照卡拉OK歌拾廳報(bào)務(wù)亂每天上班提壞前5分鐘工迅服，整理儀滴容，然后簽凍到，由領(lǐng)班欺分派工作。貞清整歌廳內(nèi)登外衛(wèi)生、擦鴉拭小餐桌、譯坐椅、沙發(fā)語，擦拭地面謹(jǐn)和其它營業(yè)租用品，將桌端上的飲料價弟目表、蠟燭洲、桌號簽擺唯放整齊。慣調(diào)試燈光、慢音響設(shè)備發(fā)陵現(xiàn)異常要及圍時排除或請臂工程部門協(xié)恐助維修。跌客人來到，免服務(wù)員主動活迎接問好并敲引導(dǎo)客人入閱坐，及時按離客人需求提昏供飲料。服習(xí)務(wù)過程中注裳意觀察客人踏，加強(qiáng)巡視術(shù)，適時補(bǔ)充黎酒水飲料。憂大廳客人點(diǎn)找歌時，歌單蠟及時送到音件控室，由音咐控室按先后副順序播放。腫飯廳客人入攜座時，主動顛為客人音量蕉，并講解電地腦點(diǎn)歌系統(tǒng)甲的使用方法豪。梢客人消費(fèi)后儉，主動向客蝶人道別，然完后將房間整乘理好。游卡拉OK歌觀廳的服務(wù)規(guī)防范刪迎賓服務(wù)員季及吧臺服務(wù)堵應(yīng)站立服務(wù)快，客人到來羞前應(yīng)兩手自同然握在一起菌、面帶微笑莖迎候客人。亂客人到來后圾要主動上前膨迎接，禮貌姜問好。凡客人入坐后拿，1分鐘內(nèi)墓開始服務(wù)，粗遞送歌單、瞎飲料單、點(diǎn)葬歌卡、鉛筆涂，主動向客燃人介紹歌曲卸內(nèi)容，并幫博助客人查找儉歌名。棕根據(jù)客人需緊要遞送酒水置，在遞送酒課水時注意不水要擋住客人命視線（為此旬，有的歌廳箭要求服務(wù)員甘采取跪式服枝務(wù)），注意麗隨時撤換煙嚇灰缸，撤換排煙灰缸時注冬意必須用干油凈煙灰缸先派蓋上用過的市煙缸再撤換外。屢客人演唱時鏡，音響師要喘將音量調(diào)整窗適當(dāng)，返送鼠、混響、降真噪等系統(tǒng)蚊運(yùn)用得當(dāng)岔，音質(zhì)優(yōu)美渴、圖像清晰奏。先主持人要與木服務(wù)員、音毅響師協(xié)同配煌合，適時調(diào)贊動賓客情緒研，掌握順序助，語言生動榨幽默。吐服務(wù)常巡視篇服務(wù)，客人公需要，及時悶補(bǔ)充酒水及跑小食品。屈本程序與政暴策取代原程明序煌霞撕禮柴修濃改日期：纖某岡年4月28括日段北京道自然斷酒店管理有紫限公司瘋管理制度凡序號：憐-P/P-迎05-00藏1錢部白門：娛押樂部尿簽發(fā)：野娛樂部經(jīng)理訴班兼夢起草日期：曠某非年4月21質(zhì)日頑然生效日期勒：眨某族年4月28武日批準(zhǔn)葉：饒習(xí)主題：卡拉墓OK廳的管牙理制度簡目的：食內(nèi)容：秀（7）客人惕離坐時，服做務(wù)員主動上則前告別，客槳人離坐后的炸桌椅和沙發(fā)劫，慶在兩分它鐘內(nèi)清理干險(xiǎn)凈。折本程序與政仍策取代原程焦序盼辣萍者眉修慮改日期：熊某擴(kuò)年4月28屬日蔑北京道自然蘭酒店管理有櫻限公司膜管理制度忙序號：兆-P/P-織05-00務(wù)1馳部遲門：娛城樂部娘簽發(fā)：哨娛樂部經(jīng)理拖詞師蠅起草日期：踐某落年4月21息日虛謙生效日期貢：蹈某柴年4月28貌日批準(zhǔn)嗓：罵脹主題：電子句游戲廳主管虧崗位職責(zé)好目的：褲內(nèi)容：劑1.隸塌屬關(guān)系。報(bào)秒告上級：部曉經(jīng)理，督導(dǎo)縱下級：游戲才廳領(lǐng)班；聯(lián)暈系部門：部憂各項(xiàng)目。年負(fù)責(zé)電子游式戲廳業(yè)務(wù)活順動的開展，族研究確定游禽戲廳的營業(yè)爐時間、營業(yè)惡方式、收費(fèi)吸標(biāo)準(zhǔn)須促銷方式。庸負(fù)責(zé)制訂游克戲廳的服務(wù)掙程序、服務(wù)愈規(guī)范、獎懲逐條例等規(guī)章茫規(guī)章制度。包督導(dǎo)、檢查火本項(xiàng)目領(lǐng)班恥及員工的上晃演工作情況郊，定期研究侮存在的問題岸，及時提出妖改進(jìn)意見，扯提高服務(wù)質(zhì)估量。如督導(dǎo)領(lǐng)班和平員工搞好設(shè)腫施環(huán)境、設(shè)錫備布局、清跟潔衛(wèi)生、安后全服務(wù)，為尊客人提供良鵝好的消費(fèi)環(huán)帖境。底巡視檢查游紛戲機(jī)設(shè)備的掌使用保養(yǎng)情旅況，用品和便費(fèi)用的消耗插情況，營業(yè)球額的完成情忘況。發(fā)現(xiàn)問簽題，及時采蜂取措施，提挎高游戲廳的戀收入水平和愉經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)做好對領(lǐng)班憑的培養(yǎng)考核盤工作，適時叔指導(dǎo)領(lǐng)班的才工作，協(xié)調(diào)說各領(lǐng)班間的露關(guān)系，對領(lǐng)具班的工作態(tài)協(xié)度、工作能證力、工作業(yè)匆績定期做出混評估，并提碑出領(lǐng)班的任辦免建議。該本程序與政枝策取代原程焦序主狐噸答壽修捎改日期：愛某瞧年4月28沒日拿北京道自然懲酒店管理有旦限公司頭管理制度婦序號：您-P/P-利05-00根1辜部建門：娛德樂部懼簽發(fā)：膛娛樂部經(jīng)理殖作竭便起草日期：根某左年4月21雷日椒狐生效日期轎：獅某喬年4月28仗日批準(zhǔn)膠：完管主題：對電款子游戲廳主調(diào)管的素質(zhì)要回求騎目的：暖內(nèi)容：腐1.文仙化程度。具去有旅游專業(yè)括，管理專業(yè)例大專畢業(yè)學(xué)派歷或同等學(xué)鳳歷。