2023學(xué)年完整公開課版商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀BusinessEtiquette

小組：鯊魚辣椒培訓(xùn)師：吳曉珠人無(wú)禮則不立事無(wú)禮則不成只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會(huì)欣然接受你，給你銷售與服務(wù)的機(jī)會(huì)。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。01.課程目標(biāo)02.衣著服飾03.待人接物目錄contents一、課程目標(biāo)1.塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象。4.進(jìn)一步將企業(yè)文化理念落實(shí)到行為規(guī)范中3.提高職業(yè)化素養(yǎng)，提升企業(yè)精神面貌2.掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀并熟練運(yùn)用。二、衣著服飾男士女士西裝、領(lǐng)帶套裙、方巾男士篇——西裝01.選色深藍(lán)色是永恒的基本色。穿著頻率極高的灰色西裝。正式場(chǎng)合穿黑色是基本禮儀。02.尺寸男式襯衫通常都是束在褲子里面穿，所以襯衫要有足夠的長(zhǎng)度，以便活動(dòng)時(shí)襯衫不致從褲腰里面拉出來(lái)。此外，襯衫胸圍也應(yīng)有一定的寬容度，使轉(zhuǎn)身、抬手自如。襯衫切忌偏瘦，看上去像捆在身上一樣，既不美觀也不舒服。

男士篇——西裝

03.扣法單排單扣時(shí)，可扣可不扣。（一般站時(shí)扣上，坐下時(shí)可不扣）單排雙扣時(shí)可全扣。（一般扣上面那一粒）單排三扣，宜保留最下一顆不扣；但雙排扣時(shí)，一定要扣。

男士篇——領(lǐng)帶面料:正裝領(lǐng)帶質(zhì)地一般以真絲、純毛料為宜，不能選擇棉、麻、絨、皮革等質(zhì)地的領(lǐng)帶?；ㄉ?領(lǐng)帶的花色可以根據(jù)西裝、襯衣的色彩和場(chǎng)合選配。顏色：一般可選擇單色或暗花領(lǐng)帶,多色領(lǐng)帶不應(yīng)多于三種顏色;不要選用過于顯眼花俏的領(lǐng)帶，盡量不要選擇淺色領(lǐng)帶、艷色領(lǐng)帶。圖案：領(lǐng)帶圖案要遵守莊重、典雅、保守的基本原則，一般可選擇單色無(wú)圖案或暗花或點(diǎn)花或條紋等幾何圖案。需與西服、襯衫顏色相配。忌衣袖商標(biāo)未摘掉忌西裝與皮鞋不匹配忌不打領(lǐng)帶01.男士篇——三個(gè)“三”原則三大禁忌鞋子、皮帶、公文包一個(gè)顏色02.三一原則全身穿著限制在三種顏色之內(nèi)03.三色原則在穿著套裙時(shí)，需要注意的主要問題大致有以下五個(gè)：女士篇——套裙第一，套裙應(yīng)當(dāng)大小適度。第二，套裙應(yīng)當(dāng)穿著到位。第三，套裙應(yīng)當(dāng)考慮場(chǎng)合第四，套裙應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)妝飾。第五，套裙應(yīng)當(dāng)兼顧舉止。01020304女士篇——方巾之系法單玫瑰花巴黎結(jié)平口領(lǐng)帶結(jié)寶石項(xiàng)鏈結(jié)三、待人接物訪客禮儀握手禮儀名片禮儀主動(dòng)迎接訪客禮儀不能冷落客戶考慮周到握手禮儀要熱情握手的順序注意時(shí)間握手必須用右手注意力度注意手位名片禮儀應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。遞出：文字向著對(duì)方，雙手遞出。接受：雙手去接，馬上要看，如有疑惑，馬上詢問。同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。