報告管理學(xué)原理自學(xué)考試試題及答案

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自考考生：緣定今生

全國2002年4月高等教育自學(xué)考試

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要

求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是（）

A.許諾原理B.目標(biāo)統(tǒng)一原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.命令一致原理［最

*#%］

2.20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是（）

A.甘特B.泰羅C.維納D.穆登

3.管理控制工作的基本目的是（）

A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改變現(xiàn)狀D.實現(xiàn)創(chuàng)新

4.管理的主體是（）

A.企業(yè)家B.全體員工C.高層管理者D.管理者

5.利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是（）

A.因果法B.外推法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法

6.一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是（）

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.德魯克

7.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”（）

A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.事業(yè)部制

8.雙因素理論中的雙因素指的是（）

A.人和物的因素B.信息與環(huán)境的因素C.保健因素與激勵因素D.自然因素和社會因素

［最~新版"新*］

9.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是（）

A.利用一命令B.溫和一命令C.集體參與D.商議式

10.管理的核心是（）

A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)

11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在（）

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.20世紀(jì)30年代C.20世紀(jì)40年代D.20世紀(jì)60年代

12.頭腦風(fēng)暴法屬于（）［最砌甄切

A.外推法B.直觀法C.因果法D.德爾菲法

13.弗魯姆提出的激勵理論認(rèn)為（）

A.激勵力=期望值X效價B.人是社會人C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求

D.激勵不是一種簡單的因果關(guān)系［最&新#新版@］

14.控制活動應(yīng)該（）

A.與計劃工作同時進(jìn)行B.先于計劃工作進(jìn)行C.在計劃工作之后進(jìn)行D.與計劃工作結(jié)合

進(jìn)行

15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，劃分管理層次的主要原因是（）

A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好B.法律的規(guī)定C.組織規(guī)模D.管理寬度的限制

［最跳新新"#］

16.泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次（）

A.管理培訓(xùn)B.管理實踐C.勞動競賽D.心理革命

17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是（）

A.信息系統(tǒng)管理員B.高層管理者C.一線員工D.主管人員

18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該（）

A.越小B.越大C.無法判斷D.無影響［最腌新新版］

19.古典管理理論階段的代表性理論是（）

A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論

20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是（）

A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作C.控制工作D.計劃工作

21.個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面（）［最&~%版“新］

A.前者更有效B.后者更有效C.兩者同樣有效D.兩者都無效

22.適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為（）［最%新。新］

A.職務(wù)系數(shù)法B.時距判斷法C.四象限法D.比較法

23.成功地履行管理職能最基本的要求是（）

A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力C.強(qiáng)烈的管理愿望

D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求

24.從某種意上說，既是計劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是（）

A.實物標(biāo)準(zhǔn)B.費用標(biāo)準(zhǔn)C.收入標(biāo)準(zhǔn)D.成本標(biāo)準(zhǔn)

25.被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指（）

A.計量決策法B.主觀決策法C.邊際分析法D.德爾菲法

26.在實際工作中，實際上不存在純粹的（）

A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.直線一職能參謀型組織結(jié)構(gòu)C.直線一參謀型組織結(jié)構(gòu)D.直線型組織結(jié)

