《靠譜：頂尖咨詢(xún)師教你的工作基本功》

功書(shū)號(hào)：ISBN978-7-210-09240-7)有限責(zé)任公司Straight值增表23創(chuàng)造價(jià)值(Value)25牢記“時(shí)間就是金錢(qián)”27學(xué)會(huì)“承諾力”久經(jīng)沙場(chǎng)的商戰(zhàn)老手，我都希望普遍性的技能和本領(lǐng)。這些技能和本領(lǐng)并不是一時(shí)性的，即便再過(guò)15年、20年，依然會(huì)起到很大的作用。這本工作的人，對(duì)在各個(gè)領(lǐng)域和職位的人都會(huì)咨詢(xún)師教你的工作基本功》，主要是從事何種工作，那些出身咨詢(xún)行業(yè)的人都表現(xiàn)們最初在咨詢(xún)行業(yè)所掌握的本領(lǐng)里，很可能存能力，這種能力使他們能夠在不同領(lǐng)域、不同。作能力究竟是什么呢？、之前從事咨詢(xún)工作的人，讓他們回顧15年前自己剛剛進(jìn)入咨詢(xún)行業(yè)時(shí)的經(jīng)歷。他們認(rèn)為自己在新人時(shí)期掌握的知識(shí)，即使過(guò)了15年仍記憶猶新，依然有很大作用。換發(fā)生了變化，即使身居管理層或經(jīng)營(yíng)層，作為咨詢(xún)師時(shí)學(xué)到的知識(shí)、技能依然有共通性。這種技能就是經(jīng)歷了15年得的技能和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)像經(jīng)過(guò)精心打磨的鉆石一。首先，就采訪對(duì)象來(lái)說(shuō)，主要集中在那些和我年齡相仿的35~40歲的人士。他們都是有15~20年工作經(jīng)驗(yàn)的人。位的人進(jìn)行采訪。比如外資公司業(yè)并成功上市的企業(yè)家、投身政壇的人、身為作家、在高校執(zhí)教的教師、上市公司的經(jīng)理以等。采訪這些人后，我將采訪資料分門(mén)別類(lèi)，精挑細(xì)選了30個(gè)重要技配以受訪的人和將這些技能分為四大類(lèi)，共四個(gè)章節(jié)。，更著眼于具有通用性的溝通技能。話(huà)、坦誠(chéng)地說(shuō)、從結(jié)論說(shuō)等方法基本思考方法，以及如何運(yùn)用該思考地處理問(wèn)題。握PPT理方法等。的方法和技巧非常多。不過(guò)，本書(shū)只專(zhuān)注我的方法。技能。但是工作的精神卻能這一章不會(huì)用一般性的解釋說(shuō)明，而是更加注體經(jīng)歷。書(shū)盡可能地將采訪對(duì)象的真實(shí)體驗(yàn)傳踐性，因此內(nèi)容上可能多少有些重復(fù)。但如果受到了來(lái)自前輩的臨場(chǎng)指導(dǎo)的話(huà)，我便甚感安☆“請(qǐng)先從結(jié)論開(kāi)始說(shuō)?！敝T位讀者也曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)。那我為什廣泛應(yīng)用的溝通法則，是作為問(wèn)題一般要按先后順序來(lái)講。在要按順序。是“演繹法”?！耙?yàn)檫@樣，所以那樣?！边@是按照事物的前因后果說(shuō)話(huà)。。逐步推導(dǎo)得出結(jié)論，這就是演。個(gè)論點(diǎn)的依據(jù)。能是不意這一點(diǎn)，這作上。、與上司的溝通等，一切都地講清問(wèn)題。在短時(shí)間內(nèi)將必要信息有順序，最后出結(jié)論，因?yàn)槿照Z(yǔ)的語(yǔ)言順序把這個(gè)習(xí)慣反過(guò)來(lái)。這需要時(shí)間適應(yīng)，只能PREP”的方法。首先我們來(lái)了解一下PREP的PREP字母組成。PLEOINT復(fù)循環(huán)，最終掌握?！氨緯?shū)的目的是希望大家掌握我在咨詢(xún)行業(yè)第一年里所學(xué)到的技能“為什么是咨詢(xún)行業(yè)第一年的技能呢？首先，相比其他行業(yè)，咨詢(xún)行業(yè)能夠?qū)W習(xí)到系統(tǒng)的方法論。另外，15年后還有用的技能大多數(shù)是而提煉出精髓的話(huà)能讓很多人受益。“比方說(shuō)，先講結(jié)論就是其中一例。先講結(jié)論就是指……”P(pán)REP覺(jué)。運(yùn)用PREP模式，先講結(jié)論什么就說(shuō)什么的毛病。要馬上回答，于是便會(huì)不假思索心中會(huì)產(chǎn)生一種恐懼感，如果張愚笨。為了消除尷尬，姑且就“應(yīng)付”在商務(wù)場(chǎng)合上是行不通的。這一點(diǎn)在“大石，你回答我的問(wèn)題時(shí)，用不著說(shuō)一些應(yīng)付的話(huà)?！倍屓擞X(jué)得你腦子不靈光。當(dāng)經(jīng)理對(duì)我說(shuō)：“考慮5分鐘，請(qǐng)好好整理一下思路后再回答一遍。”點(diǎn)醒夢(mèng)中人。時(shí)，我先請(qǐng)對(duì)方給我一兩分鐘整理好思路，然后從結(jié)論開(kāi)始回答對(duì)方的問(wèn)加明確地列舉出“論：“在本會(huì)議的議事日程中，列出在咨詢(xún)行業(yè)第一年最重要的30個(gè)技、必須決定的內(nèi)容等，都要具體落實(shí)和宣定什么？要決定的主題就是會(huì)議的議事日程議的流程。只要事先注意到。Straight☆是新人的行動(dòng)指南?！癟alkStraight”也是其中一條。這個(gè)詞中包含了“如實(shí)地說(shuō)”“簡(jiǎn)明地，回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該有條理、直截了當(dāng)；不要拐彎抹角，找關(guān)鍵所在，我總是銘記在心。不找借口，坦率地回答“是”或“不是”按時(shí)完成或是不順利。如果工作工作是否已經(jīng)完成，沒(méi)完成的原因是屬下的借口，工作沒(méi)完成也不能強(qiáng)求，只不?！斑€沒(méi)有做完。”“只發(fā)現(xiàn)了一個(gè)案例?！薄alkStraight拐彎抹角，要直率、簡(jiǎn)潔、明確。。別人打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)：“現(xiàn)在到哪里了？”“表參道站①，千代田月臺(tái)上?！蹦艿?，或是迷路了需要幫助等情”之類(lèi)的事等到見(jiàn)面后再說(shuō)也不遲。“現(xiàn)在在哪里？”“現(xiàn)在在家，馬上起床?！薄伴_(kāi)什么玩笑！”理接下來(lái)的話(huà)卻很平淡：“不能一副睡過(guò)頭的樣子去和客戶(hù)開(kāi)會(huì)，你先不要來(lái)客戶(hù)這里了。先去公司，之后聽(tīng)你解釋?！笔桥u(píng)了我一句“以后不要睡過(guò)通，從而明確問(wèn)題所在。因?yàn)閷?duì)原因在哪里”?！胺治龀鰜?lái)了嗎？”“還沒(méi)有?！薄盀槭裁催€沒(méi)有？”“沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的分析結(jié)果?！薄霸趺椿厥拢俊背鰜?lái)”就發(fā)飆。畢竟沒(méi)有進(jìn)一步了。“還沒(méi)有做出分析圖表，問(wèn)題出在哪里？”“雖然想做圖表，但是數(shù)據(jù)本身有問(wèn)題，無(wú)法統(tǒng)合。現(xiàn)在我正在修正數(shù)據(jù)。”“什么？數(shù)據(jù)有問(wèn)題？要花多長(zhǎng)時(shí)間？”“大概要用一周?！薄澳蔷吞砹?。本周內(nèi)就要做好分析。一周的話(huà)時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，我找人幫下忙，兩天能做好嗎？”溝通。。果要明天提交的話(huà)，明顯當(dāng)天晚上要通宵工說(shuō)有些困難。在這種情況下你該怎么回答呢？“可以。不過(guò)一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)。如果再來(lái)一個(gè)人幫忙，兩個(gè)人配合的話(huà)就能在明天完成。”時(shí)推進(jìn)工作，不會(huì)顯得拐彎抹角。同“TalkStraight”還意味著：即使很難開(kāi)口，但是發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)也要直錯(cuò)誤就要明確指出。么早知道有問(wèn)題卻沒(méi)有提出來(lái)。情況下會(huì)影響別人對(duì)自己的信任。。是不識(shí)時(shí)務(wù)。即便如此，直接坦率地賴(lài)。敷衍、搪塞、欺騙的手段會(huì)更有效果。對(duì)零和博弈的策略。些能夠和他人合作，讓一加一大于二的人才 ①東京的地鐵站名?！佟钍窃谌肼毜谝荒?，也有很多機(jī)會(huì)接觸到比自什么可以做到這一點(diǎn)呢？就是憑借用數(shù)據(jù)接咨詢(xún)公司的人一般是客戶(hù)公司中有一定職位的人，而且主要負(fù)責(zé)人都是董事或部長(zhǎng)級(jí)別，年齡大多在50歲左右。到現(xiàn)場(chǎng)跟我接觸的科長(zhǎng)或領(lǐng)隊(duì)多是35~40歲?？傊诋?dāng)時(shí)還是戶(hù)面前，盡為此，事實(shí)依據(jù)是必要的。這個(gè)事實(shí)依據(jù)是要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)或數(shù)據(jù)。換句話(huà)說(shuō)就是誰(shuí)也無(wú)法動(dòng)搖的用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)最有效。話(huà)，它應(yīng)該不是英語(yǔ)而是數(shù)據(jù)。而且不是售額、出貨量、成本、利潤(rùn)率等簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)。高銷(xiāo)售效率”為課題的項(xiàng)目。至此對(duì)某公司營(yíng)業(yè)人品的顧客”。認(rèn)真地去拜訪這些顧客呢？，但實(shí)際如何呢？這需要用數(shù)據(jù)來(lái)證明。整理匯總誰(shuí)去了什么地方、的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與市場(chǎng)分析，以及公司提供的的匯總做對(duì)比。員頻繁地拜訪那些已經(jīng)使用該足夠的時(shí)間去拜訪那些有預(yù)算卻沒(méi)有談妥的，部長(zhǎng)對(duì)于自己公司銷(xiāo)售人員的工作。雖然隱約地感覺(jué)到問(wèn)題，但是沒(méi)有實(shí)際數(shù)據(jù)去常去的不是有預(yù)算的地方，而是容易打交道的地題落實(shí)在“數(shù)據(jù)”上，變成清晰明確的“被實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)佐證了，對(duì)，這個(gè)結(jié)果對(duì)公司員工來(lái)說(shuō)自然是很誰(shuí)都無(wú)法否定懷疑。員工們即便有點(diǎn)是我這個(gè)新人，而是當(dāng)時(shí)的經(jīng)理。)