T+分銷管理方案書

T+分銷管理方案書T+分銷管理方案書/NUM北京市海淀區(qū)北清路68號(hào)用友軟件園（100094）電話：4006600566網(wǎng)址：T+分銷管理方案書T+分銷管理方案書T+分銷管理方案書方案書暢捷通信息技術(shù)股份有限公司2016年2月目錄一、關(guān)于暢捷通軟件有限公司 3二、分銷管理背景 52.1分銷行業(yè)特點(diǎn)及信息化趨勢(shì) 52.2分銷模式面對(duì)企業(yè)的管理挑戰(zhàn) 6三、分銷應(yīng)用解決方案 73.1概述 73.2分支機(jī)構(gòu)的核心管控 93.3下級(jí)經(jīng)銷商的管理與分銷能力提升 143.4企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)線上線下一體化 20電商業(yè)務(wù)背景 20電商業(yè)務(wù)處理的核心業(yè)務(wù)訴求 20網(wǎng)店管理如何實(shí)現(xiàn)線上線下一體化 22四、產(chǎn)品實(shí)施 334.1實(shí)施主任務(wù)表 334.2項(xiàng)目分階段實(shí)施（初擬） 34項(xiàng)目實(shí)施第一階段分銷商管理流程確定 34項(xiàng)目實(shí)施第二階段系統(tǒng)測(cè)試和最終用戶培訓(xùn) 35項(xiàng)目實(shí)施第三階段分銷商試點(diǎn)T+切換 35項(xiàng)目實(shí)施第四階段推廣階段 36

一、關(guān)于暢捷通軟件有限公司暢捷通，中國(guó)中小企業(yè)管理軟件市場(chǎng)全國(guó)用戶量第一。暢捷通軟件有限公司(以下簡(jiǎn)稱“暢捷通”)是暢捷通軟件股份有限公司的全資子公司。暢捷通以“信息化推動(dòng)社會(huì)及商業(yè)進(jìn)步”為使命，致力于為中小企業(yè)、政府、公共事業(yè)及非營(yíng)利組織提供專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、靈活、易用的信息化產(chǎn)品及專業(yè)的服務(wù)，是中國(guó)最大的中小型企業(yè)信息化服務(wù)商。暢捷通的前身是原暢捷通集團(tuán)小型管理軟件事業(yè)部，于2005年1月成立。通過(guò)多年來(lái)與廣大渠道伙伴的共贏合作，暢捷通小型管理軟件事業(yè)部已經(jīng)發(fā)展成為中國(guó)最大的中小型企業(yè)信息化服務(wù)商。T系列軟件連續(xù)五年榮獲中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)“中國(guó)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”稱號(hào)，2007年起公司連續(xù)三年榮獲CCID“中國(guó)小型管理軟件市場(chǎng)年度成功企業(yè)”。暢捷通主要產(chǎn)品分為面向中小企業(yè)的T系列企業(yè)管理軟件，面向政府機(jī)關(guān)、公共事業(yè)單位及非營(yíng)利組織的G系列政務(wù)管理軟件，以及面向所有客戶群提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及軟硬件工具類服務(wù)、運(yùn)維支持服務(wù)的C系列信息化服務(wù)產(chǎn)品。T系列針對(duì)中小企業(yè)不同發(fā)展階段，分別提供以“提升效益”為主的T6系列、以“提高效率”為主的T3系列、以“理清錢物”為主的T1系列、以“輕松計(jì)稅、智能籌劃”為主的T-Tax系列；針對(duì)政府機(jī)關(guān)、公共事業(yè)單位及非營(yíng)利組織的各級(jí)政務(wù)管理，提供以“輕松核算、提高效率”的G3系列、以“規(guī)范管理、提升服務(wù)”為主的G6系列、以“垂直監(jiān)管、高效協(xié)作”為主滿足多級(jí)單位統(tǒng)一核算、統(tǒng)一監(jiān)管需要的G9系列軟件，以及針對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)征收管理的以“高效征管、精細(xì)評(píng)估”為主的G-Tax系列。暢捷通目前已擁有80多萬(wàn)用戶，2000多家經(jīng)銷商、160多家授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)各地。首創(chuàng)的“全程服務(wù)模式”，根據(jù)客戶在不同階段所遇到的信息化管理問(wèn)題，提供針對(duì)性地專業(yè)服務(wù)，包括經(jīng)營(yíng)診斷、在線服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、用戶培訓(xùn)等客戶定制化服務(wù)。暢捷通將遵守“尊重合作，專業(yè)進(jìn)取，幸福共贏”的創(chuàng)業(yè)宣言，專業(yè)助力中小企業(yè)幸福成長(zhǎng)，為推動(dòng)中小企業(yè)信息化、促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)！

