錫恩《天津市金輪自行車集團4R運營咨詢項目建議書》

天津市金輪自行車集團有限公司4R運營咨詢項目建議書此報告供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)北京錫恩管理顧問公司書面許可，其他機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復制。二零零六年十二月第一頁，共五十八頁?！癖卷椖拷ㄗh書須嚴格保密●同意不向貴公司特定級別以下的任何人展示、閱讀或傳遞由錫恩公司提供的與此項目相關(guān)的資料?！裨诤湾a恩公司簽署正式協(xié)議以前，本項目建議書的知識產(chǎn)權(quán)歸錫恩公司所有，項目建議書的內(nèi)容不能向任何第三方透露?！袢绻麤Q定不進行該咨詢項目或者選擇另外的專業(yè)服務(wù)公司，應(yīng)將本項目建議書歸還錫恩公司，并保證沒有留存本項目建議書的復印件。知識產(chǎn)權(quán)和保密性條款第二頁，共五十八頁。第一部分：我司的優(yōu)勢543項目概述2項目框架及方法示例項目組織與預算項目的其他說明我司的優(yōu)勢1第三頁，共五十八頁。錫恩領(lǐng)路人——姜汝祥博士總經(jīng)理姜汝祥博士——著名戰(zhàn)略專家、中國執(zhí)行第一人王石、李東生的常年管理顧問美國《財富》雜志戰(zhàn)略專欄中國區(qū)唯一特約撰稿人央視《對話》欄目長期特約嘉賓暢銷書《差距》、《榜樣》、《真正的執(zhí)行》、《請給我結(jié)果》作者第四頁，共五十八頁。錫恩顧問為多家行業(yè)燈塔企業(yè)和幾十家成長型企業(yè)提供了專業(yè)咨詢服務(wù)2001、2002年錫恩與華北鋁業(yè)簽下第一筆管理咨詢服務(wù)合同-錫恩與百科網(wǎng)絡(luò)簽訂管理咨詢服務(wù)合同-姜汝祥博士被聘為北汽福田常年戰(zhàn)略顧問-姜汝祥博士被聘為中化集團常年戰(zhàn)略顧問錫恩與華北鋁業(yè)簽訂戰(zhàn)略績效考核咨詢服務(wù)合同。。。。。。2003年-錫恩與人民電器簽訂4R關(guān)鍵點咨詢服務(wù)合同-錫恩與賽諾市場研究機構(gòu)簽訂4R關(guān)鍵點咨詢服務(wù)合同-錫恩與柯曼時裝公司簽訂行業(yè)與戰(zhàn)略研究咨詢服務(wù)合同-錫恩與長青集團簽訂戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢服務(wù)合同-錫恩與上海羅萊家紡簽訂戰(zhàn)略研討會咨詢服務(wù)合同-錫恩與華潤捷信涂料簽訂4R關(guān)鍵點咨詢服務(wù)合同。。。。。。第五頁，共五十八頁。2004年錫恩擊敗麥肯錫、羅蘭貝格等咨詢巨頭，與萬科集團簽訂中長期發(fā)展規(guī)劃合同-錫恩與東江集團簽訂戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略實施咨詢服務(wù)合同-錫恩與威創(chuàng)公司簽訂正規(guī)化運營管理咨詢服務(wù)合同-錫恩與波司登公司簽訂4R業(yè)務(wù)管理咨詢服務(wù)合同-錫恩與堅朗建材公司簽定薪酬咨詢項目服務(wù)合同-錫恩與三九醫(yī)貿(mào)公司簽定戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢服務(wù)合同-錫恩與中山完美公司簽定4R業(yè)務(wù)管理關(guān)鍵點咨詢服務(wù)合同-錫恩與東科實業(yè)簽定正規(guī)化運營管理咨詢服務(wù)合同-錫恩與凌云工貿(mào)簽定戰(zhàn)略運營一體化咨詢服務(wù)合同“價值取向的高度一致是我們最終選擇錫恩的理由，他們與管理層有著非常良好的溝通”，“一個很合口味的伙伴”?！獎勖皴a恩顧問為多家行業(yè)燈塔企業(yè)和幾十家成長型企業(yè)提供了專業(yè)咨詢服務(wù)第六頁，共五十八頁。錫恩4R：給企業(yè)一個健康的內(nèi)環(huán)境

看中醫(yī)還是看西醫(yī)？

中醫(yī)之道：調(diào)養(yǎng)生息、以內(nèi)養(yǎng)外、強筋壯骨西醫(yī)之道：努力找病、見痛醫(yī)痛、除惡務(wù)凈免疫功能激發(fā)了，體內(nèi)環(huán)境改變了，身體強壯了，自然百病不侵企業(yè)文化培植了，員工習慣改變了，企業(yè)強大了，自然不再救火4R如同中醫(yī)第七頁，共五十八頁。錫恩4R的差異化價值一個前提二個入口三個價值一個承諾四個建立第八頁，共五十八頁。一個前提不是