構(gòu)［最新新堿］

27.管理過程理論強(qiáng)調(diào)（）

A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率［最*新~#&新］

C.在管理中要重視人的因素D.要建立正式的、非人格化的組織體系

28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是（）

A.從18世紀(jì)到19世紀(jì)末B.從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代

C.從20世紀(jì)30年代至U20世紀(jì)60年代D.從20世紀(jì)60年代至今

29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以

（）

A.算術(shù)級數(shù)增加B.算術(shù)級數(shù)減少C.幾何級數(shù)增加D.幾何級數(shù)減少

30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，

都要鼓勵（）

A.首先搞好群眾關(guān)系B.毛遂自薦C.盡展所能D.公開競爭

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要

求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。［最找新新&版］

31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）

A.易于橫向協(xié)調(diào)B.管理費用低C.縮短了上下級之間的距離D.信息縱向流通快E.嚴(yán)密監(jiān)督下級

32.下列屬于運用前饋控制的是（）

A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B.獵人把瞄準(zhǔn)點定在飛奔的野兔的前方

C.根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準(zhǔn)靶心射擊

33.董事會的主要職能有（）

A.挑選總經(jīng)理B.決定利潤分配C.制定預(yù)算D.決定公司目標(biāo)E.執(zhí)行日常決策

34.管理的二重性是指管理的（）

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C自然屬性D.社會屬性E.實踐性

35.最常用的綜合控制方法是（）

A.收支預(yù)算B.投資回收率C.損益控制D.總預(yù)算E.企業(yè)自我審核

第二部分非選擇題

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36.管理

37.保健因素

38.反饋控制

39.命令一致原理

40.商議式的管理方法

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41.簡述管理過程學(xué)派的基本觀點。

42.簡述決策的程序。

43.簡述組織工作的步驟。

44.簡述計劃工作的步驟。

五、論述題（本大題共1小題，共10分）［最*"新

45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析題（本大題共1小題，共15分）

46.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)

期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。

劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，

他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和

獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方

案無法順利實施。劉總感到很困惑。

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實施目標(biāo)

管理？

全國2002年4月高等教育自學(xué)考試答案：

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

1.C2.A3.A4.D5.B

6.D7.D8.C9.C10.D［最@*新版%#］

11.A12.B13.A14.D15.D

16.D17.D18.B19.A20.A

21.A22.B23.C24.A25.A［最翻新新版時

26.A27.A28.C29.C30.D

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

31.BCD32.BCD33.ABD34.CD35.BCDE［最函版*“］

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36.管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。

37.赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以

及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。

38.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分

析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。

39.命令一致原理，是指主管人員在實現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，

領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大。

40.利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法

與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41.（1）管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。

（2）管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮（指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)）和控制。［最“赧?版新］

（3）管理職能具有普遍性。［最#腦新愉

（4）管理應(yīng)具有靈活性。［最#&新八%*］

42.（1）確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。（2）評價備選方案。（3）選擇方案。

43.組織工作的步驟包括六步：

（1）確定組織目標(biāo)。

（2）對目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。

（3）確認(rèn)為實現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項業(yè)務(wù)工作，并加以分類。

（4）根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。

（5）將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書,規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。［最

饞版新視］

（6）通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。

44.計劃工作的步驟包括以下八點：

（1）估量機(jī)會。（2）確定目標(biāo)。（3）確定前提。（4）確定可供選擇的方案。（5）評價各種方案。

（6）選擇方案。（7）制定派生計劃。（8）用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。

五、論述題（本大題共1小題，共10分）

45.（1）管理中的人員配備是指對主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評。其目的在于配備合適的人員去充實

組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動的正常進(jìn)行，實現(xiàn)組織目標(biāo)。［最新賽八瞰］

（2）人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標(biāo)與計劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)

決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會

促進(jìn)控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項管理職能有機(jī)地聯(lián)系

起來。

（3）人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員

在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化，人員配備

工作還要對主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評工作，滿足組織未來的需要。［最新巡版新］

六、案例分析題（本大題共1小題，共15分）

46.（1）目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達(dá)到的

總目標(biāo)，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保

證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。

（2）根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：

①對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識錯誤，他以為目標(biāo)只需要他一個人制訂就行了。

②對于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識錯誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。

③在實施目標(biāo)管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。

④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎酬機(jī)構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。［最*#版新仙

（3）為了更好地實施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定

的目標(biāo)不要過高或過低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。

③檢驗結(jié)果。對各級目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進(jìn)行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎

懲措施。④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。

全國2003年4月高等教育自學(xué)考［最&?新*版町

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未

選均無分。

1.管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是（）

A.社會科學(xué)B.經(jīng)濟(jì)學(xué)C.邊緣科學(xué)D.自然科學(xué)

