護(hù)理文化建設(shè)與團(tuán)隊執(zhí)行力演示文稿

護(hù)理文化建設(shè)與團(tuán)隊執(zhí)行力演示文稿目前一頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)定義護(hù)理文化：

是護(hù)理組織在特定的護(hù)理環(huán)境下，逐步形成的共同價值觀、基本信念、行為準(zhǔn)則、自身形象以及與之相適應(yīng)的制度載體的總和。目前二頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)一文化建設(shè)：增強(qiáng)團(tuán)隊精神和凝聚力目前三頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)護(hù)理文化是醫(yī)院文化重要組成部分。護(hù)理文化是信念、習(xí)慣、規(guī)范、行為準(zhǔn)則等精神因素的綜合。護(hù)理文化內(nèi)容包括：精神文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)。目前四頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)統(tǒng)一護(hù)理文化建設(shè)總體思路。﹡始終以中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想。﹡應(yīng)把握的幾個問題：正確的教育導(dǎo)向、人本觀念、服務(wù)理念、規(guī)章制度……﹡以物質(zhì)、精神、制度文化方面的建設(shè)豐富護(hù)理文化建設(shè)的內(nèi)容。目前五頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)注重培養(yǎng)護(hù)理人員的主人翁意識，注重用軍營文化和醫(yī)院文化塑造護(hù)理人員統(tǒng)一的意志和無私奉獻(xiàn)的精神。最大限度統(tǒng)一貢獻(xiàn)個人理想醫(yī)院整體目標(biāo)目前六頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)二創(chuàng)新文化打造積極向上的氛圍目前七頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)創(chuàng)新文化可以培育一支具有活力的護(hù)理團(tuán)隊，創(chuàng)新的核心是轉(zhuǎn)變護(hù)士的觀念。讓護(hù)士們變被動工作為主動工作，積極參與各項護(hù)理改革活動。目前八頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)設(shè)立了金點(diǎn)子獎，提倡、鼓勵護(hù)理人員在工作中獨(dú)立思考和敢于懷疑，為護(hù)理工作出謀劃策，而不是被動地接受管理。確定目標(biāo)強(qiáng)化服務(wù)意識不斷提高護(hù)理團(tuán)隊的執(zhí)行力目前九頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)三品牌文化，打造護(hù)理服務(wù)品牌

目前十頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)成立服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)檢查組，制定了護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評標(biāo)準(zhǔn)，將護(hù)理服務(wù)工作具體化和量化。軍人全程服務(wù)質(zhì)量儀容儀表服務(wù)態(tài)度服務(wù)禮儀護(hù)理服務(wù)及時性每季度檢查目前十一頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)實(shí)行責(zé)任組長競聘上崗制度。各科室制定嚴(yán)格的參選條件和競聘上崗流程，層層把關(guān)，把?？萍夹g(shù)好，管理能力強(qiáng)，有責(zé)任心的護(hù)士放到責(zé)任護(hù)士的崗位上，為患者提供一流的服務(wù)。目前十二頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)四管理文化營造真誠和諧的工作氛圍目前十三頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)管理活動自古有之。人性化管理是管理心理學(xué)在管理過程中的應(yīng)用，它反映了管理過程中人心理現(xiàn)象、心理形式及其活動規(guī)律，屬于人文管理的范疇。目前十四頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)人性化管理特征：關(guān)系友情化、激勵經(jīng)?；?、參與民主化。人性化管理是現(xiàn)代管理的必然趨勢。人性化管理是促進(jìn)患者康復(fù)的重要途徑人性化管理是護(hù)理人員維護(hù)身心健康的需要。目前十五頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)人性化管理的具體措施?！裉岣哒J(rèn)識水平，轉(zhuǎn)變管理理念。●實(shí)施人文關(guān)懷，做好護(hù)理服務(wù)工作。●實(shí)行科學(xué)管理，提高護(hù)理管理效能。目前十六頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)構(gòu)建有活力的護(hù)理團(tuán)隊執(zhí)行力文化，從我們自身考慮，就是要打造真誠和行為適當(dāng)?shù)淖o(hù)理管理核心，和護(hù)士長建立有效的溝通渠道。管理人員要用自己的真誠、樂觀和自信去感染周圍的人，工作對“事”不對“人”。2當(dāng)發(fā)生不協(xié)調(diào)時，我們應(yīng)該“求大同、存小異”，多找共同點(diǎn)，以情感人、以理服人、以制度約束人。3真正的溝通應(yīng)該是在平等地位上開誠布公地面對面的交流，是雙向互動的。1目前十七頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)五制度文化：公開、透明目前十八頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)護(hù)理文化是通過規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī)來實(shí)現(xiàn)的。建立健全的護(hù)理規(guī)章制度和護(hù)理常規(guī)是護(hù)理文化內(nèi)涵建設(shè)的重要內(nèi)容。目前十九頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)建立完善規(guī)章制度，充分發(fā)揮制度文化的作用：●規(guī)范作用●協(xié)同作用●保障作用●約束作用目前二十頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)21護(hù)理文書環(huán)節(jié)控制及終末質(zhì)量檢查組危重病人護(hù)理質(zhì)量檢查組病區(qū)質(zhì)量管理組門急診、手術(shù)室、供應(yīng)室質(zhì)量控制組

