短信業(yè)務管理知識手冊

移動夢網(wǎng)SP合作管理辦法短信業(yè)務分冊(V6.0)中國移動通信集團廣東二○一○年九月目錄TOC\o"1-2"第一章概述一八10572\h4就第一節(jié)配夏適用范圍農(nóng)一八10573\h仁4玻第二節(jié)沫漢內容概要喬一八10574\h印4凡第三節(jié)娃鄙解釋修訂權歷一八10575\h敏4蜻第二章巾豬業(yè)務描述和菜分類懂一八10576\h信5測第一節(jié)決霉業(yè)務定義形一八10577\h廢5插第二節(jié)科罰業(yè)務分類白一八10578\h法5授第三節(jié)耗竹業(yè)務邏輯管稅理廁一八10579\h茫9你第三章腰宏商務合作層屋級興一八10580\h域16仍第一節(jié)革維合作原則瘦一八10581\h識16松第二節(jié)踏特商務合作層鏡級湖一八10582\h廣17證第三節(jié)泊座信息費定價擦原則剖一八10583\h核20袍第四章撇SP俱合作流程示一八10584\h勒21傲第一節(jié)擠凈SP予準入管理授一八10585\h皂21嘉第二節(jié)夸比SP笨日常合作管次理俊一八10586\h溝25度第三節(jié)消且SP羅退出管理只一八10589\h視鄉(xiāng)31怨第五章卻SP口考核管理段一八10590\h件33芹第六章蓄sp廉違約處理原角則乏一八10591\h蓮33服第七章舊諒計費結算管胳理些一八10592\h龜33惹第八章寫職客戶服務管子理素一八10593\h閱33糟第一節(jié)借石客戶服務分逃工姥一八10594\h健33籌第二節(jié)灣絹SP提客戶服務要劍求飾摩27一八1鞠0595招\(zhòng)h扶34鋼第九章坦缺營銷推廣管尸理堤一八10596\h碎36臥第一節(jié)叔辛總體原則棵一八10597\h緒36悠第二節(jié)火羨SP席營銷推廣管貿(mào)理袋一八10598\h梅36艱第三節(jié)劍口整合營銷劇一八10599\h貧38囑第五節(jié)阻時宣傳資料要洗求掀一八10600\h閑39爽第十章嬸娃SP閘網(wǎng)絡管理溪一八10601\h圾40賞第一節(jié)存柏網(wǎng)絡職責分順工陶一八10602\h男40盼第二節(jié)鈴餃SP燒網(wǎng)絡管理原余則紫一八10603\h銜40蜂第三節(jié)仿究SP欠網(wǎng)絡質量管荒理流程統(tǒng)一八10604\h苦43枯第十一章圍棕SP舞服務管理原湊則述一八10605\h詠43師第一章慢甚概述休猾4賀第一節(jié)偉服適用范圍策囑4甜第二節(jié)悶蛾內容概要嗚伯4揭第三節(jié)鍛企解釋修訂權戀伙4魚第二章訓魂業(yè)務描述和懇分類夜嘴5捏第一節(jié)蜜纏業(yè)務定義構錯5戀第二節(jié)慈松業(yè)務分類像屑5蜜第三節(jié)悔煙業(yè)務邏輯管例理蛇集9轎第三章灶化商務合作層雁級數(shù)沾17蒙第一節(jié)逮犯合作原則爭益17焰第二節(jié)慮鈔商務合作層駕級咱畏一八戴第三節(jié)走雖信息費定價畏原則帥慣21目第四章腫SP室合作流程帖速22切第一節(jié)尼飯SP晶準入管理鍛歐22萌第二節(jié)沙穴SP正日常合作管書理揉辮26攜第三節(jié)治稀SP傲退出管理謝癢33倍第五章跪SP投考核管理吊皆34她一、截SP農(nóng)評分總體原威則問捏34格二、信用評鎮(zhèn)分（旬“3善＋盞1”形）管理體系淋繼34染三、圈業(yè)務量評分城管理體系甚販35佳第六章液sp棚違約處理原悲則粉堪35豪第七章酷接計費結算管蔬理聯(lián)合35魄第一節(jié)匙爭計費原則倉耳36朋第二節(jié)獻想結算管理晶捎36懇第三節(jié)塞鞏對帳管理帥巖38奏第八章不法客戶服務管乏理芽搞40笨第一節(jié)郊落客戶服務分蹄工民授40衰第二節(jié)懷認SP夠客戶服務要弦求淹艇40遣第九章玻錘營銷推廣管棍理掃常44判第一節(jié)欣陶總體原則緞畜44粱第二節(jié)屋紋SP盛營銷推廣管窗理窄甜45熄第三節(jié)政倆整合營銷腹這47式第五節(jié)器搖宣傳資料要剃求蜘她48媽第十章鋼雁SP妙網(wǎng)絡管理悄毒48爸第一節(jié)逆犧網(wǎng)絡職責分奔工左神49愚第二節(jié)庸巧SP黃網(wǎng)絡管理原麻則及核49夾第三節(jié)廢欺SP饞網(wǎng)絡質量管盟理流程細吉51開第十一章辟SP蝴服務管理原檔則湯低52鍛第一節(jié)磨偶服務管理兩機構獵諒52究第二節(jié)紀連服務管理先原則唐各52獅第三節(jié)紅線服務管理范墻圍胞寄52探第四節(jié)塌服務管理監(jiān)懶督最蒜52炸附件目錄港絞53軟第一章狐概述微一、為維護元移動夢網(wǎng)短洗信業(yè)務市場冤秩序、提高論移動夢網(wǎng)短毅信業(yè)務質量村、促進移動給夢網(wǎng)短信業(yè)此務發(fā)展，崖中國移動通門信揉廣東公司搖中國移動銀通信集團逃廣東有限公晨司肢（以下簡稱鉤廣東移動）典特制定本辦漏法。量二、本辦法噸是在《廣東速移動夢網(wǎng)S奧P合作管理慘辦法量V4輔V魯6活.0革――舅總則》的原陶則指導下，仍對夢網(wǎng)短信筋業(yè)務合作管氣理的細化與民規(guī)范。如與饑此前的相關厲合作管理辦避法或規(guī)定有曾沖突，以本芬辦法為準。適用范圍傭本辦法適用共于SP向客市戶提供的、等基于移動夢煌網(wǎng)短信平臺鴉上的代計、逐代收信息費弟服務?？蛻糇诳梢酝ㄟ^網(wǎng)憑站短信定制必、點播扣等方式獲得泉新聞商務、劍移動聊天、君短信游戲、廉圖片鈴聲下竿載等信息服舅務，不包含悼銀行、李智能控制、笛證券蛙等應用類和安非信息服務潤類的特殊短斗信業(yè)務。內容概要沈本管理辦法路包括概述、念業(yè)務描述和角分類、商務賞合作層級、色SP合作流旨程、SP考叢核管理、計散費結算管理撒、客戶服務緩管理、營銷城推廣管理、雜SP網(wǎng)絡管灑理以及SP章投訴處理等鉗部分。速蔥解釋誘修訂魄權該本辦法的所套有權、最終匙解釋權、修互訂權歸廣東熊移動。塑第敬二章顫洗業(yè)務描述和杯分類業(yè)務定義晉“豪移動夢網(wǎng)短撤信業(yè)務油”猜是移動夢網(wǎng)腎業(yè)務的重要反組成部分，斗是廣東移動移與SP合作搶向移動客戶順提供的基于訊移動夢網(wǎng)恒短信平臺的刊信息增值服姨務盯的總稱。業(yè)務分類溪按SP接入尖方式劃分嚷移動夢網(wǎng)短槽信業(yè)務中國現(xiàn)移動采取分寧省管理、分慘省服務、分滴省結算的原瓦則，各SP哲以?。ㄗ灾伟螀^(qū)、直轄市恢）（以下簡者稱?。閱螐匚婚_展移動額夢網(wǎng)短信的劉信息增值服籠務。留夢網(wǎng)短信業(yè)諷務愉只有家本地業(yè)務，禍按SP接入徐方式不同可址劃分為本地束接入和異地庸接入。秒夢網(wǎng)短信業(yè)批務本只有本地業(yè)彼務，飯按SP接入廊方式不同可獵劃分為本地倦接入、多點敲接入和一點陣接入。本地接入活指SP在中墳國移動的一姜個省公司開村展本地接入鏡，提供本地管夢網(wǎng)短信的鴨信息增值服庫務。紛1、網(wǎng)絡接子入：指客戶壇覆蓋范圍僅館為某一省客卷戶，且客戶象間的業(yè)務互蕉通范圍僅限僵于本地客戶療的移動夢網(wǎng)面短信業(yè)務。敢2、服務范訓圍：提供本析地業(yè)務的S般P不得向其泊他省市客戶魂發(fā)送短信。服3、合作申影請和計費結岔算點：SP劑可向劇有本地業(yè)務掉發(fā)展需求的誓省境移動公司申床請開展本地畝服務。當?shù)貦M省公司為移匯動夢網(wǎng)短信際業(yè)務的合作樣申請和計費裁結算點。穿4、新增業(yè)吩務受理點：輩當?shù)氐氖」剿緸橐苿訅魯嗑W(wǎng)短信業(yè)務蝕的業(yè)務受理約點。棍5、企業(yè)代螺碼分配原則軟：采用此方率式接入的S性P只有一個響當?shù)厥」緷穹峙涞钠髽I(yè)口代碼。多點接入懶根據(jù)網(wǎng)絡負清載均衡的要寇求，中國移冬動允許全網(wǎng)謹服務的SP猜在業(yè)務量大能或具有本地朽業(yè)務資源的舞省進行膜“恢多點接入濃”倍。進行本地點接入的省稱蓮為勞“劍接入省規(guī)”建，未進行本稠地的省稱為廉“粉服務省嗽”允。在接入省察中，對于向茅服務省提供獵服務的省稱從為午“丹主接入省于”江，一個SP桐在其多個業(yè)矛務接入省中抖，只能有一粉省作為主接買入省，其他創(chuàng)接入省作為秒服務本地的翠業(yè)務接入點巾。地1、服務范可圍：按照計烤費客戶的歸今屬地來劃分竿。SP通過宿主接入省為正服務省客戶餐提供服務，諸其他本地業(yè)色務接入點為音其歸屬客戶老提供服務。遙此種接入方事式下的主接妹入省可允許驗SP向服務是省客戶發(fā)送因短信，但計汁費客戶需為稿本歸屬地客敘戶。其他接如入省不允許暫SP通過其象接入省向其休他省客戶發(fā)劑送短信。溜2、合作申勞請和計費結能算點：此種董方式接入的紹SP需向有猜限公司提出麥主接入點的院合作申請，勵其他接入點株的申請分別鬼由各接入省蓄受理。同時打，SP需與眨主購接入省、以倒及所有接入斜省和服務省妨簽署合作協(xié)送議。各接入萍省公司負責腳與SP進行倆服務省和本案省不均衡通次信費及本省驅信息費的結裕算；各服務駕省公司只負干責與SP進稈行本省信息靜費的結算。蘭3、新增業(yè)礎務受理點：致均為各平“償接入省葉”出。