2.“管理機(jī)構(gòu)從最高一級到最低一級應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列”指的是法約爾管理十四原則中的哪一項？

（）

A.統(tǒng)一指B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則C.等級鏈原則D.集中化原則

3.霍桑實驗的四個結(jié)論中對職工的定性是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人

4.決策理論學(xué)派的代表人物是（）

A.韋伯B.孔茨C.巴納德D.西蒙

5.管理過程學(xué)派強(qiáng)調(diào)的是（）

A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率［最*新?#&新］

C.在管理中要重視人的因素D.在建立正式的、非人格化的組織體系

6.使計劃數(shù)字化的工作是（）

A.規(guī)劃B.規(guī)則C.政策D.預(yù)算

7.計劃工作的經(jīng)濟(jì)性指的是（）

A.投入與產(chǎn)出之間的比例關(guān)系B.實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)C.編制計劃要快

D.計劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行［最新#*新版%］

8.計劃工作中強(qiáng)調(diào)抓關(guān)鍵問題的原理是（）

A.靈活性原理B.許諾原理C.改變航道原理D.限定因素原理

9.主要靠人的經(jīng)驗和綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測的方法是（）

A.外推法B.回歸法C.直觀法D.因果法

10.狹義的決策指（）

A.選擇方案B.評價方案C.比較方案D.擬定方案

11.主觀決策法最主要的缺點是（）

A.投資大B.主觀性強(qiáng)C.深奧難懂D.控制困難

12.邊際分析法在決策方法體系中屬于（）

A.因果法B.外推法C.主觀決策法D.計量決策法

13.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（）

A.需要按職能專業(yè)化管理的小型組織B.沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織

C.需要按職能專業(yè)化管理的中型組織D.需要按職能專業(yè)化管理的大型組織［最新八#2新］

14.層次劃分主要解決的組織問題是（）

A.橫向結(jié)構(gòu)問題B.縱向結(jié)構(gòu)問題C.橫向協(xié)調(diào)問題D.縱向協(xié)調(diào)問題

15.下列關(guān)于授權(quán)的表述正確的是（）

A.授權(quán)相當(dāng)于代理職務(wù)B.授權(quán)是部門劃分產(chǎn)生的

C.授權(quán)是分權(quán)的延伸D.授權(quán)是上級在一定條件下委授給下屬的自主權(quán)［最新0?妒］

16.主管人員配備的根據(jù)是（）

A.職務(wù)的要求B.領(lǐng)導(dǎo)的意見C.人事部門的建議D.個人的公關(guān)能力

17.下列各項中，屬于人員配備原理的是（）

A.激勵原理B.指明目標(biāo)原理C.公開競爭原理D.許諾原理［最

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18.強(qiáng)調(diào)上級主管所發(fā)布的命令、指示不能相互矛盾、抵觸，更不能“朝令夕改”指的是下列哪一項原理？（）

A.直接管理原理B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原理C.命令一致原理D.直接控制原理［最

*@新版#?］

19.根據(jù)經(jīng)驗，由指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作所引發(fā)的才能占下屬才能總量的比例大約是（）

A.60%B.50%C.40%D.20%

20.下列溝通網(wǎng)絡(luò)中傳遞信息速度最快的是（）

A.鏈?zhǔn)紹.輪式C.Y式D.圓周式

21.權(quán)變理論中對人的假設(shè)是（）［最新的新版?］

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人［最&新#W］

22.麥克萊蘭的激勵需求理論認(rèn)為，對主管人員來說最重要的需要是（）

A.權(quán)力需要B.社交需要C.成就需要D.安全需要

23.領(lǐng)導(dǎo)性格理論認(rèn)為，識別有效領(lǐng)導(dǎo)者的主要因素是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者個人的作風(fēng)B.領(lǐng)導(dǎo)者個人的素質(zhì)

