2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-收銀員考試題庫(kù)（含答案）

2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-收銀員考試題庫(kù)（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）卷I一.綜合密押題庫(kù)(共30題)1.受理借貸記應(yīng)用IC卡的消費(fèi)交易成功，打印的憑證內(nèi)容較磁條卡增加了（）項(xiàng)目。

A、交易流水號(hào)

B、批次號(hào)

C、應(yīng)用標(biāo)識(shí)

D、交易證書

正確答案:C,D2.POS簽購(gòu)單中不包括（）要素。

A、交易金額

B、交易類型

C、卡片余額

D、收單機(jī)構(gòu)代碼

正確答案:C3.折扣商店選址多在（）。

A、城鄉(xiāng)接壤處

B、城市中心區(qū)

C、低租金地區(qū)

D、居民區(qū)內(nèi)

正確答案:C4.借記卡在特約商戶消費(fèi)刷卡時(shí)（）。

A、限本人使用不得出借轉(zhuǎn)讓

B、可以送給父母使用，只需密碼正確即可

C、要密碼正確誰(shuí)都可以正常使用

D、夫妻之間可以相互交換使用

正確答案:A5.POS上的PINPAD口應(yīng)接入（）

A、電話線

B、電話機(jī)

C、下裝線

D、密碼鍵盤

正確答案:D6.銀聯(lián)IC卡（電子現(xiàn)金）的主要特點(diǎn)是（）.

A、電子現(xiàn)金余額儲(chǔ)存在卡片上

B、支付時(shí)可不需要聯(lián)機(jī)

C、支付可以不簽名

D、支付時(shí)需要密碼

正確答案:A,B,C7.POS顯示“系統(tǒng)異常失效”，其原因可判斷為銀行后臺(tái)故障。

正確答案:正確8.計(jì)算工資時(shí)貸方記（）

A、應(yīng)付工資

B、制造費(fèi)用

C、管理費(fèi)用

正確答案:A9.對(duì)于國(guó)際卡交易索取授權(quán)，需撥打（）電話申請(qǐng)授權(quán)號(hào)碼。

A、收單行

B、發(fā)卡行

C、收單機(jī)構(gòu)或銀聯(lián)授權(quán)中心

D、部門主管

正確答案:C10.請(qǐng)簡(jiǎn)述中國(guó)銀聯(lián)第二代營(yíng)銷系統(tǒng)的特點(diǎn)。

正確答案:

（1）業(yè)務(wù)高度整合

（2）參數(shù)化、關(guān)聯(lián)性、擴(kuò)展性

（3）系統(tǒng)安全運(yùn)行

（4）數(shù)據(jù)安全使用

（5）運(yùn)營(yíng)體系保障11.“DC”是（）國(guó)際卡的簡(jiǎn)稱

A、VISA

B、萬(wàn)事達(dá)

C、運(yùn)通

D、大來(lái)

正確答案:D12.以下屬于銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡增值服務(wù)的是（）。

A、支付

B、取現(xiàn)

C、特惠商戶折扣

D、透支

正確答案:C13.多個(gè)貨品銷售時(shí)，應(yīng)注意哪些問題？

正確答案:

當(dāng)遇到不同柜組時(shí)要注意更換輸入營(yíng)業(yè)員ID或商品類別的ID。14.POS顯示“線路繁忙”或“通訊故障”等情況時(shí)，要檢查電話線和座機(jī)LINE接口是否接好，電話線是否有并機(jī)現(xiàn)象，電話線是否被其他設(shè)備占用等。

正確答案:正確15.持卡人無(wú)須事先在帳戶中存款，即可辦理支付結(jié)算的信用卡是（）。

A、準(zhǔn)貸記卡

B、貸記卡

C、轉(zhuǎn)帳卡

D、儲(chǔ)值卡

正確答案:B16.中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，由國(guó)內(nèi)80多家金融機(jī)構(gòu)共同發(fā)起設(shè)立的股份制金融機(jī)構(gòu)，公司成立于2002年3月26日，總部設(shè)在（）。

