景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案

景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案1一、安全應(yīng)急預(yù)案指導方針是：一、安全應(yīng)急預(yù)案指導方針是：“以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，聯(lián)動處置”，把保障游客健康和生命財運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”?！耙匀藶楸荆A(yù)防為主，快速反應(yīng)，聯(lián)動處置”，把保障游客健康和生命財運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”。二、建立安全應(yīng)急領(lǐng)導小組、安全應(yīng)急值班電話和安全應(yīng)急救援分隊二、建立安全應(yīng)急領(lǐng)導小組、安全應(yīng)急值班電話和安全應(yīng)急救援分隊安全應(yīng)急領(lǐng)導小組組成人員：安全應(yīng)急領(lǐng)導小組組成人員：組長：組長：副組長：副組長：成員：成員：三、應(yīng)急處置程序：三、應(yīng)急處置程序：1、發(fā)生情況和報告1、發(fā)生情況和報告落水、疾并食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）（險情落水、疾并食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）（險情報告集團領(lǐng)導以及相關(guān)的公安派出所、交警、旅游質(zhì)監(jiān)、安全生產(chǎn)監(jiān)督、衛(wèi)生防疫等政府部門。2、出發(fā)救援2、出發(fā)救援安全應(yīng)急領(lǐng)導小組值班領(lǐng)導接報告后應(yīng)立即通知安全應(yīng)急領(lǐng)導小組其他成安全應(yīng)急領(lǐng)導小組值班領(lǐng)導接報告后應(yīng)立即通知安全應(yīng)急領(lǐng)導小組其他成（工具（工具聯(lián)系有關(guān)單位等各項準備工作，集合待命。（工具（工具在應(yīng)急領(lǐng)導小組值班領(lǐng)導和隊長帶領(lǐng)下，火速趕赴現(xiàn)場，開展救援處置工作。3、現(xiàn)場處置3、現(xiàn)場處置⑴情況報告⑴情況報告要后繼人員和裝備支援等情況。要后繼人員和裝備支援等情況。⑵搶救傷員⑵搶救傷員應(yīng)急隊員利用攜帶的擔架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全傷員（患者）情況，或送ft下景區(qū)游客中心休息康復，對重傷員（患者）直接送下花園區(qū)醫(yī)院診治。應(yīng)急隊員利用攜帶的擔架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全傷員（患者）情況，或送ft下景區(qū)游客中心休息康復，對重傷員（患者）直接送下花園區(qū)醫(yī)院診治。⑶保護現(xiàn)場⑶保護現(xiàn)場設(shè)立警戒范圍，安排人員在現(xiàn)場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現(xiàn)場原始狀態(tài)應(yīng)作好標記標號），等待有關(guān)部門來勘察現(xiàn)場。設(shè)立警戒范圍，安排人員在現(xiàn)場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現(xiàn)場原始狀態(tài)應(yīng)作好標記標號），等待有關(guān)部門來勘察現(xiàn)場。⑷疏導游客盡快撤離危險地段。⑷疏導游客盡快撤離危險地段。⑸協(xié)助有關(guān)部門對事故進行調(diào)查。⑸協(xié)助有關(guān)部門對事故進行調(diào)查。4、信息匯總4、信息匯總應(yīng)急處置信息中心設(shè)在集團辦公室應(yīng)急處置信息中心設(shè)在集團辦公室四、工作總結(jié)四、工作總結(jié)行工作總結(jié)（總結(jié)內(nèi)容主要有：事故發(fā)生原因、預(yù)防事故對策、應(yīng)急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預(yù)案。行工作總結(jié)（總結(jié)內(nèi)容主要有：事故發(fā)生原因、預(yù)防事故對策、應(yīng)急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預(yù)案。