第管理思想的發(fā)展演示文稿

第管理思想的發(fā)展演示文稿目前一頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)優(yōu)選第管理思想的發(fā)展目前二頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)參考文獻(xiàn)：《中國古代管理思想之今用》潘承烈中國人民大學(xué)出版社《西方管理思想史》郭咸綱經(jīng)濟(jì)管理出版社

()《現(xiàn)代西方管理學(xué)理論》魏文斌上海人民出版社《管理思想的演變》丹尼爾·A.雷恩《科學(xué)管理原理》、《工業(yè)管理與一般管理》

西方管理學(xué)大師思想精華叢書：

《科學(xué)管理之父——弗雷德里克·溫·

泰勒》《一般管理之父——亨利·

法約爾》《行為科學(xué)的奠基人——喬治·埃爾頓·梅奧》《管理思想》蒂姆·欣得爾中信出版社《第五項(xiàng)修煉》彼得·圣吉上海三聯(lián)出版社《公司再造》奧博倫斯基華夏出版社《核心競爭力》孫潞泓機(jī)械出版社目前三頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)一、中國古代主要的管理思想：（一）儒家的管理思想——

人的地位、人性假設(shè)，群、分、義，仁、德、禮，第一節(jié)中外早期管理思想天地之性人為貴。惻隱之心，人皆有之；羞惡之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。惻隱之心，仁也；羞惡之心，義也；恭敬之心，禮也；是非之心，智也。仁義禮智，非由外鑠我也，我固有之也。人之性惡，其善者偽也。勞心者治人，勞力者治于人。人能群，彼不能群，人何以能群？曰：分。分何以能行？曰：義。思知足而自戒，思知止以安人，思謙沖而自牧，思江海下百川，思三驅(qū)以為度，思慎始以敬終，思虛心以納下，思身正以黜惡，思無因喜以謬賞，思無因怒以濫刑。

目前四頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)以“仁”為本，是企業(yè)和諧發(fā)展之根本以“義”育人，可培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神以“禮”待客，贏得人際關(guān)系，獲得企業(yè)信譽(yù)以“智”為貴，勇于創(chuàng)新，不斷發(fā)展以“信”為貴，人而無信，不知其可，信是做人之本、興業(yè)之道目前五頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)（二）道家的管理思想——

道法自然、無為而治、弱用論◆五色令人目盲;五音令人耳聾;五味令人口爽;馳騁畋獵,令人心發(fā)狂;難得之貨,令人行妨。是以圣人之治也,為腹不為目,故去彼取此。

◆

“小國寡民，使有什佰之器而不用，使民重死而不遠(yuǎn)徙。雖有舟輿，無所乘之；雖有甲兵，無所陣之；使民復(fù)結(jié)繩而用之。甘其食，美其服，樂其俗，安其居。鄰國相望，雞犬之聲相聞，民至老死不相往來?！?/p>

◆“其正察察，其民缺缺”

◆“法令滋彰，盜賊有多”◆“民不畏死，奈何以死懼之”目前六頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)（三）法家的管理思想——法、術(shù)、勢，“法治”（四）墨子的管理思想——

尚賢、尚同、節(jié)用、節(jié)葬、非樂、非命、尊天、事鬼、兼愛、非攻

凡入國，必?fù)駝?wù)而從事焉。國家錯亂，則語之尚賢、尚同；國家貧，則語之節(jié)用、節(jié)葬；國家熹音沉湎，則語之非樂、非命；國家淫僻無禮，則語之尊天、事鬼；國家務(wù)奪侵凌，即語之兼愛、非攻。故曰擇務(wù)而從事焉。目前七頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)（五）商人的治生之學(xué)（范蠡、胡雪巖）貨情論、任時論、商人素質(zhì)

◆貴上極則反賤，賤下極則反貴◆論其有余不足而知貴賤◆物以稀為貴，人棄我取人取我棄囤積居奇把握時機(jī)聚散適宜

◆固善治生者，能擇人而任時

◆智勇仁強(qiáng)目前八頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)（六）兵家的管理思想——將、廟算……

◆“夫?qū)⒄?，國之輔也。輔周，則國必強(qiáng)；輔隙，則國必弱”

