聯(lián)通公司的工作計劃

*a更祺,X揚機(jī)還就"下面提供的文章可用于工作中寫作參考，提高效率，如果文檔有不合適的地方可留言以便進(jìn)行改進(jìn)。關(guān)于底圖：如果不需要圖片或是要更換圖片，只需要雙擊頁眉便可刪除或替換圖片。目錄.聯(lián)通公司的工作計劃.班主任助理工作計劃范文.北大學(xué)生的高三文科學(xué)習(xí)計劃揚機(jī)還就揚機(jī)還就聯(lián)通公司的工作計劃201*年，**在市公司和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大膽進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，堅決打破一切束縛和禁錮發(fā)展的思維定式，合理整合內(nèi)部資源優(yōu)勢，以"深化精準(zhǔn)營銷，提升發(fā)展實效”為總體工作目標(biāo)，緊緊圍繞"農(nóng)村市場要規(guī)模、城市市場要效益”的營銷發(fā)展思路，承上啟下、創(chuàng)新發(fā)展，把業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)步提升作為工作中第一要務(wù)來抓，強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)工作管理，很抓執(zhí)行力度提升，業(yè)務(wù)收入、通信能力、服務(wù)水平、企業(yè)基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn)、文明單位建設(shè)等各項工作取得一定成績?，F(xiàn)將201*年一、201*年主要指標(biāo)完成情況二、繼續(xù)開展以全員營銷模式，多措并舉抓發(fā)展，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效。一是發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢，持續(xù)提高市場整體競爭力。。一年來累計下發(fā)服務(wù)質(zhì)量獎勵通知單3張4人次，下發(fā)處罰通知單8張10人次，對違反服務(wù)質(zhì)量規(guī)定的員工進(jìn)行了處罰。在投訴管理方面，我們嚴(yán)把投訴風(fēng)險，有效降低升級投訴，合理優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)部門協(xié)同，班組內(nèi)部加強(qiáng)學(xué)習(xí)與管理，在第三季度服務(wù)質(zhì)量考核中，**聯(lián)通投訴滿意度達(dá)100%，在全市排名四、通信能力、網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量有了新提高201*年，我們嚴(yán)格按照建設(shè)和維護(hù)一體化需要，以提高維護(hù)反應(yīng)速度，減少業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)為主線，加絡(luò)建設(shè)，運維護(hù)水平，確保通信暢通。今年以來，我們先后完成建設(shè)項目投資310多萬元，**光纜280皮長公里，新增語音端口5178個，新增寬帶端口3236個，通信運維護(hù)水平有了進(jìn)一步提高。通信線路建設(shè)完成情況：1、完成大廣水岸花園、艾洼安置小區(qū)ftth工程立項、施工，有效解決了新建小區(qū)客戶通信需求。完成水文站、代咀、田鋪3個基站傳輸優(yōu)化光纜工程；完成縣城校園監(jiān)控光纜工程：工程共新建53個監(jiān)控點；完成**電業(yè)局鄉(xiāng)鎮(zhèn)變電

乏祺揚機(jī)逐就％0^站10m光纖電路工程完成投資項目和交通局、人社局、運管所等30條大客戶出租電路，2、201*年一期電纜置換：完成縣城6個交接區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)13個單項；工程共新建寬帶端口1632個，新建語音端口3328個。工程共拆除電纜44.811皮長公里。完成沙窩沙坪羅漢、蘇河朱店等8個gsm基站光纜傳輸工程；完成縣城、千斤、蘇河、陡山河支局電纜“以大換小"置換工程。利用現(xiàn)有庫存材料及從市公司爭取的pon+dsl設(shè)備，對艾洼安置小區(qū)、金海灣小區(qū)、地稅局、方灣民營工業(yè)園區(qū)、秀水家園等急需進(jìn)線的小區(qū)進(jìn)行了寬帶覆蓋，共形成寬帶能力1024線。3、通絡(luò)、調(diào)整設(shè)備等措施，對銀基北城花園、田鋪河鋪等處進(jìn)行了寬帶優(yōu)化，新增寬帶通信能力480線。完成東城花園、鳳凰新村等6個小區(qū)ftth工程完成立項，目前正在施工階段，預(yù)計投資87.9萬元。先后開通縣城花果山、交警隊、四橋、蘇河朱店、沙窩羅漢、汪沖、滸灣鄢山、吳陳河夏灣8個2g基站，完成縣城花果山、交警隊、四橋、董店、蘇河支局、泗店、陡山河、八里8個3g基站，現(xiàn)已投入運行。五、企業(yè)基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。初以來，**進(jìn)一步完善了各項規(guī)章制度，先后制定了**聯(lián)通新的《績效考核辦法》、《勞動紀(jì)律處罰辦法》、《車輛管理辦法》、《服務(wù)質(zhì)量考核辦》、《企業(yè)基礎(chǔ)工作管理》、《通信工具管理辦法》等規(guī)章管道制度，逐步形成制度管理化、規(guī)范化管理模式，有效提升了企業(yè)員工執(zhí)行力。安全重在管理，而管理貴在執(zhí)行的徹底。今年以來，我們在去年安全生產(chǎn)量化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建的基礎(chǔ)上繼續(xù)開展創(chuàng)建活動，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)量化達(dá)標(biāo)軟硬件建設(shè)，加大資金投入，增配消防器材，對基層營業(yè)廳基礎(chǔ)設(shè)施整修；在通信電纜防盜上，我們對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部大對數(shù)電纜加掛了**k—智能型報警器，對箭河仁皈、夏家店基站加裝了催淚瓦斯、gps跟蹤定位系統(tǒng)各一套，有效提升了被盜防范能力。

