聯(lián)通公司的工作計劃

*a更祺,X揚機還就"下面提供的文章可用于工作中寫作參考，提高效率，如果文檔有不合適的地方可留言以便進行改進。關于底圖：如果不需要圖片或是要更換圖片，只需要雙擊頁眉便可刪除或替換圖片。目錄.聯(lián)通公司的工作計劃.班主任助理工作計劃范文.北大學生的高三文科學習計劃揚機還就揚機還就聯(lián)通公司的工作計劃201*年，**在市公司和地方政府的正確領導下，大膽進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，堅決打破一切束縛和禁錮發(fā)展的思維定式，合理整合內(nèi)部資源優(yōu)勢，以"深化精準營銷，提升發(fā)展實效”為總體工作目標，緊緊圍繞"農(nóng)村市場要規(guī)模、城市市場要效益”的營銷發(fā)展思路，承上啟下、創(chuàng)新發(fā)展，把業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入的穩(wěn)步提升作為工作中第一要務來抓，強化企業(yè)基礎工作管理，很抓執(zhí)行力度提升，業(yè)務收入、通信能力、服務水平、企業(yè)基礎管理、安全生產(chǎn)、文明單位建設等各項工作取得一定成績。現(xiàn)將201*年一、201*年主要指標完成情況二、繼續(xù)開展以全員營銷模式，多措并舉抓發(fā)展，業(yè)務發(fā)展取得了顯著成效。一是發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢，持續(xù)提高市場整體競爭力。。一年來累計下發(fā)服務質(zhì)量獎勵通知單3張4人次，下發(fā)處罰通知單8張10人次，對違反服務質(zhì)量規(guī)定的員工進行了處罰。在投訴管理方面，我們嚴把投訴風險，有效降低升級投訴，合理優(yōu)化投訴處理流程，加強部門協(xié)同，班組內(nèi)部加強學習與管理，在第三季度服務質(zhì)量考核中，**聯(lián)通投訴滿意度達100%，在全市排名四、通信能力、網(wǎng)絡運行質(zhì)量有了新提高201*年，我們嚴格按照建設和維護一體化需要，以提高維護反應速度，減少業(yè)務流程環(huán)節(jié)為主線，加絡建設，運維護水平，確保通信暢通。今年以來，我們先后完成建設項目投資310多萬元，**光纜280皮長公里，新增語音端口5178個，新增寬帶端口3236個，通信運維護水平有了進一步提高。通信線路建設完成情況：1、完成大廣水岸花園、艾洼安置小區(qū)ftth工程立項、施工，有效解決了新建小區(qū)客戶通信需求。完成水文站、代咀、田鋪3個基站傳輸優(yōu)化光纜工程；完成縣城校園監(jiān)控光纜工程：工程共新建53個監(jiān)控點；完成**電業(yè)局鄉(xiāng)鎮(zhèn)變電

乏祺揚機逐就％0^站10m光纖電路工程完成投資項目和交通局、人社局、運管所等30條大客戶出租電路，2、201*年一期電纜置換：完成縣城6個交接區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)13個單項；工程共新建寬帶端口1632個，新建語音端口3328個。工程共拆除電纜44.811皮長公里。完成沙窩沙坪羅漢、蘇河朱店等8個gsm基站光纜傳輸工程；完成縣城、千斤、蘇河、陡山河支局電纜“以大換小"置換工程。利用現(xiàn)有庫存材料及從市公司爭取的pon+dsl設備，對艾洼安置小區(qū)、金海灣小區(qū)、地稅局、方灣民營工業(yè)園區(qū)、秀水家園等急需進線的小區(qū)進行了寬帶覆蓋，共形成寬帶能力1024線。3、通絡、調(diào)整設備等措施，對銀基北城花園、田鋪河鋪等處進行了寬帶優(yōu)化，新增寬帶通信能力480線。完成東城花園、鳳凰新村等6個小區(qū)ftth工程完成立項，目前正在施工階段，預計投資87.9萬元。先后開通縣城花果山、交警隊、四橋、蘇河朱店、沙窩羅漢、汪沖、滸灣鄢山、吳陳河夏灣8個2g基站，完成縣城花果山、交警隊、四橋、董店、蘇河支局、泗店、陡山河、八里8個3g基站，現(xiàn)已投入運行。五、企業(yè)基礎管理、安全生產(chǎn)工作得到進一步加強。初以來，**進一步完善了各項規(guī)章制度，先后制定了**聯(lián)通新的《績效考核辦法》、《勞動紀律處罰辦法》、《車輛管理辦法》、《服務質(zhì)量考核辦》、《企業(yè)基礎工作管理》、《通信工具管理辦法》等規(guī)章管道制度，逐步形成制度管理化、規(guī)范化管理模式，有效提升了企業(yè)員工執(zhí)行力。安全重在管理，而管理貴在執(zhí)行的徹底。今年以來，我們在去年安全生產(chǎn)量化達標創(chuàng)建的基礎上繼續(xù)開展創(chuàng)建活動，進一步完善安全生產(chǎn)量化達標軟硬件建設，加大資金投入，增配消防器材，對基層營業(yè)廳基礎設施整修；在通信電纜防盜上，我們對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部大對數(shù)電纜加掛了**k—智能型報警器，對箭河仁皈、夏家店基站加裝了催淚瓦斯、gps跟蹤定位系統(tǒng)各一套，有效提升了被盜防范能力。