◆故經(jīng)之以五事：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法?！粜Ｖ云哂?jì)：主孰有道，將孰有能，天地孰得，法令孰行，兵眾孰強(qiáng)，士兵孰練，賞罰孰明◆將者，智信仁勇嚴(yán)也

◆夫未戰(zhàn)而廟算者勝，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于不算乎。目前九頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)二、外國早期管理實(shí)踐和思想古埃及：國家制度、金字塔的修建、《普塔—霍特普教誨書》古巴比倫：公元前17世紀(jì)《漢謨拉比法典》希伯萊：《圣經(jīng)》

古希臘：蘇格拉底、色諾芬、柏拉圖、亞里斯多德古羅馬：賈圖《論農(nóng)業(yè)》目前十頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)埃及的金字塔平均每座要動用230萬塊石料，平均每塊石料約重兩噸半，需10萬多個勞動力干20年，這樣巨大的工程在生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)的古代，從設(shè)計(jì)、施工到組織管理都是了不起的杰作。目前十一頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)

在公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬（Xenophon)曾對勞動分工作了如下論述：“在制鞋工廠中，一個人只以縫鞋底為業(yè)，另一個人進(jìn)行剪裁，還有一個人制造鞋幫，再由一個人專門把各種部件組裝起來。這里所遵循的原則是：一個從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好”。--------他的這一管理思想與后來科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒以及亞當(dāng)斯密的某些思想非常接近！

希臘學(xué)者瑟諾芬目前十二頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)工業(yè)革命之前的組織管理天主教會可按照教義和信徒的虔誠來組織和管理它的財(cái)產(chǎn)；軍隊(duì)可通過嚴(yán)格的等級紀(jì)律和權(quán)力結(jié)構(gòu)管理大批的官兵；政府機(jī)構(gòu)可依據(jù)法規(guī)和軍隊(duì)力量來實(shí)施其統(tǒng)治；家庭則可通過親情和家法實(shí)施管理。沒有對管理進(jìn)行迫切研究的需要工業(yè)革命之后——開始系統(tǒng)研究18世紀(jì)下半葉開始的工業(yè)革命，導(dǎo)致了工廠制度的產(chǎn)生。專業(yè)化的協(xié)作的發(fā)展、生產(chǎn)基本組織的變革，帶來一些新的管理問題。這些前所未有的管理問題需要人們?nèi)パ芯拷鉀Q，在這種情況下，管理理論研究開始出現(xiàn)。目前十三頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)工業(yè)革命后發(fā)展脈絡(luò)及主要思想和理論早期的管理思想及實(shí)踐亞當(dāng)·斯密的勞動分工理論和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離歐文對人事管理的貢獻(xiàn)巴貝吉的作業(yè)研究與報(bào)酬制度古典管理理論泰羅的“科學(xué)管理”理論法約爾的一般管理理論韋伯的科層組織理論管理程序?qū)W派社會系統(tǒng)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派現(xiàn)代管理理論當(dāng)代管理學(xué)的新發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)?zāi)壳笆捻揬總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)一、亞當(dāng)·斯密的勞動分工理論和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)▼亞當(dāng)·斯密——英國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家▼代表著作：《國富論》▼主要觀點(diǎn)：

1、勞動分工理論

(1)分工可以提高熟練程度、增進(jìn)技能；

(2)分工可以減少工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約時間；

(3)分工可以簡化勞動，有利于改善方法、改進(jìn)技術(shù)

2、經(jīng)濟(jì)人思想他認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是具有利己主義的人們的活動所產(chǎn)生的。這種“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)．正是資本主義生產(chǎn)關(guān)系的反映。第二節(jié)近代早期管理實(shí)踐和思想

目前十五頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)二、小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度▼小瓦特和博爾頓分別是蒸汽機(jī)的創(chuàng)造發(fā)明者瓦特和他的合作者馬修·博爾頓的兒子。▼1900年，他們接辦鑄造工廠，著手改革工廠的組織和管理▼建立了許多管理制度，例如：

(1)在生產(chǎn)管理和銷售方面．根據(jù)生產(chǎn)流程的要求，配置機(jī)器設(shè)備，編制生產(chǎn)計(jì)劃，制定生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，研究市場動態(tài)，進(jìn)行預(yù)測；