而是方案驅(qū)動型實施驅(qū)動型一個前提：4R強調(diào)以執(zhí)行帶動執(zhí)行顧問親自下水帶你游泳而不是在岸上看教科書指手畫腳第九頁，共五十八頁。二個入口

二個入口：打造執(zhí)行團隊固化執(zhí)行制度建立一個不依賴于任何人的企業(yè)內(nèi)環(huán)境——強大的運營流程體系和制度體系第十頁，共五十八頁。三個價值（一）4R能帶來什么價值？一個字——

快不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚有質(zhì)量的快,有結(jié)果的快！原理就是：員工行動快！結(jié)果出的快！企業(yè)運行又好又快！只有快，才會生存，只有快,才會不死。

4R就是讓企業(yè)運行又好又快!第十一頁，共五十八頁。三個價值（二）

4R能給高層帶來增值結(jié)果：

——

給高層一個打造執(zhí)行力的

讓高層掌握持續(xù)打造團隊執(zhí)行的方法，讓成功經(jīng)驗不斷地復制！方法論不是授人以魚，而是授人以漁第十二頁，共五十八頁。三個價值（三）專注專業(yè)加我們能提供價值不是因為比別人聰明，而是更專注

我們不做營銷、組織、財務(wù)、流程、考核……，只做4R我們基于錫恩核心知識，用專注和專業(yè)來保證項目的成功不是萬金油，而是高級小時工第十三頁，共五十八頁。四個建立以日－周－月－季－年為軸心有序編排業(yè)務(wù)和管理活動，實現(xiàn)事前－事中－事后連貫的里程碑管理總經(jīng)理掌控系統(tǒng)爬上一座高山可能需要十年，掉下來只是一秒，現(xiàn)金流、大客戶、高層HR，通過4R及時預警，輕松掌控中高層要事管理系統(tǒng)做戰(zhàn)略要求的事、做最有價值的事，大大節(jié)省時間和提升效率，實現(xiàn)中高層關(guān)鍵點式管理，過程管理系統(tǒng)建立獨立的第三方檢查跟蹤體系，實現(xiàn)以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)、對事不對人的結(jié)果跟蹤，確保有效的戰(zhàn)略實施第三方結(jié)果跟蹤系統(tǒng)第十四頁，共五十八頁。一個鄭重承諾：無效退款

基于前述的一個前提、二個入口、三個價值、四個建立錫恩在全國咨詢同行中唯一一家向客戶鄭重承諾：無效退款第十五頁，共五十八頁。第一部分：我司的優(yōu)勢543項目概述2項目框架及方法示例項目組織與預算項目的其他說明我司的優(yōu)勢1第十六頁，共五十八頁。項目概述4R管理思想的起源：摩托羅拉的PC（PersonalCommitment)系統(tǒng)的強大

GE的OS（OperationSystem)的強大

——GE有4大業(yè)務(wù)群、35萬員工，業(yè)務(wù)遍及100多個國家，一旦管理層形成決策，該決策能在1個月內(nèi)在所有業(yè)務(wù)單元得以順利推行姜博士在摩托羅拉工作和在哥倫比亞商學院任訪問學者期間，對跨國公司的運營管理系統(tǒng)做了深入的研究。在此基礎(chǔ)上形成了4R——針對于中國企業(yè)實際的掌控和執(zhí)行力的管理體系思想第十七頁，共五十八頁。項目概述在項目過程中我們不斷積累經(jīng)驗，不斷升級改版今日的4R已是新4R第四版，是最新最強大的升級精華版！我們的宗旨：基于，為

