系統(tǒng)思維分析步驟

任務(wù)3系統(tǒng)思維分析步驟實(shí)體：組成系統(tǒng)的相互作用的或相互聯(lián)系的部件或各個(gè)小模塊架構(gòu)：可用文字，流程圖，思維導(dǎo)圖等描述的系統(tǒng)中實(shí)體及實(shí)體之間關(guān)系的抽象表達(dá)涌現(xiàn)：系統(tǒng)之間發(fā)生相互作用，產(chǎn)生的新功能知識點(diǎn)1系統(tǒng)思維分析步驟預(yù)期的涌現(xiàn)意外的涌現(xiàn)令人滿意的·與朋友家人溝通·購物、理財(cái)·轉(zhuǎn)帳、發(fā)紅包·看朋友圈的狀態(tài)·發(fā)朋友圈……·炫耀、展示自我價(jià)值·帳號有隱私物品的感覺……不合人意的·可玩?zhèn)麂N·微商廣告·刪除好友關(guān)系……·泄露隱私·浪費(fèi)時(shí)間在弱關(guān)系上·盜號造成經(jīng)濟(jì)損失……微信系統(tǒng)的涌現(xiàn)物結(jié)論組成系統(tǒng)的實(shí)體之間的交互會生成涌現(xiàn)物，系統(tǒng)的價(jià)值是由涌現(xiàn)物所賦予的關(guān)鍵詞第一步：確定系統(tǒng)及其形式與功能形式：即系統(tǒng)是什么樣子，一般以物質(zhì)載體或信息載體呈現(xiàn)。形式本身不是功能，但系統(tǒng)的功能必須以一定的形式來體現(xiàn)功能：即系統(tǒng)能夠做什么，需以形式為手段展現(xiàn)，功能涉及轉(zhuǎn)變。功能是由過程和操作數(shù)組成的過程：功能中表示動作或轉(zhuǎn)換的那一部分，即改變操作數(shù)狀態(tài)操作數(shù)：其狀態(tài)會在過程中發(fā)生改變的事物。系統(tǒng)存在的意義就體現(xiàn)在這個(gè)操作數(shù)的變化上任務(wù)3系統(tǒng)思維分析步驟功能和形式的區(qū)別及聯(lián)系：類似商品和服務(wù)的關(guān)系區(qū)別：商品是有形的產(chǎn)品（即形式），而服務(wù)則相對較為無形，且更是面向過程的產(chǎn)品（即功能），如：智能手機(jī)聯(lián)系：系統(tǒng)都可以作為形式（產(chǎn)品）來出售，形式通過表現(xiàn)功能而體現(xiàn)價(jià)值；系統(tǒng)也可作為功能（即服務(wù)）來出售，功能借助形式來發(fā)揮價(jià)值。系統(tǒng)的三項(xiàng)特征：形式、過程與操作數(shù)“工具—過程—操作數(shù)”（類似語言學(xué)中的“名詞—動詞—名詞”）格式的模型，是人腦在理解任何一種系統(tǒng)都要采用的思維模式家用空調(diào)產(chǎn)生

制冷（換氣、抽濕）效果。產(chǎn)品（工具）過程操作數(shù)（可變）任務(wù)3系統(tǒng)思維分析步驟第二步：確定系統(tǒng)中的實(shí)體及其形式與功能將系統(tǒng)分解成多個(gè)實(shí)體，再分別確定每個(gè)實(shí)體的形式和功能，以及系統(tǒng)邊界和系統(tǒng)所處環(huán)境問題系統(tǒng)的功能實(shí)體的功能實(shí)體的形式系統(tǒng)的形式調(diào)節(jié)室內(nèi)空氣狀態(tài)換氣鼓風(fēng)機(jī)家用空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)制冷制冷裝置抽濕除濕器供暖加熱器加濕加濕器家用空調(diào)的實(shí)體、功能和形式任務(wù)3系統(tǒng)思維分析步驟需要注意的問題確定如何將系統(tǒng)初步分解為恰當(dāng)實(shí)體。對互不相同的元素所組成的系統(tǒng)，由清晰界限劃分實(shí)體（如互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)、太陽系）；以模塊化（功能相對獨(dú)立）組成的系統(tǒng)，以模塊劃分實(shí)體（如放大器、微信系統(tǒng)）；對內(nèi)部高度互聯(lián)的集成系統(tǒng)，很難不影響功能而進(jìn)行簡單分解（如汽車轉(zhuǎn)向系統(tǒng)）。用整體思維找出潛在實(shí)體。從整體系統(tǒng)出發(fā)，細(xì)分出上級系統(tǒng)，下級系統(tǒng)和平級系統(tǒng)重點(diǎn)分析，把關(guān)注點(diǎn)集中到關(guān)鍵的實(shí)體上。通過聚焦，篩選，提升關(guān)鍵點(diǎn)優(yōu)先級、把握核心功能，解決主要問題（如空調(diào)的制冷系統(tǒng)）把實(shí)體抽象出來，找出它的本質(zhì)。（如船舶的“頭腦、心臟、血液”）定義系統(tǒng)的邊界，并將其與外圍環(huán)境隔開。（系統(tǒng)具有一定的時(shí)空界限）任務(wù)3系統(tǒng)思維分析步驟第三步：確定實(shí)體之間的關(guān)系系統(tǒng)是由實(shí)體及其關(guān)系組成，而實(shí)體具備形式和功能的特征，實(shí)體間的關(guān)系可以按照特征分為功能關(guān)系和形式關(guān)系功能關(guān)系（交互關(guān)系）：實(shí)體與實(shí)體之間對某物的操作、運(yùn)輸或交換的關(guān)系，交互過程中相關(guān)實(shí)體可能會交換操作數(shù)，也可協(xié)同對操作數(shù)執(zhí)行操作。如ERP系統(tǒng)中的客戶管理實(shí)體的信息輸入到生產(chǎn)管理實(shí)體中形式關(guān)系：實(shí)現(xiàn)功能關(guān)系的載體，體現(xiàn)為連接關(guān)系（物質(zhì)連接，社會關(guān)系）如人體系統(tǒng)中的肺與心臟通過血管等連接任務(wù)3系統(tǒng)思維分析步驟第四步：根據(jù)實(shí)體的功能及功能之間的互動來確定系統(tǒng)的涌現(xiàn)屬性系統(tǒng)的形式領(lǐng)域不會發(fā)生涌現(xiàn)，把部件A和部件B拼接起來后，形式領(lǐng)域內(nèi)只能得到A+B，是“線性的”；在功能領(lǐng)域，功能A加上功能B，結(jié)果可能會得到預(yù)期的涌現(xiàn)和意想不到的涌現(xiàn)。系統(tǒng)思維的目標(biāo)就是努力預(yù)測涌現(xiàn)物以及涌現(xiàn)物帶給系統(tǒng)強(qiáng)大的能力