華大超市管理信息系統(tǒng)

華大超市管理信息系統(tǒng)目前一頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點華大超市管理信息系統(tǒng)

（一）項目規(guī)劃一．背景介紹1．華大超市是位于華僑大學(xué)北社區(qū)的一家綜合超市，主要經(jīng)營日用品、文具、食品、水果、服裝、家電等學(xué)生零售商品。2．華大超市現(xiàn)有員工60多人，以兩班倒班為主。顧客以華大在校生、校內(nèi)教職工以及校園周邊居民為主。3．華大超市的競爭對手主要是奇龍超市，店面規(guī)模和經(jīng)營項目都差不多。目前二頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點4．隨著華大歷年擴招，城東的快速開發(fā)以及人民的生活水平的升高，零售業(yè)需求也在不斷的擴大，公司的銷售額也在不斷的增加。但是，以公司現(xiàn)在管理系統(tǒng)跟不上公司的增長速度。5．華大超市的原有系統(tǒng)：*店面---小型POS機，用于結(jié)帳及一些簡單數(shù)據(jù)收集。*會計與財務(wù)---系統(tǒng)與小型POS機連接，用于核算各商品銷售額等。6．公司的發(fā)展目標：*增加利潤收入*提高企業(yè)競爭力*提高顧客的滿意程度

目前三頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點7．公司對MIS的期望：*解決公司目前存在的一些問題：A供應(yīng)鏈成本高，商品價格難以降下來。B庫存不合理，不能及時發(fā)現(xiàn)商品短缺，某些商品出現(xiàn)積壓。*建立數(shù)據(jù)庫，對各種數(shù)據(jù)進行分析，獲得更多的市場信息，掌握顧客的消費傾向。目前四頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點二．信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃（1）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃-----分析1．華大超市核心競爭力：以學(xué)生為主體，盡心盡力滿足各類消費者的需求2．華大超市戰(zhàn)略：*顧客戰(zhàn)略---真誠對待每一顧客*服務(wù)戰(zhàn)略---豐富產(chǎn)品種類，降低產(chǎn)品價格，向廣大同學(xué)提供物美價廉且經(jīng)典時尚休閑的服務(wù)及商品，保證顧客滿意目前五頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點*信息系統(tǒng)支持---掌握需求信息，降低成本，加快資金周轉(zhuǎn)*連鎖化發(fā)展戰(zhàn)略---在資金周轉(zhuǎn)流暢的情況下擴張營業(yè)范圍，降低成本，完全占領(lǐng)華大的校園市場。（2）戰(zhàn)略計劃1．系統(tǒng)功能描述（1）銷售時點信息系統(tǒng)（POS）POS分為前臺POS系統(tǒng)和后臺POS處理系統(tǒng)。目前六頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點*前臺POS系統(tǒng)：利用掃描條形碼技術(shù)完成日常的售貨收款工作，記錄每筆交易時間、數(shù)量、金額，進行銷售輸入操作。支持手工操作。進行收款員交班時的收款小結(jié)、大結(jié)等管理操作，計算并顯示出本班交班時的現(xiàn)金及銷售情況，統(tǒng)計并打印全天的銷售金額及各銷售員的銷售額。記錄退貨時商品種類、數(shù)量、金額等，便于結(jié)算管理。目前七頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點*后臺POS處理系統(tǒng)：調(diào)節(jié)價格，根據(jù)商品的銷售記錄，實現(xiàn)商品的銷售、查詢、統(tǒng)計、報表等管理。報表打印管理實現(xiàn)商品銷售過程中各類報表的分類管理功能。完成對商品資料、營業(yè)員資料等數(shù)據(jù)的編輯工作。目前八頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點（2）配送管理信息系統(tǒng)商品入庫，出庫，退貨，殘貨管理。盤點清單制成、盤點清單打印、盤點利潤統(tǒng)計、盤點商品查詢。庫存商品上下限報警、庫存停滯商品報警、商品缺貨報警、保質(zhì)期報警。定單自動接收與轉(zhuǎn)換、客戶信用分析、庫存數(shù)量查詢、報價系統(tǒng)、定單數(shù)據(jù)輸入及維護等。目前九頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點（3）查詢分析系統(tǒng)通過商品銷售預(yù)測模型，輔助商品經(jīng)營決策。建議是否應(yīng)引進或淘汰某種商品。查詢各區(qū)域中心的銷售業(yè)務(wù)。分析銷售規(guī)律。如季節(jié)性、區(qū)域性、銷售密度變化等。預(yù)測商品銷售曲線，預(yù)測各區(qū)域中心銷售曲線。查詢面向供應(yīng)商的進存銷綜合業(yè)務(wù)情況。按規(guī)定的指標將供應(yīng)商排行，即對供應(yīng)商做出評價。供應(yīng)商的貢獻度分析，ABC分析。分析公司財務(wù)。目前十頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點（4）財務(wù)與會計系統(tǒng)會計總帳、分類帳、財務(wù)報表系統(tǒng)、現(xiàn)金管理、支票管理、銀行聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)、工資報表、打印工資單等。（5）人力資源管理系統(tǒng)該系統(tǒng)主要用來管理人員，評測各部門績效，考察固定員工的工作狀況和合理安排人力資源。目前十一頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點3．系統(tǒng)商業(yè)收益（1）減少訂單手工處理引起的錯誤，通過快速訂單處理加速訂單完成。（2）商品有效庫存可增加35%~40%，提高資金周轉(zhuǎn)率，減少員工數(shù)量，降低成本。（3）通過跟蹤熱銷和滯銷情況增加營業(yè)額。（4）通過擴大客戶支持與信息增加客戶信譽（5）通過各分析系統(tǒng)和供應(yīng)商建立良好關(guān)系。通過員工業(yè)績分析加上相應(yīng)鼓勵措施，提高員工積極性。目前十二頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點4.可行性分析經(jīng)濟可行性系統(tǒng)在硬件方面主要是更新前臺的POS機及購入幾臺PC機。現(xiàn)在公司的人力、物力、財力充足，但是管理跟不上、成本較高。公司只需要小部分的投資建立新系統(tǒng)，便能獲得加倍的效益。新系統(tǒng)的建立有利公司的長遠利益。目前十三頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點技術(shù)可行性華大超市管理信息系統(tǒng)是一個小型的管理信息系統(tǒng)，技術(shù)并不是很復(fù)雜。開發(fā)人員主要由在這方面有經(jīng)驗的技術(shù)人員和公司的高層管理人員組成。目前十四頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點（二）系統(tǒng)分析