二、分銷管理背景2.1分銷行業(yè)特點(diǎn)及信息化趨勢(shì)異地商務(wù)，集中管理近些年來(lái)，隨著生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)在漸漸消失，行業(yè)壁壘也在逐漸變?nèi)酰欢S著企業(yè)在生產(chǎn)制造方面的優(yōu)勢(shì)弱化，市場(chǎng)不斷發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)要想在這樣的環(huán)境中生存、發(fā)展下去，單單依靠自己的力量是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，而必須具有強(qiáng)有力的、遍布全國(guó)的銷售體系作為開拓市場(chǎng)的前沿陣地。分銷是當(dāng)前國(guó)內(nèi)很多批發(fā)型商貿(mào)企業(yè)及產(chǎn)供銷一體化的制造類企業(yè)所采取的銷售管理模式。隨著企業(yè)銷售規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)異地物流和資金流的管理難度越來(lái)越大。企業(yè)流通成本居高不下，企業(yè)的生產(chǎn)、市場(chǎng)決策缺乏準(zhǔn)確的依據(jù)，造成資源的大量浪費(fèi)。目前，許多企業(yè)的分銷成本已經(jīng)超過(guò)生產(chǎn)成本和產(chǎn)品研發(fā)成本，成為企業(yè)總體運(yùn)行成本的第一大構(gòu)成要素；解決分銷成本的控制問(wèn)題，是目前這些企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。良好的分銷渠道及現(xiàn)代化的分銷管理模式將是企業(yè)取勝的關(guān)鍵。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展21世紀(jì)，Internet信息技術(shù)為人們創(chuàng)造了一種不受時(shí)空限制的信息交流、共享和協(xié)作方式，并給每個(gè)企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)作為一項(xiàng)革命性的技術(shù)，對(duì)企業(yè)的管理和運(yùn)作方式的改變將是全方位的，任何一個(gè)企業(yè)要想最終成功，都離不開互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。有了互聯(lián)網(wǎng)，才使企業(yè)分銷實(shí)現(xiàn)集中管理、動(dòng)態(tài)監(jiān)控成為可能；才能夠使企業(yè)和客戶的信息和數(shù)據(jù)交流更加容易、更加及時(shí)；才能夠輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，是目前費(fèi)用最低廉、最有效的信息和數(shù)據(jù)交流的工具和平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)在改變?nèi)藗內(nèi)粘Ｉ畹耐瑫r(shí)改變了企業(yè)的管理運(yùn)作方式。而眾多的制造和銷售型傳統(tǒng)企業(yè)需要通過(guò)全國(guó)龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)來(lái)執(zhí)行產(chǎn)品和服務(wù)，但銷售管理要通暢，卻一直是傳統(tǒng)企業(yè)的“痛”，有資金但沒(méi)有規(guī)劃實(shí)力，有技術(shù)和理念但管理水平跟不上，網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇如何應(yīng)對(duì)，這些問(wèn)題都亟待專業(yè)廠商提供全方位的解決方案。移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展經(jīng)過(guò)Android和iPhone這幾年驚人的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)開始日趨成熟，最新報(bào)告顯示，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過(guò)5億，其中手機(jī)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到3.4億。