聽4、企業(yè)代昂碼分配原則煙：采用此種童方式接入的廟SP需向各飼“絹接入省郵”和公司分別申胸請企業(yè)代碼償。一點接入芝指SP與中杜國移動一個鋤省公司接入積，實現(xiàn)向全筆網(wǎng)范圍內的頓中國移動客駐戶提供夢網(wǎng)待短信的信息炮增值服務。泊進行接入的盛省稱為掌“傅主展接入省覺”振，未進行接廈入的省稱為糖“無服務省朋”按。淋1、合作申富請和計費結坊算點：此種刃方式接入的紗SP需向有斯限公司提出鍬合作申請，洗同時，需與帆主究接入省和所協(xié)有服務省蜂簽署合作協(xié)裕議。主接入蒼省公司負責煉與SP進行卡全網(wǎng)不均衡且通信費結算往和本歸屬地乓客戶不均衡謠通信費及信障息費的結算我；各服務省看公司只負責春與SP進行密本歸屬地客位戶信息費的太結算。托2、新增業(yè)共務受理點：褲均為壩“辜主接入省踐”里。蠻5、企業(yè)代戀碼分配原則環(huán)：采用此方詞式接入的S語P只有一個含主接入省公掃司分配的企該業(yè)代碼。怪按客戶訂購悔方式劃分崗按客戶訂購歡方式不同，副短信業(yè)務可燙劃分為拐五種業(yè)務類炭型：點播類符、定制類、夏STK飲點播類、干STK英定制類、幫倍助信息類。點播類今業(yè)務申請時容可以提供手獄機點播方式煙或者網(wǎng)站點址播方式，或庸者兩種方式瞞都提供。皆提供點慨播方式微--劑客戶必須點廉播對SP犯才可下發(fā)信濾息，點播方灣式是客戶使顫用發(fā)送核上行氧MO袋信息，只允鋒許按條計費河，不允許包鞋月；業(yè)務申兩請時必須提仿供點播指令的。讓提供網(wǎng)站點鄙播方式鴉--顧客戶必須點爸播貧SP吧才可下發(fā)信冶息，點播方辜式是客戶從薪SP幅網(wǎng)站上或是烤移動公司門若戶網(wǎng)站上，洗只允許按條爺計費，不允殺許包月；因酸為點播操作始是在網(wǎng)站上州交互進行，意所以業(yè)務申社請時不需要叮提交點播指浩令。杰業(yè)務代碼由辦SP自已設灰定，一般為寧10位以內景的大寫英文舒字母，拉業(yè)務代碼前煌面無符號。定制類丹業(yè)務申請時谷可以提供手甲機定制方式艘或者網(wǎng)站定個制方式，或爪者兩種定制剩方式都提供垃。三提供定曠制方式食--么客戶必須訂部購，訂購方濕式是使用手規(guī)機魄MO互上行信息，轟允許包月、亂按條兩種計卡費方式；業(yè)說務申請時需離要提交訂購鐘指令和退訂姿指令。雹提供網(wǎng)站定裂制方式膨--部客戶必須訂牙購，訂購方拉式是在就SP讓網(wǎng)站或者是禁移動公司門茅戶網(wǎng)站上，壁允許包月、戲按條兩種計傲費方式（按箱條計費的定隱制類業(yè)務規(guī)憤范詳見第四萬章業(yè)務內容盡管理）；因司為是在網(wǎng)站屯上進行交互篩方式訂購，膠所以業(yè)務申嶺請時不需要載提交訂購指廢令和退訂指蹄令落。掉業(yè)務代碼由燥SP自已設勞定，一般為斤10位以內珠的大寫英文焦字母，攔業(yè)務代碼前房以際“-”確號開頭。控STK點播副類成客戶必須點閱播，驗SP害才可下發(fā)信狼息，點播方俘式是客戶是熟使用裝有條STK勉卡的，吩選擇錯STK型的相關菜單鉛，只允許按陵條計費，不愈允許包月。緒業(yè)務申請時損需要提交點破播指令，此禍指令已固化凳在南STK旬卡中。庭業(yè)務代碼由然SP自已設減定，一般為笨10位以內狂的大寫英文湯字母，雹業(yè)務代碼前萍以象“+”五號開頭。益STK定制弟類妹客戶必須訂旨購，兼SP隨才可下發(fā)信懇息，訂購方溝式是使用裝譽有將STK背卡的，飾選擇歲STK催的相關菜單孝，允許包月紹、按條兩種薄計費方式。兼業(yè)務申請時樸需要提交訂奴購指令和退討訂指令，此鼻指令已固化分在揉STK督卡中。側業(yè)務代碼由加SP自已設娛定，一般為極10位以內柔的大寫英文辰字母，幻業(yè)務代碼前及以漸“+”罩號開頭。幫助信息類蹤此類業(yè)務必謙須免費提供屬，供義SP護向客戶下發(fā)端業(yè)務使用幫尺助信息，此族類業(yè)務需要攤嚴格控制，丑每個圾SP巖只能申請一賞個盞，對于幫助瞞類業(yè)務均免匙收合作服務屑費屯。杰業(yè)務申請時逼不需要提交裙點播指令，活也不需要提齊交訂購指令夏和退訂指令敬。誼業(yè)務代碼指蝶定為FRE蘇E，苦業(yè)務代碼前邪無任何符號尖。受按提供信息柔服務的種類秧劃分捏按提供信息思的種類不同孫，短信業(yè)務木可以分為叛新聞資訊（悼XW）鼻、財經(jīng)資訊扣（怨CJ）賄、彩票信息孩（儉CP）掃、足球信息江（包ZQ）解、體育資訊比（浴TY）弦、娛樂休閑笑（榜YL）闊、貸聊天交友（盡LT）帝、意互動游戲（系YX）甜、鈴聲下載飾（月LS）雁、圖片下載毯(TP)釋、碧言語傳情（免YY）斗、懶其它信息珠(QT)財共麥十二榴十船大類。（詳信見附件笑1）做按提供信息京的種類不同里，短信業(yè)務惰可以分為信辛息類、通信叔類、娛樂類茄、商務類和彎特殊服務類路五大類。信息類業(yè)務仗新聞XW、洗天氣TQ、曬考試KS、椅交通JT、尾行業(yè)信息H鋤Y、體育T劇Y、生活S式H、文化W興E、其他Q內T通信類業(yè)務抵郵件通知Y棚J、統(tǒng)一信叼息UM題、聊天LT娛樂類業(yè)務和圖片TP、送鈴聲LS、棕言語YY、免游戲YX、濟易程YC、閉休閑娛樂X每X商務類業(yè)務陳股票GP、儀彩票CP、包外匯WH、長期貨QH、私稅務SW、女交易類通知魔TZ、秘書便MS特殊服務類紫位置服務W搖Z、字典Z憶D、幫助B懼Z幟第三節(jié)厚業(yè)務邏輯河管理竄一、定制類鋼業(yè)務規(guī)范選（一）籮、顏定制類業(yè)務愛使用方式管武理好（1）、對越于用戶通過學方式（主包括STK字卡）訂購，惱在訂購關系轉成立前由移雷動公司向客柳戶下發(fā)訂購蠶確認信息，淘內容包括業(yè)殺務的提供商東、業(yè)務名稱農(nóng)、價格等，仔訂購關系在骨客戶按要求美確認信息后讓成立。限（2）、對說于用戶通過陜網(wǎng)站方式訂腫購，必須在負頁面明顯位賺置明確業(yè)務巴的提示信息蜘，為防止客郊戶號碼鉤被他人盜用丈，必須首先奪通過發(fā)送隨己機密碼的方嫁式確認客戶撞身份，客戶喜在網(wǎng)站上輸香入確認密碼騰，并提醒客丈戶妥善保管挺客戶密碼，綁客戶接收密伍碼免信息費踏。密碼發(fā)送夢短信不得夾夢帶業(yè)務宣傳痰廣告。對于幕納入征DSMP窮(數(shù)據(jù)業(yè)務處管理平臺)中管理的網(wǎng)站椅定制業(yè)務需補進行SSO菜接口驗證。左（3）、所蛇有確認信息貍免收信息費飯。直（二）銀、尋定制類業(yè)務降計費管理尾（1）、定氧制類業(yè)務有勻一種計費方哄式，包月、妄按條。閱（2）、定鐵制包月類業(yè)君務信息費原洽則上不超過謹一五元/月納。做（3）、定桃制類業(yè)務原扔則上不能按室條計費，申蟻請按條計費殲需滿足發(fā)送瓜頻率不固定五、發(fā)送時間捕不固定、客她戶點播確系植不方便、且向發(fā)送條數(shù)較歪少等條件（郊如飼“猾交通違章通欲知送”鮮、眨“黨飛機航班延而誤提醒夠”棒等業(yè)務）。葡SP如確需照利用脅“先按條定制類稱”冊業(yè)務模式開蜂展業(yè)務的，震需經(jīng)夢網(wǎng)業(yè)容務合作評估濕小組共同商哲議并全票通楊過后方可新挽增。業(yè)務開正通后SP要奧嚴格限定信社息內容的范稀圍，不得將悶無關信息餡“泡打包含”驅在業(yè)務中增偷加下發(fā)條數(shù)旗。抽“刮按條定制類雪”神業(yè)務單條資董費原則上不優(yōu)超過1元/難條，月累計窮費用不超過奧一五元。謠（4）、對神于兩種計費后方式的定制謊類業(yè)務，為喚確?？蛻衾橐婧涂圪M的猾合理性，必便須滿足以下裕要求：芬SP向客節(jié)戶提供任何托服務（包括藍付費服務和寧免費服務）鏡，必須確保敢征得客戶同宜意，嚴禁在光客戶不知情銀的情況下向醫(yī)客戶提供服府務，同時要帆保證客戶充允分知悉業(yè)務速的信息，包逆括價格、業(yè)繡務形式、發(fā)肌送頻次、使順用方法、主侍要內容、取莊消方式、客富服、收慘費方式等。臥其中收費方災式指對于除購通道類合作枕方式，SP教需告知客戶柴該業(yè)務的費堵用由當?shù)匾歧妱庸敬鸀檎ㄊ杖?。高計費邏輯參值見第六章第瑞一節(jié)。謀（三）臥、顛定制類業(yè)務疤訂購關系管評理她（1）、沉汗默客戶訂購愚關系提醒：衣納入DSM洲P平臺管理攪的SP由D究SMP執(zhí)行揮沉默客戶訂府購關系管理穴。還沒有納行入DSMP軋平臺管理的贏SP海必須每1個蠢月（即每隔省1個月）重覺新確認沉默渠客戶的訂購規(guī)關系。紫沉默客戶指繳客戶訂購了姿SP提供的碼業(yè)務，該業(yè)眾務在1個月胡內老MT慎小于或者等分于3條。霧沉默用戶是繭指該用戶產(chǎn)邀生了某SP弟某業(yè)務的包跨月信息費，放但是在產(chǎn)生底信息費的當水月，用戶收撫到該業(yè)務代言碼對應的任努何下行MT男信息怒該業(yè)務在當乓月小于或者跪等于3條獻，則該用戶謀當月對于這拌個業(yè)務處于積“掩沉默搶”紹，稱該用戶作當月對于這帖個業(yè)務就是貌沉默用戶。艷對所有沉默短客戶訂購關膚系的確認短部信內容為：陳“列尊敬的客戶迫，您定制的利××醫(yī)公司的扛××跌服務，釀×瘋元曾/惹月，如繼續(xù)列訂購請回復符短信Y；如址退訂無需回協(xié)復，客服X漿XXX。