裝飾公司電話促銷營銷部工作計(jì)劃書

凱信·興盛

電話營銷2012年度

電話營銷計(jì)劃發(fā)布凱信·興盛一、目錄1市場(chǎng)狀況分析1） 市場(chǎng)概況2） 各競(jìng)爭(zhēng)公司分析3） 各個(gè)公司促銷活動(dòng)分析4） 消費(fèi)者消費(fèi)心理分析5） 公司長(zhǎng)處分析6） 公司缺點(diǎn)分析2公司營銷目標(biāo)1） 公司目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位2） 公司年度營銷目標(biāo)打響公司的知名度同時(shí)在2，3線城市開拓市場(chǎng)3） 銷售方式3電話營銷部門2012年度銷售目標(biāo)1）2012年度總體目標(biāo)2）月度細(xì)分目標(biāo)3）月度目標(biāo)分解圖4銷售管理計(jì)劃1） 部門人事架構(gòu)2） 銷售人員挑選3） 各人崗位職責(zé)4） 銷售人員薪酬制度（工資+提成+獎(jiǎng)金）5） 銷售員激勵(lì)機(jī)制建立6） 培訓(xùn)計(jì)劃7） 工作安排5推廣計(jì)劃1） 目標(biāo)2） 策略3） 細(xì)部計(jì)劃6市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃1） 目標(biāo)2） 策略3） 細(xì)部計(jì)劃7費(fèi)用預(yù)估凱信·興盛市場(chǎng)狀況分析1市場(chǎng)概況受樓市調(diào)控、通貨膨脹等因素的影響。2011年成都裝修市場(chǎng)整體狀況不佳，很多裝修公司業(yè)績(jī)下滑，同時(shí)又一些套餐為主的裝修公司業(yè)績(jī)卻有所上升。而受到新房銷售量的影響，這種狀況可能還會(huì)持續(xù)1-2年。大量不規(guī)范的裝修公司加入這個(gè)市場(chǎng)，惡意競(jìng)爭(zhēng)、欺騙式營銷造成了目前整個(gè)市場(chǎng)的混亂凱信·興盛市場(chǎng)狀況分析2） 各競(jìng)爭(zhēng)公司分析a大公司代表：豪庭、鑫佰利集團(tuán)、新空間、朗潤等分析：成都通常所說的一線品牌。特點(diǎn)是知名度高、產(chǎn)品覆蓋全面、管理相對(duì)完善、廣告投放量大、有一定的口碑。對(duì)客戶有較大的殺傷力b中等公司代表：萬家和、愛尚、美立方等

分析：近兩年名聲漸起的裝修公司，前期依靠較低的價(jià)格吸引客戶，然后在逐漸的通過一系列措施進(jìn)行推廣，穩(wěn)扎穩(wěn)打。對(duì)客戶有一定誘惑力c小公司A類代表：由家裝行業(yè)從業(yè)人員或其他行業(yè)人員以迅速獲取高額利潤為目的開設(shè)的裝修公司分析：此類公司無前景規(guī)劃，無正規(guī)管理，資金鏈脆弱。但是此種公司完全是以簽單收錢為目的，膽子大敢降價(jià)d小公司B類代表：由一些具備優(yōu)秀管理能力，希望能在家裝行業(yè)大展拳腳的人開設(shè)的裝修公司分析：此類公司目的性強(qiáng)，針對(duì)性強(qiáng)，經(jīng)營思路清晰。規(guī)模小，凝聚力較高，運(yùn)營成本低e超低價(jià)公司代表：菡萏、大自然等分析：此類公司以設(shè)點(diǎn)為主，超低價(jià)格誘導(dǎo)客戶，談判能力強(qiáng)、核心團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，操作樓盤較為低端。安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取f高端公司代表：東易日盛、業(yè)之峰、華達(dá)、紫蘋果等分析：此類公司目標(biāo)客戶以高端為主、報(bào)價(jià)較高、品牌知名度高、設(shè)計(jì)能力較強(qiáng)、報(bào)價(jià)高凱信·興盛市場(chǎng)狀況分析3） 各個(gè)公司促銷活動(dòng)分析b以設(shè)計(jì)實(shí)力和工程質(zhì)量為主參考內(nèi)容：設(shè)計(jì)改變生活

