管理學(xué)發(fā)展史匯總

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管理發(fā)展史2.1管理史總況2.2樸素管理思想及實(shí)踐2.3古典管理理論2.4行為科學(xué)理論2.5管理理論從林2.6現(xiàn)代管理理論新古典管理理論22.1管理發(fā)展史總況理論時(shí)間特點(diǎn)樸素管理思想19世紀(jì)末以前缺乏系統(tǒng)，未形成學(xué)科古典管理理論20世紀(jì)初-1930年管理要標(biāo)準(zhǔn)化、制度化新古典管理理論1930年-1960年行為科學(xué)理論重視人的因素管理理論叢林全面、系統(tǒng)、精確現(xiàn)代管理理論20世紀(jì)60年代后戰(zhàn)略管理長(zhǎng)遠(yuǎn)全面質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)、參與企業(yè)再造再造流程學(xué)習(xí)型組織突破式改進(jìn)、創(chuàng)新3案例：汽車的生產(chǎn)方式－傳統(tǒng)在1900年以前，工人們組成生產(chǎn)小組相互協(xié)作，把各種零部件用手工的方式組裝成汽車。小批量生產(chǎn)非常昂貴.為了降低成本、提高銷量，早期汽車廠商的管理者需要具有較高的提高生產(chǎn)效率的技能。思考（1）汽車產(chǎn)品有什么特點(diǎn)？規(guī)格化/個(gè)性化？（2）汽車的購買成本和使用成本？服務(wù)？（3）誰是汽車的主要消費(fèi)者？市場(chǎng)定位與消費(fèi)規(guī)模？（4）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況？供>求/供<求/供求平衡？4古典管理理論時(shí)期1913年，福特使整個(gè)汽車行業(yè)發(fā)生革命性變化。福特與他的生產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)開創(chuàng)大批量生產(chǎn)系統(tǒng)，傳送帶將汽車傳送到工人面前，流水線旁的每一個(gè)工人負(fù)責(zé)完成一項(xiàng)特定的工作任務(wù)。流水線的速度是控制工人活動(dòng)的主要方式。福特通過試驗(yàn)確定了使每一位工人完成其特定工作的最有效率的方式。工作變得非常具有重復(fù)性。到1920年，福特使汽車生產(chǎn)成本降低了2/3，每年的汽車銷量達(dá)200萬輛。從而福特成為汽車行業(yè)的領(lǐng)頭羊。（1）汽車產(chǎn)品規(guī)格化/個(gè)性化？（2）汽車的購買成本和使用成本？服務(wù)？（3）汽車的主要消費(fèi)者？5戰(zhàn)略管理時(shí)期許多福特的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也競(jìng)相采取大批量生產(chǎn)技術(shù)。通用汽車公司和克萊斯勒公司沒有簡(jiǎn)單模仿福特的方法，而是采取一種新的戰(zhàn)略：為消費(fèi)者提供多種汽車類型選擇的新戰(zhàn)略。由于福特公司對(duì)于汽車市場(chǎng)變化的局限性眼光，20世紀(jì)30年代，通用汽車取代福特成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者.Anycustomercanhaveacarpaintedanycolorthathewantssolongasitisblack——享利·福特，1914Differentwallet,ifferentgoals,differentmodels－斯隆，19246日本走上世界舞臺(tái)－精益生產(chǎn)時(shí)期20世紀(jì)60年代，豐田汽車公司在參觀美國汽車生產(chǎn)廠家后，開創(chuàng)了精益生產(chǎn)方式。在此模式下，工人們?cè)谝粋€(gè)運(yùn)動(dòng)的生產(chǎn)線旁工作，他們被組織成小的團(tuán)隊(duì)，每一小組對(duì)某一特定的裝配環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都需要學(xué)習(xí)掌握他所在團(tuán)隊(duì)所有成員的全部工作技能，并且每一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)不僅是裝配汽車，而且要不斷發(fā)現(xiàn)可以提高效率、降低成本的辦法。到20世紀(jì)80年代，日本汽車企業(yè)已稱雄世界汽車市場(chǎng)。20世紀(jì)50年代至80年代，歷30多年形成豐田生產(chǎn)方式－精益生產(chǎn)（LP）：客戶需求拉動(dòng)，消除一切浪費(fèi)，流程持續(xù)優(yōu)化；員工授權(quán)，團(tuán)隊(duì)工作；無間斷流程，零庫存，全程質(zhì)量管理。7日本走上世界舞臺(tái)－精益生產(chǎn)時(shí)期為了與日本同行競(jìng)爭(zhēng)，美國汽車公司向日本學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)方法。到1995年，福特和克萊斯勒等美國公司的生產(chǎn)成本與日本汽車企業(yè)基本持平。