(2)在會計(jì)和成本管理方面，建立詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)督制度

(3)在人事管理方面，制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃；

(4)實(shí)行工作研究，并按工作研究結(jié)果確定支付工資的辦法；

(5)實(shí)行由職工選舉的委員會管理醫(yī)療福利費(fèi)等的福利制度。目前十六頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)三、馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離▼事件：1841年10月5日，在美國馬薩諸塞至紐約的西部鐵路上，兩列火車迎頭相撞，造成近20人死傷。▼意義：實(shí)現(xiàn)兩權(quán)分離

目前十七頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)四、歐文對人事管理的貢獻(xiàn)▼羅伯特·歐文—19世紀(jì)英國著名的空想社會主義者▼針對當(dāng)時工廠十分低下的工人勞動條件與生活水平進(jìn)行試驗(yàn)▼實(shí)驗(yàn)主要包括改善工作條件、縮短工作日、提高工資、改善生活條件、發(fā)放撫恤金等等▼在企業(yè)中重視人的地位與作用，歐文是開創(chuàng)先河的，有人因此稱歐文為人事管理之父目前十八頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)五、巴貝吉的作業(yè)研究與報(bào)酬制度▼查爾斯·巴貝吉——英國省名的數(shù)學(xué)家、機(jī)械學(xué)家

▼代表著作：《論機(jī)器在制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》▼他對管理的貢獻(xiàn)主要有以下兩方面：

1、對工作方法的研究

2、對報(bào)酬制度的研究他主張按照對生產(chǎn)率貢獻(xiàn)的大小來確定工人的報(bào)酬。工人的收人應(yīng)由三部分組成：(1)按照工作性質(zhì)所確定的固定工資；(2)按照對生產(chǎn)率所做出的貢獻(xiàn)分得的利潤；(3)為增進(jìn)生產(chǎn)率提出建議而應(yīng)得的獎金。目前十九頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)六、亨利·湯（1844-1924）的收益分享制度▼亨利·湯——耶魯-湯尼制造公司的總經(jīng)理▼1886年《作為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的工程師》1889年《收益分享制》▼他對管理的貢獻(xiàn)主要有以下兩方面：

1、強(qiáng)調(diào)管理的重要性

2、收益分享制度目前二十頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)小結(jié)：此時期，管理未形成系統(tǒng)化的理論體系，社會注意力僅注重生產(chǎn)組織、減少浪費(fèi)、增產(chǎn)盈利的具體方法，因而管理出現(xiàn)以下特點(diǎn)：

1）都是基于企業(yè)的研究；

2）重點(diǎn)是解決分工協(xié)作問題。管理內(nèi)容僅著眼于生產(chǎn)、工資和成本管理；

3）靠個人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)和管理；

4）企業(yè)管理者由資本家直接擔(dān)任，大規(guī)模的企業(yè)體系僅為個別?？傊?，這一時期，稱為管理理論的萌芽階段。目前二十一頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)形成年代：19世紀(jì)末——20世紀(jì)初的美歐基本觀點(diǎn)：管理的有效性不僅取決于管理者的經(jīng)驗(yàn)，更重要的是依據(jù)一定的科學(xué)方法或原則代表人物：泰勒——科學(xué)管理理論法約爾——一般管理理論韋伯——官僚組織理論。第三節(jié)古典管理理論目前二十二頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)1856年出身于美國費(fèi)城一個富有的律師家庭，考上哈佛大學(xué)法律系，后因視力和聽力受損而輟學(xué)。1878年進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司成為一名工人，由于工作努力六年內(nèi)升為職員、機(jī)工班長、車間工長、廠總技師。在工廠期間，從工人為什么“磨洋工”開始研究管理。1893年開始從事管理咨詢，在大量試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐漸形成科學(xué)管理的理論。1901年之后，專注于咨詢、演講和推廣理論階段1.1代表著作《計(jì)件工資制》《車間管理》《科學(xué)管理原理》（1856—1915）1.科學(xué)管理之父——弗雷德里克泰勒目前二十三頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)從“員工為什么會磨洋工？如何解決磨洋工現(xiàn)象？”開始研究目前二十四頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)高速鋼實(shí)驗(yàn)1.2泰勒的主要實(shí)驗(yàn)?zāi)壳岸屙揬總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)