提供更有針對性的管理提升！客戶價值成長型企業(yè)第十八頁，共五十八頁。什么讓你痛苦，什么讓你強大？——中國成長型企業(yè)普遍面臨的問題

誰來回答成長型企業(yè)：第十九頁，共五十八頁。企業(yè)動力之痛：誰能告訴我，員工能和我走多遠？場景一：作為企業(yè)老板，我十分珍惜和我一起創(chuàng)業(yè)的元老級伙伴，但是他們讓我很為難。我的企業(yè)已經(jīng)今非昔比了，我不停的讓他們?nèi)W習、充電；但他們卻都自以為是、思維僵化，不愿意學習，企業(yè)重要的崗位都被“沒有功勞也有苦勞”的他們占住了，導致新人上不來，公司氛圍像一潭死水。場景二：作為企業(yè)老板，我覺得非常孤獨。我為企業(yè)的美好未來而興奮、激動，為現(xiàn)實市場的阻礙感到深深的擔憂，我竭盡全力為這個事業(yè)而全力拼搏，但我的員工卻無動于衷、僅僅是在打工而已，為什么他們就不能理解我的理想、我的抱負呢？場景三：作為企業(yè)老板，我覺得非常不放心，恨不得有第三只眼。我在公司的時候，好象一切都井井有條，員工們都在努力工作，但是我知道這些都是做樣子給我看的。只要我一轉(zhuǎn)身，大家都歡聲笑語、干私活、打電話聊天……。場景四：作為員工，我覺得非常煩惱。我的老板經(jīng)常朝令夕改，甚至半夜都會給我打電話討論公司發(fā)展問題，我怎么做似乎他都不滿意，唉，誰能告訴老板到底在想什么，他要什么。第二十頁，共五十八頁。企業(yè)協(xié)調(diào)之痛：誰能告訴我，“內(nèi)戰(zhàn)”還要打多久？場景一：作為企業(yè)最高決策者，我覺得十分痛苦。公司生產(chǎn)、營銷兩大部門高層領(lǐng)導的思想不統(tǒng)一，各自為政。營銷總監(jiān)覺得生產(chǎn)部門做事拖沓、交貨不及時；生產(chǎn)部門覺得營銷部門不懂技術(shù)卻在客戶面前瞎承諾、甚至接回來的定制單費時費力。中和兩大部門之間的矛盾讓我心里憔悴，根本無暇顧及企業(yè)發(fā)展問題。場景二：作為企業(yè)老板，我覺得十分痛苦。我很清楚現(xiàn)在的競爭講究的是協(xié)同作戰(zhàn)，但是要讓我下面這幾個部門合作完成一個項目，真是難！大家都是只管好自家一分三畝地，一談到合作就互相打太極，推責任，誰也不肯辦實事，誰也不愿意對結(jié)果和業(yè)績負責。場景三：作為部門經(jīng)理，我覺得十分痛苦。任何一項工作安排下去，總是要打折扣，員工們經(jīng)常有很多“道理”來“對付”我，我真正成了企業(yè)中的“夾心餅干”。場景四：作為企業(yè)最底層的文員，我覺得十分痛苦。經(jīng)理總是想到什么就讓我去做什么，根本就不管我手頭上的其它工作進展如何，我覺得自己在公司里最忙最累，卻最不受重視。第二十一頁，共五十八頁。企業(yè)效率之痛：誰能告訴我，怎么能讓員工把事情做到位？整體效率低下：終于自己創(chuàng)業(yè)做了老板，每天要不斷地發(fā)布命令和指揮大家做事，忙得團團轉(zhuǎn)，可企業(yè)中總有很多應(yīng)該做的事情沒有人干，甚至連我明確做出指示的事情好像也總是不能按時且保質(zhì)保量地完成；員工有借口：我是一個文秘，老板讓我通知銷售部長開會，我通知了，可是部長沒來，老板似乎有點對我不滿，唉，我又沒做錯什么，人家不來我有什么辦法，這個老板真是難伺候。員工磨時間：這幫員工真是太不自覺了，推一下動一下，一點責任心都沒有，干活磨洋工。我一不在他們就偷懶，總好像我賺了他們很多錢，其實，現(xiàn)在所有客戶還不都是我跑出來的啊，真的了解了什么是老板給員工打工了。某老總的苦惱：為什么德國制造的門鎖，只用了半年就壞掉了案例：我的辦公室門鎖是半年前換的，是德國制造的質(zhì)量最好的門鎖。只用了半年的時間，門鎖就壞掉了，可見你們每天要向我請示多少次？！每天早晨我一到公司，馬上就有人跑過來問我這個事怎么辦，那個事怎么辦，每天我的門至少開關(guān)上百次，德國造的最好的門鎖都被用壞了，這就是我們的問題。第二十二頁，共五十八頁。企業(yè)持續(xù)之痛：誰能告訴我，我的企業(yè)還能活多長？場景一：銷售經(jīng)理走了，把渠道商和員工都帶走了，公司一下子面臨困境，我這個老總慌神了。這家伙看上去挺不錯的，當時我怎么就沒看出來?。鼍岸汗旧a(chǎn)一塊一直非常亂，最近請了一個生產(chǎn)總監(jiān)來運作，果然變得井井有條了。我現(xiàn)在擔心這個人走了，會不會又恢復到以前那樣了。場景三：以前幾十個人的時候，手下人做什么我馬上就知道，有時候還手把手教他們，現(xiàn)在公司大了，我都不知道我的員工甚至中層領(lǐng)導在做什么，他們提交上來的報告到底有多少是真實的？我的中層干部是不是會像我當年一樣對待他們的部署。場景四：我實在太忙了，以前公司小，我要跑業(yè)務(wù)，覺得非常忙，現(xiàn)在公司大了，發(fā)現(xiàn)問題更多，我更加忙了，其實我也試圖放權(quán)給下面經(jīng)理們?nèi)プ觯蚕脒^怎么合理安排時間，可是事與愿違，總有一些事情是不得不自己面對的。企業(yè)的管理者實在太累了。第二十三頁，共五十八頁。動力之痛誰能告訴我，員工能和我走多遠？

