關(guān)于印刷品供貨售后服務(wù)方案

第關(guān)于印刷品供貨售后服務(wù)方案

印刷品供貨售后服務(wù)方案1為維護(hù)招投標(biāo)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的招投標(biāo)環(huán)境，我單位自愿加入“xxxxxxxx”（以下簡(jiǎn)稱供應(yīng)商庫），自愿將我單位相關(guān)信息和資料予以入庫，并鄭重承諾如下：

一、我單位真實(shí)、客觀地提交供應(yīng)商庫中的信息和資料，對(duì)供應(yīng)商庫中的信息、資料以及所遞交原件材料的真實(shí)性、有效性、合法性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

二、我單位同意供應(yīng)商庫中的企業(yè)基本信息、資質(zhì)信息、人員信息、業(yè)績(jī)信息和信用信息在南京貨物招投標(biāo)監(jiān)管網(wǎng)上接受社會(huì)監(jiān)督。

三、我單位將及時(shí)維護(hù)、更新和完善供應(yīng)商庫中信息和資料，以確保投標(biāo)活動(dòng)的正常進(jìn)行，否則，自愿承擔(dān)由此造成的一切后果。

四、我單位在南京貨物招標(biāo)投標(biāo)交易中心參加投標(biāo)過程中，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，如有違反按照規(guī)定接受處罰。

單位名稱（蓋章）：

日期：

供貨售后服務(wù)承諾書2

為消費(fèi)者提供安全的食品是每一個(gè)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者義不容辭的責(zé)任，作為食品供應(yīng)商，我們將通過一切行之有效的管理措施，確保食品安全。為此我們鄭重承諾：

一、嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格依照法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，做到誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。

二、積極配合采購單位及時(shí)提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品第三方檢驗(yàn)報(bào)告等必要證件資料，并保證資料的真實(shí)性。

三、保證產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求，不對(duì)產(chǎn)品造成污染。

四、及時(shí)回收驗(yàn)收不合格的產(chǎn)品，主動(dòng)召回可能對(duì)人身健康安全造成危害的產(chǎn)品。

如違反上述承諾，本企業(yè)愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，本承諾在雙方合作期間有效。

單位名稱（蓋章）：

日期：

印刷品供貨售后服務(wù)方案22、1產(chǎn)品印刷一般流程

2、2校對(duì)紙樣

由于紙的種類較多，我們會(huì)與客戶先確認(rèn)好選用哪種紙質(zhì)。接下來，我們與客戶進(jìn)一步確認(rèn)實(shí)際生產(chǎn)所需要的大貨樣品，確保色差在客戶可接受的范圍之內(nèi)。

2、3紙樣色差

對(duì)于色差的嚴(yán)格要求，我們嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求定制。

2、4質(zhì)量檢測(cè)

紙張分切完之后，由專人進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。起皺、黑點(diǎn)、白點(diǎn)有質(zhì)量問題的紙張，會(huì)細(xì)心挑選出來，并不足當(dāng)前的數(shù)量。包括紙張的長(zhǎng)度、寬度都會(huì)進(jìn)行測(cè)量。

3、產(chǎn)品運(yùn)輸、配送方案

針對(duì)此項(xiàng)目運(yùn)輸?shù)牡攸c(diǎn)，我司堅(jiān)持用戶第一的思想，用戶的需要就是我們工作的目標(biāo);用戶的要求就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。我們將按照國(guó)家或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施對(duì)設(shè)備進(jìn)行包裝，在第一時(shí)間內(nèi)組織運(yùn)輸線路的考察，確定最佳運(yùn)輸方案并與客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，按材料管理辦法和需求組織供應(yīng)物資的運(yùn)輸，保證貨物完全無損運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。

(1)運(yùn)輸組織

我公司設(shè)立專職的儲(chǔ)運(yùn)部門負(fù)責(zé)顧客的貨物運(yùn)輸服務(wù)。

(2)運(yùn)輸職能

根據(jù)客戶及合同的要求，以最合理和穩(wěn)妥的方式安排貨物的運(yùn)輸和保險(xiǎn)工作，確保貨物的運(yùn)輸質(zhì)量。

(3)運(yùn)輸計(jì)劃

1)簽訂合同后，我公司將根據(jù)項(xiàng)目的需求制定詳細(xì)的運(yùn)輸發(fā)貨計(jì)劃，在裝運(yùn)發(fā)貨前按照合同要求，在簽訂生效后將所有裝運(yùn)資料及清單提交客戶確認(rèn)。