隨著企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用的不斷普及延伸，企業(yè)IT應(yīng)用建設(shè)處于移動(dòng)遷移的過(guò)程中，將現(xiàn)有IT系統(tǒng)延伸到手機(jī)上，是企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用的必然趨勢(shì)。無(wú)論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、經(jīng)營(yíng)層、環(huán)境曾、內(nèi)部控制層還是戰(zhàn)略決策層，這些企業(yè)層面都對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的需求巨大。不管是操作層面的碎片化還是規(guī)劃層面的整體化，企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)有都必不可少。2.2分銷模式面對(duì)企業(yè)的管理挑戰(zhàn)分支機(jī)構(gòu)的管理難點(diǎn)異地管理：總部、分支機(jī)構(gòu)、倉(cāng)庫(kù)不在一起，財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)間信息傳遞不及時(shí)。對(duì)異地物流和資金流管理難度增加，帳物經(jīng)常不符，壞賬、呆賬增多。經(jīng)營(yíng)分析：無(wú)法準(zhǔn)確考核分支機(jī)構(gòu)的銷售、回款、計(jì)劃完成、費(fèi)用支出情況。決策支持：分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)要逐級(jí)上報(bào)匯總，統(tǒng)計(jì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，報(bào)表不及時(shí)，失去決策參考價(jià)值。如何做好日常銷售監(jiān)管如何使銷售體系既能快速擴(kuò)充，又能避免管理失控？如何及時(shí)了解下屬經(jīng)銷商的各類銷售數(shù)據(jù)，如何提高經(jīng)銷商的管理和信息處理能力？銷售過(guò)程難以監(jiān)控，分支機(jī)構(gòu)不能有效執(zhí)行管理制度和經(jīng)營(yíng)決策，而且違規(guī)行為難以被發(fā)現(xiàn)和阻止；商品庫(kù)存及配貨管理如何滿足企業(yè)內(nèi)部面向不同崗位職責(zé)對(duì)商品庫(kù)存管理的不同需求？商品管理多維度屬性定義，方便分類查詢統(tǒng)計(jì)；倉(cāng)庫(kù)及配送貨品工作量大，不但效率低而且錯(cuò)誤率非常高，經(jīng)常造成庫(kù)存不準(zhǔn)確、發(fā)貨數(shù)量不一致、發(fā)錯(cuò)貨、揀錯(cuò)貨等現(xiàn)象；如何及時(shí)了解各地實(shí)際庫(kù)存，并提高供貨及時(shí)率、降低庫(kù)存積壓？客戶管控（經(jīng)銷商掌控）如何做好下級(jí)經(jīng)銷商的服務(wù)，保障客戶的穩(wěn)定性？如何控制應(yīng)收賬款的回收風(fēng)險(xiǎn)？針對(duì)客戶的費(fèi)用如何控制及掌握?如何管理不同客戶不同商品價(jià)格；與商超合作，各項(xiàng)費(fèi)用特別多，如何及時(shí)掌握出貨、退貨、費(fèi)用等數(shù)據(jù)，計(jì)算出真正的利潤(rùn)率，并能夠按客戶、按品牌、按銷售人員進(jìn)行分析；電商業(yè)務(wù)的管理企業(yè)在不同電商平臺(tái)開展業(yè)務(wù)，如何統(tǒng)一管理網(wǎng)店？線上訂單的信息如何及時(shí)傳遞到線下，并反饋到相關(guān)部門？線下的動(dòng)態(tài)庫(kù)存信息及訂單執(zhí)行情況如何及時(shí)響應(yīng)到線上？對(duì)訂單的物流信息如何管理？綜上：為針對(duì)性的解決以上眾多管控難點(diǎn)，讓分銷管理理念徹底融入到信息化產(chǎn)品中去，通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及移動(dòng)技術(shù)的結(jié)合，便產(chǎn)生了基于互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)應(yīng)用的分銷管理軟件。用友暢捷通提供的云時(shí)代T+軟件為企業(yè)進(jìn)行信息交流匯總提供了一條方便、迅速、廉價(jià)的途徑，同時(shí)，也為企業(yè)的“異地商務(wù)集中管理”提供了最好的解決方式。