職業(yè)心理學(xué)重點(diǎn)

職業(yè)心理學(xué)重點(diǎn)緒論名詞：職業(yè)心理學(xué)：研究在不斷變遷的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化條件下，個(gè)體職業(yè)發(fā)展和職業(yè)組織發(fā)展中的心理現(xiàn)象，揭示個(gè)體與職業(yè)組織、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化之間在職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)相互作用的心理規(guī)律，并通過(guò)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用來(lái)促進(jìn)個(gè)體職業(yè)發(fā)展，職業(yè)適應(yīng)及潛能開發(fā)，進(jìn)而提高職業(yè)組織效能的應(yīng)用心理學(xué)分支。填空:1.1894年，梅內(nèi)爾，在舊金山加利福尼亞推行職業(yè)輔導(dǎo)，這是最早的職業(yè)心理學(xué)實(shí)踐2.1908年，帕森斯在波斯頓創(chuàng)設(shè)職業(yè)局標(biāo)志著美國(guó)職業(yè)心理學(xué)的誕生3.職業(yè)的特征：同一性，差異性，層次性，基礎(chǔ)性，廣泛性，時(shí)代性簡(jiǎn)答：1.職業(yè)心理學(xué)對(duì)象的規(guī)定性（簡(jiǎn)答）①個(gè)體差異、個(gè)體職業(yè)選擇與職業(yè)指導(dǎo)；②組織的人員選拔；③職業(yè)生涯、職業(yè)適應(yīng)和職業(yè)培訓(xùn)，職業(yè)心理咨詢；④職業(yè)環(huán)境優(yōu)化與職業(yè)滿意感，個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)與職業(yè)成就。職業(yè)發(fā)展與職業(yè)社會(huì)化名詞:職業(yè)社會(huì)化：是指?jìng)€(gè)體進(jìn)行與職業(yè)有關(guān)的社會(huì)化過(guò)程，包括學(xué)習(xí)與職業(yè)有關(guān)的知識(shí)形成一定的職業(yè)意識(shí)，最終有效選擇和適應(yīng)職業(yè)角色有效應(yīng)對(duì)失業(yè)和退休后的生活方式的再適應(yīng)的整個(gè)過(guò)程。職業(yè)意識(shí)：指?jìng)€(gè)體對(duì)不同職業(yè)的看法和認(rèn)識(shí)。職業(yè)價(jià)值觀：人們對(duì)與職業(yè)有關(guān)的客觀對(duì)象的重要性的信念。產(chǎn)業(yè)：指的是存在并發(fā)展于社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展勞動(dòng)中的技能職業(yè)素質(zhì)：是從事專門工作的人自身所必須具備的條件職業(yè)發(fā)展：指?jìng)€(gè)體選擇職業(yè)，職業(yè)適應(yīng)并在職業(yè)中成長(zhǎng)的過(guò)程，是一個(gè)通過(guò)社會(huì)化，個(gè)體為職業(yè)做準(zhǔn)備，作決策，獲得職業(yè)角色，構(gòu)建職業(yè)自我，適應(yīng)職業(yè)角色，最終在職業(yè)中成功的過(guò)程。（狹義）填空個(gè)體職業(yè)社會(huì)化的內(nèi)容：職業(yè)意識(shí)、職業(yè)興趣、職業(yè)需要、職業(yè)動(dòng)機(jī)、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)價(jià)值觀。素質(zhì)的內(nèi)涵表現(xiàn)為：社會(huì)性、整體性、內(nèi)在性、基礎(chǔ)性、穩(wěn)定性、發(fā)展性根據(jù)素質(zhì)的內(nèi)涵，講素質(zhì)劃分為：思想品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、生理素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、審美素質(zhì)三、簡(jiǎn)答職業(yè)社會(huì)化的影響因素a.