六七八組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計

第三部分組織[考核要求](六)組織結(jié)構(gòu)1、識記組織的概念管理幅度的含義第一頁，共三十四頁。2、領(lǐng)會組織的特征組織工作的內(nèi)容工作設(shè)計部門化的基本方法管理幅度與層次結(jié)構(gòu)的關(guān)系扁平型結(jié)構(gòu)與瘦長型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點非正式組織的特征、作用及引導第二頁，共三十四頁。一、組織的概念和特征P1331、概念

組織：是為了達到某些特定的目標經(jīng)由分工與協(xié)作及不同層次的權(quán)力和責任制度，而構(gòu)成的人的集合。（徐國華）2、組織的特征P134

第三頁，共三十四頁。二、非正式組織P1361、非正式組織：泛指那些組織內(nèi)并非因各人工作的需要而發(fā)生的個人或團體的接觸關(guān)系。2、特點：接觸關(guān)系是非正式的，由人的感情需要和社交需要引起。3、非正式組織的作用與引導作用：積極與消極影響對非正式組織的引導和利用第四頁，共三十四頁。二、組織工作的內(nèi)容P1391、組織工作：是指為有效實現(xiàn)組織目標，建立組織結(jié)構(gòu)，配備人員，并使組織協(xié)調(diào)運行的一系列活動。2、主要內(nèi)容：P139-140工作設(shè)計是建立組織結(jié)構(gòu)的第一步。第五頁，共三十四頁。三、工作設(shè)計與部門化P143

1、工作專門化的優(yōu)缺點及設(shè)計方法

（1）工作輪換

（2）擴大工作范圍

（3）豐富工作內(nèi)容

（4）工作特性法

2、部門化的基本方法

部門：是一個組織中把不同工作組織起來的基本單位。如部、處、科、室、組等。第六頁，共三十四頁。部門化的基本形式：P148

（1）職能部門化

（2）產(chǎn)品部門化

（3）顧客部門化

（4）地區(qū)部門化

（5）多種部門形式的并用

第七頁，共三十四頁。四、管理幅度與層次結(jié)構(gòu)P1521、概念管理幅度：或管理跨度，是指管理者所直接管轄的下屬人數(shù)。是一個組織水平結(jié)構(gòu)擴展的表現(xiàn)。管理層次：指組織的各級管理機構(gòu)。是一個組織縱向結(jié)構(gòu)擴展的表現(xiàn)。2、管理層次與管理幅度的關(guān)系

在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比例關(guān)系，管理幅度大，組織層次就少；反之，管理幅度小，組織層次就多。第八頁，共三十四頁。

3、管理幅度的影響因素組織層級、工作能力、工作條件與組織環(huán)境。4、瘦長型組織與扁平型組織P153-154（1）采用瘦長型組織還是扁平型組織結(jié)構(gòu)，主要決定于管理幅度的大??；（2）瘦長型組織的缺點（3）扁平型組織的優(yōu)點擴大管理幅度的好處：A節(jié)約組織的經(jīng)營管理成本；B有利于信息傳輸C中下層管理人員提供了較多發(fā)揮主動性的空間。

現(xiàn)代組織出現(xiàn)明顯的扁平化走向。

第九頁，共三十四頁。選擇題：1、組織的部門化形式主要有A職能部門化B產(chǎn)品部門化C服務(wù)部門化D地域部門化E顧客部門化2、扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點在于A有利于縮短上下級距離B有利于更好地選擇和培訓下層人員C有利于密切上下級關(guān)系D被管理者有較大的自主權(quán)E易于上下級協(xié)調(diào)3、組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為A直式結(jié)構(gòu)B扁平結(jié)構(gòu)C直線結(jié)構(gòu)D矩形結(jié)構(gòu)第十頁，共三十四頁。[考核要求](七)職權(quán)關(guān)系1、識記職權(quán)的含義集權(quán)與分權(quán)的含義授權(quán)的含義第十一頁，共三十四頁。2、領(lǐng)會直線權(quán)、參謀權(quán)和職能職權(quán)的區(qū)別權(quán)力的構(gòu)成集權(quán)與分權(quán)程度的衡量影響分權(quán)的因素授權(quán)與分權(quán)的區(qū)別授權(quán)的原則第十二頁，共三十四頁。一、權(quán)力的構(gòu)成與職權(quán)的性質(zhì)P1571、職權(quán)的含義職權(quán)：是以正式職位和對獎懲的控制為基礎(chǔ)的、要求下屬服從的權(quán)力。即職務(wù)范圍內(nèi)的管理權(quán)限。權(quán)力--法定權(quán)、強制權(quán)、獎賞權(quán)、專長權(quán)、表率權(quán)權(quán)力又分為：職位權(quán)力（職權(quán)）

