實用的物業(yè)個人工作總結(jié)三篇

第頁共頁實用的物業(yè)個人工作總結(jié)三篇實用的物業(yè)個人工作總結(jié)三篇物業(yè)個人工作總結(jié)篇1自今年月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報一、自覺加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚理解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習進步，通過觀察、探索、查閱資料和理論鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責〔一〕耐心細致地做好財務工作。自接手****管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關(guān)系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目的的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)那么，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進展對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳效勞費。結(jié)合****的實際，在進一步理解掌握效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費，定期予以收繳、催收，200*年全年的效勞費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議?！捕撤e極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比擬快，主要做好了以下個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標準化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理?！踩痴J真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是月份開場交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比擬嚴峻。我主要做了以下個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。三、主要經(jīng)歷和收獲在****工作半年來，完成了一些工作，獲得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)歷和收獲：〔一〕只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位〔二〕只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)〔三〕只有堅持原那么落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責〔四〕只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的缺乏由于工作理論比擬少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，200*年的工作存在以下缺乏：〔一〕對物業(yè)管理效勞費的協(xié)議內(nèi)容理解不夠，特別是對以往的一些收費情況理解還不夠及時；〔二〕食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；〔三〕綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的打算針對200*年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：〔一〕積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；〔二〕加強業(yè)務知識的學習進步，創(chuàng)新工作方法，進步工作效益；〔三〕管好財、理好賬，控制好經(jīng)常工程開支；〔四〕想方設(shè)法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系；〔五〕抓好小區(qū)綠化維護工作。物業(yè)個人工作總結(jié)篇2在公司所寄予的厚望和支持下，我有幸在半年的見習期后成為孜誠的'正式一員。入職第一天，我即被從原來的人力資部調(diào)至龍?zhí)对肺飿I(yè)效勞處，至今雖然只有一個多月，但我早已進入了狀態(tài)，這要歸功于公司給予我足足六個月的時間去預熱，更要感謝公司領(lǐng)導及小區(qū)效勞處領(lǐng)導對我的言傳身教，以及所有同事的互相關(guān)心和幫助。小區(qū)不同于人力資部，其業(yè)務涵蓋面與后者相比廣泛甚多。不但牽涉到人事，更有客服、財務、工程等方面的管理，此可謂“麻雀雖小，五臟俱全”。我學的是文科，擅長的是文字資料處理，對維修、工程類的業(yè)務知識卻理解甚少。我所做的工作雖然主要是文件檔案的維護，但假使要建立起一套系統(tǒng)、專業(yè)、完備的文件檔案就要切忌紙上談兵，而必須熟悉小區(qū)物業(yè)管理的方方面面?，F(xiàn)將我一個多月來的工作匯報如下：一、建立物業(yè)文件檔案體系1、預覽原始文件檔案新的文件檔案體系的建立一定要符合本小區(qū)的實際情況，與本小區(qū)的物業(yè)管理要相適應，才能更好地為其提供方便，使文件檔案有價值。因此我在原有的根底上對文件檔案體系做出了優(yōu)化，首先對原有的各類資料深化學習、掌握，對小區(qū)的根本情況和物業(yè)效勞處的業(yè)務情況的把握絕不模糊。2、重新歸類各種文件物業(yè)文件材料主要分為物業(yè)的接收驗收材料、住戶(租戶)入住材料、物業(yè)租賃材料、物業(yè)維修材料、物業(yè)行政管理材料、物業(yè)經(jīng)營管理材料、物業(yè)財務管理材料、物業(yè)人員管理材料、物業(yè)設(shè)備儀器管理材料、物業(yè)或個人參加各種活動材料等。我把原始材料根據(jù)以上分類方式進展重新整理歸類，使原來混亂的文件類目的準化、系統(tǒng)化。然后根據(jù)需要從各大類分出幾個小類，以便于文件材料的搜集和管理，經(jīng)重新歸類拆分后，文件夾數(shù)量從原有的十多個增加到現(xiàn)有的三十多個。3、搜集各類文件材料由于物業(yè)文件材料產(chǎn)生于物業(yè)管理中各業(yè)務環(huán)節(jié)的每個運作過程，每一環(huán)節(jié)都產(chǎn)生相應的文件材料，再加上以往材料的疏漏，因此要搜集一套完好的文件材料是相當困難的。接收驗收、入住、設(shè)備、人員管理等方面的材料比擬容易更新，而財務、維修、活動等環(huán)節(jié)的材料那么產(chǎn)生于日常的工作，因此有較大的隨意性和不確定性，需要隨時記錄、定期整理，經(jīng)過積累后進展匯總，然后根據(jù)年份進展歸檔。