C.領(lǐng)導(dǎo)者個人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)D.領(lǐng)導(dǎo)者個人的性格特征

24.提出隨機(jī)制宜理論的管理學(xué)家是（）

A.赫茨伯格B.菲德勒C.利克特D.馬斯洛

25.控制工作的關(guān)鍵步驟是（）［最?#人新姆

A.制定計劃B.擬定標(biāo)準(zhǔn)C.衡量成就D.糾正偏差［最新％濟(jì)版&］

26.對于既不能用實物也不能以貨幣形式來計量的管理工作，適用的控制標(biāo)準(zhǔn)是（)

A.計劃標(biāo)準(zhǔn)B.收入標(biāo)準(zhǔn)C.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)D.無形標(biāo)準(zhǔn)

27.按糾正措施的環(huán)節(jié)分類，用于正在進(jìn)行的計劃執(zhí)行過程的控制類型是（）

A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.前饋控制D.直接控制

28.現(xiàn)場控制方法主要適用于（）［最#*版新?新］

A.高層主管人員B.中層主管人員

C.基層主管人員D.非主管人員

29.20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是（）

A.泰羅B.甘特C.維納D.穆登

30.從某種意義上說，PERT屬于（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.間接控制

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）［最新&?版新*］

在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、

少選或未選均無分。

31.現(xiàn)代管理理論的主要代表學(xué)派有（）

A.科學(xué)管理學(xué)派B.管理過程學(xué)派C.人際關(guān)系行為學(xué)派

D.組織理論學(xué)派E.權(quán)變理論學(xué)派

32.計劃工作的特點包括（）

A.統(tǒng)一性B.主導(dǎo)性C.科學(xué)性［最#&?新@版］

D.目的性E.普遍性

33.主觀決策法的特點包括（）

A.方法靈便，通用性大

B.需要運用較復(fù)雜的數(shù)學(xué)工具

C.特別適合方案的比較和評價

D.特別適合于非常規(guī)決策

E.容易受決策組織者個人傾向的影響

34.管理方格圖中9.9型管理（戰(zhàn)斗集體型管理）的特點包括（）

A.主管人員非常關(guān)心人

B.主管人員極少關(guān)心人

C.組織中的需要與個人的需要緊密結(jié)合

D.主管人員非常關(guān)心生產(chǎn)

E.主管人員極少關(guān)心生產(chǎn)［最新盛新*］

35.下列關(guān)于糾正偏差工作表述正確的有（）

A.糾正偏差是控制的關(guān)鍵

B.糾正偏差是整個管理系統(tǒng)中的部分工作內(nèi)容［最*施新人新］

C.糾正偏差是控制過程的一個重要步驟

D.糾正偏差是制定控制標(biāo)準(zhǔn)的前提

E.糾正偏差是其他各項管理職能發(fā)揮作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

第二部分非選擇題（共60分）

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36.德爾菲法［最*"域新?］

37.人員配備〔最版新?#新*］

38.直接管理原理

39.激勵因素

40.管理審核

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41.科學(xué)管理理論的要點有哪些？［最#新4%新*］

42.簡述目標(biāo)管理的過程。

43.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點是什么？

44.簡述有效溝通的要求。

五、論述題（共10分）

45.試用分工協(xié)作原理，分析如何設(shè)計高效的組織結(jié)構(gòu)。

六、案例分析題（共15分）

46.案例：某國有大型企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，迫切要求提高管理水平，以適應(yīng)市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需

要。過去，企業(yè)也搞過不少培訓(xùn)，但基本上是臨時聘請幾個知名專家，采用所有管理人員都參加、上大課的理論培

訓(xùn)方式，在實施過程中也疏于控制。每次培訓(xùn)過后，有的主管人員認(rèn)為在工作中有用；有的人則認(rèn)為作用不大，想

學(xué)的東西學(xué)不到；也有的人反映培訓(xùn)方式太單調(diào)，不能結(jié)合工作實際等。

現(xiàn)在，假如你是該企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的副總經(jīng)理，你如何全面地計劃公司和管理人員培訓(xùn)工作并加強(qiáng)管理和組織落