---2011業(yè)之峰年度高端設(shè)計(jì)私享會(huì)從我們來到這個(gè)世界上那一剎那開始，設(shè)計(jì)，就從未在我們的生活中消失過，華麗的衣裝、絢麗的高樓、靚麗的家居，美麗的生活…設(shè)計(jì)，賦之予它們靈魂。然而，設(shè)計(jì)的魅力不僅僅是讓人感受美，更在于它背后所散發(fā)出那獨(dú)特的生活內(nèi)涵與文化氣質(zhì)……設(shè)計(jì)實(shí)際上是一種感覺，是對(duì)生活的理解，或是對(duì)生活的詮釋。家裝設(shè)計(jì)的靈魂，不僅僅局限于感官的美，材料配飾的精致，更在于能體現(xiàn)業(yè)主的氣質(zhì)與品位，提供健康環(huán)保、嶄露生活的氣息。秉承“自然和諧、人文關(guān)懷、安全低耗”的設(shè)計(jì)理念，業(yè)之峰裝飾“設(shè)計(jì)改變生活”高端設(shè)計(jì)私享會(huì)為你詮釋設(shè)計(jì)之靈魂，生活之精彩。預(yù)約電話間：2011年11月6日（星期天）下午14：00—17：30地點(diǎn)：城市名人酒店名人一廳詳細(xì)地址：成都市人民南路一段122—124號(hào)活動(dòng)主辦方：成都業(yè)之峰裝飾活動(dòng)協(xié)辦方：歐神諾瓷磚、生活家地板、圣象木門、鴻福臨門木門、友邦吊頂、三菱空調(diào)媒體支持：《新潮生活周刊》、《先鋒居周刊》、《眉山廣播電視報(bào)》、騰訊大成網(wǎng)、第四城網(wǎng)、新浪網(wǎng)分析：此類活動(dòng)無明顯優(yōu)惠！而是通過活動(dòng)場(chǎng)地和文字表述給客戶傳達(dá)的是一種設(shè)計(jì)的品味！協(xié)辦方和媒體支持則體現(xiàn)出了公司實(shí)力和行業(yè)影響力，適合于重視裝修水平的客戶！a以價(jià)格優(yōu)惠為主：參考內(nèi)容：活動(dòng)商家：成都上舍居裝飾活動(dòng)電話：4006128329截止時(shí)間：2011年7月31日活動(dòng)內(nèi)容：全包裝修僅28800元只要選擇上舍居“339元/平米全包居家型”、“469元/平米全包品質(zhì)型”的業(yè)主，就能成為零利潤全包裝修的客戶。所有主材、輔料、人工費(fèi)等全部零利潤奉送給你哦！還有更大驚喜：不需要你多花1分錢，就免費(fèi)送你6重大禮！

①免費(fèi)獲贈(zèng)品牌櫥柜一套（3米地柜+3米臺(tái)面+1米吊柜）；②免費(fèi)獲贈(zèng)精品潔具一套（浴室柜+浴室鏡+龍頭、下水一套，③免費(fèi)獲贈(zèng)潔具系列：坐便器/蹲便器，高桿花灑一套；④免費(fèi)獲贈(zèng)五金系列：鎖具、合頁、門吸、地漏；⑤免費(fèi)獲贈(zèng)燈具系列：廚房燈、陽臺(tái)燈、筒燈、燈帶；⑥免費(fèi)獲贈(zèng)廚房電器一套（抽油煙機(jī)+爐盤+熱水器/洗菜盆）。28800元全包裝修含什么？上舍居全包裝修=包含了人工費(fèi)+主材+輔材+品牌潔具+燈具部分+電器部分。潔具：全套浴室柜、座便、花灑、地漏、浴室鏡；燈具：浴霸、吸頂燈、筒燈、燈帶等；電器：抽油煙機(jī)、灶具、熱水器等。分析：此類活動(dòng)主要以低價(jià)優(yōu)惠為主，是當(dāng)前成都很泛濫的活動(dòng)！所贈(zèng)送商品缺乏新意且質(zhì)量無法驗(yàn)證！適合于單純最求價(jià)格的客戶凱信·興盛市場(chǎng)狀況分析4） 消費(fèi)者分析裝修品牌意識(shí)增強(qiáng)

———近8成消費(fèi)者選正規(guī)公司，39%的消費(fèi)者選做套餐家裝消費(fèi)能力下降

———家庭裝修花費(fèi)降至6.8萬，套餐裝修拉低裝修投入

收費(fèi)、環(huán)保決定選擇

———價(jià)格因素仍然排在第一，但環(huán)保被提到第三位把裝修實(shí)用放在首位

———設(shè)計(jì)不再需要浮華的造型，更看重實(shí)用功能設(shè)置凱信·興盛市場(chǎng)狀況分析5） 公司優(yōu)勢(shì)分析a管理層有心把公司做成品牌裝修公司b相對(duì)完善的制度c新成立團(tuán)隊(duì)前期進(jìn)取心較強(qiáng)d依托集團(tuán)公司，可用資源豐富e之前有較長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)凱信·興盛市場(chǎng)狀況分析6） 公司劣勢(shì)分析a知名度低b

凝聚力低c默契程度不夠d業(yè)務(wù)能力不高凱信·興盛公司營銷目標(biāo)1） 公司目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位a以成都為主，輻射2，3級(jí)城市b以公司最近為主，輻射整個(gè)成都c以面積80及以上樓盤均價(jià)7000及以上，裝修消費(fèi)能力4萬及以上的客戶為主，輻射所有客戶凱信·興盛公司營銷目標(biāo)2） 公司年度營銷目標(biāo)a完成年度銷售額XXXX元人民幣b建設(shè)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，執(zhí)行力高，穩(wěn)定性好的營銷團(tuán)隊(duì)（人數(shù)不低于20人）c打造公司品牌，提升公司知名度使之達(dá)到中等裝修公司水平d完成對(duì)各種資源的整合（建材、家具）凱信·興盛公司營銷目標(biāo)3） 銷售方式a市場(chǎng)外跑b電話營銷c網(wǎng)絡(luò)營銷以上3種方式主要目的是開拓客戶，且這3種方式為本年度主要業(yè)務(wù)開拓方式，房交會(huì)，建材、家具團(tuán)購會(huì)，商家聯(lián)盟等為輔助開拓方式d會(huì)議活動(dòng)營銷主要目的為成交客戶，是為了使開拓出來的客戶最大化的轉(zhuǎn)化為公司營業(yè)額而做的銷售工具凱信·興盛電話營銷部門2012年度銷售目標(biāo)1）2012年度總體目標(biāo)a完成銷售額400萬b建設(shè)穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)（人數(shù)不低于12人）c拓展銷售人員能力，不局限于電話營銷凱信·興盛電話營銷部門2012年度銷售目標(biāo)月份2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月金額6萬30萬50萬50萬50萬35萬35萬60萬50萬30萬15萬人均3萬5萬6萬5萬3萬3萬5萬5萬3萬1萬客戶量20人100人180人180人180人140人140人200人180人100人50人人均10人15人15人15人13人13人18人15人10人5人2）月度細(xì)分目標(biāo)銷售額凱信·興盛銷售管理計(jì)劃1人事架構(gòu)凱信·興盛銷售管理計(jì)劃2） 銷售人員挑選a招聘計(jì)劃