2鑒于 x鑒于 x景區(qū)的房屋密度高，街面狹小，交通不暢等實際情況，一直被定為火災(zāi)易發(fā)區(qū)，為了確x景區(qū)的消防安全并能在應(yīng)急情況下協(xié)調(diào)一致，指揮有力，將人民群眾的財產(chǎn)和人生安全損失降到最低的限度，特制定本預(yù)案：一、組織領(lǐng)導一、組織領(lǐng)導1、成立領(lǐng)導小組1、成立領(lǐng)導小組組長：組長：副組長：副組長：成員：成員：2、設(shè)立若干應(yīng)急小組2、設(shè)立若干應(yīng)急小組（1）疏散引導組（1）疏散引導組組長：副組長：組長：副組長：成員：景區(qū)管理和配套員工成員：景區(qū)管理和配套員工職責：負責人員的疏散，穩(wěn)定現(xiàn)場人員的思想情緒職責：負責人員的疏散，穩(wěn)定現(xiàn)場人員的思想情緒（2）游客安撫組（2）游客安撫組組長：副組長：組長：副組長：職責：負責做好游客的安撫工作，配合疏散組的有序疏散，避免驚慌職責：負責做好游客的安撫工作，配合疏散組的有序疏散，避免驚慌（3）配套設(shè)施保障組（3）配套設(shè)施保障組組長：副組長；組長：副組長；成員：配套公司員工成員：配套公司員工職責：負責切斷電源，關(guān)閉燃氣管道閥門職責：負責切斷電源，關(guān)閉燃氣管道閥門（4）安全救護組（4）安全救護組組長：副組長：組長：副組長：成員：景區(qū)安保員工成員：景區(qū)安保員工職責：負責傷員與財產(chǎn)的`轉(zhuǎn)移職責：負責傷員與財產(chǎn)的`轉(zhuǎn)移（5）滅火戰(zhàn)斗組（5）滅火戰(zhàn)斗組組長：副組長：組長：副組長：成員：消—防—隊員成員：消—防—隊員職責：帶領(lǐng)戰(zhàn)斗隊制定滅火戰(zhàn)術(shù)并實施滅救火職責：帶領(lǐng)戰(zhàn)斗隊制定滅火戰(zhàn)術(shù)并實施滅救火（6）人力支援組（6）人力支援組組長副組長：組長副組長：成員：人力資源部員工成員：人力資源部員工職責：組織與保障可調(diào)人員的充實職責：組織與保障可調(diào)人員的充實（7）車船保障組（7）車船保障組組長：副組長：組長：副組長：成員：車船工成員：車船工職責：配合各組，車船保障人員和財產(chǎn)迅速轉(zhuǎn)移職責：配合各組，車船保障人員和財產(chǎn)迅速轉(zhuǎn)移（8）宣傳報導組（8）宣傳報導組組長：副組長：組長：副組長：職責：現(xiàn)場資料保存，及時向主管部門報告情況，口徑統(tǒng)一，提出媒體應(yīng)對方案。職責：現(xiàn)場資料保存，及時向主管部門報告情況，口徑統(tǒng)一，提出媒體應(yīng)對方案。（9）：后勤保障組（9）：后勤保障組組長：副組長：組長：副組長：職責：負責物資的供給，保險理賠協(xié)調(diào)職責：負責物資的供給，保險理賠協(xié)調(diào)（10）：善后處理組（10）：善后處理組組長：副組長：組長：副組長：職責：負責現(xiàn)場后期工作布置，受傷人員護理及財產(chǎn)損失清點職責：負責現(xiàn)場后期工作布置，受傷人員護理及財產(chǎn)損失清點二、可能引發(fā)事故的原因二、可能引發(fā)事故的原因1、線路故障、超負荷用電1、線路故障、超負荷用電2、炊事用具等操作不當2、炊事用具等操作不當3、節(jié)日中燃放煙花爆竹3、節(jié)日中燃放煙花爆竹4、在不適當?shù)牡攸c使用明火4、在不適當?shù)牡攸c使用明火三、預(yù)防措施三、預(yù)防措施1、配套分公司負責對景區(qū)的線路、電器、燃氣設(shè)施定期檢查和做好臺帳，1、配套分公司負責對景區(qū)的線路、電器、燃氣設(shè)施定期檢查和做好臺帳，確保安全。確保安全。2、各酒店、民宿駐店經(jīng)理、廚師長加強對轄區(qū)內(nèi)廚房間設(shè)施的檢查和廚師的督促。2、各酒店、民宿駐店經(jīng)理、廚師長加強對轄區(qū)內(nèi)廚房間設(shè)施的檢查和廚師的督促。3、景區(qū)消—防—隊對易燃易爆物品負責監(jiān)督與管理。3、景區(qū)消—防—隊對易燃易爆物品負責監(jiān)督與管理。四、接警報處置程序四、接警報處置程序119、110﹑景區(qū)應(yīng)急電話（）清楚告知火災(zāi)的確切地點，迅速119、110﹑景區(qū)應(yīng)急電話（）清楚告知火災(zāi)的確切地點，迅速報告公司領(lǐng)導，立即啟動本預(yù)案。五、撲救初起火災(zāi)的程序和措施五、撲救初起火災(zāi)的程序和措施要沉著冷靜就地取材用各種滅火器材進行滅火。要沉著冷靜就地取材用各種滅火器材進行滅火。六、應(yīng)急疏散的組織程序和措施六、應(yīng)急疏散的組織程序和措施1、起火點有人員被困時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)迅速報告安全救護組；并打開通道。