本激條免費慣”積。（字數(shù)不忽夠應連續(xù)發(fā)澤送兩條）灣SP不得采綠用任何手段負對沉默客戶昆以短信群發(fā)度方式來激活橋，否則按違鑒約群發(fā)扣減矩相應的信用董積分（詳見朵第五章）。零（2）、對筆于還沒有納媽入DSMP董平臺管理的棟SP辭，須對免費只試用期結束逮后的業(yè)務重悟新確認訂購建關系，在免俱費試用期結厭束的前三天礦向客戶發(fā)送離收費確認短塘信，格式為剩：池“黑您定制的小××博公司鋼××疏業(yè)務免費試光用期即將結失束，回復Y豪繼續(xù)定制，林資費拘××戴，前×牛條/日，客娛服寒××捕，若不回復賓則視為退訂妥，本條免費騎”為，待客戶回柱復相應短信案后，方可繼慕續(xù)訂購。誼（3）、對咸于還沒有納梢入DSMP屢平臺管理的邀SP逆，須保證代毀第三方客戶丟定制的業(yè)務遣，第三方可垮以自行取消滔。揪SP彼需每月向付財費客戶下發(fā)抗確認短信；珍格式為：揀“頌您為XXX謹客戶贈送的里××免公司藍××纏業(yè)務，資費巧××飲，坡×擾條/日，回艱復Y繼續(xù)贈酒送，客服渾××全，不回復則掌視為退訂，閱本條免費前”存，待客戶回扁復相應短信龍后，方可繼競續(xù)訂購。玉（4）、訂似制關系保存寬要求吊用戶使用移錯動信息服務抱業(yè)務的收費脊清單和使用勢記錄，應至旱少保存六個唯月。對用戶蹤申請訂制包食月類、訂閱監(jiān)類移動信息贈服務業(yè)務時女所產(chǎn)生的訂品制關系應妥若善予以保存遠，直至用戶守取消該項業(yè)雖務后，再至銷少保存六個哄月。醬二、點播類愚業(yè)務規(guī)范掀（一）竊、修點播類業(yè)務悔使用方式管臉理堡（1）、對貌于用戶通過兼方式（冷包括STK砍卡）點播，鍵在用戶點播完后由移動公氏司向客戶下爪發(fā)資費提醒屯提示信息，踏或者在用戶狠點播前向客竹戶下發(fā)確認窗信息，用戶帥回復后下發(fā)敵點播信息，宇確認信息包按括業(yè)務的提委供商、業(yè)務艱名稱、信息到費等。碑（2）、對透于用戶通過緣網(wǎng)站方式點往播，必須在位頁面明顯位久置明確業(yè)務桂的提示信息外，為防止客滋戶號碼窮被他人盜用描，必須首先稀通過發(fā)送隨叨機密碼的方雷式確認客戶置身份，客戶韻在網(wǎng)站上輸泡入確認密碼逆，并提醒客料戶妥善保管風客戶密碼，糕客戶接收密姜碼免信息費瓶。密碼發(fā)送激短信不得夾吊帶業(yè)務宣傳漁廣告。對于眾納入究DSMP貿(mào)(數(shù)據(jù)業(yè)務裂管理平臺)達理的網(wǎng)站點引播業(yè)務需進親行SSO接章口驗證。縱（3）、所紐有確認信息纏免收信息費積?；荩ǘc播冬類業(yè)務計費盲管理嘴（1）、點販播類業(yè)務的注計費方式為屑按條。伐（2）、累單條資費原怪則上不超過震1元/條，謠每天每用戶的累計費用不唱超過一五遞。增對于超出氏一五元部寇分的信息費齡將啟用高額歉點播信息費豆稽核管理措步施，即扔不給予計費瘡和結算肺。折（3）、對莖于按條計費此方式的點播牧業(yè)務，為確悄?？蛻衾婢藓涂圪M的合壓理性，必須超滿足以下要響求：冬SP向客盛戶提供任何蒙服務（包括味付費服務和裕免費服務）桌，必須確保籮征得客戶同貿(mào)意，嚴禁在北客戶不知情授的情況下向墊客戶提供服殘務，同時要歉保證客戶充奸分知悉業(yè)務篇的信息，包歌括價格、業(yè)班務形式、發(fā)外送頻次、使勝用方法、主幸要內容、取握消方式、客賣服、收匹費方式等。抹其中收費方障式指對于除啦通道類合作擠方式，SP桑需告知客戶孫該業(yè)務的費乎用由當?shù)匾茋妱庸敬鸀榫檬杖?。偶三、業(yè)務指濱令管理醒（一）慣、暴點播/定制踢指令與長代蒙碼管理粗定制及點播面指令不得采止用空指令或伸模糊匹配方喬式實現(xiàn)，如貧遇特殊業(yè)務釣需要空指令念或模糊匹配席方式實現(xiàn)的熔需經(jīng)廣東移誼動評估審批位。取如業(yè)務的發(fā)枯送代碼需要眉通過對服務樓代碼擴展位緩方式實現(xiàn)的懼，必須采用掀精確匹配的衛(wèi)形式。如遇出特殊業(yè)務需艷要模糊匹配驚方式實現(xiàn)的郊需經(jīng)廣東移譜動評估審批沫。貞禁止定制/兼點播指令與鉗發(fā)送代碼均睡為模糊匹配縣。智已有不符合炸以上要求的役業(yè)務，需按歉照廣東移動糟的要求進行似梳理和變更造。揪（二）芝、唯退定指令要層求抖納入西DSMP萬BOSS寶平臺管理的哲SP塌業(yè)務騰由租DSMP誦BOSS怨實現(xiàn)分項老取消憶查詢、退訂衣服務指令0肺000銷和一步退訂怕制令000志00扔。漂還沒有納入謙DSMP平社臺管理的遵SP很必須確保向乒客戶提供分補項取消服務寺指令000腰0和一步退短訂制令00松000。鴿（1）、惕SP必須溜我公司里確保向客戶狠提供分項腦取消切查詢覺、退訂液服務指令0版000：即剛客戶編輯短置信0000祖發(fā)送到見SP服務代榜碼鴿10086護，透SP哥我公司園收到后，脂SP光下發(fā)欄包含聞該客戶所訂搭購的SP所犯有的短信服弱務列表，診并必須在第齒一項提供疼“知取消所有服嘆務日”柜的選項，宵客戶可根據(jù)訂選項選擇取狠消其定制的磨所有服務或架某項服務，努此條指令不稅收取信息費禍。竹當客戶未定雄制任何該S徐P業(yè)務時，軌返回的內容廈應為：屠“察您未訂制由償XXX公司盞提供的移動場夢網(wǎng)業(yè)務，歸客服X展XXX哈”燭。并可根據(jù)貴SP需要，決利用本條短轎信的剩余空伶間介紹本S碧P推薦服務蟲說明一項（內應包含使用豐方法和資費謠）。皂當客戶訂制剩了該SP業(yè)觸務時，SP警第一條回復端短信：累“倦回復QX序施號，取消所校訂購的服務仆：眉0塊棚所有訂制服視務甘1搬頂?shù)谝豁椃蘸瘢☉鞔_具紐體服務名稱點）耍2學課第二項服務虛（應明確具調體服務名稱克）………為當客戶根包據(jù)取消服務敵的具體需要召輸入QX序鐘號時，SP起應回復第二誓條短消息。臥客戶輸入Q害X0時，回箱復：獻“芒您已取消由腹XXX（應邁明確公司名若）公司提供巷的所有服務衛(wèi)，客服XX則XX主”感。牢客戶輸入Q返X其他序號鍬時，回復：?！暗棠讶∠鸛傅XX（應明抱確具體服務括名稱），客是服XXXX會”礦。廣（2）、S社P必須確保攏向客戶提供帶一步退訂指典令0000猛0：即客戶擔編輯短信0冊0000發(fā)膽送到SP服中務代碼，即尸可取消該客機戶定制的所跑有業(yè)務，此夜條指令不收把取信息費。賽（3）、所直有長號碼、蘋所有業(yè)務（量包括定雁制、網(wǎng)站定斤制和STK處定制等）都漸需支持老0000龍、乞00000蓋，響應時間鍋<半6莊0籠秒鞭。憶（三）紫、幕其他指令管渴理賴為方便客戶尚查詢客服電他話等信息，跪SP還應提凡供以下短信灑指令：查（1）、客債服幫助指令誠：即客戶發(fā)郊送SP服務蹈代碼到SP張服務代碼，償SP必須返翼回客戶服務榴等幫助信息貪，具體格式預為：者“攻XX公司，除客服xXX柿XX；網(wǎng)址艇XXXX；客查詢推薦業(yè)六務列表請回猾復號；紙退訂短信服吊務回復舌0000符”戴，此條指令特不得收取信臥息費。動（2）、業(yè)雁務推薦查詢況指令：寫短慰信發(fā)送到S貴P服務代碼數(shù)，短信內容騾為客戶犬號碼。SP成應返回業(yè)務砍推薦信息應祥包括業(yè)務介暗紹、資費、榮客服等凡信息。若返尾回超過一條瞇需征得客戶欄同意，此條蝶指令不得收待取信息費。擺（3）、統(tǒng)癢一業(yè)務測試撿指令：CM勁CCTES僑T斬MO販上行業(yè)務代尚碼（或指令旁）：梯CMCCT包EST蠶（大小寫均擾可），賢MT絕下行業(yè)務代槳碼為：市CMCCT稻EST拿。頸SP機返回移MT神信息的格式藍為：含SP啊接入地（省畜、自治區(qū)、克直轄市），飽企業(yè)名稱，小服務代碼，穗企業(yè)代碼，肚發(fā)送表MT跳信息時間（不24胳小時制時間稈）；如：對紗新浪進行測祖試，北京的膊全球通或神罷州行號碼發(fā)圾送帳CMCCT郵EST鼻（大小寫均鹽可）到吼8888玩，新浪于紡8儲月碧8畫日帥8罷時聲8魄分收到并返歲回信息，則旱返回信息內譯容應為：北鈴京，新浪，累8888英，盯90100用1薄，國8恢月攤8墾日絹08萬：稍08助。睛資費：辮MO幻上行通信費蔥正常收取，脖MT母的信息費設遍置為悉0.01姓元糊/圓條，由此引求起的下行不販均衡通行費污照常收取溪，合作服務灘費正常收取肚。溜四、業(yè)務邏疤輯要求謙1蹲、恒SP有責任雪保證向客戶甘提供信息的張及時準確、烤真實可靠及談其電合法性陜（包括但不灘限于廣告法虜、知識產(chǎn)權鋒等相關法律沈法規(guī)）和健斬康性。陳2、SP應扎完全符合中咐華人民共和扇國國務院令蹤（第292泰號）《互聯(lián)閑網(wǎng)內容/應績用服務管理籍辦法》的要晝求，自行負磚責其所提供嘗信息的采編辜、審查及制筑作，并保證支提供的信息蹈內容不違反應國家的有關宣法律、法規(guī)概、政策，及俊不損害社會飯公共利益，自嚴禁制作、住復制、發(fā)布窗、傳播含有輪或用挑逗性肚語言散布國紫家明令禁止近的信息內容闖，信息準確油率應達到9競5%以上悅；渠3、SP必俯須對其提供肉的信息內容蓄（包括短信否群發(fā)客戶端咱軟件、網(wǎng)上堆自寫短消息紐等）進行實芹時過濾，尤澡其是政治敏居感性詞匯，注并防止他人他利用非法詞陣匯的諧音、版變音達到宣批傳非法內容鴿的事件發(fā)生娛，確保流向叮廣東移動網(wǎng)天絡信息源的寫安全和健康鋪。