2)一般情況下我司采用汽車運(yùn)輸方式負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸，也可根據(jù)客戶實(shí)際需求改用不同的運(yùn)輸方式。

3)設(shè)備到達(dá)項(xiàng)目地點(diǎn)后，遵守項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作需要，我公司協(xié)助買方卸車、安排清點(diǎn)、驗(yàn)貨、移交以及驗(yàn)收。

(4)運(yùn)輸保障

安全、按時(shí)把貨物運(yùn)至客戶指定現(xiàn)場(chǎng)，是產(chǎn)品銷售服務(wù)的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。確保包裝運(yùn)輸質(zhì)量，我司也積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，并形成了“包裝運(yùn)輸”的管理文件。

1)由公司具有運(yùn)輸資格的運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)組織貨物運(yùn)輸管理工作(包含運(yùn)輸保險(xiǎn)事宜的辦理)。

2)對(duì)承包的運(yùn)輸單位必須經(jīng)“運(yùn)輸資格”的審核、審查合格的運(yùn)輸單位才允許承擔(dān)。審核內(nèi)容：運(yùn)輸單位的質(zhì)量體系、運(yùn)輸資質(zhì)證書(運(yùn)輸單位的注冊(cè)、法人代表、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸范圍等)、運(yùn)輸單位的基礎(chǔ)設(shè)施(運(yùn)輸工具、運(yùn)輸人員的資歷、資格等)。

3)對(duì)重大合同的運(yùn)輸，我公司制定“運(yùn)輸質(zhì)量的保證計(jì)劃”，經(jīng)審核符合要求才允許實(shí)施，其內(nèi)容包括：

①根據(jù)項(xiàng)目的運(yùn)輸?shù)呢浳锏男吞?hào)、規(guī)格、數(shù)量配備運(yùn)輸車輛的符合性、適宜性及其運(yùn)輸車輛司機(jī)的技術(shù)狀態(tài);

②運(yùn)輸貨物在運(yùn)輸車輛的放置、固定及防雨、防腐的具體措施;

③運(yùn)輸人員司機(jī)人員的資歷及配備;

④具體的運(yùn)輸路線及運(yùn)輸時(shí)間。

4)我公司設(shè)有運(yùn)輸部門，專項(xiàng)負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸事宜，保證貨品完整無損的運(yùn)至客戶指定現(xiàn)場(chǎng)。

4、產(chǎn)品保管方案

設(shè)備材料的庫房保管分為兩級(jí)管理：公司采購部設(shè)立材料總庫，承擔(dān)公司所有在建項(xiàng)目的材料供應(yīng)、調(diào)配;項(xiàng)目部設(shè)立材料庫，由項(xiàng)目經(jīng)理和材料員專職管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目本身的材料設(shè)備的分發(fā)、保管和監(jiān)督使用。

(1)材料計(jì)劃管理

項(xiàng)目部根據(jù)投標(biāo)文件進(jìn)行材料分析，計(jì)劃各項(xiàng)設(shè)備、材料的用量和規(guī)格及時(shí)間，向采購部申報(bào)用料計(jì)劃。采購部根據(jù)庫存情況做出采購決策及采購計(jì)劃。

(2)材料入庫前的檢驗(yàn)管理

材料的驗(yàn)收依據(jù)是申購清單、產(chǎn)品質(zhì)量保證書、產(chǎn)品說明書、質(zhì)檢報(bào)告、技術(shù)手冊(cè)及保修卡等，如是進(jìn)口產(chǎn)品則是產(chǎn)品的原產(chǎn)地證明、報(bào)關(guān)證明、商檢證明等。采購部應(yīng)與技術(shù)人員根據(jù)采購合同上明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家有關(guān)規(guī)范進(jìn)行外觀、數(shù)量、資料等的初步驗(yàn)收，如需要可抽樣到質(zhì)檢部門進(jìn)行檢驗(yàn)。