作業(yè)管理：科學(xué)方法、標(biāo)準(zhǔn)工具、定額；挑選并培訓(xùn)“第一流的工人”差別計(jì)件工資制組織管理：計(jì)劃職能和執(zhí)行職能的分開職能工長制例外原則管理哲學(xué)：關(guān)注點(diǎn)從對剩余價值的分配轉(zhuǎn)移到對剩余價值的增加上1.3科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容目前二十六頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)管理：確切了解你希望工人干些什么，然后設(shè)法使他們用最好、最節(jié)約的方法完成它任務(wù)管理目前二十七頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)巴思——最正統(tǒng)的門徒GANTT:（1861－1919）（1）計(jì)件獎勵工資制（2）甘特圖Mr.&Mrs.

Gilbreth（工程師及心理學(xué)博士）代表著作:《應(yīng)用動作研究》、《疲勞研究》

主要貢獻(xiàn)：動作研究、疲勞研究埃默森:（1858－1931）提出提高效率的十二條原則庫克:（1858－1931）1.4其他人對科學(xué)管理的貢獻(xiàn)目前二十八頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)泰羅制,同資本主義其他一切進(jìn)步的東西一樣,既是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段,又包含一系列的最豐富的科學(xué)成就,它分析勞動中的機(jī)械動作,省去多余的笨拙的動作,制定最適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督方法。——列寧目前二十九頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)2.一般管理之父——亨利法約爾1841年，法約爾出生在法國一個資產(chǎn)階級家庭。1858-1860年期間就讀于圣艾蒂安國立礦業(yè)大學(xué)。1860-1872年間的十二年，他作為一個等級較低的管理人員和技術(shù)人員，主要關(guān)心的是采礦工程的事情。1872-1888年的十六年，他被提升為經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)一批礦井，在這個階段，他主要考慮的是決定這些礦井的經(jīng)濟(jì)情況的因素，促使他對管理進(jìn)行研究。1888-1918年的三十年，在公司擔(dān)任總經(jīng)理期間，按照自己關(guān)于管理的思想理論，對公司進(jìn)行改革和整頓，并開始管理研究，發(fā)表論著。1918-1925年的七年，普及自己的管理理論。（1841-1925）著作：《工業(yè)管理與一般管理》目前三十頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)3、管理十四項(xiàng)原則(1)分工；(2)權(quán)力與責(zé)任；(3)紀(jì)律；(4)統(tǒng)一指揮；(5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；(6)個人利益服從整體利益；(7)報(bào)酬合理；(8)集權(quán)與分權(quán)；(9)等級鏈與跳板；(10)秩序；(11)公平；(12)人員穩(wěn)定；(13)主動性；(14)集體精神；

1、從經(jīng)營職能中獨(dú)立出管理活動經(jīng)營的六種基本活動：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會計(jì)、管理管理的五種基本職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制便于明確管理與經(jīng)營的關(guān)系法約爾的貢獻(xiàn)2、倡導(dǎo)管理教育：管理能力可以通過教育來獲得，在學(xué)院和大學(xué)開設(shè)管理課程的思想。目前三十一頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)沒有原則，人們就像處于黑暗和混亂中；沒有經(jīng)驗(yàn)與尺度，即使有最好的原則，人們?nèi)匀惶幱诶Щ蟛话仓?。原則就是燈塔，它能使人辨明方向：它只能為哪些知道通往自己目的地的人所利用?！s爾目前三十二頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)聯(lián)系板等級鏈目前三十三頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)

在一個人活著的時候，歷史很難對他的貢獻(xiàn)作出全面的估量，在為一些人寫墓志銘時常?？紤]的不夠成熟，因而后來又得增加一些對他們的評價?！つ釥枴だ锥髟u價法約爾對法約爾的評價目前三十四頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)

