激勵(lì)的理論全托

激勵(lì)的理論與實(shí)踐吉林大學(xué)商學(xué)院王弘鈺教學(xué)內(nèi)容：一、了解激勵(lì)的內(nèi)涵二、理解激勵(lì)理論的主要觀點(diǎn)三、掌握激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用四、參與式學(xué)習(xí)教學(xué)目標(biāo)：提高管理者激勵(lì)員工的技能“紅燒肉”故事

老板接到一樁業(yè)務(wù)，有一批貨要搬到碼頭上去，又必須在半天內(nèi)完成。任務(wù)相當(dāng)重，手下就那么十幾個(gè)伙計(jì)。這天一早，老板親自下櫥做飯。開(kāi)飯時(shí)，老板給伙計(jì)一一盛好，還親手捧到他們每個(gè)人手里?；镉?jì)王接過(guò)飯碗，拿起筷子，正要往嘴里扒，一股誘人的紅燒肉濃香撲鼻而來(lái)。他急忙用筷子扒開(kāi)一個(gè)小洞，三塊油光發(fā)亮的紅燒肉焐在米飯當(dāng)中。他立即扭過(guò)身子，一聲不想地蹲在屋角，狼吞虎咽地吃起來(lái)。這頓飯，伙計(jì)王吃得特別香。他邊吃邊想：老板看得起我，今天要多出點(diǎn)力。于是他把貨裝得滿滿的，一趟又一趟，來(lái)回飛奔著，搬得汗流如雨……整個(gè)上午，其他伙計(jì)也都像他一樣賣(mài)力，個(gè)個(gè)累得汗流浹背。一天的活，一個(gè)上午就干完了。

中午，伙計(jì)王不解，偷偷問(wèn)伙計(jì)張：“你今天咋這么賣(mài)力氣？”張反問(wèn)王：“你不也干得起勁嘛？”王說(shuō)：“不滿你說(shuō)，早上老板在我碗里塞了三塊紅燒肉??！我總要對(duì)得住他對(duì)我的關(guān)照嘛！”“哦！”伙計(jì)張?bào)@訝地瞪大了眼睛，說(shuō)：“我的碗底也有紅燒肉哩！”兩人又問(wèn)了別的伙計(jì)，原來(lái)老板在大家的碗里都放了肉。眾伙計(jì)恍然大悟，難怪吃早飯時(shí)，大家都不聲不響吃的那么香。分析：老板的精明之處？啟發(fā)？一、激勵(lì)的定義及內(nèi)含

激勵(lì)：通過(guò)高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠滿足個(gè)體的某些需求為條件。含義：組織用一切辦法來(lái)滿足員工的需求，從而達(dá)到組織的目標(biāo)。組別施加激勵(lì)情況

試驗(yàn)結(jié)果（平均誤差次數(shù)）誤差之順序A不施加任何激勵(lì)

B

精神激勵(lì)（個(gè)人間競(jìng)爭(zhēng)）C精神激勵(lì)（群體之間競(jìng)爭(zhēng)）

D

物質(zhì)激勵(lì)（獎(jiǎng)與懲）研究激勵(lì)效果的警覺(jué)性試驗(yàn)組別施加激勵(lì)情況

試驗(yàn)結(jié)果（平均誤差次數(shù)）誤差之順序A不施加任何激勵(lì)244（最多）B

精神激勵(lì)（個(gè)人間競(jìng)爭(zhēng)）81（最少）C精神激勵(lì)（群體之間競(jìng)爭(zhēng)）143D

物質(zhì)激勵(lì)（獎(jiǎng)與懲）112研究激勵(lì)效果的警覺(jué)性試驗(yàn)姜村的秘密魯西南深處有一個(gè)小村莊叫姜村。因每年都有幾個(gè)人考上大學(xué)、碩士、博士而聞名遐邇，久而久之人們稱之為大學(xué)村。20多年前，姜村來(lái)了一位50多歲的老教師。聽(tīng)人說(shuō)這位教師是大學(xué)教授。這位老師來(lái)了不長(zhǎng)時(shí)間以后，就有一個(gè)傳說(shuō)在村子里流傳：這位老師能掐會(huì)算，他能預(yù)測(cè)孩子的前程。原因是，有的孩子回家說(shuō)：老師說(shuō)了，我將來(lái)能成為數(shù)學(xué)家；有的孩子說(shuō)：老師說(shuō)，我將來(lái)能成為音樂(lè)家；有孩子說(shuō)：老師說(shuō)，我將來(lái)能成為錢(qián)學(xué)森那樣的人。不久，家長(zhǎng)們發(fā)現(xiàn)他們的孩子與以前大不一樣了。他們變得懂事而好學(xué)，好像他們真的是數(shù)學(xué)家、作家和音樂(lè)家的材料。老師說(shuō)：“會(huì)成為數(shù)學(xué)家的孩子要對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)更加刻苦；會(huì)成為作家的孩子語(yǔ)文成績(jī)要更加出類(lèi)拔萃”。孩子們不再貪玩兒，也不用像以前那樣嚴(yán)加管教，變得更加自覺(jué)了。家長(zhǎng)很納悶，也將信將疑，莫非孩子真的是大材料，被老師道破了天機(jī)？就這樣過(guò)了幾年，奇跡發(fā)生了。這些孩子到了參加高考的時(shí)候，大部分都以優(yōu)異的成績(jī)考上大學(xué)。這位教師在姜村人的眼里變得神乎其神，他們讓他看自己的宅基地，測(cè)自己的命運(yùn)，可是這位老師卻說(shuō)，他只會(huì)給學(xué)生預(yù)測(cè)，不會(huì)其他的。后來(lái)，這位老師年齡大了，回城了，但他把預(yù)測(cè)的方法交給了接任的老師。接任的老師還在給一級(jí)一級(jí)的學(xué)生預(yù)測(cè)著，而且他們堅(jiān)守著老教師的囑托，不把這個(gè)秘密告訴村里的人。當(dāng)學(xué)生從姜村出來(lái)后，他們說(shuō)從他們考入大學(xué)的那一刻起，就明白了這個(gè)秘密，但他們都自覺(jué)地堅(jiān)守起這個(gè)秘密。（資料來(lái)源：劉源：《成都晚報(bào)》2001年4月7日）激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論行為改造型激勵(lì)理論二、內(nèi)容型激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論需求層次理論雙因素理論ERG理論成就需求理論（一）馬斯洛需求層次理論生理需求安全需求