1、一月份通過在人事部門配合下通過專業(yè)招聘網(wǎng)站和分類信息網(wǎng)站進(jìn)行人員招聘

2、二月份除網(wǎng)站外，在通過招聘會(huì)場(chǎng)，設(shè)計(jì)類學(xué)校等進(jìn)行招聘！（3月之前需達(dá)到12人）

3、以后每月都將進(jìn)行人員補(bǔ)充，但招聘不作為主要工作凱信·興盛銷售管理計(jì)劃2） 銷售人員挑選b挑選標(biāo)準(zhǔn)1、普通話流利、思維敏捷、善于溝通2、能承受一定工作壓力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)

3、工作積極主動(dòng)，不怕困難4、富有創(chuàng)新精神5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)6、有強(qiáng)烈的進(jìn)取心凱信·興盛銷售管理計(jì)劃2） 銷售人員挑選c人員篩選

1、入職7天（觀察期）考核指標(biāo)：職業(yè)操守、敬業(yè)精神、人際關(guān)系、自我管理能力具體執(zhí)行方式：部門經(jīng)理制定相應(yīng)考查表格（分?jǐn)?shù)制），7天之內(nèi)根據(jù)相應(yīng)表現(xiàn)打分，不及格者交行政部門審查，決定去留

2、入職7天到1個(gè)月（試用期）考核指標(biāo)：危機(jī)處理能力、抗壓能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)具體執(zhí)行方式：制定相應(yīng)表格（分?jǐn)?shù)制），在此期間其直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)相應(yīng)表現(xiàn)打分，不及格者交由上級(jí)審查，決定去留

3、入職1個(gè)月到3個(gè)月（培養(yǎng)期）考核指標(biāo)：銷售能力（客戶拜訪量、客戶到點(diǎn)量、客戶簽單量|、單筆銷售最大單量、客戶滿意程度）、創(chuàng)新精神、對(duì)公司忠誠度具體執(zhí)行方式：制定相應(yīng)表格（分?jǐn)?shù)制），由部門經(jīng)理根據(jù)相應(yīng)表現(xiàn)打分，然后以此為基礎(chǔ)決定是否轉(zhuǎn)正

4、轉(zhuǎn)正之后按激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行篩選！凱信·興盛銷售管理計(jì)劃3） 各人崗位職責(zé)a部門經(jīng)理

1、開發(fā)客戶資源

2、制定工作計(jì)劃

3、安排電銷專員日常工作

4、制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)電銷專員進(jìn)行培訓(xùn)

5、建立電話營銷管理規(guī)章制度與服務(wù)規(guī)范

6、組織客戶的回訪工作

7、做好對(duì)下屬人員的管理凱信·興盛銷售管理計(jì)劃3） 各人崗位職責(zé)b小組長(zhǎng)

1、配合電銷經(jīng)理完成日常工作安排、工作監(jiān)督和人員培訓(xùn)工作

2、根據(jù)公司提供資源，電話邀約客戶到點(diǎn)

3、做好客戶記錄，及時(shí)跟進(jìn)客戶

4、做好與設(shè)計(jì)師的銜接工作

5、積極學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)各種知識(shí)

6、評(píng)估電銷專員的工作表現(xiàn)凱信·興盛銷售管理計(jì)劃3） 各人崗位職責(zé)c電銷專員

1、根據(jù)公司提供資源，電話邀約客戶到點(diǎn)

2、做好客戶記錄，及時(shí)跟進(jìn)客戶

3、做好與設(shè)計(jì)師的銜接工作

4、積極學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)各種知識(shí)

5、收集市場(chǎng)信息，做好市場(chǎng)分析凱信·興盛銷售管理計(jì)劃4） 銷售人員薪酬制度（工資+提成+獎(jiǎng)金）a建議薪資1、底薪：xx元2、每月簽單滿6萬底薪上調(diào)xx元3、每月簽單滿10萬底薪上調(diào)xx元4、每月簽單滿15萬底薪上調(diào)xx元5、每月簽單滿20萬底薪上調(diào)xx元?jiǎng)P信·興盛銷售管理計(jì)劃4） 銷售人員薪酬制度（工資+提成+獎(jiǎng)金）b提成簽單x%滿6萬為x%滿10萬為x%滿15萬為x%滿20萬為x%凱信·興盛銷售管理計(jì)劃4） 銷售人員薪酬制度（工資+提成+獎(jiǎng)金）c獎(jiǎng)金1、每月到點(diǎn)客戶數(shù)量第一名且達(dá)到15人以上獎(jiǎng)勵(lì)XXX元2、每月到點(diǎn)客戶數(shù)量第一名未達(dá)到15人獎(jiǎng)勵(lì)XXX元3、每月簽單第一名且簽單量達(dá)到20萬獎(jiǎng)勵(lì)XXX元4、每月簽單第一名未達(dá)到20萬獎(jiǎng)勵(lì)XXX元5、小組長(zhǎng)每月XXX元獎(jiǎng)勵(lì)凱信·興盛銷售管理計(jì)劃5） 銷售員激勵(lì)機(jī)制建立a目標(biāo)激勵(lì)