廣場(chǎng)協(xié)議：1985.9.22,美、日、德、法、英在紐約廣場(chǎng)飯店簽署協(xié)議，五國聯(lián)合干預(yù)外匯市場(chǎng)，以使美元對(duì)主要貨幣有秩序的貶值，以解決美國巨額貿(mào)易赤字問題。日本經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“失去的二十年”。但日本各行業(yè)推進(jìn)的精益管理構(gòu)筑起產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，良好的質(zhì)量沖擊全球市場(chǎng)。8樸素的管理思想及實(shí)踐－中國炎帝：刀耕火種黃帝：統(tǒng)一華夏堯：建立國家管理制度舜：明官職（司空，后稷，司徒，士，虞，秩宗，樂官，納言）、考政績(jī)禹：分九州，建夏朝炎黃堯舜禹9夏商周夏:禪讓制到君主世襲制;原始社會(huì)到奴隸社會(huì)商：官制;法制;田分公私;軍隊(duì)建制西周：封制；領(lǐng)主制；宗法制;井田制東周：春秋五霸+戰(zhàn)國七雄；小國到大國戰(zhàn)國七雄：齊、楚、燕、韓、趙、魏、秦百家爭(zhēng)鳴：以孔子、老子、墨子為代表的三大哲學(xué)體系引領(lǐng)百家爭(zhēng)鳴的學(xué)術(shù)繁榮10秦一統(tǒng)秦用商鞅，變法革新，終一統(tǒng)天下（法）第一個(gè)華夏民族為主、多民族統(tǒng)一的中央集權(quán)制國家皇帝制度、君主專制，中央集權(quán)的三公九卿制，郡縣制嚴(yán)刑峻法，土地私有；車同軌、書同文、統(tǒng)一度量衡和幣制，戶籍制度焚書坑儒-另類的思想統(tǒng)一11兩漢內(nèi)(軍事)外(行政)朝制,三公九卿漢武帝“推恩令”，加強(qiáng)中央集權(quán)察舉制+征辟制的選\用人制度“罷黷百家，獨(dú)尊儒術(shù)”,儒家思想成為中國統(tǒng)治的主流思想，漢文化形成12三國魏晉南北朝-風(fēng)流空談迷茫的青春期世族門閥軍閥13隋唐科舉制三省六部制(政治)府兵制(軍事)開隋唐大運(yùn)河14五代十國-亂五代(中原):后梁\后唐\后晉\后漢\后周十國:前蜀\后蜀\吳\南唐\吳越\閩\楚\南漢\南平\北漢等南方成為中國地區(qū)經(jīng)濟(jì)中心商業(yè)發(fā)展15宋北宋\南宋結(jié)束了藩鎮(zhèn)割據(jù)和宦官亂政的格局重文抑武軍事上募兵制經(jīng)濟(jì)\文化\科學(xué)高度繁榮儒學(xué)發(fā)展(宋明理學(xué))，尊師重道王安石變法-以金融管理操縱國事16元蒙古族建國中央-中書省(決策機(jī)構(gòu))；左右丞相與平章政事處理政務(wù)；地方-行省制、宣政院疆域遼闊：面積超過1300萬平方公里但民族方面實(shí)行四等人制17明行政機(jī)構(gòu)：內(nèi)閣、六部、承宣布政使司；監(jiān)察機(jī)構(gòu)：都察院、六科、按察使司；選才：科舉的八股取士廠(東廠\西廠)衛(wèi)(錦衣衛(wèi))制度全面發(fā)展科學(xué)的思想(格物窮理)18清決策機(jī)構(gòu)為軍機(jī)處\責(zé)任內(nèi)閣執(zhí)行機(jī)構(gòu)是六部(吏\戶\禮\兵\刑\工)地方上內(nèi)地是省，少數(shù)民族設(shè)土司，東北設(shè)將軍轄區(qū)監(jiān)察機(jī)構(gòu)：都察院軍事制度：八旗制度選官制度：科舉制度（八股取士）19民國結(jié)束君主專制制度，終結(jié)半殖民地半封建社會(huì)資產(chǎn)階級(jí)民主革命形成的共和國家民族、民權(quán)、民生的“三民主義”國民平等參政，總統(tǒng)－議會(huì)20中華人民共和國1949－1978年，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)1978－今對(duì)內(nèi)改革，對(duì)外開放，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是兩種手段與方法21中國管理思想及實(shí)踐“分久必合，合久必分”的五千多年歷史，留下了國家管理、鞏固政權(quán)、統(tǒng)領(lǐng)軍隊(duì)、治理經(jīng)濟(jì)、發(fā)展生產(chǎn)、安定社會(huì)等豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和思想、理論。22長(zhǎng)城長(zhǎng)城：中國古代第一軍事工程，建設(shè)時(shí)間從周至明，歷時(shí)兩千多年建成東起山海關(guān)西至嘉峪關(guān)，全長(zhǎng)約6700公里。歷史上長(zhǎng)城總長(zhǎng)為21196.18千米，分布于北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、黑龍江、山東、河南、陜西、甘肅、青海等15個(gè)省市自治區(qū)。23國家制度與官制－《周禮》又稱《周官》，相傳為西周周公所著記述西周官制和政治制度將國家管理體系分六官:天、地、春、夏、秋、冬。天官掌邦治(天官輔政),地官掌邦教(管理民政事務(wù)),春官掌邦禮(管理文化及祭祀)，夏官掌邦政(管理軍隊(duì)及國防)，秋官掌邦禁(主管法規(guī)與刑罰),冬官掌邦務(wù)(管理工程及工業(yè)制造事務(wù))。六官之下各有屬官，是為百官。