三、分銷應(yīng)用解決方案3.1概述暢捷通T+產(chǎn)品的分銷管理功能是專門針對(duì)分銷流通企業(yè)信息化特點(diǎn)量身定制的互聯(lián)網(wǎng)信息化軟件。聚焦分銷企業(yè)關(guān)注的總部購(gòu)銷存財(cái)務(wù)一體化、分支機(jī)構(gòu)管理、經(jīng)銷商管理等核心業(yè)務(wù)。同時(shí)還具備此類企業(yè)經(jīng)常涉足的連鎖業(yè)務(wù)、前店后廠業(yè)務(wù)、促銷會(huì)員、網(wǎng)店管理等特色業(yè)務(wù)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)架構(gòu)圖：應(yīng)用框架：在整個(gè)分銷管理中，T+系統(tǒng)根據(jù)歸屬性質(zhì)分為了兩大功能模塊進(jìn)行解決：1、企業(yè)自身所有權(quán)管理：分支機(jī)構(gòu)/辦事處的管理2、非企業(yè)所有權(quán)管理：經(jīng)銷商、商超、合作伙伴、加盟店模式的管控3.2分支機(jī)構(gòu)的核心管控分支機(jī)構(gòu)的核心管控要點(diǎn)簡(jiǎn)圖：此處所描述的分支機(jī)構(gòu)管理是指異地辦事處、分支機(jī)構(gòu)或營(yíng)銷部門的管控。本質(zhì)來(lái)說(shuō)是企業(yè)內(nèi)部的管理需求。分散經(jīng)營(yíng)、集中管控采購(gòu)、庫(kù)房、財(cái)務(wù)、分支機(jī)構(gòu)信息及時(shí)共享，權(quán)限流程可控，用以滿足多分支機(jī)構(gòu)/多辦事處的集中管理。業(yè)務(wù)流程可配可選，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)異地倉(cāng)庫(kù)與總部業(yè)務(wù)的無(wú)縫連接任意業(yè)務(wù)流程自定義審批流，并可按條件進(jìn)行流轉(zhuǎn)。如采購(gòu)金額高于5000需由辦事處總經(jīng)理審批，采購(gòu)金額高于10000需由總部分管副總審批等。獨(dú)立授權(quán)，可按辦事處/分支機(jī)構(gòu)/人員/部門實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)權(quán)限控制。如可對(duì)某辦事處設(shè)定經(jīng)營(yíng)商品范圍，設(shè)定管轄往來(lái)單位范圍等。真正實(shí)現(xiàn)集中管控，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的管理方式。系統(tǒng)集成各種信息的通知及短信服務(wù)。如登陸系統(tǒng)的預(yù)警通知，單據(jù)審批短信等。利用手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用隨時(shí)隨地及時(shí)處理業(yè)務(wù)（如單據(jù)審批、訂單制作等）。獨(dú)立核算、匯總查詢可按辦事處/業(yè)務(wù)部門/異地倉(cāng)庫(kù)等出具獨(dú)立的業(yè)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)報(bào)表。如：可針對(duì)財(cái)務(wù)任意科目實(shí)現(xiàn)部門/分支機(jī)構(gòu)/辦事處的多種輔助核算，并按分支機(jī)構(gòu)出具獨(dú)立的資產(chǎn)負(fù)債表/現(xiàn)金流量表/利潤(rùn)表等。并可支持所有的業(yè)務(wù)分析報(bào)表按部門/分支機(jī)構(gòu)/辦事處進(jìn)行查詢。考核準(zhǔn)確、決策及時(shí)可根據(jù)辦事處、業(yè)務(wù)員、客戶等多個(gè)維度進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)表分析查詢，提供全方位的圖形報(bào)表。3.3下級(jí)經(jīng)銷商的管理與分銷能力提升分銷管理全景圖此處的分銷商管理主要指下級(jí)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)管理，主要目的是獲取下級(jí)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，以對(duì)公司的主動(dòng)配貨、生產(chǎn)計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)決策起到?jīng)Q策參考作用。分銷管理核心價(jià)值點(diǎn)：經(jīng)銷商銷售及庫(kù)存掌控，確?？