性格與溝通技巧通用演示

（優(yōu)選）性格與溝通技巧通用目前一頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)

為何你的心和我的心在很多時(shí)候總是不能完完全全的溝通?

相隔一曲的腳步,何時(shí)能共舞。

究竟你的心和我的心要等到什么時(shí)候才能完完全全的溝通?

是否今天的我們誰(shuí)也不清楚?目前二頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)課程大綱有效溝通WHATHOW定義分類(lèi)技巧點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)目前三頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)一.溝通的定義

1.開(kāi)溝,使河流暢通。

2.為了設(shè)定的目的,把信息、思想和情感在個(gè)人或者群體之間傳遞,并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。

三要素目前四頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)1.溝通的目的生活層面：1.放大正面心情。2.減小負(fù)面心情。3.采用某些建議以產(chǎn)生良好的結(jié)果。工作層面：1.說(shuō)明事物（信息表達(dá)）2.表達(dá)情感

表露觀(guān)感流露感情產(chǎn)生感應(yīng)3.建立關(guān)系

暗示情分友善(不友善)建立關(guān)系4.進(jìn)行企圖

透過(guò)關(guān)系明（暗）說(shuō)

達(dá)成目的

一.溝通的定義目前五頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)2.溝通的過(guò)程編碼信息與通道解碼編碼解碼

反饋信息與通道一.溝通的定義目前六頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)小游戲：畫(huà)圖思考：?jiǎn)畏矫鏈贤ㄓ惺裁磫?wèn)題?用什么方法彌補(bǔ)？一.溝通的定義目前七頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)3.反饋的定義反饋—溝通雙方期望得到的一種信息回流。

反饋類(lèi)型

正面反饋負(fù)面反饋

建設(shè)性反饋

“漢堡包原理”當(dāng)我們聽(tīng)到別人對(duì)我們的某些長(zhǎng)處表示贊賞之后，再聽(tīng)到他的批評(píng)，心里往往會(huì)好受得多。

-------卡耐基

一.溝通的定義目前八頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)4.反饋理論我想說(shuō)100%,表達(dá)出來(lái)只有80%，對(duì)方接受到60%,理解了40%。漏斗原理一.溝通的定義目前九頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)

他人了解的信息他人不了解的信息自己了解的信息

自己不了解的信息

原則：主動(dòng)反饋索取反饋公開(kāi)區(qū)域盲點(diǎn)區(qū)域未知區(qū)域隱藏區(qū)域約哈里窗口一.溝通的定義目前十頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)二.溝通的分類(lèi)目前十一頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)目前十二頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)目前十三頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)目前十四頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)二.溝通的分類(lèi)

方式語(yǔ)言非語(yǔ)言書(shū)面電子面對(duì)面音調(diào)肢體面部表情7%93%38%55%目前十五頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)語(yǔ)言:

準(zhǔn)確性信息量思想/情感速度及時(shí)性電話(huà)EMAIL短消息傳真面對(duì)面電話(huà)EMAIL短消息傳真面對(duì)面

一般

差

一般

一般

一般

一般

一般

一般

一般

好

好

好

好

差

一般

差

差

好

好

一般

二.溝通的分類(lèi)目前十六頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)非語(yǔ)言：

語(yǔ)調(diào)

肢體

面部表情紅燈

低沉而消極雙臂交叉抱胸前；握手乏力；雙腿交叉遠(yuǎn)離；突然起身或身體后傾；用力捏耳朵緊張或忐忑不安；雙眉緊鎖，目光不再接觸黃燈

中性雙臂交叉；雙手拿物品不停擺動(dòng)；握手乏力迷?；蛘呃Щ螅欢惚苣抗饩G燈富有感情雙臂放松；雙腿交叉并疊向?qū)Ψ剑簧眢w前傾，雙手?jǐn)傞_(kāi)；握手有力輕松，微笑；柔和目光保持接觸；二.溝通的分類(lèi)目前十七頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)情景模擬

詹佳是匯金文化用品公司業(yè)務(wù)銷(xiāo)售員，他剛跨入羅亞的辦公室。羅亞是美味食品公司的行政經(jīng)理。詹佳身穿一套藏青色西裝，當(dāng)他走進(jìn)辦公室時(shí)，年近60歲的小個(gè)子羅亞正坐在一張很大的皮質(zhì)沙發(fā)上看報(bào)紙，手臂和兩腿都交叉著。

詹佳：

(走近羅亞，伸出他的手)

早上好，羅經(jīng)理。很高興見(jiàn)到你，今天你看上去特別精神。

羅亞：

是的。你遲到了。

詹佳：

剛才地鐵出現(xiàn)了故障，害得我耽擱了，不過(guò)只是5分鐘。

羅亞：

（用手指摸了摸自己的鷹鉤鼻，雙臂抱得更緊了)那么好吧，我能為你做什么?