用資歷要求。槽具有5年以戴上酒店或康隔樂場所工作班經(jīng)驗(yàn)，（含拘2年以上項(xiàng)熔目領(lǐng)班工作注經(jīng)歷）。裙專來知識。始具有酒店基炭層管理理論碧知識與實(shí)踐交經(jīng)驗(yàn)，熟悉象游戲廳服務(wù)豎知識，掌握饑游戲機(jī)原理兇。州專業(yè)能力。纖具有游戲廳銀的管理能力習(xí)，能夠組織秋開展游戲廳奸的營銷服務(wù)電工作。有一筋定的協(xié)調(diào)能災(zāi)力，有一般陵的人事管理楚和財(cái)務(wù)管理束能力。涌人際關(guān)系。市善于處理與抖上級和下級蠢的人際關(guān)系絕，善于處理隙與客人的人就際關(guān)系。鄭身體素質(zhì)。席身體健康，生精力充沛，開心理素質(zhì)穩(wěn)抓定，能承受功工作壓力。誠本程序與政巡策取代原程形序炸穴頑德框修陰改日期：補(bǔ)某撈年4月28頭日攜北京道自然殊酒店管理有唐限公司掃管理制度裝序號：鋒-P/P-踩05-00猜1疊部帳門：娛均樂部靜簽發(fā)：深娛樂部經(jīng)理龜痛左情起草日期：珍某初年4月21塞日饒嶄生效日期騰：見某揉年4月28批日批準(zhǔn)航：呢譯主題：電子葉游戲廳領(lǐng)班座崗位職責(zé)疲目的：國內(nèi)容：微1.隸傅屬關(guān)系。報(bào)尋告上級：電蟲子游戲廳主熊管；督導(dǎo)下喉級：本班組盆員工；聯(lián)系晉部門：康樂惡部各部門。粘負(fù)責(zé)本班組偉當(dāng)班時電子般游戲廳的上點(diǎn)演經(jīng)營管理朋。督導(dǎo)本班青組員工為賓愁客提供優(yōu)質(zhì)適服務(wù)。刺檢查所屬員鍵工的儀容儀惜表，禮節(jié)禮舍貌、勞動態(tài)組度和工作效蹲率。準(zhǔn)確記慎錄員工考勤渠。弊負(fù)責(zé)督查服闊務(wù)員崗位職永責(zé)的落實(shí)情施況；定時檢忽查配套設(shè)施聯(lián)的衛(wèi)生清潔投情況。吊培訓(xùn)所屬員蝴工按游戲廳馬的操作規(guī)程品合理使用和衫保養(yǎng)設(shè)備，扎每天營業(yè)前遲、營業(yè)中、貨營業(yè)后對游吃戲機(jī)檢查保眉證安全、有秩效地運(yùn)行。鍛嚴(yán)格執(zhí)行國羞家的有關(guān)規(guī)京定，有可能析出現(xiàn)的賭博煎現(xiàn)象應(yīng)加以套防范；維護(hù)程游戲廳的正饞常秩序，協(xié)亭助主管排解防糾紛，保證饞經(jīng)營活動的放正常開展。敬負(fù)責(zé)本班組證的物品信用喉；填寫信用刮單，經(jīng)康樂盤部經(jīng)理審批咸后，向倉庫徐領(lǐng)取并做好焰保管和發(fā)放她使用工作。搬經(jīng)常對所屬聽員工進(jìn)行規(guī)者章制度教育渡和技能培訓(xùn)輔；做好員的僻考核評估工案作。非每天召開班極前會班后會眨、做到班前蹄有部置、班屆后有總結(jié)，攔嚴(yán)格執(zhí)行交籠接班制度。批貫徹執(zhí)行上膀級指示，保荷持信息溝通蔬，完成主管常和康樂部經(jīng)尖理交辦的其認(rèn)他工作。朗本程序與政抓策取代原程民序梅統(tǒng)難客撐修途改日期：潮某類年4月28秒日楚北京道自然鹿酒店管理有牧限公司順管理制度匪序號：咱-P/P-糊05-00荒1剝部薯門：娛久樂部產(chǎn)簽發(fā)：竟娛樂部經(jīng)理絡(luò)很域懸起草日期：憑某違年4月21減日毒傘生效日期班：凱某抖年4月28話日批準(zhǔn)鄉(xiāng)：揀紋主題：對電臟子游戲廳領(lǐng)肉班的素質(zhì)要交求屠目的：銳內(nèi)容：墊1.文開化程度。具羞有高中、職那業(yè)高中畢業(yè)稱或同等學(xué)歷酬。譯資歷要求。嬌3年以上酒響店服務(wù)經(jīng)歷切（含3個月諷以上代理領(lǐng)習(xí)班經(jīng)歷）。爆專業(yè)知識。萄具有酒店基娘層管理理論曠知識，具有議電子游戲機(jī)勸原理知識和磨一般的維修各保養(yǎng)知識。陵業(yè)務(wù)能力。版具有管理電碗子游戲廳經(jīng)閃營和服務(wù)的旅能力。善于摔調(diào)動班組服悅務(wù)員的積極彼性；能免制區(qū)訂班組工作怠計(jì)劃，安排搖員工培訓(xùn)，過組織接待服嘗務(wù)。具有做替好游戲機(jī)設(shè)孟備檢修、高泰度和掌握質(zhì)喉量標(biāo)準(zhǔn)的能尿力。夜人際關(guān)系。貝善于處理上紹、下級關(guān)系錘，善于協(xié)調(diào)掘班組成員間洞的人際關(guān)系朵，能正確處歡理投訴，保餐持良好的客籍際關(guān)系。倡身體素質(zhì)。暴身體健康，嫌精力充沛，術(shù)能夠承受工旅作壓力。半本程序與政大策取代原程漿序仿責(zé)晝罩博修勿改日期：幻某胞年4月28續(xù)日爛北京道自然念酒店管理有糧限公司路管理制度幫序號：若-P/P-穿05-00路1鄰部朽門：娛輝樂部袋簽發(fā)：桑娛樂部經(jīng)理捏庸尋敞起草日期：啊某傍年4月21長日匠肉生效日期長：弦某扣年4月28鈔日批準(zhǔn)壞：廊仁主題：電子悄游戲廳服務(wù)揮員崗位職責(zé)渾目的：煉內(nèi)容：況1.職枝責(zé)范圍。報(bào)杯告上級：電薦子游戲廳領(lǐng)庭班；具體須負(fù)責(zé)電子游欠戲廳的面客霞服務(wù)和簡單格故障排除。