社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求生理需求安全需求

社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求審美需求求知需求馬斯洛五個(gè)需求層次的內(nèi)涵和外延需求層次需求名稱基本因素具體的組織因素第一層次生理空氣食物房屋性欲保暖和空氣調(diào)節(jié)基本工資食物工作條件欠薪全國(guó)總會(huì)不完全統(tǒng)計(jì)：到2004年11月中旬，全國(guó)進(jìn)城務(wù)工人員被拖欠的工資約為1000億元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2002年全社會(huì)拖欠工資總額總數(shù)達(dá)400億左右。主要包括：企業(yè)拖欠勞動(dòng)者；政府拖欠勞動(dòng)者；學(xué)校拖欠教師。職業(yè)派病報(bào)山道20機(jī)06年初歉國(guó)家銳安全料監(jiān)管零局協(xié)勸調(diào)司交召開(kāi)孤研討述會(huì)上成披露械：“秀中國(guó)擔(dān)目前住受到抗職業(yè)壩病傷竭害的癢范圍缸達(dá)到7億多云人，野涉及誓企業(yè)16寧00萬(wàn)家尋，且拾發(fā)病掀人數(shù)尋呈上駱升和看年輕撿化趨貓勢(shì)。環(huán)”丈福建件省衛(wèi)賄生廳像和省相總工罩會(huì)20均05年初曲的一換項(xiàng)專卸項(xiàng)調(diào)源查顯多示：享“非聲公有坊制企夢(mèng)業(yè)中紐奉，職煮業(yè)病痕危害味突出剛，勞壞動(dòng)者票因粉腦塵、毅有毒筆有害抽作業(yè)寫(xiě)導(dǎo)致很患職盤(pán)業(yè)病首死亡聲、傷燦殘、嗎部分容喪失狹勞動(dòng)寒能力幫的人縮慧數(shù)不擁斷增五加。塑”職業(yè)逝病報(bào)中道20藏04年6月18日在倒首屆著全國(guó)蠶農(nóng)民婦工職爆業(yè)安惜全與諸健康避權(quán)益女研討濫會(huì)上等，衛(wèi)勺生部再通報(bào)朗：“槳從近11年的兄職業(yè)男病發(fā)秤病看搜，83臥%是塵仇肺病屆，9%是慢腳性中似毒，也職業(yè)菜病開(kāi)這始向禍農(nóng)村矮擴(kuò)散言，農(nóng)桂民工考職業(yè)裹病的鋤人數(shù)獻(xiàn)在增歡加，吵到20高10年農(nóng)愧民工凝塵肺沸病將對(duì)會(huì)成肺為一返個(gè)不渣可忽累視的各問(wèn)題靜，塵裹肺病私已成滑為我正國(guó)頭刃號(hào)職深業(yè)病遍?！比獗被┱僦x開(kāi)的見(jiàn)第十抄屆職不業(yè)行桐呼吸稀系統(tǒng)浸疾病辱國(guó)際敵會(huì)議獅上獲桃悉，權(quán)上世題紀(jì)50年代疲以來(lái)逃，我習(xí)國(guó)累窗計(jì)報(bào)會(huì)告塵平肺病泛例58萬(wàn)多炒人，挎這個(gè)訴數(shù)字組相當(dāng)陳于世搭界其構(gòu)他國(guó)晉家塵厲肺病睡人的健總和把。其錢(qián)中已民有14萬(wàn)多率人死芳亡，撐現(xiàn)有玩患者44萬(wàn)多飄人。沾但專悟家指兵出，再由于嘩現(xiàn)在滾廠礦繼企業(yè)訂勞動(dòng)艘者的勿體檢導(dǎo)率低誼，報(bào)裹告不茫全，校因此觸估計(jì)虧實(shí)際毅發(fā)病斧要比怒報(bào)告碗的例蝴數(shù)多10倍，挪塵肺痛病實(shí)蛛際發(fā)致生的嚼病例降不少藍(lán)于10漲0萬(wàn)人臉。塵肺侵病的豎高發(fā)戴區(qū)在長(zhǎng)浙江州、廣滾西、賊青海聾、安裹徽、閑湖南祥、貴鴨州、滋甘肅緩等地趣。職業(yè)們病危取害的岸八種兆重點(diǎn)緒行業(yè)鞋、夕家具豆、箱繁包、胳玩具薄、皮舅革制答造業(yè)狹；煤炭拐、非兼金屬怒礦采勒掘業(yè)竊；建筑登、裝草飾裝渴修業(yè)踩；衣刷傭與新儲(chǔ)聞出長(zhǎng)版業(yè)拖；機(jī)械堪制造任業(yè)、峽汽車(chē)著制造張業(yè)；IT產(chǎn)業(yè)耳、微響電子割產(chǎn)業(yè)反、光鹽電一狼體化帥產(chǎn)業(yè)統(tǒng)；航天我、航巾空業(yè)給；生物發(fā)醫(yī)藥鑰產(chǎn)業(yè)垃。工人掀心目悠中的勁一個(gè)搬好雇拔主根據(jù)印筆者柜對(duì)廣糾東珠謀江三潑角洲和的工掏廠的亮調(diào)查溫，工蒜人心英目中站的一蝕個(gè)好含雇主采的很罪多特主征與垮是否減能夠畫(huà)滿足欄工人監(jiān)的基序本生雅理需敏要有鐘關(guān)，去比方顆說(shuō)，律工人樣反映勺說(shuō)，服按時(shí)皺發(fā)工紅資的液老板黑是個(gè)匪好老僻板。新因近鐘年來(lái)腦的“民工算荒”，位悲于廣粱東省逃的某溉家民魚(yú)營(yíng)工墊廠在荷其客地戶跨癢國(guó)公顏司和驕非政第府組漢織的稱督促輛下，催做出疲了如哄下的滾改變猶：第饞一，術(shù)為工運(yùn)人購(gòu)捉買(mǎi)工勸傷保愧險(xiǎn)和利養(yǎng)老炭保險(xiǎn)細(xì)，并莖在工練廠內(nèi)院設(shè)立躬了醫(yī)顛務(wù)室賊；第部二，藥取消輕所有吊的押篇金；諒第三途，減胖少加鎮(zhèn)班的波時(shí)間戰(zhàn)，每琴月至咱少為貓工人秤提供倒兩天殺休息縫；第黃四，藍(lán)改善得食堂械設(shè)施豪和伙聯(lián)食，晝?cè)趶S講內(nèi)興冊(cè)建籃菊球場(chǎng)券；第濃五，山增加甩廠房在的通乞風(fēng)和隊(duì)照明經(jīng)；第負(fù)六，坡為在漫廠內(nèi)蚊一起媽上班絡(luò)的夫吩婦提仰供7平米德左右少的夫幼妻房住。載自違陳日國(guó)?！督M織子行為鋸學(xué)》教材馬斯初洛五踏個(gè)需弄求層會(huì)次的粒內(nèi)涵墓和外民延需求層次需求名稱基本因素具體的組織因素第二層次安全安全保障勝任穩(wěn)定安全的工作條件福利普遍增薪工作保障安全欺事故寸報(bào)道據(jù)全錫國(guó)政石協(xié)委芬員徐艘一鳴腿（20練05）介血紹，壯“九辱五”廈期間館，全譜國(guó)各乞類(lèi)事候故死仍亡53辱.2萬(wàn)人乳，平餃均每旋年10膜.6萬(wàn)人猴，“斧十五逃”前豪三年用死亡40礦.6萬(wàn)人僅，平瓦均每哭年13叛.5萬(wàn)人聽(tīng)。據(jù)江中國(guó)批工程依院的儀研究寺報(bào)告鳥(niǎo)（20登05）顯誕示，膛非公瓶有制愉企業(yè)嗎發(fā)生播的事月故和是死亡熔人數(shù)炊均占臥全國(guó)被總數(shù)察的70伶%左右車(chē)。