詹佳：

我們公司剛進(jìn)口了一批全新的文具，我想你們可能用得上。

羅亞：

我就實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)了，我們剛與紅星文具社(匯金公司的競(jìng)爭(zhēng)者)簽了一份訂單。

二.溝通的分類(lèi)目前十八頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)詹佳：(剛從牛皮公文包中拿出產(chǎn)品樣本的手在顫抖，音調(diào)變高，聲音變得結(jié)結(jié)巴巴)。

哦！聽(tīng)，聽(tīng)到這太遺憾了。我只是遲到了5分鐘，我們?cè)陔娫?huà)中都已經(jīng)談妥了，你們應(yīng)該等著我來(lái)的，我們公司的定價(jià)比他們要低10%—15%。

羅亞：

(突然松開(kāi)交叉的手臂和大腿，手托著下巴，身體向前傾斜著)

是嗎？

詹佳：

(自說(shuō)自話(huà)地站起身來(lái)，眼睛緊盯著天花板，整了整藏青色西裝)。

對(duì)不起，我想我已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了一次機(jī)會(huì)，既然你們已經(jīng)下了訂單，下次我們?cè)僬劙?，好?

不等羅亞回答，詹佳有禮貌地道了聲再見(jiàn)，徑直走出羅亞的辦公室。當(dāng)詹佳離開(kāi)時(shí)，羅亞剛站起的身子又重重地跌坐在沙發(fā)上，顯得有些目瞪口呆。

目前十九頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)問(wèn)題討論：1、詹佳在他的非語(yǔ)言行為中犯了什么錯(cuò)誤？2、詹佳是否識(shí)別出羅亞的非語(yǔ)言暗示？3、如果你是詹佳的話(huà)，該如何和羅亞溝通？

4、小組討論5分鐘，請(qǐng)2位學(xué)員上臺(tái)表演。目前二十頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)三.溝通基本原則1.誠(chéng)信你必須以誠(chéng)待人，別人才會(huì)以誠(chéng)相報(bào)

——李嘉誠(chéng)真誠(chéng)到永遠(yuǎn)——海爾目前二十一頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)2.贊美

甚至在最好的、最友愛(ài)的、最單純的關(guān)系中，阿諛或稱(chēng)贊也是不可少的，正如同要使車(chē)輪于轉(zhuǎn)得滑溜，膏油是不可少的。

——列夫·托爾斯泰三.溝通基本原則目前二十二頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)3.尊重

對(duì)別人的意見(jiàn)要表示尊重。千萬(wàn)別說(shuō)：“你錯(cuò)了。”

————卡耐基

“愛(ài)人者人恒愛(ài)之，重人者人恒重之”

————古語(yǔ)“暈輪效應(yīng)”三.溝通基本原則目前二十三頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)4.主動(dòng)“如果你想過(guò)河，請(qǐng)把帽子先丟過(guò)去”三.溝通基本原則目前二十四頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)目前二十五頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)四.溝通的關(guān)鍵點(diǎn)一、表達(dá)

條理清晰

條理—思路清晰—語(yǔ)言

.腦中有人

.手中有線(xiàn)

.心中有圖

目前二十六頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)四.溝通的關(guān)鍵點(diǎn)一、表達(dá)

條理—思路清晰—語(yǔ)言

.腦中有人

----對(duì)誰(shuí)說(shuō)

知己知彼知：風(fēng)格、態(tài)度目前二十七頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)四.溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

溝通風(fēng)格

性格DISCDominance

支配型Influence

影響型Steadiness

穩(wěn)健型Compliance

服從型目前二十八頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)溝通風(fēng)格支配型：

.代表人物

.行為特征

.喜好發(fā)號(hào)施令

.以問(wèn)題為主的創(chuàng)新精神

.決策快,做事快,說(shuō)話(huà)快.注重結(jié)果

.見(jiàn)招拆招

.綱要式的溝通，不要羅嗦

.以事為中心,少加入感情因素.外向、理性四.溝通的關(guān)鍵點(diǎn)目前二十九頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)四.溝通的關(guān)鍵點(diǎn)溝通風(fēng)格影響型:

.代表人物

.行為特征

.喜歡表現(xiàn)自我

.不喜歡按部就班的思維

.善于表達(dá)

.見(jiàn)招拆招

.當(dāng)一個(gè)好的傾聽(tīng)者

.選擇非正式場(chǎng)合溝通外向、感性目前三十頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)四.溝通的關(guān)鍵點(diǎn)溝通風(fēng)格穩(wěn)健型

.代表人物

.行為特征

.堅(jiān)持自己的信念,話(huà)不多

.萬(wàn)事和為貴

.見(jiàn)招拆招

.強(qiáng)調(diào)共同的利益,特別是周?chē)?/p>

.多動(dòng)嘴巴.內(nèi)向、感性目前三十一頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)四.溝通的關(guān)鍵點(diǎn)溝通風(fēng)格服從型

.代表人物

.行為特征

.凡事三思才行,謹(jǐn)慎..完美主義者..見(jiàn)招拆招

.言簡(jiǎn)意賅

.用詳細(xì)的數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)外向、理性目前三十二頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)人際溝通風(fēng)格小測(cè)試：請(qǐng)回答以下A、B兩套題。如果左邊的描述更接近你的實(shí)際情況，請(qǐng)給自己5分以下；如果接近右邊的描述，請(qǐng)給自己6分以上。請(qǐng)如實(shí)回答，以保證對(duì)你自己有更加準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。答完每套題后，將分?jǐn)?shù)相加，得出該套題的總分。算出分?jǐn)?shù)后按后面的要求繼續(xù)。目前三十三頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)A套題1.面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、決定或變化反應(yīng)遲緩謹(jǐn)慎

1-----10分

面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、決定或變化反應(yīng)迅速?gòu)娜?.與大伙一起討論時(shí)不常主動(dòng)發(fā)言

1-----10分與大伙一起討論時(shí)經(jīng)常主動(dòng)發(fā)言3.強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)時(shí)不常使用手勢(shì)及音調(diào)的變化1-----10分強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)時(shí)常使用手勢(shì)及音調(diào)的變化4.表達(dá)時(shí)經(jīng)常使用較委婉的說(shuō)法，1-----10分

表達(dá)時(shí)經(jīng)常使用強(qiáng)調(diào)式的說(shuō)法，

如“根據(jù)我的記錄”“你可能以為”如“就是如此”

“你應(yīng)該知道“5.通過(guò)闡述細(xì)節(jié)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)1-----10分通過(guò)自信的語(yǔ)調(diào)和堅(jiān)定的體態(tài)強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)6.提問(wèn)用來(lái)檢驗(yàn)理解、尋求支持1-----10分

提問(wèn)用來(lái)增強(qiáng)語(yǔ)言氣勢(shì)、強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)或更多信息或提出異議

目前三十四頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)7.不愛(ài)發(fā)表意見(jiàn)1---10分愿意發(fā)表意見(jiàn)

8.耐心，愿意與人合作1---10分

性急，喜歡競(jìng)爭(zhēng)

9.與人交往講究禮節(jié)、相互配合

1---10分

喜歡挑戰(zhàn)、控制局面10.如果就沒(méi)有大不了的事意見(jiàn)有分歧，1---10分

意見(jiàn)分歧時(shí)，愿意堅(jiān)持自己的觀(guān)點(diǎn)很可能附和他人的觀(guān)點(diǎn)

究竟

11.含蓄，節(jié)制1---10分堅(jiān)定，咄咄逼人

12.與人初次見(jiàn)面時(shí)目光間斷性注視對(duì)方1---10分與人初次見(jiàn)面時(shí)目光長(zhǎng)久注視對(duì)方13.握手時(shí)較輕

1---10分

緊緊握手

目前三十五頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)B套題1.戒備1—10分坦率2.感情不外露；只在需要?jiǎng)e人知道時(shí)表露1—10分

無(wú)拘束地表露、分享情感3.多數(shù)時(shí)依據(jù)事實(shí)、證據(jù)做決定1—10分多數(shù)時(shí)依據(jù)感覺(jué)做決定4.就事論事，不跑題1—10分談話(huà)時(shí)不愛(ài)專(zhuān)注于一個(gè)話(huà)題5.講究正規(guī)1—10分輕松、熱情6.喜歡干事1—10分喜歡交友7.講話(huà)或傾聽(tīng)時(shí)表情嚴(yán)肅1—10分講話(huà)或傾聽(tīng)時(shí)表情豐富8.表達(dá)感受時(shí)不大給非言語(yǔ)的反饋1—10分表達(dá)感受時(shí)愿意給非言語(yǔ)反饋目前三十六頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)9.喜歡聽(tīng)現(xiàn)實(shí)狀況、親身經(jīng)歷和事實(shí)1—10分喜歡聽(tīng)夢(mèng)想、遠(yuǎn)見(jiàn)和概括信息10.對(duì)人和事應(yīng)對(duì)方法單一1—10分對(duì)別人占用自己的時(shí)間靈活應(yīng)對(duì)11.在工作或社交場(chǎng)合需要時(shí)間去適應(yīng)1—10分在工作和社交場(chǎng)合適應(yīng)快12.按計(jì)劃行事1—10分做事隨意13.避免身體接觸1—10分主動(dòng)做出身體接觸