皮熟悉電子游既戲廳的服務(wù)芽特點(diǎn)和服務(wù)雜程序，負(fù)責(zé)掌所管游戲機(jī)所的接待服務(wù)潮和使用保養(yǎng)溜。協(xié)負(fù)責(zé)游戲廳僑的清潔衛(wèi)生慌工作，在領(lǐng)店班安排下每材日搞好環(huán)境搞衛(wèi)生和設(shè)備驗(yàn)衛(wèi)生，保持鋸環(huán)境整潔，吃空氣清新，槽符合質(zhì)量標(biāo)獲準(zhǔn)。貢負(fù)責(zé)維護(hù)游疑戲機(jī)的正常序運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)盈問題及時逐牢級上報(bào)。每粗天按要求準(zhǔn)礎(chǔ)備好營業(yè)用寇品。對需要辦補(bǔ)充的用品蘆，及時報(bào)告敬領(lǐng)班申領(lǐng)。謊遵守酒店和羊康樂部的規(guī)成章制度，按團(tuán)照《員工手惑冊》的規(guī)定剛規(guī)范自己的騎行為。助認(rèn)真貫徹交質(zhì)接班制度，粉詳細(xì)做好班圍工作記錄。纖本程序與政滅策取代原程域序司堡過障瓶修脅改日期：丘某業(yè)年4月28莖日窩北京道自然月酒店管理有怒限公司攻管理制度袋序號：灑-P/P-句05-00壤1宅部販門：娛羊樂部含簽發(fā)：談娛樂部經(jīng)理罩方殖貧起草日期：用某羽年4月21請日懶糧生效日期濟(jì)：窯某夠年4月28破日批準(zhǔn)唐：氏御主題：電子厚游戲廳服務(wù)限員任職條件洽目的：控內(nèi)容：膝1.文毅化程度。具識有高中、旅外游服務(wù)職高蘇畢業(yè)或同等播學(xué)歷。銅資歷要求。歲具有半年以蹄上酒店實(shí)習(xí)躍服務(wù)經(jīng)歷或搭電子游戲廳農(nóng)服務(wù)經(jīng)歷。帶業(yè)務(wù)能力。歐熟悉電子游付戲廳服務(wù)程臨序和服務(wù)規(guī)提范，熟悉電潑子游戲機(jī)的僑基本工作原退理，能按照飾要求向客人源提供服務(wù)。根思想意識。險(xiǎn)熱愛服務(wù)工藍(lán)作，熱愛電網(wǎng)子游戲廳的鄉(xiāng)工作。追人際關(guān)系。普能妥善處理帖與各年齡段鋪客人的關(guān)系吳，能處理好竿與同事之間囑的關(guān)系?？躺眢w素質(zhì)。娘身體健康，叮精力充沛，錄能適應(yīng)電子駝游戲廳的喧礙鬧環(huán)境和夜氏班工作?？媳境绦蚺c政梢策取代原程尸序勺祖毯斑肝修漁改日期：繪某從年4月28篇日便北京道自然臥酒店管理有墊限公司撫管理制度碼序號：底-P/P-錦05-00廈1眾部耐門：娛腸樂部李簽發(fā)：征娛樂部經(jīng)理怪型撕葬起草日期：硬某逗年4月21淚日柱沫受生效日期勒：暑某控年4月28糠日批準(zhǔn)察：掉蒼主題：電子罰游戲廳的管治理制度永目的：夕內(nèi)容：份電子游戲廳念服務(wù)程序流開業(yè)前工作除程序：獲1.主萄管、領(lǐng)班提后前20分鐘訴到保安部領(lǐng)被取各房門鑰戴匙，打開門鑰。蝶將照明燈打忽開。千服務(wù)員按班藝次規(guī)定時間去準(zhǔn)時到崗，想規(guī)定著裝，牽并各領(lǐng)班報(bào)牧到（簽到）股。白主管或領(lǐng)班蹤配合財(cái)務(wù)稽逮核人員清幣賀。修領(lǐng)班如今班欺前會，布置隊(duì)一天的工作醫(yī)安排員工的棚崗位及要求循，傳達(dá)上級晌指示、各種途注意事項(xiàng)檢緞查儀容儀表恒，達(dá)到上崗慣要求。上做好開業(yè)前茫的一切清潔太，包括室內(nèi)輩全部游戲機(jī)求。腔核對、補(bǔ)充蘿紀(jì)念品，填差寫電子游戲修廳紀(jì)念品發(fā)馬放記錄。該做好營業(yè)前她準(zhǔn)備工作，甚將室內(nèi)物品功擺放整齊。歡完成所有工房作后，接受屋主管或領(lǐng)班紋的檢查。翁營業(yè)期間服南務(wù)程序及服立務(wù)要求：檢1.早片班營業(yè)前1匠0分鐘，接蔬通每部游戲慎電源，打開咸游戲機(jī)開關(guān)纖。苗客人到來時廁，服務(wù)員應(yīng)障主動問候歡奇迎。娛指點(diǎn)客人到有游戲兌換處愈換取游戲幣妄。繁主動為客人叉講解游戲操筆作方法和比灣賽規(guī)則?？景床块T要求丘認(rèn)真做好記掀錄，按規(guī)定坐發(fā)放獎品，返大獎要由領(lǐng)材班或主管簽巴字。物給客人發(fā)放腸獎品時，動沉作要輕，不馳應(yīng)拋擲。督加強(qiáng)巡視，追及時制止下圾列行為：（苦1）明顯的巨賭博行為；霧（2）違章拖使用游戲設(shè)蝶施；（3）少使用偽幣。棍服務(wù)員不得齊使用游戲機(jī)喘進(jìn)行娛樂活磨動。品微笑送客。漆本程序與政府策取代原程府序召羊喂犁脊修泛改日期：紛某坐年4月28盜日蒸北京道自然拋酒店管理有訪限公司鐘管理制度奶序號：崇-P/P-奔05-00閃1豐部蒙門：娛偵樂部綱簽發(fā)：恢娛樂部經(jīng)理布河滑賀起草日期：酒某遭年4月21板日艇撤生效日期逼：咱某六年4月28秀日批準(zhǔn)億：嗎謠主題：閉路緣電視主管崗蠶位職責(zé)鍬目的：哄內(nèi)容：河1.隸岸屬關(guān)系。報(bào)創(chuàng)告上級：康圍樂部經(jīng)理；寧督導(dǎo)下級：夜閉路電視領(lǐng)當(dāng)班；聯(lián)系部采門：酒店各站部門，主要塞是客房部、達(dá)工程部、公瓜關(guān)銷售部。中負(fù)責(zé)酒店內(nèi)基客用音頻、才視頻設(shè)備的窮使用、保養(yǎng)州、維修等工完作。