(3)入庫管理

a.根據(jù)物品的性能、特點(diǎn)和數(shù)量，確定存放地點(diǎn)和保管方法。

b.現(xiàn)場(chǎng)材料按照不同的類型規(guī)格堆放，并掛牌標(biāo)識(shí)以防錯(cuò)用。

c.辦理入庫憑證。

d.定期盤點(diǎn)檢查，作好庫存賬的記錄。

(4)出庫管理

a.物品出庫必須根據(jù)項(xiàng)目部提供的領(lǐng)料單，倉庫不準(zhǔn)隨意動(dòng)用或外借庫存物品。

b.對(duì)質(zhì)量不合格、規(guī)格不符、無技術(shù)證件或不允許使用的物品不允許出庫。

c.嚴(yán)格按照領(lǐng)料單清單和數(shù)量及型號(hào)進(jìn)行發(fā)貨。

d.物品出庫完畢，應(yīng)及時(shí)消帳，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，并將提貨憑證注銷后歸檔存查。

(5)材料設(shè)備的存儲(chǔ)管理

建立庫房值班制度、安排專人值班。

庫房材料存放科學(xué)化，按物資分類的不同要求合理的布局、整齊統(tǒng)一。充分利用庫房的立體多層分放;按材料和物品的體形不同合理選擇堆放方式，作到合理高效。

(6)庫房的安全及防火防盜措施

a.配備足夠的滅火器，并定期進(jìn)行維護(hù)。

b.如條件允許安裝防火防盜裝置。

c.庫管員上下班前，要檢查庫房周圍是否有不安全的因素存在，門窗鎖是否完好，如有異常即時(shí)向工地保安反映。

d.庫房嚴(yán)禁明火及吸煙，禁帶火種入庫。

e.領(lǐng)料人員及其他人員不得隨意進(jìn)出庫房，如需領(lǐng)料須在庫內(nèi)點(diǎn)清并簽字認(rèn)可，以防出現(xiàn)差錯(cuò)和丟失。

f.庫管人員不得擅離職守。

g.任何人不得將私人物品存入庫房。

(二)項(xiàng)目供貨保障方案

1、供貨質(zhì)量保證措施和體系

眾所周知，質(zhì)量是印刷企業(yè)的生命線，是核心競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量的保證在很大程度上取決于印刷企業(yè)質(zhì)量控制體系的建立與執(zhí)行情況。質(zhì)量控制體系的構(gòu)建是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，各個(gè)部分相互聯(lián)系，相互影響，需要印刷企業(yè)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度予以解決。我司已經(jīng)建立以設(shè)備配備及管理體系為硬件，企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系為基礎(chǔ)，質(zhì)量控制體系為手段高質(zhì)量控制體系。

我公司經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為設(shè)備精良、技術(shù)先進(jìn)、工藝新穎、人才集聚的現(xiàn)代化印刷企業(yè)，通過新材料新工藝的應(yīng)用，逐步建立和完善管理體系，為客戶提供產(chǎn)量可靠的印刷產(chǎn)品。

1、1供貨質(zhì)量保證措施

(1)優(yōu)質(zhì)的原材料選擇

我公司生產(chǎn)印刷的所有原材料全部采用優(yōu)質(zhì)環(huán)保材料。

(2)全方位的原材料入廠檢測(cè)

通過對(duì)全材料入廠嚴(yán)格科學(xué)的檢測(cè)，我公司確保采購的原材料性能達(dá)到公司要求。

(3)先進(jìn)的生產(chǎn)加工設(shè)備

我公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)加工設(shè)備，減少人為因素影響，有效提升產(chǎn)品一致性及質(zhì)量。

1、2供貨質(zhì)量保證體系

為提高我公司投標(biāo)的產(chǎn)品質(zhì)量，結(jié)合結(jié)合我公司的實(shí)際情況特制定出保證質(zhì)量的措施，并在企業(yè)認(rèn)真貫徹實(shí)施。

(1)經(jīng)常進(jìn)行”質(zhì)量第一”的思想教育?！辟|(zhì)量第一是生產(chǎn)建設(shè)的一貫方針，是質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想，也是企業(yè)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。認(rèn)真貫徹這一方針，我司利用每天晨會(huì)給員工進(jìn)行質(zhì)量第一的思想灌輸，加強(qiáng)員工的思想教育。

(2)企業(yè)建立健全質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，做好企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量工作，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的過程。我公司重點(diǎn)從以下幾點(diǎn)展開質(zhì)量工作：

①做好有關(guān)質(zhì)量情況的原始記錄。原始記錄是通過填寫對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所作的最初直接記錄。如產(chǎn)量、質(zhì)量的記錄、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況和出勤等。它是企業(yè)最原始的信息和質(zhì)量情報(bào)的重要來源。記錄做到：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、時(shí)間及時(shí)、情況完整”。這對(duì)分析工作情況、了解產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)工作質(zhì)量的依據(jù)，是提高產(chǎn)品質(zhì)量管理的“耳目”。