，還有人問(wèn)我是否能做一個(gè)簡(jiǎn)單我也確實(shí)制作了這樣的系統(tǒng)，該系統(tǒng)的契機(jī)。從此，我開(kāi)始負(fù)責(zé)收集和分客戶(hù)面前介紹我是數(shù)據(jù)分析的負(fù)責(zé)人。狀用數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來(lái)后，上司便認(rèn)可了武器?！啊稹鹦时容^低。應(yīng)該改善這個(gè)情況，我們要有危機(jī)感?！贝滴C(jī)感也只會(huì)起反作用，別人會(huì)覺(jué)得“一個(gè)新人怎么還敢這么頤指氣使。”卻不得不正視。據(jù)，不實(shí)地統(tǒng)計(jì)就無(wú)法得出的數(shù)據(jù)才是最有效次？用計(jì)數(shù)器做現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。唯一武器就是數(shù)據(jù)?！钭屛以俅误w會(huì)到了數(shù)據(jù)的重要性。為工作舞臺(tái)，和外國(guó)人共事等變得愈加重作方法有問(wèn)題，或是雙方溝通有偏差。那么共事呢?題的線(xiàn)索。現(xiàn)在想起來(lái)，對(duì)于一的新人來(lái)說(shuō)，如果不在咨詢(xún)公司的話(huà)，根本，入職培訓(xùn)都在國(guó)外進(jìn)行。培訓(xùn)位置是距離芝加哥市區(qū)一小時(shí)車(chē)程的郊外。被公司收購(gòu)?fù)恋馗脑鞛榇笮团嘤?xùn)中心。我在期的，并來(lái)此接受培訓(xùn)的還有來(lái)自世界各地，也有人來(lái)自以色列或南非。國(guó)家、有不同文化的人聚集在一起工作是的大學(xué)、審美意識(shí)，到對(duì)時(shí)尚的。無(wú)法合作；聊天時(shí)驢唇于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須互相溝通，解決團(tuán)隊(duì)的研修例分析——制定某個(gè)罐頭公司的匯總成邏輯樹(shù)將其結(jié)構(gòu)化，利用公司和市場(chǎng)演講。它本身是非常好的解決問(wèn)題的訓(xùn)練。但從15年后的今天來(lái)看，我不同文化背景的人一起共事的方法。思維方式和習(xí)慣是千差萬(wàn)別的，這是在跨而要將無(wú)論哪種文化背景的，南非式的工作方法也無(wú)法立刻同地域、不同文化背景的認(rèn)同和理解呢？會(huì)英語(yǔ)，不知道對(duì)方在想什么，通過(guò)邏語(yǔ)的人總是積極活躍地講話(huà)，語(yǔ)速快得讓上。但是我很快就意識(shí)到，能夠流利地說(shuō)拙而簡(jiǎn)單的英語(yǔ)，認(rèn)真地說(shuō)出了自己的意要更好?！彼麄儽怼巴耆_。你太厲害了！”為了工作。只需要直截了當(dāng)?shù)赜靡?。通。人們通常認(rèn)為，“在多文化的環(huán)境中工作時(shí)，需要理解對(duì)方的文化”的確非常重要。但當(dāng)需要理解的文化有四五就在于有意識(shí)地避免容易產(chǎn)生文化差沖突的高層次交流。這種不依存于文化背景的交流稱(chēng)為“低語(yǔ)境(Lowcontext)”。是全世界都能理解的愛(ài)、Highcontext)。觀看這些電影背景和文化知識(shí)等。如果不了解的話(huà)，觀問(wèn)，這是一部?jī)?yōu)秀的電視劇作品些曾在傳統(tǒng)日本企業(yè)里工作過(guò)的到非常有趣，但是沒(méi)有這種經(jīng)歷。美國(guó)人、南非人、加拿大人和以色的。因此，在跨國(guó)團(tuán)隊(duì)中工作，順其自然即可。這才是文認(rèn)這一點(diǎn)的基礎(chǔ)上，尋找大家都理解的共通在商務(wù)場(chǎng)合里，這種語(yǔ)言就是邏輯和數(shù)據(jù)。?！壿嫼蛿?shù)據(jù)去溝通交流。用邏輯和數(shù)據(jù)溝通從我開(kāi)始接觸文化多樣性到現(xiàn)在，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)有15年之久了。終有更年長(zhǎng)的人，他們的思維方對(duì)未來(lái)的期望不同，就連判斷事物重要意是承認(rèn)不同文化背景的人的不同之處。人思想一致，符合過(guò)去的價(jià)值觀，或是一是所有人都要統(tǒng)一，并且大家也認(rèn)為能夠統(tǒng)一。一今社會(huì)，即便是日本人之間，他們的工作方。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)不是對(duì)每個(gè)人都有好處嗎？受的低語(yǔ)境型規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)，用邏流方式要向跨國(guó)公司看齊的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨了。的低語(yǔ)境型規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)，用邏☆的方法。于是，有聲音反駁是真感情。性、冷靜的印象的咨詢(xún)師，在成為老手后吐露心思等方式來(lái)溝通。那些具有一定的說(shuō)人主動(dòng)行動(dòng)的話(huà)都具有很強(qiáng)的邏輯性和深厚個(gè)優(yōu)先，我也會(huì)回答要優(yōu)先掌握邏輯。這次接受我采訪的安永咨詢(xún)公司①的咨詢(xún)師奧井潤(rùn)也說(shuō)道：“新人首先要學(xué)會(huì)有邏輯地說(shuō)話(huà)，通過(guò)情感或熱情打動(dòng)人的方法等真正熟悉了工作后再用也不遲?！睘槭裁茨兀恳?yàn)椤翱蛻?hù)非常聰明?！辈?，即便工作方式看起來(lái)很傳統(tǒng)，也遠(yuǎn)情感，讓人認(rèn)同不明確的意見(jiàn)，他們一眼工作態(tài)度的人。聽(tīng)。和熱情，對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)越是豐有多么小，職位越高就越是重理性判斷。此，即使討論很艱難，只的方案，他們都會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)。，熱情積極。但這是作為咨詢(xún)師最終要達(dá)到的亂，根本不會(huì)有人聽(tīng)，連站在起跑線(xiàn)上的機(jī)會(huì)情的方案。話(huà)沒(méi)有邏輯，連站在起跑線(xiàn)上的機(jī) ①?lài)?guó)際知名咨詢(xún)公司之一。——編者注☆要性。，也有人不會(huì)選擇用有邏輯的表達(dá)方傳達(dá)自己真正的想法。雖然可以按照PREP模式從結(jié)論開(kāi)始說(shuō)許多咨詢(xún)師的經(jīng)驗(yàn)，其中有幾位將“能讓”放在技能的首位。并且說(shuō)為了掌握這個(gè)技能少精力。這個(gè)讓咨詢(xún)界的前輩們下苦功去掌握的“讓對(duì)方明確理解的說(shuō)話(huà)技巧”。的邏輯。咨詢(xún)師奧井潤(rùn)告訴不了解的人解釋說(shuō)明自己的想法。這種邏輯獲得上司的認(rèn)可，用這個(gè)流程能不能解釋清楚？”外行人沒(méi)有相關(guān)的知識(shí)背景，才能幫我們“這么說(shuō)是為什么？”“如果這樣的話(huà)，就應(yīng)該提前說(shuō)清楚?！薄凹热荒繕?biāo)是這個(gè)，那么這些內(nèi)容最好放在前面。”。知道；解釋這種低級(jí)問(wèn)題會(huì)惹對(duì)方生氣；說(shuō)點(diǎn)聽(tīng)著也滿(mǎn)意，所以總是一不小心就提高話(huà)題難維研討會(huì)時(shí)，自己的表現(xiàn)糟糕透頂。會(huì)后加人員的不滿(mǎn)，“完全一頭霧水”“能不能簡(jiǎn)潔易方對(duì)于議題內(nèi)容一無(wú)所知”作為自始講。就是從“最基本”的內(nèi)容說(shuō)起。說(shuō)話(huà)時(shí)，會(huì)覺(jué)得誰(shuí)都知道這些詞語(yǔ)，但是事是學(xué)生的人解釋找工作的情況時(shí)，就應(yīng)該從一般分為“預(yù)先注冊(cè)應(yīng)聘”“正式注冊(cè)應(yīng)聘”““小組合作討論”“單獨(dú)面試”“最終面試”“錄取”等“以對(duì)方毫不知情為前提架構(gòu)好了談話(huà)內(nèi)容！萬(wàn)事俱備了！”當(dāng)我們明白了嗎？有理解，那就要當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)充內(nèi)或是對(duì)談話(huà)內(nèi)容提出問(wèn)題還途提問(wèn)不禮貌，即使不明白也不會(huì)當(dāng)場(chǎng)提出方看起來(lái)好像是理解了，但實(shí)際上一頭霧水。進(jìn)公司時(shí)，拿著準(zhǔn)備好的材料按照自己。因此很容易就認(rèn)為“自己邏輯合理，眾跟不上講話(huà)者的思路，甚至不知道自己不坐著。們理解了，而要意識(shí)到這就著不理解。度邊觀察對(duì)方。如果對(duì)方不住講。如果對(duì)方了解基礎(chǔ)部分的話(huà)，就可以把一步。要不斷觀察對(duì)方的動(dòng)作，比如說(shuō)對(duì)方翻這一頁(yè)資料要進(jìn)入下一頁(yè)時(shí)，如果對(duì)方還在說(shuō)明他有不理解的地方。不定覺(jué)得現(xiàn)在的解釋有點(diǎn)無(wú)聊，想讓的自己，卻看向了旁邊的人，這也是表示他不理解。另外，“大致理解了”“大概聽(tīng)懂了”等類(lèi)似的反饋其實(shí)和“完全不懂”平時(shí)有意識(shí)地捕捉對(duì)方表現(xiàn)出的理解己的語(yǔ)速，做到張弛有度，并深入說(shuō)明難以理。如果這樣做，你也能成為當(dāng)眾講話(huà)的高手。①自己開(kāi)始講下一頁(yè)資料時(shí)，對(duì)方卻在翻看這一頁(yè)是看向旁邊的人致理解了”“大概聽(tīng)懂了”等☆不僅在做演講等“說(shuō)話(huà)”的場(chǎng)合很同樣如此。如果提交的報(bào)告或企劃書(shū)對(duì)方無(wú)。如果自己的想法不能被客戶(hù)接受和認(rèn)可，成功。只有對(duì)方真正地理解并接收了信息，才步調(diào)極的”信息傳遞法，下面我給對(duì)方的步調(diào)。使用，客戶(hù)還要拿說(shuō)明。也就是這份報(bào)告還要充當(dāng)客戶(hù)公司的分析了客戶(hù)過(guò)去做的資料，分析出其中的司的內(nèi)部資料的特征，了解客戶(hù)公出相同樣式的資體環(huán)節(jié)：什么地方按什等。維方式和表達(dá)習(xí)慣，外部用語(yǔ)對(duì)方的情況，熟悉對(duì)方的用語(yǔ)也十分進(jìn)入公司后最先應(yīng)該知道的就是公司內(nèi)部用語(yǔ)和行業(yè)內(nèi)部用語(yǔ)。同對(duì)方公司用語(yǔ)也非常重要。理解自己公司的內(nèi)部用語(yǔ)，同時(shí)要知道這用，從而明確區(qū)分公司內(nèi)部和外部用語(yǔ)。視自己和他人的思維方式。