為什么員工做一天和尚撞一天鐘？為什么給了錢還是不盡力？員工為什么愁眉苦臉？員工憑什么為你“賣命”？、靠什么凝聚人心？靠什么指引方向？協(xié)調(diào)之痛誰能告訴我，“內(nèi)戰(zhàn)”還要打多久？為什么上下級關(guān)系緊張？為什么部門之間互相推諉？為什么空降兵與老員工白眼相向？為什么公司與供應(yīng)商協(xié)調(diào)不利？效率之痛誰能告訴我，怎么能讓員工把事情做到位？下屬工作不到位；領(lǐng)導總是充當救火隊員；不開會不知道做啥，開會了也解決不了啥；付出比計劃多10倍的精力，只得到計劃中10%的結(jié)果……持續(xù)之痛誰能告訴我，我的企業(yè)還能活多長？過去你能領(lǐng)導40人的企業(yè)，現(xiàn)在你能領(lǐng)導400人、4000人的企業(yè)嗎？能人一來，規(guī)矩就亂，能人一走，業(yè)績下滑；制度成百上千條，但基本很難執(zhí)行下去成長的煩惱：成長型企業(yè)面臨的四個結(jié)構(gòu)性問題第二十四頁，共五十八頁。為什么管人的和被管的都很高層很孤獨中層很盲目基層很麻木高層很無禮中層很無助基層很無辜郁悶從上往下看從下往上看第二十五頁，共五十八頁。問題的實質(zhì)是什么？當前中國相當一批1－１０個億左右的成長型企業(yè)在成功創(chuàng)業(yè)以后，面臨著如果從生存期過渡到發(fā)展期的瓶頸！從生存到發(fā)展，不可回避的主要矛盾是，從企業(yè)要從業(yè)務(wù)主導型轉(zhuǎn)向管理主導型順利過渡！所以，結(jié)論：必須抓管理?。〉诙?，共五十八頁。成長型企業(yè)——抓管理，抓什么？如何打造有執(zhí)行力的人才？補糧食提振士氣凝聚團隊如何打造有執(zhí)行力的制度？持續(xù)發(fā)展擺脫對老板依賴公正公開公平在人的層面，缺乏基本的思維方式和做事方法缺乏一套科學的關(guān)鍵點式管理方法在制度層面，缺乏基本的管理理念和管理制度缺乏一套制度化的執(zhí)行力體系核心的管理問題有兩個：成長型企業(yè)缺乏什么？第二十七頁，共五十八頁。執(zhí)行思維——

沒有執(zhí)行的戰(zhàn)略是假戰(zhàn)略沒有結(jié)果的執(zhí)行是傻執(zhí)行第二十八頁，共五十八頁。4R是什么，4R如何獲得執(zhí)行力行動思維習慣獲得執(zhí)行力個人戰(zhàn)略客戶價值結(jié)果導向執(zhí)行思維信守承諾結(jié)果導向永不放棄執(zhí)行人才行動R3：檢查與改進R2：一對一責任R1：結(jié)果與承諾R4：即時激勵方法、工具第二十九頁，共五十八頁。4R制度執(zhí)行力4R簡介4R系統(tǒng)就是制度執(zhí)行力，是錫恩公司四年執(zhí)行力理論與實踐的精心總結(jié)，是世界500強成功的原理與中國成長型企業(yè)具體實踐相結(jié)合的產(chǎn)物，作用是幫助企業(yè)建立起不依靠任何能人的制度體系，不僅在錫恩公司親身實踐取得成功，而且被錫恩的1000多家客戶學習和使用，取得了實際的效果。4R系統(tǒng)是一種簡單實用的管理方法，以結(jié)果為起點，又以結(jié)果為歸宿，核心是結(jié)果質(zhì)詢制度，為企業(yè)執(zhí)行力制度化，規(guī)范化提供了可操作的方法，使企業(yè)家能夠看到結(jié)果，得到結(jié)果，讓企業(yè)管理制度化起來，管理者輕松起來。4R系統(tǒng)是一套團隊訓練體系，通過訓練打造一支執(zhí)行的精英團隊，把企業(yè)家的戰(zhàn)略變成公司全體員工的執(zhí)行，為企業(yè)建立持續(xù)的競爭優(yōu)勢！4R系統(tǒng)將幫助中國企業(yè)家進行二次創(chuàng)業(yè)，變企業(yè)家個人的強大為公司的強大，這是中國公司在管理方法方面的一次歷史性的轉(zhuǎn)變，建立執(zhí)行型組織是中國企業(yè)基業(yè)長青的必由之路！