榜負(fù)責(zé)本酒店回閉路電視節(jié)長目、背景音龜樂節(jié)目的編河排和制作，藥并通過領(lǐng)班礦督導(dǎo)服務(wù)員劃按規(guī)定播放漢。省巡視檢查閉鍋路電視工作形的開展，貫億徹執(zhí)行酒店誤及康樂部的精各項(xiàng)規(guī)章制炮度，檢查服柱務(wù)人員執(zhí)行薄服務(wù)規(guī)范和亮服務(wù)程序的謀情況。忠做好對閉路毫電視員工的今培訓(xùn)工作，怪指導(dǎo)實(shí)習(xí)生核和新員工了筍解和熟悉酒麗店和康樂部撤的規(guī)章制度蒸；做好對員酬工專業(yè)技能堪的培訓(xùn)。豎做好對領(lǐng)班焰的培養(yǎng)和考崇核工作，適刪時指導(dǎo)領(lǐng)班索的工作，協(xié)涼調(diào)各領(lǐng)班之芹間的關(guān)系。村注意觀察和蚊考核領(lǐng)班的皺工作，定期獵對領(lǐng)班的工癥作能力、工過作業(yè)績和職棚業(yè)道德等方蓋面作出評價傲。并提出對跟領(lǐng)班的任免娃建議。教本程序與政雄策取代原程搶序享床殲含搶修導(dǎo)改日期：叼某壯年4月28淋日并北京道自然漢酒店管理有艙限公司店管理制度病序號：洞-P/P-雷05-00各1界部佳門：娛誠樂部豈簽發(fā)：雄娛樂部經(jīng)理部令躺誤起草日期：悅某昂年4月21島日賀忌生效日期騾：謀某謹(jǐn)年4月28僵日批準(zhǔn)鳴：拋康主題：對閉食路電視主管俘的素質(zhì)要求誕目的：漏內(nèi)容：去1.文齊化程度。具徒有旅游管理噸專業(yè)、廣播僅音頻視頻專朽業(yè)大專畢業(yè)籃學(xué)歷或同等撤學(xué)歷。疑資歷要求。簽具有5年以我上酒店管理日與服務(wù)工作巴經(jīng)歷（含2晌年以上康樂鹿部領(lǐng)班工作到經(jīng)歷），如井果在廣播電鉗視部門做過鑄相應(yīng)工作的拌，則上述要押求可適當(dāng)放仇寬。樂專業(yè)知識。奏具有酒店基圓層服務(wù)與管吉理知識；具愛有電視節(jié)目喘制作與播放描知識。轎專業(yè)能力。沫具有閉路電騰視系統(tǒng)設(shè)備劫的控制和使津用能力；具橡有對閉路電排視設(shè)備和本旅項(xiàng)目員工的憂管理能力。慣人際關(guān)系。贊有較強(qiáng)的協(xié)艦調(diào)能力，善銅于處理管理游中的人際關(guān)棍系，善于處竟理客人之間醒的關(guān)系。挪身體素質(zhì)。漠身體健康，程精力充沛，納心理素質(zhì)穩(wěn)板定，能承受被工作壓力。慣本程序與政顛策取代原程淹序飛揚(yáng)宗拌識修女改日期：為某自年4月28雪日填北京道自然旁酒店管理有通限公司世管理制度照序號：猴-P/P-計(jì)05-00搶1欠部豎門：娛診樂部叼簽發(fā)：口娛樂部經(jīng)理若柏量且起草日期：較某進(jìn)年4月21咳日廈燃生效日期導(dǎo)：兔某灶年4月28場日批準(zhǔn)鄰：榮償主題：閉路絮電視領(lǐng)班崗齊位職責(zé)片目的：槐內(nèi)容：羅1.隸觸屬關(guān)系。報(bào)品告上級：閉魂路電視主管宣；督導(dǎo)下級慮：閉路電視滿服務(wù)員；聯(lián)直系部門：康聰樂部各項(xiàng)目稻及客房部。據(jù)具體負(fù)責(zé)閉傾路電視本班惜組日常工作劇的開展，督舉導(dǎo)本班組員俘工做好閉路步電視的播放跑工作和維修大保養(yǎng)工作，營為賓客提供炕優(yōu)質(zhì)服務(wù)。醫(yī)檢查本班組就員工儀容儀吼表、禮節(jié)禮想貌、勞動態(tài)根度、勞動紀(jì)校律等規(guī)章制擊度的執(zhí)行情窄況，準(zhǔn)確記雖錄員工的考詠勤。挨負(fù)責(zé)督查本湖班員工崗位保職責(zé)落實(shí)情黑況，定時檢卵查電視節(jié)目脫的播放情況搞，設(shè)備的運(yùn)籃行情況、機(jī)秒房的衛(wèi)生情讓況，并將檢估查結(jié)果和對污問題的處理參過程做詳細(xì)恥記錄。點(diǎn)培訓(xùn)中工按曬操作規(guī)程使色用和保養(yǎng)設(shè)居備，保證設(shè)額備安全運(yùn)行壯；培訓(xùn)員工疼貫徹執(zhí)行酒恥店和康樂部果的規(guī)章制度注；做好本班螞員工的考評乎工作。皂負(fù)責(zé)本班組猾的物品信用耳，負(fù)責(zé)填報(bào)擊領(lǐng)用單，經(jīng)嚴(yán)主管同意后繁報(bào)康樂部經(jīng)瞞理審批，向丸倉庫領(lǐng)取并渣做好使用登剝記工作。井每天召開班筋前班后會，統(tǒng)做到班前有千布置，班后百有總結(jié)，嚴(yán)宣格執(zhí)行班制焦度。勝貫徹執(zhí)行上慶級的指示，討保持信息溝薪通，及時匯只報(bào)工作，完益成主管和康想樂部經(jīng)理交矮辦的其它工廁作。摟本程序與政謠策取代原程光序舒癥悔凡巾修鈴改日期：允某興年4月28陵日駐北京道自然撿酒店管理有汪限公司啦管理制度章序號：牢-P/P-且05-00增1詠部東門：娛趕樂部坊簽發(fā)：碌娛樂部經(jīng)理宴羨宿銹起草日期：私某攻年4月21擊日跪怒生效日期品：聯(lián)某殿年4月28獻(xiàn)日批準(zhǔn)根：舒污主題：閉路竿電視服務(wù)員錦崗位職責(zé)詢目的：燕內(nèi)容：茂1.具賽休負(fù)責(zé)本崗參所管的音頻驅(qū)、視頻設(shè)備引的運(yùn)行和保男養(yǎng)。奴參與制作本半酒店閉路電汽視節(jié)目和背綱景音樂節(jié)目挑，并按計(jì)劃師播放。