信息管理的新發(fā)展

第一篇理論篇★第二

章信息管理的新發(fā)展第一節(jié)知識(shí)管理1.1知識(shí)管理產(chǎn)生的背景信息管理思想發(fā)展進(jìn)入第四（五）個(gè)階段“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”與“知識(shí)社會(huì)”概念深入人心組織管理發(fā)生重大變革理念與方法轉(zhuǎn)型競爭環(huán)境變化（圍繞知識(shí)競爭）知識(shí)運(yùn)營成為資本運(yùn)營及生產(chǎn)運(yùn)營的基礎(chǔ)突破生命周期論的需要信息技術(shù)的發(fā)展1.2知識(shí)的概念眾說紛紜亞里士多德羅素波蘭尼野中裕次郎、竹內(nèi)廣孝隱性知識(shí)顯性知識(shí)個(gè)體、團(tuán)體、組織、組織間知識(shí)OECD理解角度數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)與智能之間的區(qū)別知識(shí)的特性共享性、隱含性、增殖性、資源性、波粒二象性知識(shí)的波粒二象性是矛盾的統(tǒng)一，是“知”與“識(shí)”的統(tǒng)一，道出了知識(shí)的真諦。1.3知識(shí)管理的概念技術(shù)學(xué)派知識(shí)管理就是對(duì)信息的管理對(duì)象主要是顯性知識(shí)以美國為代表計(jì)算機(jī)和信息科學(xué)專家行為學(xué)派知識(shí)管理就是對(duì)人的管理強(qiáng)調(diào)個(gè)體能力的學(xué)習(xí)和管理或?qū)M織學(xué)習(xí)的研究以日本為代表研究者具有哲學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、商業(yè)管理基礎(chǔ)綜合學(xué)派將技術(shù)與管理結(jié)合起來強(qiáng)調(diào)知識(shí)可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值以歐洲為代表1.3知識(shí)管理的概念統(tǒng)一認(rèn)識(shí)關(guān)鍵：知識(shí)的“波粒二象性”定義知識(shí)管理是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人，圍繞各種來源的知識(shí)內(nèi)容，利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在企業(yè)個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)績效等諸方面形成知識(shí)優(yōu)勢和產(chǎn)生價(jià)值的過程。強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面內(nèi)容來源活動(dòng)價(jià)值1.4知識(shí)管理的要素三大要素人——主體組織知識(shí)——對(duì)象信息技術(shù)——保障五個(gè)方面過程方面組織結(jié)構(gòu)和文化方面評(píng)價(jià)方面人的方面技術(shù)方面1.5知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新的過程知識(shí)管理的核心是知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新SECI模型（知識(shí)轉(zhuǎn)化模型；知識(shí)的螺旋）群化（S）個(gè)人隱性知識(shí)之間的互相傳遞與轉(zhuǎn)移外化（E）個(gè)人隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化融合（C）個(gè)體顯性知識(shí)向集體顯性知識(shí)的擴(kuò)散、員工個(gè)體的零散的顯性知識(shí)系統(tǒng)化和復(fù)雜化過程內(nèi)化（I）組織的顯性知識(shí)向個(gè)體隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化二維立體SECI模型1.6知識(shí)管理技術(shù)類型過程分類四大過程六個(gè)方面矩陣分類知識(shí)位置知識(shí)結(jié)構(gòu)化程度層次分類戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)性動(dòng)作性技術(shù)成熟度分類技術(shù)成熟的程度技術(shù)注意的焦點(diǎn)1.7知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系眾說紛紜階段說等同說包含說映射說信息管理主要是對(duì)信息流的控制，知識(shí)管理則是對(duì)知識(shí)應(yīng)用的管理區(qū)別具體表現(xiàn)在五個(gè)方面統(tǒng)一認(rèn)識(shí)企業(yè)知識(shí)管理形成的漸進(jìn)過程信息管理也是一種管理思想第二節(jié)信息構(gòu)建問題的提出如何從海量的信息中獲取自己的信息如何有序地展示復(fù)雜的信息2.1

IA的發(fā)展過程前網(wǎng)絡(luò)時(shí)期網(wǎng)絡(luò)時(shí)期狹義IA（網(wǎng)站IA）廣義IA第二節(jié)信息構(gòu)建2.2

IA的概念眾說紛紜2.3

IA的構(gòu)成要素四要素組織系統(tǒng)導(dǎo)航系統(tǒng)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)檢索系統(tǒng)三要素語境用戶內(nèi)容和應(yīng)用二要素使信息可訪問；使信息可理解線性要素；隱性要素第二節(jié)信息構(gòu)建2.4

IA的特點(diǎn)多學(xué)科交叉以人為本，以用戶為中心強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)論和信息生態(tài)論具有可評(píng)價(jià)性強(qiáng)調(diào)可用性和可視化利用智能技術(shù)構(gòu)造系統(tǒng)2.5

IA的過程研究→戰(zhàn)略制定→概念設(shè)計(jì)→實(shí)施→管理和維護(hù)2.6

IA的應(yīng)用網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)信息交互電子政務(wù)第三節(jié)信息生態(tài)3.1信息生態(tài)的概念眾說紛紜生態(tài)學(xué)觀點(diǎn)系統(tǒng)論觀點(diǎn)信息學(xué)觀點(diǎn)人工系統(tǒng)觀點(diǎn)總結(jié)信息-人-環(huán)境平衡第三節(jié)信息生態(tài)3.2信息生態(tài)的特點(diǎn)多樣性和復(fù)雜性系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性強(qiáng)調(diào)人的重要性地域性（生態(tài)圈）3.3信息生態(tài)失調(diào)的表現(xiàn)信息超量信息壟斷信息侵犯信息污染信息綜合癥