實。

全國2003年7月高等教育自學(xué)考試

一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題

1分，共30分）

1.管理的主體是（）

A.管理者B.被管理者C.企業(yè)D.各職權(quán)部門

2.管理過程學(xué)派的觀點之一認(rèn)為，管理是讓別人與自己一道去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，管理應(yīng)該是（）［最?新新a%］

A.—■個體系B.—■種方式C.—?種方法D.—?個過程

3.對管理思想發(fā)展產(chǎn)生重要影響的管理四原則，即群眾認(rèn)可、內(nèi)聚力、領(lǐng)導(dǎo)方法和生存意志的提出者是（）

A.法約爾B?馬基雅維利C?泰羅D.羅平

4.19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代出現(xiàn)的“管理運動”發(fā)生在（）

A.英國B.法國C.美國D.德國

5.提出“不成熟一成熟交替循環(huán)模式”的管理學(xué)者是（）

A.泰羅B.法約爾C.阿吉里斯D.梅奧

6.計劃工作的核心是（）〔最*人~&#新］

A.確定計劃的前提條件B.確定可供選擇的方案C.決策D.確定目標(biāo)

7.計劃工作的四個基本特征是（）

A.目的性、特殊性、主導(dǎo)性、普遍性B.目的性、具體性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性

C.目的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性D.特殊性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性

8.使計劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力的計劃工作原理是（）

A.靈活性原理B.限定因素原理C.許諾原理D.改變航道原理［最新&版

#A%］

9.在一個組織中，目標(biāo)系統(tǒng)的最低層次是（［最?巡新*&］

A.個人目標(biāo)B.專業(yè)目標(biāo)C.整個組織目標(biāo)D.社會經(jīng)濟(jì)目標(biāo)［最繇&新版

~］

10.外推預(yù)測法主要應(yīng)用于（）

A.長期預(yù)測B.中期預(yù)測C.短期預(yù)測D.任何時期的預(yù)測

11.預(yù)測時使用的先行指標(biāo)法屬于（）［最&%新新

A.時間序列預(yù)測法B.關(guān)連樹預(yù)測法C.計量模型預(yù)測法D.直觀預(yù)測法

12.決策方法中，主觀概率法適用于（）

A.非常規(guī)的重復(fù)決策B.非常規(guī)的不重復(fù)決策C.常規(guī)的重復(fù)決策D.常規(guī)的不重復(fù)決策

［最?新#A?*］

13.下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（）

A.直線型B.事業(yè)部型C.直線一參謀型D.直線一職能參謀型

14.在組織結(jié)構(gòu)上既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.多維立體組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.職能型組織結(jié)構(gòu)D.矩陣組織結(jié)構(gòu)

15.管理寬度與管理層次之間的關(guān)系是（）［最#&新"?*］

A.正比B.反比C.等比D.無關(guān)系

16.目前國外常用的明確職務(wù)的方法是（）

A.比較法、公開競爭法和職務(wù)系數(shù)法B.比較法、職務(wù)系數(shù)法和時距測定法

C.職務(wù)系數(shù)法、時距測定法和公開競爭法D.比較法、公開競爭法和時距測定法

17.人員配備是對組織中人員的配備，這里的人員指的是（）

A.高層主管人員B.基層主管人員C.非主管人員D.全體人員

［最*新%#版新］

18.從管理學(xué)的角度，選聘的管理人員應(yīng)具備的基本條件是（）

A.管理愿望和管理能力B.管理愿望和業(yè)務(wù)知識C.管理能力和業(yè)務(wù)知識D.業(yè)務(wù)知識和規(guī)劃能力

［最新#新*國

19.企業(yè)基層管理人員的主要任務(wù)是（）

A.帶頭執(zhí)行任務(wù)B.監(jiān)督執(zhí)行任務(wù)C.協(xié)調(diào)執(zhí)行任務(wù)D.決策控制

20.管理的計劃、組織、人員配備等工作能引發(fā)下屬的才能占其總才能的比例是（）

A.40%B.50%C.60%D.70%

21.工作的目的在于使個體和群眾能夠自覺自愿、有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力，這種工作屬于（）