偛颗湄浖皶r(shí)度、備貨合理性及生產(chǎn)合理性建立分銷商良性經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，提高經(jīng)銷商庫(kù)存消化能力建立上下游協(xié)同，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)焦芾恚ㄉ嫌喂?yīng)商、下游客戶的自主協(xié)同）公司自身的分銷部門內(nèi)部管理，效率提升提高經(jīng)銷商的滿意度：新品傳達(dá)、政策傳遞、對(duì)賬及時(shí)等建立分銷伙伴的分級(jí)體系，從信用額度、結(jié)算方式、應(yīng)收控制等降低分銷風(fēng)險(xiǎn)總部分銷管理核心應(yīng)用描述智能補(bǔ)貨：系統(tǒng)根據(jù)分銷商銷售及庫(kù)存數(shù)據(jù)，提供主動(dòng)補(bǔ)貨業(yè)務(wù)。補(bǔ)貨方式根據(jù)實(shí)際情況提供多種方式智能計(jì)算（銷一補(bǔ)一、銷存差、周轉(zhuǎn)補(bǔ)貨）。如：建議補(bǔ)貨數(shù)量=補(bǔ)貨銷量天數(shù)內(nèi)上報(bào)銷量的日平均銷量*庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)-當(dāng)前上報(bào)的庫(kù)存量，或者=補(bǔ)貨銷量天數(shù)內(nèi)上報(bào)銷量的日平均銷量*（庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)+提前補(bǔ)貨天數(shù)）-當(dāng)前上報(bào)的庫(kù)存量。上下游協(xié)同（訂貨商城）：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)應(yīng)用，下級(jí)經(jīng)銷商可實(shí)現(xiàn)自助訂貨/對(duì)賬。有效降低總部分銷強(qiáng)度。T+訂貨商城是客戶自助訂貨平臺(tái)，客戶用手機(jī)就可訂貨，取代電話、傳真、QQ等傳統(tǒng)訂貨方式，避免各種溝通原因造成的錯(cuò)訂貨、漏訂貨，提高訂貨效率，提升客戶滿意度。訂貨商城分為企業(yè)管理端和客戶訂貨端。企業(yè)管理端支持發(fā)布商品、維護(hù)客戶及客戶賬號(hào)企業(yè)管理端支持設(shè)置商品的價(jià)格，價(jià)格可同步T+的一級(jí)到十級(jí)批發(fā)價(jià)，訂貨商城的管理端可根據(jù)需要修改企業(yè)管理端可發(fā)布促銷、新品等公告信息企業(yè)管理端支持客服審核客戶訂單，訂單審核后續(xù)可自動(dòng)同步到T+的銷售訂單中T+發(fā)貨后，發(fā)貨狀態(tài)可同步到客戶訂貨端，讓客戶實(shí)時(shí)了解發(fā)貨狀態(tài)客戶訂貨端可通過(guò)工作圈輕應(yīng)用使用，也可以通過(guò)微信關(guān)注公眾號(hào)后使用客戶訂貨端支持查看商品、下訂單客戶端支持查看訂單狀態(tài)、查看自己下達(dá)的訂單、查看公告信息訂貨商城業(yè)務(wù)流程：訂貨商城開通：客戶同步及邀請(qǐng)客戶同步設(shè)置賬號(hào)邀請(qǐng)客戶客戶下載工作圈及下單①客戶接收邀請(qǐng)短信②客戶下載工作圈③客戶打開訂貨商城④客戶下單⑤客戶查看列表及跟蹤狀態(tài)訂貨商城應(yīng)用亮點(diǎn)：快捷下單：可查詢最近訂貨商品、最近訂單可再次訂貨訂單最新?tīng)顟B(tài)變更通知實(shí)時(shí)自動(dòng)發(fā)送到手機(jī)端經(jīng)銷商價(jià)格政策執(zhí)行T+客戶價(jià)格本自動(dòng)帶出3.4企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)線上線下一體化3.4.1電商業(yè)務(wù)背景據(jù)國(guó)家相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年全國(guó)電子商務(wù)交易額預(yù)計(jì)達(dá)20.8萬(wàn)億，其中預(yù)計(jì)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)4萬(wàn)億，在“十二五”期間的年均增長(zhǎng)率超過(guò)50%。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，消費(fèi)對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)性作用越發(fā)明顯。