車門站臺門夾人夾物事件應(yīng)急處理

城市軌道交通客運(yùn)組織模塊六城市軌道交通車站

突發(fā)事件應(yīng)急處理任務(wù)四：車門/站臺門夾人夾物事件應(yīng)急處理

項(xiàng)目二乘客意外傷害事件應(yīng)急處理5/16/2023案例分析：中年婦女手指被卡滑行一站路

某日下午1時(shí)許，重慶地鐵一號線上演驚險(xiǎn)一幕：一名中年婦女下車時(shí)動(dòng)作較慢，眼看車門就要關(guān)閉仍強(qiáng)行沖關(guān)，結(jié)果左手四指被夾在車門中央，動(dòng)彈不得。車門夾著她的手指滑行了一站后開啟，所幸沒有受傷。

手指被卡，列車車門會主動(dòng)開啟嗎？

按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為防止夾傷乘客，軌道列車設(shè)計(jì)時(shí)有防夾功能即關(guān)門時(shí)如檢測到障礙物，會自動(dòng)打開一定寬度。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，凡長大于6厘米、寬大于2.5厘米的東西被卡后，車門會自動(dòng)彈開。但長在6厘米、寬在2.5厘米以內(nèi)的東西，車門檢測不到，默認(rèn)為關(guān)閉。

如果手指和隧道壁的任何地方發(fā)生高速摩擦?xí)趺礃樱?/p>

可能造成撕裂、折斷。緊急救援當(dāng)時(shí)列車還沒啟動(dòng)，乘客開始用拳頭敲擊玻璃，高呼開門，希望引起乘務(wù)員注意。但此時(shí)乘務(wù)員轉(zhuǎn)身招呼其他候車乘客，沒注意到車內(nèi)發(fā)生的一切。

乘客們試圖幫助中年婦女強(qiáng)行取出手指，無奈被卡得太緊，末果。

乘客們找不到報(bào)警器，只能用土方法呼叫接力。于是，“有人手遭車門卡住了”，從這節(jié)車廂傳到那節(jié)車廂，希望能傳到駕駛室內(nèi)。“后節(jié)車廂乘客根本搞不清楚前節(jié)車廂乘客說的內(nèi)容。”

眼看車輛沒有停車跡象，記者文婧想到上網(wǎng)搜索軌道交通的求助報(bào)警電話。但因地鐵內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信號太差，網(wǎng)頁無法打開。不久，中年婦女手掌開始泛白?！昂孟窨ǖ貌簧?，指尖沒有碰到外來物，不是很痛?！敝心昱诱f。眾人開始安慰中年婦女：“莫急，馬上就到下一站了，到時(shí)門會自動(dòng)開啟?！?/p>

緊急救援

走了一站路

手指自動(dòng)脫困

13時(shí)04分，列車到達(dá)大坪站。萬幸的是，這一站正是事故門的一側(cè)車門開啟，中年婦女手指脫困。文婧發(fā)現(xiàn)，被卡手指除有些清淤外，沒有其他皮外傷。中年婦女隨意活動(dòng)兩下，也未感到不適。