家庭因素b.學(xué)校因素c.同輩群體d.大眾傳媒e.社會(huì)文化2.當(dāng)代社會(huì)職業(yè)發(fā)展變遷的趨勢(shì)（簡(jiǎn)答重點(diǎn)）①社會(huì)分工變革在不斷加速，使得越來(lái)越多的新職業(yè)種類涌現(xiàn)出來(lái)；不同類別職業(yè)數(shù)量比例的變化越來(lái)越頻繁；③分布于第四、第三產(chǎn)業(yè)中的職業(yè)的比重在不斷增加；體力勞動(dòng)，腦力勞動(dòng)及專門職業(yè)化的趨勢(shì)；同一職業(yè)或職位對(duì)就業(yè)者的要求也不斷發(fā)生變化。3、社會(huì)職業(yè)發(fā)展對(duì)人的素質(zhì)的要求：（1）當(dāng)今社會(huì)對(duì)人們思想品德素質(zhì)的要求日益突出（2）當(dāng)今職業(yè)的發(fā)展要求人們不斷提高自身的生理素質(zhì)（3）社會(huì)職業(yè)的發(fā)展要求就業(yè)者提高自身的職業(yè)心理的健康水平（4）社會(huì)職業(yè)的發(fā)展需要更高的科學(xué)文化特色論述A．職業(yè)設(shè)計(jì)的過(guò)程（必考）（一）職業(yè)組織設(shè)計(jì)的一般環(huán)節(jié)（這一小問(wèn)也有可能出簡(jiǎn)答）1、確定組織的哲學(xué)；2、界定組織的使命；3、制定組織的政策；4、設(shè)置組織的目標(biāo)系統(tǒng)；5、界定工作單位活動(dòng)；6、制定員工的崗位工作任務(wù)。（二）從產(chǎn)品生產(chǎn)流程出發(fā)的崗位設(shè)計(jì)1、生產(chǎn)設(shè)計(jì)思想與理念2、預(yù)計(jì)產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)3、所需技術(shù)4、人員結(jié)構(gòu)5、實(shí)際產(chǎn)出（三）職業(yè)組織的成長(zhǎng)過(guò)程（四）有效職業(yè)組織的特征（五）職業(yè)組織的發(fā)展階段1、定向階段2、沖突與挑戰(zhàn)階段3、凝聚（或協(xié)調(diào)）階段4、迷惑階段5、醒悟階段6、接受階段職業(yè)選擇與職業(yè)適應(yīng)名詞職業(yè)選擇：是指?jìng)€(gè)體運(yùn)用所掌握的職業(yè)咨詢，依照自己的職業(yè)期望，職業(yè)興趣和職業(yè)價(jià)值觀，結(jié)合自己的特點(diǎn)，挑選合適的職業(yè)，使自身的能力素質(zhì)，與職業(yè)的需求特征相符合的過(guò)程。職業(yè)適應(yīng)：是指從業(yè)者與職業(yè)間達(dá)到相互協(xié)調(diào)并保持和諧關(guān)系的過(guò)程和結(jié)果。填空職業(yè)選擇的原則：興趣第一原則、特長(zhǎng)原則、獨(dú)立原則、現(xiàn)實(shí)原則、勝任原則、發(fā)展原則金斯伯格的職業(yè)發(fā)展理論：（1）幻想期（2）探索期（3）實(shí)現(xiàn)期舒伯的職業(yè)發(fā)展理論：成長(zhǎng)、探索、確立、維持、衰退筆試技巧：語(yǔ)言能力、專業(yè)技能、綜合能力、心理素質(zhì)面試的類型：自由式面試、半結(jié)構(gòu)化面試、結(jié)構(gòu)化面試、壓力式面試、復(fù)試面試、集體面試職業(yè)適應(yīng)期包括三個(gè)階段：陌生階段、思考階段、協(xié)調(diào)階段簡(jiǎn)答職業(yè)選擇的誤區(qū)將追逐熱門職業(yè)等同于職業(yè)前景輕易拋棄自己的專業(yè)用賺錢多少衡量職業(yè)價(jià)值職業(yè)選擇的策略：專業(yè)對(duì)口以工作為重點(diǎn)以單位為重點(diǎn)嘗試策略職業(yè)選擇理論（必考）（1）特制—因素論用于職業(yè)選擇、職業(yè)指導(dǎo)的最為精導(dǎo)、深遠(yuǎn)的理論；由美國(guó)帕森斯和威廉姆斯提出。