從各類電商平臺(tái)來(lái)看，淘寶平臺(tái)的店鋪數(shù)已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)，京東、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、1號(hào)店、亞馬遜等等數(shù)十家平臺(tái)電商也都開放了商家入駐，有數(shù)十萬(wàn)的企業(yè)成立電商部門入駐各大平臺(tái)，開拓新的銷售渠道，擁抱新零售時(shí)代。3.4.2電商業(yè)務(wù)處理的核心業(yè)務(wù)訴求傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)務(wù)的核心業(yè)務(wù)訴求是統(tǒng)一價(jià)格、合理采購(gòu)、優(yōu)化門店庫(kù)存、統(tǒng)一促銷拉動(dòng)銷量、做好門店財(cái)務(wù)對(duì)賬及經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核，但電商業(yè)務(wù)并不盡相同，電商業(yè)務(wù)的第一核心是要做好客戶服務(wù)，圍繞著提升客戶服務(wù)滿意度，企業(yè)需要改進(jìn)流程提升發(fā)貨效率，設(shè)立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助客戶解決售前、售中及售后的問(wèn)題；而在電商業(yè)務(wù)的效益上，企業(yè)需要設(shè)立運(yùn)營(yíng)崗位，對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行整體的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，提升店鋪的曝光度及流量，獲得更多的訂單；同時(shí)由于電商業(yè)務(wù)的促銷頻繁，企業(yè)需要核算清楚每一次活動(dòng)的收入、成本及毛利，核算清楚每一款商品的成本，為網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)提供決策依據(jù)。企業(yè)線上網(wǎng)店的業(yè)務(wù)處理流程圖如下：企業(yè)開展電商業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)如下：各類電商平臺(tái)多商家可以入駐開店的平臺(tái)有淘寶、天貓、京東、1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜等等很多，每個(gè)平臺(tái)的商品上、下架、價(jià)格修改、訂單處理頁(yè)面都不一樣，需要有一個(gè)統(tǒng)一后臺(tái)進(jìn)行管理。訂單及時(shí)響應(yīng)中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)于發(fā)貨及物流的要求非常高，下了單以后如果沒(méi)有及時(shí)響應(yīng)，就會(huì)影響消費(fèi)者就會(huì)對(duì)店鋪的印象，所以在各大平臺(tái)產(chǎn)生訂單后，商家需要及時(shí)看到并及時(shí)進(jìn)行下一步處理，快速響應(yīng)消費(fèi)者并且安排準(zhǔn)備發(fā)貨。打單發(fā)貨處理訂單確認(rèn)后，需要根據(jù)合作物流或消費(fèi)者選擇的物流公司進(jìn)行打單發(fā)貨，打單發(fā)貨分為紙質(zhì)面單及電子面單兩種，打完單后物流公司及快遞單號(hào)信息還需要及時(shí)傳遞回對(duì)應(yīng)的平臺(tái)的后臺(tái)進(jìn)行發(fā)貨處理，訂單就開始產(chǎn)生物流跟蹤信息了。同時(shí)針對(duì)一些例如同一個(gè)消費(fèi)者的多個(gè)訂單，還應(yīng)合并發(fā)貨以節(jié)約物流費(fèi)用，而針對(duì)消費(fèi)者訂單的多個(gè)商品，如有部份缺貨的情況下，又需要拆分發(fā)貨，先把有貨的商品發(fā)到消費(fèi)者手中。線上線下庫(kù)存共享在連鎖零售企業(yè)線上和線下業(yè)務(wù)都在消耗庫(kù)存，企業(yè)需要及時(shí)把總部及各分支機(jī)構(gòu)的最新的庫(kù)存信息互相共享，同時(shí)線上網(wǎng)店中的商品的庫(kù)存信息也需要及時(shí)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的最新庫(kù)存信息進(jìn)行更新。另外，企業(yè)在多個(gè)平臺(tái)開店，多個(gè)平臺(tái)的商品庫(kù)存也應(yīng)是共享的，某一個(gè)平臺(tái)產(chǎn)生銷售消耗了庫(kù)存，其他平臺(tái)的庫(kù)存數(shù)量也要跟著一起更新。