六、積極開展文明單位創(chuàng)建活動.六、積極開展文明單位創(chuàng)建活動.在抓好各項業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們繼續(xù)做好文明單位創(chuàng)建工作，將文明單位創(chuàng)建活動與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展相結(jié)合、與企業(yè)基礎(chǔ)工作管理相結(jié)合、與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，先后開展了春節(jié)期間文藝活動、爬山活動、組織員工旅游等集體活動，從而有效增強(qiáng)了全體員工的凝聚率和向心力。七、當(dāng)前存在的主要問題和困難在總結(jié)一年來工作取得成績的同時，我們也深知工作中還存在許多不足,在一些方面與市公司領(lǐng)導(dǎo)決策要求還存在差距，一些具體工作落實力度不夠,一些員工厭戰(zhàn)情緒時有發(fā)生，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展力度還需進(jìn)一步加大，主要表現(xiàn)在：1、一些營銷措施落實不夠到位，一些好營銷政策沒有深入吃透；沒有充分調(diào)動自有、社會渠道的發(fā)展積極性，在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題沒能及時采取有效措施加以解決，造成部分經(jīng)營指標(biāo)完成的不夠好。2、企業(yè)機(jī)內(nèi)部各部門之間協(xié)作配合需進(jìn)一步加強(qiáng)，要大力推行最小營銷單元作業(yè)模式，逐步提高營銷能力、服務(wù)意識、工作主動性，要不斷探索新的營銷思路和管理模式。3、渠道工作還需進(jìn)一步改善。社會渠道整體銷售能力偏低，核心渠道數(shù)量較少，還需進(jìn)一步加強(qiáng)社會渠道的服務(wù)、支撐、培訓(xùn)和政策傳達(dá)工作，提高社會渠道的整體銷售能力。4、企業(yè)基礎(chǔ)管理工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。在服務(wù)工作方面抓落實力度不夠，營業(yè)人員主動服務(wù)意識不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和管理，確保各項工作落實到位。5、裝維及時率在市公司排名較為靠后，要加強(qiáng)對裝維人員的監(jiān)督管理，保證實現(xiàn)按時按點裝、移、修機(jī)，在提高裝維及時率的基礎(chǔ)上，從而提升裝維服務(wù)的整體滿意度。

揚機(jī)還就揚機(jī)還就資源優(yōu)勢沒有充分發(fā)揮出來，需要在加強(qiáng)隊伍建設(shè)的同時提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。中高端市場沒有形成增量消費規(guī)模，還需加大市場攻關(guān)宣傳，進(jìn)一步提高**聯(lián)通高端用戶群體的認(rèn)知度。聯(lián)通公司的工作計劃二今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營業(yè)部來了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進(jìn)行簡單的回顧。在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢師我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟悉程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事的幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。IBSS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項重要工作。在老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟悉的進(jìn)行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同時的分工和各自職責(zé)，"四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，應(yīng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常揚機(jī)還就協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常揚機(jī)還就在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)，同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中三二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ)。在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操作上手都比較慢與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。二、雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在于年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來了一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。