六、積極開展文明單位創(chuàng)建活動.六、積極開展文明單位創(chuàng)建活動.在抓好各項業(yè)務發(fā)展的同時，我們繼續(xù)做好文明單位創(chuàng)建工作，將文明單位創(chuàng)建活動與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展相結(jié)合、與企業(yè)基礎工作管理相結(jié)合、與優(yōu)質(zhì)服務相結(jié)合，先后開展了春節(jié)期間文藝活動、爬山活動、組織員工旅游等集體活動，從而有效增強了全體員工的凝聚率和向心力。七、當前存在的主要問題和困難在總結(jié)一年來工作取得成績的同時，我們也深知工作中還存在許多不足,在一些方面與市公司領導決策要求還存在差距，一些具體工作落實力度不夠,一些員工厭戰(zhàn)情緒時有發(fā)生，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展力度還需進一步加大，主要表現(xiàn)在：1、一些營銷措施落實不夠到位，一些好營銷政策沒有深入吃透；沒有充分調(diào)動自有、社會渠道的發(fā)展積極性，在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題沒能及時采取有效措施加以解決，造成部分經(jīng)營指標完成的不夠好。2、企業(yè)機內(nèi)部各部門之間協(xié)作配合需進一步加強，要大力推行最小營銷單元作業(yè)模式，逐步提高營銷能力、服務意識、工作主動性，要不斷探索新的營銷思路和管理模式。3、渠道工作還需進一步改善。社會渠道整體銷售能力偏低，核心渠道數(shù)量較少，還需進一步加強社會渠道的服務、支撐、培訓和政策傳達工作，提高社會渠道的整體銷售能力。4、企業(yè)基礎管理工作還需進一步加強。在服務工作方面抓落實力度不夠，營業(yè)人員主動服務意識不夠，還需進一步加強監(jiān)督和管理，確保各項工作落實到位。5、裝維及時率在市公司排名較為靠后，要加強對裝維人員的監(jiān)督管理，保證實現(xiàn)按時按點裝、移、修機，在提高裝維及時率的基礎上，從而提升裝維服務的整體滿意度。

揚機還就揚機還就資源優(yōu)勢沒有充分發(fā)揮出來，需要在加強隊伍建設的同時提高團隊戰(zhàn)斗力。中高端市場沒有形成增量消費規(guī)模，還需加大市場攻關宣傳，進一步提高**聯(lián)通高端用戶群體的認知度。聯(lián)通公司的工作計劃二今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營業(yè)部來了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧。在業(yè)務的學習方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢師我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務熟悉程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事的幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務導航的工作。在前臺辦理業(yè)務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學習業(yè)務的同時，服務規(guī)范也是我學習的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。IBSS系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較熟悉的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務，但與其營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同時的分工和各自職責，"四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，應收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理。由于大客戶業(yè)務數(shù)量較大，而且通常揚機還就協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理。由于大客戶業(yè)務數(shù)量較大，而且通常揚機還就在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務，同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中三二路營業(yè)廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營業(yè)廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作的合作打下了好的基礎。在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：一、業(yè)務學習和IBSS操作上手都比較慢與其他營業(yè)員相比，我的學習速度確實比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。二、雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在于年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來了一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。三、有些服務規(guī)范做的還不到位比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關系著營業(yè)廳的服務質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服務規(guī)范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。