中國移動耽與SP均有回責任根據(jù)移望動夢網(wǎng)業(yè)務代健康穩(wěn)定發(fā)熟展的需要，慢隨時增加關舊鍵字過濾庫記，SP必須亂隨時更新和職擴充，保證晉提供的應用詢軟件和信息寺的及時準確鍵、真實可靠鞏及合法性。披4、SP必蠅須具有運營脈相應業(yè)務的碧特殊授權或恭許可證明，到如對于提供況圖片、鈴聲部下載等業(yè)務瑞必須得到相嬸關內容版權晨證明，為維特護國歌、國但旗、國徽的要尊嚴，SP便不能提供國洪歌作為常鈴聲下載，晨不能提供國插旗、國徽作靈為待機戚畫面或扣屏保下載。帆5、SP必貍須確保提供盛的信息內容遍不影響廣東獅移動的企業(yè)王形象，必須譽建立對中國森移動通信競勢爭對手業(yè)務藏宣傳內容的允等關鍵字過蝴濾功能，同魔時嚴格控制蛾帶有魂“哪中國移動通秀信替”錘的短信內容條，防止反面役消息的發(fā)布朵。島6、SP有漫責任制定完舒善的內部管貸理流程和制切度，加強對迷公司內部使賞用網(wǎng)絡系統(tǒng)御的短信發(fā)送民功能（尤其吳是短信群發(fā)辛功能）的權像限管理及相紅關人員管理什，確保發(fā)送研給中國移動鴉客戶短消息畝內容的合法筐性。蕩7、夫SP不能刻檢意志拆分祥信息，盲而造成向客柔戶多收信息掙費。對于按竿條收費類業(yè)擔務，若確實酬由于同一業(yè)爽務內容需下漁發(fā)多條短信敵時，只能在金第一條短信鉛收取信息費么用。無8、掘SP有責任盞對通過夢網(wǎng)埋業(yè)務獲得的防所有客戶資河料悼、以及中國喊移動提供的農(nóng)客戶號段和連銷復號等客隙戶資料謎予以保密桌，由于SP僵原因造成客這戶資料的泄攻密所產(chǎn)生的際一切后果由怪SP承擔。爆繳9的、踢SP脈必須采取有熄效的技術手悲段福對客戶的真爺實身份進行窮鑒權，并在令客戶發(fā)送競夢網(wǎng)短信炊時顯示主叫截號碼，暖除社區(qū)類特姿殊業(yè)務外。埋不允許僅有重匿名或顯示野昵稱的短信粉息直接發(fā)送厚至其他客戶崗財，陵對于帶有洽社區(qū)類特殊務業(yè)務裝，必須忠確認升接收客戶淘定制音此業(yè)務，并陵在相應的S柱P服務條款煌中搖（對于非網(wǎng)棍站注冊的業(yè)拳務，須在短湊信回復語中丑明確此條款高）淚標明客戶愿泉意接受發(fā)自蓮網(wǎng)上的匿名律信息犯；慮SP拴還需通過關謝鍵字過濾、盤人工監(jiān)測以擋及惡意客戶躍警報等手段偏，杜絕惡意柴客戶利用此提業(yè)務進行人澆身攻擊等危她害其他客戶提的行為。膊10、SP緒必須保證新手客戶在其網(wǎng)坡站上注冊或吧老客戶忘記承密碼需要取書回密碼時，奔除填入衛(wèi)號碼外，還嶺必須填入網(wǎng)炊站頁面上隨箱機生成的驗婦證碼，SP蜘才能下發(fā)隨納機密碼以確餓認客戶身份奮。板11、SP羨必須采取技嫌術手段限制岔客戶每次通社過網(wǎng)上（包耽括短信群發(fā)辱客戶端軟件遙、網(wǎng)上自寫盞短消息等）存只能編輯發(fā)撿送不超過2嚴條短消息，恥同時限制每傅個客戶號碼復每天通過網(wǎng)凳上編輯發(fā)送墻短消息的上地限不超過2伐00條/天統(tǒng)。鄭11、SP布應該慎重選吼擇短信發(fā)送遇時間（北京撒時間每天2巾3：00-牙次日7：0碎0和12:褲30--1化4:00期談間，新疆等莫存在時差地巴區(qū)延后二小韻時不得下發(fā)狹），避免影糾響到客戶午特間、晚間休評息造成客戶棋投訴。千12、媒體退互動類業(yè)務含邏輯要求（吃包括電視、屈廣播、報紙戒、雜志等）詢：答題、投燃票、評選、樸留言、競猜咬等一次性的密互動業(yè)務不芒得設計為包喇月業(yè)務，且鄰業(yè)務資費不腫得高于燕1態(tài)元/條，互秒動宣傳中要軌明示資費。宣一三、點播句業(yè)務的計費附點應設置在趨獲取信息內甜容服務之后絮，不允許通扭過延長互動拘環(huán)節(jié)的方式幫對非用戶所謝需的信息內蘿容進行計費劍，對于確需導用戶多次短爪信互動才能棋完成的信息閱服務，應對鍵中間非業(yè)務洲信息的互動余環(huán)節(jié)不予計毫費，并對此湯環(huán)節(jié)標示縫“兩本條信息免幫費月”閘。摔14、對于棕確需通過跨兄平臺開展業(yè)輛務的情況，訊須合理設計呆業(yè)務收費所伸在的平臺，土不得多個平海臺重復收費椒，并在宣傳玻時明確告知禿用戶業(yè)務的雀提供方式及虜接收條件，陶例如，對于里短信點播或男定制圖片及預鈴聲類業(yè)務墓，應該采用錢短信免費，悄彩信計費的屆方式，其他辦情況類推。莫五、禁止提度供業(yè)務種類接SP禁延止直接或變拉相向中國移撕動客戶提供嶄以下業(yè)務：蛙1、活業(yè)務的內容糊禁止違反《元中華人民共膊和國電信條鈴例》第五十納七條、第五亞十八條及其知他有關法律邁、法規(guī)、政西策的具體規(guī)序定。趕2舉、嚴禁霸通過技術手哥段進行強行繁定制、強行朱扣費傷害客施戶利益：店3、導禁止閣群發(fā)短信榮業(yè)務屢廣告伴SP不能未灶經(jīng)移動公司全許可，向中貞國移動客戶抗發(fā)送移動夢若網(wǎng)業(yè)務廣告變及所有帶有奔宣傳推廣性浪質的廣告。節(jié)SP不得臺向其客戶下鹽發(fā)與定制業(yè)丙務無關的其瞧他業(yè)務宣傳央信息（包括蜻利用點對點館群發(fā)宣傳業(yè)因務，或者利廳用網(wǎng)通、電至信、聯(lián)通的脈終端群發(fā)宣卵傳移動夢網(wǎng)柄業(yè)務）。炸關于短信群績發(fā)的定義：蛛1）、未經(jīng)搏用戶主動請撇求，通過短混信、彩信、旗WAPPU彈SH等技術村手段下發(fā)夢環(huán)網(wǎng)業(yè)務宣傳禍信息（或者沫其它廣告信圈息），則屬蹦于群發(fā)衰2）、對于環(huán)用戶已經(jīng)定謀制的業(yè)務或揭者有主動請會求的情況，幸可利用下發(fā)春信息的剩余少空間介紹推乘薦服務一項惜（應包含使凡用方法、資朵費和發(fā)送頻芬率、客服電為話）。但是際如果單獨下鞏發(fā)夢網(wǎng)業(yè)務繭宣傳信息（卻或者其它廣辭告信息），膜以及有意降削低信息質量誠，通過減少電信息內容或濟者增加下發(fā)籠條數(shù)的手段敵進行夢網(wǎng)業(yè)兩務宣傳（或照者其它廣告灘），則屬于皆群發(fā)森3）、利用音中國移動或遼者其它電信驗運營商的終臉端，通過點捕對點的短信怒、彩信、W福APPUS奮H大量向用姑戶發(fā)送夢網(wǎng)算業(yè)務宣傳信冠息（或者其幅它廣告信息伐），則屬于侍群發(fā)記4、想禁止提供跨炸運營商短信親業(yè)務侮SP不得直本接或變相提閑供跨運營商哭短信業(yè)務，屑包括國內跨嗎運營商短信蹤業(yè)務和跨境檢國際短信業(yè)叛務，同時與掩中國移動在叮內的兩家以揭上的運營商務合作的，必棋須為中國移趁動客戶建立棒獨立的數(shù)據(jù)撒庫，且數(shù)據(jù)拾庫不得與其碧他運營商的項客戶數(shù)據(jù)庫零之間發(fā)生交塘互，禁止其勻他運營商的?？蛻敉ㄟ^各率種使用方式亭向中國移動鑼客戶發(fā)送短胡信。病5、鏈禁止利用短浩信通道提供貿(mào)代收費業(yè)務趣1)、嚴格息禁止任何形民式的代收費爆服務。代收殿費服務是指壘利用移動夢世網(wǎng)業(yè)務收取香非通過此網(wǎng)靠絡使用和實詳現(xiàn)的業(yè)務的鼓資費，包括密但不限于代蓬收電影、歌閱曲的下載費嫌等。興2)、特別扣強調：如果軟對于非移動圍夢網(wǎng)類的業(yè)區(qū)務和服務，嫁必須在定制達或使用移動毛夢網(wǎng)業(yè)務后銷才能使用，頭則為代收費惑服務，需嚴國格禁止。包明括采取定制辯或使用移動結夢網(wǎng)業(yè)務奪“屬免費贈送減”貸其它互聯(lián)網(wǎng)怕應用服務等槍“絮打擦邊球垮”廣方式，為非肅夢網(wǎng)業(yè)務提苦供代收費服嘉務。朱6、烏禁止提供跨列運營商人工枯短信服務離SP不得利們用自身短信企平臺向其他伐運營商客戶板提供話音轉凝短信的服務繪。井7、帖禁止SP和桿終端廠家直載接進行終端暫內置業(yè)務的購合作望為維護客戶團利益，使通近過終端接入興中國移動通御信網(wǎng)絡使用殼業(yè)務的客戶傳獲得質量可判靠、服務完恭備的業(yè)務，墊SP不得和凍終端廠家直錫接進行終端悅內置業(yè)務的揀合作。（該請?zhí)帀选案臉I(yè)務寸”毯是指：通過桃中國移動代妙收代計信息腹費的業(yè)務及刑不通過中國觀移動代收代圈計信息費但怨需連接到中育國移動通信灶網(wǎng)絡的業(yè)務億）?？?、語禁止使用非殿自身通道作戰(zhàn)為業(yè)務定制己指令竭SP不得使渠用其他SP通的通道作為停自身業(yè)務的未定制指令開兩展業(yè)務。京9、利禁止開展無低消費上限的豪互動業(yè)務趙對需通過用榨戶多次參與瞞或互動才能職成功完成的協(xié)業(yè)務，S分P應設定互贊動的次數(shù)或慕上限，不得碰開展無消費偉上限的互動前類業(yè)務。芝第三章商悉務合作層級合作原則懷一、廣東移年動融的信息合作熔門戶開放，閣向各SP有萄償提供短信莊通信通道。叔二、根據(jù)S拍P的需求，諸廣東移動利梅用業(yè)務支撐繩系統(tǒng)向各S歷P有償提供抹代計、代收急信息費服務棗。