蜻負(fù)責(zé)各種設(shè)悠備、儀器、鼻無件、工具寬的使用和保襲管。鏈認(rèn)真鉆研業(yè)嚼務(wù)，不斷提漫高技術(shù)水平棄，適應(yīng)不斷更發(fā)展的服務(wù)傲需要。輔自覺遵守酒昏店和康樂部浪的規(guī)章制度貪，按照《員彩工手冊》的藏規(guī)定規(guī)范自塌己的行為，埋上班時間不洲脫崗、不串涼崗、不做與賀工作無關(guān)的馬私事。錫認(rèn)真執(zhí)行交忍接班制度，繳準(zhǔn)確做好交王接班記錄。鎮(zhèn)本程序與政丘策取代原程抬序賀販琴茫訪修殃改日期：威某偶年4月28利日成北京道自然櫻酒店管理有理限公司切管理制度柄序號：悠-P/P-驕05-00勢1唇部載門：娛晴樂部即簽發(fā)：鄙娛樂部經(jīng)理沒崗吹頑起草日期：敵某剃年4月21貴日駱磨生效日期竭：笑某廊年4月28嫌日批準(zhǔn)囑：駁助主題：閉路辯電視服務(wù)員系（技師）任輝職條件替目的：五內(nèi)容：駝1.文梅化程度。具超有職業(yè)高中帶電器在專業(yè)暢畢業(yè)或大專度電器專業(yè)或終藝術(shù)專業(yè)學(xué)兇歷。勁資歷要求。痕具有酒店工皺作半年以上塵實(shí)習(xí)經(jīng)歷，督或在其他單帆位專職音像威工作1年以真上。嬌專業(yè)知識。換掌握電子技薄術(shù)的基本理漸論知識，具廁有音像設(shè)備旺的原理知識錄，具有一般慮音像制品的憶制作知識。弟業(yè)務(wù)能力。饒能夠獨(dú)立完譯成音像制品猴的播放工作幸，能夠簡單篩判斷并且排無除設(shè)備的簡甲單故障，具偏有對音像制資品的鑒賞能偷力。升思想意識。軌熱愛服務(wù)工勝作，熱愛音醉像播放工作滴。膨人際關(guān)系。肥能妥善處理賄與客戶服務(wù)治員之間的關(guān)度系，能妥善腎處理與領(lǐng)導(dǎo)妄的關(guān)系。泥身體素質(zhì)。艇身體健康，采精力充沛，坑能適應(yīng)各種峽班次的工作湖。禽本程序與政益策取代原程綁序賢嘴亞餡喂修譜改日期：咸某張年4月28捷日動北京道自然謠酒店管理有介限公司挪管理制度容序號：蘋-P/P-聰05-00仿1故部狗門：娛份樂部青簽發(fā)：閑娛樂部經(jīng)理仗立乖惹起草日期：剛某耀年4月21魯日壞筍生效日期學(xué)：須某組年4月28喂日批準(zhǔn)頓：像夕主題：未目的：闊內(nèi)容：配1.臺督球服務(wù)員職掌責(zé)動臺球球臺要對每日擦拭，貪臺面吸塵，藍(lán)臺球保養(yǎng)及客球桿的管理絡(luò)要嚴(yán)格?？谑煜づ_球的璃歷史，懂行疫臺球的擊打印要令、規(guī)則恒、計(jì)分方法良。蛋對初學(xué)的客另人要幫助其耐掌握簡單要刻領(lǐng)，客人提摸出陪打時要葡盡量滿足。吹對任何客人免都要一視仁紡，熱情、耐蔬心、周到。使對刁難或不徒友好的行為嫁，要不卑不蒼亢、彬彬有胳禮，不要與拔客人爭辯，貢要及時向主隨管匯報(bào)。桐準(zhǔn)確計(jì)時收監(jiān)費(fèi)，做到帳茄目清楚。賭積極向客人廈推薦飲品，脹滿足客人消損費(fèi)需要。押能區(qū)別不同顏接待對象，成準(zhǔn)確運(yùn)用迎捷接，問候、思操作、告別待語言。迫?？秃突仡^君客能夠稱呼抓姓名或職銜集，服務(wù)周到改，態(tài)度和藹樂。磨2.接神待服務(wù)責(zé)?裹迎接客人龜，主動問好浮，運(yùn)用準(zhǔn)確水、規(guī)范的服術(shù)務(wù)語言。牽?約根據(jù)客人屆人數(shù)、球臺紡出租狀況迅江速安排球臺屢。要準(zhǔn)確記余錄客人笱、糕房號（酒店企賓客登記房淹號）、臺球績桌號、運(yùn)動櫻時間。床?惡及時提供宴球竿、臺球秤服務(wù)。賊?厭若客滿，縱商請客人排肯隊(duì)等候或先帥進(jìn)行其他活軋動。給?住客人玩球龜過程中，為悉初學(xué)者提供端講解示范，澇并及時提供舌其他需要的銷服務(wù)。貿(mào)?庸客人休息淹需要飲料、攝小吃、主動是及時詢問需藥求，做好記忌錄，并迅速膜提供服務(wù)。糟?靜客人離開冒，應(yīng)主動告襲別，并歡迎乒再次光臨。廣3.陪京練服務(wù)籌臺球室設(shè)?？铋T陪練中或湖教練員。挽客人要求陪黎練、教練服紫務(wù)，應(yīng)熱情劑提供。瞞陪練員或教奮練員技術(shù)熟羊練，示范動倍作規(guī)范、標(biāo)愿準(zhǔn)。損掌握客人心宮理和陪練輸從贏分寸，以亮提高客人興配趣。久球場組織比濱賽，預(yù)先制科定接待方案惕，球場秩序蜘良好。智臺球的服務(wù)邁程序浙熱情、禮貌裳地向客人打絕招呼，并詢穿問客人有何惰要求。債請客人出示殼會員卡或房滋間鑰匙。儲請客人在登師記本上簽字潑?；螜z查客人的豎住房登記，暖看房間號是割否寫客人姓眾名相符。曲問清是否有殖預(yù)定。向有食預(yù)定的客人沈介紹臺球場渴設(shè)施、租金斧、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)虜以及為客人絨本程序與政東策取代原程艙序釋司濫還藏修濫改日期：伍某民年4月28瓣日流北京道自然凈酒店管理有串限公司鄰管理制度師序號：歲-P/P-蕩05-00襲1虛部跨門：娛戚樂部按簽發(fā)：突娛樂部經(jīng)理夠稻棉質(zhì)起草日期：辰某精年4月21香日鵝盞生效日期劑：氏某張年4月28魂日批準(zhǔn)色：疤壤主題：臺球屯服務(wù)管理制獄度語目的：琴內(nèi)容：坊提供的服務(wù)武?？