24春秋時(shí)吳國將軍孫武著，兵學(xué)圣典，13篇，6千多字戰(zhàn)略運(yùn)籌：《計(jì)篇》《作戰(zhàn)篇》《謀攻篇》作戰(zhàn)指揮：《軍形篇》《兵勢(shì)篇》《虛實(shí)篇》戰(zhàn)場(chǎng)機(jī)變：《軍爭(zhēng)篇》《九變篇》《行軍篇》軍事地理：《地形篇》《九地篇》特殊戰(zhàn)法：《火攻篇》《用間篇》軍事—《孫子兵法》25《孫子兵法》示例戰(zhàn)略的重要性：夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；夫戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎！吾以此觀之，勝負(fù)見矣；戰(zhàn)略籌劃內(nèi)容：道、天、地、將、法—主孰有道、將孰有能、天地孰得、法令孰行、士卒孰練、賞罰孰明；策略—“因形制勝、因敵制勝、因變制勝”組織—“凡治眾如治寡，分?jǐn)?shù)是也”“將在軍，君命有所不受”控制—“令之以文，齊之以武”26“令之以文，齊之以武”孫子武者，齊人也。以兵法見于吳王闔廬。闔廬曰：“子之十三篇，吾盡觀之矣，可以小試?yán)毡?？”?duì)曰：“可?！标H廬曰：“可試以婦人乎？”曰：“可。”于是許之，出宮中美女，得百八十人。孫子分為二隊(duì)，以王之寵姬二人各為隊(duì)長(zhǎng)，皆令持戟。令之曰：“汝知而心與左右手背乎？”婦人曰：“知之?！睂O子曰：“前，則視心；左，視左手；右，視右手；后，即視背?！眿D人曰：“諾?！奔s束即布，乃設(shè)斧鉞，即三令五申之。于是鼓之右，婦人大笑。孫子曰：“約束不明，申令不熟，將之罪也?！睆?fù)三令五申而鼓之左，婦人復(fù)大笑。孫子曰：“約束不明，申令不熟，將之罪也；既已明而不如法者，吏士之罪也?！蹦擞麛刈笥谊?duì)長(zhǎng)。27“將在軍，君命有所不受”吳王從臺(tái)上觀，見且斬愛姬，大駭。趣使使下令曰：“寡人已知將軍能用兵矣。寡人非此二姬，食不甘味，愿勿斬也。”孫子曰：“臣既已受命為將，將在軍，君命有所不受?！彼鞌仃?duì)長(zhǎng)二人以徇。用其次為隊(duì)長(zhǎng)，于是復(fù)鼓之。婦人左右前后跪起皆中規(guī)矩繩墨，無敢出聲。于是孫子使使報(bào)王曰：“兵既整齊，王可試下觀之，唯王所欲用之，雖赴水火猶可也?！眳峭踉唬骸皩④娏T休就舍，寡人不愿下觀。”孫子曰：“王徒好其言，不能用其實(shí)?！庇谑顷H廬知孫子能用兵，卒以為將。西破強(qiáng)楚，入郢，北威齊晉，顯名諸侯，孫子與有力焉。28管理思想學(xué)派之儒家孔子仁、義—“為政在人，取人以身，修身以道，修道為仁。仁者人也，親親為大。義者宜也，尊賢為大”；德治、平衡優(yōu)化—“為政以德”“中庸之為德也，其至矣乎！”管理途徑為自我管理家庭管理國家管理社會(huì)管理—“致知、誠意、修身”“齊家、治國”“平天下”29人性本善(生而仁、義、禮、德),內(nèi)省法先王、行仁政：“與民同樂”;“為天下得人者謂之仁”“賢者在位，能者在職”；“民為貴,祿稷次之,君為輕”；“老吾老以及人之老，幼我幼以及人之幼”“舍生而取義”“勞心者冶人,勞力者治于人”管理思想學(xué)派之儒家孟子30管理思想學(xué)派之儒家荀子“天行有?！薄疤烊讼喾帧薄爸铺烀弥钡奶斓雷匀坏乃枷?；人性本惡－“生而有好利”“生而有疾惡”“生而有耳目之欲”“從人之性，順人之情，必出于爭(zhēng)奪，合于犯紛亂理而歸于暴”明分使群；“分何以能行?曰:義”(教化)“分莫大于禮”(制度)；“隆禮尊賢而王，重法愛民而霸”“法后王，一制度”“學(xué)至于行之而止”－行是知的來源、知的目的31管理思想學(xué)派之儒家王守仁心學(xué)致良知知行合一32管理思想學(xué)派之道家老子《道德經(jīng)》“人法地，地法天，天法道，道法自然”“有無相生，難易相成，長(zhǎng)短相形，高下相盈，音聲相和，前后相隨。恒也”“不尚賢，使民不爭(zhēng)；不貴難得之貨，使民不為盜；不可見欲，使民心不亂。是以圣人之治，虛其心，實(shí)其腹，弱其志，強(qiáng)其骨。常使民不知無欲。使夫智者不敢為也。為無為，則無不治”33管理思想學(xué)派之法家法家韓非子：法治；管理有“術(shù)”—從各個(gè)方面考察臣下的言行，有罪必罰，有功必賞，聽取臣下主張?jiān)儇?zé)求其功效，故意用不確切的命令指揮臣下以辨其忠誠，明知故問以辨是否說真話，故意顛倒著說話辦事以了解臣下的實(shí)際情況；管理的權(quán)威“勢(shì)”—“自然之勢(shì)”“人為之勢(shì)”“事在四方，要在中央，圣人執(zhí)要，四方來效”34管理思想與實(shí)踐之國外古埃及：金字塔；灌溉系統(tǒng)；每一個(gè)監(jiān)督者大約管理十名奴仆等《舊約全書》：摩西的岳父建議“把有才能的人挑選出來，讓他們充當(dāng)千夫長(zhǎng)、百夫長(zhǎng)、五十夫長(zhǎng)、十夫長(zhǎng)，他們應(yīng)該對(duì)每一件小事做出判斷，但每一件大事，他們應(yīng)該向你報(bào)告”；“不先商議，所謀無效；謀士眾多，所謀乃成”35管理思想與實(shí)踐之國外古羅馬：類工廠體制；公路體系；度量衡和幣制；第一個(gè)類似公司的組織向公眾出售股票；為市場(chǎng)而生產(chǎn)的勞動(dòng)大軍；行會(huì)；皇帝—4個(gè)大區(qū)—13個(gè)區(qū)—101個(gè)省份，省長(zhǎng)只管民政，無軍權(quán)的組織結(jié)構(gòu)體系；立法與司法的分權(quán)制度。