②做好日常的產(chǎn)品測(cè)試和計(jì)量工作。在生產(chǎn)過程中，做好測(cè)試和計(jì)量工作是認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段，是企業(yè)質(zhì)量管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

③我司重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作流程以及制度。標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量及工作質(zhì)量的尺度，也是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)的依據(jù)。

④我司有嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制。凡是從事印刷的人都知道，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，涉及各個(gè)崗位和每一個(gè)員工。如果沒有明確的責(zé)任制，出現(xiàn)質(zhì)量問題找不到責(zé)任者，查不到原因，就談不上改進(jìn)和提高質(zhì)量了。所以要建立質(zhì)量責(zé)任制是企業(yè)質(zhì)量管理極為重要的基礎(chǔ)性工作。我公司要求各個(gè)崗位和每個(gè)員工，都要明確規(guī)定在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)和責(zé)任。做到職責(zé)明確、功過分明，實(shí)現(xiàn)“事事有人管、人人有專責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有考核”的目標(biāo)。

(3)我司著重加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制。產(chǎn)品的質(zhì)量問題大部分都控制在生產(chǎn)和制造過程中，特別是印刷企業(yè)一定要加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制，這是保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。我司主要做好以下幾項(xiàng)工作：

①嚴(yán)格工藝紀(jì)律。從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)來看，影響產(chǎn)品質(zhì)量的不外乎人、材料、設(shè)備、工藝、環(huán)境這五個(gè)因素。嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，保證工藝的質(zhì)量，把以上五個(gè)因素切實(shí)有效地控制起來，及時(shí)地消除不良因素，就能保證穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格品和優(yōu)質(zhì)品，這是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的核心。關(guān)于人的管理這是最重要的決定因素。要求操作者牢固樹立質(zhì)量第一的思想和對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的責(zé)任感。關(guān)于材料管理，不僅要入庫還要建立材料管理臺(tái)賬，還要對(duì)易變質(zhì)的材料要定期抽檢，以保證使用材料的質(zhì)量。關(guān)于設(shè)備管理，要正確地使用，定期維護(hù)保養(yǎng)，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正常。關(guān)于工藝的管理，要求嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程進(jìn)行操作。關(guān)于環(huán)境的管理，要求工作現(xiàn)場(chǎng)清潔、布局合理，工具、物品存放有序，做到文明生產(chǎn)。

②定期綜合分析，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)。企業(yè)掌握質(zhì)量指標(biāo)主要有兩類：一類是產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)，如產(chǎn)品質(zhì)量特性值和優(yōu)等品率、一等品率;另一類是工作質(zhì)量指標(biāo)，如合格品率、廢品率、返工率等。要定期分析產(chǎn)品質(zhì)量，尋找原因和責(zé)任者，發(fā)現(xiàn)廢品產(chǎn)生和變化的規(guī)律，以采取技術(shù)和組織措施，減少或杜絕廢品。對(duì)廢品和質(zhì)量事故要做到“三不放過，即找不到原因不放過;沒有提出防患措施不放過，當(dāng)事人沒有得到教育不放過。

③搞好質(zhì)量檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)是企業(yè)質(zhì)量管理必不可少的內(nèi)容，是保證產(chǎn)品質(zhì)量最基本、最起碼的職能。檢驗(yàn)的內(nèi)容包括：進(jìn)廠的原材料、生產(chǎn)過程中的機(jī)器設(shè)備、工藝裝備、工藝規(guī)程、加工方式、半成品、成品及包裝等。檢驗(yàn)的方法是按工藝分段，有預(yù)先檢驗(yàn)、中間檢驗(yàn)和最后檢驗(yàn)三種。特別是最后檢驗(yàn)是在成品出廠前進(jìn)行的檢驗(yàn)，這是保證出廠質(zhì)量不可缺少的檢驗(yàn)。

④質(zhì)量控制就是以預(yù)防為主，注意信息反饋。從質(zhì)量管理的要求來看，檢驗(yàn)的目的不僅在于剔出廢次品，而且還在于收集、積累大量的數(shù)據(jù)、資料，以便指導(dǎo)生產(chǎn)。我公司充分應(yīng)用生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)、資料，把制造過程的質(zhì)量信息及時(shí)反饋到有關(guān)工序和部門，促使企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