精細(xì)核算存貨毛利由于線上的訂單數(shù)量多，庫(kù)存變化快，且經(jīng)常有退貨、換貨、破損補(bǔ)寄等售后業(yè)務(wù)，同時(shí)平臺(tái)也經(jīng)常策劃一些活動(dòng)，企業(yè)自身也會(huì)策劃一些促銷活動(dòng)，財(cái)務(wù)人員精力始終在處理日常業(yè)務(wù)以及對(duì)賬上，企業(yè)要核算清楚經(jīng)營(yíng)毛利變得非常困難。3.4.3T+網(wǎng)店管理如何實(shí)現(xiàn)線上線下一體化T+網(wǎng)店管理，是部署在阿里巴巴的聚石塔服務(wù)器中的一款SAAS電商訂單管理軟件，它能與T+深度結(jié)合，將企業(yè)線上與線下的業(yè)務(wù)串聯(lián)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)的訂單與企業(yè)內(nèi)部ERP管理系統(tǒng)的無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)線上與線下庫(kù)存信息的及時(shí)同步與共享，并且能精細(xì)核算存貨成本，以實(shí)現(xiàn)核算準(zhǔn)確的存貨毛利，反映企業(yè)不論是線上還是線下的整體經(jīng)營(yíng)情況。T+網(wǎng)店管理有以下價(jià)值點(diǎn)：多：T+網(wǎng)店管理可以實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)的對(duì)接，目前已經(jīng)支持淘寶、天貓、京東、1號(hào)店、拍拍、飛牛網(wǎng)、誠(chéng)信通（1688）、速賣通等8家平臺(tái)電商，以及有贊、微店2家微商平臺(tái)電商。后續(xù)還將不斷增加新平臺(tái)的支持，包括但不限于亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購(gòu)、易迅、微盟、V+等平臺(tái)。T+網(wǎng)店管理可以將企業(yè)各大平臺(tái)的網(wǎng)店的商品、訂單、庫(kù)存等在一個(gè)平臺(tái)中統(tǒng)一管理?？欤篢+網(wǎng)店管理部署在云端，不需安裝，開通賬號(hào)即可使用，各大平臺(tái)店鋪授權(quán)完成后即可自動(dòng)下載訂單，可以根據(jù)訂單標(biāo)記來(lái)標(biāo)記不同的訂單狀態(tài)，同時(shí)可以單個(gè)或批次、批量的綁定快遞單，并預(yù)置了國(guó)內(nèi)常見(jiàn)物流公司的快遞單模板，點(diǎn)擊打印即可快速套打快遞單，并自動(dòng)將快遞公司及快遞單號(hào)回填至網(wǎng)店后臺(tái)，自動(dòng)完成發(fā)貨。省：相同店鋪的相同收貨人、相同收貨地址的訂單自動(dòng)合并，節(jié)約物流費(fèi)用。同一訂單需分批發(fā)貨的可拆分訂單。真：多平臺(tái)店鋪的庫(kù)存保持統(tǒng)一：線下業(yè)務(wù)進(jìn)行導(dǎo)致庫(kù)存發(fā)生變化時(shí)，T+網(wǎng)店管理會(huì)自動(dòng)抓取線下最新庫(kù)存數(shù)并同步至各大電商平臺(tái)的后臺(tái)中，線上網(wǎng)店產(chǎn)生訂單，訂單發(fā)貨后的最新庫(kù)存數(shù)也會(huì)自動(dòng)同步至其他電商平臺(tái)的后臺(tái)中。爽：通過(guò)T+，可以對(duì)各平臺(tái)的銷售額、數(shù)量進(jìn)行時(shí)間段、分類等多種緯度的對(duì)比分析，挖掘分析爆品、滯銷品情況，通過(guò)匯總活動(dòng)銷售，綜合評(píng)估活動(dòng)投入產(chǎn)出，通過(guò)T+精確的存貨成本核算以及實(shí)時(shí)計(jì)價(jià)功能，可以隨時(shí)查詢到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)時(shí)毛利情況。分銷風(fēng)險(xiǎn)管控：可根據(jù)往來(lái)單位設(shè)定結(jié)算方式、信用額度控制及應(yīng)收賬齡分析控制等。管理方式簡(jiǎn)析此處的經(jīng)銷商管理主要指：如何通過(guò)信息化手段實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商庫(kù)存銷量收集？如何自助下訂單？如何自助對(duì)賬？如何自助查詢總部庫(kù)存及新品？只有掌控了經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)銷售數(shù)據(jù)，方可實(shí)現(xiàn)上述的總部分銷管理應(yīng)用價(jià)值。故根據(jù)下級(jí)經(jīng)銷商的實(shí)際經(jīng)營(yíng)特征，T+產(chǎn)品提供四種應(yīng)用方案供選擇。