一．業(yè)務(wù)流程分析經(jīng)過對公司業(yè)務(wù)的詳細調(diào)查、分析、研究，用項目管理的思想來指導(dǎo)，用系統(tǒng)工程化的方法來定義信息系統(tǒng)開發(fā)，得到系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖。（附圖1）目前十五頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點（附圖1）業(yè)務(wù)流程圖門店采購員供貨單位訂貨單提貨通知單退貨單催貨單入庫單退貨單缺貨通知單庫存報表財務(wù)部門領(lǐng)貨單庫存帳銷貨計劃滯貨回庫單銷售經(jīng)理調(diào)價單庫存清單售貨憑證消費者存檔存檔存檔存檔存檔存檔存檔配送中心缺貨通知單目前十六頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點二．具體業(yè)務(wù)流程描述：前臺（門店）---A通過”盤點”可以隨時進行貨架商品的盤存處理，并向配送中心發(fā)出缺貨通知。B通過”零售單據(jù)上傳”，前臺可以定時將pos系統(tǒng)中的零售數(shù)據(jù)、盤點數(shù)據(jù)傳遞給后臺，后臺可以隨時監(jiān)控門店前臺銷售情況及庫存情況。C如果門店前臺想查詢庫存的信息資料，則可以通過登錄分部的庫存管理系統(tǒng)進行庫存的查詢。D通過零售單、盤點單、交班報表等的查詢，機構(gòu)前臺管理人員可以隨時了解各個班次、各個收銀員的銷售金額、收款金額、銷售次數(shù)等情況。目前十七頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點配送中心---Ａ將促銷的信息及調(diào)節(jié)價格的資料傳給銷售經(jīng)理。Ｂ接收缺貨信息并向采購員發(fā)缺貨單。C監(jiān)控倉庫的庫存情況，并制定采購計劃，將采購信息傳給采購員。采購員---A檢查供應(yīng)商貨物是否合格，合格貨物經(jīng)過審核后入庫，不合格貨物退給供應(yīng)商。B接收配送中心的送貨信息，并將調(diào)撥信息傳給供貨方。目前十八頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點三．數(shù)據(jù)流程圖