作為技術(shù)人員，他獲得了為表彰他在礦業(yè)管理上的成績的國家勛章；作為一個地質(zhì)學(xué)者，他提出了一套完整的地下煤層的地址結(jié)構(gòu)的新理論；作為一個科學(xué)家出身的工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，他的成就在兩個領(lǐng)域都是非凡的?！鳛橐粋€管理學(xué)的哲學(xué)家和作為一個國務(wù)活動家，他在本國和很多其他歐洲國家的思想史上留下的影響并不遜于泰勒給美國留下的影響——厄威克評價法約爾目前三十五頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)（1864-1920）1864年出生于德國一個富有的中產(chǎn)階級家庭。韋伯的父親是法學(xué)家，母親是虔誠的基督教教徒。體弱多病，學(xué)習(xí)勤奮。1882年韋伯就讀于德國海德堡大學(xué)法學(xué)院，他興趣廣泛，他除了專攻本專業(yè)外還兼修歷史、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和神學(xué)。他受過三次軍事訓(xùn)練，對德國的軍事生活和組織制度很了解。1884年韋伯回到家鄉(xiāng)在柏林大學(xué)學(xué)習(xí)。1889年獲得法學(xué)博士學(xué)位，同年注冊為開業(yè)律師，并成為柏林大學(xué)的法學(xué)講師。韋伯在90年代經(jīng)歷了很大的成功。1892年升為副教授，其學(xué)術(shù)研究中心也轉(zhuǎn)向政治經(jīng)濟(jì)學(xué)；1894-1896年間先后任弗里堡大學(xué)和海德堡大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，他的很多著名的作品都是在他死后收集整理發(fā)表的。3.組織理論之父——馬克斯韋伯《社會和經(jīng)濟(jì)組織的理論》目前三十六頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)3.2韋伯理想的科層組織體系官僚行政組織應(yīng)該具有勞動分工職業(yè)生涯導(dǎo)向非個人的正式的規(guī)則和法規(guī)權(quán)威等級正式的甄選主要貢獻(xiàn)3.1權(quán)威理論傳統(tǒng)型權(quán)威魅力型權(quán)威法理型權(quán)威目前三十七頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)泰勒法約爾韋伯科學(xué)管理理論一般管理理論官僚組織理論個體效率企業(yè)組織效率社會組織效率效率最大化目標(biāo)古典管理理論目前三十八頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)小結(jié)：

古典管理理論代表人物泰羅、法約爾、韋伯從三個不同角度，即車間工人、辦公室總經(jīng)理和組織來解決企業(yè)和社會組織的管理問題，提供了管理思想的指導(dǎo)和科學(xué)理論方法。古典管理理論的偉大意義：

1、確立了管理學(xué)是一門科學(xué)；

2、建立了有關(guān)管理理論的原理、原則、方法

3、建立了有關(guān)的組織理論；

4、為行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)派奠定了管理學(xué)理論的基礎(chǔ)

目前三十九頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)古典管理理論的困境？古典管理理論是基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，它們的共同特點(diǎn)是未給人的因素以足夠重視。所以，工人成了“活機(jī)器”。行為科學(xué)理論的產(chǎn)生工人不過是使用工具的工具，操縱機(jī)器的機(jī)器目前四十頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)第四節(jié)

行為管理理論行為管理思想認(rèn)為：人不僅是經(jīng)濟(jì)人，更是社會人，其勞動生產(chǎn)率受到社會的、心理的和群體的因素的影響。代表人物：人際關(guān)系學(xué)說——梅奧行為科學(xué)學(xué)派——需求層次理論、雙因素理論

X和Y理論、公平理論期望理論目前四十一頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)一、人際關(guān)系學(xué)說▼行為科學(xué)的早期理論是從“人際關(guān)系學(xué)說”開始的▼代表人物：梅奧（GeorgeEltenMayo,1880-1949）羅特利斯伯格（Roethlisberger，1898-1974）▼主要工作：“霍桑試驗(yàn)”

（四個階段）▼代表著作：《工業(yè)文明中人的問題》

(1880~1949)目前四十二頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)1924-1932在西方電氣公司的霍桑工廠，實(shí)驗(yàn)分四個階段：第一階段——工作場所的照明試驗(yàn)

（1924-1927年）第二階段——繼電器裝配室的福利試驗(yàn)