要確認(rèn)：“這是我們公司內(nèi)部的詞語(yǔ)，還是廣泛適用的詞語(yǔ)？”義。job會(huì)認(rèn)為“job”是指咨詢(xún)項(xiàng)目。殊用語(yǔ)，甚至在咨詢(xún)行業(yè)內(nèi)部也不通名公司也有其獨(dú)特的措辭方式。公司將此表達(dá)。customer就是在商店購(gòu)買(mǎi)商品的人群。而client是指商店，也就是為消費(fèi)者提供商品的企業(yè)。client的稱(chēng)呼與一般分別為兩者提供價(jià)值、獲取收益。對(duì)方是如何使用“job”“customer”“client這些詞交流的話(huà)，相信你們的溝通會(huì)非常順考為什么將兩者分開(kāi)使用，就能理解對(duì)方公司要做到配合對(duì)方的步調(diào)，配合對(duì)方的情況去表內(nèi)部用語(yǔ)、外部用語(yǔ)。方法和使用場(chǎng)合。搜索用語(yǔ)很容易，到一絲不茍。值★度稍稍提高一點(diǎn)。雖然有點(diǎn)難度，但是非“在商務(wù)場(chǎng)合上最重要的是什么？”錢(qián)等個(gè)人因素的問(wèn)題。人的好評(píng)和信賴(lài)，如何才能贏得下一詢(xún)師這個(gè)問(wèn)題，他們所有人的回答居然驚說(shuō)過(guò)?！安粩嗟爻綄?duì)方的期望值。”“商務(wù)合作其實(shí)就是不斷地超越對(duì)方的期望值；不斷地超越顧客或消費(fèi)者的期望值；不斷地超越上司的期望值?！薄拔沂裁磿r(shí)候讓你做這個(gè)了！”他大發(fā)脾氣。而理由是“他的工作太細(xì)致。終只是想知道這個(gè)服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模金學(xué)地算出結(jié)果。的精神，除了市場(chǎng)規(guī)模的數(shù)據(jù)外，還重新整并且細(xì)心地將其匯總，忙得連新年都沒(méi)顧。新年過(guò)后，當(dāng)他拿著犧牲假期整理好的大發(fā)脾氣，于是就出現(xiàn)上文那一幕?！拔沂裁磿r(shí)候讓你做這個(gè)了！我就是讓你去盡快算出市場(chǎng)規(guī)模。你時(shí)也沒(méi)休息，要是你工作過(guò)度累趴下了才得不償失呢！”場(chǎng)規(guī)模。力的話(huà)，一定會(huì)受到贊揚(yáng)。免費(fèi)服務(wù)，在客戶(hù)看來(lái)，其實(shí)有沒(méi)有無(wú)所謂。如，就能明白。了也不會(huì)受到客戶(hù)和上司的好。取相應(yīng)的行關(guān)鍵的就是充分把握客戶(hù)想要什么。后給出超越客戶(hù)期望值的成果，這就是？數(shù)據(jù)上給出完全準(zhǔn)確的答案，即使沒(méi)不介意，因?yàn)槟遣皇撬胍?。，絕不偏離。不斷給出“對(duì)方的需求，對(duì)方對(duì)每一項(xiàng)服務(wù)所要求的質(zhì)量都要細(xì)致地把握。商業(yè)就是不斷地給出比對(duì)方期望值稍高的成果。”“把握對(duì)方期望值的水平，絕不偏離這個(gè)期望值。并且拿出120%的結(jié)果。”戶(hù)的期望值，在最關(guān)鍵的地方給標(biāo)和程度，與對(duì)方充分溝通尤為重要。身做出調(diào)整。自身要求做出調(diào)整。超公司資源的成果。商務(wù)合作的基礎(chǔ)就是要拿出超越對(duì)方么努力都無(wú)法做出超值成績(jī)的時(shí)候先溝通，讓對(duì)方降低對(duì)次要部分的要☆。再來(lái)復(fù)習(xí)一下。人，特別是對(duì)于進(jìn)入公司第一年的新人來(lái)重要。當(dāng)然，上司要求的工作要全部做不到)，每天哪怕比要求的多做一點(diǎn)告·聯(lián)絡(luò)·商談仁。有人覺(jué)得“報(bào)聯(lián)商享的話(huà)，確實(shí)沒(méi)什么用。不管大煩。上司和屬下對(duì)于工作的目的和內(nèi)容達(dá)成共識(shí)。出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。白如何才使工作只有一項(xiàng)也要仔細(xì)確煩，交代得很簡(jiǎn)單，事前確認(rèn)好就可以避免誤果事先了解調(diào)查的目的和背景，就可以提交結(jié)果或案例。此，如果能問(wèn)出上司想要的是什功了一半了。比如上司說(shuō)：“果回答“是的，我大致調(diào)查一下”的話(huà)”和上司的“大致”不一樣的話(huà)，恐怕之？請(qǐng)您再進(jìn)一步指示好嗎”的話(huà)，也是大錯(cuò)特得你是個(gè)沒(méi)有解決問(wèn)題的能力，不推就不走司模糊不清的部分，從自己的角度做手的區(qū)分度、價(jià)格體系、供給體系這四個(gè)方面入手。我打算這四項(xiàng)每項(xiàng)總結(jié)一張，一共五張資料可以嗎？”共五張。其中用數(shù)字表示也是非常重要“質(zhì)量”與期望有最緊密的關(guān)系。工說(shuō)每項(xiàng)內(nèi)容需要一張資料。一張資料只項(xiàng)要三四張吧?！蹦敲矗八f(shuō)的“大概”就是指對(duì)每項(xiàng)內(nèi)容也要做出細(xì)致調(diào)查的意思。了解上司要的預(yù)期的工作完成度。的完成度。是提交給客的？或者是上司用于參考的？不同的目的度。是要花時(shí)間做出完全正確3小時(shí)制作60分的資料？如果這些都沒(méi)有事先確認(rèn)好的話(huà)，就無(wú)法滿(mǎn)上，拿出超出期待的成果。發(fā)生什么都要守時(shí)。使提交的資料完全正確，也完全沒(méi)有意義。之內(nèi)？還日期這份資料就沒(méi)用了安排的工作或是日常工作的話(huà)，要確認(rèn)應(yīng)時(shí)接到來(lái)自不同部門(mén)的工作安排時(shí)。如果做出協(xié)調(diào)。這種情況下，新人不能擅自判的地方就要相互溝通，并達(dá)成共識(shí)。這管理”。對(duì)安排工作的上司來(lái)說(shuō)也很重要。為互動(dòng)，完全做到這四點(diǎn)的話(huà)能游刃有余。不過(guò)，客戶(hù)和上司不同或者他自己也不清楚。這時(shí)我們應(yīng)該“期望值管理”聽(tīng)起來(lái)好像只適用于咨詢(xún)師或銷(xiāo)售人員，但其實(shí)對(duì)于部員工服務(wù)的人來(lái)說(shuō)也是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。通。要把握對(duì)方的期望值，并不時(shí)地給出的評(píng)價(jià)。管理好期望值，交出滿(mǎn)意答率。安排的屬下，都要明確以①在日文中為“報(bào)連相”，是日文“報(bào)告”“連絡(luò)”“相談”的簡(jiǎn)稱(chēng)?！g者注☆盲目地工作，而要有順利考方式”和“步驟”。砍柴工，只有做好這一步才，在日常生活中做一件事情，也是在腦子里大致想一下。把計(jì)劃落實(shí)到筆頭上我入職后初次做項(xiàng)目時(shí)的事了。能就是“思考自己的思考目?？傮w計(jì)劃已經(jīng)完成，下一步就是為了學(xué)行支援。的大型項(xiàng)目——可能這也是培訓(xùn)的一環(huán)——我負(fù)責(zé)很簡(jiǎn)單的資料制作。內(nèi)容主要是整理目標(biāo)高中的走訪日程。的工作就是制作高中的走訪日程表?！昂?！交給我吧！”我輕易地答應(yīng)下來(lái)，并且馬上開(kāi)始做訪問(wèn)日程表想調(diào)查一下電車(chē)時(shí)間，才發(fā)現(xiàn)還經(jīng)理，結(jié)果經(jīng)理說(shuō)：“大石，這可不行啊。不能一下子盲目地開(kāi)始，要先考慮思考方式?！薄安缓靡馑?，我不太懂您的意思?！庇谑墙?jīng)理耐心地給我解釋了什么是考慮思考方式。法，然后再實(shí)施。對(duì)于當(dāng)時(shí)的我來(lái)說(shuō)卻是醍醐灌頂。程表之前，要先明確工作順序。認(rèn)可前，要先讓對(duì)方同意自己的要考慮好用什么思路才能得出結(jié)果。再行動(dòng)。前，要先向委托方提交包含有建造順序表。在得到委托方的同意后才能開(kāi)始施工。況下是不能走回頭路的。改動(dòng)的余地。但作為培訓(xùn)的一環(huán)，在，確認(rèn)步驟。這就是經(jīng)理想要告訴我的事，具體方法如下：少意。這種方法確實(shí)提高了工制作出最終的日程?；?。這讓我重新體會(huì)了咨詢(xún)角度來(lái)看，制作日程表這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工結(jié)果方案就是提的方案。有段時(shí)間，我也參與協(xié)助了策劃結(jié)果，咨詢(xún)服務(wù)就是這類(lèi)工作中最具段，誰(shuí)都不知道最終報(bào)告書(shū)的模樣。讓前來(lái)委托咨詢(xún)的企業(yè)做出委托決定的，而是展示了用什么方法去推進(jìn)項(xiàng)目。步驟就某種要素做調(diào)查，就能解決這些問(wèn)題。中的“招生宣傳”策劃方案，就可的和最終目標(biāo)并爭(zhēng)取對(duì)方同意填報(bào)趨勢(shì)。具體就是，將全國(guó)各地按區(qū)域和偏差值①分類(lèi)，分析哪些學(xué)生從哪些地方來(lái)，結(jié)果怎樣和考上該大學(xué)的人做同樣的分析。分析報(bào)考入學(xué)率，與相同偏差值的對(duì)手大①的趨勢(shì)、該大學(xué)的發(fā)展方向等三個(gè)方面，就原因標(biāo)高中和區(qū)域費(fèi)資金為○○○日元明白：按此步驟做出分析，的確能夠得步驟和希望討論的內(nèi)容需要征得對(duì)方同意。這要做的事。而實(shí)際工作和具體研究要在這個(gè)過(guò)驟后就不會(huì)慌張?bào)E和方法，避免了返工或?qū)ぷ鲀?nèi)容的臨時(shí)難度和工作量作步驟。行。如何決定海外旅行的目的地②接著，決定目的地。列出10個(gè)在休假時(shí)間內(nèi)可能去的國(guó)家，簡(jiǎn)么。娛樂(lè)活動(dòng)和費(fèi)用等四個(gè)角度列出評(píng)價(jià)，三人作為三人的最終結(jié)論。兩種方法混在一起的話(huà)下來(lái)的話(huà)，討論就不會(huì)重復(fù)或重來(lái)。①日本用于評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的一種計(jì)算公式?！幷咦ⅰ钜獙W(xué)習(xí)的技能就是邏輯樹(shù)、結(jié)構(gòu)化思維(MECE系列邏輯思維或問(wèn)題解決的順序方法。掌握這些技能的意義是什么①受用一生基礎(chǔ)，并且永不過(guò)時(shí)的技能。一旦掌握終從畢業(yè)進(jìn)公司到現(xiàn)在，轉(zhuǎn)眼之間15年就過(guò)去了。但那時(shí)候用的書(shū)籍現(xiàn)在還有用。再向前追溯15~20年，大前研一①先生和堀纮一②先在使用同樣的方法。這表明，在過(guò)去的30~35年里，咨詢(xún)行業(yè)的基本方法論完全沒(méi)有題解決就一定會(huì)談到邏輯樹(shù)，相信將來(lái)也會(huì)。