36管理思想與實(shí)踐之國外古巴比倫國王漢穆拉比在法典中，針對(duì)各種職業(yè)﹑各種層面上的人員，從責(zé)﹑權(quán)﹑利等方面出發(fā)，制定了282條法律，作為管理國家的制度。內(nèi)容涉及人民生產(chǎn)生活的許多方面。這使得巴比倫成為當(dāng)時(shí)管理最完善的帝國。37文藝復(fù)興：復(fù)式簿記—第一個(gè)管理信息系統(tǒng)；經(jīng)濟(jì)秩序越來越關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)—貿(mào)易規(guī)則，商業(yè)道德管理思想與實(shí)踐之國外38自由經(jīng)濟(jì)之父亞當(dāng)·斯密的《國富論》人是自利的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要激烈自利的人+競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)=>資源最優(yōu)化配置=>勞動(dòng)分工/專業(yè)化=>勞動(dòng)生產(chǎn)率提高=>社會(huì)財(cái)富增加，公共福利市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有效性自由經(jīng)濟(jì)39凱恩斯：資本主義的“救星”、“戰(zhàn)后繁榮之父”

《就業(yè)、利息和貨幣通論》對(duì)商品總需求的減少是經(jīng)濟(jì)衰退的主要原因，因而政府采取積極的財(cái)政政策進(jìn)行宏觀調(diào)控政府管控的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)40市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的假設(shè)41背景：小規(guī)模和個(gè)人經(jīng)營(yíng)為主的生產(chǎn)方式；管理結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單；經(jīng)驗(yàn)管理；產(chǎn)業(yè)革命→古典管理理論(科學(xué)管理理論、組織管理理論、行政組織理論)三位代表人物：泰羅—科學(xué)管理之父；法約爾—管理過程之父；韋伯—組織理論之父古典管理理論時(shí)期42泰羅(1856-1915),美國,科學(xué)管理之父律師家庭→哈佛大學(xué)法律系→眼疾輟學(xué)→小機(jī)械廠學(xué)徒工→鋼鐵廠技工、車間管理員、技師小組長(zhǎng)、工長(zhǎng)、維修工廠制圖部主任、總工程師→紙板纖維制造投資公司總經(jīng)理→獨(dú)立開業(yè)從事管理咨詢工作→伯利恒鋼鐵公司做咨詢→寫作、講演、宣傳科學(xué)管理→美國機(jī)械工程師學(xué)會(huì)主席《計(jì)件工資制》《車間管理》《科學(xué)管理原理》及1911年10美國國會(huì)舉行的關(guān)于沃特敦兵工廠由于實(shí)行科學(xué)管理而引發(fā)的工人罷工聽證會(huì)上的證詞也是一篇重要文獻(xiàn)科學(xué)管理理論43中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，要配備“第一流的工人”標(biāo)準(zhǔn)化：操作方法，工具，機(jī)器材料，作業(yè)環(huán)境有差別的計(jì)件工資制工人和雇主必須來一次“心理革命”：變對(duì)抗為合作把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變經(jīng)驗(yàn)工作為科學(xué)工作實(shí)行職能工長(zhǎng)制在管理控制上實(shí)行例外原則科學(xué)管理理論要點(diǎn)44亨利·甘特：甘特圖→PERT（計(jì)劃評(píng)審技術(shù)），計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》《工作組織》吉爾布雷斯及莉蓮·吉爾布雷斯：動(dòng)作研究《動(dòng)作研究》福特：第一條流水生產(chǎn)線，產(chǎn)品系列化—零件規(guī)格化—工廠專業(yè)化—機(jī)器及工具專用化—作業(yè)專業(yè)化科學(xué)管理理論的追隨者45流水線工人的生活(鏈接摩登時(shí)代)科學(xué)管理指導(dǎo)下的工廠生產(chǎn)46法約爾(1841-1925),法國,一般管理理論之父,管理過程理論之父,管理教育學(xué)家小資產(chǎn)者家庭，15歲中學(xué)，17歲入圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院，19歲取得礦業(yè)工程師資格，同時(shí)被任命為高芒特里-福爾尚布德公司任總工程師，直至總經(jīng)理