A.組織工作B.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作C.人員配備工作D.控制工作［最?新版新

-?］

22.在溝通聯(lián)絡(luò)的形式中，委托他人向第三者傳達(dá)自己的意見是（）［最新#*新勉］

A.非正式溝通B.下行溝通C.單向溝通D.口頭溝通

23.需求層次理論的提出者是（）

A.赫茨伯格B.馬斯洛C.麥克萊蘭D.弗魯姆

24.領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，四分圖理論的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.體諒與體制B.目標(biāo)與體制C.體諒與對生產(chǎn)的關(guān)心D.體制與對生產(chǎn)的關(guān)心

25.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)方式具有開放系統(tǒng)的性質(zhì)，因此管理人員在做出決定時要考慮的因素是（）

A.資源的供給B.人員的能力C.制度的完善D.環(huán)境的影響［最*胸新］

26.管理突破的含義是（）

A.保持現(xiàn)有水平B.改變現(xiàn)有水平C.認(rèn)識現(xiàn)有水平D.達(dá)到前所未有的水平

27.管理中，企業(yè)控制工作的首要任務(wù)是（）

A.擬定標(biāo)準(zhǔn)B.制定計劃C.糾正偏差D.管理突破

28.通過提高主管人員的素質(zhì)進(jìn)行控制的工作屬于（）［最新新#版*力

A.直接控制B.間接控制C.前饋控制D.反饋控制

29.PERT計劃中通常使用平均所需的時間來代替原有的三個時間估計。計算平均所需時間時對“通常的時間”所給

予的特定權(quán)數(shù)是（）

A.2B.3C.4D.5［最*新?#

30.不服于綜合控制的方法是（）

A.單項預(yù)算B.損益控制C.投資回收率控制D.企業(yè)自我審核

二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號

內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題2分，共10分）

31.管理的基本特征包括（）

A.管理是一種文化現(xiàn)象B.管理是一種社會現(xiàn)象C.管理的核心是處理好人際關(guān)系

D.管理的主體是企業(yè)E.管理是一門自然科學(xué)［最人新版?新猊

32.目標(biāo)管理中對目標(biāo)的要求是（）

A.目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平B.目標(biāo)的數(shù)量不宜過多

C.目標(biāo)要有可比性D.目標(biāo)要能夠考核E.目標(biāo)要盡量具體化

33.管理學(xué)中人員配備的原理有（）［最*新］

A.職務(wù)要求明確原理B.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理

C.責(zé)權(quán)利一致原理D.用人之長原理E.靈活性原理［最%*新新版與

34.人們對受到刺激所做出的反應(yīng)取決于多種因素，主要有（)

A.他們的個性B.他們對報酬的看法

C.他們對任務(wù)的看法和期望D.他們的個人素質(zhì)E.他們的知識結(jié)構(gòu)

35.研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問題的理論有（）

A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B.領(lǐng)導(dǎo)性格理論

C.領(lǐng)導(dǎo)行為理論D.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論E.領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化理論

三、名詞解釋題（每小題3分，共15分）

36.組織行為學(xué)

37預(yù).測

38組.織結(jié)構(gòu)

39控.制工作

40.預(yù)算

四、簡答題（每小題5分，共20分）［最新*?%#新］

41.決策的特征包括哪幾個方面？［最#*版新%新］

42.簡述對主管人員考評的必要性。

43.簡要說明組織內(nèi)的職權(quán)類型及如何處理好不同職權(quán)的關(guān)系。

44.說明實現(xiàn)前饋控制的必要條件。

五、論述題（本題10分）

45.試述有關(guān)人的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)和“社會人”假設(shè)，以及在這兩種不同假設(shè)下的管理方式。