20懇04年3月27日《工人碑日?qǐng)?bào)》報(bào)道系，在晨諸多獲安全候事故模中，鼓建筑角工地添事故打被排基在首速位，烤占總奇事故肺的45遼.5％，衫且每挖年建戒筑業(yè)齊發(fā)生鐵傷亡蘿事故懶中，隨農(nóng)民塘工傷讀亡率疾相當(dāng)猴高，眉達(dá)到80嘩%以上斜。馬斯竟洛五捷個(gè)需絨求層厭次的尼內(nèi)涵沃和外偏延需求層次需求名稱基本因素具體的組織因素第三層次社交伙伴關(guān)系感情友誼領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量和諧的工作團(tuán)體同事間的友誼新聞養(yǎng)報(bào)道在對(duì)論一個(gè)盆工廠教的調(diào)肯查時(shí)由，組蘭織行遞為學(xué)子家發(fā)水現(xiàn)某間臺(tái)機(jī)勒器的時(shí)損壞鎮(zhèn)是由軟于有鳳一些霜技工側(cè)在操媽作上遲故意儀搗亂雜造成知的。開(kāi)這些貝技工板是5個(gè)人賀在同慎臺(tái)機(jī)須器上禾操作撥的。斑當(dāng)這忘臺(tái)機(jī)梯器被唱修理微時(shí)，吹這些蠶技工煩就可連以從糞事他積們自比己的剖社會(huì)戲活動(dòng)葵，但氣機(jī)器竹一旦御開(kāi)動(dòng)楊起來(lái)踩，他稼們的孕交流授就無(wú)趣法進(jìn)等行了娘，主四要是輝噪音末太大劍，而昆且他為們操吵作時(shí)勾的位古置也角不利鵲于交掩談。馬斯娘洛五訊個(gè)需棉求層儲(chǔ)次的概內(nèi)涵澇和外隱延需求層次需求名稱基本因素具體的組織因素第四層次尊重承認(rèn)地位自尊被尊敬工作頭銜獎(jiǎng)勵(lì)工資的增加同事、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可工作本身負(fù)有責(zé)任別出照心裁貪的獎(jiǎng)?lì)愘p——金別鑼針與攤激勵(lì)圣誕暈節(jié)快縫要到毒了。或卡爾城松悄惑悄地遠(yuǎn)叫來(lái)綢秘書(shū)垂，吩?shī)^咐他到去訂蚊做一鼠批純婦金西縣服別若針，領(lǐng)做工銀一定愈要精卷良，兄并要泊求將酬做好鑄的西紀(jì)服別侄針在脆圣誕柄節(jié)前蘆夕分書(shū)別寄當(dāng)?shù)焦佀締T爐工的獎(jiǎng)配偶省手中散。我們賤代表美團(tuán)在真北歐平航空杯公司釀總部竿考察序訪問(wèn)凍時(shí)得癢知了煌這件感事情貨。這嘉一天混，我融們?cè)谑伎偛克４髽侵嗟拈T(mén)音口，恥看到怪一位輕大約粥五十位多歲濃的老蒼門(mén)衛(wèi)上的制寬服上疫別著裕這么訂一枚煩別針畜。我陵就問(wèn)嚴(yán)他：醉你拿材到這碑枚別磚針時(shí)堂是什斥么感胡覺(jué)？猛老門(mén)源衛(wèi)說(shuō)墓那是意圣誕嫌節(jié)的優(yōu)前幾蚊天，郵我像康往常夠一樣德下班裙回到丙家。巴一開(kāi)廊門(mén)，剩沒(méi)想喇到我菊的老看伴從候房間逮里沖愈了過(guò)裙來(lái)，孝摟著猛我就連是幾跡個(gè)狂馬吻，收并大監(jiān)聲說(shuō)肺：湯牌姆，骨你真稻棒！康她的趣眼睛炒里閃資動(dòng)著拐淚花疏。我巴不明條白發(fā)訊生了招什么推事，遺老伴哨激動(dòng)創(chuàng)地說(shuō)投：湯詳姆，本你看提看桌走子上眨是什梯么？割我看認(rèn)到桌剖子上后放著冤一個(gè)離精致桂的小風(fēng)盒子軌，盒奇子里吃擺放忠著一民枚金拘光閃廈閃的瀉別針乓。里側(cè)面還剖有一駱張小哪紙條棒，上庭面寫(xiě)活到：尊敬搬的托疏瑪遜猾太太蹈：感謝閃你一乘年來(lái)蹤蝶對(duì)托秘瑪遜稿先生盛工作丈的全導(dǎo)力支樹(shù)持，寨使得貨北歐盲航空召公司槐的工兄作取洽得了亮很大渾成就涉。我私謹(jǐn)代緞表我化個(gè)人翅向你激表示冷衷心嫂的謝荒意。揚(yáng)·卡爾敘松這天渣晚上若，我鐵和老蹤蝶伴一膨邊喝間著酒麻，一稅邊聊洽著。棋我們慈說(shuō)了缺很多嚴(yán)，最睬主要計(jì)的話延題就杏是，疊明年伯我該膚怎樣城做才趣能不多辜負(fù)蘇總裁鄉(xiāng)豐的期誰(shuí)望。蠅我們判決定污：只島要公獲司一挨天不頁(yè)辭退動(dòng)我，階我就鴉盡最孟大的歷努力組做好殲自己轎的工裹作。代表考團(tuán)所嗓有的嚇人都妖靜靜緣瑞地聽(tīng)燙著，沃在思叔考著您其中速的道令理和數(shù)奧秘艦。馬斯尖洛五拳個(gè)需歡求層激次的涌?jī)?nèi)涵松和外謠延需求層次需求名稱基本因素具體的組織因素第五層次自我實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)成就晉升有挑戰(zhàn)性的工作創(chuàng)造性組織內(nèi)晉升工作中的成就需求杏層次水理論憐核心有問(wèn)題要使塑人人果都成艦為自雨我實(shí)宜現(xiàn)的壤人，線即要征看一儉看當(dāng)命人的議所有鏈潛能刻都發(fā)趁揮出略來(lái)是鎮(zhèn)什么肯樣子額，而趣不是曠把人約看成洪是殘飼缺的緩。對(duì)于攪渴求遞自我摩實(shí)現(xiàn)掠的人單，馬嫂斯洛坑提出書(shū)了一需些建庭議：把自幻玉己的肯感情流出口由放寬林，莫棋使心阻胸像嫂個(gè)瓶具頸；在任潛何情坡境中刑，都茶嘗試鉛從積嫂極樂(lè)古觀的藍(lán)角度兆想問(wèn)睛題，勵(lì)從長(zhǎng)叮遠(yuǎn)的倡利害斥做決妖定；對(duì)生混活環(huán)扯境中林的一抱切，泡多欣池賞，桂少抱余怨；詳有不礙如意諸之處虧，設(shè)抖法改洪善；早臨淵貸羨魚(yú)葡，不摩如退餐而結(jié)血網(wǎng)。設(shè)定困積極架而有賀可行你性的毅生活僅目標(biāo)禍，然膛后全拐力以饞赴求限其實(shí)舍現(xiàn)，蠟但卻兔不能容期望叫未來(lái)轉(zhuǎn)的結(jié)藥果一融定不乒會(huì)失速??；對(duì)是折非之檢爭(zhēng)，淋只要黃自己墨認(rèn)清剖真理宣正義足之所胖在，跳縱使馳違反陪眾議賤，也士應(yīng)挺加身而映出，客站在績(jī)正義研的一勤邊，牢堅(jiān)持暗到底越。莫使刺自己僚的生進(jìn)活僵菜化，給為自越己在勻思想鍋與行羨動(dòng)上泥留有織一點(diǎn)告彈性炭空間備；偶竿爾放驢松一搏下身斥心，溜將有各助于咱自己黑潛能垮的發(fā)圾揮；與人叼坦率鉛相處盞，讓膀別人醒看見(jiàn)映你的兔優(yōu)點(diǎn)罪和缺嘴點(diǎn)，謠也讓藝人分圾享你鋪的快易樂(lè)與搖痛苦繳。戴維毛斯對(duì)乞美國(guó)箏工人意優(yōu)先閣需要奴變化春的調(diào)首查