A、北京

B、上海

C、廣州

D、南京

正確答案:B17.POS交易憑證因卡紙未打印出時(shí)，可調(diào)整好打印機(jī)，然后選擇（）功能處理。

A、查流水

B、簽到

C、柜員

D、重打印

正確答案:D18.超市商品分類用綜合分類標(biāo)準(zhǔn)可分為四類。錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。

A、大分類

B、單品

C、品項(xiàng)

D、小分類

正確答案:C19.對(duì)于出票人簽發(fā)空頭支票的，持票人有權(quán)要求出票人賠償支票金額（）的賠償金。

A、1%

B、2%

C、3%

正確答案:B20.請(qǐng)簡(jiǎn)述中國(guó)銀聯(lián)商戶服務(wù)系統(tǒng)目前可提供的報(bào)表類型。

正確答案:

分別是：

商戶清算交易明細(xì)表

商戶并帳明細(xì)表

商戶清算費(fèi)用分類匯總表

商戶掛賬交易明細(xì)報(bào)表

中國(guó)銀聯(lián)直聯(lián)商戶周期計(jì)費(fèi)交易清算明細(xì)表

中國(guó)銀聯(lián)直聯(lián)商戶日間清算交易明細(xì)

外卡收單商戶MD報(bào)表21.不是站姿禮儀的基本要求是（）。

A、挺直

B、穩(wěn)重

C、自然

D、舒服

正確答案:D22.退貨是指特約商戶因商品退回或服務(wù)取消，將已扣款項(xiàng)退還持卡人的過程，包括全額和部分金額退貨。

正確答案:正確23.中國(guó)最早出現(xiàn)的貨幣是銅鑄幣，是出現(xiàn)在（）時(shí)期

A、春秋

B、西漢

C、戰(zhàn)國(guó)

D、北宋

正確答案:A24.鑒于銀行卡的使用權(quán)不能轉(zhuǎn)讓于他人（不論是持卡人之配偶、親戚或朋友），簽購(gòu)單必須由持卡人本人當(dāng)面親自簽名予以確認(rèn)。

正確答案:正確25.（）是指銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)及其工作人員，違反規(guī)定為他人出具信用證或者其他保函、票據(jù)、存單、資信證明，造成較大損失的行為。

A、非法出具金融票證罪

B、洗錢罪

C、偽造貨幣罪

D、生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪

正確答案:A26.下列作業(yè)中屬于營(yíng)業(yè)前收銀作業(yè)的是（）。

A、清潔、整理收銀臺(tái)和收銀作業(yè)區(qū)

B、主動(dòng)招呼顧客

C、兌換零鈔

D、關(guān)閉服務(wù)臺(tái)各種電器用品的電源

正確答案:A27.現(xiàn)代包扎對(duì)包扎禮物喝包扎技巧有了更高的要求，包扎也要（）

A、有形有色

B、簡(jiǎn)潔大方

C、注重美觀

D、多樣化

正確答案:A28.各種POS中，最適合超市商場(chǎng)使用的是（）。

A、固定

B、移動(dòng)

C、網(wǎng)絡(luò)

D、分體

正確答案:C29.如何辨認(rèn)假幣？

正確答案:

應(yīng)通過“一看、二摸、三聽、四測(cè)”等方法綜合判斷：

一看鈔票的水印是否清晰，有無(wú)層次感和立體效果，看安全線，看整張票面圖案是否統(tǒng)一；

二摸，現(xiàn)在的人民幣均采用了凹版印刷，觸摸票面上凹印部位的線條，是否有凹凸感；

三聽，鈔票紙是特殊紙張，挺括耐折，用手抖動(dòng)會(huì)發(fā)出清脆的聲音；

四測(cè)，用紫光燈檢測(cè)無(wú)色熒光反應(yīng)，用磁性儀檢測(cè)磁性印記，用放大鏡檢測(cè)圖案印刷的接線技術(shù)及底紋線條。30.一男性持卡人來(lái)到某商店收銀臺(tái)刷卡結(jié)賬，他拿出一張“MS”字樣，且卡背面無(wú)簽名的銀聯(lián)信用卡，收銀員未審卡后直接在POS上刷卡，刷卡后馬上將卡片退還給持卡人，POS打印簽購(gòu)單后，收銀員未要求持卡人簽名，即將簽購(gòu)單的商戶存根聯(lián)交給