管理決策概論演示文稿

管理決策概論演示文稿目前一頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)（優(yōu)選）管理決策概論目前二頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)每一個(gè)人、企業(yè)或事業(yè)單位和政府機(jī)構(gòu)都離不開決策。個(gè)人的決策關(guān)系到個(gè)人的成敗得失，組織的決策關(guān)系到組織的生死存亡，國家的決策關(guān)系到國家的興衰榮辱。然而，一個(gè)人或一個(gè)群體決策產(chǎn)生的后果，完全符合預(yù)期要求的情況是很少的，總是或多或少地偏離原來的設(shè)想，甚至有截然相反的情況。目前三頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)高明的決策者也只能是在重大決策問題上不出現(xiàn)大的偏離，縮小這種偏離正是決策研究的效果和潛力所在。目前四頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)§1.1引言決策是人類活動(dòng)的主要內(nèi)容之一。歷史上很多決策活動(dòng)是很有效的，其決策思想，從現(xiàn)代科學(xué)來分析也是很科學(xué)的，但是，這些決策在很大程度上是依靠決策者的智慧與經(jīng)驗(yàn)，取決于他們的個(gè)人才能。目前五頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)§1.1引言雖然這些決策方法及決策思想有一定的普遍意義，對后人有啟發(fā)，但缺乏規(guī)范化，沒有從科學(xué)規(guī)律上去總結(jié)，沒有一套比較完整、便于他人學(xué)習(xí)、掌握并能運(yùn)用的理念與方法。一般認(rèn)為這樣的決策為經(jīng)驗(yàn)決策。目前六頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)現(xiàn)代管理學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、哲學(xué)家和心理學(xué)家們都在從不同的角度研究“決策”，決策理論得到了極大的豐富，有些角度的決策理論已經(jīng)形成了較為完善的體系。可以說決策科學(xué)出現(xiàn)了。決策從經(jīng)驗(yàn)決策發(fā)展為科學(xué)決策，始于20世紀(jì)50年代。由于世界政治、軍事、經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)代化社會(huì)化大生產(chǎn)和現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，對“決策”提出了更高要求，迫切要求經(jīng)驗(yàn)決策向科學(xué)化的方向發(fā)展，要求發(fā)展一種以決策活動(dòng)為研究內(nèi)容，以科學(xué)為基礎(chǔ)的決策理論。目前七頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)§1.2現(xiàn)代管理決策介紹1982年美國國家科學(xué)基金NSF設(shè)立了決策與管理科學(xué)計(jì)劃DMS，并于1984年4月在德州大學(xué)達(dá)拉斯分校組織了一個(gè)專題討論會(huì)，目的是發(fā)掘DMS的潛在研究課題。目前八頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)§1.2現(xiàn)代管理決策介紹在會(huì)議的摘要報(bào)告中，對DMS研究強(qiáng)調(diào)的一條重要原則是：對管理和運(yùn)籌過程的理論和經(jīng)驗(yàn)的再創(chuàng)造；對DMS的研究任務(wù)強(qiáng)調(diào)：決策和管理的研究應(yīng)當(dāng)以與實(shí)際觀察結(jié)果或經(jīng)驗(yàn)結(jié)論保持一致為基礎(chǔ)，并結(jié)合社會(huì)學(xué)、行為科學(xué)方面的成果；決策和管理模型應(yīng)當(dāng)經(jīng)過實(shí)際運(yùn)作檢驗(yàn)。NSF的這一DMS計(jì)劃標(biāo)志著決策分析的研究進(jìn)入了一個(gè)以實(shí)踐性為特性的新時(shí)期。目前九頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)20世紀(jì)80年代以后的決策分析研究與20世紀(jì)60～70年代的研究的最大差別是有了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，這些決策分析實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不僅對已有的決策理論進(jìn)行了一定的檢驗(yàn)，還為研究者提供了新的思維空間和研究課題，不斷豐富了決策分析研究的內(nèi)容，促進(jìn)了理論研究向深度發(fā)展，同時(shí)決策分析研究的應(yīng)用性也得到了加強(qiáng)?！?.2現(xiàn)代管理決策介紹目前十頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)研究方法上的一個(gè)變化是包含了行為科學(xué)和心理學(xué)的內(nèi)容，試圖從人類行為的根本上探討決策行為的一般性規(guī)律。目前十一頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)20世紀(jì)80年代以后決策分析研究基本模式和內(nèi)容如下圖所示。20世紀(jì)80年代以后決策分析研究基本模式和內(nèi)容

目前十二頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)決策分析研究取得的比較重要的理論成果主要集中在選擇理論方面。選擇理論研究內(nèi)容包括個(gè)人和群體的選擇行為以及選擇行為背后的價(jià)值偏好、判斷、風(fēng)險(xiǎn)行為等。