種類(lèi)年份生理需求％安全需求％社會(huì)需求％尊重需求％自我實(shí)現(xiàn)需求％1935年354510731995年5152430262.馬斯吧洛需跳求層櫻次理移論的咬貢獻(xiàn)百和局圓限性（1）貢誕獻(xiàn)：從需腔求出喉發(fā)研僑究人宅的行上為，銷(xiāo)抓住般了問(wèn)佩題的結(jié)關(guān)鍵返。個(gè)體臺(tái)的需俯求分豬有層勻次，申且需博求是銀由低鴉級(jí)向像高級(jí)濟(jì)發(fā)展耐的趨脈勢(shì)。任何胸組織拾都應(yīng)羞從物襪質(zhì)和旦精神聰兩個(gè)索方面賤去滿色足員后工的炸需求趙。且支不同泳個(gè)體堤需求預(yù)的內(nèi)爸容和替方式故不同歌。2.馬斯朗洛需臉求層叫次理宮論的頃貢獻(xiàn)珠和局句限性（2）局豈限性脖：以個(gè)貨人需跟求為縫出發(fā)龍點(diǎn)；沒(méi)有往涉及揭社會(huì)考需求咱；最高器層次掃需求樸也可存能是監(jiān)超越態(tài)自我割的需器求；具有進(jìn)形而誤上學(xué)多和機(jī)內(nèi)械論練的傾佳向。3.應(yīng)用垃時(shí)的井注意估事項(xiàng)（1）對(duì)爭(zhēng)主導(dǎo)凡需求遭的了菌解和背滿足冠；（2）管花理人窩員和歸員工碗自己貞對(duì)需駝求等苗級(jí)看嗽法存我在差房誠(chéng)異。工作濁中主啊導(dǎo)需煩求調(diào)贏查表工作項(xiàng)目排序調(diào)查結(jié)果受領(lǐng)導(dǎo)重視領(lǐng)導(dǎo)有方工作興趣高具有競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)性工作成就能及時(shí)得到認(rèn)可學(xué)一技之長(zhǎng)工作穩(wěn)定員工意見(jiàn)受重視，被采納報(bào)酬豐厚有獨(dú)創(chuàng)之機(jī)，馳騁之地福利優(yōu)厚工作業(yè)績(jī)受領(lǐng)導(dǎo)尊重工作蒸中主介導(dǎo)需合求調(diào)像查表工作項(xiàng)目排序調(diào)查結(jié)果受領(lǐng)導(dǎo)重視1領(lǐng)導(dǎo)有方工作興趣高2具有競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)性工作成就能及時(shí)得到認(rèn)可3學(xué)一技之長(zhǎng)4工作穩(wěn)定員工意見(jiàn)受重視，被采納5報(bào)酬豐厚有獨(dú)創(chuàng)之機(jī)，馳騁之地福利優(yōu)厚工作業(yè)績(jī)受領(lǐng)導(dǎo)尊重不同偏層次稀人員愛(ài)對(duì)于趟需求段的排落序職業(yè)經(jīng)理基層人員看自己看基層人員看自己看職業(yè)經(jīng)理成就感工作興趣進(jìn)步薪水責(zé)任職務(wù)成長(zhǎng)薪水進(jìn)步被贊賞、肯定安全感工作興趣地位成就感工作興趣薪水進(jìn)步責(zé)任職務(wù)成長(zhǎng)薪水與上司的關(guān)系地位安全感公司政策進(jìn)步需求洗調(diào)查撕?jiǎn)柧恚ǘ疲└ヘ毨椎略桌锟恕ず掌潎@伯格蛋的雙妖因素烈理論結(jié)論早：滿意蠅的對(duì)涌立面型是沒(méi)過(guò)有滿鋤意；不滿鋪意的駝對(duì)立葡面是遙沒(méi)有記不滿圓意。激勵(lì)腸因素吸主要輩應(yīng)包棚括：伏成就雨、認(rèn)槍可、逢工作吉本身繡、責(zé)常任、蜂晉升劍和成速長(zhǎng)等歐。激勵(lì)因素組織做得好組織做得不好滿意沒(méi)有滿意保健因素組織做得好組織做得不好沒(méi)有不滿意不滿意保健近因素型主要把應(yīng)包爸括：按公司狡的政曬策或仗行政聯(lián)管理闖、監(jiān)養(yǎng)督、藍(lán)與主承管的貢關(guān)系偵、工星作條咱件、栗薪水抓等。雙因泰素理被論的脹局限憶性1.赫茲欺伯格倉(cāng)調(diào)查東的數(shù)貴量和網(wǎng)對(duì)象住缺乏欺代表禮性。2.赫茲頸伯格事在調(diào)盯查時(shí)鉛，問(wèn)遙卷的或方法凝和題抗目具俱有缺動(dòng)陷。3.赫茲叢伯格謝認(rèn)為挎，滿慚意和辛生產(chǎn)釀率的刃提高當(dāng)有必塔然的偽聯(lián)系處，而脈實(shí)際從上滿量意并條不等湖于勞吩動(dòng)生皮產(chǎn)率度的提況高，灘這兩朝者并承沒(méi)有冠必然哪的聯(lián)旅系。4.赫茲快伯格嘩將保泉健因部素與冒激勵(lì)喜因素黑截然崗分開(kāi)栽是不沈妥的栽。雙因狐素理歲論的球貢獻(xiàn)1.告訴卷我們陸一個(gè)選事實(shí)層，采新取了豪某項(xiàng)庭激勵(lì)貫措施個(gè)后并絨不一頁(yè)定就練帶來(lái)花滿意項(xiàng)，更齊不等施于勞役動(dòng)生舉產(chǎn)率偷就能窗一定江提高痛。2.滿足壁各種隨需求發(fā)所引應(yīng)起的贈(zèng)激勵(lì)便深度淘和效燙果是旅不一澇樣的臂。物們質(zhì)需榆求的辭滿足議是必饅要的晴，沒(méi)運(yùn)有它改會(huì)導(dǎo)提致不僻滿，赴但是讓即使炮獲得陵滿足杜，它饞的作橡用往士往是殊很有翼限的歇，不濤能持癥久。3.要調(diào)媽動(dòng)個(gè)柿體的陽(yáng)積極值性，啊不僅懶要注框意物攜質(zhì)利天益和仙工作偽條件估等外凱部因怒素，盡更重妄要的悠是要關(guān)注意見(jiàn)工作軌的本武身，揀量才汪錄用使，對(duì)殺工作才中的串成績(jī)賽及時(shí)范給予賺認(rèn)可味，注泡意給跟成長(zhǎng)競(jìng)、發(fā)烈展、收晉升填的機(jī)僅會(huì)。雙因純素理困論的回借鑒1.在實(shí)直施激僑勵(lì)時(shí)真，應(yīng)束注意巨區(qū)別雕保健認(rèn)因素抹和激李勵(lì)因很素，虜前者傾的滿殼足可產(chǎn)以消姑除不胞滿，克后者殖的滿帳足可餐以產(chǎn)靈生滿央意。2.播“揚(yáng)棄?mèng)~”的版應(yīng)用慕。3.應(yīng)注據(jù)意激榮勵(lì)深桑度問(wèn)跑題。4.隨著宣經(jīng)濟(jì)饒的快彈速發(fā)太展，劍內(nèi)在西激勵(lì)寨的重焦要性美越來(lái)體越明否顯。人們穗想從醫(yī)工作弦中獲嘉得什向么對(duì)員重工短商缺的柱反應(yīng)很：溉尼桑忘汽車(chē)事公司擺和美鍵國(guó)卡允車(chē)公槽司尼桑賠汽車(chē)剃公司館（Ni妻ss殲an）面重臨一陵個(gè)問(wèn)糾題：虎它在廚日本濕的工杠廠招浪不到角足夠牢的工劉人。日本享的年尖輕人俗抵制箱裝配厭線工憐作。命他們遇認(rèn)為最這種殊工作洪單調(diào)地乏味寬、節(jié)起奏太宴快、屆令人扣厭倦毒。他康們寧柏愿從捉事工鞠作環(huán)賓境清售潔和躲安全繪的服閣務(wù)工蛾作。兄甚至般在那背些想墻嘗試廈汽車(chē)摸業(yè)工森作的跪年輕孟人中偉，也敬有30喂%在第凈一年粉辭職史。勞工地短缺冤意味荷著工鵲作大告量超云時(shí)，疑許多性員工朗每天砌工作12個(gè)小歪時(shí)，近周六幣也工瘡作。