超市年終工作總結

超市年終工作總結有用超市年終工作總結

___超市從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個廣為傳誦、受人愛戴的名字，一個經過千錘百煉、經受了風風雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。

進入___超市的那一天，我就鼓舞自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當然，這么長的時間，也經受了很多坎坷磨練。比如：要干些自己不情愿干的事或比較難做的事，心里多少有些不開心，但咬咬牙關都挺過來了。有些人會覺得___超市的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、潔凈的工作，以至于從開業(yè)到現在中間有好多員工走走留留。走了很多人才，都是為___超市出力不少的人才，這是___超市的損失，也是我們的圓滿。我們有過嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將連續(xù)為___超市貢獻著自己的青春和心血!我們不由得為他們傲慢，他們永久是我們心中的模范和榜樣。

說起來，___超市的法規(guī)也的確比其他超市嚴，但是"嚴師出高徒'。這樣也未嘗不是一件好事，既可以熬煉我們，使我們走向成熟、走向社會、走向人生，也可以教我們學很多社會上、學校里學不到的東西，這是最難能珍貴的。這點我們都深有體會，在此也發(fā)自內心地感謝___超市對我們的培育。

___超市是由一個超市漸漸進展成九個門店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設備齊全、設施先進等很多優(yōu)勢都是其他小型超市不具備的，還有服務理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。___超市始終把對社會的貢獻、對顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新、落實、敬業(yè)、團隊作為口號，為員工也制造了就業(yè)、熬煉、提升的機會，在社會上贏得了群眾的良好口碑。

作為___超市一名一般的員工，我為___超市的輝煌而傲慢，我為自己是一個___超市人而驕傲。我真心祝愿___超市走向盼望的明天!走向美妙的將來!

有用超市年終工作總結

時間一晃而過、彈指之間、20xx接近尾聲、過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下、通過自身的不懈努力、在工作上取得了肯定的成果、但也存在了諸多不足、回顧過去的一年、現將工作總結如下：

一、工作中取得的收獲

1、在商場開業(yè)前夕、跟進商場開荒工作、并初步熟識商場物業(yè)管理基本學問、努力為商場開業(yè)做前期工作、

2、協作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作、并實行每日跟進商場、辦公室等衛(wèi)生狀況、進行考核與監(jiān)督、

3、在上級領導的指導下、負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作、令活動順當完成、

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5、依據上級領導賜予策劃工作、努力完成上級領導的方案內容

二、工作中存在的不足

當然我還有許多不足、處理問題的閱歷方面有待提高、團隊協作力量也需要進一步增加、需要不斷連續(xù)學習以提高自己各項力量、綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作學問、在開展詳細工作中、經常表現生澀、甚至有時還覺得不知所措

2、對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解、從而影響到相關工作的進行

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟、這直接影響工作效果

4、工作細心度不夠、常常在小問題上消失錯漏

5、辦事效率不夠快、對領導的意圖領悟不夠到位等

三、堅持管理、服務與效能相統一原則

營運部不斷健全管理職能、完善服務體系、現場管理成效斐然、為了能準時、精確?????有效地解決處理好營業(yè)現場的各類問題、在走動中去發(fā)覺問題、在走動中去查找問題、通過準時的現場觀看、去把握工作中存在的問題和不足、從而去制定相應的改進提高方案并能做到準時向上級部門進行信息反饋、對營業(yè)現場發(fā)生的各類違規(guī)現象和糾紛馬上賜予制止和訂正、避開沖突的激化和不良后果的產生、堅持深化一線的現場走動式管理、使管理工作更具針對性和時效性、

四、強企業(yè)精神文明建設、努力提高服務水平

1、針對商場新開業(yè)、新員工大批增加的狀況、為保證服務質量：

2、對員工強化進行服務規(guī)范訓練、從營業(yè)員的站姿站規(guī)、樹立良好的服務形象、提高服務質量、努力扭轉因新工快速增加而導致服務規(guī)范不到位的現象

3、弘揚傳統、助人為樂、廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神、給顧客一個舒適的購物環(huán)境

有用超市年終工作總結

自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到許多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在許多問題，但還是總結了許多閱歷，盼望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一、觀念的轉變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要轉變自己原有的觀念，必需要經過長時間的思想斗爭。我當時既然有士氣選擇了離開三尺講臺，就要轉變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉變?yōu)楝F在的主動學習等許多觀念。

二、做好自己的本質工作

一個人要做好自己的本質工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的熟悉。

1、了解工作流程

初次面對這項工作，感覺特別簡單，我認為學習任何一樣東西都似乎在閱讀一篇文章一樣，先要了解其也許，然后理清其層次，再是深化到字詞句的討論。因此，我對我所做的這項詳細工作作了一個簡潔的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯系，聯系的內容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來。

2、注意細節(jié)

任何東西的改進都是在原有基礎上進行的`，在開頭的時候，我根據她們的記錄方式來進行記錄每天的定單狀況，可后來發(fā)覺有許多不便之處，我依據自己對工作的了解，做了一些轉變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當訂單太多時，我必需要保持糊涂的頭腦，由于之前有由于訂單太多而消失過一次當天沒有準時簽單的狀況，這應當要引起我的留意，就是要注意細節(jié)，找出緣由，進行改正。在這項工作中，有許多東西需要自己去發(fā)覺，去不斷的發(fā)覺與轉變。

三、溝通技巧

溝通是一門技巧，擅長溝通是一門藝術，從心理學的角度來講，站在對方的角度去思索問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我忽視了自己的動身點，沒有留意到張弛有度，還有在開頭時我沒有留意到說話時內容上要講求言簡意賅。經過一段時間我發(fā)覺了自己這方面的不足，既然發(fā)覺了自己不足，就要找到方法進行訂正。

語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去