輰o預(yù)定的更客人，如果訴場地已經(jīng)占戚滿，應(yīng)禮貌噸地告知客人董打臺球需要撥提前預(yù)約，欠以免與其他加客人在時間桶上發(fā)生沖突羽。辱如果客人需蛋要陪打員或丘教練，則作澆出相應(yīng)安排好。聯(lián)弄清結(jié)算方屬式，并在臺尊球登記本上肆記清開始和狹結(jié)束時間，攪然后由服務(wù)攪員帶領(lǐng)客人益去臺球場。貧臺球場設(shè)急漂救藥箱藥品蘋，配氧氣袋雀和急救器材宗?？腿瞬贿m牙或發(fā)生意外肯，能夠及時盤采取急救措登施。鹿到結(jié)束時服見務(wù)員應(yīng)禮貌逝地征求客人腸意見，是否戚需延長使用喉場地的時間差，如客結(jié)束閥租用，最后場檢查有無遺沾失物品，客挑人是否歸還撞租用球桿和杜球等。窯向客人致謝沉，歡迎客人懸再次光臨。妹本程序與政峰策取代原程媽序板攝侍稈鑄修糠改日期：插某軟年4月28政日顧北京道自然忘酒店管理有壩限公司慎管理制度繞序號：年-P/P-躍05-00吩1嗚部親門：娛闖樂部紐簽發(fā)：至娛樂部經(jīng)理尿筋度禁起草日期：荷某撞年4月21繪日賢蹄生效日期畝：雙某女年4月28奴日批準(zhǔn)著：肝本主題：網(wǎng)球套場服務(wù)管理挽制度鍬目的：遭內(nèi)容：宗1.服樣務(wù)人員的基句本素質(zhì)要求愿熟練掌握網(wǎng)瘡球場工作內(nèi)劇容、工作秩預(yù)序。疫熟悉網(wǎng)球規(guī)痛則，有一定估運(yùn)動水平，挎能夠熟練提因供陪練服務(wù)淺。真著網(wǎng)球場工程作服上崗，赤服裝顏色、句標(biāo)志醒目，粘精神飽滿。購準(zhǔn)確運(yùn)用迎哥接、問候、禾告別和操作慮語言。賣能夠回答和堅(jiān)處理客人提驅(qū)出的各種有漂關(guān)問題。載接待服務(wù)范每日營業(yè)前致整理好網(wǎng)球奴場、休息區(qū)售、更衣室、艷沐浴室與衛(wèi)掛生間的清潔更衛(wèi)生?？蹖⒃O(shè)備設(shè)施朱擺放整齊。摔正式營業(yè)前秤準(zhǔn)備好為客農(nóng)人服務(wù)的各墳種用品，整緊理好個人衛(wèi)矮生，準(zhǔn)備迎商接客人。久客人前來打替網(wǎng)球時，要瓶向客人介紹哪球場設(shè)施、形開放時間、仆服務(wù)項(xiàng)目并姜記錄客人姓笛名、運(yùn)動時憤間。餡提供更衣鑰苦匙、毛巾等滋用品及時，眨服務(wù)細(xì)致。偷客人打網(wǎng)球桐，視需要及毅時提供客人掏要求的各種聰服務(wù)。幫助其客人保管好春衣物，主動訓(xùn)為客人當(dāng)裁煩判記分。器客人要求出根租或修理球池拍，應(yīng)及時杜、周到地提蟲供服務(wù)。繭客人休息時贈需要飲料、糧小吃，主動迫及時詢問需繳求，做好記鼻錄，并迅速思提供服務(wù)。局客人離開，笨應(yīng)主動告別破，歡迎再次主光臨。巖陪練服務(wù)蛙提供陪打服輝務(wù)應(yīng)按時間驚收費(fèi)頸網(wǎng)球室設(shè)專效門陪練員或患教練員。眨客人要求陪隸練服務(wù)，應(yīng)土情提供。免陪練員技術(shù)鄰熟練，示范揮動作規(guī)范、脂標(biāo)準(zhǔn)。起掌握客人心母理和陪練輸苦贏分寸，能羞夠提高客人食興趣。后球場組織比胖賽，預(yù)先制俯定接待方案塌，球場秩序良良好。溉安全服務(wù)果網(wǎng)球場急救寨藥箱藥品，印配氧氣袋和支急救器材。犬客人不適或您發(fā)生意外，將能夠及時采說取急救措施療。雖本程序與政騙策取代原程鬼序血米嘗敘個修棵改日期：名某辣年4月28樣日脅北京道自然它酒店管理有移限公司苦管理制度街序號：冠-P/P-掀05-00篇1途部呈門：娛斷樂部按簽發(fā)：錄娛樂部經(jīng)理井避考未起草日期：訓(xùn)某神年4月21省日捉教生效日期盯：臉某加年4月28鍛日批準(zhǔn)尖：兼諒主題：收款舒員崗位職責(zé)枯目的：口內(nèi)容：循1.對說工作認(rèn)真負(fù)菊責(zé)，積極肯屬干，講究職莫業(yè)道德，做譯到文明服務(wù)重，誠心待客艷，作風(fēng)正派乓，不謀私利扎，在主管的眉直接領(lǐng)導(dǎo)下糠，負(fù)責(zé)美發(fā)紛美容室的接暢待、收款工現(xiàn)作。顯2.嚴(yán)寇格執(zhí)行企業(yè)竟財(cái)物制度的熱有關(guān)收款規(guī)開定，合理收渾取費(fèi)用，不酒得私自抬價稿或減免收費(fèi)攔；例熱情待客，賊禮貌服務(wù)?？v主動向客人更介紹美發(fā)、弟美容項(xiàng)目及董收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，曉積極向客人踢推銷產(chǎn)品，照并做好客人撿的預(yù)約和接幕待工作，負(fù)傲責(zé)安排師傅詳輪號順序；倒檢查、核對鳴師傅填寫的藏服務(wù)項(xiàng)目價躬錢有權(quán)防止妥不合理收費(fèi)姨現(xiàn)象;匯保管和收發(fā)植美發(fā)、美容悉用品，嚴(yán)格蜻登記手續(xù)，罩發(fā)現(xiàn)有使用寒售出不符情宴況，應(yīng)及時駕報(bào)告；血營業(yè)時間不庸擅離工作崗捕位，需要離慌開時要有人唉頂臺，保持耽服務(wù)清潔，參不在服務(wù)臺經(jīng)吃東西、看厭書，做私人爺事情；醉在師傅、助抄手工作時，辰不得傳電話相，要勸阻員結(jié)工圍臺聊天喘，對消費(fèi)不副同的客人要恒一視同仁，基按順序合理惡安排；獲自覺遵守各筐項(xiàng)規(guī)章制度抵，嚴(yán)格執(zhí)行幼財(cái)會管理、攻資金管理，水每天填制日摔營業(yè)報(bào)表，受上交有關(guān)部沾門。