該理論認(rèn)為每個(gè)人都有自己獨(dú)特的能力和人格特點(diǎn)，職業(yè)選擇時(shí)要充分考慮兩大因素：一是特質(zhì)，包括個(gè)體的態(tài)度、能力、興趣、特長(zhǎng)、局限和其他特征；二是因素，即職業(yè)的要求，主要指職業(yè)成功所需的知識(shí)，以及崗位所具有的優(yōu)勢(shì)，福利和補(bǔ)償，機(jī)會(huì)和前途等，在了解了自己和職業(yè)后，求職者需要做的就是根據(jù)自身的條件和職業(yè)的要求，進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜恕毱ヅ?。評(píng)價(jià)：理論焦點(diǎn)就是人—職匹配。（2）人格類型論由美國(guó)職業(yè)指導(dǎo)專家霍蘭德提出。他假設(shè)大多數(shù)人的人格都可以劃分為現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型和傳統(tǒng)型六種，都會(huì)對(duì)相應(yīng)職業(yè)類型中的工作或?qū)W習(xí)感興趣，因此人的職業(yè)選擇就是其人格的反應(yīng)，由于不同類型的人格，決定了不同類型的職業(yè)興趣，并且霍蘭德對(duì)職業(yè)興趣類型的劃分與其對(duì)人格劃分是相同的，因此很多地方也把霍蘭德的人格類型論稱為職業(yè)興趣理論。評(píng)價(jià)：人格類型論也是一種人—職匹配理論，與特制—因素論相比，其理論框架更完整、嚴(yán)密，因此成為了職業(yè)選擇和職業(yè)指導(dǎo)中最受重視的一種學(xué)說(shuō)。（3）需要論美國(guó)臨床心理學(xué)家羅伊提出。未能滿足的需要會(huì)成為職業(yè)選擇的重要?jiǎng)訖C(jī)。強(qiáng)調(diào)家庭教養(yǎng)方式：關(guān)注子女型；回避子女型（忽視/拒絕）；接納子女型（隨意接受/撫愛(ài)接受）定向于人的職業(yè)/定向于物的職業(yè)（案例：被父親過(guò)度溺愛(ài)，成為客服人員）論述（一）影響職業(yè)選擇的因素（必考）1、主觀因素：a.價(jià)值觀；b.氣質(zhì)性格；c.能力；d.性別；e.年齡與經(jīng)歷因素；f.教育文化因素2、客觀因素：（1）社會(huì)因素：·社會(huì)習(xí)俗和文化傳統(tǒng)影響到一個(gè)人對(duì)待職業(yè)的態(tài)度和觀念，從而影響到人們選擇職業(yè)時(shí)的目標(biāo)和策略；·社會(huì)輿論和當(dāng)前社會(huì)上流行的價(jià)值觀會(huì)影響人們的職業(yè)選擇；·求職者身邊的人際關(guān)系也會(huì)影響到他們的態(tài)度和行為，促使求職者做出某種選擇。（2）家庭因素：·家庭本身的經(jīng)濟(jì)狀況和社會(huì)地位；·家庭成員的影響和期望；·有時(shí)候家庭成員甚至可能直接干預(yù)個(gè)人的職業(yè)選擇。3、信息因素4、偶然因素(把握機(jī)會(huì))(二)職業(yè)選擇與就業(yè)（必考）1、分析自我，認(rèn)識(shí)你自己（1）剖析自己的個(gè)性（2）總結(jié)過(guò)去的經(jīng)歷，分析自己的優(yōu)缺點(diǎn)（3）提示自己的困惑：a.來(lái)自自己的苦惱b.來(lái)自他人的苦惱c.來(lái)自就業(yè)問(wèn)題本身的苦惱。2、收集、分析就業(yè)資訊，認(rèn)識(shí)職業(yè)收集（1）社會(huì)職業(yè)狀況（產(chǎn)業(yè)分類、結(jié)構(gòu)等）（2）職業(yè)說(shuō)明書（3）教育與培訓(xùn)咨詢就業(yè)資訊的分析（1）工作單位的全稱、性質(zhì)、主管部門（2）職業(yè)要求的個(gè)人要求、技能和能力（3）薪資福利（4）工作條件（時(shí)間安排、環(huán)境等）（5）工作地點(diǎn)（6）就業(yè)和發(fā)展前景3、職業(yè)決策確定職業(yè)目標(biāo)4、求職行動(dòng)，成功就業(yè)（1）調(diào)整心態(tài)，態(