1根據(jù)樓盤狀況不同，確定某些樓盤需完成的客戶到點(diǎn)數(shù)量、簽單數(shù)量目標(biāo)

2制定每月需完成客戶到點(diǎn)數(shù)量、簽單數(shù)量目標(biāo)

3確定每天需電話拜訪數(shù)量目標(biāo)

4每位員工入職時(shí)寫明自己的從業(yè)目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，由公司參與指導(dǎo)凱信·興盛銷售管理計(jì)劃5） 銷售員激勵(lì)機(jī)制建立b示范激勵(lì)各級(jí)管理人員做好行為示范，以自身行動(dòng)帶動(dòng)員工凱信·興盛銷售管理計(jì)劃5） 銷售員激勵(lì)機(jī)制建立c參與激勵(lì)

1建立員工參與公司管理的機(jī)制

2員工每月需對(duì)公司提出合理化建議，一經(jīng)采納給予獎(jiǎng)勵(lì)。提高員工的主人翁精神凱信·興盛銷售管理計(jì)劃5） 銷售員激勵(lì)機(jī)制建立d榮譽(yù)激勵(lì)1優(yōu)秀員工給予表彰發(fā)放證書和獎(jiǎng)金2公司設(shè)光榮榜每月優(yōu)秀員工上榜3每月給優(yōu)秀員工家屬電話拜訪（成都市內(nèi)可登門拜訪）、并寄去慰問函

件和禮品，邀請(qǐng)優(yōu)秀員工家屬參與公司各類大型聚會(huì)4公司網(wǎng)站將優(yōu)秀員工資料上傳為其宣傳5在公司參與的各類活動(dòng)中由優(yōu)秀員工代表公司形象出席凱信·興盛銷售管理計(jì)劃5） 銷售員激勵(lì)機(jī)制建立e關(guān)心激勵(lì)

1員工生日為其組織聚會(huì)

2員工生病、或遭遇其他不幸組織及時(shí)探訪慰問

3員工結(jié)婚或長(zhǎng)輩生日等重要場(chǎng)合可由公司重量級(jí)人物出面證婚、祝賀

4對(duì)員工在事業(yè)發(fā)展上予以支持凱信·興盛銷售管理計(jì)劃5） 銷售員激勵(lì)機(jī)制建立f競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)建立淘汰機(jī)制淘汰以簽單量為主要參考指標(biāo)淘汰對(duì)象：1每月無重大事件請(qǐng)假過多

2與同事關(guān)系緊張

3損公肥私

4月簽單量最后一名，且客戶到點(diǎn)數(shù)量無突出表現(xiàn)（遇重大事件缺席過多，如：結(jié)婚、親屬去世、罹患重病等不可控制情況則不參與次種考核）淘汰方式：1部門經(jīng)理約談作出判斷可從幾個(gè)方面：1人際關(guān)系（約見其他同事聽取意見），2業(yè)務(wù)能力（簽單量、客戶到點(diǎn)量、查看工作筆記記錄、電話回訪其跟蹤客戶），3工作態(tài)度（考勤信息、對(duì)行業(yè)知識(shí)的掌握程度）

2部門經(jīng)理無法作出決定的，可提供詳盡信息交由直接上級(jí)處理凱信·興盛銷售管理計(jì)劃5） 銷售員激勵(lì)機(jī)制建立e物質(zhì)激勵(lì)1、銷售人員以每人每月到點(diǎn)客戶數(shù)量6名為基礎(chǔ)，此后每到點(diǎn)一個(gè)客戶給予xx元為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放辦法如下：對(duì)客戶質(zhì)量用分?jǐn)?shù)值進(jìn)行判定1對(duì)銷售人員印象是否深刻（10分）2所帶資料是否齊全（10分）3交流時(shí)間（10分）4銷售人員對(duì)此客戶的了解程度（10分）5設(shè)計(jì)主管對(duì)此客戶進(jìn)行判定（10分）6銷售主管對(duì)此客戶進(jìn)行判定（10分）7客戶是否再次到點(diǎn)（10分）8客戶是否簽單（30分）滿分100分，公司對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行打分，然后求出當(dāng)月所有到點(diǎn)客戶得分平均數(shù)，即為此獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放率！2、每月設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，確定團(tuán)隊(duì)任務(wù)量，當(dāng)月團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)到，由部門經(jīng)理視具體情況進(jìn)行二次分配（或按業(yè)績(jī)比例進(jìn)行分配）,每月控制在XX元左右！凱信·興盛銷售管理計(jì)劃6） 培訓(xùn)計(jì)劃a培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司各項(xiàng)制度、企業(yè)文化、崗位職責(zé)等培訓(xùn)（由行政部門完成）