在風(fēng)險(xiǎn)研究領(lǐng)域中一個(gè)重要發(fā)展方向是關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)——收益模型的研究。關(guān)于決策分析主要困擾人們的問題是決策復(fù)雜性的處理和研究，這里的復(fù)雜性是指實(shí)際決策背景往往比決策分析模型要復(fù)雜復(fù)雜性的研究主要是分析其從哪些方面影響決策過程和決策模型，以及決策過程和模型在哪些方面不能滿足實(shí)際決策問題的復(fù)雜性要求。目前的研究現(xiàn)狀：目前十三頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)建立決策公理化體系，如決策及其解的定義、知識和理論方法的公理化建設(shè)等。多目標(biāo)規(guī)劃理論（向量極值）已深入到一般偏序和無限維目標(biāo)的抽象空間中，新的更實(shí)用的決策模式與方法將興起把計(jì)算機(jī)專家系統(tǒng)和多目標(biāo)決策結(jié)合起來，研究具有自動(dòng)決策支持功能的專家系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)支持合作工作多目標(biāo)動(dòng)態(tài)決策、時(shí)序決策、信息不對稱決策、風(fēng)險(xiǎn)（不確定性）決策和非線性決策等問題的研究

目前十四頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)另外，隨著熵與混沌理論、合理預(yù)期學(xué)說、心理行為科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等在決策理論中的滲透，支持決策者對半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題做有效決策的決策支持系統(tǒng)的發(fā)展，決策科學(xué)將被更廣泛地應(yīng)用到國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域，如金融市場的風(fēng)險(xiǎn)分析、社會(huì)福利（保險(xiǎn)）和社會(huì)選擇問題的決策分析、高科技和統(tǒng)計(jì)決策風(fēng)險(xiǎn)分析等。

目前十五頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)§1.3決策理論學(xué)派介紹

以西蒙為代表的決策理論學(xué)派它繼承了巴納德的社會(huì)組織理論，著重研究為了達(dá)到既定目標(biāo)所應(yīng)采取的組織活動(dòng)過程和方法管理科學(xué)學(xué)派運(yùn)用數(shù)學(xué)的、統(tǒng)計(jì)的和計(jì)算機(jī)的方法研究在投資決策、生產(chǎn)、庫存、運(yùn)輸?shù)葐栴}上各種制約因素的最佳組合問題目前十六頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)決策理論學(xué)派的理論要點(diǎn)如下：決策貫穿管理的全過程，決策是管理的核心。系統(tǒng)闡述了決策原理，提出了決策過程包括：情報(bào)活動(dòng)、方案設(shè)計(jì)、方案抉擇和審查4個(gè)階段。在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則。組織的決策根據(jù)其活動(dòng)是否反復(fù)出現(xiàn)可分為程序化決策和非程序決策。組織中集權(quán)和分權(quán)的問題是和決策過程聯(lián)系在一起的，整個(gè)組織的決策必須是集權(quán)的，而在具體的決策過程中分權(quán)也是必需的。

目前十七頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)決策理論的啟示：決策是管理的職能，決策貫穿于組織活動(dòng)全部過程。即“管理的核心是決策”。首次強(qiáng)調(diào)了管理行為執(zhí)行前分析的必要性和重要性。決策理論存在的缺陷：管理是一種復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，僅靠決策無法給管理者有效的指導(dǎo)，實(shí)用性不大。沒有把管理決策和人們的其他決策行為區(qū)別開來。目前十八頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)§1.4Simon的管理決策新科學(xué)西蒙在管理學(xué)方面所研究的主要是生產(chǎn)者的行為，特別是當(dāng)代公司中的組織基礎(chǔ)和心理依據(jù)。西蒙對經(jīng)濟(jì)人模型提出了挑戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)了大公司中復(fù)雜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，其目標(biāo)和子目標(biāo)的多重性，提出了理性人——具有“有限理性”的人——基于“令人滿意”而不是“最優(yōu)”方案決策模型。借助于心理學(xué)的研究成果，對決策過程進(jìn)行了科學(xué)的分析，概括出了他的決策過程理論。研究了利用計(jì)算機(jī)模型來模擬人們解決問題的思維過程，以及其他認(rèn)識過程，并為公司決策人員提供“決策輔助系統(tǒng)”。