（1927年8月-1928年4月）(梅奧參加了試驗(yàn))第三階段——大規(guī)模訪談

（1928-1931年）第四階段——接線板接線工作室試驗(yàn)（1931—1932年）目前四十三頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)1、照明實(shí)驗(yàn)?zāi)康模貉芯空彰鳁l件變化對生產(chǎn)效率的影響。假設(shè)：改善照明條件會使產(chǎn)量提高。分組：分實(shí)驗(yàn)組與對照組。結(jié)果：兩組產(chǎn)量幾乎等量上升。困惑：照明條件對生產(chǎn)效率幾乎沒什么影響。調(diào)整：降低照明條件，結(jié)果產(chǎn)量并沒下降。結(jié)論：照明強(qiáng)度與生產(chǎn)效率無因果關(guān)系目前四十四頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)2、福利實(shí)驗(yàn)?zāi)康模捍_定改善福利條件與工作時間等其他條件對生產(chǎn)的影響。假設(shè)：改善福利條件、縮短工作時間會使產(chǎn)量提高措施：采取縮短工時、增長休息、免費(fèi)茶點(diǎn)…結(jié)果：改善/取消福利，結(jié)果產(chǎn)量并沒下降困惑：福利條件對生產(chǎn)效率幾乎沒什么影響。結(jié)論：福利條件變化與生產(chǎn)效率無因果關(guān)系；而工作態(tài)度的改善使產(chǎn)量增加。對員工工作態(tài)度和影響因素的研究成為試驗(yàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)目前四十五頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)3、談話實(shí)驗(yàn)梅奧組織了一個幾乎涉及全廠的有關(guān)士氣問題的調(diào)查研究——談話實(shí)驗(yàn)。他們先后花了兩年多時間對2萬名職工訪問交談，以了解工人對工作和工作環(huán)境，對監(jiān)工和公司當(dāng)局的意見和看法，并研究工人們的這些意見和看法如何影響生產(chǎn)效率。最初，專家們按照訪問提綱進(jìn)行調(diào)查；一段時間后發(fā)現(xiàn)，工人們更樂意談的是他們自己想談的一切。工人們在這種寬松的環(huán)境中無所不談，發(fā)泄了心中的郁悶，感到十分高興，員工積極性提高。結(jié)果，霍桑工廠的產(chǎn)量大幅度提高。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：影響生產(chǎn)率的最重要因素是員工的情緒和態(tài)度以及工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系。目前四十六頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)4、接線板接線工作室實(shí)驗(yàn)假設(shè)：個人計(jì)件工資制會促進(jìn)產(chǎn)量提高。過程：選擇14名男工在單獨(dú)房間從事繞線、焊接和檢驗(yàn)工作。該小組一向以集體產(chǎn)量計(jì)算工資。據(jù)分析，該小組完全有能力超過其目前的實(shí)際產(chǎn)量。這樣，實(shí)行個人計(jì)件工資制，該組就會更加努力工作，以獲得更多報(bào)酬。結(jié)果：經(jīng)幾個月的觀察，該組產(chǎn)量始終維持在中等水平，每個組員的平均日產(chǎn)量都差不多。研究：組內(nèi)成員存在一種默契，大部分工人有意限制自己的產(chǎn)量。結(jié)論：工人為了維護(hù)組內(nèi)成員的共同利益，可放棄物質(zhì)利益的引誘，并由此提出“非正式群體”的概念。為什么？目前四十七頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)▼主要觀點(diǎn)：

1、企業(yè)的職工是“社會人”

2、企業(yè)中實(shí)際存在著“非正式組織”

3、生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。目前四十八頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)▼意義

形成一門新的管理學(xué)科——行為科學(xué)▼不足過分強(qiáng)調(diào)社會需要，忽視經(jīng)濟(jì)需要；過分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用；

“滿足”不是提高效率的基本前提。目前四十九頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)1、馬斯洛（A.H.Maslow)的需求層次理論

主要觀點(diǎn)：人的需求分為生理需求、安全需求、社交和情感需求、自尊與受人尊敬的需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求5個層次2、赫茨伯格（F.Herzberg)雙因素理論主要觀點(diǎn)：影響人們行為的因素有：保健因素和激勵因素。3、佛魯姆的期望理論主要觀點(diǎn)：M=V×E4、亞當(dāng)斯的公平理論

5、道格拉斯·麥格雷戈的X-Y理論OPIP=OoIo二、行為科學(xué)學(xué)派目前五十頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)小結(jié)：行為科學(xué)對管理學(xué)的貢獻(xiàn)主要表現(xiàn)在：