注：4R術(shù)語解釋。R1結(jié)果定義（Ready），R2責任承諾（Responsibility），R3結(jié)果跟蹤（Review），R4即時獎懲（Result）結(jié)果跟蹤Review責任承諾Responsibility結(jié)果定義Ready即時激勵Result公司戰(zhàn)略4R－制度執(zhí)行力體系第三十頁，共五十八頁。4R是什么？擦桌子背后的道理哪幾張桌子？誰來擦？誰來檢查？如何獎懲？R1：結(jié)果定義R2：責任承諾R3：結(jié)果跟蹤R4：即時激勵R1：門從哪兒開，人就從哪兒走R2：千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標R3：人們不會做你期望的，人們只會做你檢查的R4：誰是你的朋友，誰是你的敵人，要獎罰不過夜，黑白分明張瑞敏論擦桌子4R構(gòu)成含義第三十一頁，共五十八頁。4R是什么？不依賴于任何人的制度運營系統(tǒng)對個人，4R是一套科學做事方式：幫助個人獲得結(jié)果的基本做事方式知道自己要什么，找到怎么實現(xiàn)的辦法讓公司員工形成“承諾－結(jié)果－獎懲”的自我提高機制對公司，4R是戰(zhàn)略實施工具：幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略結(jié)果的管理方式把老板腦子里的戰(zhàn)略變成員工的行動讓所有員工”心往一處想，勁往一塊使”建立不依賴于任何人的制度運營系統(tǒng)第三十二頁，共五十八頁。R1－結(jié)果定義：門從哪兒開，人從哪兒走！“開客戶門，朝結(jié)果走”這是執(zhí)行的基點。結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點。酒店一定是先有對客戶價值的定義，才有服務(wù)生細致、周到的服務(wù)和對流程的堅守。不同的門，不同的目的，自然是不同的結(jié)果！第三十三頁，共五十八頁。R2－一對一責任：千金重擔萬人挑，人人頭上有指標！一個偉大的目標需要一個偉大的團隊來完成！前提是，每個人有明確的責任和分工，承擔起應(yīng)有的責任！只要有任何一個人不能完成工作，賽車手隨時都會失去爭奪冠軍機會！第三十四頁，共五十八頁。R3－結(jié)果跟蹤：人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，他只相信已經(jīng)發(fā)生的事實，只關(guān)心正在發(fā)生的事實和數(shù)據(jù)。探照燈系統(tǒng)紅綠燈系統(tǒng)綠燈：順利實施黃燈：執(zhí)行預警紅燈：執(zhí)行失敗交通警察系統(tǒng)構(gòu)建一家企業(yè)的結(jié)果檢查體系周質(zhì)詢月度質(zhì)詢會季度主題例會年度經(jīng)營計劃例會第三十五頁，共五十八頁。你激勵什么，你就會得到什么！11月29日，記者一大早就來到北京海洋館，幾個年輕的訓練師正在海洋劇場的大水池邊給五只海豚喂魚。他訓練它們時，經(jīng)常會用夸獎、撫摸、食物獎勵等辦法，用他們的職業(yè)術(shù)語來講就是“正強化訓練法”，即以積極的鼓勵、獎勵為主。R4－即時激勵：建立獎懲不過夜，黑白分明的即時激勵機制第三十六頁，共五十八頁。第三部分：項目框架及方法示例項目概述5431項目框架及方法示例項目組織與預算項目的其他說明我司的優(yōu)勢1第三十七頁，共五十八頁。4R能夠給貴公司帶來的6個變化聚焦業(yè)務(wù)結(jié)果塑造領(lǐng)導力打造執(zhí)行型人才執(zhí)行文化一對一責任通過月度計劃和質(zhì)詢會幫助企業(yè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一策略、統(tǒng)一步調(diào)，將貴公司所有部門的行動聚焦到業(yè)務(wù)的持續(xù)健康增長上來幫助貴公司高層領(lǐng)導跳出日常事務(wù)管理，把精力集中到與戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)有關(guān)的工作重點上，逐步學會關(guān)鍵點式業(yè)務(wù)管理方法通過建立緊密的聯(lián)合項目小組，錫恩顧問將與貴公司的骨干結(jié)成一對一小組，在項目過程中不斷傳授專業(yè)技能，幫助貴公司的骨干學會一套有效的執(zhí)行方法通過灌輸客戶價值和結(jié)果導向意識，創(chuàng)造良好氛圍，培養(yǎng)員工結(jié)果思維和習慣，推動貴公司建立“人人談客戶，處處要結(jié)果”的執(zhí)行文化以高層責任為核心，通過周結(jié)果承諾和周質(zhì)詢會進行密集的結(jié)果檢查，同時通過即時激勵和獎懲，推動貴公司建立“人人對結(jié)果負責”的一對一責任指向23456個人戰(zhàn)略支點通過從高層入手，挖掘個人成長過程中的閃光點，幫助梳理個人戰(zhàn)略規(guī)劃，把員工個人成長和公司成長結(jié)合起來，把個人戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略結(jié)合起來，讓員工愿意與公司“走下去”1第三十八頁，共五十八頁。項目框架安排——三點一線項目總體時間為2個月，主要分3大模塊和6個階段完成，之后跟蹤服務(wù)6個月信息發(fā)布：小喇叭、4R墻執(zhí)行基因植入結(jié)果訓練項目啟動會個人戰(zhàn)略研討會個人戰(zhàn)略宣講會1234檢查執(zhí)行個人執(zhí)行力訓練承諾執(zhí)行獎懲執(zhí)行個人點客戶點結(jié)果點檢查線客戶服務(wù)月5客戶服務(wù)客戶價值研討會客戶價值分享會客戶價值個人推崇結(jié)果與任務(wù)研討會結(jié)果與任務(wù)分享會高層周結(jié)果質(zhì)詢輔導客戶服務(wù)免費提供：參加2次月度質(zhì)詢會或者周質(zhì)詢會根據(jù)甲方需要提供2次培訓或研討建立錫恩與貴公司長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。6承諾線獎懲線高層周結(jié)果質(zhì)詢會高層周結(jié)果分享會高層結(jié)果墻和小喇叭系統(tǒng)即時激勵研討會貴公司執(zhí)行之星頒獎大會暨結(jié)項報告會月度計劃培訓第三方秘書輔導高層承諾系統(tǒng)月度質(zhì)詢會貴公司個人戰(zhàn)略手冊關(guān)鍵節(jié)點關(guān)鍵結(jié)果貴公司客戶價值手冊貴公司結(jié)果與任務(wù)手冊貴公司小喇叭系統(tǒng)培訓講義貴公司結(jié)果墻第三方秘書輔導講義高層承諾系統(tǒng)講義即時激勵培訓講義結(jié)項報告第三十九頁，共五十八頁。項目方法舉例：個人成長規(guī)劃－激發(fā)員工成長欲望