，發(fā)表意見(jiàn)時(shí)沒(méi)有邏輯觀念，想在腦海中清楚地看出問(wèn)題的各個(gè)部不重要，就可以從全局上判斷什么是邏輯樹(shù)的每一根分支并不是同等重要，有的分支占60%的比重，支是什么。重要的部分，就可以有自信。只關(guān)注重點(diǎn)，放棄其他。學(xué)會(huì)放棄后，可，而是因?yàn)椴幻靼资胫厥胼p。他出取舍，從而無(wú)法放棄。畫(huà)出問(wèn)題的全貌，區(qū)別主干部分和枝能使決策速度飛速提升。因可以一下子做出判斷，且判斷會(huì)非提升。的速度公司也能掌握。當(dāng)時(shí)我在大前研一先生的《企這種思考方法后，覺(jué)得非常有趣，就進(jìn)一步閱一些特殊的方法論。也有不少人新人培訓(xùn)的話(huà)，一定會(huì)受益匪淺。這本書(shū)的，我們無(wú)須進(jìn)入咨詢(xún)公司，也能學(xué)習(xí)到這些培訓(xùn)時(shí)，那些方法論被用英文稱(chēng)作“IssueBasedProblemSolving”。業(yè)法——思維與技能》中所寫(xiě)的的咨詢(xún)工作中去做項(xiàng)目，實(shí)際上也沒(méi)與技能》更好的工作方法了?；A(chǔ)的方法多書(shū)籍中都寫(xiě)過(guò)。這里就提取其中的精華點(diǎn)。出整個(gè)問(wèn)題的答案—思維與技能》中的例子“如何也有很多。理問(wèn)題“減肥”的邏輯樹(shù)分解圖摘自《問(wèn)題解決專(zhuān)業(yè)法——思維與技能》技能》中，歸納出以下方法：題用邏輯樹(shù)分解之后，就可以無(wú)遺漏、無(wú)重復(fù)是指“增加熱量的消耗”“(鍛煉據(jù)分析。比方說(shuō)，“加快新陳代謝”的方案的新陳代謝率的平均值，再與自身的代謝余地；或調(diào)查目標(biāo)的肌肉量，嘗試將通過(guò)長(zhǎng)度等做成表格來(lái)分析。肥最重要最有效的方法落實(shí)到行動(dòng)方要的方法和流程都一樣。首先利用邏對(duì)每個(gè)方法做數(shù)據(jù)分析；最后在每一種方法方案上。咨詢(xún)公司的話(huà)這個(gè)過(guò)程會(huì)做得更細(xì)要點(diǎn)方案上考書(shū)籍，希望大家學(xué)習(xí)。秋山由香里女士無(wú)論作為創(chuàng)業(yè)咨十分出色，下面我就介紹一下她在新人時(shí)代地鐵上利用視線(xiàn)范圍中的任何一件東中的廣告都只有一個(gè)大標(biāo)”的標(biāo)題，也可以做出課題，如“女子田“如何才能增加人數(shù)，向女子田徑體壇注入新來(lái)思考。秋山女士每天乘地鐵時(shí)，就素材，思考課題。她隨身攜帶小便簽，隨時(shí)記下士每天做這個(gè)練習(xí)，堅(jiān)持了整整兩年。此后在提出課題的同時(shí)，也就清楚邏輯樹(shù)的有價(jià)值的邏輯樹(shù)，需要有出色的指導(dǎo)在一起練習(xí)邏輯樹(shù)，但是我感覺(jué)效果繪制邏輯樹(shù)的本人是無(wú)法發(fā)現(xiàn)自身錯(cuò)錯(cuò)誤如果沒(méi)有被那些已經(jīng)能夠出色運(yùn)用邏輯法知道自己在什么地方出現(xiàn)了怎樣的錯(cuò)誤。“獨(dú)自一人練習(xí)的效果有限”是其中最重大的結(jié)論。這是很大的矛盾。樹(shù)。山女士也絕不是獨(dú)自練習(xí)，她也會(huì)請(qǐng)教咨見(jiàn)。制水平很困難。但是在普通邏輯樹(shù)，并給予確切指導(dǎo)的人。意義上來(lái)說(shuō)，在咨詢(xún)公司工作還現(xiàn)在時(shí)代也在變化。盡早參加培訓(xùn)班，接受正規(guī)和邏輯樹(shù)。的訓(xùn)練，不斷地認(rèn)真努力。到無(wú)疏漏、無(wú)重復(fù)地分解課題。①日本著名管理學(xué)家、經(jīng)濟(jì)評(píng)論家?！幷咦ⅱ谌毡局稍?xún)師?！幷咦ⅱ廴毡韭殬I(yè)棒球隊(duì)之一。——譯者注☆年所學(xué)的知識(shí)中，特別容易理解，并可以“天上出現(xiàn)烏云，眼看就要下雨，帶上傘比較好。”三者的比喻。析?！边@個(gè)分析得出帶上雨傘這一“(事實(shí))“天空出現(xiàn)烏云?！?分析)“因?yàn)橛袨踉疲赡軙?huì)下雨。”(行動(dòng))“因?yàn)橐掠?，所以帶雨傘?！薄胺治觥薄靶袆?dòng)”。表或報(bào)道交給上司，然后報(bào)告說(shuō)一年的新人總會(huì)犯的錯(cuò)誤。其實(shí)這只不過(guò)是據(jù)和報(bào)道，就把這些當(dāng)報(bào)告交給上司了。上司報(bào)告——如果自以為會(huì)受血淋頭?！斑@是什么！你是什么意思！難道讓我讀新聞報(bào)道嗎？”拿出自己對(duì)內(nèi)容的分析結(jié)果。拿告現(xiàn)在有烏云(相當(dāng)于報(bào)告中的數(shù)據(jù)或觀察到的內(nèi)容)，非常不全面。而沒(méi)有分析研究的話(huà)，那報(bào)結(jié)果上寫(xiě)著丙氨酸轉(zhuǎn)氨酶、血球容量計(jì)、GGT等一些讓你摸不著“這是血液檢查結(jié)果，你看看，考慮考慮?！薄笆裁?？我怎么知道這些數(shù)據(jù)是什么意思！數(shù)據(jù)分析難道不是醫(yī)生的工作嗎？要是有什么問(wèn)題的話(huà)，就應(yīng)該給我開(kāi)藥方！”新人沒(méi)有區(qū)別。身體已經(jīng)患病，還是沒(méi)有毛??？應(yīng)該題的話(huà)，問(wèn)題是大還是??？你想要的正是“數(shù)也看不出所以然來(lái)。做再多沒(méi)有分析的圖表，收集再多看和結(jié)論的話(huà)，對(duì)解決問(wèn)題也毫無(wú)幫助。司做如果只是提交行動(dòng)計(jì)劃，別人就不知道這么做的理由是什么。出。采取的行動(dòng)不止一個(gè)。出。。但是，如果僅僅告訴患者采用一種方案的話(huà)，難免被患者懷疑地問(wèn)道“真的嗎？”“還有其他辦法吧？”狀、分析和行動(dòng)建議混為一談?！斑@是你的意見(jiàn)？還是報(bào)社的意見(jiàn)？”見(jiàn)建議。據(jù)得出來(lái)的，還是你個(gè)人的推測(cè)？還的話(huà)也就不能進(jìn)行嚴(yán)密的討論。和意見(jiàn)建議。方案”這三個(gè)標(biāo)題礎(chǔ)。而且這并不只是咨詢(xún)公司所需求握這個(gè)技能呢？清晰的結(jié)構(gòu)了。分析研究”和“行動(dòng)方案”就十分容易區(qū)沒(méi)有太大的說(shuō)服力。很容易被對(duì)方質(zhì)問(wèn)“你真正的意思是什么？”“為什么要這么做？”可以按這三個(gè)項(xiàng)目檢查內(nèi)容是否貼切、合☆“先做假設(shè)”是咨詢(xún)式思維方式中最重要的特征之一。即使剛進(jìn)公司“什么是你的假設(shè)？”“有沒(méi)有假設(shè)？假設(shè)已經(jīng)得到證明了嗎？”假設(shè)”“假設(shè)”滿(mǎn)天飛。量收集相關(guān)資料。也就是說(shuō)論問(wèn)題，但實(shí)際上經(jīng)常不順利。據(jù)也十分驚人。時(shí)間花了不少，但是很難做假設(shè)”十分重要。想范圍內(nèi)，勾勒出工作的概要。秀的搜查員勘察犯罪現(xiàn)場(chǎng)，就能大致施了怎么樣的犯罪行為。這種推測(cè)就是“假工作路線(xiàn)。么，犯人長(zhǎng)相是什么？動(dòng)機(jī)是什么？嫌？?jī)雌魇鞘裁矗繒?huì)邊讀小說(shuō)邊找線(xiàn)索做推理，這個(gè)推理過(guò)俱到的地毯式搜索，而是根據(jù)推理，從可“假設(shè)尸體被拋棄到山里，一定要用汽車(chē)運(yùn)尸體。如果要借車(chē)，那么租車(chē)公司應(yīng)該有記錄。”現(xiàn)什么證據(jù)”這個(gè)角度開(kāi)始搜商務(wù)用語(yǔ)的話(huà)，就是“假設(shè)性思考”?！澳莻€(gè)度假賓館盡管價(jià)格不菲，但是入住率依然很高。難道是因?yàn)槊闇?zhǔn)了年輕夫婦這一消費(fèi)人群?jiǎn)幔俊薄霸?jīng)認(rèn)為入住一晚上要3萬(wàn)日元以上的酒店人群的只有富裕階層，但是年輕階層也有很大的市場(chǎng)?！本唧w分析客戶(hù)層。高效率的調(diào)查分析。開(kāi)。開(kāi)。，新人的工作大部分都是做調(diào)查。但是網(wǎng)羅調(diào)查基本上需要花一兩天，上司最多只給幾話(huà)，根本不能按時(shí)完成?！跋M(fèi)3萬(wàn)日元住一晚賓館的年輕客戶(hù)群體實(shí)際上有沒(méi)有增加？如征？增加的原因是什么？”這需要以人數(shù)。斷，再報(bào)告給經(jīng)理?！按_實(shí)消費(fèi)3萬(wàn)日元住一晚賓館的年輕客戶(hù)群體有顯著增加。但是地域差異很大?！绷耍?0歲以上和40~50歲的客戶(hù)群體也在增加，這種增加是一個(gè)整體趨勢(shì)。只按年齡區(qū)分客戶(hù)群體有問(wèn)題，應(yīng)該討論為什么高消費(fèi)的客戶(hù)群體在增加?！保龈釉敿?xì)的分析；如果。何價(jià)值。的任務(wù)就是調(diào)查并驗(yàn)證經(jīng)理提出正確數(shù)據(jù)，做成圖表，呈現(xiàn)中推導(dǎo)，并向經(jīng)理提出新的先的假設(shè)不成立，從數(shù)據(jù)上看，實(shí)際情況會(huì)率地抓住問(wèn)題的本質(zhì)。的結(jié)果和假設(shè)不同，就要立刻修改。萬(wàn)犯罪案件調(diào)查中，就等于是就要坦誠(chéng)接受，設(shè)定就會(huì)飛速提升。體問(wèn)題時(shí)，才開(kāi)始研究分析。但是建出出資和收購(gòu)的決策。為什么他能迅速比如說(shuō)，你面前有1000億日元的收購(gòu)案，因?yàn)檫€沒(méi)有討論研究過(guò)。你最多會(huì)回復(fù)說(shuō)“現(xiàn)在開(kāi)始討論這個(gè)收購(gòu)案，要等3個(gè)月才能出來(lái)話(huà)，大概他腦中已經(jīng)有了自己的方案：收購(gòu)價(jià)位等。著如果現(xiàn)在有一個(gè)收購(gòu)案的話(huà)，他已經(jīng)有能迅速地做出決定。結(jié)論。用假設(shè)性思考提高制訂旅行計(jì)劃推測(cè)出什么時(shí)候有假期。有時(shí)候快要放假還沒(méi)制訂旅行計(jì)劃，結(jié)果只張張地制訂旅行計(jì)劃。00億日元的收購(gòu)案才開(kāi)始討論一樣，匆忙，玩得也不盡興。論，就能迅速提高決策速度時(shí)，每年都去海外旅行兩次以上次，夏天更是用好幾天去登山。有時(shí)候就是間上絕不寬裕。旅行呢？這是因?yàn)槲姨崆白隽寺眯杏?jì)劃的假“如果可以休息3天，就要去某地和某地。如果有個(gè)三連休再加上一天的假期，就去某地和某地，如果能休息一周，就能去某地?！绷谐?0個(gè)左右想去的地方，簡(jiǎn)單調(diào)查一下飛機(jī)的時(shí)刻表，然后分也可以簡(jiǎn)單地做預(yù)算。el了。從列表中選出符合條件的都是想要去的地方，也就省去了決定去哪里的<用假設(shè)性思考做決定><漫無(wú)目的地做決定>果，外加一天的公休。