如圖示：下面分別就四種方式進(jìn)行說(shuō)明：多營(yíng)銷機(jī)構(gòu)：總部在同一帳套建立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)來(lái)管理下級(jí)經(jīng)銷商，與經(jīng)銷商共用一系統(tǒng)進(jìn)行信息化管理。總部可實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商數(shù)據(jù)的共享查詢與匯總查詢。所有報(bào)表查詢均可對(duì)總部、經(jīng)銷商數(shù)據(jù)進(jìn)行任意組合條件查詢購(gòu)銷存應(yīng)用與總部一致（此處略）跑店應(yīng)用：總部業(yè)務(wù)員定期走訪經(jīng)銷商，并使用T+手機(jī)跑店功能實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商數(shù)據(jù)上報(bào)；并且公司還可通過(guò)跑店應(yīng)用可監(jiān)管業(yè)務(wù)員的日常工作。跑店業(yè)務(wù)應(yīng)用流程：訂貨商城：通過(guò)T+產(chǎn)品提供的訂貨商城，總部構(gòu)建一訂貨平臺(tái)。T+訂貨商城是客戶自助訂貨平臺(tái)，客戶用手機(jī)就可訂貨，取代電話、傳真、QQ等傳統(tǒng)訂貨方式，避免各種溝通原因造成的錯(cuò)訂貨、漏訂貨，提高訂貨效率，提升客戶滿意度。主動(dòng)協(xié)同模式：在T+中對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行賬號(hào)開通及對(duì)應(yīng)功能權(quán)限開放（庫(kù)存銷量上報(bào)、庫(kù)存查詢、客戶對(duì)賬單、銷售訂單）來(lái)實(shí)現(xiàn)自助協(xié)同。

四、產(chǎn)品實(shí)施4.1實(shí)施主任務(wù)表目標(biāo)：步驟:工作任務(wù)平均時(shí)間（天）負(fù)責(zé)人內(nèi)容準(zhǔn)備資料相關(guān)保障任務(wù)一:實(shí)施計(jì)劃確認(rèn)實(shí)施計(jì)劃確認(rèn);分銷體系等基礎(chǔ)資料確認(rèn).分銷系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃客戶部門配合、資料提供任務(wù)二:硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境準(zhǔn)備準(zhǔn)備服務(wù)器安裝數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用服務(wù)器.任務(wù)三：基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備及業(yè)務(wù)流程討論業(yè)務(wù)流程確認(rèn).組織相關(guān)人員討論確認(rèn)基礎(chǔ)資料和業(yè)務(wù)流程。相關(guān)資料確認(rèn)后原則上不再修改。業(yè)務(wù)流程描述組織結(jié)構(gòu)和分銷結(jié)構(gòu)描述任務(wù)四：總部T+系統(tǒng)環(huán)境和測(cè)試系統(tǒng)的搭建和調(diào)試3確保網(wǎng)絡(luò)（含局域網(wǎng)絡(luò)及寬帶接入）通暢；安裝T+總部系統(tǒng),搭建測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)供培訓(xùn)和操作人員熟悉系統(tǒng)；搭建正式數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)錄入.基礎(chǔ)檔案建檔完畢任務(wù)二必須先行完成任務(wù)五：系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定正式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置;任務(wù)三和四必須先行完成任務(wù)六：系統(tǒng)培訓(xùn)各部門人員培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、操作方法;各部門人員登錄測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)練習(xí)系統(tǒng)操作;分銷管理涉及到的經(jīng)銷商參與培訓(xùn)負(fù)責(zé)：系統(tǒng)培訓(xùn)；系統(tǒng)操作手冊(cè)（參數(shù)設(shè)置及其檔案）.doc系統(tǒng)操作手冊(cè)（單據(jù)、統(tǒng)計(jì)、分析）.doc項(xiàng)目培訓(xùn)記錄單.doc客戶方負(fù)責(zé)