目前十九頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)§1.5管理決策研究新進(jìn)展實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)在個(gè)體決策與偏好研究領(lǐng)域內(nèi)的諸多發(fā)現(xiàn)，如同結(jié)果效應(yīng)、同比率效應(yīng)、偏好顛倒以及非貝葉斯規(guī)則等，無疑對以預(yù)期效用模型為核心的現(xiàn)代決策理論和理性偏好思想形成了巨大沖擊。2002年，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)所得者丹尼爾·卡納曼和弗農(nóng)·史密斯利用心理學(xué)和經(jīng)驗(yàn)科學(xué)的方法對傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究提出了大膽創(chuàng)新，修改了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)基本假設(shè)，開創(chuàng)了行為經(jīng)濟(jì)學(xué)和實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)等經(jīng)濟(jì)研究新領(lǐng)域。

目前二十頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)§1.6決策理論發(fā)展的歷程決策發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀多目標(biāo)決策的歷史及現(xiàn)狀群決策研究的歷史及現(xiàn)狀主從遞階決策研究的歷史及現(xiàn)狀目前二十一頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)決策研究發(fā)展脈絡(luò)圖

目前二十二頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)多目標(biāo)決策的歷史及現(xiàn)狀多目標(biāo)決策（MODM）問題最早是由法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托于1896年從政治經(jīng)濟(jì)學(xué)角度提出的。1944年馮·諾曼和摩根斯特恩從對策論的角度提出了幾個(gè)有多個(gè)決策者、彼此之間有相互矛盾的MODM問題。1951年庫普曼從生產(chǎn)和分配的活動(dòng)分析中提出了MODM問題，并首次使用了“有效向量”這個(gè)概念，即，現(xiàn)代MODM中的“非控解”的概念。1961年由Charnes和Cooper引入的目標(biāo)規(guī)劃是早期的MODM方法，其準(zhǔn)則是使目標(biāo)值和實(shí)際達(dá)到值兩者之間差的絕對值之和達(dá)到最少。

目前二十三頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)多目標(biāo)決策的歷史及現(xiàn)狀1963年扎德從控制論的角度提出了MODM問題。1968年，Geoffrion從數(shù)學(xué)規(guī)劃角度提出了向量優(yōu)化問題的真有效解的概念，并給出了該解的必要和充分條件。1968年Johnson系統(tǒng)地提出了關(guān)于MODM模型的研究報(bào)告，這是MODM這門學(xué)科開始大發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

20世紀(jì)70年代末，薩蒂提出的AHP法可以把定性目標(biāo)定量化，同時(shí)對多準(zhǔn)則問題的準(zhǔn)則優(yōu)先序，或?qū)ODM方案或策略（一般有限、離散）的優(yōu)劣進(jìn)行排序。中國關(guān)于MODM的研究主要開始于20世紀(jì)70年代后期，如中國科學(xué)院的顧基發(fā)、應(yīng)玫茜、陳光亞、汪壽陽和中國人民大學(xué)的魏權(quán)齡等人發(fā)表了一批關(guān)于MODM的研究論文，顧基發(fā)、魏權(quán)齡等人對MODM方法進(jìn)行了綜述。目前二十四頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)群決策研究的歷史法國數(shù)學(xué)家Borda在1781年提出了群體對方案排序的Borda規(guī)則。1785年法國另一位數(shù)學(xué)家Condorcet，提出了Condorcet規(guī)則和投票悖論。1944年VonNeumann和Morgenstern對多人對策問題效用函數(shù)進(jìn)行了研究。1951年諾貝爾經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)得主Arrow提出了著名的不可能定理，這一結(jié)果為群決策奠定了重要的理論基礎(chǔ)。目前二十五頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)群決策研究的現(xiàn)狀：早期群決策理論的基本原則是：決策群體的最優(yōu)選擇應(yīng)該是使社會(huì)福利達(dá)到極大，或群體效用極大。20世紀(jì)70年代以后，群決策研究主要分別由兩類學(xué)者沿兩條不同的途徑進(jìn)行：一條途徑是社會(huì)心理學(xué)家通過實(shí)驗(yàn)的方法，觀察分析群體相互作用對選擇轉(zhuǎn)移的影響；另一條研究途徑是經(jīng)濟(jì)學(xué)家對個(gè)體偏好數(shù)量集結(jié)模型的研究。目前二十六頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)群決策研究的現(xiàn)狀：20世紀(jì)80年代，群決策理論拓展為幾個(gè)研究領(lǐng)域：偏好分析、群效用理論、社會(huì)選擇理論、委員會(huì)決策理論、投票理論、一般對策論、專家評估分析、量化因子集結(jié)、模糊群體決策理論、經(jīng)濟(jì)均衡理論以及群決策支持系統(tǒng)等等。20世紀(jì)90年代，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了群決策的進(jìn)一步發(fā)展。目前二十七頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)主從遞階結(jié)構(gòu)決策問題：一般地，高一級決策機(jī)構(gòu)自上而下地對下一級若干決策機(jī)構(gòu)行使某種控制、引導(dǎo)權(quán)，而下一級決策機(jī)構(gòu)在這一前提下，亦可以在其管理范圍內(nèi)行使一定的決策權(quán)，雖然這種決策權(quán)比較起來處于從屬的地位。在這種多層次決策系統(tǒng)中，最終的決策結(jié)果往往是尋求使各層決策機(jī)構(gòu)之間達(dá)到某種協(xié)調(diào)的方案，具有以上特征的決策問題稱為主從遞階決策問題。

