商業(yè)銀行實驗報告

word文檔精品文檔分享商業(yè)銀行綜合業(yè)務實驗報告一、實驗目的通過本實驗，讓學生熟悉當前商業(yè)銀行業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務操作流程，初步掌握金融業(yè)務系統(tǒng)業(yè)務處理方法，熟悉并學會利用計算機軟件處理銀行業(yè)務，理解業(yè)務系統(tǒng)中的一些重要概念和臨柜柜員日常工作流程。二、實驗內容本次模擬實驗以智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務模擬系統(tǒng)及操作系統(tǒng)為依托，實驗內容主要分為兩大類:儲蓄所業(yè)務和對公業(yè)務。通過操作商業(yè)銀行儲蓄存款業(yè)務，熟悉各種儲蓄存款實務的前臺操作界面和操作要素，掌握儲蓄存款的種類、特點、利息計算等根本規(guī)定;熟悉會計票據(jù)在儲蓄存款實務中的應用、票據(jù)的審核要點，以及相關的會計核算和記賬憑證。通過操作商業(yè)銀行對公業(yè)務，熟悉銀行本票業(yè)務中本票開立、匯票業(yè)務開立的業(yè)務操作流程，以及本票超期結清以及本票未用退回、匯票的超期結清以及退回等業(yè)務過程，掌握單位活期存款業(yè)務，掌握根本戶、一般戶的開立以及賬戶的銷戶等根本的柜臺業(yè)務流程。三、實驗步驟【一】儲蓄所業(yè)務：包括儲蓄日初處理、儲蓄日常業(yè)務、儲蓄特殊業(yè)務、儲蓄代理業(yè)務、信用卡業(yè)務、儲蓄日終處理。(一)、儲蓄日初處理：掌握如何領用憑證、憑證出庫，理解柜員錢箱及部門錢箱之間的關聯(lián)。掌握如何查詢憑證狀態(tài)及憑證使用情況的方法。1、憑證領用word文檔精品文檔分享2、重要空白憑證出庫(二)理解商業(yè)銀行面向客戶的客戶化管理思想，掌握如何為個人儲蓄客戶開立客戶號及活期存款XX、整存整取XX、定活兩便XX，如何進展存取款業(yè)務操作，理解商業(yè)銀行個人業(yè)務處理的業(yè)務規(guī)X和操作流程。掌握存本取息、通知存款、普通支票的業(yè)務規(guī)X及操作流程。熟悉教育儲蓄、一卡通及憑證業(yè)務的規(guī)X及操作流程。1、開戶以及存取款業(yè)務：以普通活期開戶為例開普通客戶，普通活期開戶，普通活期存款，普通活期取款word文檔精品文檔分享word文檔精品文檔分享2、開戶銷戶業(yè)務：以普通定活兩便開戶銷戶為例word文檔精品文檔分享3、掛失、解掛業(yè)務：以一卡通為例word文檔精品文檔分享4、密碼修改：以一卡通為例(三)特殊業(yè)務模塊用于處理一些非日常業(yè)務，其中包括通用記帳、沖帳處理、交易維護、XX維護等。要求理解表內記帳及表外記帳的含義，及其與資產負債表之間的關系。1、表內通用記帳和表外通用記帳2、信息維護word文檔精品文檔分享3、沖帳(四)、儲蓄代理業(yè)務：代理業(yè)務主要分為二大類，一是代扣業(yè)務，如水費、電費、費等，另外一類是代發(fā)業(yè)務，如代發(fā)工資。代理合同錄入和代理批量錄入word文檔精品文檔分享(五)信用卡是具有消費信用、存取現(xiàn)金和轉帳結算等功能的信用支付工具。信用卡是一種貸記卡，先消費再還款。信用卡開戶存現(xiàn)取現(xiàn)word文檔精品文檔分享(六):儲蓄日終處理是柜員在當天營業(yè)終止后必須要進展的業(yè)務操作。主要是上繳未使用的重要空白憑證、現(xiàn)金入庫及打印營業(yè)日報表等。部門軋帳是指商業(yè)銀行支行營業(yè)網(wǎng)點進展日終結帳處理，尾箱軋帳是指支行柜員對當天本人處理的業(yè)務進展日終結帳處理。【二】對公業(yè)務：包括憑證領用、錢箱管理、對公業(yè)務X圍。其中，對公業(yè)務X圍又包括存款業(yè)務〔對公活期存款、對公定期存款〕(對公貸款、個人消費信貸)、結算業(yè)務(轄內業(yè)務、同城交換、電子聯(lián)行)。日常操作流程:開機后，進入登錄界面，輸入柜員號、密碼，系統(tǒng)校驗成功后進入主界面。進入主界面，屏幕右端顯示系統(tǒng)日期、柜員號、錢箱號。系統(tǒng)采用菜單構造與交易碼并行的方式。辦理業(yè)務可以從機器主界面到子界面一層層進入，了解到每一項業(yè)務的主菜單和子菜單。日終軋帳包括柜員錢箱軋帳、柜員軋帳、網(wǎng)點軋帳三項內容。