個人權(quán)力2、職權(quán)的性質(zhì)：憑職位而擁有的權(quán)力、制度化的權(quán)力P159第十三頁，共三十四頁。二、直線權(quán)、參謀權(quán)與職能權(quán)的區(qū)別P1611、含義依據(jù)職位的指向、作用和范圍分為:（1）直線職權(quán)：也就是指揮權(quán)。是一種完整的職權(quán)，即有權(quán)做出決策，進行指揮，發(fā)布命令。（2）參謀職權(quán)：是一種輔助性的職權(quán)，提供咨詢、建議等。是一種有限度的、不完整的職權(quán)，即是一種顧問性的或服務(wù)性的職權(quán)。第十四頁，共三十四頁。（3）職能職權(quán)：是指由直線人員把原來屬于自己行使的直線權(quán)力委托給參謀部門行使的那部分權(quán)力。

如：人事部門對應(yīng)聘者的資格進行審查并拒絕錄用不符合標準的申請者2、正確處理直線權(quán)、參謀權(quán)和職能權(quán)的關(guān)系P163-166

職能職權(quán)擴大了參謀職權(quán)的概念，使參謀人員能夠有效地控制某些專門職能。但職能職權(quán)的運用有可能損害直線職權(quán)和出現(xiàn)多頭指揮。第十五頁，共三十四頁。三、集權(quán)、分權(quán)與授權(quán)P1671、集權(quán)與分權(quán)的含義

集權(quán)與分權(quán)反映組織的縱向職權(quán)關(guān)系，是指組織中決策權(quán)限的集中與分散程度。集權(quán)：指組織的決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次上一定程度的集中。分權(quán)：是指決策權(quán)較多地分散于組織的中低層管理者的一種傾向。第十六頁，共三十四頁。2、集權(quán)與分權(quán)程度的衡量P167下級決策的數(shù)量下級決策的范圍下級決策的重要性

下級有權(quán)用款的限額越高，說明下級做出的決策越重要。對下級決策的控制程度

上級要求審核的程度越低，組織的分權(quán)程度就越大。第十七頁，共三十四頁。3、影響分權(quán)的因素P168-171（1）決策的代價（2）政策的一致性（3）組織的規(guī)模（4）組織的成長（5）管理哲學（6）管理人員的數(shù)量與素質(zhì)（7）控制的可能性（8）職能領(lǐng)域（9）組織的動態(tài)特性第十八頁，共三十四頁。4、集權(quán)與分權(quán)的好處與局限性（1）集權(quán)的好處：便于從整個組織目標出發(fā)處理問題，避免局部利益行為；可使組織的有限資源得到更有效的利用，并有助于確保組織政策和行動的一致性，提高組織的控制力。

集權(quán)的弊端（局限性）：

可能降低決策的質(zhì)量和速度；影響組織的應(yīng)變能力；并容易挫傷低層人員的積極性和主動性，同時高層管理者也難以集中精力處理重大的問題；阻礙信息交流。第十九頁，共三十四頁。（2）分權(quán)的好處：分權(quán)程度提高，可以克服集權(quán)的弊端。分權(quán)的局限性：

可能失去對下級部門的控制。（3）使集權(quán)與分權(quán)平衡的關(guān)鍵：分權(quán)的同時將某些領(lǐng)域的決策權(quán)集中起來。

包括：財務(wù)、利潤指標和預算、重大的資本支出、主要的新產(chǎn)品規(guī)劃、主要的市場政策、基本的人事政策，以及管理人員的培養(yǎng)和獎勵。第二十頁，共三十四頁。四、授權(quán)P173--1741、授權(quán)的含義

授權(quán)：是指上級委授給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督下，有相當?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)去完成上級所委托的任務(wù)。2、授權(quán)與分權(quán)的區(qū)別（1）授權(quán)是上、下級之間短期的權(quán)責授予關(guān)系，而分權(quán)則是在組織中有系統(tǒng)地授權(quán)，是長期的權(quán)力授予；（2）分權(quán)是最高管理者的職責，授權(quán)則是各個層次的管理者都應(yīng)掌握的一門藝術(shù)。（3）分權(quán)是授權(quán)的基礎(chǔ)，授權(quán)以分權(quán)為前提。第二十一頁，共三十四頁。授權(quán)過程中須注意的兩個問題：授權(quán)者對下級負有督導的責任及承擔最終的責任，即授權(quán)不授責。管理者應(yīng)善于授權(quán)。