《工業(yè)管理與一般管理》組織管理理論47企業(yè)職能與管理職能企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)管理活動(dòng)計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制48計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制明確管理的職能49明確教育的必要性和可行性50※分工※職權(quán)與職責(zé)※紀(jì)律※統(tǒng)一指揮※統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)※個(gè)人利益服從整體利益※個(gè)人報(bào)酬※集權(quán)※等級(jí)鏈※秩序※平等※人員穩(wěn)定※首創(chuàng)精神※集體精神管理十四原則王廠長(zhǎng)的等級(jí)鏈馬克斯·韋伯(1864-1920),德國,“組織理論之父”

1882年海德堡大學(xué)讀法律1889年完成博士論文《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》組織中存在著三種純粹形態(tài)的權(quán)力:理性-合法的權(quán)力;傳統(tǒng)的權(quán)力;超凡的權(quán)力理性-合法的權(quán)力是理想組織體系的基礎(chǔ),它具有明確的分工、自上而下的等級(jí)系統(tǒng)、正式的選拔、職業(yè)管理人員、遵守規(guī)則和紀(jì)律、組織中的人員關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)等特點(diǎn)理想行政組織體系梅奧：（1880-1949）澳大利亞人，移民美國。邏輯和哲學(xué)碩士，后學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)，進(jìn)行精神病理學(xué)研究。其代表作為

《工業(yè)文明的人類問題》《工業(yè)文明的社會(huì)問題》行為科學(xué)理論時(shí)期時(shí)間：1924—1932年人員：梅奧（EltonMayo）為主的一批研究者地點(diǎn)：美國芝加哥（Chicago）郊外西部電器公司霍桑工廠（WesternElectronic’sHawthorneplant）。背景：該工廠具有較完善的娛樂設(shè)施，醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但是工人們?nèi)匀挥泻軓?qiáng)的不滿情緒，生產(chǎn)效率很低共進(jìn)行四項(xiàng)試驗(yàn)霍桑試驗(yàn)照明～產(chǎn)量?霍桑試驗(yàn)之工場(chǎng)照明試驗(yàn)試驗(yàn)組對(duì)照組先后改變工場(chǎng)照明強(qiáng)度照明始終維持不變?cè)囼?yàn)結(jié)果：兩組產(chǎn)量都大為增加，而且增加數(shù)量幾乎相等工作條件～產(chǎn)量？先逐步增加休息次數(shù)\延長(zhǎng)休息時(shí)間\縮短每日工作時(shí)間\供應(yīng)茶點(diǎn)\實(shí)行五日工作制等,再逐步取消這些待遇，恢復(fù)原來的工作條件。同時(shí)，指定一名觀察名，專門記錄室內(nèi)發(fā)生的一切，并與工作保持友好氣氛霍桑試驗(yàn)之繼電器裝配室試驗(yàn)試驗(yàn)結(jié)果:

不論工作條件如何變化，生產(chǎn)量都是增加的，而且工人勞動(dòng)熱情有所提高。X～產(chǎn)量？先是“直接提問式”:列表調(diào)查員工對(duì)公司、監(jiān)督、保險(xiǎn)計(jì)劃及工資等的態(tài)度，但效果不佳；后改為“非直接提問式”:訪問者傾聽被訪問者感興趣的任何問題。訪談時(shí)間從半小時(shí)延長(zhǎng)到一小時(shí)至一個(gè)半小時(shí)。霍桑試驗(yàn)之訪談?dòng)?jì)劃試驗(yàn)結(jié)果：雖然事實(shí)上一切未變，但隨后的訪談中，工人表示工作條件已有所改進(jìn)，工資報(bào)酬也改善了。團(tuán)體～產(chǎn)量？選14名女工：9名繞線工，3名焊接工，2名檢驗(yàn)工。繞線工和焊接工分3組，檢驗(yàn)工則負(fù)責(zé)檢驗(yàn)。工資報(bào)酬按小組的總產(chǎn)量為基礎(chǔ)付酬給每個(gè)工人?；羯Ｔ囼?yàn)之電話線圈裝配工試驗(yàn)試驗(yàn)結(jié)果：團(tuán)體有低于管理當(dāng)局產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)量規(guī)范;有正式組織之外的團(tuán)體力量使每個(gè)工人遵守此產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn);每個(gè)工人都避免挫傷同伴們對(duì)自己的感情而采取各種手段來維持自己在該團(tuán)體中的地位。59繞線室內(nèi)組織在小集團(tuán)成員中似乎存在著這樣一些情緒：(1）你不應(yīng)該干太多的活兒。否則，你就是一個(gè)“生產(chǎn)冒尖者”；（2）你不應(yīng)該平太少的活兒。否則，你就是一個(gè)“生產(chǎn)落后者”；（3）你不應(yīng)該向監(jiān)工者報(bào)告，說任何有損于同伴的話，否則，你就是一個(gè)’告密者”；（4）你不應(yīng)同伙伴們保持距離或一本正經(jīng)。例如，假使你是一個(gè)檢驗(yàn)工，就不應(yīng)該像一個(gè)檢驗(yàn)工那樣行事。