性不僅眨員工拆不喜粱歡太癢長(zhǎng)的齒工作殃時(shí)間求，管誕理層漁也因木為工昆作時(shí)板間太量長(zhǎng)帶下來(lái)的叉高成捆本和裝雇用番臨時(shí)離工而饅受到吳挫折殼。尼桑女公司淹的管煤理層僵能做蜜些什挽么呢選？不躬論提濱出什清么解頸決方偶法，筑他們?cè)岫颊J(rèn)親識(shí)到逝這不枯是一幕個(gè)短辟期的筑問(wèn)題爭(zhēng)。日唯本人刮口日掀趨老糟化。鏈低人勿口出位生率疲意味噸著18歲的咳年輕享人會(huì)摟從現(xiàn)抱在的20柳0萬(wàn)人惡急劇跪降到10年后票的15塑0萬(wàn)人命。而聽(tīng)且，挨汽車(chē)肯制造惕商被設(shè)日本燃政府賊強(qiáng)迫雞縮短禽平均坐工作璃時(shí)間州，以掌便和白其他陳工業(yè)親化國(guó)河家更轎一致制。美國(guó)嫌卡車(chē)團(tuán)公司(U枕SA掙T幫ru君ck演)面臨悉著與妄尼桑袍公司春相似漲的問(wèn)泰題?；璋⒖蠣t色(A經(jīng)rk毀an朱sa斧ns波)的長(zhǎng)包途貨園運(yùn)公誦司為窄固特增異(G王oo沃dy戴ea鳥(niǎo)r)、通專用汽比車(chē)等址公司擦運(yùn)輸味輪胎宵纖維秤和汽猾車(chē)部肺件。極由于豈高流兔動(dòng)率會(huì)也面殃臨卡額車(chē)司喜機(jī)短校缺的逆問(wèn)題腿。當(dāng)媽新的蠶管理湖層在19閑89年接夏管公灰司時(shí)模，他用們決鑄定勇區(qū)敢地衰面對(duì)央這個(gè)織問(wèn)題商。他盈們直迷接去世找他焦們的60違0名司彎?rùn)C(jī)，孩征求臭他們匆對(duì)降朱低流黨動(dòng)率婚的建悉議。嫁這成暮為公愛(ài)司管丹理層講和資旅深司燥機(jī)之紀(jì)間固腰定的柔季度囑性會(huì)惹議的蹈第一領(lǐng)次。美國(guó)涌卡車(chē)亞公司屆的新涉管理漠層從皆司機(jī)噴那兒句得到煩大量增信息脫。當(dāng)獸工資奔高時(shí)政（通添常是虎每年50鋸00乖0美元暖或更蔽多）愛(ài)，司弓機(jī)抱壟怨工巡壽作時(shí)梳間長(zhǎng)—每周70個(gè)小越時(shí)是螺很正皮常的—每次穗都要寇在路馳上花條費(fèi)2周—4周。哲司機(jī)出要求君反鎖2剎車(chē)糾和氣美動(dòng)裝貿(mào)置時(shí)謠，公贈(zèng)司安禍裝了責(zé)。當(dāng)怕公司倡在阿啦肯色馳州的惠西孟充菲斯懲市終中點(diǎn)建鞠造了潑司機(jī)傍住宅苗區(qū)，構(gòu)員工脈建議互每家直配置偽私人戲浴室房誠(chéng)而不皮是公勞共浴挽池，輩公司肌也照痕辦了扶。司餃機(jī)要妥求在梨漫長(zhǎng)功和橫稅跨全棉國(guó)的集長(zhǎng)途量運(yùn)輸辭中能澤有更渣多的肌時(shí)間青回家虧，于查是，蛾公司希增加溝了司索機(jī)在跳路上浮的時(shí)屋間，叫把出諷差時(shí)非間從旅每周絨星期6次減恐為2次。美國(guó)銀卡車(chē)留公司洞的這繩些變吃革極作大地漁提高尤了員灶工的輪士氣駕，也重降低未了司賄機(jī)的刊流動(dòng)楊率。撕但工珠作依膽舊是嗽艱苦寺的。桂管理賓層要涉求按潛時(shí)送愉貨，女因?yàn)樾辈幌裢蠖鄶[數(shù)運(yùn)尺輸公斯司，攜美國(guó)巡壽卡車(chē)毒公司挪對(duì)送坑貨時(shí)區(qū)間的答承諾勇是準(zhǔn)燦確到耍小時(shí)乒而不菌是到完天。枝所以詞在管鑄理層王表現(xiàn)踢出對(duì)尤員工題的尊宿重日居益增糊加的壓同時(shí)薯，并嗓沒(méi)有敞減少勁對(duì)司助機(jī)的夫期望錘，例駕如，宏一年消內(nèi)遲病到兩勤次的傘司機(jī)透會(huì)失亡去工歌作。案例拒分析口思考適題1.造成矮兩個(gè)良公司治員工娃短缺梳的主伴要原容因是嫂什么氧？2.對(duì)尼顧桑公熔司的老員工勉短缺啊有什刷么辦答法？3.美國(guó)英卡車(chē)垮公司耳員工勉短缺后有什補(bǔ)么辦始法？克萊藏因峰日書(shū)本人允口問(wèn)啟題給是中國(guó)責(zé)的教閃訓(xùn)克萊歐因：19尺80年度噴諾貝紡爾經(jīng)書(shū)濟(jì)學(xué)柜獎(jiǎng)的廣獲得儲(chǔ)者；美國(guó)福著名恢的計(jì)詢量經(jīng)慣濟(jì)學(xué)訂家乳教網(wǎng)授；全豈名蘆：勞棕倫斯?羅伯型特?克萊溜因?？巳R面因曾迅在北具京、際在20北02年9月12日“新經(jīng)芒濟(jì)與恐企業(yè)鼻家國(guó)咬際研陣討會(huì)”上，稻發(fā)表頃了有對(duì)關(guān)中雁國(guó)人閑口問(wèn)典題與祖經(jīng)濟(jì)驚發(fā)展例的看港法：人口再問(wèn)題宿的復(fù)葛雜化勸，已伯成為衣中國(guó)葡經(jīng)濟(jì)研發(fā)展畢的一媽大暗慌礁，月龐大盟的人?？诨讛?shù)、霸下降雙的出撇生率蒙和提數(shù)前到歉來(lái)的歐老齡耽化使折得中窮國(guó)政斤府在喬政策板選擇政方面眾進(jìn)退皆兩難尾。他說(shuō)濕，中余國(guó)毫緣瑞無(wú)疑份問(wèn)已贈(zèng)經(jīng)從市大大圍降低傍了的任出生脾率中琴獲益缺，但耗事情頭可能沾比我五們想柱象的慎更為兄復(fù)雜落。在70年代民人口將增長(zhǎng)肝放緩猛確實(shí)石是件曾好事且，而惑到了80、90年代為卻很攏可能趟會(huì)拖爛住經(jīng)聯(lián)濟(jì)增禍長(zhǎng)的能后退用，這熄方面銷(xiāo)的教轟訓(xùn)在在日本愁已經(jīng)筑突出蛙地表艦現(xiàn)出菠來(lái)。統(tǒng)今天撞日本言的生鵝育率益已是畏戰(zhàn)后悄最低梢，人狹口的磨預(yù)期印壽命法卻越采來(lái)越妖長(zhǎng)，銅老齡視化人休口的周比例圍越來(lái)慮越高找，使摟得勞彩動(dòng)力伐人口犧在總掀人口薦中的去比例上過(guò)低掉，經(jīng)攀濟(jì)增勾長(zhǎng)因北而缺某乏強(qiáng)緞?dòng)辛ν玫闹矒巍Ｋf(shuō)松，對(duì)槍日本拾的人朱口問(wèn)袋題中頭國(guó)應(yīng)間引以猶為戒覺(jué)，到21世紀(jì)優(yōu)中葉仁，中駱國(guó)能勝否避源免同擴(kuò)樣的暴人口倚問(wèn)題耳給經(jīng)奔濟(jì)增若長(zhǎng)所想帶來(lái)葛的嚴(yán)意重困受擾，沃必須犧引起庸人們宣的深漁切關(guān)振注。貨更嚴(yán)燥峻的旦是，海中國(guó)消今天傳的老罩齡化狹人口塞已經(jīng)耗超過(guò)必人口零的10燦%，而樸經(jīng)濟(jì)屋發(fā)展手水平煎還不銹是很潮高，邀老齡崖化社牛會(huì)已斧經(jīng)提停前到蘋(píng)來(lái)；荒日本楊等國(guó)眨家進(jìn)鮮入老扒齡化乖社會(huì)同則是左在經(jīng)孤濟(jì)高夠度發(fā)民達(dá)之斗后。趴相比軍之下劈燕，中旁國(guó)政識(shí)府的艷回旋汗余地充實(shí)際票上更伴要小昌得多妙。專家槳預(yù)測(cè)糞：20賴09年中崇國(guó)勞宜動(dòng)力即將供奧不應(yīng)時(shí)求中國(guó)剃勞動(dòng)撒力實(shí)沈在太酸豐富忌了——這種定對(duì)于隙中國(guó)泉?jiǎng)趧?dòng)新力極漢其樂(lè)蠅觀的柳預(yù)測(cè)吼將很雄可能散不復(fù)沾存在辟。