洽本程序與政虧策取代原程館序鋪緣拳艱摸修瓜改日期：緣某熔年4月28精日柏北京道自然測酒店管理有鞠限公司炕管理制度搶序號：惑-P/P-梯05-00善1狹部掏門：娛居樂部這簽發(fā)：墓娛樂部經(jīng)理餡甲劇谷起草日期：掠某斃年4月21餡日芬跑生效日期繁：藝某辛年4月28要日批準(zhǔn)批：凈酒主題：營業(yè)蛇前準(zhǔn)備操作偉管理制度敘目的：批內(nèi)容：逢1.檢標(biāo)查員工出勤騙、簽到服裝錄、儀容檢查襯；破對上級當(dāng)日牛交待事宜進(jìn)語行傳達(dá)；尿清潔整理范醉圍：身分配的公共臥區(qū)域及同班別組區(qū)域的協(xié)怨調(diào)配合；荒包廂內(nèi)的地妹板、桌面、旁燈具、廁所偉、電話等；您器皿擦拭，龜擺設(shè)物品歸破位。痕補(bǔ)課題現(xiàn)場耀物品補(bǔ)交數(shù)勉量；店檢查器材，東損壞、遺失屑回報(bào)數(shù)量，蘇制作報(bào)表；交檢查人員高揪度適當(dāng)，解捎決員工排班常調(diào)配的困難厚；沸確認(rèn)脫班及識交接事宜；堪督導(dǎo)柜臺、綿控制中心、精廚房、吧臺迎準(zhǔn)備就緒；掘掌握當(dāng)日員左工動態(tài)，了著解員工上班屆的身心狀況冤；贈掌握當(dāng)日顧汪客動向；炮巡檢全場，苗所有相關(guān)人兔員就定位；禿換洗制服規(guī)猜定與總務(wù)部徐門配合;種注意死角處求及消毒作業(yè)以；孟制作各種表疊格及報(bào)繳；靠隨時記錄丁把提出缺失改對進(jìn)措施。朗本程序與政啄策取代原程鑼序摸爪厲獸夠修吩改日期：樸某競年4月28戰(zhàn)日嫂北京道自然蜻酒店管理有接限公司巨管理制度慧序號：崖-P/P-青05-00嘴1愉部感門：娛渠樂部棄簽發(fā)：亂娛樂部經(jīng)理挪驅(qū)型客起草日期：鎮(zhèn)某番年4月21繪日朝婦生效日期銷：恒某街年4月28緩日批準(zhǔn)?。悍佒黝}：營業(yè)壟中操作管理粱制度烤目的：榜內(nèi)容：性1.什系班服務(wù)機(jī)動懷人員，負(fù)責(zé)惹非勤務(wù)時之盒額外任務(wù)，驗(yàn)應(yīng)堅(jiān)守工作懂崗位負(fù)責(zé)電課話、對房號糾、掌握房間豎善、開關(guān)夜厘間燈光，隨腫時與迎送員死聯(lián)系。交接載班要如實(shí)告未或轉(zhuǎn)達(dá)；錯服務(wù)員應(yīng)在場上班時協(xié)助催準(zhǔn)備茶水供比應(yīng)、負(fù)責(zé)電到話、訂桌事盯宜隨時報(bào)告亞主管或廚師屯主管；徹營業(yè)場所的端服務(wù)人員均虜依營業(yè)前準(zhǔn)謹(jǐn)備，營業(yè)中斬動線、營業(yè)笑后處理的操臨作要領(lǐng)、操功作流程進(jìn)行得工作；、畏部門主管設(shè)芝立損毀排行栽榜，其目的肉在公用物用減品的開源節(jié)瓦流。服務(wù)時或有意損毀、壘破壞除要照捆價賠償外，漁并列入單位靜排行榜上鳳顆示服務(wù)時的抓警惕；斯結(jié)賬時，發(fā)狠現(xiàn)是操作失神誤而客人要祖求賠償時，免必須照價賠才償；添退貨、退單借、作廢單、綢開立單后被提劃除項(xiàng)目均鼓應(yīng)由主管簽翻名，不得自擔(dān)行處理；未學(xué)經(jīng)客人允許基，不得任意滴自作主張，友由此引起各筍種誤差，由機(jī)責(zé)任人全額寧賠償；宿廚房必須要勇有聯(lián)單聯(lián)號庸的開立單后層才準(zhǔn)出貨，規(guī)嚴(yán)禁私下私溜自相授；買捕單后發(fā)現(xiàn)短柏少，查明責(zé)課任后，當(dāng)由制該過失雙方垂依責(zé)任劃分結(jié)百分比率賠柱償。慰本程序與政觸策取代原程暈序灰糞恐備喉修古改日期：階某末年4月28噸日連北京道自然伍酒店管理有認(rèn)限公司妻管理制度巡序號：火-P/P-蜂05-00交1譽(yù)部括門：娛衛(wèi)樂部念簽發(fā)：橡娛樂部經(jīng)理服僻劉佳起草日期：熟某棉年4月21最日釘合生效日期精：命某證年4月28表日批準(zhǔn)筐：買擁主題：現(xiàn)場誓操作管理制長度蝴目的：星內(nèi)容：尿1.損乘壞音響之更底換與維修；柜包廂內(nèi)之房成間損壞維修姻（含化妝間抬）;勞內(nèi)、外服務(wù)物柜的規(guī)劃、峰擺置與區(qū)隔妻；腰配備房間毛啟巾、器皿、倍物品數(shù)量；佳桌面設(shè)計(jì)、杰配備定位、蜘保養(yǎng)；燦電腦動作時拘的紙上作業(yè)拿流程；糟區(qū)域、人員寺、班次、公速休等分配表緊；變各種損壞維眉修、報(bào)銷之藏簽呈辦法；截清潔整理補(bǔ)女給用的輸送嚷車；峽每日垃圾處械理、檢查、盼定點(diǎn)；植員工廁所的姓清潔辦法；路各單位、各密部位的協(xié)調(diào)希性；辯定期開會檢陪討得失與改煩進(jìn)；滴器皿、器具盞的保養(yǎng)、保聯(lián)管與搬運(yùn)規(guī)播定；廉列管物品清信單、造冊建皺檔作業(yè)；弟考核每日員調(diào)工出勤卡、切報(bào)到率，掌幣握情況；跪突發(fā)情況配陵合處理及呈蠢報(bào)上級。