職工是“社會(huì)人”企業(yè)中存在著“非正式組織”新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，使正式組織的經(jīng)濟(jì)需要與非正式組織的社會(huì)需要結(jié)合起來存在著霍桑效應(yīng)：對(duì)新環(huán)境新變化的好奇與興趣，會(huì)導(dǎo)致較佳的成績(jī)霍桑試驗(yàn)的結(jié)論霍桑試驗(yàn)使人們認(rèn)識(shí)到，人在生產(chǎn)中的作用。1949年在美國芝加哥的一次跨學(xué)科的科學(xué)會(huì)議上，行為科學(xué)被正式命名。行為科學(xué)理論的誕生行為科學(xué)研究范疇團(tuán)體行為：包括團(tuán)體動(dòng)力、信息、交流、團(tuán)體及成員的相互關(guān)系組織行為：有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革與發(fā)展理論。領(lǐng)導(dǎo)理論包括領(lǐng)導(dǎo)性格、領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論個(gè)體行為激勵(lì)內(nèi)容理論:需要層次、雙因素、激勵(lì)需求激勵(lì)過程理論:期望理論、波特-勞勒模式等行為改造理論：強(qiáng)化理論、歸因論、公平理論等有關(guān)企業(yè)中的人性理論:X—Y,不成熟—成熟,人性的四種假設(shè)等有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)理論哈羅德·孔茨（HoroldKoontz)在1961年12月的《管理學(xué)會(huì)雜志》提出二戰(zhàn)后，世界政治經(jīng)濟(jì)發(fā)生巨大變化：和平、民主和獨(dú)立；勞資矛盾更尖銳；生產(chǎn)和組織規(guī)模急劇擴(kuò)大；科學(xué)技術(shù)大發(fā)展；職工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)及文化程度普遍提高。社會(huì)學(xué)、數(shù)學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)等學(xué)科學(xué)者從事管理理論的研究。呈現(xiàn)管理理論百花齊放的局面。美國管理學(xué)家孔茨把管理理論的各個(gè)流派稱為“管理理論叢林”管理理論叢林時(shí)期管理過程學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派決策理論學(xué)派人際關(guān)系行為學(xué)派叢林十一學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派信息中心學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派群體行為或組織行為學(xué)派法約爾，哈羅德?孔茨，西里爾?奧唐奈，亨利?艾伯斯，歐內(nèi)斯特?戴爾，赫伯特等管理是一個(gè)過程—讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程管理職能有五個(gè)：計(jì)劃，組織，人員配備，指揮和控制管理職能具有普遍性，即各級(jí)管理人員都執(zhí)行著管理職能，只是側(cè)重點(diǎn)有所不同管理應(yīng)具有靈活性，要因地制宜靈活應(yīng)用叢林之管理過程學(xué)派人的相互關(guān)系是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，它是人們?cè)谝庖?、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。管理人員的作用就是要圍繞著物質(zhì)的（材料與機(jī)器）生物的（人）和社會(huì)的（群體的相互作用、態(tài)度和信息）因素去適應(yīng)總的合作系統(tǒng)社會(huì)學(xué)是其重要理論基礎(chǔ)創(chuàng)始人是切斯特?巴納德“現(xiàn)代管理理論之父”《經(jīng)理的職能》懷特?貝克提出“組織法合力”，企業(yè)中的組織結(jié)合力有職能規(guī)范系統(tǒng)；職位系統(tǒng)；溝通系統(tǒng)；獎(jiǎng)懲制度；組織規(guī)程。叢林之社會(huì)合作學(xué)派哈佛商學(xué)院的德魯克、戴爾、紐曼、斯隆等通過分析、比較和研究各種各樣成功或失敗的管理案例，可以抽象出某些一般性的結(jié)論或原理，以有助于學(xué)生和從事實(shí)際工作的管理人員理解管理原理，并使之學(xué)會(huì)有效地從事管理工作。實(shí)踐證明，案例教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的一種有效途徑叢林之案例學(xué)派既然管理是讓別人或同別人一起去把事情辦好，因此，就必須以人與人之間的關(guān)系為中心來研究管理問題個(gè)人心理學(xué)與社會(huì)學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)馬斯洛“需要層次理論”；赫茨伯格“雙因素理論”；布萊克和穆頓“管理方格理論”等叢林之人際關(guān)系行為學(xué)派要解決管理問題,只分析社會(huì)合作系統(tǒng)是不夠的,還必須分析研究技術(shù)系統(tǒng)對(duì)于社會(huì)系統(tǒng)的影響以及對(duì)個(gè)人心理的影響.