2、供貨交貨期保證措施和體系

2、1供貨日期控制的措施

(1)規(guī)劃：確定本此供貨的總進(jìn)度控制目標(biāo)和分進(jìn)度控制目標(biāo)，編制進(jìn)度計(jì)劃，并檢查各層次的計(jì)劃，形成嚴(yán)密的計(jì)劃保證系統(tǒng)。

(2)控制：跟蹤檢查實(shí)際制作進(jìn)度，整理統(tǒng)計(jì)檢查數(shù)據(jù)。進(jìn)行實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比較，出現(xiàn)偏差及時(shí)采取措施調(diào)整。

2、2供貨日期的保證措施

(1)組織措施

落實(shí)各層次的進(jìn)度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。做好勞力、材料、機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)部的各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項(xiàng)工作的有效展開。

(2)技術(shù)措施

根據(jù)工期控制，逐周編制作業(yè)計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃，在生產(chǎn)、運(yùn)輸過程中加強(qiáng)人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供應(yīng)，每天對(duì)照檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整。

勞力的選用嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動(dòng)本單位內(nèi)部的熟練技術(shù)工人參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，確?；竟\(yùn)硬，以提高工作功率。

加強(qiáng)原材料的采購管理，多點(diǎn)聯(lián)系，擇優(yōu)選購;周轉(zhuǎn)材料充實(shí)供應(yīng)，材料進(jìn)場(chǎng)及時(shí)。進(jìn)場(chǎng)后嚴(yán)格檢驗(yàn)，合格后按類別整齊堆放，避免由于材料供應(yīng)不及時(shí)或出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤供貨期。

對(duì)投入本此產(chǎn)品供給的各類運(yùn)輸車輛等，進(jìn)場(chǎng)前進(jìn)行檢查維修，要必時(shí)購置，使用中不斷加強(qiáng)保養(yǎng)和檢修，以保證機(jī)具的完好性，從而保證和提高機(jī)具使用率，以免機(jī)械器具故障或短缺而影響供貨進(jìn)度。

(3)經(jīng)濟(jì)措施

為保證供貨日期的實(shí)現(xiàn)，必須有資金保證，我公司為本供貨準(zhǔn)備了一定資金，并實(shí)行?？顚Ｓ弥撇挥绊懝┴涍M(jìn)度，從而保證供貨期進(jìn)度不受資金的影響。

(4)信息管理措施

在生產(chǎn)及運(yùn)輸過程中，不斷地收集實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，與計(jì)劃進(jìn)度比較，定期向采購方提供比較報(bào)告。在其控制下編制作業(yè)計(jì)劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時(shí)、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，保證完成供貨日期目標(biāo)。

(5)技術(shù)服務(wù)支持

貨物送達(dá)后，我方根據(jù)采購方需求，做好供貨服務(wù)，配合甲方辦理產(chǎn)品供貨手續(xù)及驗(yàn)收事宜。并對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行更換，為采購方提供材料使用上的技術(shù)支持。

3、供貨安全保證措施和體系

公司印刷、裝訂及印后加工的安全隱患，其中最主要的是原材料為紙張、油墨、汽油、酒精等易燃材料，這些物資的存在都是引起火災(zāi)的潛在危險(xiǎn)。在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)中，由于機(jī)械化作業(yè)程度較高，極易發(fā)生機(jī)械傷害事故。電氣安全風(fēng)險(xiǎn)大，稍有不慎容易發(fā)生線路短路，造成設(shè)備故障。針對(duì)公司安全生產(chǎn)狀況，我公司結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況，從現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的主要安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)入手。提出幾點(diǎn)安全改進(jìn)對(duì)策和措施

3、1安全隱患分析

(1)火災(zāi)危險(xiǎn)

印刷企業(yè)所使用的大量紙張、油墨、清洗劑等原輔材料都是易燃品，是印刷廠主要的危險(xiǎn)源。

(2)設(shè)備運(yùn)行危險(xiǎn)

切紙、印刷、裝訂等機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度快，傳遞能量高，某些設(shè)備有開放工作面，設(shè)備失修、違規(guī)操作極易對(duì)肢體造成傷害。

(3)刀片割傷、燙傷

模切刀模裝有鋒利的切刀，在搬運(yùn)、裝卸、存放刀模時(shí)如果違反操作規(guī)程，極容易造成肢體割傷。另外燙印時(shí)高溫加熱版易發(fā)生燙傷。