護(hù)理質(zhì)量考評組制度建設(shè)始終是護(hù)理管理的重中之重。急救物品、常規(guī)物品消毒質(zhì)控組形成三級護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，每月或每季度對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查和監(jiān)控。目前二十一頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，公開、透明：●建立健全三級（或二級）護(hù)理管理體制。●認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理核心制度：分級護(hù)理制度、值班及交班制度、臨床科室查對制度、手術(shù)室查對制度、供應(yīng)室查對制度?！褚?guī)章制度貫徹落實(shí)“六字法”：勤、嚴(yán)、深、先、幫、公。目前二十二頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)六多重激勵：競爭、效益和精神目前二十三頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)24運(yùn)用激勵機(jī)制護(hù)理管理、護(hù)理質(zhì)量與綜合目標(biāo)考評責(zé)任制掛鉤獎懲制度始終公開、公正、公平建立多重激勵機(jī)制，運(yùn)用競爭激勵、效益激勵和精神激勵鼓勵護(hù)士們爭先創(chuàng)優(yōu)。理論、操作第一名的護(hù)士與績效工資掛鉤獎懲結(jié)合、以獎勵為主、表揚(yáng)為主目前二十四頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增強(qiáng)護(hù)士競爭創(chuàng)優(yōu)精神：●開展競賽活動，開發(fā)工作熱情●組織集體活動，增強(qiáng)團(tuán)隊活力

……

目前二十五頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)七責(zé)任授權(quán)：發(fā)揮護(hù)士個體優(yōu)勢

目前二十六頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)讓各級護(hù)理人員明確地了解自己的職責(zé)和管理人員的期望。護(hù)理部注重挖掘每個護(hù)士長的潛力

護(hù)理部護(hù)士長護(hù)士護(hù)士長注重發(fā)揮每個護(hù)士的特長

每一位護(hù)士的個體優(yōu)勢得到充分發(fā)揮

目前二十七頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)骨干護(hù)士護(hù)士長晚夜查房

護(hù)理管理培訓(xùn)班

科室的護(hù)理管理工作

恰當(dāng)?shù)呢?zé)任授權(quán)可以強(qiáng)化護(hù)理人員的參與意識，責(zé)任意識，正確理解工作中的管理措施和管理目標(biāo)，提高護(hù)理團(tuán)隊的執(zhí)行力。目前二十八頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)加深對護(hù)士的了解，善于團(tuán)結(jié)不同個性的護(hù)士，重其長，盡其用：

●愛好學(xué)習(xí)、專業(yè)技術(shù)熟練的護(hù)士負(fù)責(zé)科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；●善于講課、帶教學(xué)生的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)帶教；●無菌觀念強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)搶救儀器、藥品的管理，及消毒隔離工作；

……目前二十九頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)八溝通文化營造和諧的就醫(yī)環(huán)境目前三十頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)溝通是一種能力，是人與人之間進(jìn)行信息交流的一種有目的的活動。溝通是現(xiàn)代護(hù)患關(guān)系的奠基石，護(hù)患溝通是重要的醫(yī)療行為。要求護(hù)士掌握優(yōu)美的語言，在護(hù)理活動是護(hù)患溝通的基礎(chǔ)上展現(xiàn)語言美。目前三十一頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)從入院詢問患者資料開始：◆以晨間護(hù)理加深護(hù)患關(guān)系；

◆以過硬的技術(shù)操作作為溝通主要紐帶；

◆以午間護(hù)理爭取護(hù)患溝通的最佳時機(jī)；

◆以晚間護(hù)理營造溫馨的溝通氛圍；

◆以出院指導(dǎo)鞏固溝通成效。目前三十二頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)安全文化建立有力的安全屏障九目前三十三頁\總數(shù)三十五頁\編于十四點(diǎn)安全文化是護(hù)理文化的組成部分和精髓。建立一種積極的安全文化，才能營造引人安