目前二十八頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)主從遞階結(jié)構(gòu)決策的歷史及現(xiàn)狀：具有主從遞階結(jié)構(gòu)的決策問題最初是由VonStackelberg于1952年在研究市場經(jīng)濟(jì)問題時(shí)提出的，亦稱Stackelberg問題。自70年代以來，以數(shù)學(xué)規(guī)劃理論和方法為基礎(chǔ)，通過建立多級數(shù)學(xué)規(guī)劃模型來研究Stackelberg問題。自80年代中期以來，主要著重于決策方法的探討，并在決策模型方面作了拓廣。

目前二十九頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)§1.7管理決策的概念

管理決策的內(nèi)涵管理決策是管理主體的全部活動(dòng)的重要組成部分。管理決策的主體包括企業(yè)管理各個(gè)層次的管理者。管理決策針對的問題不僅包括管理問題，而且包括生產(chǎn)經(jīng)營問題。目前三十頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)管理決策在管理中的作用管理決策是管理者實(shí)施管理職能的核心工作。管理決策是組織合理配置資源、協(xié)調(diào)各部門活動(dòng)，調(diào)動(dòng)人員積極性，增強(qiáng)組織凝聚力的重要紐帶和保證。管理決策是組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，取得最大經(jīng)濟(jì)效益的總指導(dǎo)。管理決策是管理者的必須具備的基本功能，是檢驗(yàn)組織領(lǐng)導(dǎo)水平的根本標(biāo)志。管理決策是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。目前三十一頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)§1.8管理決策的類型和特征管理決策的類型按決策的層次分：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策；按決策的目標(biāo)分：單目標(biāo)決策、多目標(biāo)決策；按決策的動(dòng)態(tài)性分：靜態(tài)決策、動(dòng)態(tài)決策；按決策的程序分：程序化決策、非程序化決策；按決策的自然狀態(tài)分：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、純不確定型決策、競爭型決策；按決策的階段分：單階段決策、序貫決策；按參與決策主體多少分：單主體決策、多主體決策（群決策）；按決策的層級分：高層決策、中層決策、基層決策、主從遞階復(fù)合決策；目前三十二頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)部分類型決策問題的聯(lián)系各類決策關(guān)聯(lián)圖

1-市長2-廠長經(jīng)理3-律師4-車間調(diào)度5-車間主任6-設(shè)計(jì)師7-審計(jì)師8-教授9-導(dǎo)彈發(fā)射指揮長

目前三十三頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)上圖表示了各類決策之間的聯(lián)系，愈是符合“理性”原則的決策也愈有可能應(yīng)用程序化決策技術(shù)，完全依靠直覺判斷的決策必然是非程式?jīng)Q策，純“程式化”、“理性化”或純“非程式化”、“非理性化”決策的觀點(diǎn)、學(xué)派都曾有過。在現(xiàn)實(shí)世界中，兩極端的情況都是很少的，絕大多數(shù)都處在兩端之間。程式化程度和理性化程度都用同一橫坐標(biāo)表示，縱坐標(biāo)則指不確定性程度。這樣，各類人員的決策都可在此平面中找到合適的位置。

目前三十四頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)§1.9管理決策的原則

經(jīng)濟(jì)性原則系統(tǒng)性原則預(yù)測性原則可行性原則方向性原則信息性原則民主性原則科學(xué)性原則目前三十五頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)經(jīng)濟(jì)性原則：經(jīng)濟(jì)性原則，就是研究經(jīng)濟(jì)決策所花的代價(jià)和取得收益的關(guān)系，研究投入與產(chǎn)出的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)決策必須以經(jīng)濟(jì)效益為中心，并且要把經(jīng)濟(jì)效益同社會(huì)效益結(jié)合起來，以較小的勞動(dòng)消耗和物資消耗取得最大的成果。如果一項(xiàng)決策所花的代價(jià)大于所得，那么這項(xiàng)決策是不科學(xué)的。

管理決策的原則目前三十六頁\總數(shù)四十一頁\編于十八點(diǎn)系統(tǒng)性原則：系統(tǒng)性原則，也稱為整體性原則，它要求把決策對象視為一個(gè)系統(tǒng)，以系統(tǒng)