我以前不會打球,去年學會了,不會打拖拉機,去年也學會了,但是當我拿到這份模板真正開始思考的時候,我才發(fā)現(xiàn)公司已經(jīng)在高速成長,但是自己卻沒有進步我知道我的企業(yè)的5年計劃是要做到100億,我要把我的公司做到國際化,但是打球能把公司做到國際化,打拖拉機就能和鄧小平一齊打嗎?

公司有了戰(zhàn)略后,公司在不斷的成長,但是我自己卻沒有戰(zhàn)略,因此我就沒有成長

公司要做到國際化,那就需要國際化的人才,那我是否能夠可以管理國際化的人才,是否打拖拉機就可以搞國際化呢?

那我現(xiàn)在需要干什么呢?我首先要成為中國一流企業(yè)的領(lǐng)導者,然后要成為國際化企業(yè)的領(lǐng)導者,所以我要不斷學習,不斷進步,不然我要怎么去領(lǐng)導那些優(yōu)秀的人才,國際化的人才?

我發(fā)現(xiàn)我一旦有了目標,我的思路變得非常清晰凌董的反饋——我相信我的這份個人戰(zhàn)略會改變我的人生第四十頁，共五十八頁。項目方法舉例：“客戶和結(jié)果”主題培訓和宣導——植入執(zhí)行基因傳播“客戶價值第一、凡事都必須做出結(jié)果”的執(zhí)行理念。在企業(yè)營造氛圍，引導員工認同這些理念并進入角色。統(tǒng)一思想，使“客戶和結(jié)果”理念成為干部員工判斷是非的第一標準?，F(xiàn)場演練：1）你的客戶是誰？2）上周為這些客戶做了哪些工作？3）本周準備做什么事感動客戶？第四十一頁，共五十八頁。III定結(jié)果定措施定責任人周計劃過程措施CSF渠道l1––15

指標1 …指標2 …指標3 …… …現(xiàn)有產(chǎn)品新市場承諾結(jié)果清楚

關(guān)鍵措施得當雙方承諾，責任到人現(xiàn)有市場新產(chǎn)品收入目標收入目標收入目標收入目標III項目方法舉例：一對一的責任承諾體系第四十二頁，共五十八頁。錫恩公司

