醫(yī)院院長(zhǎng)事跡材料

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章來

揚(yáng)創(chuàng)新之帆鑄品牌之舟

闖出一條獨(dú)具特色的發(fā)展之路

──記龍山區(qū)康復(fù)肛腸醫(yī)院院長(zhǎng)劉濤

他曾經(jīng)說過，最喜歡一位外國(guó)企業(yè)家的格言：船停泊在港口最安全，但這不是我們?cè)齑哪康?。在他心中，是船就要揚(yáng)創(chuàng)新之帆、鑄品牌之舟，劈波斬浪，駛向大海。劉濤，遼源市龍山區(qū)康復(fù)肛腸醫(yī)院院長(zhǎng)，一位睿智、誠(chéng)實(shí)、儒雅的年輕人，

正是他帶領(lǐng)龍山區(qū)康復(fù)肛腸醫(yī)院這艘航船，在高手林立的醫(yī)療市場(chǎng)中，獨(dú)辟新徑，闖出一條特色之路，在不到2年的時(shí)間里，使醫(yī)院舊貌換新顏，一躍成為遼源市?？漆t(yī)院的排頭兵。

2001年，劉濤通過競(jìng)聘走上了龍山區(qū)康復(fù)肛腸醫(yī)院院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)崗位。正值而立之年的劉濤，著實(shí)被眼前的問題和困難困惑了一陣子。那時(shí)的康復(fù)肛腸醫(yī)院由于種種原因正處于發(fā)展的低谷，管理混亂，負(fù)債累累，人心渙散，很多人對(duì)醫(yī)院的前途失去了信心，業(yè)務(wù)骨干精力不集中，一般的工作人員更是做一日和尚撞一天鐘……面對(duì)這樣的局面，年輕的劉濤沒有束手無策，臨危受命的他，用睿智的頭腦認(rèn)真地分析原因，反復(fù)思考解決問題的辦法。他認(rèn)為，解決問題的關(guān)鍵在于管理的創(chuàng)新，在于闖出一條特色之路，在于把全院職工的心凝聚在一起。上任伊始，劉濤就提出了“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，拼命工作，只爭(zhēng)朝夕，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作意識(shí)，提出了建院史上第一個(gè)“1234”工作思路：一是全心全意為病人服務(wù)的宗旨；二是改善醫(yī)療和工作兩大環(huán)節(jié)，加強(qiáng)人、物兩個(gè)管理；三是實(shí)施名醫(yī)、名科、名院的“三名”戰(zhàn)略；四是創(chuàng)技術(shù)一流、設(shè)備一流、服務(wù)一流、管理一流的一流專科醫(yī)院。憑著這個(gè)思路，龍山區(qū)康復(fù)肛腸醫(yī)院在劉濤的帶領(lǐng)下，一步步走出了困境，打造出了屬于自己的品牌，開創(chuàng)了醫(yī)院全面發(fā)展的大好局面。

人本管理＋物本管理打造醫(yī)院“硬品牌”

醫(yī)院要發(fā)展，硬件是基礎(chǔ)，軟件是關(guān)鍵。硬件是什么？硬件是先進(jìn)的設(shè)備，優(yōu)異的環(huán)境；軟件是什么？軟件是高超的醫(yī)術(shù)，團(tuán)結(jié)的人心，是醫(yī)院的形象和品牌。硬件和軟件，是一個(gè)醫(yī)院賴以生存的兩大利器。沒有了這兩項(xiàng)，其它一切都免談。劉濤對(duì)這些自然是心知肚明，人才是醫(yī)院發(fā)展的原動(dòng)力，機(jī)制是發(fā)展的關(guān)鍵。劉濤做的第一步，就是調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性。

2001年初，龍山區(qū)康復(fù)肛腸醫(yī)院在全區(qū)率先開展了“病人評(píng)選醫(yī)生、護(hù)士”活動(dòng)，打破了以往病人被動(dòng)就醫(yī)的傳統(tǒng)模式。通過病人評(píng)選醫(yī)生、護(hù)士，將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)醫(yī)院人事制度、分配制度的改革，將病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)選結(jié)果納入到醫(yī)院對(duì)醫(yī)護(hù)人員的綜合考核之中，將考核結(jié)果作為工作人員聘升、崗位他清醒地意識(shí)到，在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，僅有硬品牌是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須剛?cè)岵?jì)、軟硬兼施才能無堅(jiān)不摧。因此，他把強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力營(yíng)造一個(gè)健康、優(yōu)美的醫(yī)院氛圍，看作是今后發(fā)展的重點(diǎn)。在他的帶領(lǐng)下，全院職工齊心協(xié)力，先后實(shí)施了“容貌工程”、“明亮工程”和“暖心工程”三大工程。在醫(yī)院內(nèi)增加了免費(fèi)開水、免費(fèi)輪椅車、便民服務(wù)車等多項(xiàng)便民服務(wù)。同時(shí)開展了“三化、五心、六個(gè)一”服務(wù)，即設(shè)施管理正規(guī)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、病房家庭化，用真心、愛心、關(guān)心、細(xì)心、誠(chéng)心，為病人倒一杯開水、獻(xiàn)一束鮮花、發(fā)一張賀卡、遞一塊手帕、送一個(gè)微笑、道一聲問候。從門診到病房，從入院到出院，從人前到人后，劉濤帶領(lǐng)全院醫(yī)護(hù)人員用真情、實(shí)情、深情、親情、動(dòng)情、感情，實(shí)行一條龍式服務(wù)，受到了廣大群眾的擁護(hù)和贊揚(yáng)。