2、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)（由部門經(jīng)理完成）

3、行業(yè)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)（由部門經(jīng)理和設(shè)計(jì)部、工程部配合完成）凱信·興盛銷售管理計(jì)劃6） 培訓(xùn)計(jì)劃b培訓(xùn)時(shí)間安排

1、員工入職2天內(nèi)由行政部門進(jìn)行制度、文化、職責(zé)等培訓(xùn)

2、第三天由部門經(jīng)理進(jìn)行銷售知識(shí)培訓(xùn)

3、第四天由部門經(jīng)理配合設(shè)計(jì)部門、工程部進(jìn)行行業(yè)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)

4、正式入職以后則跟隨公司培訓(xùn)步伐，不足之處由部門經(jīng)理單獨(dú)進(jìn)行培訓(xùn)凱信·興盛銷售管理計(jì)劃6） 培訓(xùn)計(jì)劃

c本部門詳盡培訓(xùn)計(jì)劃安排如下一季度（2，3月）集中培訓(xùn)，密度至少一周一次培訓(xùn)內(nèi)容：公司相關(guān)背景、企業(yè)文化、行業(yè)背景及發(fā)展前景、為何銷售、電話銷售基本入門、家裝基本流程、設(shè)計(jì)的基本知識(shí)、工程的基本知識(shí)、材料的基本知識(shí)等二季度（4，5，6）密度約2周或一月一次培訓(xùn)內(nèi)容：如何做好電話銷售、如何更好邀約客戶、如何配合設(shè)計(jì)師簽單、設(shè)計(jì)知識(shí)、工程知識(shí)、材料知識(shí)等三季度（7、8）約一月一次培訓(xùn)內(nèi)容：自信、成功、心態(tài)等等的培訓(xùn)四季度（9、10、11）約兩周或一月一次培訓(xùn)內(nèi)容：設(shè)計(jì)師談單技巧、全方位開展業(yè)務(wù)（網(wǎng)絡(luò)銷售、駐點(diǎn)銷售等等）、工程工藝細(xì)節(jié)、材料深度講解五季度（12）次數(shù)較多培訓(xùn)內(nèi)容：全面的家裝知識(shí)（包括設(shè)計(jì)、營銷、材料、工藝）、職場(chǎng)發(fā)展等（可聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師到公司授課）以上為培訓(xùn)工作初略計(jì)劃，具體執(zhí)行方式按當(dāng)時(shí)實(shí)際情況決定。培訓(xùn)時(shí)間有待確定，但每天早上，下午等時(shí)候可進(jìn)行簡(jiǎn)短的日常培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)當(dāng)天情況自行確定凱信·興盛銷售管理計(jì)劃7） 工作安排a部門安排

1、9點(diǎn)到9點(diǎn)40為工作準(zhǔn)備時(shí)間，調(diào)整好心態(tài)，分配好名單，對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行梳理。學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，討論問題

2、9：40—10：50電話訪問

3、10：50—11：00休息

4、11：00—12：00電話訪問

5、12：00—13：30午餐

6、13：40—15：30電話訪問

7、15：30—15：40休息

8、15：40—17：00電話訪問

9、17：00—17：30當(dāng)天工作情況檢查，當(dāng)天工作總結(jié)，分析

10、每周一休息

12、周二上午公司例會(huì)+培訓(xùn)

13、周二到周四主要進(jìn)行新客戶開發(fā)同時(shí)維護(hù)老客戶關(guān)系

14、周五主要進(jìn)行客戶邀約到點(diǎn)

15、周六周日客戶到訪主要工作配合談單，督促客戶到點(diǎn)

16、周日下午本周工作終結(jié)+客戶分析凱信·興盛銷售管理計(jì)劃7） 工作安排b部門經(jīng)理安排

1、9：00—9：40工作安排、簡(jiǎn)短培訓(xùn)

2、9：40—12：00旁聽銷售人員打電話

3、13:30—17:00日常工作

4、17：00—17：30檢查工作情況并作總結(jié)和分析

5、每周二組織培訓(xùn)

6、每周三組織市場(chǎng)調(diào)查

7、每周四樓盤考察

8、周五日常工作

9、周六周日協(xié)助處理客戶

10、周日下午部門例會(huì)

c其他安排，視具體情況而定凱信·興盛銷售管理計(jì)劃8） 年度工作安排a一月進(jìn)行年度規(guī)劃，各項(xiàng)制度的制定b二月人員招聘、人員培訓(xùn)、銷售工作開展（針對(duì)已交房的老樓盤）c三月穩(wěn)定人員、銷售工作的有序展開（已交房老樓盤占50%，最近一月交房樓盤占30%，一到二月交房樓盤占20%）d四月、五月、六月銷售工作全面展開（已交房樓盤占40%，最近一到二月交房樓盤占30%，二月之后樓盤占30%）e七月、八月招聘新人，銷售工作開展，對(duì)半年度工作總結(jié)，并對(duì)下半年工作開展制定全面計(jì)劃（已交房樓盤占30%，一到二月交房樓盤占40%，二月之后樓盤占30%）f九月、十月銷售工作全面開展（已交房樓盤占60%，一到二月交房樓盤占20%，二月之后樓盤占20%）g十一月銷售工作全面開展（已交房樓盤占30%，一到二月交房樓盤占40%，二月之后樓盤占30%）h十二月銷售工作開展（已交房樓盤占20%，一到二月交房樓盤占40%，二月之后樓盤占40），對(duì)全年工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下年度工作進(jìn)行全面調(diào)查、計(jì)劃g培訓(xùn)和招聘工作在此間將一直持續(xù)，納入日常工作范圍凱信·興盛推廣計(jì)劃1） 目標(biāo)2） 策略3） 細(xì)部計(jì)劃網(wǎng)銷部門和企劃部門為主故在此不作闡述凱信·興盛市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃1） 目標(biāo)a了解市場(chǎng)規(guī)模以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)向b了解客戶消費(fèi)心理變化c細(xì)分各類型客戶所占比重凱信·興盛市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃2） 策略