的現(xiàn)象，影響了我的服務質(zhì)量。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理安排。這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今后的工作中加以避免。在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請各位領導予以指正。一.業(yè)務學習和IBSS操作上手都比較慢與其他營業(yè)員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。二.對于廣州方言應進一步加強掌握雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題MT一、詳述班級基本情況1、在學習上先做上學期工作總結(jié)：上學期期末考試有5人次不及格，其中有3人高等數(shù)學不及格，另2人工程制圖不及格，全班的平均成績在75分以上，這學期將有兩名同學提前參加英語四級考試，但大部分同學目前對英語四級的重視程度還不夠，學英語的氣氛不濃。2、課余時間缺乏組織班級活動，同學之間缺乏溝通了解，以至班級凝聚力相對不高。4、絕大多數(shù)同學對自己將要渡過的四年大學生活比較迷茫，沒有具體的目標，也不了解所學專業(yè)是做什麼的，以后的就業(yè)方向如何。5、多數(shù)同學感覺現(xiàn)在時間比較緊，不知道如何分配時間，還沒把握住大學學習的特點。6、同學在個人能力方面還不知道如何提高，處理人際關系能力不夠，比如宿舍內(nèi)部同學之間的關系如何處理，在這些方面表現(xiàn)明顯不成熟。7、班上的一名同學生病住院，他的身體及學習情況應特別注意。二、制定新學期工作計劃以上已分析所帶班級的具體情況，這學期工作的具體思路如下：第一，學習是重中之重，這學期應在保持上學期成績的基礎上，進一步提高學習成績，努力消除不及格現(xiàn)象，為此，采取以下措施：1、學期找上出現(xiàn)不及格現(xiàn)象的同學談話，說明一些利害關系，保證本學期不能再出現(xiàn)不及格科目，否則會有留級的危險，尤其是高數(shù)不及格的同學，平時讓班長，學習委員多加注意，有情況立即匯報，保證沒有人掉隊。2、各個班委起好帶頭作用，把本宿舍的學習氣氛帶起來。揚機還就揚機還就時學得不好，對其進行督促，如果沒有進步，要把情況向班主任助理說明，在平時做好同學的思想工作，降低不及格率。4、對經(jīng)常缺課的同學，班長和團支書要多加留意，做好思想工作，若屢說不該，要向上匯報。5、到期末時，找平時學得不好的同學談話，并找學習好的同學對其進行指導，努力避免不及格現(xiàn)象。6、從現(xiàn)在開始，讓同學們認識到英語的重要性，平時加強英語的學習，讓班委起帶頭作用，帶起學英語的氣氛。本學期有兩名同學將提前參加四級考試，提醒他們在學英語的同時，不要忽略其它課程。二、一個集體都要有一個向心力，一個好的班級，應該有很強的凝聚力，為此，我有以下三點想法：1、在春暖花開的季節(jié)，讓班委組織同學外出踏青，既可以增加同學之間的了解，又可以緩解學習的壓力。2、平時周末可以組織一些體育方面的比賽，加強體育鍛煉。3、在生活上，同學應互相關心，比如班委可以了解每位同學的生日，全班同學可以通過各種方式祝福該同學。三、關于黨建方面1、弄清楚同學沒有交入黨申請書的原因，進而做思想工作。2、對已交入黨申請書的同學，平時加強思想工作，讓其認真參加黨課學習，擺正態(tài)度，提醒同學寫思想?yún)R報，注意理論水平的提高。3、經(jīng)常對入黨積極分子做各方面的引導，使其在各方面都能起到帶頭作用，樹立他們在同學中的威信。學校的學習情況帶給他，大家共同幫助周翰，盡量在不影響其身體健康的情況下完成學業(yè)五、班長每周定期匯報班級各方面的情況，有緊急事情例外。根據(jù)班長匯報的情況，可以不定期的召開班委會或班會。為協(xié)助班主任工作計劃順利開展，作為班主任助理的我做出整個學期的計劃，請各位老師查看并給出意見和建議，謝謝！4友更祺很多同學問到高三一年如何復習最為有效，為方便起見，在這里總結(jié)一下我個人高三復習的算是一點小小的經(jīng)驗（因為我是文科生，所以只適用于文科）。僅供大家參考。復習的計劃應該總體上跟著老師的步驟走，在此同時自己制定計劃并執(zhí)行。如果自己有特殊情況再加以調(diào)整。我是文科，基本上最后的復習是分成三輪。第一輪是式的復習。把高中課本按順序過一遍（語文除外）。該背的東西在這一輪復習要基本搞定，數(shù)學要把不同的章節(jié)中的基礎知識鞏固一遍，能把內(nèi)容跨度較小的題目基本解決（如果你的要求比較高的話），英語要把高一到高三的知識點重過一遍，這個過程應該有一套