中凱國(guó)社豎會(huì)科超學(xué)院愚人口醉與勞恰動(dòng)經(jīng)碼濟(jì)研泥究所冊(cè)根據(jù)金研究詞預(yù)測(cè)徹，即際使是夫比較藍(lán)保守?cái)z的估導(dǎo)計(jì)，或到20白09年我假國(guó)也艘將會(huì)偵出現(xiàn)露勞動(dòng)袋力供運(yùn)不應(yīng)懼求的食情況院。目前屈，我碌國(guó)勞摟動(dòng)力陶市場(chǎng)允上的濾需求大仍然慕很旺蛾盛，懶但同橋時(shí)很攏多人碼開(kāi)始貼感覺(jué)生到，爛很多牌地方滿出現(xiàn)軍民工絹荒和仆技工俱荒，阿不僅特沿海拴地區(qū)踢，甚抗至勞續(xù)務(wù)輸穗出的涉大省寨安徽墨和江胞西等患地，抬也出脊現(xiàn)了葛普遍損的民瓶工荒艘，最博普遍戀的小套工也站雇不皇到。第十身一個(gè)胡五年嗚規(guī)劃應(yīng)期間徐，我般國(guó)勞鳳動(dòng)力聯(lián)供給譽(yù)的數(shù)訂量將熟逐年遮減少州，而尋且減吐少得世很快逢，根獎(jiǎng)?chuàng)群^保徑守的皺估計(jì)征，到20譯09年我拔國(guó)將到會(huì)出盞現(xiàn)勞排動(dòng)力足供不虎應(yīng)求矛的情謝況。勞動(dòng)從力市成場(chǎng)供凱求變瓜化將愚對(duì)經(jīng)典濟(jì)增連長(zhǎng)產(chǎn)嚷生重濫要的亡影響絨。（金釋羊網(wǎng)20趣06梨.8堵.3每1）我國(guó)65歲以跟上人趕口超雅億——給經(jīng)哨濟(jì)社氏會(huì)發(fā)裕展帶只來(lái)嚴(yán)猾峻挑迷戰(zhàn)記者擋從國(guó)蘿家統(tǒng)閃計(jì)局挑獲悉衰，全稈國(guó)1%人口諒抽樣掏調(diào)查溫今日訪結(jié)束晉。調(diào)怕查數(shù)皆據(jù)顯塌示，慰人口站老齡春化加股速和念男女溫比例藝不協(xié)蹤蝶調(diào)已裁成為懇我國(guó)早人口慌工作伍面臨湊的主確要問(wèn)因題。這次探調(diào)查染于20曾05年11月1日零失時(shí)啟鳴動(dòng)，命涵蓋拖了全旁國(guó)31個(gè)省駁、自男治區(qū)嗓、直至轄市薄的17見(jiàn)05萬(wàn)人肥，占賠全國(guó)資總?cè)水?dāng)口的1.慨31品%。根嘴據(jù)調(diào)船查數(shù)涂據(jù)推涉算，20卡05年末南我國(guó)廣總?cè)私锌跒?3介07賊56萬(wàn)人勤。其褲中，言男性容對(duì)女絞性的截比例10顆6.猴30：10訪0，65歲以粱上（碌含65歲）任的老份齡人衣口首皆次超破過(guò)1億，牛占我依國(guó)總阻人口擱的7.腐67覆%。對(duì)于椒人口塘老齡泄化加維速的番現(xiàn)象扮，國(guó)耽家統(tǒng)驢計(jì)局號(hào)副局吃長(zhǎng)張孔為民濕說(shuō)：悼“在個(gè)我國(guó)鑒國(guó)家緊經(jīng)濟(jì)飄還不殘是十規(guī)分發(fā)蛇達(dá)、恰社會(huì)館保障里體系稼還不權(quán)是很工健全鏈的情然況下甚，我灰們就剩迎來(lái)花了國(guó)毅家的鮮老齡遠(yuǎn)社會(huì)哈，人雷口老碗齡化帽加速削給我珍國(guó)經(jīng)池濟(jì)社絕會(huì)的境發(fā)展寄帶來(lái)粒了非子常大垂的挑末戰(zhàn)。（《天津磚老年碑時(shí)報(bào)》緩2繼00棉6.辱8巨.2娃8）[新聞酸會(huì)客年廳]國(guó)家煌計(jì)生征委主隱任張駐維慶（20本07霞.1駐.1時(shí)5）中國(guó)每一對(duì)弊夫妻猾應(yīng)該旅是終截生生姜育1.欲8個(gè)孩務(wù)子；國(guó)際狡上一宗對(duì)夫我妻平呼均水詢平是2.斷1；20還10年到20搞20年中磨國(guó)15周歲腥到59周歲栗的勞罰動(dòng)年幻玉齡人佛口要序達(dá)到笨十億加一千室萬(wàn)人綱；20陜20年中冠國(guó)男哨性比影女性牙要多艱出三襯千萬(wàn)柴左右儀；20秤50年左狀右，遙我們耐國(guó)家昆的老饒齡人尸口將都達(dá)到4.奏3億；肉眼概可以給看見(jiàn)蒙的缺國(guó)陷兒丸的出茫生，虛在全必國(guó)出爪生的歸孩子趨中間慶占到4％到6％，筍每年嶼凈增80萬(wàn)到12遮0萬(wàn)之厭間，畢平均腐數(shù)就陽(yáng)是10凱0萬(wàn)，瞎就是棟出生禮的殘饅疾孩溝子。到20禾10年，略中國(guó)便艾滋其病感演染者娘可達(dá)10名00萬(wàn)左視右。（三雄）愛(ài)舉爾德搬弗的夾需要嬌理論——ER能G理論克萊走頓·愛(ài)爾旅德弗然認(rèn)為到人有允三種記需求渴：生存叼（ex項(xiàng)is朵te維nc置e）；相互疤關(guān)系膊（re朗la跳te液dn趙es填s）；成長(zhǎng)形（gr綱ow然th）；所以挨稱之倒為ER豆G理論。ER簽G理論流要點(diǎn)磨：（1）某宋個(gè)層粘次的良需要捕得到到滿足拒越少敘，則零這種兔需要筋越被寸人所燙渴望討；（2）較腫低級(jí)壓的需花要得益到較繩多的詳滿足夜，對(duì)群較高躁級(jí)的攀需要皆渴望瓦就越跡強(qiáng)烈媽；（票前進(jìn)硬）（3）較肯高級(jí)本的需御要越錦是滿絹?zhàn)愕弥晟伲陝t對(duì)命較低捐級(jí)的讀需要賭的渴除望也開(kāi)就越雪多。華（倒肆退）ER抱G理論童對(duì)管前理者冬的啟鉗發(fā)：（1）了株解不禽同個(gè)動(dòng)體的巧不同呢需求究。（2）要并注意平需求深的轉(zhuǎn)足化。（3）重價(jià)視高抬層次稻需要翁的滿轎足。//（四價(jià)）大洗衛(wèi)·麥克某萊蘭魔的成半就需灣要理程論麥克誦萊蘭然認(rèn)為新，個(gè)汪體在用環(huán)境雀因素所的影黑響下騰形成淹三種歌基本刺需要賣(mài)，即遍權(quán)利泰需要伶、歸鋸屬需禁要和摧成就映需要壩。權(quán)力組需求怒及特根征含義高權(quán)力需求者特征影響和控制他人的欲望追求領(lǐng)導(dǎo)地位，希望取得、行使并保持權(quán)利或影響他人；喜歡競(jìng)爭(zhēng)性和地位取向性的工作環(huán)境；性格堅(jiān)定，喜歡承擔(dān)責(zé)任，十分健談，好爭(zhēng)辯，直率、頭腦冷靜，善于提出問(wèn)題，喜歡演講，愛(ài)教訓(xùn)別人。更傾向于關(guān)心權(quán)威和對(duì)他人的影響力，而勝過(guò)關(guān)心有效的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。歸屬醉需求礎(chǔ)及特懷征含義高歸屬需求者特征建立友好和親密的人際關(guān)系的愿望尋求建立并保持與他人的友誼和親密的感情關(guān)系；希望獲得他人對(duì)自己的好感；樂(lè)于主動(dòng)關(guān)心和幫助有困難的伙伴；希望彼此之間有良好的溝通，以便相互了解。成就序需求程及特妙征含義高成就需求者特征追求卓越以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的內(nèi)驅(qū)力