經(jīng)過對公司業(yè)務(wù)流程的分析，我們利用自頂向下的方法得出了數(shù)據(jù)流程圖：如（附圖２）所示目前十九頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點（附圖２）零層數(shù)據(jù)流程圖銀行人力資源部門P3財務(wù)會計系統(tǒng)P1POS管理系統(tǒng)P2配送管理系統(tǒng)客戶供應(yīng)商P4查詢分析系統(tǒng)對帳單工資報表購貨信息銷貨憑證配貨通知缺貨通知應(yīng)收帳款收款收據(jù)成本控制單庫存及供應(yīng)商信息庫存分析及供應(yīng)商信用銷售報表銷售預(yù)測信息決策分析報表收貨單采購單應(yīng)付帳單付款財務(wù)分析單財務(wù)報表管理部門成本核算表目前二十頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點POS管理信息系統(tǒng)一層：P1.1前臺POS系統(tǒng)P1.2商品調(diào)價系統(tǒng)P1.3銷售管理系統(tǒng)客戶現(xiàn)價單表現(xiàn)價單應(yīng)收帳款財務(wù)收款數(shù)據(jù)購物信息銷貨單據(jù)新價單表銷售記錄表銷售報表目前二十一頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點配送管理系統(tǒng)（一層）P2.1配送系統(tǒng)調(diào)貨通知單POS管理缺貨通知單配送通知單查詢系統(tǒng)P2.2庫存管理系統(tǒng)現(xiàn)存貨單表缺貨單表供應(yīng)商收貨通知單表財務(wù)P2.3采購訂單系統(tǒng)付款數(shù)據(jù)應(yīng)付帳單訂單表庫存分析單庫存報表目前二十二頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點配送管理系統(tǒng)（二層）

供貨商財務(wù)配送系統(tǒng)采購訂單系統(tǒng)查詢系統(tǒng)入庫管理信息系統(tǒng)送貨單訂貨單表出庫管理信息系統(tǒng)出貨表單庫存表單庫存記錄調(diào)貨通知單調(diào)撥單庫存報表庫存管理信息系統(tǒng)庫存記錄庫存分析報表缺貨單目前二十三頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點財務(wù)管理系統(tǒng)（一層）P3.1總帳管理系統(tǒng)P3.2應(yīng)付帳款管理系統(tǒng)P3.3應(yīng)收帳款管理系統(tǒng)P3.4成本控制管理P3.5工資管理系統(tǒng)憑證憑證憑證憑證人力資源部門考勤表工資表管理部門成本核算單成本控制單配送系統(tǒng)供應(yīng)商應(yīng)付帳單付款應(yīng)收帳單POS管理系統(tǒng)收款收據(jù)銀行銀行對帳單目前二十四頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點查詢分析管理信息系統(tǒng)（一層）

P4.1決策支持系統(tǒng)P4.2銷售分析系統(tǒng)P4.4庫存分析系統(tǒng)P4.3財務(wù)分析系統(tǒng)P4.5供應(yīng)商分析系統(tǒng)供應(yīng)商供應(yīng)商信息供應(yīng)商信用表配送系統(tǒng)財務(wù)分析表財務(wù)部門財務(wù)報表銷售預(yù)測信息表POS管理系統(tǒng)銷售報表庫存分析表庫存報表決策報告表管理部門目前二十五頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點（三）系統(tǒng)設(shè)計