這時(shí)候我就查看船看河岸風(fēng)景。從一開(kāi)始，我就知道行程可以?xún)褐恍枰獌扇昼姟？此坪图僭O(shè)性思考或咨詢(xún)工作毫無(wú)關(guān)?！瓣P(guān)于我現(xiàn)在研究的主要政治課題，我利用邏輯樹(shù)，事先將問(wèn)題結(jié)的假設(shè)。“行政的信息量是非常龐大的，如果沒(méi)有預(yù)先假設(shè)方向的話(huà)，就會(huì)設(shè)的話(huà)，即便是出現(xiàn)復(fù)雜的法案，也能馬上把握住本質(zhì)的問(wèn)題點(diǎn)，從而對(duì)國(guó)會(huì)上的提問(wèn)有莫大的幫助?！遍営[和檢查政府所提出么下周的周二就是國(guó)會(huì)的質(zhì)詢(xún)時(shí)間。實(shí)際準(zhǔn)法案，并分析討論的話(huà)，時(shí)間根本不中的問(wèn)題點(diǎn)。用了假設(shè)性思考，避免自己陷入信息的洪流☆單純地追求信息量。信息于信息的敏感度，并因?yàn)樽约翰蝗缢麄兌?，只是增加信息收集量，完全無(wú)法提高商務(wù)我在大學(xué)畢業(yè)前一直都堅(jiān)持閱讀《日經(jīng)新聞》①和《日經(jīng)商務(wù)》②司，工作讓我手忙腳亂顧不上看報(bào)紙那段時(shí)間，家里的郵筒都塞滿(mǎn)了報(bào)紙和雜地扔到垃圾箱。扔完后就覺(jué)得自己不再需報(bào)紙雜志上的信息，我自己的商業(yè)技能也是動(dòng)腦。，信息量本身無(wú)法提高商務(wù)想法。學(xué)到的重要一點(diǎn)。年間乘客增加七成》。看到這個(gè)，就不自覺(jué)然后就點(diǎn)進(jìn)去看，對(duì)里面的信息毫無(wú)質(zhì)疑。力。七成？“經(jīng)濟(jì)低迷，低廉的商品比較受歡迎，是不是新干線(xiàn)也有了這種需求？”“也許有不少人從高價(jià)位的希望號(hào)轉(zhuǎn)移到回聲號(hào)了？”果不其然，新聞上寫(xiě)的內(nèi)容正是“因?yàn)槌霈F(xiàn)了高速大巴和LCC③等聲號(hào)在和希望號(hào)競(jìng)爭(zhēng)”。分鐘思考的時(shí)間會(huì)論正確，但是得出結(jié)論的思考方式習(xí)的機(jī)會(huì)。只有反復(fù)這樣訓(xùn)練，才人有低價(jià)位消費(fèi)的心理這一結(jié)論深層原因是希望號(hào)的乘客轉(zhuǎn)移到了回聲號(hào)一種事實(shí)：，大多數(shù)是之前乘坐高速大巴或駕駛私家是寧愿多花點(diǎn)時(shí)間也要省交通費(fèi)的乘，但能更快速舒適地到達(dá)目的地。因象。。。但是置身咨詢(xún)公司這個(gè)必須強(qiáng)制自式自然得到了鍛煉。因?yàn)樵谶@里，即使是見(jiàn)。“大石是怎么想的？”“大石，你覺(jué)得這個(gè)有沒(méi)有問(wèn)題？”自己的想法”并不等于“本來(lái)就是為了認(rèn)識(shí)自身錯(cuò)誤刻帶著自己的意見(jiàn)去接觸信，漏洞錯(cuò)誤百出。即便如此，自己在博時(shí)，要提前想一想自己應(yīng)該如何看待這個(gè)便會(huì)察覺(jué)到其中的不足：“很片面”等。會(huì)提升。 ①報(bào)紙《日本經(jīng)濟(jì)新聞》的簡(jiǎn)稱(chēng)?！幷咦ⅱ陔s志名，由日本經(jīng)濟(jì)新聞社的下屬企業(yè)發(fā)行。——編者注③英文lowcostcarrier的簡(jiǎn)稱(chēng)，特指低價(jià)航空公司?！幷咦ⅰ锿蝗淮?lián)起來(lái)，形成了一個(gè)整體。，必須要不斷思考。我在咨詢(xún)公司時(shí)期的思戶(hù)想要收購(gòu)的企業(yè)的情況。在企業(yè)并購(gòu) MA大的數(shù)據(jù)資料。他作為會(huì)，通宵達(dá)旦地做了大量調(diào)查工作后，匯總成了的商業(yè)模式、收益性、財(cái)務(wù)狀況、營(yíng)業(yè)IT企業(yè)文化等，從各個(gè)方面做了多角度的調(diào)查把報(bào)告書(shū)提交給客戶(hù)時(shí)，一張口就被客戶(hù)“這種資料沒(méi)用。我們想要的不是這種資料。我們要的就是其中的。我們只想知道兩個(gè)問(wèn)題。？企業(yè)價(jià)值是多少？就兩個(gè)問(wèn)題而已?！薄！霸瓉?lái)自己從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真地動(dòng)腦思考過(guò)……”的心里發(fā)生了翻天覆地的變化。質(zhì)”后，信息才我再舉個(gè)iPhone的例子來(lái)說(shuō)明一下“本質(zhì)”是什么。iPhone在發(fā)售初期，人們認(rèn)為“這就是在普通的電子設(shè)備上安了個(gè)“在技術(shù)方面，還是日本的手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)然，iPhone從技術(shù)方面來(lái)說(shuō)，可能只是現(xiàn)有的技術(shù)的集合。但是iPhone了實(shí)質(zhì)性的革命。iPhone“互聯(lián)網(wǎng)和人的新非信息量分析過(guò)去的案例，得出了多個(gè)結(jié)論——這個(gè)結(jié)論也對(duì)，那個(gè)結(jié)論也沒(méi)錯(cuò)；這種案例也有，那種案例也有。但是即便是找到10~20個(gè)案例，也沒(méi)能說(shuō)明其中最重要的本質(zhì)。了?！皠?dòng)腦思考”并非收集信息，也不是不斷地追加功能，更不是做出厚掘出一到兩個(gè)本質(zhì)問(wèn)題，并細(xì)致加工。致加工。)☆項(xiàng)工作。相信每個(gè)公司都會(huì)把會(huì)議記錄工記錄上要寫(xiě)什么？要怎么寫(xiě)？看上去沒(méi)有議記錄上吃了不少苦頭。是由新人負(fù)責(zé)，并且必須要及時(shí)完成。從新人工作的第一道門(mén)檻。公司也是將其當(dāng)作們的。在有的咨詢(xún)公司里，新人拿著自己第指出了記錄中的內(nèi)容都要比初稿的內(nèi)容多得多。這給入職刻的印象。碰到。反過(guò)來(lái)說(shuō)，也能看出來(lái)咨詢(xún)前輩非常希這項(xiàng)技能。料制作也不會(huì)出現(xiàn)太大問(wèn)題策確會(huì)議記錄法呢？錄寫(xiě)成發(fā)言記錄，也就是逐議上甲講這些，乙講那些，會(huì)有很多意見(jiàn)。新人序原原本本記錄下來(lái)，就像把會(huì)議錄音轉(zhuǎn)成文字不合格的。議上決定的事情。這才是基本原則。極端以不寫(xiě)，只管記錄最后的會(huì)議決策就可以了到文字作為日后的證據(jù)。決策就是指決定的“分配一名新專(zhuān)員負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶(hù)?！薄皼Q定采購(gòu)2000個(gè)××日元的○○商品?！睍?huì)議記錄的原本意義就在于讓大家可以確黑字可以避免因?yàn)椴磺宄龀隽耸裁礇Q定而“確認(rèn)一下，聚會(huì)是在下周三晚7點(diǎn)的澀谷?！毕襁@樣，將約定寫(xiě)成目的。證據(jù)傳閱給相關(guān)人員確認(rèn)或決定的事項(xiàng))個(gè)是重點(diǎn)：)項(xiàng)目作為標(biāo)題寫(xiě)下來(lái)。內(nèi)容。<會(huì)議內(nèi)容><已決定事項(xiàng)>采用設(shè)計(jì)公司方案中的C方案，但需修正以下問(wèn)題引客戶(hù)注冊(cè)②利用HTML5制成動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)<未決定事項(xiàng)>(下次需決定的事項(xiàng))<需要確認(rèn)的事項(xiàng)>為需要獲得××部門(mén)的認(rèn)可<下次會(huì)議之前的準(zhǔn)備>(負(fù)責(zé)人和截止日期)形式，內(nèi)容非常集中。但是憑這些就能簡(jiǎn)種意見(jiàn)。不必關(guān)注這些格式，簡(jiǎn)單地記錄已經(jīng)決定的事項(xiàng)就結(jié)構(gòu)化匯總。。定的事項(xiàng)、需要確認(rèn)的事項(xiàng)和下次形成完美的資料制作風(fēng)格。加意見(jiàn)。也就是“雖然決策是這樣，但是某人說(shuō)了那樣的意見(jiàn)”，或是“定是這樣”。見(jiàn)或發(fā)言作為參考，特別是加入會(huì)議上果，但是考慮到網(wǎng)站的目的，高意見(jiàn))。作為補(bǔ)充內(nèi)容，要總結(jié)關(guān)鍵人什么話(huà)，包括口誤，都一字一☆PPT是改了行、白手起家，因此，PPT制作方法也是我有幸在咨詢(xún)公司學(xué)習(xí)，并且覺(jué)得值得介像單頁(yè)企劃書(shū)一樣，也有將眾多資料濃縮到一張PPT的方法。不握了咨詢(xún)行業(yè)式的PPT風(fēng)格吧，自己倒認(rèn)為“簡(jiǎn)潔至上”是什么呢？原則。那就是“一頁(yè)一個(gè)一頁(yè)P(yáng)PT只說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，每頁(yè)如此。只要恪守這個(gè)原則，資料入、替換，重復(fù)利用，最終提高效率。PPT中在一點(diǎn)上。到。因?yàn)橐徊恍⌒木蜁?huì)熱心過(guò)頭，在一頁(yè)P(yáng)PT中放入三四個(gè)復(fù)雜的圖PPT想講的內(nèi)容被一股腦兒地放進(jìn)PPT道該如何理解，也抓不到要點(diǎn)。甚至可能連做PPT梳理過(guò)這些資料。此外，我們也經(jīng)常會(huì)看到在一些PPT中，一個(gè)圖表既能說(shuō)明這個(gè)也能說(shuō)明那個(gè)，PPT上也標(biāo)出了各種各樣的結(jié)論。但是，最后到底說(shuō)明PPT分析，也就是“想說(shuō)明什么、能一個(gè)結(jié)論。PPT+分析和意見(jiàn)要使用客觀的數(shù)據(jù)資料。也我分析和意見(jiàn)這樣，每張PPT都很簡(jiǎn)潔。組合起來(lái)，就有了一定的邏輯順序。如果想在一張上說(shuō)明多個(gè)問(wèn)題，就要分成2~3頁(yè)。因?yàn)橐豁?yè)只講一個(gè)問(wèn)題，因此在PPT展示中，根據(jù)觀眾的理解程很容易。插入替換等也非常簡(jiǎn)單。即使需要大幅度地修改PPT的結(jié)構(gòu)，因?yàn)槊宽?yè)就相當(dāng)于零部件，只要變應(yīng)對(duì)。只要再加入標(biāo)題和數(shù)據(jù)或事實(shí)根據(jù)的出處就做出PPT了。我再進(jìn)一步末尾的示例。。的顏色表示強(qiáng)調(diào)。，只要是能支撐自己的見(jiàn)”“引用”“圖解”“實(shí)際照只要可以支撐自己的意見(jiàn)，也可以在一頁(yè)P(yáng)PT中引用兩張圖表作為依據(jù)，但是最多只能引用兩張。過(guò)多的引用會(huì)讓PPT頁(yè)面顯得混亂的分析：“應(yīng)當(dāng)質(zhì)疑日本是制造業(yè)大國(guó)這一前提?！