消費(fèi)者行為學(xué)案例分析

精選案例一：2005年，一支特立獨(dú)行的牙膏以超凡的膽識(shí)和魄力、勢(shì)如破竹感謝閱讀精品文檔放心下載字就叫云南白藥牙膏，2006年底，其市場(chǎng)銷(xiāo)售額累計(jì)已飆升至3個(gè)感謝閱讀精品文檔放心下載膏的品牌地位，2012年銷(xiāo)售額超謝謝閱讀化領(lǐng)域的成功典范。目前我國(guó)牙膏市場(chǎng)規(guī)模約在180億元左右，云南白藥牙膏在牙感謝閱讀膏市場(chǎng)占有率約為10%，占有率排名第五。云南白藥牙膏在高端市精品文檔放心下載感謝閱讀白藥2012年一季度實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)2.91億元,EPS0.42元,同比增長(zhǎng)精品文檔放心下載28.87%。一季度增長(zhǎng)超過(guò)30%,主要依靠牙膏拉動(dòng)。感謝閱讀云南白藥品牌享譽(yù)中外，是中國(guó)止血愈傷、消腫止痛、活血化瘀感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀牙磨料和高級(jí)潤(rùn)濕劑，膏體細(xì)膩，清新爽口，有效祛除口腔異味。在精品文檔放心下載精品文檔放心下載保健，令口腔更健康，牙齒更牢固，是新一代口腔護(hù)理、保健產(chǎn)品。精品文檔放心下載除了產(chǎn)品配方不可復(fù)制外，云南白藥牙膏幾乎不具任何優(yōu)勢(shì)，而謝謝閱讀作為后進(jìn)入市場(chǎng)的新品，卻要以多塊的價(jià)格去與洋牙膏”競(jìng)爭(zhēng)？謝謝閱讀試從消費(fèi)者行為學(xué)角度對(duì)該案例進(jìn)行分析？案例一分析：歡迎下載精選從馬斯洛需求模型分析，消費(fèi)者想治療牙病是生理需要，白藥牙謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀康、舒適、方便側(cè)重，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量要求也越來(lái)越高。云南白藥牙感謝閱讀膏集團(tuán)正是立足于這一點(diǎn)推出新一代口腔護(hù)理、保健牙膏，以牙齦、精品文檔放心下載牙周、牙齒和口腔其它組織得到專業(yè)的護(hù)理、保健為特色。白藥牙膏感謝閱讀精品文檔放心下載心理。購(gòu)買(mǎi)牙膏是一種低風(fēng)險(xiǎn)、不斷重復(fù)的消費(fèi)行為，具有參與度低的謝謝閱讀感謝閱讀的品牌知覺(jué)，通過(guò)品牌延伸形成了泛化的刺激。在購(gòu)買(mǎi)決策模型中，精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載高價(jià)也為消費(fèi)者所理解接受。上市初期，即在電視廣告上對(duì)藥店及商場(chǎng)有售之類的信息進(jìn)行謝謝閱讀提示，充分利用了消費(fèi)者的商場(chǎng)知覺(jué)，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)環(huán)境的不同，對(duì)消費(fèi)感謝閱讀者產(chǎn)生決策影響。歡迎下載精選案例二：曉晴是一位普通的上班族，35歲，月收入一萬(wàn)二。最近，曉晴精品文檔放心下載感謝閱讀家較遠(yuǎn)，加上交通擁擠，來(lái)回花在路上的時(shí)間要近兩小時(shí)，她的購(gòu)車(chē)謝謝閱讀精品文檔放心下載除了直覺(jué)上喜歡漂亮的白色、流暢的車(chē)型。謝謝閱讀共同話題。1.4L自動(dòng)致尚版波羅車(chē)”一位MBA同學(xué)感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀4MBA感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀有不少人認(rèn)為波羅是女性的首選車(chē)型。問(wèn)問(wèn)駕校的師傅吧。師傅總歸是駕車(chē)方面的專家，“寶來(lái)，是不感謝閱讀錯(cuò)的車(chē)”，問(wèn)周邊人的用車(chē)體會(huì)，包括朋友的朋友，都反饋過(guò)來(lái)這樣精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀成了胸口的痛。如果有別的合適的車(chē)，寶來(lái)僅會(huì)成為候選吧。謝謝閱讀歡迎下載精選精品文檔放心下載感謝閱讀紹”。曉晴很快去了家門(mén)口的專賣(mài)店，她被展廳里的車(chē)所吸引，銷(xiāo)感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀會(huì)更多?！贝藭r(shí)的曉晴還不會(huì)在意動(dòng)力、排量、油箱容量等等抽象的感謝閱讀精品文檔放心下載自達(dá)了。樂(lè)顛顛地拿著一堆資料回去，福美來(lái)成了曉晴心中的首選。謝謝閱讀銀色而端正的車(chē)體在曉晴的心中晃啊晃。感謝閱讀謝謝閱讀務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是否完善？?jī)蓚€(gè)問(wèn)題馬上動(dòng)搖了曉晴當(dāng)初的方案。曉晴不死精品文檔放心下載心，便想問(wèn)問(wèn)周邊駕車(chē)的同事對(duì)福美來(lái)的看法?！