一．系統(tǒng)的模塊設(shè)計根據(jù)本系統(tǒng)的特點，按照多層次的模塊化、結(jié)構(gòu)化原則和高聚合、低耦合原則，采用功能劃分方法將整個系統(tǒng)劃分為以下幾個?？欤喝鐖D：目前二十六頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點

華大超市管理信息系統(tǒng)前臺POS管理后臺POS管理庫存管理采購定單管理財務(wù)管理查詢分析目前二十七頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點各模塊簡要說明：（1）．前臺POS管理：銷售結(jié)算

前臺POS管理銷售收款退貨退款即時糾錯銷售結(jié)算目前二十八頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點1．銷售收款：前臺利用條形碼技術(shù)輸入客戶購買商品信息計算商品的總價格，并打印出收款收據(jù)給客戶，并將數(shù)據(jù)保存。2．退貨退款：這個模塊是用于判斷是否符合退款條件，應(yīng)當退款數(shù)額，將數(shù)據(jù)保存。3．銷售結(jié)算：用于計算每天的銷售量及每組業(yè)務(wù)員的銷售量，并將數(shù)據(jù)保存。4．即時糾錯：用于當條形碼輸入錯誤或不能輸入是支持手工輸入。目前二十九頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點后臺POS管理商品調(diào)價管理商品銷售管理報表打印管理數(shù)據(jù)維護管理（2）后臺POS管理：目前三十頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點1．商品調(diào)價管理：由于有些商品價格隨季節(jié)和市場等情況而變動，此模塊能提供對這些商品進行調(diào)價。2．商品銷售管理：記錄每種商品的銷售情況，進行分類處理得出銷售報表。3．報表打印管理：打印內(nèi)容包括---時斷銷售信息表、營業(yè)員銷售信息報表、部門銷售統(tǒng)計表、退貨信息表、進貨單信息報表、商品結(jié)存信息報表。實現(xiàn)商品銷售過程中各類報表的分類管理。目前三十一頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點4．數(shù)據(jù)維護處理：完成對商品資料、營業(yè)員資料等數(shù)據(jù)的編輯工作，如：商品資料的編號、名稱、價格、進貨數(shù)等內(nèi)容的增加、刪除、修改。營業(yè)員的編號、姓名、部門、分組等的編輯。實現(xiàn)收款機、收款員的編碼、口令管理，支持各類權(quán)量控制。對本模塊內(nèi)的數(shù)據(jù)進行備份，交易斷點的恢復(fù)功能。（3）庫存管理：目前三十二頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點（3）庫存管理

庫存管理入庫管理出庫管理數(shù)據(jù)管理配送管理在庫管理目前三十三頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點1．入庫管理：此模塊功能主要有入庫單數(shù)據(jù)處理、條碼打印及管理、已占有的貨位重新分配、入庫單據(jù)打印等。2．出庫管理：此模塊功能主要有出庫單數(shù)據(jù)處理、出庫內(nèi)容生成及指令發(fā)出、出庫單據(jù)打印。3．在庫管理：有貨位管理查詢、貨物編碼查詢庫存、入庫時間查詢、出庫時間查詢、盤點查詢等功能。目前三十四頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點4．數(shù)據(jù)管理：對貨物編碼管理，能對安全庫存量發(fā)出警報。采購訂單管理5．配送管理：接收門店的缺貨通知，并對倉庫的商品進行盤點，將調(diào)貨及倉庫缺貨信息傳給門店。目前三十五頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點采購定單管理采購管理定單管理報價系統(tǒng)定單傳送（4）采購訂單管理：目前三十六頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點1．采購管理：接收庫存信息、供應(yīng)商信用分析及銷售預(yù)測信息，做出對商品的采購決定，指定向某些供應(yīng)商采購某些商品。2．訂單管理：與供應(yīng)商聯(lián)系取得采購商品的價格，并形成正式訂單以郵寄、電話訂購、傳真訂購、計算機網(wǎng)絡(luò)訂購等形式傳給供應(yīng)商。目前三十七頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點（5）財務(wù)管理：財務(wù)管理收支管理工資管理成本管理總帳管理目前三十八頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點1．收支管理：對公司應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款進行管理，并得出銷售利潤等2．工資管理：根據(jù)考核部門提供的對員工的考核數(shù)據(jù)，在根據(jù)自身有的一些信息對員工的工資進行安排分配。3．總賬管理：用于會計總賬管理、分類賬管理、現(xiàn)金管理、支票管理、銀行轉(zhuǎn)賬對賬系統(tǒng)、財務(wù)報表打印等。4．成本控制：接收現(xiàn)有可周轉(zhuǎn)資金信息及各方面成本，對所需要成本進行分析，為采購業(yè)務(wù)提供向?qū)?。目前三十九頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點