授權(quán)的理由和益處3、授權(quán)的原則P176（1）因事設(shè)人，視能授權(quán)（2）明確責任----權(quán)責一致原則（3）不可越級授權(quán)----級差授權(quán)原則（4）授權(quán)要適度----適度原則第二十二頁，共三十四頁。單選題：1、職能職權(quán)通常較多地是由（）。A．直線人員行使B．專業(yè)人員行使C．最高層人員行使D．中低層人員行使2、若較低一級管理層次作出決策的數(shù)目越多，下級作出的決策越重要，影響面也越大，則這樣的組織是（）。A．職權(quán)集中化程度越高B．職權(quán)分散化程度越高C．授權(quán)越明確D．授權(quán)越具有彈性第二十三頁，共三十四頁。3、政府機關(guān)中的人事部、司法部、教委、計委、工商局等，這些機構(gòu)的設(shè)置是A．按職能劃分部門B．按產(chǎn)品劃分部門C．按地區(qū)劃分部門D．按顧客劃分部門4、管理者授權(quán)時，必須向被授權(quán)人明確所授事項的任務(wù)目標及權(quán)責范圍，亦即授權(quán)的（）原則。A．目標明確B．權(quán)責對等C．明確責任D.適度第二十四頁，共三十四頁。[考核要求](八)組織設(shè)計1、領(lǐng)會組織設(shè)計的任務(wù)和原則組織設(shè)計的影響因素典型組織結(jié)構(gòu)形式（直線制、職能制、直線-職能制、事業(yè)部制、二維矩陣制、網(wǎng)絡(luò)組織、委員會制）及其優(yōu)缺點組織變革原因與程序2、應(yīng)用能結(jié)合實際進行組織設(shè)計第二十五頁，共三十四頁。一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù)與原則

1、組織結(jié)構(gòu)的含義P178

2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的P179

3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本任務(wù)

即提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書。

組織系統(tǒng)圖：縱向設(shè)計的結(jié)果是決策的層級化，橫向設(shè)計的結(jié)果是組織的部門化。第二十六頁，共三十四頁。4、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則P182

（1）統(tǒng)一指揮原則

（2）管理幅度適當原則

（3）權(quán)責對等原則

（4）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則

（5）柔性經(jīng)濟原則

第二十七頁，共三十四頁。二、組織設(shè)計的影響因素P185-

1、外部環(huán)境：選擇機械式組織結(jié)構(gòu)與有機式組織結(jié)構(gòu)

2、戰(zhàn)略：開創(chuàng)、發(fā)展階段的不同戰(zhàn)略

組織結(jié)構(gòu)跟著戰(zhàn)略走

3、技術(shù)：單件小批量生產(chǎn)、大批量生產(chǎn)

和流程生產(chǎn)技術(shù)

4、組織規(guī)模：小型、大型組織

5、組織生命周期

創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段、精細階段的不同組織結(jié)構(gòu)第二十八頁，共三十四頁。機械式與有機式組織的差異：機械式組織：工作高度專業(yè)化；按同類集中原則設(shè)置部門；管理幅度窄；高度集權(quán)；配合正式化。

是一種以工作為中心、以職權(quán)為基礎(chǔ)、強調(diào)工作效率的組織模式。

適合于追求高效率、競爭激烈但市場和技術(shù)環(huán)境穩(wěn)定的組織。第二十九頁，共三十四頁。有機式組織：工作專業(yè)化程度低；按異類集中原則設(shè)置部門；管理幅度寬；高度分權(quán)；配合非正式化。

是一種以人為中心、以參與為基礎(chǔ)、強調(diào)適應(yīng)性的模式。

適合于追求創(chuàng)新、競爭激烈且市場和技術(shù)環(huán)境變動的組織。第三十頁，共三十四頁。三、組織結(jié)構(gòu)的典型形式及其優(yōu)缺點

P196-211

1、直線型：特點、優(yōu)點和缺點P196

2、職能型：

3、直線—職能制：最常用的一種組織模式

4、事業(yè)部：歐美、日本各大企業(yè)的典型組

織形態(tài)P200

5、矩陣式：二維矩陣結(jié)構(gòu)P204

6、委員會組織：P206

7、網(wǎng)絡(luò)組織：P209第三十一頁，共三十四頁。四、組織變革的原因與程序

1、組織變革的原因P212

2、組織變革的程序P213

參周三多教材P184

（1）通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)革征兆

（2）分析變革因素，制定改革方案

（3）選擇正確方案，實施變革計劃

（4）評價變革效果，及時進行反饋第三十二頁，共三十四頁。選擇題：1、直線型組織適用于A小型組織B中、小型組織C規(guī)模較大的組織D大、中型組織2、委員會制突出的特征是A分權(quán)管理B集權(quán)管理C集體管理D目標管理3、下列哪類企業(yè)最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)A紡織廠B醫(yī)院C電視劇制作中心D學校4、同一名員工既與原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加產(chǎn)品或項目小組工作的組織結(jié)構(gòu)類型是A直線型組織B直線參謀型組織C矩陣型組織D職能型組織第三十三頁，共三十四頁。內(nèi)容總結(jié)第三部分組織。組織：是為了達到某些特定的目標經(jīng)由分工與協(xié)作及不同層次的權(quán)力和責任制度，而構(gòu)成的人的集合