"YCYA"總表（1017-1026）發(fā)出人指令發(fā)出時間承諾人Yessir（承諾）Check：檢查時間Yersir：完成匯報Award：獎懲已完成

周質(zhì)詢會給出HR工作交接的承諾（明確出口人和各項交接證據(jù)）10月17日richardhr工作交接完成（交接表）10月24日12：00前24日完成交接

10元Jack清理整頓庫存警戒表，達到基礎(chǔ)信息完備、準確10月17日Linda2005年10月19日完成最新上周的庫存警戒表。10月19日提交并說明

10元待承諾

質(zhì)詢會定義各方案中心的底線行動10月25日nike

質(zhì)詢會將產(chǎn)品庫存表的產(chǎn)品進行分類10月25日linda

警報

JACK鐵桿客戶拜訪（二次指令）10月19日Nike建立量化的鐵標客戶群和和制度化的執(zhí)行10月26日

10元罰款

質(zhì)詢會項目經(jīng)理激勵機制10月10日Peter確定完成10月20日以前未完成，重新承諾10元質(zhì)詢會管控課招生鎖定30家重點老客戶10月17日NIke周五前管控課達到100人10月21日未完成10元項目方法舉例：“YCYA”——

承諾和結(jié)果，一個都不能少第四十三頁，共五十八頁。本周重點工作工作安排預期結(jié)果獎懲措施周一周二周三周四周五周六XX05年經(jīng)營目標在HR、研發(fā)、生產(chǎn)、總師辦等部門的分解形成各部門目標初稿WORD不能按時完成自罰10元HR分解初稿(18:00之前）研發(fā)分解初稿（18:00之前）生產(chǎn)和總師辦分解初稿（20：00之前）職業(yè)經(jīng)理人培訓講義準備周二完成職業(yè)經(jīng)理人培訓講義PPT不能按時完成自罰10元完成培訓講義PPT（17：00之前）綜合事業(yè)部每日結(jié)果匯報表檢查結(jié)果匯報郵件未按時發(fā)送自罰10元（每天17：30分之前）項目方法舉例：通過周計劃日結(jié)果的方式，進行結(jié)果意識訓練，改變做事方式第四十四頁，共五十八頁。項目方法舉例：通過周質(zhì)詢會統(tǒng)一高層思想和行動，確保上下一條線★國內(nèi)著名的醫(yī)療設(shè)備制造、營銷、維修服務(wù)商。錫恩顧問在質(zhì)詢會上提出：必須始終確保高層思想和行動的統(tǒng)一，結(jié)果導向高層必須以身作則！陳總在周結(jié)果承諾質(zhì)詢會上總結(jié)出經(jīng)典的兩句話：上下一條線，不能拐彎！周結(jié)果質(zhì)詢會第四十五頁，共五十八頁。通過對行為結(jié)果的跟蹤，將戰(zhàn)略規(guī)劃落實到行動上，并實現(xiàn)持續(xù)地改進，最終實現(xiàn)公司預定的目標將項目進程節(jié)點管控監(jiān)督起來，保證最后結(jié)果的實現(xiàn)．事實和數(shù)據(jù)計劃與措施行動改進戰(zhàn)略規(guī)劃事實和數(shù)據(jù)行動改進事實和數(shù)據(jù)行動改進公司業(yè)績項目方法舉例：以檢查與監(jiān)督為核心的制度體系1、業(yè)績跟蹤報表體系2、月/季/年度質(zhì)詢會議組成部分詳細說明找出關(guān)鍵驅(qū)動因素確定關(guān)鍵業(yè)績指標落實關(guān)鍵業(yè)績指標設(shè)定KPI權(quán)重建立報表系統(tǒng)收集與目標相關(guān)的數(shù)據(jù)準備業(yè)績報表針對業(yè)績差的領(lǐng)域分析其根本原因