具有把事情做得更好的愿望；事業(yè)心強(qiáng)，愿意獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，比較實(shí)際，敢冒一定程度的風(fēng)險(xiǎn)；有較好的實(shí)際工作績(jī)效，要求及時(shí)得到工作的信息反饋；一旦選定目標(biāo)，就會(huì)全力以赴投入工作，直至成功的完成任務(wù)；把個(gè)人成就看得比金錢(qián)更重要，從成就中得到的鼓勵(lì)超過(guò)物質(zhì)鼓勵(lì)的作用，把報(bào)酬看作是對(duì)成就的一種承認(rèn)。嚴(yán)偉番為何典要跳筆槽問(wèn)題享：1.試用截激勵(lì)蝕理論高分析韻嚴(yán)偉氏為何盯要跳就槽？2.如何已留住林像嚴(yán)腸偉這梳樣的爪員工火？如何團(tuán)激勵(lì)啞高成申就需練求者具有斯高成假就需耕要的煌人更騙喜歡激有個(gè)永人責(zé)拒任、銹能夠懸獲得賀工作礙反饋予和適殿度的搜冒險(xiǎn)深性的愛(ài)環(huán)境霧。當(dāng)蓬具備講了這坐些特斤征，開(kāi)高成爪就者晌的激慰勵(lì)水雕平會(huì)永很高胳。成功初的管匠理者代更看礦重哪近些需換求歸屬瀉和權(quán)什力需燃要與愁管理正者的怕成功鑰有密薯切關(guān)準(zhǔn)系。帥但最復(fù)優(yōu)秀僵的管奔理者普往往閘是權(quán)久力需貫求很公高，序歸屬勻需求份很低純，且錫權(quán)力山需求助的表慎現(xiàn)是午影響綁力，糟而不臉是支湊配力等。高成刑就需兆要的境人不意一定議就是鎖一個(gè)僚優(yōu)秀塌的管元理者饒，尤糟其是納在一廢個(gè)大卡組織汗中，敬高成椒就需端要的而工作等人員手不一棍定是醋優(yōu)秀余的部律門(mén)經(jīng)艱理，瘡大型焦組織撐中出世色的著總經(jīng)處理并擋不一鐘定是候高成對(duì)就需誦求的馳人。什么侍能激取勵(lì)你赫茲剖伯格雙因電素理溜論激勵(lì)兩因素保健各因素馬斯肺洛需求早層次蜓理論自我拔實(shí)現(xiàn)尊凳重社旁交安招全生媽理愛(ài)爾懷德佛ER侵G理論成良長(zhǎng)關(guān)凈系生玻存麥克葉萊蘭成就飯需要墊理論成憂就權(quán)猴力歸吼屬內(nèi)容紗激勵(lì)傻理論罩比較堤圖三、上過(guò)程配型激糊勵(lì)理看論過(guò)程型激勵(lì)理論期望理論公平理論目標(biāo)設(shè)置理論（一憐）期僵望理臂論期望體理論鞋可用犧下列扮公式榴來(lái)表芹示：激勵(lì)體力量=目標(biāo)塊價(jià)值洗（效鋸價(jià)）除*期季望概覽率（加期望示值）即：M=涉V*腔E目標(biāo)之價(jià)值嘆（效敬價(jià)）高：是哄指某磁項(xiàng)工湊作或伴一個(gè)蒼目標(biāo)爸對(duì)于餐滿足州個(gè)人愚需要利的價(jià)砌值。期望譽(yù)概率接（期錄望值綱）：鮮是指?jìng)€(gè)根據(jù)燥一個(gè)朵人的活經(jīng)驗(yàn)零判斷牲一定藝的行猶為能溝夠?qū)ы斨履丑w種結(jié)估果和比滿足孝需要民的概蝕率。目標(biāo)濁價(jià)值嚼和期客望概袍率的孫不同芝組合逗，會(huì)鴨有不川同的戶激勵(lì)器結(jié)果瞎。即雖：（1）V（高徐）*E（高物）=M（高解）（2）V（中尊）*E（中周）=M（中馳）（3）V（低置）*E（低莫）=M（低嗎）（4）V（低占）*E（高赴）=M（低凝）（5）V（高喚）*E（低順）=M（低去）期望太理論貝特征1.對(duì)于泉其中眾的效燭價(jià)應(yīng)拖當(dāng)理仁解為益具有賠綜合站性。2.用一嘗項(xiàng)活迷動(dòng)或肢用一疏激勵(lì)稅目標(biāo)魯對(duì)不虛同個(gè)啦體，瓣效價(jià)掘不一尸樣。3.期望逼概率之不是悉指客桑觀的辟平均糞概率隙，而錄是指轟當(dāng)事翁人主呼觀判禍斷的尤概率韻，它淺與個(gè)鋼人的穩(wěn)能力殿、經(jīng)崇驗(yàn)以笑及愿熄意付揮出的腿努力叨程度魔有直裹接關(guān)府系。4.效價(jià)趕和大繡家平蘿均的闖個(gè)人迫期望待概率氧相互喜影響鼓。平頑均概敏率小管，效論價(jià)相糖對(duì)增敵大；煎平均匹概率晨大，裝效價(jià)毒相對(duì)育減少鞠。期望臺(tái)理論盼的基桃礎(chǔ)是布組織濟(jì)根據(jù)矛績(jī)效御進(jìn)獵行獎(jiǎng)些勵(lì)個(gè)體搜關(guān)注坦三種擴(kuò)關(guān)系拆：個(gè)人努力個(gè)人績(jī)效組織獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人目標(biāo)揭榜幫的積辜極性衡有多雨高問(wèn)題風(fēng)：1.試用卷期望擊理論肚分析私，小餐吳會(huì)縱不會(huì)魔去揭逼榜，灶為什懂么？2.啟發(fā)燙？期望妙理論城的啟株發(fā)1.管理并者不增要泛紅泛地掩抓一竹般的僵激勵(lì)恥措施恩，而沫應(yīng)當(dāng)跪抓多邪數(shù)組穗織成劑員認(rèn)臂為效康價(jià)最廉大的瞞激勵(lì)漁措施算。2.設(shè)置哥某一老激勵(lì)粗目標(biāo)騰時(shí)盡案可能癢加大古其效款價(jià)的勝綜合滲值。3.適當(dāng)枕加大矩不同撤人實(shí)辟際所菌得效俊價(jià)的港差值葛，加盟大期絡(luò)望行大為與怨非期很望行客為之繼間的爛效價(jià)發(fā)差值市。（嘆只獎(jiǎng)維不罰賄與獎(jiǎng)僅罰分掌明激架勵(lì)效晝果不滿一樣開(kāi)）4.適當(dāng)調(diào)控制悲期望揪概率羨和實(shí)怖際概膊率。（二恭）公論平理圖論公平屢理論伴是由顆美國(guó)袍的心叉理學(xué)脊家亞丟當(dāng)斯胳于19羞65年提虎出來(lái)誘的。1.公平賤理論公平求理論應(yīng)認(rèn)為劣，員牙工的叼工作萄動(dòng)機(jī)步，不懷僅受趨其所貫得的業(yè)絕對(duì)予報(bào)酬秘的影摟響，扯而且毒受其愉相對(duì)岔報(bào)酬童的影泉響，塌即一扭個(gè)人漏不僅書(shū)關(guān)心救自己剩收入籍的絕丸對(duì)值屬（自榜己的題實(shí)際閑收入娃），喜而且脈關(guān)心斑自己功收入戶的相碗對(duì)值濱（自骨己的默收入僚與他贊人收注入的貪比較掘）。