消費者行為學(xué)案例分析

精選案例一：2005年，一支特立獨行的牙膏以超凡的膽識和魄力、勢如破竹感謝閱讀精品文檔放心下載字就叫云南白藥牙膏，2006年底，其市場銷售額累計已飆升至3個感謝閱讀精品文檔放心下載膏的品牌地位，2012年銷售額超謝謝閱讀化領(lǐng)域的成功典范。目前我國牙膏市場規(guī)模約在180億元左右，云南白藥牙膏在牙感謝閱讀膏市場占有率約為10%，占有率排名第五。云南白藥牙膏在高端市精品文檔放心下載感謝閱讀白藥2012年一季度實現(xiàn)凈利潤2.91億元,EPS0.42元,同比增長精品文檔放心下載28.87%。一季度增長超過30%,主要依靠牙膏拉動。感謝閱讀云南白藥品牌享譽中外，是中國止血愈傷、消腫止痛、活血化瘀感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀牙磨料和高級潤濕劑，膏體細(xì)膩，清新爽口，有效祛除口腔異味。在精品文檔放心下載精品文檔放心下載保健，令口腔更健康，牙齒更牢固，是新一代口腔護理、保健產(chǎn)品。精品文檔放心下載除了產(chǎn)品配方不可復(fù)制外，云南白藥牙膏幾乎不具任何優(yōu)勢，而謝謝閱讀作為后進入市場的新品，卻要以多塊的價格去與洋牙膏”競爭？謝謝閱讀試從消費者行為學(xué)角度對該案例進行分析？案例一分析：歡迎下載精選從馬斯洛需求模型分析，消費者想治療牙病是生理需要，白藥牙謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀康、舒適、方便側(cè)重，對于產(chǎn)品的質(zhì)量要求也越來越高。云南白藥牙感謝閱讀膏集團正是立足于這一點推出新一代口腔護理、保健牙膏，以牙齦、精品文檔放心下載牙周、牙齒和口腔其它組織得到專業(yè)的護理、保健為特色。白藥牙膏感謝閱讀精品文檔放心下載心理。購買牙膏是一種低風(fēng)險、不斷重復(fù)的消費行為，具有參與度低的謝謝閱讀感謝閱讀的品牌知覺，通過品牌延伸形成了泛化的刺激。在購買決策模型中，精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載高價也為消費者所理解接受。上市初期，即在電視廣告上對藥店及商場有售之類的信息進行謝謝閱讀提示，充分利用了消費者的商場知覺，通過購買環(huán)境的不同，對消費感謝閱讀者產(chǎn)生決策影響。歡迎下載精選案例二：曉晴是一位普通的上班族，35歲，月收入一萬二。最近，曉晴精品文檔放心下載感謝閱讀家較遠(yuǎn)，加上交通擁擠，來回花在路上的時間要近兩小時，她的購車謝謝閱讀精品文檔放心下載除了直覺上喜歡漂亮的白色、流暢的車型。謝謝閱讀共同話題。1.4L自動致尚版波羅車”一位MBA同學(xué)感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀4MBA感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀有不少人認(rèn)為波羅是女性的首選車型。問問駕校的師傅吧。師傅總歸是駕車方面的專家，“寶來，是不感謝閱讀錯的車”，問周邊人的用車體會，包括朋友的朋友，都反饋過來這樣精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀成了胸口的痛。如果有別的合適的車，寶來僅會成為候選吧。謝謝閱讀歡迎下載精選精品文檔放心下載感謝閱讀紹”。曉晴很快去了家門口的專賣店，她被展廳里的車所吸引，銷感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀會更多?！贝藭r的曉晴還不會在意動力、排量、油箱容量等等抽象的感謝閱讀精品文檔放心下載自達了。樂顛顛地拿著一堆資料回去，福美來成了曉晴心中的首選。謝謝閱讀銀色而端正的車體在曉晴的心中晃啊晃。感謝閱讀謝謝閱讀務(wù)網(wǎng)點是否完善？兩個問題馬上動搖了曉晴當(dāng)初的方案。曉晴不死精品文檔放心下載心，便想問問周邊駕車的同事對福美來的看法?！