發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、事前處理

過程管理和控制目的3、質(zhì)詢后行動改進定義改進指標的關(guān)鍵失敗因素制定改進行動計劃落實改進行動計劃

確保目標實現(xiàn)、優(yōu)化管理業(yè)績報表KPI根本原因~~~~~~~~~~~~質(zhì)詢會議改進行動計劃第四十六頁，共五十八頁。項目方法舉例：即時激勵培育領(lǐng)導力，激發(fā)組織潛能高層有選擇激勵的自由，是因為組織有“戰(zhàn)略意志”，即時激勵就是將這種意志賦予組織中的每個人即時激勵是把執(zhí)行結(jié)果（行為）與獎懲直接連接起來，并把它們的周期做短通過及時的、公開的、強有力的高層推動，在貴公司整個組織體現(xiàn)戰(zhàn)略意志，并貫徹到底激勵激發(fā)潛能個人品牌帳戶三級警告機制小喇叭4R墻某公司總經(jīng)理助理為本周客戶價值做得最好的優(yōu)秀營業(yè)員發(fā)獎獎品：迷你打氣筒一個第四十七頁，共五十八頁。第四部分：項目組織與預算附錄：錫恩簡介項目概述5432項目框架及方法示例項目組織與預算項目的其他說明我司的優(yōu)勢1第四十八頁，共五十八頁。項目組織安排項目指導委員會貴公司高層錫恩公司錫恩顧問小組項目組長小組成員3人貴公司項目小組貴公司相關(guān)部門管理人員貴公司項目管理委員會錫恩項目組長貴公司小組長安排參與項目的成員，控制項目范圍；通過項目指導委員會會議來檢查整個項目的進展情況；審閱項目的關(guān)鍵成果；解決一些至關(guān)重要的、影響項目進行的問題。確定項目的目標/方向；安排、協(xié)調(diào)各個項目組和各項目階段的工作時間及內(nèi)容；監(jiān)督和管理項目的進展，確保項目按時、按質(zhì)完成；和項目指導委員會保持密切的聯(lián)系，及時反映項目的關(guān)鍵問題。提供相關(guān)的操作模板和資料，并負責對相關(guān)人員進行培訓；負責指導貴公司實施小組的項目設(shè)計、實施、培訓工作；對貴公司小組制定的實施制度、流程、表格等成果，提出修改意見；及時與貴公司小組就項目問題進行溝通，使實施方案設(shè)計更加科學合理并具有可操作性。組織和分配項目涉及的貴公司的人力、物力資源組織和安排；負責整個系統(tǒng)在貴公司各部門的具體全面實施；負責在錫恩提供資料的基礎(chǔ)上設(shè)計相關(guān)實施制度、流程、表格等；及時與錫恩小組溝通，使實施方案更加科學合理并具有可操作性。第四十九頁，共五十八頁。我們需要的人選貴公司將從這項任命中實現(xiàn)的價值—

由于更易獲取內(nèi)部信息和資源，從而使項目小組的工作更高效；—

打造貴公司未來的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場規(guī)劃能力，以便具備在既定戰(zhàn)略下滾動修訂的能力；—

增加項目建議的可信度，更易于被廣泛接受；—

貴公司項目小組成員成為公司管理骨干；—

貴公司項目小組成員成為項目實施的推動力。1在組織管理方面經(jīng)驗豐富，并且精通業(yè)務(wù)，最好是公司重點培養(yǎng)的對象；2得到同事和上級的好評；3愿意加入項目小組并學習先進的管理方法和工具；4愿意且能夠長時間高負荷工作。貴公司應(yīng)為本項目提供符合以下標準的人選第五十頁，共五十八頁。項目費用■錫恩咨詢公司委派1名高級管理顧問為項目組長，3名管理顧問為組員的項目組，在長達2個月的項目中收費總計60萬元?！鲥a恩公司希望能以高質(zhì)量的服務(wù)獲得貴公司管理團隊的認可，希望在此基礎(chǔ)上繼續(xù)合作，并希望貴公司承諾不得將此收費標準向第三方披露?！鲈陔p方合作彼此滿意的情況下，錫恩承諾將優(yōu)先并優(yōu)惠對貴公司進行長期的支持與合作。第五十一頁，共五十八頁。項目費用類別項目時間合計專業(yè)服務(wù)費咨詢服務(wù)2個月60萬元專業(yè)服務(wù)費分三期向錫恩公司支付：1、首付，甲方在項目合同簽署后三個工作日內(nèi)，向乙方支付咨詢費用總額的10%，計人民幣6萬元整（大寫：人民幣陸萬元整）。

2、第二期，在甲乙雙方確定的項目啟動日前三個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付咨詢費用總額的30%，計人民幣18萬元整（大寫壹拾捌萬元整）。3、第三期，在錫恩公司完成《執(zhí)行憲章》第二部分以后，三個工作日內(nèi)支付項目費用的30%，計人民幣18萬元整（大寫：人民幣壹拾捌萬元整）。4、第三期，在錫恩公司完成第三模塊的項目工作之后，三個工作日內(nèi)支付項目費用的30%，計人民幣18萬元整（大寫：人民幣壹拾捌萬元整）。注1：按咨詢業(yè)行業(yè)慣例,本報價不包括交通食宿以及調(diào)查中所發(fā)生的其他費用。注2：項目期間，顧問的差旅費用由客戶支付，食宿由客戶安排。第五十二頁，共五十八頁。第五部分：項目的其他說明項目概述5