A套+B套=？目前三十七頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)根據(jù)總分，在下圖找到你的位置

在橫軸上標(biāo)出與A套題的總分相對(duì)應(yīng)的位置作為A點(diǎn)；在縱軸上標(biāo)出與B套題的總分相對(duì)應(yīng)的位置作為B點(diǎn)；畫(huà)一條垂直線(xiàn)經(jīng)過(guò)A點(diǎn)，再畫(huà)一條水平線(xiàn)經(jīng)過(guò)B點(diǎn)。兩條直線(xiàn)相交的位置，反映出你比較自然的人際風(fēng)格傾向。目前三十八頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)Dominance

支配型/指揮者

Influence

影響型/社交者

Steadiness

穩(wěn)健型/支持者

Compliance

服從型/思考者*自尊心極強(qiáng)

*情緒:易怒

*面對(duì)壓力:容易粗魯,沒(méi)耐心

*希望別人:回答直接,掌握情況,拿出成果

*恐懼:被別人利用*樂(lè)觀(guān)情緒化

*情緒:樂(lè)觀(guān)

*面對(duì)壓力:容易雜亂無(wú)章,口出惡言

*希望別人:講信用,給予聲望

*恐懼:失去社會(huì)認(rèn)同*高標(biāo)準(zhǔn),完美主義者

*情緒:危機(jī)意識(shí)

*面對(duì)壓力:慢半拍,退縮

*希望別人:提供完整說(shuō)明,詳細(xì)數(shù)據(jù)

*恐懼:被批評(píng),缺乏標(biāo)準(zhǔn)*堅(jiān)守信念,容易預(yù)測(cè),話(huà)不多

*情緒:平穩(wěn)不易呈現(xiàn)

*面對(duì)壓力:猶豫不決,

*希望別人:提出意見(jiàn)

*恐懼:失去保障

0

0

130

130

60目前三十九頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)討論：大話(huà)西游目前四十頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)五.溝通的關(guān)鍵點(diǎn)一、表達(dá)人格自我狀態(tài)溝通態(tài)度

我行,你不行我行,你也行我不行,你行

PACParent

家長(zhǎng)型Adult

成人型Child

兒童型CP

批判型NP

保護(hù)型FC

自然型AC

順應(yīng)型目前四十一頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)五.溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

公車(chē)上不能吸煙，是大家都知道的常理。車(chē)上還掛著禁止吸煙的牌子。現(xiàn)在我上了一輛公車(chē)，坐在一個(gè)位置上。下一站上來(lái)一個(gè)年輕人，肆無(wú)忌憚的拿出香煙抽了起來(lái)，煙霧彌漫了整個(gè)車(chē)廂。

試分析：

1.我是CP型，可能怎么做？

2.我是NP型，可能怎么做？

3.我是A型，可能怎么做？

4.我是FC型，可能怎么做？

5.我是AC型，可能怎么做？分析題：目前四十二頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)五.溝通的關(guān)鍵點(diǎn)PCACAP互補(bǔ)溝通目前四十三頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)五.溝通的關(guān)鍵點(diǎn)PCACAP交叉溝通目前四十四頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)目前四十五頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)目前四十六頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)四.溝通的關(guān)鍵點(diǎn)一、表達(dá)

條理—思路清晰—語(yǔ)言

.手中有線(xiàn)

----說(shuō)什么量體裁衣目前四十七頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)

“荷薪者過(guò)來(lái)”“其價(jià)幾何”“內(nèi)實(shí)而外虛,煙多而焰少,請(qǐng)損之”

------用對(duì)方易懂的話(huà)和他交流.四.溝通的關(guān)鍵點(diǎn)目前四十八頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)直掏黃龍一、表達(dá)