1、行為科學(xué)引起了管理對象重心的轉(zhuǎn)變。

2、行為科學(xué)引起了管理方法的轉(zhuǎn)變。行為科學(xué)的缺陷：

1、管理學(xué)者對人際關(guān)系理論的研究方法，包括霍桑實(shí)驗(yàn)中所運(yùn)用的方法和過程的批判；

2、行為科學(xué)研究的對象是人，但在管理者被管理的對象不僅僅是人，這些卻是行為學(xué)派所沒有觸及到的。目前五十一頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)第五節(jié)現(xiàn)代管理理論

目前五十二頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)1961:管理理論的叢林1961年《管理理論的叢林》劃分的六大學(xué)派：社會系統(tǒng)學(xué)派

決策理論學(xué)派

系統(tǒng)管理學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派目前五十三頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)1980:再論管理理論的叢林1980年《再論管理理論的叢林》劃分的11個學(xué)派：（1）管理過程學(xué)派（2）人際關(guān)系學(xué)派（3）群體行為學(xué)派（4）經(jīng)驗(yàn)(或案例)學(xué)派（5）社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派（6）社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派（7）系統(tǒng)管理學(xué)派（8）決策理論學(xué)派（9）數(shù)學(xué)學(xué)派或“管理科學(xué)”學(xué)派（10）權(quán)變理論學(xué)派（11）經(jīng)理角色學(xué)派目前五十四頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)目前五十五頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)一、管理程序?qū)W派▼代表人物：哈羅德·孔茨(HaroldKoontz)

西里爾·奧唐奈(CycilODonnell)▼代表著作：《管理學(xué)》▼主要觀點(diǎn)：無論組織的性質(zhì)和組織所處的環(huán)境有多么不同，但管理人員所從事的管理職能卻是相同?？状暮蛫W唐奈將管理職能分為計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制五項(xiàng)，而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)。▼主要貢獻(xiàn)：建立了最為系統(tǒng)的學(xué)派確定了管理職能和管理原則▼存在缺陷：所歸納出的管理職能通用性有限所歸納的職能并不包含所有的管理行為目前五十六頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)▼創(chuàng)始人：巴納德(C．L.Barnard)▼代表作：《經(jīng)理人員的職能》▼研究了社會系統(tǒng)的特征及其構(gòu)成要素，并分析了經(jīng)理人員的任務(wù)和作用：

織織是一個協(xié)作系統(tǒng)正式組織包含要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息聯(lián)系

經(jīng)理人員的職能：（1）提供信息交流的體系；（2）促成必要的個人努力；（3）提出和制定目的▼社會系統(tǒng)學(xué)派將組織看成是隨機(jī)性系統(tǒng)，隨著它與外部環(huán)境的相互影響，其內(nèi)部不斷地適應(yīng)復(fù)雜的變化，從而使它得以進(jìn)化和發(fā)展。

二、社會系統(tǒng)學(xué)派目前五十七頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)三、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派▼代表人物：戴爾(ErnestDale)

德魯克

(PeterDrucker)▼代表作：

《偉大的組織者》《管理：理論和實(shí)踐》《有效的管理者》

他們以向西方大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)。他們認(rèn)為，管理科學(xué)應(yīng)該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對象，研究在類似的情況下如何采用有效的策略和技能來達(dá)到管理的目標(biāo)。目前五十八頁\總數(shù)六十三頁\編于十一點(diǎn)四、決策理論學(xué)派▼代表人物：赫伯特·西蒙(H·A·Simon)▼代表作：《管理行為——管理組織中決策過程的研究》

▼決策的過程：情報(bào)階段、設(shè)計(jì)階段、抉擇階段、審核階段▼決策的準(zhǔn)則：滿意而非最優(yōu)▼決策理論的兩點(diǎn)啟示：

1、西蒙提出了“管理的核心是決策”的命題。

2、首次強(qiáng)調(diào)了管理行為中分析的必要性和重要性。▼決策理論的缺陷：管理是一種復(fù)雜的社會現(xiàn)象，僅靠決策也無法給管理者有效的指導(dǎo)，實(shí)用性不大。決策學(xué)派沒有把管理決策和人們的其他決策行為區(qū)別開來目前五十