疏散引導組進行有組織地疏散，如火勢已蔓延，要穩(wěn)住被困人員的情緒。1、起火點有人員被困時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)迅速報告安全救護組；并打開通道。疏散引導組進行有組織地疏散，如火勢已蔓延，要穩(wěn)住被困人員的情緒。2、疏散引導組立即到達各指定位置，弄堂口，轉(zhuǎn)彎口等，到達疏散集中地，要安慰、管理好人員。2、疏散引導組立即到達各指定位置，弄堂口，轉(zhuǎn)彎口等，到達疏散集中地，要安慰、管理好人員。七、通信聯(lián)絡(luò)、安全防護救護的程序和措施七、通信聯(lián)絡(luò)、安全防護救護的程序和措施11242、宣傳報道組接警后，應(yīng)迅速到達現(xiàn)場，了解相關(guān)情況報告公司領(lǐng)導，及時掌握網(wǎng)絡(luò)信息，應(yīng)實事求是做好正面報導，并保存資料。2、宣傳報道組接警后，應(yīng)迅速到達現(xiàn)場，了解相關(guān)情況報告公司領(lǐng)導，及時掌握網(wǎng)絡(luò)信息，應(yīng)實事求是做好正面報導，并保存資料。3、安全救護組要就地對傷員展開救護，并迅速送傷員到醫(yī)院救治。3、安全救護組要就地對傷員展開救護，并迅速送傷員到醫(yī)院救治。八、現(xiàn)場保護和處理八、現(xiàn)場保護和處理1、火災(zāi)后應(yīng)保護好現(xiàn)場，協(xié)助公安、消防部門進行事故現(xiàn)場分析，查明原因。1、火災(zāi)后應(yīng)保護好現(xiàn)場，協(xié)助公安、消防部門進行事故現(xiàn)場分析，查明原因。2、火災(zāi)發(fā)生后，人、財、物要及時到位，迅速傳遞有關(guān)信息，盡最大可能保證人員、財產(chǎn)安全，使損失降低到最小限度。2、火災(zāi)發(fā)生后，人、財、物要及時到位，迅速傳遞有關(guān)信息，盡最大可能保證人員、財產(chǎn)安全，使損失降低到最小限度。3一、總體目標一、總體目標圍繞“通暢、順暢、舒暢”總體工作要求和“進得來、出得去、環(huán)境整潔、秩序井然、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障有力”的工作目標，建立公司、管理處、服務(wù)區(qū)三級取得良好的社會效應(yīng)。圍繞“通暢、順暢、舒暢”總體工作要求和“進得來、出得去、環(huán)境整潔、秩序井然、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障有力”的工作目標，建立公司、管理處、服務(wù)區(qū)三級取得良好的社會效應(yīng)。二、組織機構(gòu)二、組織機構(gòu)組長：公司副總組長：公司副總副組長：服務(wù)區(qū)負責人副組長：服務(wù)區(qū)負責人成員：服務(wù)區(qū)各組長成員：服務(wù)區(qū)各組長三、節(jié)假日車客流主要特點三、節(jié)假日車客流主要特點77車型、人員復雜，尤其是節(jié)日開始、結(jié)束時段，易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。春節(jié)：由于春節(jié)春節(jié)：由于春節(jié)7期間貨車較少，大型客車、小型客車較多，客流量大，公廁、餐廳、商場人流較大，結(jié)束時段（初六）車、客流急劇增加，容易造成服務(wù)區(qū)爆滿。期間貨車較少，大型客車、小型客車較多，客流量大，公廁、餐廳、商場人流較大，結(jié)束時段（初六）車、客流急劇增加，容易造成服務(wù)區(qū)爆滿。且部分客流當日往返，造成清明當天車、客流猛增。且部分客流當日往返，造成清明當天車、客流猛增。勞動節(jié)：節(jié)日時間短，距清明假期較近，車、客流量稍大，客貨疊加，流量相對平穩(wěn)。勞動節(jié)：節(jié)日時間短，距清明假期較近，車、客流量稍大，客貨疊加，流量相對平穩(wěn)。四、具體要求及分工四、具體要求及分工（一）總體要求（一）總體要求1.人員管理：實行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模在崗、三分之一在服務(wù)區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實好后備人員，根據(jù)客流情況及時調(diào)配。1.人員管理：實行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模在崗、三分之一在服務(wù)區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實好后備人員，根據(jù)客流情況及時調(diào)配。所有人員按照“定人、定崗、定位、定責”的要求，科學安排，合理調(diào)整人班在崗。