條理—思路清晰—語(yǔ)言

.心中有圖

----該怎么說(shuō)四.溝通的關(guān)鍵點(diǎn)目前四十九頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)目前五十頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)目前五十一頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)二、傾聽(tīng)

心眼交融

心眼—器官交融—狀態(tài)

五.溝通的關(guān)鍵點(diǎn)聽(tīng)目前五十二頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)傾聽(tīng)能力小測(cè)試請(qǐng)回答以下15個(gè)題目.對(duì)每個(gè)問(wèn)題回答是或否,請(qǐng)根據(jù)你在最近的會(huì)議或聚會(huì)上的表現(xiàn)真實(shí)填寫(xiě).1、我常常試圖同時(shí)聽(tīng)?zhēng)讉€(gè)人的交談.2、我喜歡別人只給我提供事實(shí)，讓我自己作出解釋.3、我有時(shí)假裝自己在認(rèn)真聽(tīng)別人說(shuō)話(huà).4、我認(rèn)為自己是非言語(yǔ)溝通方面的高手.5、我常常在別人說(shuō)話(huà)之前就知道他要說(shuō)什么目前五十三頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)6、如果我不感興趣和某人交談,我常常通過(guò)注意力不集中的方式結(jié)束談話(huà).7、我常常用點(diǎn)頭,皺眉等方式讓說(shuō)話(huà)人了解我對(duì)他說(shuō)話(huà)內(nèi)容的感覺(jué).8、常常別人剛說(shuō)完,我就緊接著談自己的看法.9、別人說(shuō)話(huà)的同時(shí),我也在評(píng)價(jià)他的內(nèi)容.10、別人說(shuō)話(huà)的同時(shí),我常常在思考接下來(lái)我要說(shuō)的內(nèi)容.目前五十四頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)11、說(shuō)話(huà)人的談話(huà)風(fēng)格常常會(huì)影響到我對(duì)內(nèi)容的傾聽(tīng).12、為了弄清對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容,我常常采取提問(wèn)的方法,而不是進(jìn)行猜測(cè).13、為了理解對(duì)方的觀(guān)點(diǎn),我總會(huì)下工夫.14、我常常聽(tīng)到自己希望聽(tīng)到的內(nèi)容,而不是別人表達(dá)的內(nèi)容.15、當(dāng)我和別人意見(jiàn)不一致時(shí),大多數(shù)人認(rèn)為我理解了他們的觀(guān)點(diǎn)和想法.目前五十五頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)傾聽(tīng)能力自我問(wèn)卷(答案)以下所示15個(gè)問(wèn)題的正確答案，是根據(jù)傾聽(tīng)理論得來(lái)的。(1)否(2)否(3)否(4)是(5)否(6)否(7)否(8)否(9)否(10)否(11)否(12)是(13)是(14)否(15)是你的答案對(duì)了嗎?目前五十六頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)

為了確定您的得分,把錯(cuò)誤答案的個(gè)數(shù)加起來(lái),乘以7,再用105減去它,就是您的最後得分.如果您的得分在91~105之間,那麼恭喜您,您有良好的傾聽(tīng)習(xí)慣;得分77~90表明您還有很大程度可以提高;要是您的得分還不到76分,很不幸,您是一位很差勁的傾聽(tīng)者,在此技巧上就要多下功夫了.最差的傾聽(tīng)者千萬(wàn)別象我一樣目前五十七頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)五.溝通的關(guān)鍵點(diǎn)二、傾聽(tīng)

心眼交融

心眼—器官交融—狀態(tài)目前五十八頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)五.溝通的關(guān)鍵點(diǎn)二、傾聽(tīng)

心眼交融

心眼—器官交融—狀態(tài)

.眼中有人目前五十九頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)五.溝通的關(guān)鍵點(diǎn)二、傾聽(tīng)

心眼交融

心眼—器官交融—狀態(tài)

.讀懂心中話(huà)目前六十頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)五.溝通的關(guān)鍵點(diǎn)二、傾聽(tīng)

心眼交融

心眼—器官交融—狀態(tài)

手中無(wú)風(fēng)

目前六十一頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)五.溝通的關(guān)鍵點(diǎn)三.反饋

.重復(fù)

.澄清

.中立

.總結(jié)

目前六十二頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)五.溝通的關(guān)鍵點(diǎn)三.反饋

.重復(fù)

--表明你在聽(tīng)對(duì)方的發(fā)言，并核對(duì)發(fā)言?xún)?nèi)容。目前六十三頁(yè)\總數(shù)八十二頁(yè)\編于六點(diǎn)目前六十四頁(yè)\總數(shù)