本鸵謳醉?yè)來(lái)說(shuō)明。錄的內(nèi)容就足夠了。籍。尤其是《麥肯錫圖解技鼻祖和圣經(jīng)，我在新人時(shí)期利用原版(當(dāng)PPT示技能。這本書(shū)總結(jié)的PPT技能非常值《POWERPOINT商務(wù)技能~畫(huà)圖·思維鍛煉調(diào)動(dòng)積極性的PPT演講的圖形和圖表出的分析、主張。①英文electroniccommerce的簡(jiǎn)稱(chēng)。電子商務(wù)?！幷咦ⅰ钏麄兊拿孛芪淦髦痪褪恰把杆僦谱饕惶熳鏊奈迨?yè)的PPT資料不算稀奇。原來(lái)在咨詢(xún)行業(yè)時(shí)，曾經(jīng)才知道，在其他領(lǐng)域的人看來(lái)，這種速度非現(xiàn)在成為企業(yè)家的人們。他們的個(gè)原因。使用鼠標(biāo)操作速度關(guān)乎生死。僅限于報(bào)告書(shū)報(bào)告書(shū)多好幾倍但最終因此，需要制作的資料量非常龐大，有時(shí)候一天要做40多頁(yè)的資Excel資料也同樣。特別是新人，很多任務(wù)都是數(shù)據(jù)分析和圖表制要做出幾十個(gè)圖表，統(tǒng)計(jì)核對(duì)龐大的數(shù)據(jù)。度就能立竿見(jiàn)影地提高工作效率。如果慢一旦提升了操作速度，就意味升辦公軟件操作速度方式上來(lái)比拼。而軟件的話(huà)，只率。只有通過(guò)訓(xùn)練、熟悉軟件操作，才是方法。數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)份額的動(dòng)向。但是銷(xiāo)售l件操作效率很重要。如果靠手動(dòng)整理的話(huà)，只通宵達(dá)旦地工作的結(jié)果。的處理速度，這讓我一個(gè)毫無(wú)基的自信心。由于軟件操作速度比別人快，贏得力去填補(bǔ)在思考能力等方面的差距，而這讓我呢？用鍵盤(pán)操作。，找到“保存”的按鈕再點(diǎn)擊的話(huà)，那么這三四秒的時(shí)間。而如果用快捷鍵，在微軟辦公軟件上僅僅用“Ctrl+S”就能馬上實(shí)現(xiàn)不著動(dòng)腦子，光靠下意識(shí)的動(dòng)作，就PPT合圖形等人在剛進(jìn)公司時(shí)被上司拿走了鼠標(biāo)，被要求“從現(xiàn)在開(kāi)始全部要用快捷鍵操作?！边€有一些人拿掉了F1(幫助鍵)，就是從鍵盤(pán)上直接拿掉了按鍵現(xiàn)信息量龐大的幫助菜單。這些捷鍵的技巧，提高自己軟件操作視。每一個(gè)秘訣都有助于提高咨詢(xún)師并區(qū)域后不能修正數(shù)據(jù))時(shí)，選擇性粘貼-調(diào)換行列字時(shí)，選擇性粘貼-數(shù)值④數(shù)字復(fù)制時(shí)，不輸入數(shù)字，而使用“=”eEx以會(huì)出現(xiàn)快捷鍵不夠的情況，但是對(duì)于經(jīng)門(mén)的圖表菜單，所以應(yīng)該單獨(dú)設(shè)定常次使用框，而是在圖形內(nèi)部直接插入文字⑤文字從圖形溢出時(shí)，選擇“形狀中的文字自動(dòng)換行”□畫(huà)，也不是兩條線(xiàn)畫(huà)十字，而是用四個(gè)□⑧連接圖形時(shí)，利用“連接點(diǎn)”很方便，務(wù)必牢記elPPT的主要焦點(diǎn)問(wèn)題，介紹了軟件的操作，涉及了書(shū)籍相比別具特色。兩本書(shū)都由曾在咨詢(xún)公司 PPTExcel定會(huì)讓讀者朋友獲益形狀，這英文StructuredQueryLanguage的縮寫(xiě)，結(jié)構(gòu)化查詢(xún)語(yǔ)言，用于存取數(shù)據(jù)以及查詢(xún)、更新和管理關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)?！幷咦ⅰ铩白隹瞻笔且环N制定工作計(jì)劃的方法。終成果或產(chǎn)品的框架結(jié)構(gòu)。此倒推出需要哪些必要的工動(dòng)上。這就是從目標(biāo)倒推當(dāng)前工作的工作很常見(jiàn)。但是了解的人并不多，我在這里、收集相關(guān)信息。將一定量的信出驅(qū)動(dòng)(out終成果的大致構(gòu)成，具體來(lái)說(shuō)，就是利用PPT先寫(xiě)出各個(gè)標(biāo)題，做出資料的大綱。僅那么，如何填充PPT的內(nèi)容呢？這就需要理出工作任務(wù)，也就是禮的安排。試著收集婚禮的信息。等收集得差不多了，就進(jìn)。后從婚慶雜志或網(wǎng)絡(luò)上收集必要成的工作清單。網(wǎng)站登錄情況的解析圖和購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)的對(duì)照分析等。這些都是該頁(yè)P(yáng)PT不可或缺的元素。什么樣的數(shù)據(jù)，可以落實(shí)具體的工作委托多人同時(shí)展開(kāi)工作清單做出來(lái)之后，就會(huì)得到最終成品，從而安排作，也許對(duì)剛進(jìn)公司的新人不是那么簡(jiǎn)情都要養(yǎng)成從最終成果逆推的習(xí)慣。即使不是的小問(wèn)題，也可以靈活運(yùn)用該思維方法。比如高英語(yǔ)能力等。如果將這些問(wèn)題都看成是一個(gè)用該方法。成果來(lái)逆推的習(xí)慣。必需的工作內(nèi)容，落實(shí)在自排多人同時(shí)工作☆領(lǐng)域時(shí)，必須要在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)自我特別是剛進(jìn)公司、不了解任何專(zhuān)業(yè)知地學(xué)習(xí)，掌握豐富的知識(shí)，就會(huì)跟不度一旦怠緩，工作上也會(huì)出現(xiàn)紕漏。話(huà)，根本沒(méi)有時(shí)間匯總。學(xué)習(xí)法，關(guān)于這點(diǎn)在拙作《咨詢(xún)師的在此我只介紹其中的精華。量文獻(xiàn)。。在撰寫(xiě)本書(shū)時(shí)的采訪中，我閱讀法和上述方法基本相同。職業(yè)。在剛乎一竅不通。既沒(méi)有讀過(guò)《日經(jīng)新聞》，也不知，她被迫要用最快的速度掌握會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí)。當(dāng)時(shí)習(xí)法，用三四個(gè)月進(jìn)行了填鴨式的惡補(bǔ)，再有不。嘆不是從頭到尾一字一句地讀，只不過(guò)是為了掌握必要的知識(shí)，用了800本書(shū)。情況下，隨意選一本書(shū)，從頭讀到尾。一本書(shū)中需要的信息和不需要的信息都混雜在一起，但很多人自什么。要了解幕府末期②的歷史背景？還是要知曉坂本龍馬③的領(lǐng)袖精神？不同的閱讀目的，也會(huì)有不同的閱讀視角?！弊x前就要明確目的：“我想通過(guò)這本書(shū)知道什么。”句地通讀，而是依照目的，只著眼于、需要的內(nèi)容。盡可能地接觸大量的書(shū)閱讀方法和網(wǎng)絡(luò)檢索很相似?！边@個(gè)詞匯。而這個(gè)過(guò)程就是懷著“了解固定資目的上網(wǎng)檢索。擅長(zhǎng)檢索的人能夠檢索明確的的。時(shí)，一定不會(huì)全部閱讀搜索結(jié)果。檢索的關(guān)的頁(yè)面，從中有選擇性容無(wú)關(guān)，就馬上關(guān)閉。意識(shí)地掌握了這種選擇性閱讀法。時(shí)間內(nèi)掌握資料的重點(diǎn)內(nèi)容，就是因?yàn)樗麄冮喿x法。也就是說(shuō)，他們接觸大量的資料，經(jīng)。，擇性地閱讀。針對(duì)一個(gè)課題會(huì)閱讀多少資料呢？什于畜牧技術(shù)和人造肉制作方法料或書(shū)籍有選擇性地閱讀，才能在和有iew忙碌的管理人員?？飬R總了書(shū)的主要內(nèi)容。利用這種刊物。 ①日本著名歷史小說(shuō)家?！幷咦ⅱ谝话阒甘攀兰o(jì)五六十年代，明治維新之前?！幷咦ⅱ廴毡久髦尉S新時(shí)期的維新志士。——編者注★咨詢(xún)師相當(dāng)優(yōu)秀，思維相當(dāng)敏捷才能做到高速地工作。每個(gè)人每天都是24小時(shí)，沒(méi)有人多也沒(méi)有人少。一個(gè)人再怎么精力充沛、思維敏捷，也不可能用別人十倍、二十倍的速度工作。訣是什么呢？工作?！?0%的銷(xiāo)售額是由20%的客戶(hù)帶來(lái)的。”“80%的問(wèn)題來(lái)自20%的業(yè)務(wù)。”“組織的運(yùn)作取決于20%處于領(lǐng)導(dǎo)層的人?！本蜿P(guān)鍵的這么短的時(shí)討論調(diào)查內(nèi)容之前，要先關(guān)注一到兩個(gè)對(duì)然后再對(duì)該客戶(hù)群做深入分析和研究。分，對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致深入稱(chēng)為“聚焦&挖掘”。種方法沒(méi)有抓住重點(diǎn)，卻又拘泥于細(xì)時(shí)間內(nèi)完成全部的研究分析，又因?yàn)榧m結(jié)細(xì)進(jìn)。到最后，時(shí)間用完了，最終結(jié)果還沒(méi)做后像檢索網(wǎng)絡(luò)一樣對(duì)圖書(shū)內(nèi)容進(jìn)不讀，徹底地舍棄。而對(duì)于通過(guò)大致要深入地研究文獻(xiàn)資料。這種方法就是“聚下兩點(diǎn)：感”。做法”有大用處。部分、哪些是細(xì)枝末節(jié)種情況的原因在于沒(méi)有思考，沒(méi)有明，就要問(wèn)自己到底想知道什么。不過(guò)，因。而這就導(dǎo)致讀書(shū)分不清主次，最問(wèn)秋山女士時(shí)，她因?yàn)楣ぷ髟蛘趯W(xué)習(xí)e紹說(shuō)，自己用電腦分析了俄語(yǔ)的無(wú)論什么語(yǔ)言，只要記住常用的1000個(gè)單詞，就能理解日常生活的大部分內(nèi)容。只要先選定1000個(gè)常用詞，然后牢記就可以。雖然還學(xué)習(xí)法。法學(xué)習(xí)了英語(yǔ)、法語(yǔ)和意大利語(yǔ)?！钣?。我在進(jìn)入咨詢(xún)公司的第管理工作進(jìn)度、課題，制定人數(shù)較多時(shí)，就要求用嚴(yán)格的項(xiàng)目管理來(lái)保證工作順利進(jìn)行。參與IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的工作人數(shù)有時(shí)多達(dá)幾百人，有保工作平穩(wěn)推進(jìn)。要全部掌握恐怕學(xué)習(xí)起來(lái)很的技能，容易上手，并且可以就是在Excel表中羅列出在項(xiàng)目中運(yùn)行的課題，制成讓相關(guān)人員可表。如果掌握原型的制作方法，那么在面對(duì)作時(shí)，就能在原型的基礎(chǔ)上制定具體的“課詢(xún)公司就職的人總能制定課題管理表有許多人參與工作的多個(gè)環(huán)節(jié)，。“項(xiàng)目”一詞聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)夸張，但是拿身邊的例子來(lái)說(shuō)，從策劃新年養(yǎng)旅行，到搬家、蓋房子等，都可以用到課題師也是這樣做的。管理表推進(jìn)工作的重點(diǎn)核心到細(xì)枝末節(jié)等方方面面都會(huì)出現(xiàn)大“商標(biāo)的顏色太暗?！