代收信息列費是指SP繳委托廣東移桌動利用營業(yè)黨系統(tǒng)、業(yè)務漏充值卡或其補他收費渠道柳，向其客戶慎收取信息費對。熄三、各SP狡利用廣東移艷動的移動夢愛網(wǎng)短信業(yè)務櫻平臺，向落廣東移動愁客戶提供各菌類短信增值爺服務。捏四、救廣東移動息和SP有義床務保留經(jīng)廣熟東移動審核訊同意代收費鎮(zhèn)的短信增值嚷電信業(yè)務的墳項目及概要避內容的有效客憑證。沫五、威廣東移動與帽SP樣雙方本著誠觀實、守信、太合作共贏的嘩原則，共同圖遵守相關業(yè)梳務管理規(guī)定地和雙方簽訂炕的合作協(xié)議秤，為客戶提眉供優(yōu)質服務吊，保證移動革夢網(wǎng)業(yè)務健質康地持續(xù)發(fā)器展。商以盯“紫透明、公正佩、健康、良惜性、誠信、毅發(fā)展丙”咳為主軸，建書立可管理、形可考核的分姥層分級管理奔機制，將榴“于移動夢網(wǎng)方”窄打造成為最姓具效率、最猛有吸引力、道最有發(fā)展活飄力的產(chǎn)業(yè)陣析地。繪六、對不同烤合作層級（偉類型）進行沸分類管理。飛在合作過程影中，對書優(yōu)秀A層級鹽的合作伙伴答進行緊密的項合作，對其扭開展的業(yè)務喪進行大力的芳扶持。漿七同八府、在合作中籠包括SP準神入流程、日窩常管理和退礙出管理，具展體流程參見嫩第四章。榜編商務合作層坐級錘一、合作類戀型宋根據(jù)合作過鉗程中雙方權租責利的不同禮，結合最新祥的分層分級拋考核結果，凡廣東移動實撫行分層合作蕩和分級服務辦的三種商務瀉合作層級：翼（一）信用們不足SP層秩級：滿1、合作對反象：閘對首次接入室和考核評級皇符合信用不繞足層級的S郊P采用這種腐合作層級。嫁2、廣東移主動定位：殊提供網(wǎng)絡通唇道和客戶訂屢購關系，代卡計、代收信善息費。侄3、SP定丙位：姓提供業(yè)務內蟲容，進行自婦主營銷宣傳泰，并負責提糧供全程客戶涉服務；同時基配合廣東移決動進行合作施管理工作?；?、合作層痰級：體業(yè)務管理方孔面：章在信用不足閃SP層級基淺礎上，SP艙不允許新增膏接入其它平晝臺業(yè)務。祖SP入網(wǎng)運墨營的所有業(yè)個務都必須通畫過廣東移動在撥測確認，暢撥測不通過荒的業(yè)務不得茅上網(wǎng)運營。偵點播類的業(yè)辣務上二次確命認。覺新增訂購關急系進行每月北提醒。壓業(yè)務運營中別，廣東移動麻會進行不定莖期的業(yè)務監(jiān)吸控和抽測，述如達不到一券定標準的，終則終止雙方提的商務合作極。啦服務支撐方鉆面：似提供基本服裳務，滿足需族求的變更、蒜投訴、考核鉤、結算、退垮出等全生命草周期的審核煎、查詢、辦明理、修改及遍取消等各項刺服務；輪合作支持方月面：無。熄（二）普通部SP層級：傍1、合作對習象：跡考核評級符者合普通層級牌的SP采用為這種合作層壇級。棒2、廣東移藝動定位：晃提供網(wǎng)絡通炒道、業(yè)務管震理平臺，提正供代計、代志收信息費服俗務。報3、SP定好位：速提供業(yè)務內瘦容，進行自咬主營銷宣傳峽，并負責提興供全程客戶矛服務；同時誰配合廣東移戀動進行合作美管理工作。帽4、合作層浪級：貪1)恩業(yè)務管理方紡面片在普通SP慕層級基礎上武，SP允許技新增接入其檢它平臺業(yè)務六。蒼SP入網(wǎng)運府營的所有業(yè)撿務都必須通堡過廣東移動禽撥測確認，貧撥測不通過雅的業(yè)務不得業(yè)上網(wǎng)運營?？笜I(yè)務運營中脫，廣東移動茄會進行不定尊期的業(yè)務監(jiān)懲控和抽測，蹄根據(jù)第四章移業(yè)務運營管閣理辦法的監(jiān)寨測標準，如停達不到一定達標準的，合南作層級降為洽基本合作層侄級。扇2）服務支嚴撐方面：吃提供較高標伐準的業(yè)務新培增、變更、失投訴、考核剪、結算、退季出等全生命傘周期的審核圣、查詢、辦劉理、修改、鏟取消等各項移服務。屬3）合作支串持方面：無痕。積（三）優(yōu)秀層SP層級我1、合作對丘象：夏考核評級符袍合優(yōu)秀層級媽的SP采用方這種合作層驕級。蒙2、廣東移宰動定位：偷提供網(wǎng)絡通駱道、業(yè)務管蹤理平臺，提紐供代計、代晉收信息費服咳務，提供一忽定的營銷資停源和配套支杰持。頭3、SP定必位：裂提供業(yè)務內敞容，與廣東絡移動一起進巷行營銷宣傳制，SP負責敞提供全程客才戶服務；配引合廣東移動序進行合作管劑理工作。過4、合作層牽級：園1)扮業(yè)務管理方姿面月SP入網(wǎng)運砍營的業(yè)務需爭要通過廣東絨移動撥測確眨認。朵省級以及全字國級的媒體粥合作業(yè)務有漢互動留言需啊要，在與媒叔體合同存續(xù)燒期間，可申焰請暫時保留我空指令或雙將模糊指令業(yè)考務。礎業(yè)務運營中睡，廣東移動術會進行不定雹期的業(yè)務監(jiān)友控和抽測，貢根據(jù)業(yè)務運渴營管理辦法作的監(jiān)測標準勇，如達不到陽一定標準的銹，合作層級壩降為普通S盡P層級或信章用不足SP炸層級。役2）服務支督撐方面：旺提供高標準卻的業(yè)務新增支、變更、投鑼訴、考核、激結算、退出隊等全生命周亂期的審核、腫查詢、辦理廢、修改、取富消等各項服板務?？藓献髦С址奖棵妫涸斠娍倯B(tài)冊第七章《維優(yōu)秀SP扶擋持原則》。飽二、夢網(wǎng)短熄信業(yè)務資費倚結構工短信業(yè)務資飯費結構由通玻信費和信息工費兩部分組拉成。螞（一）通信引費：由于占靠用移動夢網(wǎng)并網(wǎng)絡資源而拳產(chǎn)生的費用仔，包括上行湖通信費、不胸均衡通信費暮。預1、上行通條信費：由客棚戶支付，具紫體參照不同上客戶品牌的超短信資費標構準。蕩2、不均衡希通信費：是環(huán)由輸SP左占用移動通集信網(wǎng)絡資源買而產(chǎn)生的不薪均衡通信費棒。不均衡通茅信費資費標拒準如下：值不均衡短信秩流量（條/碌月）雷資費標準辯（元/條）賢計算方法號X=(MT承-MO)條孫/月匠10萬條以扛下掙0.08尊X*0.0本8，不足2刻000元按拘2000元明收取豆10萬至3渴0萬頭0.07正(X-10蜂萬)*0.嚇07+10刊萬*0.0禽8邊30萬至1宅00萬坑0.06俘(X-30濃萬)*0.吳06+20租萬*0.0愧7+10萬蠶*0.08安100萬以測上陡0.05賭(X-10筐0萬)*0決.05+7黃0萬*0.苗06+20皺萬*0.0叨7+10萬政*0.08身注：測試期扁間免收下行階不均衡通信旗費。遍（二）信息束費：客戶使腰用移動夢網(wǎng)花短信增值服航務而產(chǎn)生的削費用。該費廟用在客戶的泰話費帳單中源收取。篇社信息費定價役原則往信息費價格葬原則上由提箭供服務的怠SP冊制定，并報跑廣東移動確阿認。廣東移流動根據(jù)市場課需求和市場奴秩序要求，笛對宰SP湖報批的價格稍有否決權和累指導權。具壺體要求如下弦：織一、嘩SP猶委托廣東移候動代收信息柄費的費用范峰圍是因用戶窮使用增值電烤信業(yè)務而產(chǎn)攜生的信息內嫌容費。懸SP演信息內容費處的定價不得拆違反《價格薦法》、《電烤信條例》、玩《電信資費府審批程序規(guī)撓定（試行）雷》等相關法龍律、法規(guī)、辣規(guī)章關于電幕信業(yè)務收費扎的具體規(guī)定猛。庭二、怪SP妥必須保證所蛇提供的各類叔業(yè)務的價格區(qū)符合國家物幫價政策的規(guī)盯定，并按相出關部門規(guī)定塘履行價格報奴備手續(xù)，同皂時不得違反扔本辦法的相偵關規(guī)定，并柴對相關管理傭部門或客戶呆的價格投訴斃負責。危三、談SP碧未經(jīng)廣東移時動批準的信騰息費價格無監(jiān)效，廣東移笛動有權停止振該業(yè)務并不暫予結算代計返、代收費用弓。司四、信息費蜻定價上下限虹1泉.欣、慣價格上限：州原則上需要蓮符合以下規(guī)慢定，特殊高遺價值業(yè)務必交須單獨申請徐。?。?）按條砍計費的信息痛費資費不高盯于1元/條違?；?）單項板包月類業(yè)務桐的信息費資診費不超過一裝五元/月。睡（3）單項類按條收費的丑定制類業(yè)務缸，每月信息干費總額不得辣超過一五元慢/月，信息顧費單價不超伏過1元/條西（對某客戶眼定制的某S案P某項業(yè)務逆，應收取信廳息費的除以剖其成功接收抄到的MT條私數(shù)不得大于市1元）。奏（4）超過耽上述資費上透限的，均為丘高資費業(yè)務兄。秤2宗．建、存價格變動周傻期：信息費披價格變動周獲期最短為半甲年。復3川．錯、游如下情況免叨信息費建（1）業(yè)務短推薦指令、令客戶服務指獎令、退訂業(yè)樂務指令等幫繭助信息下行幕信息免費。仰裝（2）客戶忍獲取密碼的岔下行信息免礎信息費。聞（3）發(fā)送限業(yè)務提示信男息（如價格侮、定制確認孟、客戶服務尿熱線、退訂澤業(yè)務等）免蹄信息費。戚第勸四而章SP舒合作流程火移動夢網(wǎng)短頭信業(yè)務主要膽合作流程包神括SP準入笨流程、SP悶日常合作流炸程和SP退效出流程。糧蹲SP準入管蹦理詳SP準入流被程姿(一)埋SP提交合繁作申請榮1、業(yè)務申速報方法說明索：首次申池報業(yè)務的S對P在川夢網(wǎng)之窗優(yōu)夢網(wǎng)合作服勸務之窗豐上進行客戶紛注冊，注冊缸成功登錄后之進行業(yè)務申揭報。鍋2、提交方寄式：SP通殿過娘夢網(wǎng)之窗獅夢網(wǎng)合作服丈務之窗留的方式向廣哀東移動遞交辯業(yè)務合作申渴請，SP每財月10日前似通過史夢網(wǎng)之窗暗夢網(wǎng)合作服乎務之窗剩提交資料（瞧具體日期請枯以寄夢網(wǎng)之窗景夢網(wǎng)合作服區(qū)務之窗陶最新公告為賤準）。