1、柜員錢箱軋帳打印出“柜員錢箱軋帳單〞，包括當日該柜員現(xiàn)金、憑證的領用、上繳、入庫、出庫及余額數(shù)。利用錢箱軋帳可以查詢現(xiàn)金及憑證數(shù)。該項操作每天可屢次使用。2、柜員軋帳打印出“柜員軋帳單〞，包括當日該柜員所做的全部業(yè)務,按照科目的借貸方發(fā)生額、筆數(shù)，分現(xiàn)金轉帳匯總。該項操作每天可屢次使用。3、網(wǎng)點軋帳打印出“網(wǎng)點軋帳單〞，反映網(wǎng)點全部業(yè)務。每天只能操作一次。需要注意的是柜員軋帳后不可以再進展業(yè)務操作，如果尚有業(yè)務需要處理，必須進展柜員平帳解除，才可以繼續(xù)做業(yè)務。網(wǎng)點軋帳后不可以再進展本網(wǎng)點的業(yè)務操作。如果尚有業(yè)務需要處理，必須由市行中心機房解鎖，再做柜員平帳解除，才可以繼續(xù)做業(yè)務。網(wǎng)點軋帳必須在所有柜員均做完柜員軋帳后才可以操作。word文檔精品文檔分享四、實驗心得本次實驗內容特別豐富，通過這次實驗我們都得到了很大的提高。商業(yè)銀行是以經營工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務，并以獲取利潤為目的的貨幣經營企業(yè)。它的綜合性決定了其業(yè)務的多樣性，活期存款、定期存款和儲蓄存款、長、短期借款、貸款業(yè)務、證券投資業(yè)務和中間業(yè)務等，都需要銀行員工詳細、熟練了解其業(yè)務辦理過程。而本次實習正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務流程的時機，讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務經歷，有利于我們在未來的工作崗位上更快上手。在模擬過程中,我初步認識并練習了商業(yè)銀行的相關業(yè)務，加深了對商業(yè)銀行業(yè)務操作系統(tǒng)的熟悉程度，訓練了我們的實際動手能力。經過學習，我了解了銀行業(yè)務運作的根本流程,明確了銀行柜員的工作內容及職責，加深了對銀行經營實踐的認識:首先應翻開系統(tǒng)進展簽到，進展現(xiàn)金出庫，然后要根據(jù)所要辦理的不同業(yè)務在綜合管理工程中領取不同的重要空白憑證，再到個人業(yè)務或者對公業(yè)務中辦理具體的業(yè)務，這是辦理業(yè)務的根底與前提。當然很多也業(yè)務也需要授權人的授權。最后在日終時,要進展現(xiàn)金進入庫與柜員簽退,最后完成商業(yè)銀行模擬業(yè)務的操作。并且經過這次的模擬實訓,我認識到對待任務一定要有慎重認真的態(tài)度，不商業(yè)銀行綜合業(yè)務模擬實訓報告與心得體會能急躁。對待數(shù)字一定要嚴謹認真，對每一項信息都必須全神貫注地仔細核對，防止輸入錯誤，如果在現(xiàn)實中那么會給客戶或銀行造成巨大的損失。在實驗中假設是一時疏忽，出現(xiàn)操作錯誤，系統(tǒng)就會自動提示錯誤，于是查找錯誤再重復勞動。這就讓我意識到：這些在模擬操作中產生錯誤可以重來，但在現(xiàn)實工作中就必須為自己的過錯負責?，F(xiàn)實工作中往往是自己獨立完成，不會有人在一旁提醒、檢查，這也就要求我們要認真負責，切忌粗心大意、應付了事。在工作中，一定要本著認真嚴謹負責的態(tài)度，既是對自己負責也是對客戶負責。實驗中我還發(fā)現(xiàn)銀行工作相比照擬枯燥、重復、容易出錯，但是如果真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復一日的循環(huán)往復，要時刻鍛煉自己的細心、恒心和耐心。所謂事無巨細，成功就是簡單的事情重復做。這次的模擬實驗讓我親身體驗到了銀行業(yè)務操作。使我從理論層面向實際操作層面邁出了一大步。我的學習能力、判斷能力、操作能力、分析能力都有所提word文檔精品文檔分享更好的實現(xiàn)了課本知識與實踐的結合，更好地理解課本知識同時也明白其中相應賬戶的原理與意義。綜上所述，通過這次模擬實訓，我掌握了很多日后工作所需要的根本技能，檢驗了平時所學的根底知識，衡量了個人的業(yè)務能力和水平，對商業(yè)銀行業(yè)務有了更深層次的理解，并且覺察了自身存在的缺乏和缺點，這對于我來說無疑是受益匪淺的。雖然在真正的銀行業(yè)務中不