由于小區(qū)自XX年來經(jīng)過了幾次道路改造，原來的根底設(shè)施情況有了改變，因此我對小區(qū)內(nèi)的根底設(shè)施，如路燈、圍墻燈、消防栓、車位等進展了重新統(tǒng)計，對資料做了更新。4、美化文件材料格式物業(yè)材料不僅要有實用性，還需美觀性，格式統(tǒng)一、條理明晰有利于在后期加以利用，也有助于表達物業(yè)公司的專業(yè)性，以此提升整個公司的形象。我對原來的文件格式重新做了處理，使之更加統(tǒng)一、美觀，條目布局更具科學性、實用性。二、巡視小區(qū)，做好記錄1、清潔衛(wèi)生巡查保潔工作是小區(qū)物業(yè)效勞中的重要環(huán)節(jié)，其質(zhì)量優(yōu)劣關(guān)系到業(yè)主生活環(huán)境的好壞。為了給業(yè)主營造一個舒適的綠色小區(qū)環(huán)境，提升物業(yè)效勞程度，對保潔工作的日常監(jiān)視決不可怠慢。我經(jīng)常不定期地到三個小區(qū)進展巡查，對道路、綠化帶、垃圾房等進展逐一檢查，對樓道、樓梯進展隨機抽查，一發(fā)現(xiàn)沒有清潔到位的就作好記錄，然后交付經(jīng)理以便于責令保潔員進展改善。2、違章現(xiàn)象巡查由于經(jīng)理們工作到位，目前小區(qū)里的亂停車、亂晾曬、隨意張貼等違章現(xiàn)象已經(jīng)有了明顯改善，但由于正值世博期間，外部的各項檢查比擬嚴格，為防止疏漏，我也將此項檢查列入了日常工作安排，如遇發(fā)現(xiàn)有違章行為就作好記錄，通知保安員協(xié)助處理。3、公共設(shè)施檢查路燈、樓道燈、窨井蓋等公共設(shè)施關(guān)系到業(yè)主的生活質(zhì)量與出行平安，而這些工程由于不是業(yè)主的私有財產(chǎn)，因此就不會引起某些業(yè)主的注意和重視，從而我們無法在第一時間進展修理。做好這項日常檢查工作就能彌補業(yè)主對公共設(shè)施報修的忽略，及時解決問題、消除隱患。我發(fā)現(xiàn)過幾個非正常工作的樓道燈，就搶在業(yè)主之前進展保修。我認為，與其被動還不如先占主動，這對提升我們物業(yè)的責任心和效勞質(zhì)量是頗有好處的。三、協(xié)助經(jīng)理，完成其他工作1、報修接待報修接待是報修業(yè)務的首要環(huán)節(jié)，必需要記錄詳細、準確，才能使維修工作有的放矢、效率進步。無論是當面還是通過與業(yè)主交流，都要注意用語用詞要標準，態(tài)度要溫和。在做好詳細記錄之后，及時通知水電工，以便盡快為業(yè)主排憂解難。對于自己站內(nèi)無法修理的工作，就立即通知維修中心或外包工，并催促他們盡快落實。2、會議記錄會議記錄主要有保安保潔例會記錄與三位一體會議記錄，它不僅是完成工作任務的根據(jù)，更是為了今后能更好地布置工作的有力保障。通常情況下，我們每月召開一次保安例會、二次保潔例會，我都詳細做好了記錄，不但有詳細的會議內(nèi)容，而且存在的問題與處理措施都表述得歷歷在目。對于不定期的三位一體會議，我也次次出席，做好記錄備案，方便工作又好又快地落實。3、其他事務小區(qū)的物業(yè)管理工作的特點之一就是瑣事繁多，有時事情全集中在一起撲面而來，經(jīng)理們對工作很負責，遇到員工忙不過來的時候，會一起參與修理、清掃、協(xié)調(diào)糾紛等工作。我作為一名新進員工，雖然處事經(jīng)歷缺乏、維修技術(shù)也一竅不通，但也總想幫他們分擔一些力所能及之事，譬如清掃水泵房、為垃圾桶貼上標簽等。物業(yè)個人工作總結(jié)篇3自20xx年xx月xx日成為公司員工以來，我一直都在努力適應工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，履行職責，認真完成各項工作?，F(xiàn)將物業(yè)部20xx年度的工作總結(jié)一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)視工作。履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領(lǐng)導匯報。原外包單位〔xx清潔效勞〕在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于xx月xx日更換外包清潔單位。新的清潔單位〔XX物業(yè)管理〕由于人手缺乏，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位〔遠航清潔效勞〕。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)視工作。二、處理投訴意見工作。物業(yè)部接待和處理投訴意見，20xx年度關(guān)于效勞工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪〔其中有一宗由于聯(lián)絡業(yè)主有苦難，暫時未回訪成功〕。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜，業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。三、檔案管理工作。由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領(lǐng)導的指導下，逐漸完善業(yè)戶的資料：1、將舊文件歸類存檔。2、更新業(yè)主〔住戶〕的資料。3、管理各種合同文件。4、打印和存檔文件。20xx年xx月xx日，物業(yè)部在領(lǐng)導的指導和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。四、工程跟進。物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時，及時發(fā)出《工程單》，同時跟進工程的進程。公共部位的工程工程，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進。物業(yè)部在跟進工程進程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)視工程部完成進程任務。如未能及時完成工程工程時，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時將該情況向領(lǐng)導匯報。七樓外包工程與員工宿舍于20xx年xx月xx日開工，物業(yè)部在此工程工程中起著監(jiān)視與協(xié)調(diào)的作用。五、部門協(xié)調(diào)與監(jiān)視工作。履行部門監(jiān)視制度，協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時，及時向其部門主管溝通，同時發(fā)出有關(guān)文件，假如該現(xiàn)象經(jīng)屢次協(xié)調(diào)無果時，及時向領(lǐng)導匯報。在接到重要任務需要部門之間的配合時，及時發(fā)出《部門通知》，例如20xx年xx月接到臺風“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發(fā)出《部門通知》以做好各項防范工作。六、公文寫作。在接到通知或節(jié)假日降臨時，及時在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣闊業(yè)戶。七、管理費催收工