薄坝肐E瀏覽器的話(huà)，網(wǎng)頁(yè)有的部分顯示不出來(lái)。”“產(chǎn)品檢索真的有必要嗎？”“檢索功能不能用。”的事項(xiàng)出現(xiàn)。如果只是用郵件拖拖拉拉很難把握工作進(jìn)展的情況。多人參與進(jìn)來(lái)，如果每個(gè)人和工作成果，那么就無(wú)法判斷在，什么問(wèn)題還在探討研究中。，且工作地點(diǎn)不一致的話(huà)，如果不對(duì)會(huì)出現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目本身的認(rèn)識(shí)偏差，從而導(dǎo)致本方向出現(xiàn)偏離，工作順序雜亂無(wú)章。一展風(fēng)采的時(shí)候了。課題，統(tǒng)一項(xiàng)目相關(guān)人員的認(rèn)識(shí)以下項(xiàng)目。在Excel表中，了課題管理表撰寫(xiě)書(shū)籍的。共著的人一共三個(gè)人。雖然基本上都是通過(guò)郵件溝管理表去管理出現(xiàn)的問(wèn)題和工作進(jìn)度，使大家識(shí)。比如說(shuō)在剛開(kāi)始的階段，首先建立Excel表，盡量填入較多的課題“首先需要對(duì)談話(huà)內(nèi)容做錄音和文字整理?！薄耙龀蓵?shū)還需要30頁(yè)的內(nèi)容，思考內(nèi)容的添加修改?！薄皼Q定編輯方針?！薄拔蟹饷嬖O(shè)計(jì)?！庇腥齻€(gè)重要的方法。這三個(gè)重要的方定誰(shuí)負(fù)責(zé)課題管理完成采取什么方法說(shuō)“錄音整理”一項(xiàng)，在方向一欄中寫(xiě)入如“有錯(cuò)字漏字也無(wú)妨，在下周前準(zhǔn)備好錄音就是擯棄主觀性的模糊不清。這一點(diǎn)很重“錄音整理”要明確結(jié)果需要達(dá)到什么水平，如“暫且準(zhǔn)備文字版初。代表會(huì)議結(jié)束，不需要會(huì)議記錄。這去努力推進(jìn)工作了。接下來(lái)種會(huì)議形式去把握工作，項(xiàng)升。作的引擎。工作。。No.內(nèi)容課題解決方針人1整理演講錄音部分演講錄音(從提問(wèn)環(huán)節(jié)始)尋找是否有其他錄音者。主要是出版社、社團(tuán)成等。調(diào)查結(jié)果沒(méi)有錄音。放棄尋找，邊回想提問(wèn)環(huán)節(jié)的內(nèi)容邊書(shū)寫(xiě)。9/14提問(wèn)環(huán)吉田通過(guò)回憶采訪內(nèi)容做出15個(gè)完2節(jié)的書(shū)寫(xiě)制作問(wèn)題選出10個(gè)，重寫(xiě)文稿。成9/203提問(wèn)環(huán)節(jié)的書(shū)寫(xiě)第五個(gè)提針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，大石沒(méi)有做回答4標(biāo)題做出標(biāo)題案各自出五個(gè)標(biāo)題方案，下次會(huì)議討論。井進(jìn)行中5封面的大致想法有必要告訴設(shè)計(jì)師封面的大致想法大石、松井負(fù)責(zé)搜尋與構(gòu)想相似的封面，交給設(shè)計(jì)師。井進(jìn)行中☆“你的工作有沒(méi)有價(jià)值？”“這份資料有沒(méi)有價(jià)值？”每天總是交錯(cuò)著這樣的話(huà)。什么呢？Value來(lái)就是“附加價(jià)值”的意思。對(duì)方的需求生時(shí)代有很大的不己是否滿(mǎn)意”“對(duì)于自己有沒(méi)有好處”當(dāng)作有助于學(xué)習(xí)。即便是做志愿者，也是因?yàn)榈睦蠋熞渤３＝虒?dǎo)我們：“找到要”。慮問(wèn)題的角度就要從“自己”轉(zhuǎn)換成“以及如何才能滿(mǎn)足對(duì)方。司做貢獻(xiàn)者”和“生產(chǎn)者”之間的區(qū)別可以了。從學(xué)生支付學(xué)費(fèi)的角度來(lái)看，大學(xué)課動(dòng)等都是在消費(fèi)。從廣義上看，這些都是追求的情況，學(xué)生就會(huì)失望，就學(xué)校某些方面做得不到位。后，卻還是像“消費(fèi)者”一樣，“公司沒(méi)有給不能再?gòu)摹跋M(fèi)者”的角度考慮問(wèn)題了。你不公司?！钡膽B(tài)度如果不加以改變，就很容易只看到公司處處都非自己心中所想，最終導(dǎo)致自己去)。上客戶(hù)的需求；如果你的公戶(hù)覺(jué)得“效率高”“成本低”的產(chǎn)品；如果客戶(hù)提供一生難忘的旅程?？蛻?hù)公司推進(jìn)改革、提高效都不重要。有價(jià)值方案。需要面對(duì)的的目標(biāo)沒(méi)有價(jià)值”的意思是，“你現(xiàn)在是在為解決客戶(hù)問(wèn)題而工作，還是為了工作而工作？”有沒(méi)有價(jià)值”的意思是，“這份資料是對(duì)客戶(hù)有幫助，還是為了討上司喜歡？”中，將給他人做貢獻(xiàn)當(dāng)作自身的快樂(lè)其他工作，也有顧客、消費(fèi)者和客戶(hù)等值得注他們，即便是沒(méi)有任何技能的新人，也能，但其實(shí)貢獻(xiàn)并不需要多么大。新人也做的就是多花時(shí)間，把努力就能做好☆“會(huì)議上不發(fā)言的人，其價(jià)值是零”——這是咨詢(xún)公司的價(jià)值觀。司中，尤其是年輕人在會(huì)議室沉默寡言的現(xiàn)異呢？我們來(lái)想象一下電視綜藝節(jié)目。臺(tái)上有藝人或文化人等嘉賓共20法律案件當(dāng)段子和嘉賓們互動(dòng)聊天。想：“這人為什么會(huì)來(lái)參加節(jié)目呢？”“電視臺(tái)會(huì)給這人出場(chǎng)費(fèi)嗎？”數(shù)而已？莫非負(fù)責(zé)“坐著不說(shuō)話(huà)”？大家會(huì)才合情合理。會(huì)議室整整齊齊地坐了10個(gè)人，而發(fā)言的人只是某幾個(gè)固定的人。點(diǎn)頭而已。除非專(zhuān)門(mén)有人請(qǐng)他然而如果從頭到尾都只是點(diǎn)頭的話(huà)，價(jià)值就值為零。，出于兩個(gè)原因不敢在會(huì)議上發(fā)言。一個(gè)口合不合適；另一個(gè)是自己沒(méi)有十了?！按笫?，你來(lái)開(kāi)那個(gè)會(huì)有什么意義？你要是不發(fā)言，下次就不用來(lái)開(kāi)會(huì)了，去做調(diào)查?！钡佬盏卣f(shuō)“你沒(méi)用”一樣。換作電組除名了。還是經(jīng)理這么說(shuō)的理由——會(huì)議不需要不發(fā)個(gè)說(shuō)話(huà)委婉客如此地直接嚴(yán)厲。這次批評(píng)讓我刻骨銘心。便意見(jiàn)毫無(wú)亮點(diǎn)，開(kāi)動(dòng)腦筋也比什么都不說(shuō)要有意義。沉默毫無(wú)意義。會(huì)有“發(fā)言糟糕的話(huà)會(huì)惹禍上身”的氛圍。有就默認(rèn)沒(méi)有上司的許可不能隨便值觀上看，不發(fā)言的人價(jià)值為零。聯(lián)合起來(lái)踏踏實(shí)實(shí)地推進(jìn)工作。在團(tuán)不干，既不出主意，也不提意見(jiàn)，那就等于在別人看來(lái)，這種沉默的態(tài)度并不是出于“委婉禮貌”或“顧及他人”。，有時(shí)候別人會(huì)認(rèn)為你“不具備做出貢發(fā)，毫無(wú)貢獻(xiàn)，也要有人負(fù)擔(dān)支付金錢(qián)雇傭過(guò)來(lái)的。假設(shè)咨詢(xún)費(fèi)是一個(gè)小時(shí)的會(huì)議中，如果有一個(gè)人從頭到尾全場(chǎng)沉毫不產(chǎn)生價(jià)值的人支付一萬(wàn)日元的咨詢(xún)費(fèi)。吭的嘉賓支付出場(chǎng)費(fèi)。從客戶(hù)的角度在公司內(nèi)部開(kāi)會(huì)時(shí)，這種成本意識(shí)容易變得因此會(huì)時(shí)刻被人監(jiān)督是否做了即使只是在會(huì)上沉默寡言，也會(huì)受到嚴(yán)厲的批酬的工作？小事都被要求貫徹這種專(zhuān)業(yè)精神，比掌握技專(zhuān)業(yè)精神。因?yàn)閷?zhuān)業(yè)精神即便幾十年25牢記“時(shí)間就是金錢(qián)”☆“時(shí)間就是金錢(qián)，要珍惜時(shí)間?！贝耍@其中還是有些難以透徹領(lǐng)一次經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了這句話(huà)的含義。自己公司的辦公室內(nèi)做資料、談問(wèn)題，僅僅是在。但是，在這個(gè)項(xiàng)目中，我要在客戶(hù)平時(shí)工作的我們咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)的一舉一動(dòng)，客戶(hù)都看得一清二楚。就是買(mǎi)了點(diǎn)飲料，到休息室放公司的員工在抽煙小憩。我說(shuō)了下面一番話(huà)：“大石，工作累了不是不能休息，但是要把握好休息的時(shí)間，另外，休息時(shí)也不要忘記作為咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)精神?！遍g，盡量不要閑聊，這是工作的理由，卻和我當(dāng)時(shí)想的大相徑庭?！按笫?，這不是工作上的什么規(guī)矩，而是費(fèi)用的問(wèn)題。你知道我們少嗎？你雖然剛進(jìn)公司，但你咨詢(xún)工作的費(fèi)用也包含在其中?；旧鲜且粋€(gè)小時(shí)一萬(wàn)日元。如果休息了20分鐘戶(hù)可是在看著這些錢(qián)用到了什么地方。因此，作為咨詢(xún)師即使休息也不能忘記專(zhuān)業(yè)精神?！蔽艺痼@。初來(lái)乍到的我從來(lái)費(fèi)用。了一小會(huì)兒，但是在客戶(hù)看來(lái)，他們要為是要休息，但也是安安靜靜地會(huì)聊很長(zhǎng)時(shí)間，只談?wù)撜J(rèn)真嚴(yán)肅的問(wèn)題。了很深的體會(huì)。公司。當(dāng)我作為一個(gè)老板時(shí)，又念有了新的理解。也許不是金錢(qián)。但是站在老是金錢(qián)。時(shí)，作為老板就覺(jué)得自己的間就是金錢(qián)。工勞動(dòng)，榨取時(shí)間。成本意識(shí)并不是意味著“完全不要做無(wú)時(shí)間的行為。因?yàn)樵诓粩鄧L試的過(guò)程中，一定工作上的舉止要體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)精神。的能力，做最大的努力就室的故事，時(shí)刻反思自己對(duì)待時(shí)間的態(tài)出了專(zhuān)業(yè)精神。敗無(wú)可避免，☆“好東西就得花時(shí)間做?！薄耙胭|(zhì)量高，必須時(shí)間長(zhǎng)?！薄?。我馬上學(xué)習(xí)到了，至少在工作上，這種好東把基礎(chǔ)做出來(lái)，然后讓可以改善問(wèn)題點(diǎn)QuickandDirty?(速度快不美觀？)SlowandBeauty?(速度慢而美觀？)“大石，時(shí)間要花在刀刃上，別浪費(fèi)在毫無(wú)意義的問(wèn)題上。”