a電話拜訪（主要）

b戶外調(diào)查（少量）

c外包專業(yè)咨詢公司調(diào)查（今年不計(jì)劃開展）凱信·興盛市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃3） 細(xì)部計(jì)劃隨機(jī)抽取客戶信息進(jìn)行了解以2012年樓盤客戶013年樓盤客戶為調(diào)查目標(biāo)，全年完成1萬份調(diào)查報(bào)告制定一系列有針對(duì)性的問題提問，準(zhǔn)確掌握客戶心態(tài)參加行業(yè)會(huì)議，從同行業(yè)處獲取信息實(shí)時(shí)關(guān)注政策動(dòng)向凱信·興盛費(fèi)用預(yù)估a電話名單預(yù)算（已交房樓盤名單約100元一份，一到二月交房樓盤約150元1份，二月以后交房樓盤平均約300元一份，每份名單平均約1000電話號(hào)碼）根據(jù)客戶需要到點(diǎn)數(shù)量推算2月到點(diǎn)客戶20人，按100個(gè)有效訪問出一個(gè)到點(diǎn)客戶計(jì)算需2000個(gè)有效訪問客戶，根據(jù)2月針對(duì)樓盤推算沒100個(gè)有效訪問需要約200個(gè)電話號(hào)碼，2月需要大約4000個(gè)電話號(hào)碼，4份樓盤名單費(fèi)用400元按此種方法推算2月費(fèi)用400元參考樓盤：水岸匯景、金色海倫、都會(huì)華庭、禮頓山1號(hào)、城市春天、索爾麗絲頓、都市領(lǐng)峰、保利金香檳等3月費(fèi)用2500元參考樓盤：美年廣場(chǎng)美岸、南晶國際南庭、漢嘉國際社區(qū)、瑞景蘭亭等4月費(fèi)用6400元參考樓盤：卡斯莫廣場(chǎng)、中海錦城、龍城、華府雙楠、西錦國際、朗御等5月費(fèi)用6400元參考樓盤：上東一號(hào)、時(shí)代天城、摩根中心、二十四城、U客聯(lián)邦、中糧祥云國際社區(qū)等6月費(fèi)用6400元參考樓盤：天河凱旋天際灣、白金漢宮國際大廈、鼎云國際、和信融錦云灣、楠郡、正成拉菲、保利心語、紅星國際等7月費(fèi)用4950元參考樓盤：世貿(mào)花香首府、金沙海棠、鴻錦匯、君和源、華宇榮國府、城南1號(hào)、保利中心、華府楠苑、沙河上、梧桐等8月費(fèi)用4950元參考樓盤：時(shí)代尊邸、華府世家、居然、銀杏華庭、天際首府、金色領(lǐng)域、遠(yuǎn)洋朗郡、天紫界等9月費(fèi)用6000元參考樓盤：綠地圣路易名邸、紫東芯座、天府鷺洲、香年廣場(chǎng)、晶科名苑、荷里活、頤和京都等10月費(fèi)用5400元參考樓盤：新里柏仕公館、仁和迎賓、鑫苑名家、金沙云庭、中鐵西城、中鐵瑞城、檀香花園、成都A區(qū)、大王玉城、澭湖灣11月費(fèi)用3600元參考樓盤：雷迪波爾城市花、中糧香榭麗都、麗晶港、西景城、南湖國際、迦南美地、天鵝堡、南城都會(huì)、花生貓、美林灣等12月費(fèi)用2000元參考樓盤：翡翠琉璃、凱德風(fēng)尚、錢隆天下、北城天街、陽光尚座、英倫金沙、金沙府、清秀城、三度空間、雍華府、龍門鎮(zhèn)等全年總計(jì)約50000元?jiǎng)P信·興盛費(fèi)用預(yù)估部門獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)算：預(yù)計(jì)每月4000元1月、2月不設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)，每月固定獎(jiǎng)勵(lì)支出最大化為到點(diǎn)客戶數(shù)量第一300元加簽單第一800元加鼓勵(lì)獎(jiǎng)金1500元加到點(diǎn)客戶數(shù)量（按每人每月到點(diǎn)20人、客戶平均得分50分計(jì)算。則每月需支出此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)約1400元）獎(jiǎng)勵(lì)。合計(jì)約4000元全年總計(jì)約40000元?jiǎng)P信·興盛費(fèi)用預(yù)估戶外活動(dòng)預(yù)算（到公司外參加營銷活動(dòng)）預(yù)計(jì)每月2000元此類活動(dòng)針對(duì)地點(diǎn)較遠(yuǎn)，但質(zhì)量較高，具備可操作性的樓盤。費(fèi)用包括：活動(dòng)場(chǎng)地費(fèi)用每次約800元，辦公用品費(fèi)用每次約200元，每月大約開展2次活動(dòng)，活動(dòng)開展需在具有一定默契程度，公司具有一定知名度，公司操作流程、模式成熟以后開展。預(yù)計(jì)時(shí)間從8月開始，8月、9月、10月、11月。12月不計(jì)劃開展此類活動(dòng)4個(gè)月合計(jì)費(fèi)用月8000元全年合計(jì)運(yùn)營費(fèi)用98000元感謝您的關(guān)注電話營銷部：劉聰AVCOMMPC8000大容量電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例公司簡(jiǎn)介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄

上海琚璃科技發(fā)展有限公司是國內(nèi)專業(yè)經(jīng)營電話會(huì)議系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司，為用戶提供全面的電話會(huì)議解決方案。高、中、低等全面的多方會(huì)議產(chǎn)品，各種電話會(huì)議終端設(shè)備。

AVCOM是一家通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的通信行業(yè)設(shè)備研究制造的高新技術(shù)企業(yè)。在電話交換、電話會(huì)議、指揮調(diào)度、呼叫中心、語音增值業(yè)務(wù)等領(lǐng)域擁有全系列的產(chǎn)品線，技術(shù)領(lǐng)先。

“合作、互利”是AVCOM公司永遠(yuǎn)的宗旨，我們把企業(yè)做成國內(nèi)一流的綜合性的電話會(huì)議服務(wù)公司，做成客戶信賴的伙伴，做成合作伙伴互利互信的平臺(tái)，做成員工施展才華的舞臺(tái)。聯(lián)通用戶：四川聯(lián)通寧夏聯(lián)通浙江聯(lián)通山東聯(lián)通移動(dòng)用戶：湖南移動(dòng)山東移動(dòng)山西移動(dòng)浙江移動(dòng)電信用戶：山東電信湖南網(wǎng)通湖北網(wǎng)通云南電信泉州電信電力用戶：國家電力集團(tuán)公司東北電網(wǎng)公司四川電力湖南電力

SP用戶：北京北緯齊魯八達(dá)武漢多來昆明永辰賓館用戶：廣東佛山金城大酒店部隊(duì)用戶：安徽省軍區(qū)內(nèi)蒙古預(yù)備師廣西省軍區(qū)政府用戶：齊齊哈爾119指揮中心大型企業(yè)：上海國際港務(wù)（集團(tuán)）有限公司上海證通證券交易中心典型用戶2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡(jiǎn)介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄14槽機(jī)框后視圖8槽機(jī)框側(cè)視圖21槽機(jī)框14槽機(jī)框8槽機(jī)框6槽機(jī)框4槽機(jī)框2槽機(jī)框產(chǎn)品外觀14槽機(jī)框正視圖平臺(tái)展示2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡(jiǎn)介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄物理接口E1接口IP接口模擬接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP環(huán)路、用戶、E/M四線、磁石、共電以太網(wǎng)接口TCP/IP組網(wǎng)能力PSTN/PLMNNGN/3GE1/模擬接口IP接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP業(yè)務(wù)開發(fā)接口業(yè)務(wù)層基于平臺(tái)提供的多接口多協(xié)議的提供能力，MPC8000系統(tǒng)平臺(tái)具有強(qiáng)大的組網(wǎng)能力；可以在PSTN以及NGN網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行組網(wǎng)應(yīng)用。在相同硬件基礎(chǔ)上僅需軟件設(shè)置即可支持No.7（支持TUP、ISUP）、No.1、Q.931、H.323、H.248、MGCP、SIP等多種信令協(xié)議。信令協(xié)議支持目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺(tái)提供——大容量交互式會(huì)議資源高帶寬IVR資源符合G.168標(biāo)準(zhǔn)的回音消除資源媒體網(wǎng)關(guān)資源TTS資源ASR資源變聲資源

業(yè)務(wù)資源會(huì)議資源：MPC8000單板提供256方會(huì)議資源，單模塊能提供2048方會(huì)議資源，會(huì)議資源可以以三為最小單位任意分割會(huì)場(chǎng)。IVR資源：MPC8000單板提供256路IVR資源，256路錄放音資源，256的DTMF資源，256路FSK資源，256路MFC，MPC8000單模塊能夠支持2048路的IVR資源并發(fā)?；匾粝Y源：?jiǎn)伟逯С?28路的回音消除資源，能夠消除128ms內(nèi)的聲學(xué)以及電學(xué)回音，從而保證了大容量會(huì)議的會(huì)議質(zhì)量以及各種惡劣環(huán)境下的通話質(zhì)量。資源介紹媒體網(wǎng)關(guān)資源：MPC8000單板提供256路媒體網(wǎng)關(guān)資源，即同時(shí)支持TDM網(wǎng)中256個(gè)語音通道與IP網(wǎng)中256個(gè)方向的語音包進(jìn)行媒體轉(zhuǎn)換。TTS/ASR資源：TTS以及ASR資源是用于文本轉(zhuǎn)語音以及語音識(shí)別資源，這是時(shí)下流行語音增值業(yè)務(wù)經(jīng)常采用的新興的資源。變聲資源：根據(jù)人的聲音的頻率不同能夠?qū)⒛新曌優(yōu)榕曇约皩⑴曌優(yōu)槟新暤囊恍屡d資源。資源介紹目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證開發(fā)接口提供方式LANMPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器