組織的績(jī)效不僅取決于人們的行為態(tài)度及其相互影響,而且也取決于人們所處的技術(shù)環(huán)境.管理人員要確保社會(huì)合作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào).注重于人—機(jī)工程，工業(yè)工程等方面的研究叢林之社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派把管理人員看成一個(gè)信息中心，并圍繞這一概念來形成管理理論。管理人員的作用就是接收信息，貯存信息及傳播信息。強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理活動(dòng)和決策中的應(yīng)用李維特，紐曼，香農(nóng)，韋弗叢林之信息中心學(xué)派決策是管理的主要任務(wù)以社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派為基礎(chǔ)，系統(tǒng)理論，統(tǒng)計(jì)學(xué)，運(yùn)籌學(xué)，計(jì)算機(jī)科學(xué)和心理學(xué)等綜合運(yùn)用于管理決策問題，形成的一門有關(guān)決策過程、準(zhǔn)則、類型及方法的比較完整的理論體系。代表人是1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的赫伯特?西蒙叢林之決策理論學(xué)派管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng)，即用數(shù)學(xué)符號(hào)和數(shù)學(xué)關(guān)系式表示計(jì)劃、組織和控制等活動(dòng)，通過定量分析，為選擇最優(yōu)方案提供數(shù)量上的依據(jù)，以達(dá)到組織的目標(biāo)。管理科學(xué)就是制定用于管理決策的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)模型，并將這些模型通過電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理實(shí)踐中。管理科學(xué)學(xué)派沒有一個(gè)一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法管理者的實(shí)際工作取決于所處的環(huán)境條件，管理者可以針對(duì)具體的環(huán)境采取與之相適應(yīng)的管理方法，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)代表人物是弗雷德?盧桑斯權(quán)變管理就是依據(jù)環(huán)境自變量和管理因變量之間的函數(shù)關(guān)系來確定的一種最有效的管理方式叢林之權(quán)變理論學(xué)派74現(xiàn)代管理理論之戰(zhàn)略管理20世紀(jì)60年代后，世界經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境發(fā)生了前所未有的變化：顧客的需要、產(chǎn)品的生命周期、技術(shù)變化的方向與程度、競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)、市場(chǎng)的成長(zhǎng)等都成為難以預(yù)測(cè)的變數(shù)。

3C：Change變化：唯一不變的是變化Custom顧客：賣方市場(chǎng)→買方市場(chǎng)Competition競(jìng)爭(zhēng)：越來越激烈？長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)展？→戰(zhàn)略管理75海爾的戰(zhàn)略76戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)組織的使命和目標(biāo)對(duì)所要采取的行動(dòng)方針和資源使用方向的一種總體規(guī)劃。系統(tǒng)性：在對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境分析基礎(chǔ)上，制定戰(zhàn)略，在協(xié)調(diào)組織各種局部活動(dòng)中實(shí)施戰(zhàn)略長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見性：著眼于組織的長(zhǎng)期健康穩(wěn)定發(fā)展對(duì)外抗?fàn)幮裕簯?zhàn)略管理的起點(diǎn)是考慮如何對(duì)付外部的競(jìng)爭(zhēng)和壓力，戰(zhàn)勝對(duì)手，克服壓力，獲得生存和發(fā)展靈活應(yīng)變性：環(huán)境變，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變，則企業(yè)也要變77戰(zhàn)略管理一般模型使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策戰(zhàn)略形成項(xiàng)目預(yù)算方法戰(zhàn)略實(shí)施業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與控制環(huán)境分析外部環(huán)境一般環(huán)境具體環(huán)境內(nèi)部環(huán)境結(jié)構(gòu)文化資源78戰(zhàn)略管理層次框架公司層戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略總綱。