描狡述簡(jiǎn)·皮爾敏遜去敢年從壟州立扮大學(xué)輕畢業(yè)升，獲垮得會(huì)床計(jì)學(xué)爭(zhēng)位。突在接培受了啄許多選組織斧的面鞠試后拘，她辜選擇六了全絨國(guó)最瞇大的墊一家毅會(huì)計(jì)央公司危中的料一個(gè)突職位職，并脂被派永到波狠士頓看的辦夕事處酒。簡(jiǎn)芬對(duì)所堤得到疫的一垮切很俗滿意嫌：名周聲顯蓮赫的睡大公扒司中狼的一娛份具銜有挑耐戰(zhàn)性語(yǔ)的工你作，怕獲得霞重要潛經(jīng)驗(yàn)臘的良昌好機(jī)呢會(huì)，慚會(huì)計(jì)陶專業(yè)多畢業(yè)起生所蠟?zāi)艿檬宓降亩套罡弑姽べY容，去方年月娛薪29埋50美元雜。簡(jiǎn)受璃雇后12個(gè)月零過(guò)去勁了，抹工作滑像她瞞希望菊的那頂樣具肅有挑爆戰(zhàn)性屯和令術(shù)人滿無(wú)意。詞雇主區(qū)對(duì)她座的表村現(xiàn)極腔其滿鞠意。斬事實(shí)歸上，齡她最府近剛秀得到覽每月20躲0美元泉的加向薪。鴨但是假，簡(jiǎn)徒的激亦勵(lì)水騙平卻柄在最捕近幾銅周急冶速下秩降。始為什有么呢慮？她櫻的雇攻主剛依用了忙一個(gè)備州立椒大學(xué)壟的畢睬業(yè)生輛，此梁人缺拒少簡(jiǎn)嫂在一忘年中偷所獲鞠得的睬經(jīng)驗(yàn)匯，工泡資卻秤是32史00美元挑，比熔簡(jiǎn)現(xiàn)糟在的眉工資領(lǐng)還高奸出50美元科。除了死憤怒遵，用狐其他莫任何米語(yǔ)言搖都無(wú)資法描廊述簡(jiǎn)戒現(xiàn)在圖的心勤情。個(gè)人嘗所得午所得/個(gè)人窯的付招出=他人爺所得腦所得/他人渾的付品出感到逮公平個(gè)人思所得類(lèi)所得/個(gè)人趕的付成出<他人罵所得爽所得/他人術(shù)的付句出感到孝不公蚊平個(gè)人坑所得講所得/個(gè)人負(fù)的付劉出>他人征所得申所得/他人太的付援出感到弟不公澤平投入要素成果時(shí)間努力教育經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)建議能力工資提升承認(rèn)安全個(gè)人發(fā)展津貼交往機(jī)會(huì)工作感投入活和成繭果2．不策公平砌感的芳消除改變眾投入盯：增漠加或子減少墨投入也。試圖努改變昆成果寸：個(gè)欺人通冒過(guò)要猴求增班加工翻資或給得到此提升前來(lái)改狠變投俯入對(duì)粒成果拼的比劫例。調(diào)整采心態(tài)謠。通永過(guò)調(diào)流整心稠態(tài)，矩自我罩解釋蝕，自績(jī)我安公慰，魔調(diào)整鎖對(duì)投地入、規(guī)成果峽的感胖覺(jué)。改變“參照艦人”。改變述他人睬的投肺入或揭產(chǎn)出廉：說(shuō)目服他刃人減雖少投極入以作達(dá)到俘心理關(guān)平衡珠。改變掀環(huán)境貞：離榮開(kāi)這弦個(gè)環(huán)省境，狡尋找挽新的窗更公甚平的盾環(huán)境堤。3．公妙平理篇論的踩啟示（1）影常響?yīng)剰膭?lì)效閃果的鄙不僅諷有報(bào)因酬的慎絕對(duì)戒值，絲式還有叮報(bào)酬傭的相鞏對(duì)值礙。（2）激課勵(lì)時(shí)壯應(yīng)力嫌求公依正，灑使等票式在巡壽客觀蹄上成值立，唇盡管菜有主診管判拴斷的貝誤差浪，也狠不致軋于造沸成嚴(yán)閣重的吊不公絕平感倘。（3）引憶導(dǎo)員坦工正孟確地亮認(rèn)識(shí)批和對(duì)榆待公識(shí)平。你對(duì)公公平踏是否購(gòu)敏感（三劣）目虧標(biāo)設(shè)摟置理限論美國(guó)電學(xué)者荷愛(ài)德爆溫·洛克除在20世紀(jì)60年代勝提出寶了目偉標(biāo)設(shè)丟置理首論。解該理在論指帽出：召工作塞目標(biāo)盞是工蠟作激山勵(lì)的獅主要熄源泉肝。目烏標(biāo)告丸訴員助工需末要做遙什么困，以嬸及需姿要作稿出多工大的升努力純。目標(biāo)凱設(shè)置世模型挑戰(zhàn)熱性目標(biāo)載難度目標(biāo)變清晰煉度個(gè)人萄勝任柳感協(xié)調(diào)攏因素能力目標(biāo)鹽認(rèn)同反饋中介劫因素努力吹的方鏟向努力鄙的程乒度努力唐的持津續(xù)性績(jī)效滿意度結(jié)果獎(jiǎng)酬四、就行為識(shí)改造液型激帳勵(lì)理推論行為改造型激勵(lì)理論強(qiáng)化理論歸因理論強(qiáng)化舅理論1.強(qiáng)化構(gòu)理論強(qiáng)化詢理論榆是由厚斯金出納提傭出的比。他視認(rèn)為么，人籠的行捎為是你由環(huán)錯(cuò)境引浪起的赴，應(yīng)削該從棚人的牽行為牧與客受觀環(huán)麥境刺慢激的扮相互挨關(guān)系畏中去乓尋求臣改造白人的土行為叮方法拋，而耍不重瘦視人告的心億理活禽動(dòng)的憂作用泊。反應(yīng)辦狀態(tài)（千王差萬(wàn)畏別）反應(yīng)社器刺激輸入行為輸出強(qiáng)化唐的類(lèi)屯型正強(qiáng)旗化：擇是運(yùn)彎用刺糾激因盼素，標(biāo)使人汗的某雁種行江為得開(kāi)到鞏百固和局加強(qiáng)來(lái)，使耳之在慨發(fā)生沈的可像能性叛增大份的一稠種行跑為改凡造方跪式。負(fù)強(qiáng)鍛化：帶拿走樂(lè)了你揭想要?jiǎng)?chuàng)的東假西，籃給你交了你伏不想怨要的撥東西瞇。懲罰埋：用劈燕不良瞞伴隨異物引般出希陶望的姜行為葵。自然勢(shì)消退毯：兒體童精品力不喝集中碰；家乞里來(lái)兔人呈奮風(fēng)等媽。員工旺強(qiáng)化蓮激勵(lì)畜方式岡及其錫效果清分析

效果激勵(lì)方式行動(dòng)變化的比重％變好沒(méi)有變變差公開(kāi)表?yè)P(yáng)87121個(gè)別指責(zé)662311公開(kāi)指責(zé)352738個(gè)別體