tài)度制勝就業(yè)利=（知識(shí)+技能）*態(tài)度敬業(yè)②調(diào)整合理的期望值③樂(lè)觀自信，進(jìn)退有方④放眼未來(lái)，不拘泥于眼前事業(yè)（2）準(zhǔn)備書面材料①簡(jiǎn)歷②自傳③求職信④申請(qǐng)書（三）出現(xiàn)職業(yè)適應(yīng)問(wèn)題的原因及如何提高職業(yè)適應(yīng)性（必考）1、職業(yè)適應(yīng)問(wèn)題的原因（1）理想與現(xiàn)實(shí)的落差（2）預(yù)期與實(shí)際的不符（3）角色轉(zhuǎn)換的沖突（4）付出與收獲的不平衡（5）計(jì)劃趕不上變化（6）微妙的人際關(guān)系2、如何提高職業(yè)適應(yīng)力（1）選擇自己感興趣的職業(yè)（2）選對(duì)適合自己的組織（3）專注于目標(biāo)（4）調(diào)整過(guò)高的期望值（5）熟悉自己的工作①組織文化、核心價(jià)值觀和用人觀念工作單位的性質(zhì)、傳統(tǒng)、現(xiàn)狀、使命和前景規(guī)范等工作設(shè)施④組織結(jié)構(gòu)⑤規(guī)章制度（6）順應(yīng)角色轉(zhuǎn)變①調(diào)整自己的思維、行為方式②歸零的心態(tài)很重要③打破經(jīng)驗(yàn)思維的死角（7）建立和諧的人際關(guān)系①留下良好的第一印象正確處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系③主動(dòng)創(chuàng)造與周圍同事接觸的機(jī)會(huì)（8）培養(yǎng)廣泛的工作興趣（9）不斷提高自己的適應(yīng)力人的個(gè)性與職業(yè)的匹配名詞職業(yè)價(jià)值觀：人們?cè)谶x擇職業(yè)時(shí)對(duì)職業(yè)給人的回報(bào)的偏好。職業(yè)能力：職業(yè)活動(dòng)中所必需的能力。填空1、職業(yè)能力包括：觀察能力、思維能力、實(shí)際操作能力、表達(dá)能力（語(yǔ)言、文字）簡(jiǎn)答職業(yè)價(jià)值觀的測(cè)評(píng)問(wèn)卷法（2）價(jià)值澄清法（3）魔術(shù)箱法（4）生活餡餅法（5）價(jià)值排隊(duì)法（6）價(jià)值表決法（7）展示自我法職業(yè)心理選拔名詞職業(yè)心理選拔：依據(jù)職業(yè)活動(dòng)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其勞動(dòng)者的職業(yè)活動(dòng)要求，借助心理學(xué)測(cè)驗(yàn)或非測(cè)驗(yàn)技術(shù)，對(duì)相應(yīng)職業(yè)人員在該職業(yè)或?qū)I(yè)的適應(yīng)性狀態(tài)所做的預(yù)測(cè)和評(píng)定。職業(yè)選拔效度：指選拔的有效性及所選拔的人員在多大程度上是某崗位真正需要的人。試題的標(biāo)準(zhǔn)化：指測(cè)驗(yàn)實(shí)施、記分以及分?jǐn)?shù)解釋程序的一致性心理測(cè)驗(yàn)：是行為樣組的客觀的和標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量。（借助心理量表對(duì)心理特征和心理行為的典型部分進(jìn)行測(cè)驗(yàn)和描述的一種系統(tǒng)的心理測(cè)量程序。）評(píng)價(jià)中心：以測(cè)評(píng)被測(cè)者管理素質(zhì)為中心的標(biāo)準(zhǔn)化的一組評(píng)價(jià)活動(dòng)，是一種測(cè)評(píng)方式。