側(cè)重于企業(yè)使命的確定；經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略單位的劃分及戰(zhàn)略事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃；關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略單位的戰(zhàn)略目標(biāo)。競(jìng)爭(zhēng)層戰(zhàn)略：事業(yè)部戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。如何在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)，鑒別并穩(wěn)定最有盈利性和最有發(fā)展前途的市場(chǎng)面，發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。波特三種競(jìng)爭(zhēng)：總成本領(lǐng)先、差異化和集中化戰(zhàn)略。

職能層戰(zhàn)略：貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。包括營(yíng)銷戰(zhàn)戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，生產(chǎn)戰(zhàn)略，研發(fā)戰(zhàn)略、公關(guān)戰(zhàn)略等。79戰(zhàn)略的層次某多元化公司

家電事業(yè)部

醫(yī)藥事業(yè)部

服裝事業(yè)部

研究與開發(fā)制造營(yíng)銷人力資源

財(cái)務(wù)公司層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略80常見戰(zhàn)略選擇前向一體化分銷、零售方向制藥公司兼并銷售公司后向一體化向供方轉(zhuǎn)移紅塔投資輔料生產(chǎn)橫向一體化獲得競(jìng)爭(zhēng)者的青島啤酒兼并其他廠市場(chǎng)滲透提高現(xiàn)有市場(chǎng)份額哈藥六加大廣告投入市場(chǎng)開發(fā)打入新地區(qū)新市場(chǎng)海爾進(jìn)軍海外市場(chǎng)產(chǎn)品開發(fā)開發(fā)新產(chǎn)品/服務(wù)蘋果開發(fā)500M的G4集中化多元經(jīng)營(yíng)增加與原業(yè)務(wù)相關(guān)電信新增寬帶業(yè)務(wù)混合式多元經(jīng)營(yíng)與原業(yè)務(wù)不相關(guān)聯(lián)想進(jìn)入辦公房地產(chǎn)橫向多元經(jīng)營(yíng)為現(xiàn)有用戶增加新的不相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)紐約揚(yáng)基棒球隊(duì)與新澤西網(wǎng)隊(duì)籃球隊(duì)合并合資經(jīng)營(yíng)兩家/更多公司組建肯德基與北京旅游局收縮減少成本資產(chǎn)重組剝離出售分公司或部分武鋼賣出三產(chǎn)清算將資產(chǎn)全部售出實(shí)現(xiàn)有形資產(chǎn)價(jià)值1961年美國通過電氣公司的質(zhì)量總監(jiān)菲根堡姆《全面質(zhì)量管理》，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行質(zhì)量職能是公司全體人員的責(zé)任，解決質(zhì)量問題不僅限于產(chǎn)品制造過程，在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程都需要進(jìn)行質(zhì)量管理，并且解決質(zhì)量問題的方法多種多樣，不僅限于檢驗(yàn)和數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法現(xiàn)代管理－全面質(zhì)量管理20世紀(jì)70年代日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力受到世界矚目，進(jìn)行80年代日本企業(yè)在許多產(chǎn)業(yè)處于世界領(lǐng)先位置。1980年美國NBC電視臺(tái)播放《日本能夠做到的，為什么我們做不到？》的電視記錄片，日本產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異的主要原因是日本企業(yè)推廣和普及的全國質(zhì)量管理，并由此形成日本企業(yè)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力。全面質(zhì)量管理的推廣1994版ISO9000對(duì)全面質(zhì)量管理的定義:一個(gè)組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),