案Ｃ纴?lái)還可以，但精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀確自己的目標(biāo)了，8萬(wàn)至萬(wàn)的價(jià)位，眾多品牌的車(chē)都開(kāi)始進(jìn)入曉感謝閱讀晴的視野。感謝閱讀感謝閱讀已如數(shù)家珍。上海通用的別克凱越，一汽大眾的寶來(lái)，廣州本田的飛謝謝閱讀度1.5，東風(fēng)日產(chǎn)的尼桑陽(yáng)光，海南馬自達(dá)的福美來(lái)，各款車(chē)攜著各精品文檔放心下載歡迎下載精選感謝閱讀神采，曉晴常用的文件夾開(kāi)始附上了各款車(chē)的排量、最大功率、最大感謝閱讀扭距、極速、市場(chǎng)參考價(jià)等一行行數(shù)據(jù)，甚至于店的配件價(jià)格。謝謝閱讀經(jīng)過(guò)反復(fù)比較，曉晴開(kāi)始鎖定別克凱越和本田飛度。特別是別克凱越，簡(jiǎn)直是一款無(wú)懈可擊的靚車(chē)?。⊥翧此階段精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載精巧，獨(dú)特，省油，新推出1.5VTEC發(fā)動(dòng)機(jī)的強(qiáng)勁動(dòng)力，活靈活現(xiàn)感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載字，甚至于致電廣本飛度的上海店，追問(wèn)其配件價(jià)格。維修成員精品文檔放心下載極耐心地回答令飛度的印象分又一次得到了增加。到此時(shí)，曉晴對(duì)電視里各種煽情的汽車(chē)廣告卻沒(méi)有多少印象。由感謝閱讀于工作、讀書(shū)和家務(wù)的關(guān)系，她實(shí)在沒(méi)有多少時(shí)間坐在電視機(jī)前。而感謝閱讀謝謝閱讀影響，曉晴實(shí)在是沒(méi)有心情去欣賞。感謝閱讀鼎的說(shuō)服力，曉晴開(kāi)始致電各款車(chē)的車(chē)主了。朋友C已購(gòu)了別克凱越，問(wèn)及行車(chē)感受，說(shuō)很好，凱越是款好謝謝閱讀歡迎下載精選車(chē)，值得購(gòu)買(mǎi)。同學(xué)D已購(gòu)了別克賽歐，是阿雯曾經(jīng)心儀的SRV，質(zhì)樸而舒適的感感謝閱讀感謝閱讀呀，但空調(diào)開(kāi)后感覺(jué)動(dòng)力不足。朋友E已購(gòu)了飛度（1.3），她說(shuō)飛謝謝閱讀度輕巧，省油，但好像車(chē)身太薄，不小心用鑰匙一劃便是一道印痕。謝謝閱讀感謝閱讀究竟花落誰(shuí)家呢？曉晴自己的心里知道，她已有了一個(gè)縮小了精品文檔放心下載的備選品牌范圍。試分析曉晴的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。案例二分析：阿雯作為一個(gè)工薪階層的上班族，上班地與家離的太遠(yuǎn)，車(chē)程時(shí)精品文檔放心下載間太長(zhǎng)，太浪費(fèi)時(shí)間與精力，所以要買(mǎi)輛車(chē)子，方便生活，符合馬斯感謝閱讀洛需求層次論，阿雯在滿足基本生存需要后要增添新的交通工具。感謝閱讀謝謝閱讀選方案、購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)。阿雯買(mǎi)車(chē)的案例中，她作為消費(fèi)者經(jīng)精品文檔放心下載謝謝閱讀買(mǎi)決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)兩個(gè)階段。精品文檔放心下載感謝閱讀程。隨后阿雯進(jìn)入了搜尋信息階段，在這個(gè)階段阿雯解決的問(wèn)題是用精品文檔放心下載歡迎下載精選什么標(biāo)準(zhǔn)衡量所購(gòu)商品，選擇什么品牌的商品以及入選品牌的商品，感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀渠道、人際傳播和親身體驗(yàn)。MBA同學(xué)、駕校師傅、周邊用車(chē)人都謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀廣播、電視廣告、地鐵廣告、網(wǎng)絡(luò)等信息傳播方式則被阿雯所忽略。謝謝閱讀消費(fèi)者的需要有可誘導(dǎo)性，海南馬自達(dá)專賣(mài)店銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)技巧，感謝閱讀謝謝閱讀充分說(shuō)明了信息搜集階段是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的最佳時(shí)謝謝閱讀機(jī)。感謝閱讀到后來(lái)關(guān)注配置不在意動(dòng)力、排量、油箱容量等等抽象的數(shù)據(jù)，到最精品文檔放心下載感謝閱讀8萬(wàn)至15萬(wàn)的價(jià)位，感謝閱讀店的配件價(jià)格，精品文檔放心下載最終圈定了品牌范圍為別克凱越和本田飛度。在整個(gè)信息搜集過(guò)程中，阿雯受到了預(yù)期環(huán)境因素、非預(yù)期環(huán)境感謝閱讀因素的影響。阿雯家的經(jīng)濟(jì)狀況、產(chǎn)品的預(yù)期利益，也就是預(yù)期環(huán)境精品文檔放心下載感謝閱讀人和同學(xué)同事的意見(jiàn)和看法是他人態(tài)度的影響。歡迎下載精選根據(jù)消費(fèi)者介入度的分類，低介入度時(shí)的消費(fèi)行為特征是慣精品文檔放心下載精品文檔放心下載車(chē)行為明顯的屬于高介入度。汽車(chē)對(duì)于阿雯來(lái)說(shuō)非常的重要