的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進(jìn)行合理安排。這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操作上手都比較慢與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。二.對于廣州方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題MT一、詳述班級基本情況1、在學(xué)習(xí)上先做上學(xué)期工作總結(jié)：上學(xué)期期末考試有5人次不及格，其中有3人高等數(shù)學(xué)不及格，另2人工程制圖不及格，全班的平均成績在75分以上，這學(xué)期將有兩名同學(xué)提前參加英語四級考試，但大部分同學(xué)目前對英語四級的重視程度還不夠，學(xué)英語的氣氛不濃。2、課余時間缺乏組織班級活動，同學(xué)之間缺乏溝通了解，以至班級凝聚力相對不高。4、絕大多數(shù)同學(xué)對自己將要渡過的四年大學(xué)生活比較迷茫，沒有具體的目標(biāo)，也不了解所學(xué)專業(yè)是做什麼的，以后的就業(yè)方向如何。5、多數(shù)同學(xué)感覺現(xiàn)在時間比較緊，不知道如何分配時間，還沒把握住大學(xué)學(xué)習(xí)的特點。6、同學(xué)在個人能力方面還不知道如何提高，處理人際關(guān)系能力不夠，比如宿舍內(nèi)部同學(xué)之間的關(guān)系如何處理，在這些方面表現(xiàn)明顯不成熟。7、班上的一名同學(xué)生病住院，他的身體及學(xué)習(xí)情況應(yīng)特別注意。二、制定新學(xué)期工作計劃以上已分析所帶班級的具體情況，這學(xué)期工作的具體思路如下：第一，學(xué)習(xí)是重中之重，這學(xué)期應(yīng)在保持上學(xué)期成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)成績，努力消除不及格現(xiàn)象，為此，采取以下措施：1、學(xué)期找上出現(xiàn)不及格現(xiàn)象的同學(xué)談話，說明一些利害關(guān)系，保證本學(xué)期不能再出現(xiàn)不及格科目，否則會有留級的危險，尤其是高數(shù)不及格的同學(xué)，平時讓班長，學(xué)習(xí)委員多加注意，有情況立即匯報，保證沒有人掉隊。2、各個班委起好帶頭作用，把本宿舍的學(xué)習(xí)氣氛帶起來。揚機(jī)還就揚機(jī)還就時學(xué)得不好，對其進(jìn)行督促，如果沒有進(jìn)步，要把情況向班主任助理說明，在平時做好同學(xué)的思想工作，降低不及格率。4、對經(jīng)常缺課的同學(xué)，班長和團(tuán)支書要多加留意，做好思想工作，若屢說不該，要向上匯報。5、到期末時，找平時學(xué)得不好的同學(xué)談話，并找學(xué)習(xí)好的同學(xué)對其進(jìn)行指導(dǎo)，努力避免不及格現(xiàn)象。6、從現(xiàn)在開始，讓同學(xué)們認(rèn)識到英語的重要性，平時加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，讓班委起帶頭作用，帶起學(xué)英語的氣氛。本學(xué)期有兩名同學(xué)將提前參加四級考試，提醒他們在學(xué)英語的同時，不要忽略其它課程。二、一個集體都要有一個向心力，一個好的班級，應(yīng)該有很強(qiáng)的凝聚力，為此，我有以下三點想法：1、在春暖花開的季節(jié)，讓班委組織同學(xué)外出踏青，既可以增加同學(xué)之間的了解，又可以緩解學(xué)習(xí)的壓力。2、平時周末可以組織一些體育方面的比賽，加強(qiáng)體育鍛煉。3、在生活上，同學(xué)應(yīng)互相關(guān)心，比如班委可以了解每位同學(xué)的生日，全班同學(xué)可以通過各種方式祝福該同學(xué)。三、關(guān)于黨建方面1、弄清楚同學(xué)沒有交入黨申請書的原因，進(jìn)而做思想工作。2、對已交入黨申請書的同學(xué)，平時加強(qiáng)思想工作，讓其認(rèn)真參加黨課學(xué)習(xí)，擺正態(tài)度，提醒同學(xué)寫思想?yún)R報，注意理論水平的提高。3、經(jīng)常對入黨積極分子做各方面的引導(dǎo)，使其在各方面都能起到帶頭作用，樹立他們在同學(xué)中的威信。學(xué)校的學(xué)習(xí)情況帶給他，大家共同幫助周翰，盡量在不影響其身體健康的情況下完成學(xué)業(yè)五、班長每周定期匯報班級各方面的情況，有緊急事情例外。根據(jù)班長匯報的情況，可以不定期的召開班委會或班會。為協(xié)助班主任工作計劃順利開展，作為班主任助理的我做出整個學(xué)期的計劃，請各位老師查看并給出意見和建議，謝謝！4友更祺很多同學(xué)問到高三一年如何復(fù)習(xí)最為有效，為方便起見，在這里總結(jié)一下我個人高三復(fù)習(xí)的算是一點小小的經(jīng)驗（因為我是文科生，所以只適用于文科）。僅供大家參考。復(fù)習(xí)的計劃應(yīng)該總體上跟著老師的步驟走，在此同時自己制定計劃并執(zhí)行。如果自己有特殊情況再加以調(diào)整。我是文科，基本上最后的復(fù)習(xí)是分成三輪。第一輪是式的復(fù)習(xí)。把高中課本按順序過一遍（語文除外）。該背的東西在這一輪復(fù)習(xí)要基本搞定，數(shù)學(xué)要把不同的章節(jié)中的基礎(chǔ)知識鞏固一遍，能把內(nèi)容跨度較小的題目基本解決（如果你的要求比較高的話），英語要把高一到高三的知識點重過一遍，這個過程應(yīng)該有一套