(4)電危險(xiǎn)

1)靜電危險(xiǎn)

高速印刷機(jī)在高速運(yùn)轉(zhuǎn)中會(huì)產(chǎn)生高壓靜電，嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)致空氣放電，造成電擊或起火。

2)導(dǎo)線電纜漏電危險(xiǎn)

絕緣層老化或破損失去絕緣作用，會(huì)使設(shè)備或其他接觸導(dǎo)體帶電，人體接觸時(shí)觸電受傷。

(5)化學(xué)危險(xiǎn)品

印刷或印后處理中可能會(huì)用到揮發(fā)干燥型油墨、清洗劑、汽油等易燃、有毒化學(xué)物品危害操作人員健康，并可能誘發(fā)火災(zāi)。

(6)其他環(huán)境隱患

工作通道被占用、安全標(biāo)志不清晰或丟失的不安全工作環(huán)境，也是造成印刷生產(chǎn)安全事故不容忽視的因素。

3、2安全保證及控制措施

(1)強(qiáng)化安全管理思想意識(shí)，提前排查，消除不安全因素，控制不安全行為

在各種安全事故原因構(gòu)成中，人的不安全行為和物的不安全因素是造成事故的直接原因。如傳動(dòng)部分沒有防護(hù)裝置、電氣插頭塑料殼損壞、電源線老化有裸露接頭、非本機(jī)操作人員開動(dòng)機(jī)器等等。要想杜絕事故的發(fā)生，根本的措施只能是消除潛在的危險(xiǎn)因素(物的不安全狀態(tài))和使人不發(fā)生錯(cuò)誤判斷、錯(cuò)誤操作(人的不安全行為)。每位員工認(rèn)識(shí)并制止了危險(xiǎn)行為的發(fā)生或控制了危險(xiǎn)因素向事故轉(zhuǎn)化的條件，事故是完全可以避免的。近年來我公司引進(jìn)了各種先進(jìn)的管理模式：如安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系、ISO9001質(zhì)量管理體系、5S等，制定了各項(xiàng)安全操作規(guī)程，進(jìn)行安全教育開展安全檢查、編制安全措施、管理方案等。其基本目的就是糾正人的不安全行為和消除物的不安全狀態(tài)。

(2)嚴(yán)把人員的選用和配置關(guān)，提高員工的安全素質(zhì)，規(guī)范員工的安全行為

隨著公司設(shè)備的自動(dòng)化程度越來越高，要求員工不但要掌握設(shè)備的操作技術(shù)，而且要熟悉各種安全操作要領(lǐng)。這就給我們公司的用人原則提出了新的要求，嚴(yán)把人員的選用和配置關(guān)。提高員工的安全素質(zhì)，這是預(yù)防工傷事故的根本。員工的安全素質(zhì)其內(nèi)涵非常豐富，主要包括，安全意識(shí)、法制觀念、安全技能知以、文化知識(shí)結(jié)構(gòu)、心理應(yīng)變能力、心理承受適應(yīng)性能力和行為規(guī)范約束能力等。

3、3針對(duì)防火生產(chǎn)區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)安全防范措施

(1)防火，生產(chǎn)廠區(qū)禁止吸煙，抽煙者一律到指定吸煙區(qū)。

(2)防止設(shè)備運(yùn)行危險(xiǎn)、刀模割傷及燙傷，嚴(yán)格操作規(guī)程，選用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的印刷機(jī)及其他設(shè)備，確保設(shè)備的防護(hù)裝置工作狀態(tài)良好，運(yùn)行不正常的設(shè)備應(yīng)停產(chǎn)檢修。

(3)防觸電措施，易產(chǎn)生靜電的設(shè)備應(yīng)加裝靜電消除配套設(shè)施，嚴(yán)格控制印刷車間的環(huán)境溫度和濕度，定期為車間、設(shè)備消除靜電。設(shè)備應(yīng)有正確的接地保護(hù)，導(dǎo)線電纜應(yīng)避開人員必經(jīng)之路，老化、破損電纜要及時(shí)更換，帶電維修要遵守操作規(guī)范。

(4)安全使用化學(xué)品，建立和規(guī)范危險(xiǎn)化學(xué)品的購入、儲(chǔ)藏、運(yùn)輸、使用制度結(jié)合生產(chǎn)工藝制定合理的應(yīng)急預(yù)案。