別人常說創(chuàng)新難，可劉濤卻說：“可以創(chuàng)新的東西、能夠創(chuàng)新的機(jī)會(huì)隨時(shí)隨地都有，關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)，在于想到，在于做到?！闭窃谶@種創(chuàng)新思想的指引下，龍山區(qū)康復(fù)肛腸醫(yī)院才能在遼源市東有市中心醫(yī)院，西有婦嬰醫(yī)院，南有中醫(yī)院，北有礦務(wù)局醫(yī)院的夾縫中求生存、求發(fā)展；正是在這種創(chuàng)新思想的指引下，龍山區(qū)康復(fù)肛腸醫(yī)院實(shí)行了“單病種收費(fèi)最高限價(jià)制度”、“肛腸康復(fù)類最低收費(fèi)制度”、“拒不收受紅包制度”，向全社會(huì)公開承諾住院醫(yī)療費(fèi)用如超出限價(jià)，超出部分按5:3:2的比例由醫(yī)療小組、科室、醫(yī)院三方補(bǔ)齊，有效控制了住院費(fèi)用的上漲和結(jié)構(gòu)的失衡，實(shí)實(shí)在在地落實(shí)了“用比較低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”這一目標(biāo)，受到了群眾的認(rèn)可和好評(píng)。在七、八月份晚間六點(diǎn)到九點(diǎn)半開設(shè)醫(yī)療夜市；推出了出院病人10元錢送到家等眾多新穎又務(wù)實(shí)的服務(wù)項(xiàng)目，使得醫(yī)院服務(wù)受到大眾囑目，成為市民選擇去龍山區(qū)康復(fù)肛腸醫(yī)院的一大重要砝碼。

在搞好醫(yī)院業(yè)務(wù)的同時(shí)，劉濤還是一位善良的院長(zhǎng)。2001年5月，免費(fèi)為家庭困難的王欣然進(jìn)行肛腸濃腫手術(shù)；免費(fèi)為貧困大學(xué)生做視力矯正手術(shù)；免費(fèi)為張智老人做腦血栓后遺癥的康復(fù)治療等等。所有這些，原本都是無心為之，卻因?yàn)檫@種有靈魂的經(jīng)營(yíng)，充滿人情味的溫情，得到了群眾的交口稱贊，無形中提升了醫(yī)院的整體形象。而劉濤倡導(dǎo)的“健康和美”的醫(yī)院文化，也在慢慢積聚，慢慢升華。

對(duì)于醫(yī)院發(fā)展前景，劉濤院長(zhǎng)非常自信地表示：有全院職工的智慧與熱情作堅(jiān)強(qiáng)后盾，醫(yī)院還有什么困難不能克服呢？而醫(yī)院的員工們也高興地表示：隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量的大幅度攀升，現(xiàn)在比從前的確累多了，但當(dāng)看到醫(yī)院像加足了馬力的火車一樣一路向前，心里卻很高興，因?yàn)榭吹搅酸t(yī)院發(fā)展的光明前景。還有重要一點(diǎn)，就是劉院長(zhǎng)自身的人格力量影響帶動(dòng)了大家。他秉持公心，嚴(yán)于律己，把自己的心血、精力、智慧，毫無保留地投入到醫(yī)院的發(fā)展之中，他耐心傾聽職工們的意見，細(xì)心、周到地關(guān)心職工們的生活和思想情況，積極解除職工們的后顧之憂。在事業(yè)面前，他敢于負(fù)責(zé)，求真務(wù)實(shí)；在苦樂面前，他以苦為榮，無私奉獻(xiàn)；在金錢面前，他兩袖清風(fēng)，廉潔自律。行之茍有恒，久久有芬芳，劉濤就是這樣踐行著一個(gè)黨員、一個(gè)院長(zhǎng)的光榮責(zé)任，追求著自己人生的最美好境界。對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)患者負(fù)責(zé)，對(duì)同志負(fù)責(zé)，劉濤嚴(yán)中有愛，一番良藥苦口的批評(píng)教育讓人心悅誠(chéng)服，一縷真摯濃郁的深情厚誼讓人春風(fēng)滿懷?！靶刂袨⒙淙绻怙L(fēng)霽月”，這就是全體員工對(duì)他的人格評(píng)價(jià)。

兩年來，遼源市龍山區(qū)康復(fù)肛腸醫(yī)院臨床、