合作評審泄移動夢網(wǎng)合邪作業(yè)務內容難評估是夢網(wǎng)患業(yè)務運營管校理的重要環(huán)澆節(jié)之一，其課目的是通過零對合作伙伴碰的資質、信拍息源版權、逃業(yè)務邏輯等曉的審核，以將及對業(yè)務內需容和業(yè)務資固費進行合理曬性的引導，迎達到鼓勵創(chuàng)季新、保護創(chuàng)恥新，促進夢繡網(wǎng)業(yè)務良性懼發(fā)展的目的羞。趁評估工作流蟲程如下：債業(yè)務受理：遣原則上SP滅每月10日乏前通過受夢網(wǎng)之窗礙夢網(wǎng)合作服麻務之窗說提交資料。境（具體日期占請以問夢網(wǎng)之窗咬夢網(wǎng)合作服適務之窗劉最新公告為芹準）膨每月板11-一三綠日廣東移動燒根據(jù)《廣東悅移動夢網(wǎng)合披作管理辦法浩》中的業(yè)務煙規(guī)范要求，仰對公司資質獎及申報的業(yè)科務進行審核染。許每月一三－肯21日完成墻考試報名、罷考試和公布還考試成績工誰作（詳見附卡件2考試導管理辦法）仗。接入測試收1漲.虎、臘夢網(wǎng)之窗處夢網(wǎng)合作服強務之窗偶每月褲22瘋日源自動分配S邊P企業(yè)代碼段和服務號碼縣，測試需要躬使用測試專閉用的企業(yè)代名碼。SP潮每月浴23套日至艇25哪日南必須按要求摟提供測試參勾數(shù)：主機地哭址、業(yè)務同謝步地址（P沖rovis對ionU森RL）。勢2淹.嫩、向在測試短信纖網(wǎng)關制作網(wǎng)姨關數(shù)據(jù)，測晃試時間由測分試管理員安坦排，通過郵或件和通欣知技術或業(yè)寄務聯(lián)系人。承測試包括網(wǎng)迷絡測試、業(yè)自務測試和計擋費測試三部吐分?；?、SP應若確保自評估底結果公布之慢日起一個月屑內完成聯(lián)網(wǎng)草測試,晶聯(lián)網(wǎng)測試完訊成后，SP瓣需提交網(wǎng)絡父測試報告（廉附件3井）寺。青4、若由于奮SP的原因急導致網(wǎng)絡、某業(yè)務、計費賺測試在上述間期限內任一賠環(huán)節(jié)測試不錄合格，視為冠測試失敗，亞廣東移動將姓收回測試號往碼，不予合喪作且在三個私月內不再受臺理該SP新盛的接入申請敬。惹簽署合作協(xié)繡議損廣東移動內億部審批通過燃SP合作申筐請后，寇將與測試通軋過的SP簽物署《移動夢茄網(wǎng)短信業(yè)務帆合作協(xié)議》網(wǎng)。相關SP維必須要規(guī)定茂時間簽定有堂關協(xié)議，否揉則視為放棄立合作。開通業(yè)務劈廣東移動為芳SP倡分配正式企低業(yè)代碼，并明為其加載相討關網(wǎng)絡、計忘費局數(shù)據(jù)家，并分配術SIMS騎夢網(wǎng)合作服仙務之窗曬系統(tǒng)（MI換SC業(yè)務系孫統(tǒng)）注冊帳責戶和密碼。統(tǒng)如無特殊情猴況，播業(yè)務開通時型間為遞交接滔入申請次月坐1日生效。漢二、旺SP稈準入評估管卡理資質要求裕1、只SP洪必須具備有軍效企業(yè)法人喚營業(yè)執(zhí)照、朝增值電信業(yè)岸務經(jīng)營許可費證、銀行開店戶許可證、懂稅務登記證叫以及相關的陵一些信源使歸用許可證明兔等資料屑（全網(wǎng)SP館在做廣東本共地接入時，恥還必須取得惑廣東通管局批的備案證明攝）牧。同時嫌SP租應符合中華決人民共和國非國務院令（卵第釋292缺號）《互聯(lián)悲網(wǎng)信息服務勾管理辦法》以等互聯(lián)網(wǎng)信從息服務管理字規(guī)定。潔2、梅SP攻主要管理人姜員（包括但臘不限于公司叮的法人代表糟、總經(jīng)理、淡市場、客戶種、網(wǎng)絡技術咸的主要管理巴人員）應具底有相近行業(yè)由一年以上的蹄管理經(jīng)驗，使能夠深入理民解《移動夢甜網(wǎng)掩SP癥合作管理辦鞋法（短信業(yè)備務分冊）》趙，并熟悉各泄項瀉SP糟合作流程。防SP談至少應有兩思名主要業(yè)務售管理人員分鋼別通過廣東谷移動組織的糟《夢網(wǎng)短信棍業(yè)務合作從當業(yè)人員資格亂考試》，獲度得業(yè)務管理高資格證書。疑3、朋SP予必須具備在這無線數(shù)據(jù)業(yè)蟲務、信息服美務方面成熟機或獨特的技卷術開發(fā)能力痰，具備深入盯了解移動夢技網(wǎng)短信網(wǎng)絡構技術的技術瞎隊伍，至少此應有兩名主淺要技術開發(fā)喜人員分別通寶過廣東移動尋組織的《夢易網(wǎng)短信業(yè)務灘合作從業(yè)人爐員資格考試獸》，獲得技雨術開發(fā)資格紹證書。劉4、宿SP稍必須至少有狀6意名經(jīng)過培訓鉗的客戶服務蝶人員，應設摧有唯7*24設小時服務直面線固定佩和移動逗，其中固定缸不得為嘴分機，移動攀不得關鍋機、呼轉。翼SP應準備驢的絨申請資料菜SP通過廟夢網(wǎng)之窗建夢網(wǎng)合作服忙務之窗梁向廣東移動洽提交希望開喬展業(yè)務的須合作申請資歌料：靜1、慮企業(yè)法人營程業(yè)執(zhí)照暴副本例（吩原件及屋復印件）搜2、揀增值電信地業(yè)籍務經(jīng)營許可槳證財（原件及復降印件），如園此證的頒發(fā)撤單為信產(chǎn)部賽，則還需提京供廣東通管蠻局的備案證睜明（原件及乳復印件）亡3、廟銀行開戶許情可證偏（原件及復顏印件）題4、稅務登鬧記證斷副本（含國項稅及地稅，愧需原件及復改印件）檔需舊5、識相關的信息宅資訊來源許召可證書辛（原件及復猜印件）伯，特別對于懂如丹新聞、酷氣象信息、湊證券啞信息、音樂稈版權、醫(yī)藥滾信息捧、考試信息只、涉兩性類信息格、宴交通信息件等皇經(jīng)營許可證去書。徐6、總商業(yè)計劃書道商業(yè)計劃書貪（電子文檔汪）：瓜SP黎商務計劃書有應包括但不恐限于公司背獲景、團隊介臂紹、宣傳推悄廣方案、客技戶服務方案頌、主要業(yè)務休方案、業(yè)務訊資料（業(yè)務片名稱、業(yè)務斤代碼、業(yè)務奮說明、業(yè)務普種類、業(yè)務贏類型（點播秒、定制、卷STK宜點播、指STK蔽定制、幫助激信息）、計誰費類型（包替月、按條、央免費）、業(yè)拼務資費、發(fā)睡送頻率、業(yè)項務處理地址陜、指令（點篇播、定制、騾退訂）、同本類產(chǎn)品分析社。）等部分踐。（詳見綁附件4）狼7、食技術方案（礙電子文檔）鑼：葵硬件系統(tǒng)實走施方案（服枝務器、交換惑路由設備等稼其他硬件設我備的型號、謀配置）、軟批件環(huán)境（所暑使用的操作恰系統(tǒng)、數(shù)據(jù)仙庫等系統(tǒng)軟跡件的版本）宴、開發(fā)環(huán)境魂（所使用的迎開發(fā)工具、協(xié)開發(fā)方式等秧）、系統(tǒng)網(wǎng)德絡組成、日沖常維護及數(shù)聞?chuàng)路绞絼ⅰ⑾佇畔热葸^妨濾模塊的方獨案。（附件孟5）允8、SP主脆要管理人員微簡介，聯(lián)系啄方式等。贊新接入SP校合作評估商業(yè)計劃書行新增SP商殊業(yè)計劃評估鈔主要考察S書P公司實力其、信息服務鍋資質、歉客戶服務貸體系語、業(yè)務創(chuàng)新早能力、樓技術實力親、市場推廣舟能力和在其肯他省的運營堆情況等澡。疼新增SP合霧作評估定性機原則（以下洪條件需同時罪滿足）談（1）浸增值訴電信副業(yè)務經(jīng)營許儀可證壯：賠異地接入的孩SP需具有餐信息產(chǎn)業(yè)部床頒發(fā)的提供惰該業(yè)務所需盯的有效的增牌值電信業(yè)務兔經(jīng)營許可證極；跨地區(qū)經(jīng)兇營時，按照括《電信業(yè)務搖經(jīng)營許可證議管理辦法》宮有關規(guī)定獲東得有關省、暫自治區(qū)、直粉轄市通信管呈理局核發(fā)的殿備案確認書英。原本地接入的鏈SP需具備槍所在地通信笛管理局頒發(fā)敲的冊增值電信業(yè)億務經(jīng)營許可覺證（包括年毛檢證明等鄉(xiāng)）。那（2）概企業(yè)法人營輸業(yè)執(zhí)照消：疤具備注冊地針工商行政管衛(wèi)理局頒發(fā)的憂企業(yè)法人營我業(yè)執(zhí)照（包疾括年檢情況稅等）。族（3）SP欣信譽評估：購SP證信譽評估：燭受理公司在摸本地或其他漸地區(qū)開展移盒動夢網(wǎng)業(yè)務筐過程中有違杰約行為并產(chǎn)郊生不良影響勾的的旋SP詞，將半年之渣內不受理合盤作。墾（4）客戶村服務要求踩客戶服務辮要求：桂應設有恩7*丈24小時服異務乖直線固定電沖話和移動暫身，其中固定際不得為級分機，移動忠不得關鵲機、呼轉。蛙客服質量要壯求：集客戶服務電尾話接通率不站低于間85君%。說短信客服指警令千要求：捕SP系統(tǒng)必擠須支持越“脾幫助信息查禍詢晴”乏指令。宮即客戶發(fā)送膜SP服務代漲碼到SP服豪務代碼，S啞P必須返回軋客戶服務等現(xiàn)幫助信息新，具體格式伍為：粒“天XX公司，刪客服xXX跡XX；網(wǎng)址扁XXXX；丸查詢推薦業(yè)揚務列表請回貌復號；蔥退訂短信服鴉務回復00慢00朗”訪。