簡(jiǎn)答：職業(yè)心理選拔的意義在運(yùn)用中創(chuàng)新、發(fā)展、完善職業(yè)心理學(xué)理論增進(jìn)人崗匹配，加強(qiáng)人的職業(yè)適應(yīng)性，提高職業(yè)活動(dòng)效率和職業(yè)培訓(xùn)效益職業(yè)心理選撥的原則一般原則有效性和實(shí)用性相結(jié)合的原則全面性與針對(duì)性相結(jié)合的原則整體性與獨(dú)立性相結(jié)合的原則穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性相結(jié)合的原則倫理道德問(wèn)題尊重并表示個(gè)人隱私招聘信息發(fā)布的公開性測(cè)驗(yàn)和評(píng)價(jià)的公平性、適應(yīng)性職業(yè)心理選撥的方法與技術(shù)確定有效的測(cè)評(píng)方法制定詳細(xì)的選拔方案何時(shí)以何種形式向外界發(fā)布招聘信息方案需說(shuō)明各個(gè)選拔步驟的安排明確制定出各種選拔測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)，以便在選拔過(guò)程中注意分寸選拔方案的實(shí)施結(jié)果評(píng)定與錄用職業(yè)選拔中心理測(cè)評(píng)的信度職業(yè)選拔中心理測(cè)評(píng)的效度心理測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)：心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)行為的測(cè)量心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)一組行為樣組的測(cè)量心理測(cè)驗(yàn)和行為樣組不一定是真實(shí)行為，而往往是概括化了的模擬行為心理測(cè)驗(yàn)是一種標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)是一種力求標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)一般均具較高的可靠性和有效性心理測(cè)驗(yàn)的分類根據(jù)測(cè)驗(yàn)具體對(duì)象認(rèn)知測(cè)驗(yàn)②人格測(cè)驗(yàn)根據(jù)測(cè)驗(yàn)?zāi)康姆郑好枋鲂詼y(cè)驗(yàn)、預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)、診斷咨詢性測(cè)驗(yàn)、挑選性測(cè)驗(yàn)、配置性測(cè)驗(yàn)、計(jì)劃性測(cè)驗(yàn)、研究性測(cè)驗(yàn)根據(jù)測(cè)驗(yàn)的材料特點(diǎn)分：文字性測(cè)驗(yàn)、非文字性測(cè)驗(yàn)根據(jù)測(cè)驗(yàn)的實(shí)施對(duì)象：個(gè)別測(cè)驗(yàn)、團(tuán)體測(cè)驗(yàn)評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)：最主要的：情景模擬式綜合性、（2）動(dòng)態(tài)性、（3）標(biāo)準(zhǔn)化、（4）整體互動(dòng)性、（5）信息量大、（6）以預(yù)測(cè)為主要目的、（7）形象逼真、（8）行為性評(píng)價(jià)中的主要模擬實(shí)驗(yàn)：公文處理測(cè)驗(yàn)（文件筐測(cè)驗(yàn)）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論選拔決策模型選拔決策的影響因素決策者的個(gè)人傾向造成的主觀偏見(jiàn)決策者對(duì)決策標(biāo)準(zhǔn)的理解和把握發(fā)生偏差前期選拔過(guò)程控制不當(dāng)職業(yè)生涯名詞職業(yè)生涯：指一個(gè)人終身職業(yè)經(jīng)歷的模式職業(yè)生涯管理：指組織和員工對(duì)員工個(gè)人的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估、反饋和修正的一個(gè)綜合過(guò)程。（可能出案例分析題）職業(yè)成熟度：是處理與年齡相適應(yīng)的職業(yè)發(fā)展階段任務(wù)的能力和準(zhǔn)確程度。邊界管理：是平衡工作領(lǐng)域和非工作領(lǐng)域的管理行為職業(yè)自我效能感：是個(gè)體對(duì)自己能否勝任和職業(yè)有關(guān)的任務(wù)或活動(dòng)所具有的信念。