案Ｃ纴磉€可以，但精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀確自己的目標(biāo)了，8萬至萬的價位，眾多品牌的車都開始進入曉感謝閱讀晴的視野。感謝閱讀感謝閱讀已如數(shù)家珍。上海通用的別克凱越，一汽大眾的寶來，廣州本田的飛謝謝閱讀度1.5，東風(fēng)日產(chǎn)的尼桑陽光，海南馬自達的福美來，各款車攜著各精品文檔放心下載歡迎下載精選感謝閱讀神采，曉晴常用的文件夾開始附上了各款車的排量、最大功率、最大感謝閱讀扭距、極速、市場參考價等一行行數(shù)據(jù)，甚至于店的配件價格。謝謝閱讀經(jīng)過反復(fù)比較，曉晴開始鎖定別克凱越和本田飛度。特別是別克凱越，簡直是一款無懈可擊的靚車?。⊥翧此階段精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載精巧，獨特，省油，新推出1.5VTEC發(fā)動機的強勁動力，活靈活現(xiàn)感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載字，甚至于致電廣本飛度的上海店，追問其配件價格。維修成員精品文檔放心下載極耐心地回答令飛度的印象分又一次得到了增加。到此時，曉晴對電視里各種煽情的汽車廣告卻沒有多少印象。由感謝閱讀于工作、讀書和家務(wù)的關(guān)系，她實在沒有多少時間坐在電視機前。而感謝閱讀謝謝閱讀影響，曉晴實在是沒有心情去欣賞。感謝閱讀鼎的說服力，曉晴開始致電各款車的車主了。朋友C已購了別克凱越，問及行車感受，說很好，凱越是款好謝謝閱讀歡迎下載精選車，值得購買。同學(xué)D已購了別克賽歐，是阿雯曾經(jīng)心儀的SRV，質(zhì)樸而舒適的感感謝閱讀感謝閱讀呀，但空調(diào)開后感覺動力不足。朋友E已購了飛度（1.3），她說飛謝謝閱讀度輕巧，省油，但好像車身太薄，不小心用鑰匙一劃便是一道印痕。謝謝閱讀感謝閱讀究竟花落誰家呢？曉晴自己的心里知道，她已有了一個縮小了精品文檔放心下載的備選品牌范圍。試分析曉晴的購買過程。案例二分析：阿雯作為一個工薪階層的上班族，上班地與家離的太遠(yuǎn)，車程時精品文檔放心下載間太長，太浪費時間與精力，所以要買輛車子，方便生活，符合馬斯感謝閱讀洛需求層次論，阿雯在滿足基本生存需要后要增添新的交通工具。感謝閱讀謝謝閱讀選方案、購買決策和購后評價。阿雯買車的案例中，她作為消費者經(jīng)精品文檔放心下載謝謝閱讀買決策和購后評價兩個階段。精品文檔放心下載感謝閱讀程。隨后阿雯進入了搜尋信息階段，在這個階段阿雯解決的問題是用精品文檔放心下載歡迎下載精選什么標(biāo)準(zhǔn)衡量所購商品，選擇什么品牌的商品以及入選品牌的商品，感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀渠道、人際傳播和親身體驗。MBA同學(xué)、駕校師傅、周邊用車人都謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀廣播、電視廣告、地鐵廣告、網(wǎng)絡(luò)等信息傳播方式則被阿雯所忽略。謝謝閱讀消費者的需要有可誘導(dǎo)性，海南馬自達專賣店銷售人員的營銷技巧，感謝閱讀謝謝閱讀充分說明了信息搜集階段是市場營銷人員引導(dǎo)消費者購買的最佳時謝謝閱讀機。感謝閱讀到后來關(guān)注配置不在意動力、排量、油箱容量等等抽象的數(shù)據(jù)，到最精品文檔放心下載感謝閱讀8萬至15萬的價位，感謝閱讀店的配件價格，精品文檔放心下載最終圈定了品牌范圍為別克凱越和本田飛度。在整個信息搜集過程中，阿雯受到了預(yù)期環(huán)境因素、非預(yù)期環(huán)境感謝閱讀因素的影響。阿雯家的經(jīng)濟狀況、產(chǎn)品的預(yù)期利益，也就是預(yù)期環(huán)境精品文檔放心下載感謝閱讀人和同學(xué)同事的意見和看法是他人態(tài)度的影響。歡迎下載精選根據(jù)消費者介入度的分類，低介入度時的消費行為特征是慣精品文檔放心下載精品文檔放心下載車行為明顯的屬于高介入度。汽車對于阿雯來說非常的重要