六、案例分析題（本題15分）

46.中國電氣公司東北分公司最近從南方調(diào)來李某任總經(jīng)理。李某在其當(dāng)?shù)厥呛苡忻麣獾慕?jīng)理人，他有個特點，講話

從不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言。他講的地方方言風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩，但他講不好普通話。他到任后通

過召開全體員工大會闡述經(jīng)營思想，與下屬積極溝通交流以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經(jīng)

常打斷下屬的匯報，提出批評意見。員工漸漸不愿向他匯報工作了。而且李某發(fā)現(xiàn)他在大會上的即席發(fā)言也沒

有得到與會者的響應(yīng)，不能引起共鳴。［最#新新?"知

請從有效溝通的要求這一角度幫助李某分析原因并提出相應(yīng)對策。

全國2004年4月高等學(xué)考試［最久新新八#］

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

1.管理的兩重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點，它反映的是（）

A.經(jīng)濟(jì)性和目的性B.必要性和目的性C.經(jīng)濟(jì)性和必要性D.有效性和經(jīng)濟(jì)性

2.科學(xué)管理的中心問題是（）［最新新豺?版］

A.提高管理水平B.提高人的積極性

C.提高勞動生產(chǎn)率D.提高市場占有率

3.在計劃表現(xiàn)形式中，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是（）

A.戰(zhàn)略B.規(guī)劃［最鰥新版%新］

C.程序D.規(guī)則

4.計劃工作的起點是（）

A.確定計劃工作的假定條件，并加以宣傳

B.預(yù)測執(zhí)行計劃時的環(huán)境

C.設(shè)計各種可供選擇的備選方案

D.對將來可能出現(xiàn)的機(jī)會加以估計

5.限定因素指的是（）

A.有利于目標(biāo)實現(xiàn)的因素B.妨礙目標(biāo)實現(xiàn)的因素

C.與目標(biāo)實現(xiàn)無關(guān)的因素D.人為限定的假設(shè)因素

6.在下列對許諾原理的表述中正確的是（）

A.許諾大，所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性大［最新新八版#*］

B.許諾大，所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性小

C.許諾小，所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性?。圩?盜版*新］

D.許諾小，所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性大

7.管理實踐中，經(jīng)常會出現(xiàn)計劃往往趕不上變化的現(xiàn)象，故需要調(diào)整計劃或重新制訂計戈九這遵循的是（）

A.限定因素原理B.許諾原理

C.靈活性原理D.改變航道原理

8.通常情況下預(yù)測公式夕便=x,+a（Xt-＜）中a的取值范圍是（）

A.-1-+1之間的小數(shù)B.絕對值大于1的數(shù)

C.絕對值小于1的數(shù)D.0-1之間的小數(shù)

9.預(yù)測方法中的“關(guān)連樹法”屬于（）

A.直觀型預(yù)測方法B.單純外推法

C.周期變動分析法D.計量模型預(yù)測法

10.利用邊際分析法進(jìn)行決策時，若要實現(xiàn)“取得最大利潤”的目標(biāo)，應(yīng)滿足的條件是（）[最#A~@新*]

A.追加的收入大于追加的支出B.追加的收入等于追加的支出

C.追加的收入小于追加的支出D.追加的收入是追加支出的二倍［最%#新&新@］

11.決策樹決策法是（）［最?新施*&］

A.期望值決策法的一種形式B.主觀決策的一種方法［最新A*"版］

C.線性規(guī)劃法的一種形式D.定性決策的一種方法

12.從組織工作角度看，下面哪種情況會造成組織工作的窒息、?（)

A.高彈性的集權(quán)B.中等彈性的集權(quán)

C.低彈性集權(quán)D.無彈性集權(quán)

13.“集中政策，分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)”屬于（）

A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)