次級(jí)控制：個(gè)體如果不得恢復(fù)控制感，那他就會(huì)去適應(yīng)環(huán)境。填空：個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃過(guò)程：自我認(rèn)識(shí)、職業(yè)探索、職業(yè)匹配個(gè)人職業(yè)生涯管理的行為策略：定位行為、影響行為、邊界管理組織的生涯管理的管理要素：信息要素、行動(dòng)要素、評(píng)價(jià)要素簡(jiǎn)答;個(gè)人職業(yè)生涯管理的行為策略（重點(diǎn)）定位行為流動(dòng)機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略性選擇人力資本的策略性投資人際網(wǎng)絡(luò)的積極拓展工作內(nèi)容的核心影響行為自我推銷②討好行為③向上影響邊界管理邊界維持②角色轉(zhuǎn)換影響個(gè)人職業(yè)生涯管理行為的主觀因素：對(duì)職業(yè)生涯的控制傾向職業(yè)自我效能感職業(yè)錨組織的職業(yè)生涯管理的意義：可以促進(jìn)人力資源測(cè)評(píng)系統(tǒng)的建立健全可以促進(jìn)員工的工作績(jī)效和工作滿意度的提升可以幫助組織留住核心員工，促使他們把自己的職業(yè)生涯規(guī)劃指向組織內(nèi)部，使他們?nèi)匀幌Ｍ軌蛟诮M織中獲得晉升和發(fā)展。組織提供的職業(yè)生涯管理與EAP職業(yè)生涯管理的差異：（重點(diǎn)）員工援助計(jì)劃（EAP中的職業(yè)生涯管理）：是組織通過(guò)委托第三方向員工提供關(guān)于職業(yè)生涯管理方面的服務(wù)，員工評(píng)估其技能、興趣、幫助其達(dá)到目標(biāo)的可行途徑。（1）兩者在目的上存在差異：組織中的職業(yè)生涯管理的目的是統(tǒng)合組織的發(fā)展目標(biāo)和員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，組織希望通過(guò)職業(yè)生涯管理活動(dòng)，增加員工對(duì)組織的認(rèn)同和承諾，提高員工的績(jī)效水平；EAP職業(yè)生涯管理的目的是為了改變個(gè)體不合理的信念、行為和生活方式。（2）兩者在參與人員方面存在差異：前者往往是由組織的人力資源部門主持，結(jié)合了員工所在部門的上級(jí)同事的意見(jiàn)，由員工與組織共同參與；后者更多的是由員工和專業(yè)的咨詢師共同參與。（3）兩者在內(nèi)容重點(diǎn)方面存在差異：前者主要是分析組織發(fā)展和個(gè)人特質(zhì)，并將兩者結(jié)合起來(lái)，而后者則更傾向于員工個(gè)人的發(fā)展，重點(diǎn)測(cè)評(píng)個(gè)人的興趣、能力以及職業(yè)發(fā)展意向。（4）兩者在信息的保密性方面存在差異：前者信息更公開，組織和個(gè)人希望彼此的信息更透明，以達(dá)到合理匹配的目的；而EAP的則更具有保密性。（5）在組織中進(jìn)行的職業(yè)生涯管理對(duì)員工能力的測(cè)量和發(fā)展方向的測(cè)定，很容易受到組織發(fā)展目標(biāo)的影響，而在EAP中對(duì)員工的測(cè)評(píng)和對(duì)員工職業(yè)生涯意向的評(píng)估應(yīng)當(dāng)保持中立客觀的態(tài)度，組織中的職業(yè)生涯管理可能更關(guān)注組織的發(fā)展和成長(zhǎng)，而EAP則將注意力放在組織工作之外，影響員工職業(yè)決策和職業(yè)規(guī)劃的因素上，通過(guò)幫助員工有效應(yīng)對(duì)組織內(nèi)外的各種問(wèn)題，改善員工的工作績(jī)效。5、職業(yè)動(dòng)力論（重點(diǎn)）由美國(guó)管理學(xué)家，雪恩提出。內(nèi)容：雪恩在確定了外職業(yè)、內(nèi)職業(yè)兩個(gè)基本概念的基礎(chǔ)上，開始了他對(duì)職業(yè)動(dòng)力論的探索，他認(rèn)為職業(yè)動(dòng)力論就是探討職業(yè)組織的外職業(yè)系統(tǒng)與人們內(nèi)職業(yè)系統(tǒng)之間相互作用的規(guī)律，揭示了人們?yōu)槭裁聪矚g或討厭自己的工作，人們的創(chuàng)造力為什么有大有小，人們?yōu)槭裁匆覍?shí)或背棄組織等涉及組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展背后的深層原因。