(5)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的布局應(yīng)密切結(jié)合生產(chǎn)工藝流程，滿足衛(wèi)生、防火、防爆、防泄漏的要求。在易發(fā)生故障和危險(xiǎn)性較大的場(chǎng)所要配置醒目的安全色、安全標(biāo)識(shí)，滅火器放置位置、逃生路線要明確。

(6)倉庫有嚴(yán)格的管理制度和防火、防爆等保障安全措施。原紙和油墨以及燃料用油采用防護(hù)墻，間隔存放。一般運(yùn)輸通道寬2m*3m，便于叉車運(yùn)輸原紙通行。人工作業(yè)道寬1m*1.5m。檢查通道寬不少于0.5m。原紙與墻壁距離不得少于0.5m。

(7)創(chuàng)造一個(gè)良好的光環(huán)境。由于不良的光環(huán)境使人識(shí)別物體的時(shí)間變長(zhǎng)，效率變低，影響員工的情緒，因而易發(fā)生安全事故。

八、培訓(xùn)方案、售后服務(wù)計(jì)劃及優(yōu)惠承諾

(一)培訓(xùn)方案

1、對(duì)采購人培訓(xùn)方案

(1)培訓(xùn)的目的

保證固始縣545個(gè)村、110個(gè)社區(qū)兩委換屆所需印制選票、公告能夠充分發(fā)揮作用。

(2)培訓(xùn)的對(duì)象

采購方指定人員。

(3)培訓(xùn)的意義

使采購方充分利用貨物資源，避免資源浪費(fèi)，使采購方更高效的發(fā)揮貨物資源的價(jià)值。

(4)培訓(xùn)的要求

1)必須正確的端正思想態(tài)度相互學(xué)習(xí)的態(tài)度。

2)禁止做一切無關(guān)培訓(xùn)事項(xiàng)(手機(jī)靜音或動(dòng)與禁止吸煙)。

(5)培訓(xùn)的時(shí)間

采購方指定時(shí)間。

(6)培訓(xùn)的培訓(xùn)地點(diǎn)

采購方指定地點(diǎn)。

(7)培訓(xùn)的內(nèi)容

1)雙膠紙制品物資保存方法。

2)雙膠紙制品物資發(fā)放注意事項(xiàng)。

3)雙膠紙制品物資存檔注意事項(xiàng)及措施。

2、公司內(nèi)部培訓(xùn)方案

(1)培訓(xùn)的目的

結(jié)合公司目前的人員情況，對(duì)公司基層員工進(jìn)行逐步培訓(xùn)，提高員工的工作動(dòng)力，使之達(dá)到業(yè)務(wù)能力。

(2)培訓(xùn)的對(duì)象

全體員工。

(3)培訓(xùn)的意義

1)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的需要

企業(yè)要發(fā)展，歸根到底是需要高素質(zhì)的人才企業(yè)除了從市場(chǎng)上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，來提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)與管理水平，從而滿足企業(yè)發(fā)展的需要，同時(shí)也是給大家一個(gè)提升的機(jī)會(huì)與平臺(tái)。

2)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)是企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法

當(dāng)今社會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個(gè)人都有對(duì)學(xué)習(xí)的需求和渴望，企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍以及有效的學(xué)習(xí)政策都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)的吸引力，有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

3)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)

我公司已從過去傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式逐步轉(zhuǎn)化為正規(guī)化、科學(xué)化、市場(chǎng)化的管理方式，這種正規(guī)化、科學(xué)化、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)管理方式對(duì)我們公司管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求?，F(xiàn)在我們公司的發(fā)展的趨勢(shì)需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動(dòng)它的發(fā)展。因此,員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)與保證。

4)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)離不開長(zhǎng)期系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)是提高現(xiàn)場(chǎng)管理、培訓(xùn)基層員工的能力，從而提高工作效績(jī)。

(4)培訓(xùn)的要求

1)必須正確的端正思想態(tài)度相互學(xué)習(xí)的態(tài)度。

2)禁止做一切無關(guān)培訓(xùn)事項(xiàng)(手機(jī)靜音或動(dòng)與禁止吸煙)。

(5)培訓(xùn)的時(shí)間

每周五下午。

(6)培訓(xùn)的培訓(xùn)地點(diǎn)