（6）查詢分析：查詢分析銷售分析財務(wù)分析庫存分析供應(yīng)商信用決策支持目前四十頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點本模塊主要是將各部門收集的各種信息及一些歷史數(shù)據(jù)進行分析，得出公司現(xiàn)在的營業(yè)狀況、資金周轉(zhuǎn)狀況、物流狀況。并能對未來公司的銷售發(fā)展方向及公司前景作出分析

目前四十一頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點三．輸入輸出設(shè)計

1.POS機系統(tǒng)：POS機輸入的是商品的編碼，為了加快結(jié)帳時間，采用的是條形碼輸入。條形碼輸入是利用標準的商品分類和統(tǒng)一的規(guī)范化條形碼于商品的包裝上，然后通過掃描儀來取得商品編碼，得到商品的編碼就可同時取得數(shù)據(jù)庫中關(guān)于商品的有關(guān)信息。輸出的是收款單據(jù)和銷售報表，收款單據(jù)是外部輸出，對象是顧客，工具是打印機。銷售報表是內(nèi)部輸出，對象是查詢分析系統(tǒng)。目前四十二頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點2．庫存系統(tǒng)庫存系統(tǒng)輸入的是商品的入庫信息。主要有：商品的編碼、數(shù)量、日期、預(yù)警期。商品編碼用條形碼輸入、數(shù)量和預(yù)警期用鍵盤輸入、日期為系統(tǒng)生成。輸出是庫存報表等（說明：關(guān)于數(shù)據(jù)的名稱、類型、長度參見下面的數(shù)據(jù)庫設(shè)計）目前四十三頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點四．編碼及數(shù)據(jù)庫設(shè)計

華大超市管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫表主要有：銷售記錄表、商品庫存表、庫存分析表、采購訂單表、供應(yīng)商信息表、職工信息表、職工工資表。目前四十四頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點

1．銷售記錄表

主要描述銷售過程中的各種有關(guān)商品的數(shù)據(jù)：目前四十五頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點編碼原則：商品編碼：

**+*****

（商品種類）

（商品號）銷售日期：

****+**+**

（年）

（月）

（日）營業(yè)員代碼：

**+***（部門）

（員工順序碼）目前四十六頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點

2．商品庫存表主要描述庫存情況的有關(guān)數(shù)據(jù)：目前四十七頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點編碼原則：入庫時間、出庫時間、預(yù)警時間與銷售記錄表的銷售日期同；庫存地址：

**+**

（庫存間）

（庫存位置順序碼）目前四十八頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點3．庫存分析表：主要描述現(xiàn)有庫存的利用情況及庫存空缺情況：目前四十九頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點4．采購訂單表：

主要描述整個采購流程的數(shù)據(jù)：目前五十頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點編碼原則：供應(yīng)商編碼：

****+***

（地區(qū)編碼）

（順序碼）采購日期與銷售記錄表的銷售日期同目前五十一頁\總數(shù)五十八頁\編于十二點5．供應(yīng)商信息表主要描述供應(yīng)商的信用．效率各方面信息：編碼原則:供應(yīng)商信用等級和供應(yīng)商信用等級:*

用英文順序碼表示(說明:等級范圍A~E,A級為信用好或效率高等級,E