外職業(yè)：指?jìng)€(gè)人經(jīng)歷的職業(yè)道路，從接受教育開始，經(jīng)由工作期直至退休。內(nèi)職業(yè)：指從業(yè)者在一種職業(yè)中所經(jīng)歷的通路。論述影響個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的因素：（必考）（1）職業(yè)成熟度：是處理與年齡相適應(yīng)的職業(yè)發(fā)展階段任務(wù)的能力和準(zhǔn)確程度。（2）自我評(píng)估（3）個(gè)人能力、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧凸ぷ髂繕?biāo)（4）個(gè)人人格職業(yè)指導(dǎo)名詞：職業(yè)指導(dǎo)的定義：（帕森斯）幫助求職的個(gè)體清楚地了解自己，了解職業(yè)，正確選擇職業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)“人-職“匹配的過(guò)程職業(yè)指導(dǎo)是協(xié)助個(gè)人選擇職業(yè)、準(zhǔn)備就業(yè)、安置就業(yè)、并在職業(yè)上獲得成功的過(guò)程。1951年，舒伯，職業(yè)指導(dǎo)是協(xié)助個(gè)人發(fā)展并接受完整而適當(dāng)?shù)淖晕倚蜗蠛吐殬I(yè)角色形象，從而在現(xiàn)實(shí)世界中加以檢驗(yàn)并轉(zhuǎn)化為實(shí)際的職業(yè)行為，以滿足個(gè)人的需要，照拂社會(huì)。職業(yè)測(cè)驗(yàn)：指運(yùn)用適宜有效的測(cè)量工具對(duì)個(gè)體的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估的過(guò)程。職業(yè)鑒定：對(duì)測(cè)驗(yàn)中搜集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，根據(jù)分析的結(jié)果，判斷個(gè)體是否適應(yīng)職業(yè)的過(guò)程。填空：職業(yè)指導(dǎo)的意義（三個(gè)功能）：教育功能、經(jīng)濟(jì)功能、社會(huì)功能職業(yè)指導(dǎo)的實(shí)施步驟（威廉姆斯）：分析、綜合、診斷、預(yù)斷、咨詢、追蹤職業(yè)問(wèn)題的處理技術(shù)：等門檻技術(shù)、大中取小技術(shù)三、簡(jiǎn)答1、職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容：以謀職就業(yè)為核心問(wèn)題的謀職職業(yè)指導(dǎo)以生涯發(fā)展為核心問(wèn)題的終身職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)職業(yè)測(cè)驗(yàn)與鑒定職業(yè)信息服務(wù)職業(yè)咨詢就業(yè)推薦職業(yè)指導(dǎo)的實(shí)施：職業(yè)指導(dǎo)的實(shí)施方式：個(gè)別指導(dǎo)、團(tuán)體指導(dǎo)職業(yè)指導(dǎo)的實(shí)施步驟建立良好的咨詢關(guān)系信息采集與處理（本人和職業(yè)）職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)職業(yè)問(wèn)題處理幫助實(shí)施職業(yè)指導(dǎo)的基本策略：信息咨詢式職業(yè)指導(dǎo)診斷式職業(yè)指導(dǎo)治療式職業(yè)指導(dǎo)發(fā)展式職業(yè)指導(dǎo)前三種為個(gè)別指導(dǎo)，最后一個(gè)為團(tuán)體指導(dǎo)職業(yè)指導(dǎo)技術(shù)關(guān)系建立技術(shù)