對(duì)我的批評(píng)。那時(shí)，我正在做PPT資料，我小心翼翼地在頁(yè)面的右上角加一個(gè)示“這是第一章，你現(xiàn)在讀這個(gè)地方”的標(biāo)志。但實(shí)際上，資料最重要的是其中的內(nèi)容。最重要的還沒(méi)有做出來(lái)，我卻把時(shí)間都浪費(fèi)在了追求形式上。果不其然，最后PPT的內(nèi)容漏洞“你知道嗎？大石，最終的正式資料，形式不是不重要。但是你剛的形式問(wèn)題上不斷糾結(jié)嗎？你做資料花了一天沒(méi)有。你不過(guò)是用個(gè)漂亮的指示標(biāo)，在笨拙地模仿正式資料而已。連內(nèi)容都沒(méi)有，光靠形式怎么能蒙混過(guò)關(guān)呢？”公“大石，要記住QuickandDirty！”“QuickandDirty？”owandBeautyQuickandDirty美觀也沒(méi)有關(guān)系。也就是成。經(jīng)歷來(lái)說(shuō)明速度的重要性。一名咨詢(xún)師，現(xiàn)在在信州大學(xué)經(jīng)營(yíng)研究目，經(jīng)理交給他一個(gè)工作?！澳撂?，你調(diào)查一下，我們對(duì)手公司的MR(醫(yī)藥情報(bào)負(fù)責(zé)人)一每天跑多少醫(yī)院，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)生們做些什么事之類(lèi)的?！?。其實(shí)如果仔細(xì)想想，就知道這個(gè)調(diào)查的他對(duì)于“什么信息很難弄到手”毫無(wú)感覺(jué)。他結(jié)果很快就會(huì)出來(lái)。調(diào)查公司有雜志報(bào)紙的數(shù)替咨詢(xún)師去找相關(guān)報(bào)道。他在迅速把任務(wù)交給心想：“明早數(shù)據(jù)一定會(huì)堆積如山了。”紙。見(jiàn)的。不過(guò)，他擔(dān)心上司會(huì)生氣，罵“去書(shū)店應(yīng)該能找到點(diǎn)線(xiàn)索?！保笆遣皇菄?guó)會(huì)圖書(shū)館④會(huì)有？”他從國(guó)會(huì)圖書(shū)館回到公司時(shí)，在電梯里正好碰見(jiàn)經(jīng)理?！耙呀?jīng)過(guò)來(lái)兩天，調(diào)查得怎么樣了？你給我報(bào)告一下?！薄皩?duì)不起。什么都沒(méi)查出來(lái)。調(diào)查了兩天，我認(rèn)為我查不出來(lái)了。”用說(shuō)，之后牧田被狠狠地批評(píng)了的是，牧田并不是因?yàn)檎{(diào)查不順利才受到領(lǐng)悟。如果一晚上沒(méi)有得到結(jié)果，在那個(gè)時(shí)的“結(jié)果”報(bào)告給上司。的新聞報(bào)道或報(bào)告?！盎苏齻€(gè)小時(shí)調(diào)查《日經(jīng)新聞》，沒(méi)有得到想要的結(jié)果。委氣來(lái)看，很有可能沒(méi)什么資料。因此，我覺(jué)下調(diào)查的方向更好。比如去問(wèn)問(wèn)制藥公司之前的員工，或是醫(yī)生和藥店的人。您覺(jué)得怎么樣？”會(huì)有什么反應(yīng)呢？觀，但是卻減少了調(diào)查兩天而一“毫無(wú)結(jié)果”的結(jié)果本身就是寶貴的發(fā)現(xiàn)。。牧田總結(jié)說(shuō)：“我們不要100分，不要三天做出的100分，而要三進(jìn)工作得出結(jié)果，即便是做得粗糙一點(diǎn)也可以。這就是“QuickandDirty?；〞r(shí)間得滿(mǎn)分，這是為了筆試而刻也有公司會(huì)教導(dǎo)員工，不能做出不徹底的的結(jié)果。時(shí)間是一樣的。并且，從99分到100分也要花同樣的時(shí)間。也就是說(shuō)提升越發(fā)地困難，即使花再多時(shí)間，效率也很低。這是貝爾實(shí)驗(yàn)室⑤的TomCargill提出的“90-90法則”，意思是說(shuō)：也許你會(huì)擔(dān)心60分的成績(jī)完全派不上用場(chǎng)，確實(shí)，最后的成果決文獻(xiàn)獲。因?yàn)檫@個(gè)方法本身就有問(wèn)題。在剛開(kāi)決的是朝西走還是朝東走，即大致方向的問(wèn)“文獻(xiàn)資料中查得出來(lái)嗎？還是必須直接問(wèn)醫(yī)生？”這個(gè)結(jié)果雖然只有60分，但即便調(diào)查本身是100分也沒(méi)有意義。只要找出真正想要的結(jié)果，60。西走時(shí)，根本不需要花上幾個(gè)月去確認(rèn)方途。環(huán)。向前推進(jìn)工作。只有這樣才能獲得到好的結(jié)止日期迫在眉睫時(shí)，才發(fā)現(xiàn)工作的方向題，那么所有的工作就必須從頭再來(lái)。向出現(xiàn)問(wèn)題，大家還能合力調(diào)整。但如果辦了。因此，盡早明確方QuickandDirty工作技巧?！癚uickandDirty”盡早做出大致方案。險(xiǎn)控制。他說(shuō)道：“如果獨(dú)自一人包攬工作，可能追求完美也沒(méi)什么。因?yàn)槟惚池?fù)著在一個(gè)小組里工作，除了自己以外，還有任就是不要一個(gè)人背負(fù)起所有的風(fēng)險(xiǎn)。因此，盡早揭示風(fēng)險(xiǎn)也體現(xiàn)出對(duì)同事的體諒之心?！绷垦芯俊＿@也是“報(bào)聯(lián)商”的精髓。給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。方向是否有問(wèn)題。①PDCA是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，分為計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、糾正(action)四個(gè)部分。——編者注②該店在東京站的大型圖書(shū)連鎖店。——編者注③日本出版社名，以經(jīng)濟(jì)、醫(yī)學(xué)、自然科學(xué)等方面的圖書(shū)為主要出版物?！幷咦ⅱ苋Q(chēng)為“國(guó)立國(guó)會(huì)圖書(shū)館”，是隸屬于日本國(guó)會(huì)的圖書(shū)館，為議員，同時(shí)也為一般群眾服務(wù)?！幷咦ⅱ菝绹?guó)晶體管、激光器、太陽(yáng)能電池、通信網(wǎng)等重大發(fā)明的誕生地?！幷咦?7學(xué)會(huì)“承諾力”☆定完成指定工作”的能力。不僅如此，還要信譽(yù)，更關(guān)乎新的機(jī)遇。承諾。但即使是咨詢(xún)師，也并非諾。作的重要性？如何才能擁有承諾來(lái)說(shuō)明一下。能否兌現(xiàn)承諾直接影響到個(gè)人信譽(yù)。可以生命。田沼先生說(shuō)，在咨詢(xún)公司第輩是一組，他們一起制作第二天和客戶(hù)許多問(wèn)題。第二天就要用，當(dāng)推后也不是不可以。如果說(shuō)日程上難熬夜去做資料。前輩認(rèn)為做不出來(lái)資料，不了。沒(méi)做出來(lái)經(jīng)理。經(jīng)理檢查了資料，說(shuō)：“沒(méi)有達(dá)不錯(cuò)?！边€是多少表?yè)P(yáng)了他們。內(nèi)是經(jīng)理還是仔仔細(xì)細(xì)地做了多處修改，最后總算是趕上了和客戶(hù)的商談。之后，田沼去洗手間小睡了30了自信和信念：只要努力，就能化不可口。去向客戶(hù)辭行。當(dāng)他到客戶(hù)部長(zhǎng)那里時(shí)，來(lái)，說(shuō)了下面一番話(huà)：“田沼就像是我們的家人一樣，為了我們公司而努力工作。他甚至，更為公司著想。在此，我要由衷地表示感謝?！睍r(shí)，居然受到了全體員工的自己努力工作的姿態(tài)，讓別人承諾的對(duì)象。一些冠冕堂皇的理由。己的公司，而是客戶(hù)的公司。的分量。諾。兌現(xiàn)。的、強(qiáng)大的承諾力。。法的關(guān)鍵所在。。：“你們〇〇(咨詢(xún)公司的名稱(chēng))太厲害了。無(wú)論什么情況下，都能是經(jīng)常熬夜通宵地工作，你可要注意身體啊?！绷顺兄Z和信賴(lài)的真正含義。原來(lái)客戶(hù)看某一位咨詢(xún)師的新人培訓(xùn)時(shí)期發(fā)業(yè)。內(nèi)完成。在期限內(nèi)完成了課題作業(yè)。超出了能力范圍。于是，他還讓別人代替自己做了一部分。雖然并的，但還是在期限內(nèi)完成了。價(jià)會(huì)怎樣呢？從個(gè)人責(zé)任的角度看，會(huì)認(rèn)為這“都怪自己能力不足”“要通宵完成”諾。一人完成工作。工作超出自己的重要性。但是，抱有強(qiáng)烈那么，如何才能懷著很強(qiáng)的承諾具有較高承諾力的人有以下兩點(diǎn)共同素質(zhì)：中兌現(xiàn)承諾的能力呢？咨詢(xún)工作才進(jìn)入咨詢(xún)公司的。這里多沒(méi)有什么人是為了工作到退休，或是追求構(gòu)，而是因?yàn)樽稍?xún)師這個(gè)班而抱怨，因?yàn)楣ぷ鞅旧韺?duì)我來(lái)時(shí)間長(zhǎng)很辛苦，但我時(shí)刻都因?yàn)樵诜挚鞓?lè)。中團(tuán)隊(duì)中。承諾力是可以感染的。身處一中，自身也會(huì)耳濡目染而重視承諾力。，多數(shù)風(fēng)投企業(yè)也十分重視承諾力。身處這種環(huán)境，就要盡量避段受到了不太注重承諾的人自主選擇工作。這時(shí)候，即為十分信賴(lài)的人當(dāng)自己的指導(dǎo)老師。因?yàn)橥獠康娜艘部梢浴?，努力?chuàng)造能受到他們積極影自己的指導(dǎo)老師。到承諾力高的人的影響。司全員都沒(méi)有什么承諾力。式會(huì)受到消極影響。初始階，將來(lái)想要改掉非常困難。清楚選擇該公司的真正，有的人可能僅僅是因?yàn)楸蝗谌牍?，?ài)上工作，那么你的承諾。。也很重要。在咨詢(xún)公司。一年里我學(xué)到了兌現(xiàn)承諾。我把它看作工作☆不是在哪個(gè)公司工作，而是和誰(shuí)一起工作更要謹(jǐn)慎地選擇一起共事的人。因?yàn)槎紩?huì)受到影響。要總結(jié)，或識(shí)都已經(jīng)在書(shū)店里擺放的書(shū)上寫(xiě)得一清二楚了。及，無(wú)法分出高低水平。但要Professional向神起誓(profes)一詞。因此，專(zhuān)業(yè)和理性，把非物質(zhì)性的問(wèn)題放在了首位。正因樂(lè)家、體育選手等專(zhuān)業(yè)人員，除了技術(shù)以外，學(xué)見(jiàn)解。過(guò)在老師身邊的學(xué)習(xí)、觀察和模仿才師傅帶徒弟”的制度。因此，職場(chǎng)新人必須。是在我采訪時(shí)山口揚(yáng)平先生(BlueMarlinPartnersInc非常贊同他的意見(jiàn)，所以言傳的內(nèi)容，武士道中傳統(tǒng)的師徒關(guān)系?！笆亍本褪亲袷?，首先要從細(xì)節(jié)效仿師傅的一舉一動(dòng)，一言一行；“破”就是破除，接觸和師傅所教授的不同的想法和做法，拓寬眼界；“離”就是分離，最后超越迄今為止學(xué)到的所有做法，孕育出自己獨(dú)可以應(yīng)用在工作上的“守破離”一舉一動(dòng)不同的方法，拓寬范