14.在經(jīng)營管理層次中戰(zhàn)略規(guī)劃層的時間幅度一般是（）

A.年度以內(nèi)B.1?3年［最靦人枷

C.3-5年D.5年以上

15.一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是（)

A.審批權(quán)B.決策權(quán)

C.組織權(quán)D.計劃權(quán)

16.人員配備的對象是（）［最%*&M八新］

A.高層次管理人員B.主管人員

C.非主管的一般員工D.全體人員

17.新技術(shù)革命條件下組織競爭的重點是（）

A.先進(jìn)的組織結(jié)構(gòu)的競爭B.有效的激勵機(jī)制的競爭

C.人才的競爭D.技術(shù)的競爭

18.按企業(yè)規(guī)模劃分，初級工業(yè)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)擁有的最重要的能力是（）

A.技術(shù)能力B.管理能力

C.財務(wù)能力D.安全能力

19.美國管理學(xué)家卡茨認(rèn)為，一個主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是（）

A.技術(shù)技能、人事技能、概念技能

B.技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能、人事技能

C.人事技能、學(xué)習(xí)技能、概念技能

D.概念技能、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能新&"]

20.“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能夠調(diào)動下屬的積極性，使之能為實現(xiàn)組織的目

標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)”原理屬于（）［最概"*新新］

A.溝通聯(lián)絡(luò)原理B.激勵原理

C.直接管理原理D.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

21.組織中溝通聯(lián)絡(luò)的目的是（）

A.促進(jìn)變革B.便于指導(dǎo)

C.協(xié)調(diào)個人與集體利益D.交流意見［最#新朝?］

22.溝通網(wǎng)絡(luò)中，解決簡單問題時效率最高的是（）

A.輪式和圓周式B.圓周式和鏈?zhǔn)?/p>

C.鏈?zhǔn)胶腿ǖ朗紻.輪式和鏈?zhǔn)?/p>

23.美國心理學(xué)家赫茨伯格（F.Herzberg）認(rèn)為（)

A.保健因素能直接起激勵職工的作用

B.保健因素改善后會導(dǎo)致積極的后果

C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

D.激勵因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果［最%新新#

24.麥克萊蘭（D.CMaclelland）的研究表明，對主管人員來說，一般比較強(qiáng)烈的需要是（）

A.安全需要B.權(quán)力需要［最新*"版&新］

C.社交需要D.成就需要

25.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者認(rèn)為，一個適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于（）

A.群眾水平B.性別

C.環(huán)境和個性D.領(lǐng)導(dǎo)者的水平

26.在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖中，對體制與體諒之間的關(guān)系表述不無現(xiàn)的是（）

A.低度體制，高度體諒B.高度體制，低度體諒

C.高度體制，中度體諒D.低度體制，低度體諒［最八&*#新新〕

27.將自己的意識以想象力投射在他人身上，這是（）

A.家長式統(tǒng)治B.移情作用

C.溝通藝術(shù)D.授權(quán)的藝術(shù)

28.控制工作是一個信息反饋過程，它的兩個前提條件是（)

A.控制機(jī)構(gòu)和成效衡量

B.擬定標(biāo)準(zhǔn)和成效衡量

C控制標(biāo)準(zhǔn)和成效衡量

D.控制標(biāo)準(zhǔn)和控制機(jī)構(gòu)［最*#新新做］

29.直接控制的原則是（）

A.主管人員及下屬的質(zhì)量與控制方式無關(guān)

B.主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不需要直接控制

C.主管人員及下屬的質(zhì)量越低，就越不需要間接控制

D.主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不需要間接控制

30.建立控制工作系統(tǒng)必須符合（）

A.一線生產(chǎn)人員的情況及其個性

B.主管人員的情況及其個性

C.主管工程技術(shù)人員的情況及其個性

D.全部人員的情況及其個性［最新&新?版#］

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）［最“新％■幽

31.計劃工作，就是根