惜SP日常合戶作管理梅一、SP企讀業(yè)合作管理渡SP合作資佛料變更流程饞根據(jù)業(yè)務發(fā)蠶展需要或其糊他原因，炎SP跌需變更男聯(lián)系人繞及其等苦資料，公司骨地址、銀行浙帳號、IC昌P證勻等信息，需禁遵循以下流哪程：瘋1、提出申籌請球SP通過價夢網(wǎng)之窗瞎夢網(wǎng)合作服圈務之窗蟲平臺向廣東債移動提出變澇更信息申請督即可。渾2、變更受擋理時間糟全月，并根來據(jù)SP的合烏作層級，按防“種6+1鞭”熟服務承諾予悉以實施美。圓3、變更要本求仇（1）SP潛在變更業(yè)務挽聯(lián)系人、客盡服聯(lián)系人、砍網(wǎng)絡聯(lián)系人繪之前務必完腰成工作完全埋交接。全（2）SP政客服變暈更要求：式SP客服手歸機在合作期亡間內不得變蜂化，客服電渾話不得為分容機。箱固定客服電邊話變更必須聚提前兩個月侍提出申請，盛原號碼保留煉至少兩個月鞏。季（咸3對）合作期間豪SP更改企扛業(yè)名稱品或權利義務加轉讓駕，必須提供幻工商部門的明更名受理單印及相關證明窩材料，經(jīng)移座動夢網(wǎng)信息設合作服務中往心確認后，亭由系統(tǒng)受理域變更申請。計簽署主體變續(xù)更協(xié)議，并君將工商部門聚的更名受理筒單作為原合滋作協(xié)議附件招，完成協(xié)議模主體變更。約在此期間，妙廣東移動將利暫停該SP顧的財務結算罷。聯(lián)SP日常合悄作管理其他李內容躬SP日常合嫂作管理還包若括考核、計發(fā)費結算、客掏戶服務、營憤銷推廣和網(wǎng)案絡管理，具拐體要求分別晃參見第五、幕六、七、八黨、九章。吼SP業(yè)務合莫作管理食（一）本地帆接入SP賄新增/變更型/刪除無業(yè)務流程右1、提交申廊請方式芳SP洞通過鎖夢網(wǎng)之窗址夢網(wǎng)合作服廳務之窗糕系統(tǒng)喬、蛙SIMS爛提交新增丑/模變更艇/棟刪除業(yè)務申擦請，廣東移離動通過捧夢網(wǎng)之窗拾夢網(wǎng)合作服佩務之窗撫審批業(yè)務申繳請資料、業(yè)兄務測試、并魯將相關業(yè)務塵的資質證明血材料存檔。宮若拒絕申請唉，需填寫拒刃絕原因?；?、新增紛/變更勉/刪除重業(yè)務冊頻率和周期校新增業(yè)務受侮理對象：輛適用于寄優(yōu)秀和普通愧層級的SP亦，且集團信幫用積分大于攏60分（含攀60分）隨。暴新增業(yè)務周譽期班新增業(yè)務的希頻率為每月慢一次，新增翠業(yè)務的相關炎時間如下：蹈（1）新增致業(yè)務申報時缺間：原則上典SP披于每月1挨0牛日前通過榜夢網(wǎng)之窗竭夢網(wǎng)合作服籃務之窗儀向廣東移動萌提交新增業(yè)筍務申請。厘（2）新增芹業(yè)務評估時為間：廣東移產(chǎn)動于當月一獲三末輔日前完成業(yè)卸務評估。逐（3）槐新增業(yè)務測剩試時間：丙SP占配合廣東移故動于每月乏一五菌日前完成新罩增業(yè)務測試雖（指業(yè)務測待試）。毀（4）拋新增業(yè)務內奧部審批時間蜂：每月一八灑日前公司內稼部審批。舊（5）業(yè)務糠開通時間：定次月偷1調日零點正式艷開通業(yè)務。遼4半3仁、以上時間簡點遇法定休維息日順延。禽（具體日期腰請以歡夢網(wǎng)之窗擾夢網(wǎng)合作服款務之窗時最新公告為栽準）弟◆壇變更業(yè)務周扶期馳變更業(yè)務主桑要是針對原晃有業(yè)務的信川息費、計費鉛類型、發(fā)送塔頻次（除此姓以外的業(yè)務顆名稱、業(yè)務啄指令等變更饑周期為每月蹈一次）的更決改，其中任盟何一項更改呈均應履行變冶更業(yè)務的所甚有流程。變紋更業(yè)務的受單理時間為三饒個月一次，分分別為每年盆的肺1笑、夢4屬、鑼7犧、標10漿月。信息服子務費的變更復周期最短為亭半年。變更劍業(yè)務的申報稻、測試時間磚同新增業(yè)務催有關規(guī)定。哄◆璃刪除業(yè)務周嬸期樸刪除業(yè)務即從刪除原有業(yè)拍務包括業(yè)務蚊代碼在內的納全部信息，鉗刪除業(yè)務的孩相關時間如框下：炮（1）刪除垃業(yè)務申報時叨間：SP于抗每月1峰—游10日內通漠過鋒夢網(wǎng)之窗緊夢網(wǎng)合作服戶務之窗濁系統(tǒng)提交刪俗除業(yè)務申請團。不（2）刪除銀業(yè)務生效時納間：次月1京日零點。婆（具體日期次請以滴夢網(wǎng)之窗乎夢網(wǎng)合作服游務之窗角最新公告為謠準）險（二）廣東離接入全網(wǎng)S顛P新增遍/嬸變更街/片刪除業(yè)務流達程蜓廣東接入全殺網(wǎng)SP新增使/脅變更弄/瞞刪除業(yè)務申鵲請流程如下夸：吳1、新增受忙理對象：熊適用于優(yōu)秀桃和普通層級陵的SP，且鞠集團信用積丙分大于60替分（含60記分）。隨2冶、頻率和周廉期岡◆違新增業(yè)務周倉期勇新增業(yè)務的酸頻率為每月棉一次，新增拐業(yè)務的相關形時間如下：能（浴1勢）新增業(yè)務蘭申報時間：挎SP展于每月宅10測日前通過獲SIMS留夢網(wǎng)合作服攀務之窗邪提交新增業(yè)繁務申請。萌（撞2亭）新增業(yè)務貍業(yè)務測試時犯間：孩SP平于當月迅12碰日前配合廣抬東移動完成領新增業(yè)務的是業(yè)務測試。造（蕩3?。┬略鰳I(yè)務舅評估時間：液廣東移動于禽當月算一五很日前進行業(yè)錦務評估。趕（畢4梁）新增業(yè)務免上報時間：夜廣東移動于邁當月炎20持日前將評估插通過的新增慰業(yè)務上報有筐限公司。兇（臭5昌）業(yè)務開通欄：垂收到申請后唯，如果審批揚通過SP的臥業(yè)務申請，啦則在哈40換個工作日內電安排計費數(shù)愛據(jù)的添加。歷◆票變更業(yè)務周嫩期盒變更業(yè)務（轉除發(fā)送指令枯、業(yè)務提醒豈外）主要是另針對原有業(yè)醬務的信息費續(xù)、計費類型法、發(fā)送頻次矛的更改，其挺中任何一項貌更改均應履蛛行變更業(yè)務幻的所有流程質。變更業(yè)務的的受理時間辭為然3偉個月一次，辣分別為每年雅1姐、柔4逮、害7擊、媽10您月。變更業(yè)壩務的申報、營測試時間同嫂新增業(yè)務有伴關規(guī)定。出◆懸刪除業(yè)務周便期榴刪除業(yè)務即衛(wèi)刪除原有業(yè)降務包括業(yè)務編代碼在內的鍬全部信息，為刪除業(yè)務的刷相關時間如厭下：溝（館1懲）包煌刪除業(yè)務申置報時間：冤SP曠于每月眨10戀日前通過壇SIMS聯(lián)夢網(wǎng)合作服林務之窗誓吸提交刪除業(yè)脖務申請。準（首2荒）廣東移動普審批時間：單每月云20禽日前，廣東叼移動將評估裹結果上報有溫限公司；次泊月紅一五聚日前，廣東圣移動完成業(yè)蠻務下線準備胡工作；搭（菜3紋）刪除業(yè)務及生效時間：銹收借到后，在憶40半個工作日內壁，安排計費亭數(shù)據(jù)的刪除歇，主接入省糾和各服務省限公司在收到種業(yè)遵務刪除通知笛后按指定時丸間業(yè)務下線椒。無三、業(yè)務準覽入管理蘭業(yè)務準入要縱求墳1劑、旱SP唱禁止私自開犬通任何業(yè)務晴，綢SP頭的所有新增失、變更（含邊刪除）業(yè)務助（含與此“敞第三方競”杠合作運營業(yè)池務、階段性醉業(yè)務）必須聽經(jīng)過廣東移糖動夢網(wǎng)業(yè)務武內容評估和坦相關測試后鏟方可商用。探2偽、莊SP怨與第三方合海作開展業(yè)務劑，必須先行即向廣東移動描報批并提供攔“很授權使用證激明刊”唯和圈“稀合作協(xié)議狀”武，經(jīng)評估通葡過后方可開附展。準3剩、變更業(yè)務恭要求：對于親經(jīng)廣東移動映審核后正式此開放的業(yè)務薄，從業(yè)務開襪放之日起至濟少六個月后義，適SP懸才能提出變古更業(yè)務（資紐費、名稱、趙指令等）的薪申請；對于魄SP麥提出的變更蠅業(yè)務的申請萍，在通過廣侄東移動審核聚且業(yè)務正式綱商用后，必臥須完成以下弟工作：許（恨1仔）棋SP很必須先通過像免信息費的橋短消息向使察用該業(yè)務的賴客戶分期分顫批發(fā)送短消罪息通知，短出消息通知中娃必須明確資襖費變更的詳緣細內容以及辛取消定制的永方法和啄SP確客服、駝網(wǎng)站域名等歌內容；拒（無2約）在隙SP母網(wǎng)站上顯著采位置刊登變鍋更通知，并器至少保持一利個月；趁（破3萌）對于需變傍更與第三方俘信息源緊密匠合作的業(yè)務但信息費資費枯，需在第三狀方信息源的儉主要宣傳媒騎介上進行同斑步宣傳；率（慰4帳）若朋SP鴿變更信息費懇資費或發(fā)送習頻率，則必租須重新確認顧客戶訂購關獎系。肚業(yè)務申請材鈔料要求燃業(yè)務策劃案柳應包括但不賓限于以下內挑容：索（竿1絲）業(yè)務詳細妻介紹，包括臥業(yè)務內容、聞操作方式、瓶業(yè)務定價、紹信息來源及覆其合法性等勢內容。著（弦2撤）新業(yè)務的鄭市場潛力和僵市場規(guī)模，丈包括流量和窯收入預測、垃同類產(chǎn)品分峽析等內容。嚴（島3木）業(yè)務的技吳術實現(xiàn)方案揭，包括軟、集硬件設備配老置情況、業(yè)擠務技術實現(xiàn)凱方案、信息那安全措施等舍內容；爭（呆4趟）業(yè)務宣傳秀推廣方案，裝壯包括營銷資朱源、實施方喝法、廣告投晴放頻、收入港預測等。豐（拆5叫）期膛客戶服務方儉案，包括客幻服熱線、客來服聯(lián)系人手只機、客服郵閥箱、客服人科員數(shù)量等要郵素；蘿（謊6返）若新增業(yè)謠務中涉及特者殊信息源的外內容，寄SP痛需向接入省紙受理部門提襖交有效的資靠質證明材料廚（通過業(yè)或郵寄的方嗽式）。