外貿(mào)跟單人員年終總結(jié)

外貿(mào)跟單人員年終總結(jié)時間飛逝，不知不覺來到公司差不多半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，因為經(jīng)驗的缺乏，是即愉快又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，感覺自己學(xué)到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。盡管沒有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，所以首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。1、跟單崗位的工作內(nèi)容公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包含：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和fa票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收;與顧客及時地聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向顧客提供有效地信息（裝船通知、DHL號碼、貨物運輸狀況等），根據(jù)商業(yè)方式及時地催款;與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效地信息（生產(chǎn)進度、顧客提貨和付款、顧客要求），按照銷售經(jīng)理的思緒制作合同和指令;與同事及時地協(xié)調(diào)，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。2.如何更好的做好跟單工作在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必需保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做fa票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。因此在我們以后的工作中肯定要做到認真，細致。為更好的做好跟單工作我感覺要從以下幾個方面入手：1）熟悉顧客。熟悉我們顧客的要貨情況及其規(guī)律，如某個顧客喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單必需了解并熟悉的。2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效地工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必需要了解的基本常識。3）合同與指令。當我們在做合同的時候肯定要與銷售經(jīng)理多溝通，如顧客所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給顧客發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的因此更不能有絲毫的失誤。4）在確認單證方面。我們肯定要了解到單證對顧客的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們顧客那里將是一個非常的麻煩，乃至直接影響到顧客的正常提貨，因此也必需做到準確無誤。5）在做箱單，fa票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單fa票，做好以后先放好，在給顧客寄單證之前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效地減免失誤率。6）在給顧客寄單證方面。當我們準備好顧客所需的單證后，在確認可以給顧客發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們顧客的付款條件，有的顧客我們可以直接發(fā)件（如DHL/TNT）有的顧客則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間肯定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時地跟蹤直到收到顧客的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，所以要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不了解如何收發(fā)傳真，不了解如安在b2b上發(fā)布信息，不了解如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此以外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。所以以后的路還很長，要學(xué)的還很多