基于API中間件的業(yè)務(wù)開發(fā)接口，可以方便地構(gòu)建一個(gè)分布式的異構(gòu)的多業(yè)務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)用戶的實(shí)際需要，MPC8000業(yè)務(wù)平臺(tái)提供呼叫控制、資源管理、維護(hù)配置等業(yè)務(wù)開發(fā)接口。業(yè)務(wù)接口提供方式：通過簡(jiǎn)單易用的API接口函數(shù)，使得業(yè)務(wù)開發(fā)相對(duì)簡(jiǎn)單、快捷。業(yè)務(wù)接口目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)千兆以太網(wǎng)包交換總線2采用PICMG2.16包交換總線1采用PICMG2.16電路交換總線采用H.110總線256方會(huì)議板256路IVR128路EC256路媒體轉(zhuǎn)換E1接口板8E1/16E116pots8Eth環(huán)路接口板以太網(wǎng)接口板監(jiān)控CPU雙網(wǎng)雙平面體系架構(gòu)控制總線：采用高可靠性的PCI標(biāo)準(zhǔn)，能支持板卡的熱插拔即插即用以及高速的33M/64位數(shù)據(jù)傳輸，該標(biāo)準(zhǔn)為一電信級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。交換總線：采用H.110總線標(biāo)準(zhǔn)，支持4096乘4096的交換時(shí)隙，能夠支持大容量的交換以及大容量資源提供。包交換總線：采用PICMG2.16的標(biāo)準(zhǔn),支持雙以太網(wǎng)包交換總線，能夠充分保證系統(tǒng)的可靠性。板卡標(biāo)準(zhǔn)：采用IEEE1101.1機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)歐卡標(biāo)準(zhǔn)。采用標(biāo)準(zhǔn)目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證容量的擴(kuò)展：系統(tǒng)采用模塊化和板件化的硬件結(jié)構(gòu)，在擴(kuò)容時(shí)只需要增加相應(yīng)的模塊或板件即可完成擴(kuò)容。業(yè)務(wù)的擴(kuò)展：增加業(yè)務(wù)類型只需要加載不同的業(yè)務(wù)軟件；系統(tǒng)模塊內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源動(dòng)態(tài)分配，同一交換平臺(tái)可同時(shí)加載多種業(yè)務(wù)軟件。平臺(tái)特點(diǎn):擴(kuò)展性配置的靈活性：槽位的自適應(yīng)功能使平臺(tái)板件具有任意混插、即插即用功能；組網(wǎng)的靈活性：平臺(tái)豐富的接口和全面的信令，使平臺(tái)的組網(wǎng)具有高度的靈活性；應(yīng)用靈活性：基于中間件技術(shù)，能夠高效、便捷地開發(fā)各種應(yīng)用。平臺(tái)特點(diǎn):靈活性通過維護(hù)臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的配置、維護(hù)和管理；通過系統(tǒng)資源配置窗口，配置各種參數(shù)，參看系統(tǒng)配置，添加新業(yè)務(wù)；通過系統(tǒng)資源顯示窗口查看各種資源的使用情況；通過告警信息窗口可查看所有告警信息，實(shí)時(shí)掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀況，便于用戶及時(shí)處理系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)的各種問題；通過日志信息窗口可查看到每次維護(hù)臺(tái)的操作情況，便于管理；通過用戶信息窗口，可添加刪除用戶或更改用戶密碼及權(quán)限。平臺(tái)特點(diǎn):可維護(hù)性維護(hù)臺(tái)界面目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會(huì)議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會(huì)議系統(tǒng)介紹電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程1）會(huì)議匯接機(jī)1998年以前

基于PABX改造、全硬件實(shí)現(xiàn)

模擬線、專線接入專人值守、人工操作專用系統(tǒng)，不運(yùn)營2）工控機(jī)結(jié)構(gòu)1999

工控機(jī)+會(huì)議板、工控機(jī)+語音板Windows平臺(tái)，易于開發(fā)，易于使用模擬線、數(shù)字中繼接入專用或運(yùn)營，系統(tǒng)容量較小電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程3）交換機(jī)結(jié)構(gòu)2001

局用數(shù)字程控交換機(jī)+外掛資源模塊

全數(shù)字中繼接入，大規(guī)模交換網(wǎng)絡(luò)基于語音板的會(huì)議資源，關(guān)鍵指標(biāo)太低高檔配置、低性價(jià)比、只適于運(yùn)營電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程4）CPCI平臺(tái)結(jié)構(gòu)2002基于CPCI平臺(tái)，電信級(jí)結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)平臺(tái)

模擬線、數(shù)字中繼接入以太網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、WEB、多任務(wù)操作系統(tǒng)高性價(jià)比，專用或運(yùn)營電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段1）話機(jī)操作2001以前通過話機(jī)按鍵實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能簡(jiǎn)單、需要記憶、操作不便終端要求簡(jiǎn)單，一部話機(jī)即可電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段2）Web操作2002通過Web實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制，通話仍使用話機(jī)功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)單需要一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段3）超級(jí)終端操作2005通過超級(jí)終端實(shí)現(xiàn)通話及會(huì)議的控制通話使用耳麥，解放了雙手；