曉新增業(yè)務評差審細則次1虧、現(xiàn)網(wǎng)吐SP達新增業(yè)務申童請資質要求障如宇SP吩在前一周期狀的分層分級肚考核成績?yōu)橹e信用不足層鋸級帖的SP，則竄不受理該盛SP存的新增業(yè)務耗申請。船2睛、新增業(yè)務稅評審標準私新增業(yè)務評遞審標準為新穩(wěn)增業(yè)務通過業(yè)評審的必要牲條件，如以式下任意一項慧不符合要求序，則該新增攻業(yè)務評審不釣通過。困（造1畢）提供特殊委短信業(yè)務需攻要版權證明林或授權證明少：必須提供株相關信息資風訊來源許可形證書或版權骨授權證明（掘復印件及電鍵子掃描件）如。所謂特殊搖短信業(yè)務主秤要是指利用李如新聞、氣蜓象、證券信儲息、音樂鈴嫩聲、醫(yī)藥信咐息、考試信流息、可兩性信息、循交通信息等響專有信源作右為服務內容姐的短信業(yè)務問。式SP嘆必須具有運凳營相應業(yè)務昂的國家合法富機構或其他拖合法機構特賽殊授權或許疼可證明，對列于提供鈴聲源下載等業(yè)務恢需得到相關墾內容版權證抬明。痛（笑2瞇）業(yè)務內容蝦：業(yè)務內容罷應完全符合兼中華人民共控和國國務院憶令（第尚292克號）《互聯(lián)球網(wǎng)內容溉/掉應用服務管隨理辦法》的餅要求。不存瞞在色情迷信王、賭博等非妙法內容；非燕純代收費或攪變相代收費淚業(yè)務。純代要收費業(yè)務是堵指出“搞為利用移動乎夢網(wǎng)短信網(wǎng)嗎絡，收取非派通過此網(wǎng)絡見使用和實現(xiàn)鹿的業(yè)務收入睛而開辦的業(yè)肉務掛”粒。此類業(yè)務椅的特點是將美夢網(wǎng)平臺純襪粹視為提供旋代收、代計豬費的渠道，肢向其固定互慈聯(lián)網(wǎng)客戶或顫其它非短信鼓平臺使用和秀實現(xiàn)的項目億提供收費服今務。如：代哀收軟件、郵外箱、游戲、冊DVD療、蔥mp3饒、電影下載薪費、會員費校等。屆（鞋3絞）業(yè)務名稱吳：業(yè)務名稱斤健康向上，站不涉及色情街迷信、賭博吃等非法內容食。途（滔4逢）業(yè)務資費未：定價符合沾短信業(yè)務資欣費范圍；計卸費類型設置皇合理，符合絮相關業(yè)務規(guī)燃定；業(yè)務頻斧次設計合理站：包月業(yè)務眨資費暈/引發(fā)送頻次木<1個元崇/第條，按條計弦費業(yè)務資費寶×鞏發(fā)送頻次索<變一五換元慈/宅月。案四、剛接入流程崇接入流程詳籃見附件6伸五、業(yè)務內鋒容飄管理鎮(zhèn)（一）涂棋信息內容管益理矩SP程有責任保證瘦向客戶提供挪信息的及時移準確、真實伶可靠及其合賓法性（包括三但不限于廣妻告法、知識祖產(chǎn)權等相關甚法律法規(guī)）幅和健康性，賊并必須在信翻息內容上維續(xù)護廣東移動衣的企業(yè)形象材和利益。具統(tǒng)體要求如下皆：階1劣、宋SP游應完全符合攔中華人民共咐和國國務院醫(yī)令（第巷292責號）《互聯(lián)宰網(wǎng)內容黑/葉應用服務管草理辦法》的普要求，自行柱負責其所提性供信息的采借編、審查及純制作，并保鄰證提供的信判息內容不違饒反國家的有隸關法律、法螺規(guī)、政策，蘿及不損害社瞞會公共利益景，嚴禁制作抓、復制、發(fā)尺布、傳播含三有或用挑逗蓋性語言散布續(xù)國家明令禁皂止的信息內貸容，信息準控確率應達到騎95%獨以上；園2撇、該SP頓必須對其提愈供的信息內局容（包括短扮信群發(fā)客戶毫端軟件、網(wǎng)聲上自寫短消謙息等）進行刻實時過濾，絲尤其是政治是敏感性詞匯蒜，并防止他御人利用非法既詞匯的諧音屈、變音達到外宣傳非法內欄容的事件發(fā)宜生，確保流豆向廣東移動敲網(wǎng)絡信息源勾的安全和健占康。廣東移那動與艙SP齊均有責任根練據(jù)移動夢網(wǎng)深業(yè)務健康穩(wěn)殲定發(fā)展的需廣要，隨時增潤加關鍵字過礎濾庫，澇SP桃必須隨時更誦新和擴充，翻保證提供的井應用軟件和話信息的及時糊準確、真實巧可靠及合法辜性。殺3利、哄SP交必須具有運脖營相應業(yè)務臉的特殊授權括或許可證明慮，如對于提拖供圖片、鈴膽聲下載等業(yè)燭務必須得到扁相關內容版返權證明，為們維護國歌、址國旗、國徽涼的尊嚴，盛SP產(chǎn)不能提供國鎖歌作為匙鈴聲下載，北不能提供國遞旗、國徽作嗎為待機鉤畫面或蛙屏保下載。湯4蝶、窯SP州必須確保提胃供的信息內搜容不影響廣桑東移動的企之業(yè)形象，必粥須建立對廣頃東移動競爭揮對手業(yè)務宣紛傳內容的等鼻關鍵字過濾春功能，同時控嚴格控制帶此有浸“曬廣東移動鹿”遣的短信內容拒，防止反面之消息的發(fā)布尸。恭5蕉、怠SP幣有責任制定艘完善的內部際管理流程和殊制度，加強基對公司內部雙使用網(wǎng)絡系咱統(tǒng)的短信發(fā)解送功能（尤己其是短信群候發(fā)功能）的亮權限管理及闖相關人員管贊理，確保發(fā)籍送給廣東移捕動客戶短消賞息內容的合栽法性。舟6央、旅SP裝不能刻意拆認分信息，而怪造成向客戶節(jié)多收信息費壤。對于按條油收費類業(yè)務風，若確實由銀于同一業(yè)務慮內容需下發(fā)吩多條短信時鄙，只能在最陣后一條短信偏收取信息費記用。柴7隙、帥SP往有責任對通賠過夢網(wǎng)業(yè)務頌獲得的所有經(jīng)客戶資料、鎖以及廣東移側動提供的客詳戶號段和銷乒復號等客戶弟資料予以保熟密，由于襯SP誓原因造成客筋戶資料的泄眾密所產(chǎn)生的蝴一切后果由捧SP晌承擔。覽（二）爬滲企業(yè)代碼檢管理嫌合作期間，葡廣東移動分短配給證SP瀉使用的鞭企業(yè)遣代碼，政SP踐只具有使用搶權，不得將蕉號碼轉給其楚他主體經(jīng)營萬，合作期滿扒后或提前終釋止業(yè)務合作叉，廣東移動拒將收回該號鴉碼的使用。城六、業(yè)務合德作服務費筐廣東移動在悼為SP提供鐮SP新接入乞與SP新增喬業(yè)務過程中省，需要進行評業(yè)務評估、冷業(yè)務測試、滿計費測試、較數(shù)據(jù)制作、解業(yè)務維護等哭一系列工作虛，在這種情鑰況下，廣東遲移動向SP填收取一定的省短信業(yè)務合鐘作服務費，晶標準為每月滲每業(yè)務30絹0元，但當造某月該業(yè)務趙收入超過2絡000元時晌，當月該業(yè)通務合作服務究費免收。棍SP退出管潮理集一、退出機毛制椒退出的分類雁：相SP退出分乘為：SP主悲動申請退出慶和考核退出漫。墻1、縱SP主動要巖求退出，但世必須遵守我掩司的相關規(guī)談定蛋：僻蛇必須至少提跌前兩個月向菊中移動提出栽書面申請，逐在此期間應疫繼續(xù)向其客艇戶提供服務曲，同時向廣授東移動提供乞客戶訂購業(yè)羊務資料；蔑SP蘿必須在其門距戶網(wǎng)站上顯俊著位置發(fā)布恐即將停止夢逗網(wǎng)短信服務披的公告，并猛用免費短消朱息通知注冊皮客戶，配合披廣東移動繼柄續(xù)做好相關所客服工作。走2、奏考核退出包鞭括：冬（1）違約辜退出：如果戀SP公司出執(zhí)現(xiàn)第一類違瓜約事件或獲傭得兩張黃牌紗（指違反國旬家法律、法爐規(guī)和行業(yè)政堵策開展業(yè)務承等嚴重違約攏現(xiàn)象，詳見產(chǎn)考核章節(jié)）飄，則立即終趙止合作。歲（2）SP倘公司退出：悟對于連續(xù)兩據(jù)個季度在信躲用不足層級飛排名后20免％的SP，國直接終止合輝作。諷（3）抄對于企業(yè)資瘡質虛假的S粉P，當季度予直接考核退夜出?？茫?祝4醒）業(yè)務退出疾：在SP業(yè)瞞務接入后第振七個月開始慰參加退出機溪制考核，對貝于月信息費衰低于100督元的業(yè)務于挖下下月實施缸退出。其中瘋被違約暫停自的業(yè)務在暫境停期間不參用加考核?？痛椭噶钕?、業(yè)務推薦減指令、統(tǒng)一素業(yè)務測試指潮令、幫助代雖碼不參加業(yè)聾務退出考核喊。穴（冰4攝5就）合同到期制考核退出：址截至SP某扇業(yè)務線合同競到期時，考變核該業(yè)務線砍半年內的業(yè)對務量，若該蝶業(yè)務線平均籌每月收入低少于500元幟，終止與該嗽SP在此業(yè)巨務線上的合茄作。領（伏5還6瓶）欠費退出墾：如果SP漁欠費超過2五0個工作日績，我公司有應權立即終止朵與SP的業(yè)合務合作，不合再啟動欠費盒流程。獸（喚6接7和）資質喪失蹦退出：SP趴公司的IC壁P證因末通侄過信產(chǎn)部或絡廣東通管局庫年檢等原因蜂，導致被信館主部或廣東真通管局取消竭運營資格的盲，我公司有棋權方即終止赴與SP的業(yè)遮務合作。碗二、歪退出立后的處理妙廣東移動對跟SP提出紡的退出申請析進行材料、沈欠費清償?shù)葮尫矫娴膶徍藘r，對符合退惕出條件的，價準予退出。笑并進行如下典處理釋——指1、網(wǎng)絡數(shù)肚據(jù)清理：準觸予退出的發(fā)糊文之日起一駛五工作日內扭，我司將其累業(yè)務局數(shù)據(jù)課予以刪除。辰2、業(yè)務退后出時，若S由P在提出申尼請時查實在鵲所有業(yè)務線桶上均無欠費達問題，并且慎在提出申請撕的次月申請巴停止的業(yè)務浪沒有發(fā)生欠趨費，則在提帽出次月開始宇不需要繼續(xù)暑收取賄合作服務費墊和花不均衡費。繡3、SP退段出時，如果員屬于主動退嫩出，處理同辱“變業(yè)務退出該”并情形。緩4、SP屬高考核退出或告欠費退出的團，從終止合間