公司會(huì)議室。

(7)培訓(xùn)的內(nèi)容

1)政治思想

●工作目標(biāo)、方向及工作規(guī)劃

●制定自己在公司的提升規(guī)劃

●工作思想與態(tài)度

●如何成為企業(yè)的人オ

●心理素質(zhì)訓(xùn)練

●員工精神

●如何提高自己的工作執(zhí)行力

2)企業(yè)文化

●員工手冊(cè)

●公司發(fā)展史

●團(tuán)隊(duì)文化

3)工作職責(zé)與崗位職責(zé)

●企業(yè)的員工基本職責(zé)

●企業(yè)的員工崗位職責(zé)

4)技能技巧

●談話與溝通的技巧

●匯報(bào)工作的技巧

●自我工作安排的技巧

(二)售后服務(wù)計(jì)劃

為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一起追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、足最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：協(xié)助用戶保障設(shè)備安全穩(wěn)定地運(yùn)行，完善的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系和高水平的技術(shù)支援隊(duì)伍使我們有信息提供一流的服務(wù)。多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驖M足企事業(yè)單位的高標(biāo)準(zhǔn)追求，價(jià)格完全按市場(chǎng)規(guī)范，客戶更省心，更放心擁有專業(yè)服務(wù)定制的團(tuán)隊(duì)，生產(chǎn)周期內(nèi)全程跟蹤，售后定期回訪，最大保證產(chǎn)品品質(zhì)過硬。

1、售后服務(wù)內(nèi)容

(1)免費(fèi)送貨、安裝。

(2)出現(xiàn)錯(cuò)字、錯(cuò)圖、破損等現(xiàn)象及時(shí)給予更換、重印、重做。

(3)合同期內(nèi)積極與業(yè)務(wù)單位溝通、學(xué)習(xí)、交流，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得業(yè)務(wù)單位的滿意。

(4)不定期對(duì)客戶進(jìn)行電話巡訪，保證提供最完善的服務(wù)。

2、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

(1)我公司接到采購人通知后30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，保證及時(shí)解決采購方問題。

(2)我公司開通24小時(shí)售后服務(wù)電話

印刷品供貨售后服務(wù)方案3非常高興能與貴單位進(jìn)行合作，共圖發(fā)展，能與貴單位進(jìn)行合作是我們的榮幸，為了能和貴公司進(jìn)行長(zhǎng)期合作，我方就質(zhì)量技術(shù)等方面做出如下承諾：

1、嚴(yán)格履行合同各項(xiàng)條款

2、對(duì)于業(yè)務(wù)接洽中，合同條款規(guī)定以外的內(nèi)容，我方將竭力滿足。

3、我方保證發(fā)印方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極主動(dòng)與發(fā)印方配合，并在不超過承諾的印刷期限內(nèi)完成印刷工作。

同時(shí)保證：

一、印品干凈，印刷清楚，無斑點(diǎn)、無污跡；

二、色彩亮麗，圖片清晰，無色差、無模糊現(xiàn)象；

三、用紙規(guī)范，折疊標(biāo)準(zhǔn)，無錯(cuò)版、無遺漏現(xiàn)象；

四、保證產(chǎn)品質(zhì)量，印刷及裝訂質(zhì)量達(dá)到或超過行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4、本公司一切印品實(shí)行包裝統(tǒng)一化標(biāo)簽化產(chǎn)品按國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝驗(yàn)收。

5、根據(jù)采購單位的要求，及時(shí)將制作稿樣交付采購單位審閱、修改，直至正確無誤，完全符合承印要求。

6、業(yè)務(wù)人員在洽談過程中做到禮貌、大方。對(duì)采購單位提出的每個(gè)問題應(yīng)有問必答。

6、嚴(yán)格按照合同規(guī)定時(shí)間交貨、保質(zhì)保量的快速并及時(shí)將印刷品送達(dá)所指定的交貨地點(diǎn)。

7、所有印品全部由本公司印刷，決不外漏印刷。

8、認(rèn)真做好每次印刷品的保密和管理工作，未經(jīng)采購單位同意決不將印刷版本外泄，印刷廢品及時(shí)銷毀。

9、歡迎采購方監(jiān)督、檢查。

10、隨時(shí)向貴方提供印品新型工藝，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議，供其參考。

11、隨時(shí)與貴單位交流國(guó)家有關(guān)印品制作的法律法規(guī)，及時(shí)改進(jìn)，減少損失。

12、工作中做到定期回訪，跟蹤服務(wù)。

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