《管理文秘》課程教學大綱

《管理文秘》課程教學大綱課程編號：1302028課程總學時/學分：36/2課程類別：專業(yè)限選課一、教學目的和任務本課程涉及管理學和秘書學兩大學科的諸多內(nèi)容，是公共事業(yè)管理專業(yè)開設(shè)的選修專業(yè)課之一。本課根據(jù)專業(yè)的特征和需要，側(cè)重介紹秘書工作的理論和實務方面的知識。其主要內(nèi)容分為理論篇、實務篇。理論篇，側(cè)重闡述秘書工作的基本理特點、原則、要求、方式方法，對秘書人員的具體工作進行理論指導。通過學習，學生能夠?qū)γ貢ぷ鞯男再|(zhì)、職能、地位、作用等有一個系統(tǒng)的了解，并為今后從事秘書工作提供有效的“技術(shù)”指導和智力支持。二、教學基本要求本課是一門來自實踐并將最終運用于實踐的綜合性應用課程基本掌握秘書工作的性質(zhì)、特點；掌握秘書參謀咨詢、輔助決策、溝通協(xié)調(diào)、管理事務等基本職能；熟悉會議管理、調(diào)查研究、公文撰擬、信訪接待、交際禮儀等秘書實務的理論與方法；熟練掌握秘書辦公自動化手段與方法。在教學過程中，通過講授理論知識、專題討論、案例分析、專業(yè)實踐等環(huán)節(jié)，做到理論與實踐、課堂與社會相結(jié)合，從理論上、實踐上真正掌握現(xiàn)代秘書系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論知識和實際操作三、教學內(nèi)容及課時分配第一章 管理秘書概論（4學時）管理秘書學的學科性質(zhì)與理論體系管理秘書的素質(zhì)及能力要求管理秘書實務的特點及原則教學重點：管理秘書的素質(zhì)及能力；教學難點：管理秘書實務的特點及原則；第二章 公關(guān)事務管理（6課時）秘書職業(yè)形象管理秘書交際禮儀常見的秘書公關(guān)活動接待工作教學要求：了解和掌握公管事務管理的相關(guān)理論和知識；教學重點：秘書職業(yè)形象管理；秘書交際禮儀；教學難點：常見的秘書公關(guān)活動；第三章 溝通管理（6課時）溝通概述橫向溝通縱向溝通教學重點：橫向溝通；縱向溝通；教學難點：橫向溝通；縱向溝通；第四章 辦公室事務管理（4課時）辦公室的環(huán)境管理日常辦公事務管理文件管理時間管理教學要求：了解和掌握溝通管理的相關(guān)理論和知識；教學重點：日常辦公事務管理；教學難點：文件管理；時間管理；第五章 辦公用品和設(shè)備管理（4課時）辦公用品的管理辦公設(shè)備的使用和管理教學要求：了解和掌握辦公用品和設(shè)備管理的相關(guān)理論和知識；教學重點：辦公用品的管理；教學難點：辦公設(shè)備的使用和管理；第六章 會議管理（4課時）會議概述會前籌備會中管理與服務工作會議的善后處理工作教學要求：了解會議管理的會前籌備、會中管理與服務工作的方法和知識。教學重點：會前籌備；會中管理與服務工作；會議的善后處理工作。教學難點：會前籌備；會議的善后處理工作。第七章 信息管理（4課時）信息管理概述信息的收集信息的整理信息的傳遞信息的存儲信息的反饋信息的開發(fā)和利用教學要求：了解信息管理的的相關(guān)理論和知識。教學重點：信息的收集、整理、反饋、和開發(fā)利用。教學難點：信息的收集整理和開發(fā)利用。第八章 檔案管理（4課時）檔案概述檔案收集檔案整理檔案價值鑒定及保管工作檔案檢索工作檔案利用工作教學重點：檔案整理；檔案利用工作。教學難點：檔案價值鑒定及保管工作。四、推薦教材及參考書目1、趙鎖龍編著.管理秘書實務.北京：中國人民大學出版社，2004.2、向國敏主編.現(xiàn)代秘書學與現(xiàn)代秘書實務新編.上海：華東師大出版社，2001.3、上海大學文學院.韋氏秘書手冊（美）北京：中國新聞出版社，