由于沒受傷，中年婦女沒有找站內(nèi)乘務(wù)員理論，在大坪就和朋友下了車。

若是我們碰到此類事件該怎么辦？A：找乘客緊急報(bào)警器B:找列車乘務(wù)員C:找列車司機(jī)D:想辦法自己撬開夾人夾物類控制措施制度保障1、站臺接發(fā)列車規(guī)定2、聯(lián)控用語規(guī)范3、夾人夾物應(yīng)急處理規(guī)定人員保障1、站臺崗：現(xiàn)場監(jiān)控和應(yīng)急處理第一人；2、行值：CCTV監(jiān)控3、值站：班中人員管理思想保障安全教育到位：讓員工充分認(rèn)識自己的責(zé)任和崗位職責(zé)培訓(xùn)和檢查保障1、專項(xiàng)檢查2、抽查錄像3、抽問評估1.車門/站臺門夾人夾物的處理要點(diǎn)①站臺保安應(yīng)站在站臺兩端的樓扶梯口值崗，車門和站臺門關(guān)閉之際，應(yīng)盡可能提前阻止乘客搶上搶下，發(fā)現(xiàn)夾人夾物后，就近人員須第一時(shí)間采取有效措施：立即按壓緊急停車按鈕（在去按壓緊停按鈕的途中，可向司機(jī)顯示停車手信號），避免夾人夾物動(dòng)車。②行車值班員在列車到站期間應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)控，觀察站臺保安/站臺人員是否有異常，需要時(shí)，可按壓MCP盤緊停按鈕。③司機(jī)在關(guān)門期間應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)控是否有搶上乘客，如有，不要急于動(dòng)車，應(yīng)重點(diǎn)觀察站臺保安/站臺人員是否顯示緊停手信號。1.車門/站臺門夾人夾物的處理要點(diǎn)④列車車門夾人夾物動(dòng)車后應(yīng)及時(shí)匯報(bào)清楚（如：夾人/物車門位置和編號等），并由司機(jī)統(tǒng)一處理，車站不得開啟站臺門或應(yīng)急門來處理車門夾人夾物。司機(jī)動(dòng)車后接到夾人夾物處理命令后，應(yīng)先進(jìn)行客室廣播（如：列車臨時(shí)停車廣播）再迅速前往現(xiàn)場處理。⑤車站站臺人員應(yīng)熟記車站樓扶梯口對應(yīng)的列車車廂號碼和車門編號，便于及時(shí)準(zhǔn)確的匯報(bào)。⑥車站人員及時(shí)通知自動(dòng)監(jiān)控部調(diào)度恢復(fù)站臺緊急停車按鈕蓋板。2.車門/站臺門夾人夾物（列車未啟動(dòng)）的應(yīng)急處理站臺保安/站臺人員：（1）發(fā)現(xiàn)列車車門/站臺門夾人夾物且沒有自動(dòng)彈開釋放，立即就近按動(dòng)緊急停車按鈕（在去按壓緊停按鈕的途中，可向司機(jī)顯示停車手信號）；（2）在趕赴現(xiàn)場查看的同時(shí)將情況報(bào)告車控室；（3）將人或物撤出后，向車控室報(bào)告，并向司機(jī)顯示“好了”信號；值班站長到場后，協(xié)助調(diào)查處理。2.車門/站臺門夾人夾物（列車未啟動(dòng)）的應(yīng)急處理行車值班員：（1）發(fā)現(xiàn)異常或接到報(bào)告后，通知值班站長前往處理，并向行調(diào)匯報(bào)；（2）通過CCTV觀察現(xiàn)場情況；（3）需要時(shí)，通知公安或運(yùn)管辦到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理；（4）接到人或物撤出通知后，取消緊停，并匯報(bào)行調(diào)。2.車門/站臺門夾人夾物（列車未啟動(dòng)）的應(yīng)急處理值班站長：（1）趕赴現(xiàn)場處理，調(diào)查事件原因；（2）如發(fā)生客傷事故，按《客傷處理程序》辦理；（3）如是乘客搶上搶下造成時(shí)，尋找目擊證人，并記錄詳細(xì)資料；（4）事件處理完畢后，將有關(guān)情況通報(bào)行調(diào)。對乘客進(jìn)行教育，對蠻不講理的乘客，通知運(yùn)管辦到場處罰。2.車門/站臺門夾人夾物（列車未啟動(dòng)）的應(yīng)急處理司機(jī)：（1）如接到報(bào)告或觀察到夾人夾物及站臺人員顯示停車手信號后，應(yīng)重新打開車門和站臺門，待人和物撤離后，再關(guān)閉站臺門和車門。（2）如司機(jī)發(fā)現(xiàn)而站臺保安未發(fā)現(xiàn)夾人夾物處所時(shí)，應(yīng)通過端墻直線電話通知車控室。（3）憑站臺保安“好了”信號，關(guān)閉車門和站臺門，確認(rèn)車門，站臺門無夾人夾物及站臺門和車門之間空隙無滯留人或物。（4）憑行調(diào)指令動(dòng)車。2.車門/站臺門夾人夾物（列車未啟動(dòng)）的應(yīng)急處理行調(diào)：（1）接到報(bào)告后，了解現(xiàn)場情況，必要時(shí)，指示有關(guān)人員按章處理，監(jiān)控事件處理經(jīng)過和結(jié)果，提醒相關(guān)人員防止夾人夾物開車。（2）接到事件處理完畢報(bào)告后，提示司機(jī)動(dòng)車。3.車門/站臺門夾人夾物（列車已啟動(dòng)）的應(yīng)急處理站臺保安/站臺人員：（1）發(fā)現(xiàn)列車車門/站臺門夾人夾物，列車已啟動(dòng)，立即就近按動(dòng)緊急停車按鈕；（2）立即將情況報(bào)告車控室，如列車尚未出站且所在位置在站臺有效范圍內(nèi)，應(yīng)前往夾人夾物現(xiàn)場了解情況和處理；（3）如列車未停車，應(yīng)立即報(bào)車控室。3.車門/站臺門夾人夾物（列車已啟動(dòng)）的應(yīng)急處理行車值班員：（1）發(fā)現(xiàn)異?；蚪拥綀?bào)告后，立即向行調(diào)匯報(bào)，并通知值班站長到現(xiàn)場處理（如列車未停止運(yùn)行，應(yīng)立即向行調(diào)匯報(bào)，不能與行調(diào)立即通話時(shí)，應(yīng)通知前方站扣停列車進(jìn)行處理）；（2）利用CCTV觀察現(xiàn)場情況；需要時(shí)，通知公安或運(yùn)管辦現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理；（3）接到行調(diào)通知后，取消緊停，恢復(fù)正常運(yùn)作。3.車門/站臺門夾人夾物（列車已啟動(dòng)）的應(yīng)急處理值班站長：（1）趕赴現(xiàn)場，協(xié)助司機(jī)處理；（2）調(diào)查事件原因，并檢查是否對車站設(shè)備造成影響，將有關(guān)情況通報(bào)行調(diào)。3.車門/站臺門夾人夾物（列車已啟動(dòng)）的應(yīng)急處理行調(diào)：（1）接到報(bào)告后，通知司機(jī)前往現(xiàn)場處理；（2）通知前方站安排人員到指定車廂了解情況和采取相應(yīng)的處理措施；（3）接司機(jī)夾人夾物事件處理完畢報(bào)告后，通知車站取消緊停，指示司機(jī)動(dòng)車；（4）如對設(shè)備造成影響時(shí)，還應(yīng)通知相關(guān)部門前往處理和指示后續(xù)列車的運(yùn)行。3.車門/站臺門夾人夾物（列車已啟動(dòng)）的應(yīng)急處理司機(jī)：（1）列車產(chǎn)生不明原因緊急制動(dòng)后匯報(bào)行調(diào)（如運(yùn)行