要明確各自工作職責，保證各項應(yīng)對措施落實到位。所有人員按照“定人、定崗、定位、定責”的要求，科學安排，合理調(diào)整人班在崗。要明確各自工作職責，保證各項應(yīng)對措施落實到位。2.現(xiàn)場管理：按照“入口分流、廣場分區(qū)、加油分道”的原則，在加油站、排專人在各易擁堵點位維持秩序，科學疏導車流、客流，提高服務(wù)保障能力，防止出現(xiàn)長時間擁堵。2.現(xiàn)場管理：按照“入口分流、廣場分區(qū)、加油分道”的原則，在加油站、排專人在各易擁堵點位維持秩序，科學疏導車流、客流，提高服務(wù)保障能力，防止出現(xiàn)長時間擁堵。3.經(jīng)營管理：堅持“保障供應(yīng)，方便顧客，人本服務(wù)”的理念，備足商品、原料，調(diào)整經(jīng)營服務(wù)項目，滿足顧客需求，樹立良好對外服務(wù)形象。3.經(jīng)營管理：堅持“保障供應(yīng)，方便顧客，人本服務(wù)”的理念，備足商品、原料，調(diào)整經(jīng)營服務(wù)項目，滿足顧客需求，樹立良好對外服務(wù)形象。4.聯(lián)動協(xié)作：按照“警民聯(lián)動、共建協(xié)作”的要求，加強與高速交巡警、地4.聯(lián)動協(xié)作：按照“警民聯(lián)動、共建協(xié)作”的要求，加強與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系，共同商討應(yīng)對保障方案及特情處臵措施，聯(lián)動協(xié)作，保障安全暢通。方派出所的溝通、聯(lián)系，共同商討應(yīng)對保障方案及特情處臵措施，聯(lián)動協(xié)作，保障安全暢通。5.安全管理：針對免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現(xiàn)安全疏漏的特點，重點防范員工人身、設(shè)備運行、營業(yè)資金及旅客車輛、人身財產(chǎn)等安全事故。外場工作人員（保安、保潔、加油工及臨時在廣場疏導交通的其他工作人員）必須按照規(guī)定著反光背心。5.安全管理：針對免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現(xiàn)安全疏漏的特點，重點防范員工人身、設(shè)備運行、營業(yè)資金及旅客車輛、人身財產(chǎn)等安全事故。外場工作人員（保安、保潔、加油工及臨時在廣場疏導交通的其他工作人員）必須按照規(guī)定著反光背心。（二）各部門具體要求（二）各部門具體要求1.加油站1.加油站（1）加油站負責人或油管員及時掌握油品庫存量及當天油品入庫數(shù)量，估算加油車輛的數(shù)量。（1）加油站負責人或油管員及時掌握油品庫存量及當天油品入庫數(shù)量，估算加油車輛的數(shù)量。（2）值班人員及時了解、掌握加油站現(xiàn)場實際情況，油源出現(xiàn)供應(yīng)緊張時，供應(yīng)，同時向監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)、交巡警、保安相關(guān)部門匯報。（2）值班人員及時了解、掌握加油站現(xiàn)場實際情況，油源出現(xiàn)供應(yīng)緊張時，供應(yīng)，同時向監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)、交巡警、保安相關(guān)部門匯報。（3）通過高速公路情報板或加油站宣傳戧牌，提前向駕駛員發(fā)布油量供應(yīng)信息。（3）通過高速公路情報板或加油站宣傳戧牌，提前向駕駛員發(fā)布油量供應(yīng)信息。（4）免收通行費期間，加油站全員在崗，開足加油機，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅守現(xiàn)場，安排加油服務(wù)人員引導車輛，擺放錐桶，向等嚴禁向顧客推銷加油寶，嚴禁灌桶、無序加油。（4）免收通行費期間，加油站全員在崗，開足加油機，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅守現(xiàn)場，安排加油服務(wù)人員引導車輛，擺放錐桶，向等嚴禁向顧客推銷加油寶，嚴禁灌桶、無序加油。（5）出現(xiàn)加油排隊情況時，加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場，根據(jù)車流情（5）出現(xiàn)加油排隊情況時，加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場，根據(jù)車流情用率，另一方面避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車輛，降低人員、財