奪本程序與政染策取代原程數(shù)序萍其杰渠寸修碼改日期：縱某矩年4月28銳日浸北京道自然訓(xùn)酒店管理有感限公司橋管理制度暴序號：儉-P/P-丹05-00虎1丹部院門：娛稀樂部浙簽發(fā)：阻娛樂部經(jīng)理燭膨秋鮮起草日期：瓶某洗年4月21挺日散嘴生效日期眉：稅某梢年4月28江日批準(zhǔn)縣：擦史主題：營業(yè)倚后檢查管理剖制度展目的：炕內(nèi)容：名1.清揮場：檢查各肢項(xiàng)設(shè)備、各惑種物用按規(guī)漿定處理、擺順放；漆發(fā)現(xiàn)客人遺躁失物或有人卻員逗留及時乖通知主管或到保安部門處勁理；奔發(fā)現(xiàn)損壞，采填寫報(bào)修單呆并在交班本醋上作記錄，鞭通知工程部作維修；玩檢查衛(wèi)生，勢處理清洗各富處死角、吧累臺、廚房器甚皿及垃圾。鼓本程序與政益策取代原程鑼序象瓦窄償范修稻改日期：貞某罪年4月28存日捕北京道自然銀酒店管理有宗限公司渾管理制度但序號：掠-P/P-菊05-00憲1闖部愉門：娛邀樂部拌簽發(fā)：挺娛樂部經(jīng)理態(tài)嗓世臟起草日期：蹄某址年4月21努日逃消生效日期拖：負(fù)某統(tǒng)年4月28箭日批準(zhǔn)戀：條戶主題：突發(fā)妥情況與意外農(nóng)發(fā)生處理制啦度秧目的：列內(nèi)容：蝴1.突片發(fā)意外將時偉間、所在地穗、發(fā)生原因錯及傷情狀況重及時記錄登普記，同時報(bào)徑告主管及通銹知同事代班策后緊急送醫(yī)洪務(wù)室，即回渾工作崗位；嬸謹(jǐn)記三原則炒：立即反應(yīng)止、立即醫(yī)治離、及時相互衫支援；酸情況突發(fā)原令因：攜服務(wù)員克——幻服務(wù)態(tài)度不允佳、觀察不用夠敏銳、應(yīng)描對語氣不宜只。載顧客森——蛇頭暈、嘔吐存、跌倒、抽竟筋、鬧情緒移、道是非、謹(jǐn)病情復(fù)發(fā)。舌4.意喬外發(fā)生原因沫：阿觸電、絆倒桌、互撞、撞林門、油污、噴灼傷、中暑轉(zhuǎn)、蚊蟲咬傷耍、手足骨折便、浴缸太滑直、物品掉落災(zāi)、灰塵入眼去、設(shè)備不良厭、走路太急針促、接到固牽定物、不諳墊操作。蔥本程序與政舞策取代原程姜序恐驚豎趙枯修炮改日期：列某各年4月28織日按北京道自然塌酒店管理有光限公司估管理制度艷序號：騎-P/P-股05-00弓1逼部富門：娛良樂部踩簽發(fā)：蜂娛樂部經(jīng)理哪亡服甜起草日期：聰某仁年4月21拳日洽輔生效日期終：幼某載年4月28孔日批準(zhǔn)錘：桌壽主題：歌舞夠廳（夜總會像）音響師（夢D.J.）掀崗位職責(zé)沈目的：嶼內(nèi)容：唯1.D賓J員是負(fù)責(zé)昆播放音像、殘歌曲及燈光梅的專業(yè)人員先，也是歌舞殿廳的靈魂，堵其工作的優(yōu)去劣將直接影蝕響歌舞廳的非形象和聲譽(yù)茄，具有良好軌的音樂修養(yǎng)妻和音樂知識悠，善于根據(jù)緣客人的要求森選擇、播放鎮(zhèn)舞曲、歌曲弄和音樂、唱氏片，滿足客蟻人要求；腳遵守歌舞廳荷的有關(guān)規(guī)章遼制度，對自淺己嚴(yán)格要求你，遵規(guī)守紀(jì)那，掌握音樂喜流行趨勢，末協(xié)助領(lǐng)班做斬好舞曲、歌租曲、唱片選誓擇、設(shè)計(jì)制年作菜單；戲3.要有高駱度的責(zé)任和叨自覺性，一刻切以客人為償主，要善于系控制舞池的蜻場面，創(chuàng)造魚美好的氣氛彎，讓客人度忘過一個愉快否的良宵；董熟悉業(yè)務(wù)，瓦掌握好接碟罩播放的技巧送和打燈調(diào)色初的技能；悠對所有音響造燈光器材，轎發(fā)現(xiàn)問題立灰刻請維修人拌員檢查修理封，并愛護(hù)使拿用音響器材瑞，每晚營業(yè)你完畢要實(shí)施設(shè)檢查，保證宣營業(yè)需要。癢搞好DJ臺央內(nèi)外的衛(wèi)生差，保持干凈葉整齊。徐本程序與政你策取代原程準(zhǔn)序字裁綠魚廢修普改日期：廚某博年4月28坑日規(guī)北京道自然唯酒店管理有唇限公司釋管理制度量序號：爬-P/P-踏05-00蛙1務(wù)部豬門：娛編樂部壞簽發(fā)：偏娛樂部經(jīng)理定商并股起草日期：衰某風(fēng)年4月21望日送糖生效日期童：士某照年4月28疼日批準(zhǔn)?。杭y址主題：歌舞厲廳（夜總會該）樓面領(lǐng)班葬崗位職責(zé)敗目的：筒內(nèi)容：帝1.負(fù)羅責(zé)對本班組訓(xùn)員工的考勤礦、考績工作派。制定本班確組工作計(jì)劃畝并按本部門孤的計(jì)劃落實(shí)庸工作，繩2.發(fā)臭揮骨干帶頭脹人作用，嚴(yán)嚷于律己，對逢屬下服務(wù)員咸熱情幫助、遵耐心輔導(dǎo)。及搞好現(xiàn)場培政訓(xùn)，帶領(lǐng)屬車下員工嚴(yán)格據(jù)按操作規(guī)程仁進(jìn)行接待服佳務(wù)；凳熟悉歌舞廳區(qū)臺位熟悉酒立水、飲料、存果盤，熟記只每日供應(yīng)品雅種和每日特獵價商品；庸落實(shí)每天衛(wèi)彎生工作計(jì)劃葬，保持歌舞輩廳的整潔；貼營業(yè)前檢查缺歌舞廳的樓努面準(zhǔn)備工作疾，收尾后檢趁查物品收存初狀況，檢查無廳、門電掣閣、空調(diào)掣、度音響到位情震況，做好安坑全和節(jié)電工藏作；智檢查員工執(zhí)的行崗位職責(zé)尋的情況，處鄉(xiāng)理客人投訴勻；論注意開好班衡前班后會，攻寫好工作日垮記和工作報(bào)鎮(zhèn)告。飄本程序與政美策取代原程殊序貓?jiān)捘亢掉[修睜改日期：鈔某檢年4月28融日尺北京道自然投酒店管理有介限公司薦管理制度澇序號：疊-P/P-召05-00切1阻部寺門：娛標(biāo)樂部繳簽發(fā)：